如何處理好與優(yōu)差生的關(guān)系

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“雙差生”不好的面占多數(shù)，所以，受批評(píng)的次數(shù)也多，時(shí)間久了，讓他們自己也覺得自己壞，壞透了。一味的批評(píng)、譴責(zé)，只能加速其作繭自縛。既是學(xué)生，就有一心向善的愿望，班主任多次的說服教育，有可能讓部分學(xué)生心生悔改之心。他們努力學(xué)了一段時(shí)間，但考試成績一般；又努力改正自己的缺點(diǎn)，但積習(xí)難除，一不小心，又犯錯(cuò)誤，老師一頓訓(xùn)斥，他們從此一蹶不振。因此，班主任要千方百計(jì)的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極因素。創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，讓他們成為或勞動(dòng)、或管理、或班級(jí)美化、或安全防范等方面的骨干，只要有一份成績，就要十分的表揚(yáng)，讓他們明白：自己也有勝人之處，發(fā)現(xiàn)自己人性之中的閃光點(diǎn)，激活其性情中的善面，使之能從自己的心靈的繭中走出。

二、理解與嚴(yán)懲相結(jié)合

“理解學(xué)生就是要站在學(xué)生的角度去思考問題及感同身受?！雹诿课弧半p差生”都有自己的難言之隱，班主任要通過談心、觀察、詢問等方式親近學(xué)生，理解學(xué)生?！爱?dāng)學(xué)生感覺到他們被理解，被關(guān)懷及真誠相待時(shí)，他們的學(xué)習(xí)成績便會(huì)提高，他們的行為表現(xiàn)亦會(huì)較好。”③但理解并非默許，仍要在理解的基礎(chǔ)上幫助其改正缺點(diǎn)。然而，“雙差生”中也有部分學(xué)生怙惡不悛，老師屢次的說服讓他們覺得自己的缺點(diǎn)沒什么，覺得班主任仁慈可欺。對(duì)這類學(xué)生，一定要嚴(yán)懲。因?yàn)槿魏稳硕加锌謶中?，但班主任一定要注意?yán)懲的方式和度，既要有理有據(jù)，也要注意場合；既要用，也要切忌粗暴濫罰。要以“使其懼，不得不改”為宗旨。

三、尊重與鄙棄相結(jié)合

美國心理學(xué)家馬斯洛曾把人的需要?jiǎng)澐譃槲寮?jí)，其中第二級(jí)就是尊重和愛的需要。既是人類，無論高低貴賤，都有受人尊重的渴望與權(quán)力，成長中的學(xué)生尤為重要。在班級(jí)管理中，無論他們?nèi)绾慰蓯?，我們?nèi)砸J(rèn)同他們，把他們的過錯(cuò)認(rèn)為是行進(jìn)中不小心摔了一個(gè)跟頭。永不諷刺、挖苦學(xué)生，更不貶低、拋棄他們，各種責(zé)備、懲罰、說服都要以尊重他們的人格為前提。在**常生活中，“要使每一個(gè)學(xué)生在包括知識(shí)學(xué)習(xí)在內(nèi)的各種活動(dòng)中，體驗(yàn)到人的自尊心和自豪感?！雹艿嘀魅问冀K要對(duì)“雙差生”流露出一條信息：我尊重你的人格，同情你的處境，并非默許你的錯(cuò)誤，我鄙棄你的缺點(diǎn)，你必須改正，迅速向大家靠攏。那么，如何評(píng)價(jià)學(xué)生的“優(yōu)”與“差”呢。下面是我在教育教學(xué)中的幾點(diǎn)感受，不夠成熟，提出來僅供參考：

一、激勵(lì)性評(píng)價(jià)為主，呵護(hù)孩子的自信心

實(shí)踐證明，良好的自信心是學(xué)生健康成長的前提，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長的基礎(chǔ)。對(duì)學(xué)生而言，他們所經(jīng)歷的每一次評(píng)價(jià)或測試都是建立其自信心的好時(shí)機(jī)。教師在轉(zhuǎn)變思想、更新觀念的基礎(chǔ)上從日常教學(xué)的每一次評(píng)價(jià)入手，保護(hù)孩子的自信心。一是課堂上改變以往非對(duì)即錯(cuò)的程式化評(píng)價(jià)，打破標(biāo)準(zhǔn)化答案的禁錮，取而代之的應(yīng)是充滿熱情的鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)，如：“你真棒”、“學(xué)得不錯(cuò)”、“這個(gè)想法很有新意”、“沒想好，先坐下，再想想，一定會(huì)想出來的”、“今天的作業(yè)寫得不夠理想，再努力呀。”……教師以熱情鼓勵(lì)與真誠贊賞引導(dǎo)學(xué)生始終處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)中。二是以遞紙條寫悄悄話、作業(yè)中用批語反饋及多樣化的符號(hào)等形式給孩子寫隨機(jī)評(píng)語。比如，我們班有一個(gè)考試總不及格的學(xué)生在一次考試后得到了59分，我在試卷下寫了這樣一則評(píng)語：“你的這個(gè)59分比別人的99分更令老師高興，因?yàn)槟憬K于找到了適合自己的學(xué)習(xí)方法，你對(duì)列方程解應(yīng)用題的分析有了新突破，兩道考題的解題的思路完全正確。有自己獨(dú)特的想法真了不起。如果你能想辦法提高自己的計(jì)算能力，我想下次考試你一定能取得更好的成績?！崩蠋熐擅畹匕讯ㄐ栽u(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)結(jié)合起來，從而給“冰冷”的分?jǐn)?shù)賦予了極富人文情調(diào)的中級(jí)關(guān)懷既指出了該生成功之處，又提出了他今后的努力方向，這樣的評(píng)價(jià)是及時(shí)反饋，是積極導(dǎo)向，更是激勵(lì)與關(guān)懷。不僅樹立了孩子的自信心，而且拉進(jìn)了師生間的距離。

