《管理學(xué)原理》試卷A及答案

《管理學(xué)原理》試卷第4頁(yè)共4頁(yè)姓名學(xué)號(hào)學(xué)院姓名學(xué)號(hào)學(xué)院專業(yè)座位號(hào)(密封線內(nèi)不答題)……………………密………………封………線……線………_____________________…大學(xué)期末考試《管理學(xué)原理》試卷A注意事項(xiàng)：1.考前請(qǐng)將密封線內(nèi)各項(xiàng)信息填寫清楚；2.所有答案請(qǐng)直接答在試卷上(或答題紙上)；3．考試形式：閉卷；4.本試卷共五大題，滿分100分， 考試時(shí)間120分鐘。題號(hào)一二三四五六總分得分評(píng)卷人選擇題(每題1分,共10分)1.以下屬于管理職能的是___E___。A、組織；B、控制；C、領(lǐng)導(dǎo)；D、計(jì)劃與決策E、以上皆是2.學(xué)習(xí)型組織理論的集大成者是____B__。A、里基.W.格里芬；B、彼得.圣吉；C、熊彼特；D、西蒙；E、M.波特3.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)主要有（ABC）。A.確定與劃分組織的不同部門，規(guī)定這些部門之間的相互關(guān)系B.分析和確定組織的職能與分類C.分解組織職能的具體任務(wù)和職責(zé)D.對(duì)組織的各項(xiàng)職能按照一定的聯(lián)系方式進(jìn)行配置E.使組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略匹配4. 下列哪些活動(dòng)屬于計(jì)劃的范疇__ABC______。A、目標(biāo)；B、策略；C、預(yù)算；D、實(shí)施；E、戰(zhàn)略5.為實(shí)現(xiàn)共同奮斗目標(biāo)而組合在一起的結(jié)構(gòu)群體稱為_D_____。A、管理；B、決策；C、管理人員；D、組織；E、公司6. 上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是____A____。A、授權(quán)；B、勞動(dòng)分工；C、管理幅度；D、管理分散；E、決策7. 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則是指____A____。A、每人只能有一個(gè)上司；B、權(quán)責(zé)對(duì)等；C、責(zé)任不可委認(rèn)；D、反映組織系統(tǒng)的相互關(guān)系E、管理職位無(wú)副職8. 下列哪一項(xiàng)是組織創(chuàng)新失敗的常見原因？___E___。A、資源匱乏；B、未能把握機(jī)會(huì)；C、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)能力不足；D、抵制變革；E、上述所有9. 控制過程包括哪些過程__ABC___。A、建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；B、實(shí)施計(jì)劃；C、考核實(shí)際績(jī)效；D、將實(shí)際績(jī)效與所選擇的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；E、評(píng)價(jià)結(jié)果10.組織中為了完成任務(wù)而組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的原因包括下面___AD___。A、向那些實(shí)際完成任務(wù)的人授予更多的責(zé)任；B、讓員工擁有更大的權(quán)力和決策自由；C、增加組織中主管的人數(shù)；D、提高組織的靈活性和反應(yīng)速度；E、充分利用組織中員工的知識(shí)判斷題(每題1分，共10分)人際關(guān)系角色、信息角色與決策角色等三類管理者角色是由赫茨伯格先生所提出的。（錯(cuò)）法約爾是科學(xué)管理理論的代表人物。（錯(cuò)）霍桑（Hawthorne）實(shí)驗(yàn)是指，哈佛大學(xué)的梅奧教授為確定什么因素對(duì)員工的積極性有影響而在西方電器公司霍桑工廠所做的一項(xiàng)研究。（對(duì)）倫理是就某一行為、行動(dòng)或決定做出是非判斷的個(gè)人信念。（對(duì)）決策是一個(gè)過程，而不是瞬間的決定。（對(duì)）西蒙教授指出，人在決策過程中只能“有限理性”。（對(duì)）程序與非程序決策是針對(duì)不同的決策風(fēng)險(xiǎn)而言。（錯(cuò)）組織中下級(jí)作出的決策范圍越大，分權(quán)程度就越大。（對(duì)）企業(yè)應(yīng)堅(jiān)決制止非正式組織的形成。（錯(cuò)）信息中幾乎所有的內(nèi)容都是通過言語(yǔ)而不是非言語(yǔ)溝通傳播的。（錯(cuò)）三名詞解釋（每題4分，共16分）效率：是指的單位時(shí)間里實(shí)際完成的工作量。管理跨度（Spanofmanagement）：又稱為管理幅度與管理寬度，就是一個(gè)上級(jí)直接指揮的下級(jí)數(shù)目。分權(quán)：是指國(guó)家權(quán)利不能集中于國(guó)家機(jī)構(gòu)的某個(gè)部門或者一部分人，而應(yīng)當(dāng)合理地分割成若干部分，由憲法授予不同的國(guó)家機(jī)構(gòu)(部門)和不同的人民所執(zhí)掌。4溝通：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。四簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）影響管理幅度的主要因素。答：1、工作能力：指主管人員的綜合能力，理解能力和表達(dá)能力。2、工作內(nèi)容和性質(zhì)：①主管所處的管理層次②下屬工作的相似性③計(jì)劃的完善程度④非管理性事物的多少。3、工作條件：①助手的配備情況②工作地點(diǎn)的接近性③信息手段的配置情況。4、工作環(huán)境：組織面臨的環(huán)境是否穩(wěn)定，在很大程度上影響組織活動(dòng)內(nèi)容和政策的調(diào)整頻率與速度。領(lǐng)導(dǎo)職能的主要內(nèi)容是什么？答：主要內(nèi)容包括①指揮②激勵(lì)③溝通五論述與理解題（22分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述你對(duì)管理學(xué)的理解，通過管理學(xué)課程學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？答：1.我們對(duì)他人的信心，多半是來(lái)自于我們對(duì)自己的信心。2.世間最寶貴的不是“得不到的”和“已失去的”而是我們現(xiàn)在能把握的幸福。