二、改變傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展

以往的數(shù)學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)是以考試、測驗(yàn)為核心的。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)主要通過單元測驗(yàn)、期中考試等方式實(shí)現(xiàn)的。而這些考試又多以知識(shí)技能為核心，重點(diǎn)考察學(xué)生的知識(shí)的掌握情況與技能的熟練程度。這樣的評(píng)價(jià)是我們司空見慣了的。然而，我們是否考慮到，對(duì)于評(píng)價(jià)學(xué)生的情感、態(tài)度和價(jià)值觀，這種量化方法還行得通嗎。因此，要實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)的促進(jìn)發(fā)展的功能，評(píng)價(jià)方法必須多樣化，即除了紙筆測試等量化方法外，還要注意運(yùn)用面談、行為觀察、行為記錄、成長記錄袋、學(xué)習(xí)日記和情景測驗(yàn)等質(zhì)性評(píng)價(jià)方法。在我的數(shù)學(xué)教學(xué)中建立了檔案袋評(píng)定法，每個(gè)學(xué)生的收獲袋里都放著各種各樣的獎(jiǎng)勵(lì)卡，如“創(chuàng)新思路卡”、“精彩發(fā)言卡”、“學(xué)習(xí)建議卡”，還有自己認(rèn)為優(yōu)秀的作業(yè)、班級(jí)或小組向家長發(fā)的喜報(bào)、家長的評(píng)定等。記錄了學(xué)生取得的點(diǎn)滴進(jìn)步。通過展示學(xué)生檔案，一方面，學(xué)生通過自己參與自己學(xué)習(xí)過程、結(jié)果的評(píng)價(jià)和對(duì)同學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，既是對(duì)自己學(xué)習(xí)活動(dòng)的回顧、總結(jié)，也是自己發(fā)現(xiàn)問題、自己解決問題的過程，在這一過程中充分發(fā)揮了學(xué)生主體作用，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。另一方面，通過這中檔案袋的方法，對(duì)學(xué)生的情感、態(tài)度和價(jià)值觀等方面的發(fā)展也能做出比較客觀的評(píng)價(jià)

三、評(píng)價(jià)學(xué)生以德為先

培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)秀的道德品質(zhì)是素質(zhì)教育的重要課題。小的來說，它對(duì)一個(gè)學(xué)校良好校風(fēng)的形成起著先決作用，大的說，它對(duì)一個(gè)民族整體素質(zhì)的提高也有一定的分量。因此評(píng)價(jià)學(xué)生“優(yōu)”與“差”在注重其它各方面的同時(shí)，應(yīng)把“德”放在首位。為此，我的教育堅(jiān)持“德育為先，質(zhì)量為魂，全面發(fā)展”這一教學(xué)方針。為良好班風(fēng)的形成，師生的和睦，學(xué)們求異思維的培養(yǎng)，呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。

評(píng)價(jià)學(xué)生“優(yōu)”與“差”的方法是靈活多變的，只要不以“分”為唯一的尺碼，那么，“素質(zhì)教育”的前景還是極其廣闊的，而且“評(píng)價(jià)”這一保護(hù)傘會(huì)發(fā)揮它應(yīng)有的作用

班主任如何處理好與學(xué)生的關(guān)系

班主任的任務(wù)是帶好班級(jí)，搞好教學(xué)。許多教學(xué)專著上有不少有關(guān)班主任工作方面的論文，或者是班主任的一些經(jīng)驗(yàn)，心得，都淡到了作為班主任的一些必備的素質(zhì)。如：專業(yè)知識(shí)，事業(yè)心，愛心""但是我還偶爾從傳媒上聽到一些老師以殘忍，甚至卑鄙的手段懲罰學(xué)生的事件。聽了令人震驚之余，我們不經(jīng)要問：難道這些老師專業(yè)知識(shí)不夠深。事業(yè)心不夠強(qiáng)。缺乏愛心嗎。我覺得未必。因?yàn)閺拿襟w的報(bào)道中可發(fā)現(xiàn)，這些老師這么做，往往是出于很強(qiáng)的事業(yè)心。并且不少家長以自己的孩子有這么一位以嚴(yán)厲著稱的老師而感到放心嗎。事件批露后人們才慌然大悟，這樣的老師太殘惡，沒人性。冷靜下來我們思考一下，似乎找到了些辦法（認(rèn)識(shí)）。確實(shí)班主任必須要有事業(yè)心，愛心，關(guān)鍵是班主任如何把自己對(duì)學(xué)生的愛心，以學(xué)生樂于接受的方式去實(shí)施，奉獻(xiàn)。我覺得這關(guān)鍵在于師生之間的關(guān)系。如果師生之間的關(guān)系，像親兄弟、親姐妹或母、父女那樣，試問有幾個(gè)家長會(huì)如此殘惡的對(duì)待自己的兒女。

因此，我覺得班主任要帶好班級(jí)，關(guān)鍵是要處理好自己與學(xué)生的關(guān)系。只有密切了這種關(guān)系，班主任才能充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮學(xué)生的積極性，才能更好的帶好自己的班級(jí)。試想，如果師生關(guān)系緊張，學(xué)生往往不愿作班主任的助手，即使能完成，也只是無奈式的，應(yīng)付著完成，肯定不會(huì)創(chuàng)造性的去完成任務(wù)。這樣，上下不同心，班主任成為孤家人一個(gè)，各種活動(dòng)難以展開。班主任對(duì)班級(jí)中出現(xiàn)的一些不良風(fēng)氣、現(xiàn)象提出正確的觀點(diǎn)看法后，沒有學(xué)生在班級(jí)中帶頭去與之作斗爭。就會(huì)缺乏班級(jí)骨干的榜樣試范作用，其他學(xué)生必定亂麻一團(tuán)。因此，如何處理好師生關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，保證班級(jí)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，是班主任必須解決的一個(gè)問題。

要解決好這個(gè)問題，我覺得必須堅(jiān)持原則，并在堅(jiān)持這些原則的前提下，在處理具體問題上講究方法、藝術(shù)：

一、服務(wù)原則。在學(xué)生心目中，班主任是他們的管理者，是管他們的。這從學(xué)生平時(shí)的言語中可體現(xiàn)出來。如：我們班主任管得很嚴(yán)。我們班主任管不住我們""。要改變班主任在學(xué)生心目中這一管理者的形象，班主任必須確立為全班學(xué)生服務(wù)的原則。即我作為你們的班主作，不是來管你們的。是來為你們服務(wù)的。為把你們每一個(gè)人培養(yǎng)成為有禮、有上進(jìn)心、有頑強(qiáng)毅力的、有同情心的人。首先從思想上去接近學(xué)生。然后具體去了解學(xué)生，通過畢業(yè)生檔案與學(xué)生淡話，或者是寫作文、周記等。如通過“老師，我想對(duì)你說”，“這樣的老師，我（喜歡、討厭、佩服""）”這類題去了解學(xué)生，傾聽學(xué)生的呼聲。積極去幫助學(xué)生，給他們創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。當(dāng)班級(jí)或?qū)W校要開展活動(dòng)時(shí)，班主任為他們創(chuàng)造條件，滿足他們的需要（如必要的材料，場地、設(shè)備），這樣，學(xué)生才會(huì)義無反顧的、盡心竭力的去為班級(jí)爭取榮譽(yù)。同時(shí)他們也會(huì)認(rèn)識(shí)到榮譽(yù)的取得也有班主任的關(guān)心、幫助，即班主任為我們服務(wù)的成果。相反，如果班主任高高在上，總是牽著學(xué)生的鼻子走，不緊自己累，而且不能充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性，更不會(huì)得到學(xué)生的擁護(hù)、愛戴。

2、民主的原則

班主任要在自己的班級(jí)中實(shí)行民主，在學(xué)生中創(chuàng)造一種民主氣氛。只有在班級(jí)中實(shí)行民主，才能使廣大學(xué)生有一種主人翁的責(zé)任感，積極去參與班級(jí)的管理與建設(shè)。反之，只會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生這種想法：我們班的事情都由班主任說了算，提了建議也沒用，可能還會(huì)批評(píng)一番，所以不要做出頭椽子，叫我們做什么，就做什么。這樣，就扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造性，班主任也會(huì)管得較被動(dòng)。因此，班級(jí)中的事要多同學(xué)生商量，讓學(xué)生發(fā)表自己的看法，因?yàn)橹袑W(xué)生的心理特點(diǎn)決定了他們對(duì)許多事情有自己的看法，并喜歡發(fā)表自己的看法，因此，班主任要迎合學(xué)生的這一心理需要。這樣不僅有利于處理好班級(jí)事務(wù)，更為重要的是班主任能主動(dòng)地去管理班級(jí)。如：班級(jí)上又要發(fā)展一批新團(tuán)員，提出申請(qǐng)的人遠(yuǎn)多于規(guī)定的名額，怎么辦。如果由班主任一人說了算，勢必挫傷學(xué)生的積極性，而且面子上過不去。我讓五個(gè)老團(tuán)員和我一起開了個(gè)會(huì)，逐個(gè)評(píng)議決定了入團(tuán)名單，未批準(zhǔn)的由五個(gè)老團(tuán)員作出解釋，共同擬定了一份說明，在班會(huì)課上由班長宣讀。過后那些未批準(zhǔn)的學(xué)生很服氣，未出現(xiàn)反常情緒。后來一個(gè)學(xué)生在周記本上寫道：我們班主任不像有的老師那樣嚴(yán)厲、專斷；也不像有的那樣苛刻、強(qiáng)求；而是以理服人、講究民主的人。由此可見，在學(xué)生中實(shí)行民主的重要性。它增進(jìn)了師生間的團(tuán)結(jié)，加深了了解，消除了隔膜，在心理上和感情上更加接近。那種獨(dú)斷專行，靠班主任權(quán)威來管理班級(jí)的做法，只能加深學(xué)生的誤解，擴(kuò)大師生間的隔膜。

3、公平原則

班主任對(duì)班內(nèi)全體學(xué)生一視同仁是處理好師生關(guān)系的重要前提。不少班主任不能正確對(duì)待所謂的優(yōu)等生和差生，對(duì)優(yōu)等生的錯(cuò)誤行為采取縱容的態(tài)度，而對(duì)“差生”的錯(cuò)誤行為死抓不放，不能做到一碗水端平。這樣，尤其會(huì)使“差生”產(chǎn)生不公平感，而優(yōu)等生沉靜在班主任縱容的喜悅中，這樣既不利于“差生”的轉(zhuǎn)變，也不利于優(yōu)等生的健康成長，甚至?xí)斐伞安钌焙蛢?yōu)等生間的隔膜，更會(huì)引起“差生”的仇恨情緒，破罐子破摔。不利于到班級(jí)的團(tuán)結(jié)，穩(wěn)定。初一時(shí)，班上發(fā)生過這樣一件事：有一次測驗(yàn)，我把卷子放在辦公桌上就回家了，第二天早上，幾個(gè)學(xué)生到校很早，看見辦公室沒人，出于關(guān)心測驗(yàn)成績的心理，走進(jìn)了辦公室，幾個(gè)人一起修改了卷子。被發(fā)現(xiàn)后，我給他們分析了這樣做的動(dòng)機(jī)、后果，對(duì)這種行為進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)。令我出乎意料的是，其中兩人，一個(gè)是班長，一個(gè)是課代表，從我內(nèi)心而言，我不愿在全班學(xué)生面前批評(píng)她們，甚至想包庇她們，出于公平的考慮，出于對(duì)她們的健康成長考慮，我一視同仁，讓她們向全班學(xué)生作出解釋，并撤了兩個(gè)人的職。這一做法在班上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，也出乎不少學(xué)生的意料。議論說班主任怎么把她們的職也撤了，沒想到。當(dāng)然不能以一眚掩大德，進(jìn)入新學(xué)期后，根據(jù)我的提議，經(jīng)全體學(xué)生同意，又重新起用了她們。這件事不僅教育了她們，更為重要的是教育了全班學(xué)生，體現(xiàn)了班主任公正公平的處事原則，提高了班主任的威望，密切與全班學(xué)關(guān)系。

二、班主任要處理好與學(xué)生的關(guān)系，僅憑這些原則是不夠的，還應(yīng)在相處中講究藝術(shù)。

1、知人善任的藝術(shù)。

班主任要帶好班級(jí)，僅靠班主任一個(gè)人的力量是不夠的，還必須發(fā)動(dòng)全班學(xué)生的力量，尤其是那些在學(xué)生中有威望、有影響力、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)生。要做到善任，首先要知人。俗話說千金易得，知已難求，要真正做到“知人”是很難的，這就要求班主任多去觀察學(xué)生，不能被學(xué)生的一些表迷惑而要更多的去研究學(xué)生的心理。不少學(xué)生有這種心理：我是某課的課代表，一定要學(xué)好這門課，否則的話是很難堪的，即使是其它都學(xué)不好，任課代表的那門課是不會(huì)差的。班上曾有一個(gè)學(xué)生，其它課都很好，就是外語不好。后來我調(diào)她任外語課代表，一學(xué)期下來，不但其它課仍很好，外語也一下子拔尖了。后考入了重點(diǎn)中學(xué)。這很好的說明了知人的重要性，尤其是了解學(xué)生的心理，并抓住學(xué)生的心理，才能避其短、揚(yáng)其長，做到盡其才。