3.人生是一種經(jīng)歷，成功不是你擁有了多少而是你經(jīng)歷了多少而又克服了多少。

4.扮演好自己的角色。5.了解一個(gè)人的第一步是容忍，承認(rèn)差異，接受差異，尊重差異，并試著欣賞差異。

6.我們不能帶給別人幸福，那么我們就成全讓別人幸福，因?yàn)椤皭邸薄?/p>

7.愛，尊重，自信，勇氣。

8.用自己的人格魅力去感染別人。

9.容言，容錯(cuò)，容怨。

10.共盈的心態(tài)。11.謙虛是持續(xù)成功的保證。

12.用心去溝通。六案例分析題(22分)聯(lián)想集團(tuán)的兩次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整聯(lián)想集團(tuán)初創(chuàng)于1984年11月，經(jīng)過11年的艱苦奮斗，到1995年年底已成為擁有12億元資產(chǎn)、3000名員工的企業(yè)。它是從事計(jì)算機(jī)研究、開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，在國(guó)際上有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最大的計(jì)算機(jī)企業(yè)。在聯(lián)想的發(fā)展歷程中，有兩次組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整帶來(lái)了聯(lián)想的飛速成長(zhǎng)。第一次調(diào)整發(fā)生在1988年。當(dāng)時(shí)中國(guó)市場(chǎng)上尚缺乏先進(jìn)的主導(dǎo)型計(jì)算機(jī)，這使得聯(lián)想公司與外國(guó)公司合作推廣某種合適計(jì)算機(jī)會(huì)比較有利。聯(lián)想經(jīng)營(yíng)者經(jīng)過大量地調(diào)研和分析，決定將市場(chǎng)定位于計(jì)算機(jī)板卡的開發(fā)和制造方面，同時(shí)爭(zhēng)取做某些世界著名計(jì)算機(jī)廠家的中國(guó)總代理，創(chuàng)造中國(guó)市場(chǎng)的主導(dǎo)型計(jì)算機(jī)，以積累資金和銷售經(jīng)驗(yàn)，并學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)整機(jī)開發(fā)技術(shù)。聯(lián)想1988年投入30萬(wàn)元港幣，與一家香港計(jì)算機(jī)經(jīng)銷商合資成立香港聯(lián)想計(jì)算機(jī)公司（聯(lián)想占54%股份），將自身科技開發(fā)優(yōu)勢(shì)與港商對(duì)世界計(jì)算機(jī)市場(chǎng)熟悉的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，香港聯(lián)想以貿(mào)易積累一定資金后馬上投入計(jì)算機(jī)板卡開發(fā)，在1989年就拿出了深受客戶歡迎的286板卡產(chǎn)品。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，聯(lián)想占領(lǐng)了全國(guó)板卡市場(chǎng)的50%以上，連續(xù)數(shù)年都成為在中國(guó)銷量最大的微機(jī)品牌。第二次調(diào)整發(fā)生在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后。隨著聯(lián)想集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大，許多國(guó)際大公司已把聯(lián)想當(dāng)作重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這種形勢(shì)下，聯(lián)想決定在堅(jiān)持公司計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位向國(guó)際化發(fā)展的同時(shí)，開拓新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，向多樣化發(fā)展。為了適應(yīng)新的多樣化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的要求，也為了解決聯(lián)想由于規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，人員增多、經(jīng)營(yíng)區(qū)域廣闊、市場(chǎng)變化迅速的問題，原來(lái)的職能式結(jié)構(gòu)管理已難以適應(yīng)新的情況，公司的統(tǒng)一管理也難以對(duì)世界各地的各種業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括漢卡、板卡、微機(jī)、打印設(shè)備等出現(xiàn)的新情況做出迅速正確的反應(yīng)。