2、批評(píng)教育的藝術(shù)。

對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤、缺點(diǎn)給予批評(píng)教育是完全必要的，但班主任必須掌握方式方法，注意分寸尺度，開展批評(píng)時(shí)，要區(qū)別不同對(duì)象，采取不同形式。如：在語氣、表情、措詞、地點(diǎn)、時(shí)間、音量。嚴(yán)厲的語氣，很高的音量，強(qiáng)烈的措詞，導(dǎo)致學(xué)生過度緊張，支支唔唔不敢說；恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，合適的時(shí)間往往會(huì)消除學(xué)生的心理防線，說出真話、心里話。如，初一時(shí)，我找個(gè)學(xué)生進(jìn)辦公室，用比較嚴(yán)肅的表情，不很嚴(yán)厲的語氣和他談話，過了一會(huì)兒學(xué)生由于過度緊張，臉色發(fā)白，身體微微顫抖，我急忙讓他出去，過了一會(huì)兒跟到教室一看，身體很好。這個(gè)經(jīng)歷對(duì)我啟發(fā)很大，后來換了一個(gè)地點(diǎn)，邊走邊問，很輕松的達(dá)到了目的。光批評(píng)學(xué)生是不夠的，班主任要勇于、敢于在班級(jí)上批評(píng)自己工作中的失誤，如校運(yùn)會(huì)報(bào)名：第一次，我不是很重視，草草的報(bào)了幾個(gè)名，后來在比賽中學(xué)生向我提出了建議，為什么不把張立報(bào)跳遠(yuǎn)項(xiàng)目""。運(yùn)動(dòng)會(huì)結(jié)束后，我作了一番總結(jié)。首先肯定成績，同時(shí)承認(rèn)自己的大意，險(xiǎn)些得最后一名，這種自責(zé)式的批評(píng)非未影響我的威望，反而使學(xué)生更加信任。

3、關(guān)心愛護(hù)的藝術(shù)。

關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，滿足學(xué)生情感的需要，是處理好班主任與學(xué)生關(guān)系的重要方面。作為班主任都是關(guān)心愛護(hù)學(xué)生的，但由于有些班主任關(guān)心愛護(hù)不得法，反而引起學(xué)生的反感。付出了勞動(dòng)而沒有收獲。因此，我覺得要使自己的勞動(dòng)有很好的收獲，應(yīng)善于用愛撫親和的藝術(shù)，而不是為了帶好自己的班級(jí)，達(dá)到自己的目的，用嚴(yán)厲、甚至苛刻的手段。在學(xué)生中著意創(chuàng)造心情舒暢的氣氛，發(fā)揮感情的作用。比如，家訪的形式，有助于學(xué)生暢所言，增強(qiáng)相互信任，透露出自己對(duì)班級(jí)中老師、學(xué)生的看法。班上曾發(fā)生這樣一件事：四個(gè)骨干，不知什么原因，兩兩之間產(chǎn)生了隔膜，這一現(xiàn)象被我發(fā)現(xiàn)后，感到問題很嚴(yán)重。迅速找他們談話，但都未能解開癥結(jié)，因此我決定家訪，她們認(rèn)為家訪是一種極高的榮譽(yù)，故敞開心分析了原因。我及時(shí)對(duì)癥下藥，平息了一場無形的戰(zhàn)斗，后來四個(gè)人做了只小花籃，并寫了張紙條：“馬老師，我們從歸于好了，請(qǐng)放心”。由于關(guān)心愛護(hù)學(xué)生方法得當(dāng)，學(xué)生也樂于接受，一學(xué)生在篇作文中寫道：“他從來不強(qiáng)求我們做什么事，許多事讓我們自己出主意，既不苛刻，也不嚴(yán)厲，但我們都樂意服從他。如：班上選團(tuán)員他就讓班上老團(tuán)員和他一起決定。在這個(gè)班中，我才真正體會(huì)到自己是班中的一員，才覺得自己在班上有自己的地位”。如果全班每個(gè)學(xué)生有了這樣的看法，班主任還用得著板著面孔去帶自己的班級(jí)嗎。還怕帶不好班級(jí)嗎。

（四）上下溝通

上下溝通是班主任與學(xué)生之間傳達(dá)交流思想情感、信息的過程，是帶好班級(jí)的基本條件，也是統(tǒng)一全班學(xué)生意志不可缺少的必要藝術(shù)。班主任必須了解學(xué)生的需要和期望，盡可能把自己的意圖、工作目標(biāo)和學(xué)生的需要、期望聯(lián)系起來。在布置任務(wù)，在對(duì)學(xué)生提出要求時(shí)，班主任要設(shè)身處地的為學(xué)生著想，充分考慮到學(xué)生的差異，尤其是班級(jí)上能力較差的學(xué)生的困難。對(duì)學(xué)生提出的要求，布置的任務(wù)要求不能太高，也不能太低，而是要讓學(xué)生有勇氣、敢嘗試，即跳一跳夠得著的感覺。這樣，班主任的意圖，要求就容易為學(xué)生理解接受，學(xué)生在氣喘完成任務(wù)的同時(shí)，心里也感到成功的喜悅。因此，班主任如能長期堅(jiān)持，那么定能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，尤其是上進(jìn)心。

正由于采取了這些原則和方法，與學(xué)生融洽相處，引得了學(xué)生的信任、尊重和理解，所以在幾年的班主任工作中比較得心應(yīng)手，也進(jìn)一步增強(qiáng)了做好班主任工作的信心。

第二篇：班主任如何處理好與家長的關(guān)系班主任如何處理好與家長的關(guān)系

時(shí)常，聽朋友、鄰居們說他們孩子的班主任把他們“請(qǐng)”到學(xué)校接受老師劈頭蓋腦的“再教育”。每次回來，他們都?xì)鈶嵉卣f下次再也不去了，但誰又能保證他們的孩子不再“犯錯(cuò)”呢。

教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。學(xué)校教育和家庭教育相輔相成，兩者在教育學(xué)生成才的目標(biāo)上是一致的。家長把孩子送到學(xué)校來是希望學(xué)校把他們培養(yǎng)成有用之才?！巴映升垺笔敲總€(gè)家長的心愿，而班主任是學(xué)校教育最直接的組織者、教育者，在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上積極地教育和引導(dǎo)學(xué)生。家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，學(xué)校教育是家庭教育的補(bǔ)充。但由于教育過程的復(fù)雜性、學(xué)生個(gè)性的差異性、教育觀念時(shí)進(jìn)代變遷性、教育方法和手段的多樣性，班主任與家長在教育上難免產(chǎn)生分岐和矛盾。

那么，班主任應(yīng)該怎樣協(xié)調(diào)處理好與學(xué)生家長的關(guān)系呢。

1、班主任和學(xué)生家長既然在教育學(xué)生成才目標(biāo)上是一致的，兩者就不存在教育與教育者的關(guān)系。有些班主任可能是“恨鐵不成鋼”，學(xué)生一出毛病，就把家長請(qǐng)到學(xué)校，發(fā)頓怨氣，批評(píng)一通，使家長有“難言之吟”，極大地挫傷了家長的自尊心，達(dá)不到預(yù)期的教育學(xué)生的目的。因此，在研究學(xué)生問題時(shí)，班主任要意識(shí)到每位家長都希望有個(gè)引以為榮的子女，都那么要強(qiáng)、愛面子。班主任絕不能“越位”地訓(xùn)斥家長，“居高臨下”地說：我要你怎么做，你應(yīng)該怎么做。同時(shí)更不能把學(xué)生的過錯(cuò)強(qiáng)加在家長身上，把對(duì)學(xué)生的氣撒在家長的身上。這時(shí)班主任應(yīng)放下老師的“架子”，心平氣和地用商量、征詢的口氣，向家長解釋，主動(dòng)協(xié)調(diào)，共同探尋解決問題的途徑，共同處理好學(xué)生問題。

2、虛心聽取家長的意見和建議

父母是孩子的第一位啟蒙教師，家庭是孩子的第一所學(xué)校，家庭教育是最初打開學(xué)生智慧心靈重要的一環(huán)。學(xué)校教育是在家庭教育的基礎(chǔ)上，按照教育在綱的要求有組織、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面的培養(yǎng)教育。一般來說，家長與孩子朝夕相處，對(duì)自己孩子的性格特點(diǎn)、興趣愛好了如指掌，能較真實(shí)全面地反映學(xué)生在家里的情況。在家訪、家長會(huì)和同家長聯(lián)系時(shí)，這對(duì)班主任全面了解學(xué)生，進(jìn)而管理好班集體有很大的幫助。同時(shí)，學(xué)生也喜歡毫無保留地向家長反饋學(xué)校、老師、同學(xué)和班級(jí)情況。許多家長也非常重視自己孩子受教育的狀況，對(duì)孩子的班主任、科任老師的調(diào)配，他們的教育教學(xué)水平等總想問個(gè)究竟，觀察自己的孩子及其他孩子的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，常常比老師還要深入、細(xì)致、具體，從而相應(yīng)地對(duì)學(xué)校教育做出一些評(píng)價(jià)，有時(shí)甚至是一些尖銳的批評(píng)或與事實(shí)有出入的。這時(shí)就要求班主任要虛心聽取，不與家長爭吵、爭辯。當(dāng)然，班主任在虛心聽取家長的意見和建議時(shí)要具有判斷能力和心理承受力。由于現(xiàn)在孩子都是“獨(dú)生子”，家長在提出意見和建議時(shí)，難免有點(diǎn)偏袒，這時(shí)班主任要有較強(qiáng)的判別能力，冷靜分折是非；另一方面，在心理上，班主任對(duì)家長的意見（有時(shí)甚至是尖銳的批評(píng)）要有寬廣的胸懷，較好的素質(zhì)，摒棄自己是“專業(yè)教育者”，“我懂你不懂”的一些想法，虔誠而耐心地傾聽家長對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議；同時(shí)感謝他們對(duì)學(xué)校工作的支持。只有這樣，以情動(dòng)人，才能取得家長的信任，達(dá)到同家長互相交流科學(xué)的教育學(xué)生的方式方法的目的。

3、平等、公正地對(duì)待每一位家長

由于每位學(xué)生的家庭背景和狀況的不同，班主任不能人為地把學(xué)生和家長分成三六九等。特別是碰到處理學(xué)生問題且涉及到雙方家長，班主任在接待家長時(shí)絕不能帶著世俗的功利色彩，以貌取人，以職取人，以財(cái)取人。班主任應(yīng)一視同仁，親切熱情、禮貌待人，講究談話的內(nèi)容、方法和語氣。班主任“為人師表”，是學(xué)生效仿的榜樣，是學(xué)生的一面鏡子。班主任的理論水平、道德修養(yǎng)、處事原則等都對(duì)學(xué)生產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此，班主任應(yīng)公平、公正地對(duì)待每一位家長，反之，則會(huì)給學(xué)校、社會(huì)帶來不良的影響，給學(xué)生心靈造成極大的傷害，嚴(yán)重影響他們?nèi)蘸蟮氖澜缬^、人生觀和價(jià)值觀。

班主任只有正確處理好與家長的關(guān)系，同家長架起一座溝通的橋梁，才能贏得家長的尊重、理解和合作。發(fā)揮家庭教育的重要作用，在學(xué)校和家庭間建立和諧、密切的聯(lián)系，使教育形成“合力”和“向心力”。雙方互通情報(bào)、互遞信息、相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，共同完成好教育、培養(yǎng)學(xué)生的任務(wù)。

第三篇：秘書如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系秘書如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

隨著現(xiàn)代社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，秘書的作用越來越重要，如何做好秘書工作，其中至關(guān)重要的是處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。那么，秘書要如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系呢。首先需要了解秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特征，并掌握一定的原則和方法。領(lǐng)導(dǎo)是秘書的直接上司，秘書個(gè)人工作的榮辱興衰在很大程度上操縱在領(lǐng)導(dǎo)手中。如果與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好，就可能影響工作的開展、生產(chǎn)的效益和個(gè)人待遇。領(lǐng)導(dǎo)有各自的個(gè)性和工作方法。有的心胸開闊，有的狹隘偏心，有的知識(shí)能力較強(qiáng)，有的是工作狂，有的具人情味，有的講究工作方法。了解、掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則和方法，搞好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，取得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，就會(huì)工作順利，事業(yè)有成。事實(shí)上，與領(lǐng)導(dǎo)相處既是工作需要，也是人之常情，既不可回避，也不必?fù)?dān)心。只要我們既堅(jiān)持體面、正直、光明磊落的行為原則，又掌握正確的交往方法和技巧，就會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己產(chǎn)生好感，受到青睞。