因此公司提出改革組織體制，調(diào)整集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，形成“多中心”公司，把“大船結(jié)構(gòu)型”組織模式變?yōu)椤芭炾?duì)結(jié)構(gòu)型”組織模式，實(shí)行事業(yè)部制。集團(tuán)總部主要對(duì)公司的發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略、投資收益、重大投資項(xiàng)目、主要經(jīng)理人員和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及科技開發(fā)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行直接控制，其他的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)都下放給事業(yè)部。各事業(yè)部在總部指揮下獨(dú)自完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。成立事業(yè)部后各個(gè)事業(yè)部均取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。如計(jì)算機(jī)事業(yè)部，僅1995年一年就銷售了10萬(wàn)部聯(lián)想臺(tái)式計(jì)算機(jī)，1996年更是達(dá)到20萬(wàn)臺(tái)，第一次把國(guó)外品牌臺(tái)式機(jī)拋在了后面，成為中國(guó)內(nèi)地銷量最大的臺(tái)式機(jī)品牌公司。問題：聯(lián)想集團(tuán)兩次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整是在什么情況下發(fā)生的，對(duì)集團(tuán)的發(fā)展起到了什么作用？答：第一次變革是由于隨著聯(lián)想集團(tuán)規(guī)模的擴(kuò)大，管理變得越來(lái)越復(fù)雜，原有的那種直線制組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)來(lái)管理整個(gè)集團(tuán)，采用強(qiáng)調(diào)和規(guī)范各部門、員工的全局意識(shí)和公司的同意管理職能制組織結(jié)構(gòu)；而第二次變革是由于聯(lián)想集團(tuán)的現(xiàn)實(shí)規(guī)模和強(qiáng)大發(fā)展勢(shì)頭，許多國(guó)際大公司已經(jīng)把聯(lián)想當(dāng)成重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而不再是合作伙伴，在這種勢(shì)頭下，聯(lián)想必須做出改變，也為了聯(lián)想集團(tuán)自身的發(fā)展，公司提出組織體制改革，調(diào)整集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系，形成“多中心”公司，把“大船結(jié)構(gòu)型”組織模式改為“艦隊(duì)結(jié)構(gòu)型”組織模式，實(shí)行事業(yè)部制。起到的作用：第一次變革：①讓企業(yè)實(shí)力逐步提供，成功計(jì)入國(guó)際市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)實(shí)力也穩(wěn)步增長(zhǎng)②建立了良好的市場(chǎng)資源，培育了企業(yè)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)③確立了建立具有國(guó)際影響的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)跨國(guó)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)④培育了一支可參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的隊(duì)伍，樹立了良好的企業(yè)形象。第二次改革：①使聯(lián)想集團(tuán)成為具有一定規(guī)模和實(shí)力的跨國(guó)企業(yè)②企業(yè)實(shí)力增加使其獲得更強(qiáng)的抵抗風(fēng)險(xiǎn)、持續(xù)發(fā)展的能力。結(jié)合本案例說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的原則。答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的就是要通過創(chuàng)構(gòu)柔性靈活的組織，動(dòng)態(tài)的反映外在環(huán)境變化的要求，并且能夠在組織演化成長(zhǎng)的過程中，有效積聚新的組織