一、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特征

（一）工作上的主從性

秘書是領(lǐng)導(dǎo)尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)直接的、全面的工作助手。在工作職能上，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，即做領(lǐng)導(dǎo)工作上的助手和參謀，具體任務(wù)就是辦文、辦會(huì)和辦其他的事；在組織上，秘書與領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)指揮秘書，秘書執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令。應(yīng)遵循領(lǐng)導(dǎo)為主，秘書為輔、為從的原則。秘書應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的工作目標(biāo)為目標(biāo)，以領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)為任務(wù)。秘書應(yīng)盡力在工作目標(biāo)、任務(wù)、進(jìn)度、方式方法上配合好領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。如果不能做到秘書工作上的主從性，那么就可能會(huì)錯(cuò)誤的反從為主，為工作、個(gè)人帶來不必要的損失。如三國時(shí)魏軍行軍主簿楊修，即為曹操掌管簿籍與文書的官，相當(dāng)于現(xiàn)在的政府秘書長。此人才思敏捷，頭腦靈活，頗具才華，但卻屢屢犯曹操之忌?！度龂萘x》載有這么幾則故事：一則是曹操去看新造的花園，門上寫了一個(gè)“活”字，眾人皆不知其意，楊修說：“門內(nèi)寫活，乃闊字也，丞相嫌門闊了?！辈懿僦篮?，口雖稱美，心甚忌之。二則塞北送來一合酥，曹操在盒上寫了“一合酥”三個(gè)字，楊修即取與眾人分食，曹操問其原因，楊修說：“丞相已寫明一人一口酥?！辈懿匐m喜笑，而心惡之。當(dāng)曹操兵退斜谷，前被馬超所拒，退又恐署兵譏笑，“雞肋”食之無味，棄之有味。最終，曹操以惑亂軍心罪殺了楊修。分析楊修被殺的原因其中之一是由于楊修雖能夠摸透曹操的心思，但忘記了曹操為主，己為從之根本原則。他恃才放曠，凌駕于曹操之上，為顯示自己的聰明才智，自作主張，置軍紀(jì)于不顧，一聞“雞肋”就自動(dòng)收拾行裝，并煽動(dòng)其他人也作歸計(jì)，因此，他的被殺是情理之中。明代李贄點(diǎn)評(píng)《三國演義》時(shí)對(duì)這件事曾寫道：“凡有聰明而好露者，皆足以殺其身也?！奔从写艘狻?/p>

從這個(gè)例子上，可以得知。秘書與領(lǐng)導(dǎo)在處理關(guān)系時(shí)，一定要擺正秘書自己的位置，要充分認(rèn)識(shí)到工作上的主從性，要全力為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，即做領(lǐng)導(dǎo)工作上的助手和參謀，絕不能只想著證明炫耀自己的才能，要考慮到領(lǐng)導(dǎo)，否則就會(huì)得到楊修的下場。

（二）知識(shí)、能力、體力、思維的補(bǔ)充性

秘書與領(lǐng)導(dǎo)工作的配合既是一種助力，也應(yīng)該是一種合力，應(yīng)該是相加，而不是相減或抵消。這就要求秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)與專長、能力、體力、思維的方向與方法等，既與領(lǐng)導(dǎo)有共同的成分，這是為了達(dá)到同一專業(yè)目標(biāo)；又應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)有不同的質(zhì)與量，才能作為領(lǐng)導(dǎo)的補(bǔ)充，更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。譬如，年高的領(lǐng)導(dǎo)更富有工作經(jīng)驗(yàn)，年輕的秘書更富有現(xiàn)代科技知識(shí)和外語能力；領(lǐng)導(dǎo)著重于宏觀的決策與計(jì)劃，秘書側(cè)重于微觀的執(zhí)行與具體的操作；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于動(dòng)腦動(dòng)口，秘書在動(dòng)腦的同時(shí)應(yīng)多動(dòng)腿動(dòng)手，做領(lǐng)導(dǎo)的體力補(bǔ)充；領(lǐng)導(dǎo)如果是正向思維，秘書就應(yīng)多向思維或者逆向思維。正因如此，國外有人把高級(jí)秘書稱為領(lǐng)導(dǎo)或主管的“外腦”。如果秘書樣樣不如領(lǐng)導(dǎo)，秘書也就失去了存在的必要。

因此，秘書在工作當(dāng)中還應(yīng)不斷進(jìn)行知識(shí)、能力、體力、思維的補(bǔ)充，以使自己與領(lǐng)導(dǎo)工作相輔相成，可以更好的去配合領(lǐng)導(dǎo)，成為領(lǐng)導(dǎo)的補(bǔ)充，更好的輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。

（三）人際關(guān)系的首屬性

社會(huì)學(xué)家把人際關(guān)系中地位重要、影響大、交往頻率高、時(shí)間緊張的關(guān)系稱為“首屬關(guān)系”，反之，把地位次要、影響小、交往頻率低、時(shí)間短的關(guān)系稱為“次屬關(guān)系”。秘書與領(lǐng)導(dǎo)尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，毫無疑問應(yīng)該是首屬關(guān)系。建立并鞏固這種首屬關(guān)系，對(duì)秘書的工作成果和事業(yè)前景是完全必要的。這就要求秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尤其是主管領(lǐng)導(dǎo)輔助與服務(wù)的內(nèi)容與時(shí)間上不能局限于工作需要。處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書要了解領(lǐng)導(dǎo)、熟悉領(lǐng)導(dǎo)。不管你是在縣里，在省廳、局，還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)秘書，還是同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格、辦事習(xí)慣、起居規(guī)律、思維路子、語言特點(diǎn)和生活愛好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應(yīng)當(dāng)了解得清清楚楚。這樣，就可以把服務(wù)工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點(diǎn)有連帶意義的一個(gè)問題，是秘書人員不但應(yīng)有自己的特長，更重要的是要有適應(yīng)能力，盡可能與領(lǐng)導(dǎo)的特長、愛好相接近。領(lǐng)導(dǎo)都有個(gè)人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長研究理論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，或擅長寫文章，或擅長講話，或擅長到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書不妨設(shè)法同領(lǐng)導(dǎo)的興趣一致起來，不會(huì)也要學(xué)會(huì)，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于服務(wù)。假如秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的專長和愛好，既不了解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問，至少會(huì)導(dǎo)致相互淡漠如水，除了公事公辦之外，就互無往來了。當(dāng)然，這些都應(yīng)以不影響雙方的家庭生活，不違背社會(huì)道德為原則。

（四）人格上的平等性

人際交往中，平等是建立良好人際關(guān)系的前提。人際交往中著重的是人格平等，即尊重他人的人身權(quán)利、自尊心、感情、不涉及他人隱私權(quán)。人與人之間沒有人身依附關(guān)系，相互之間是獨(dú)立的、平等的。不管秘書與領(lǐng)導(dǎo)在職務(wù)、地位或財(cái)務(wù)上多么懸殊，也不管秘書與領(lǐng)導(dǎo)的首屬關(guān)系發(fā)展到什么程度，秘書與領(lǐng)導(dǎo)在人格上永遠(yuǎn)是平等的。秘書與領(lǐng)導(dǎo)在工作上是“主從”關(guān)系，而絕不是“主奴”關(guān)系。秘書應(yīng)保持人格上的獨(dú)立性，不應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)的附庸或其他。如在日本，二次大戰(zhàn)后已發(fā)生過50多起秘書為領(lǐng)導(dǎo)的罪錯(cuò)或危機(jī)而自殺“殉職”的事件。這樣的悲劇在現(xiàn)代社會(huì)中原不該發(fā)生。中國人的傳統(tǒng)意識(shí)“士為知己者用”，在現(xiàn)代社會(huì)似乎還能為秘書所遵循，但封建色彩濃重的“士為知己者死”，現(xiàn)代秘書應(yīng)該徹底摒棄。秘書不可再做愚蠢、盲目的殉道者，不可再做無畏的犧牲。秘書應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：自己的地位、待遇是靠自己的努力得來的，不是哪一個(gè)人恩賜的，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有清醒的、客觀的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該服從，但決不應(yīng)該盲從。即不幫助領(lǐng)導(dǎo)做違法亂紀(jì)的事，不做喪失人格、國格的事。秘書應(yīng)有“不為五斗米折腰，合則留，不合則去”的骨氣。

二、秘書與領(lǐng)導(dǎo)相處的原則與方法

（一）主動(dòng)配合、適應(yīng)

首先，秘書應(yīng)善于理解領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，而不能撥一撥，動(dòng)一動(dòng)。幾乎所有發(fā)達(dá)國家的領(lǐng)導(dǎo)人、成功的企業(yè)家都要求自己的秘書要有主動(dòng)精神和主動(dòng)工作的能力。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)明確授權(quán)的工作，秘書應(yīng)自己多動(dòng)腦筋去獨(dú)立完成，而不必事事請(qǐng)示；領(lǐng)導(dǎo)沒有明確授權(quán)的事，秘書應(yīng)憑經(jīng)驗(yàn)掌握哪些事應(yīng)該先請(qǐng)示后執(zhí)行，哪些事無須請(qǐng)示即可以去做，哪些事可以先做了再匯報(bào)。做到盡可能地與領(lǐng)導(dǎo)配合默契，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的秘書感到得心應(yīng)手。其次，秘書還應(yīng)該努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和工作習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)有多種類型，有經(jīng)驗(yàn)的秘書應(yīng)該都能適應(yīng)。比如，有的領(lǐng)導(dǎo)是事務(wù)型，遇事考慮周到，一件件、一步步都給秘書細(xì)細(xì)交代，秘書只要照章辦事，不出差錯(cuò)就行。有的領(lǐng)導(dǎo)是放任型，一般的事都交給秘書去做而自己不過問。這樣秘書更應(yīng)該加強(qiáng)責(zé)任感，所做工作已不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，而且是對(duì)更高一級(jí)、對(duì)整個(gè)組織負(fù)責(zé)。最后，秘書應(yīng)有正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，應(yīng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)努力去做好工作，進(jìn)一步以領(lǐng)導(dǎo)之長補(bǔ)己之短，使自己在各方面都能更快地成長。這樣才能做一個(gè)合格的秘書，才能真正對(duì)領(lǐng)導(dǎo)起到參謀、輔助的作用。

（二）服從，但不盲從

秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的基本態(tài)度是服從，這也是秘書職業(yè)特征的要求。尤其是初級(jí)秘書對(duì)資深領(lǐng)導(dǎo)，服從就更多一些。但是秘書的服從并非盲目服從，秘書的角色地位相當(dāng)于助手和參謀，所從事的又是行政事業(yè)和業(yè)務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書尤其是中高級(jí)秘書常有咨詢的可能，秘書也

2有提出建議甚至不同意見的必要。再者，秘書接觸文件較多，對(duì)各種法規(guī)、制度更為熟悉，自然負(fù)有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)某種程度監(jiān)督的責(zé)任。因此，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能盲從。領(lǐng)導(dǎo)如有明顯的差錯(cuò)，秘書對(duì)于組織的責(zé)任心則不能聽之任之。有的領(lǐng)導(dǎo)自命不凡，對(duì)秘書言語傲慢，盛氣凌人，這時(shí)下屬就處于十分窘迫的境地，如果盲目服從領(lǐng)導(dǎo)，又覺得過于窩囊，有損自尊，同時(shí)又助長了領(lǐng)導(dǎo)的這種不良作風(fēng)。如果當(dāng)面直接的表示不服，但對(duì)方畢竟是領(lǐng)導(dǎo)，不好傷了他的自尊。這時(shí)就必須十分注意技巧，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)暗示你的想法，在維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的自尊的同時(shí)讓他明白自己的冒失。

有一次，拿破侖自得地對(duì)他的秘書說道：“布里昂，你也將永垂不朽了。”布里昂迷惑不解，拿破侖進(jìn)一步說道：“你不是我的秘書嗎?！币馑际钦f布里昂可以沾他的光而揚(yáng)名于世，布里昂是一個(gè)很有自尊心的人，他不愿意接受這子虛烏有的恩惠，但又不便直接加以反駁，于是反問道：“請(qǐng)問亞里山大的秘書是誰?！蹦闷苼龃鸩簧蟻?，而拿破侖不僅沒有怪罪他，反而為他喝彩：“問得好?！痹谶@里，布里昂就巧妙的暗示了拿破侖：亞里山大名垂千古，而他的秘書卻鮮為人知，那么，拿破侖的名氣再大，也不會(huì)讓他的秘書揚(yáng)名于世。這巧妙的暗示使拿破侖明白了自己的失言，又維護(hù)了雙方的自尊，這樣機(jī)智的部下，肯定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴和欣賞。試想如果布里昂唯唯諾諾地盲從，結(jié)果又會(huì)如何呢。這一條如果做不好的話，勢必會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿，這項(xiàng)工作是個(gè)吃力不討好的活兒。

（三）委婉提醒，適時(shí)規(guī)勸

當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)做出明顯錯(cuò)誤的決定時(shí)，一般不應(yīng)立即正面提出意見，尤其是其他人在場時(shí)。除非是情況緊迫，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較深時(shí)，秘書不得已才可偶然這樣做。秘書應(yīng)該采用委婉、含蓄地提示。比如，某公司總經(jīng)理接到一位客戶不太禮貌的信件，一怒之下叫秘書小姐回信斷絕業(yè)務(wù)關(guān)系。這位秘書既未拒絕或勸阻也沒有寫了信立即寄出，而是寫完信擱了近半小時(shí)，再去請(qǐng)示總經(jīng)理是否要寄出。此時(shí)，總經(jīng)理已冷靜下來，收回成命，讓秘書另寫一封信，繼續(xù)爭取這位客戶。巧妙的提醒，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，或是等待一定的時(shí)間再作請(qǐng)示，讓領(lǐng)導(dǎo)自己冷靜下來，重新做出決定，是秘書應(yīng)掌握的技巧。如果該秘書聽從領(lǐng)導(dǎo)命令，將信寄出，后果可想而知。

（四）維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)

秘書主要為主管領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，還應(yīng)該力所能及地執(zhí)行其他領(lǐng)導(dǎo)的指令，而不可只顧自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，得罪其他的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能遇事越過直接領(lǐng)導(dǎo)向更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。秘書既應(yīng)該維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信和利益，也應(yīng)該維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)。比如，某公司經(jīng)理在工作時(shí)間應(yīng)朋友之邀去打桌球，當(dāng)然也不瞞秘書。幾分鐘后，總經(jīng)理來電話找經(jīng)理，聰明的秘書這樣回答：“他剛剛有事出去”或“我馬上通知他給您回電話。”就是不能夠明確地告訴總經(jīng)理：“他和朋友打桌球去了。”明確的回答于事無補(bǔ)，反而影響總經(jīng)理對(duì)經(jīng)理的看法，再說，秘書對(duì)總經(jīng)理的回答也并沒有說謊，并不違背忠誠于領(lǐng)導(dǎo)的原則。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)之間背后說來說去，秘書聽到也應(yīng)該充耳不聞，千萬不可附和傳播，以免影響領(lǐng)導(dǎo)間的團(tuán)結(jié)，也影響自己的地位與利益。當(dāng)幾位領(lǐng)導(dǎo)有了意見分歧、個(gè)人矛盾時(shí)，一種意見是寧可當(dāng)和事佬，另一種意見不同意當(dāng)和事佬，而應(yīng)不必諱言。在中、下級(jí)機(jī)關(guān)，常常是一個(gè)秘書同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。所謂“神仙打仗，凡人發(fā)慌”，秘書夾在當(dāng)中是會(huì)很為難的。但是，這里有一條原則：秘書不能也不允許介入領(lǐng)導(dǎo)私人間或工作中的分歧和矛盾。秘書介入這種糾紛，支持一方、反對(duì)一方，不但于事無益，而且會(huì)把事情搞得更復(fù)雜。在可能條件下，應(yīng)盡力加以協(xié)調(diào)、化解。如實(shí)在無法處理，甚至難以安身，秘書應(yīng)考慮另謀他職，但也不能把原單位領(lǐng)導(dǎo)的矛盾或丑聞傳到新單位去，這屬于秘書職業(yè)道德的范圍。

綜上所述，秘書能否處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系至關(guān)重要，在古代與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好的話輕則丟官，重則會(huì)被抄家、殺頭。在現(xiàn)代，如果與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理不好，也會(huì)影響工作的開展、生產(chǎn)的效益和個(gè)人待遇。忠于職守，恪守本分，甘當(dāng)助手、配角，甘當(dāng)無名英雄，不越權(quán)是對(duì)秘書的起碼要求，只有了解了秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特征并掌握與領(lǐng)導(dǎo)相處所遵循的原則及方法，才可以做到與領(lǐng)導(dǎo)和平共處，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，才能使秘書工作能夠更順利進(jìn)行。3

第四篇：研究生如何處理好與導(dǎo)師的關(guān)系廣西科技大學(xué)研究生課程論文

論文題目：研究生如何處理好與導(dǎo)師的關(guān)系科目：授課教師：專業(yè)班級(jí)：考生姓名：考生學(xué)號(hào)：提交日期：

科技論文寫作胡迎春2012級(jí)企業(yè)管理周亮201205010662013年6月20日

研究生如何處理好與導(dǎo)師的關(guān)系

摘要：研究生教育實(shí)行導(dǎo)師負(fù)責(zé)制，研究生與導(dǎo)師的關(guān)系是影響研究生教育質(zhì)量的重要因素之一，不少研究生與導(dǎo)師交流過于以自我為中心，導(dǎo)致師生關(guān)系僵化，本文針對(duì)研究生處理與導(dǎo)師關(guān)系中普遍存在的問題進(jìn)行分析，并就如何融洽處理與導(dǎo)師的關(guān)系提出相應(yīng)的對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：研究生；導(dǎo)師；關(guān)系

0引言

在導(dǎo)師負(fù)責(zé)制[1]的研究生教育體系下，導(dǎo)師對(duì)研究生進(jìn)行全程的、全方位的指導(dǎo)，這種指導(dǎo)不僅是在各類論文寫作方面，甚至還包括學(xué)習(xí)、生活中的為人處事。由于接觸面廣、交流頻繁，加之心智模式不夠健全，研究生處理與導(dǎo)師關(guān)系時(shí)，總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，并最終導(dǎo)致師生關(guān)系僵化。

1研究生處理與導(dǎo)師關(guān)系時(shí)存在的問題

1.1對(duì)導(dǎo)師缺乏必要的了解，不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系導(dǎo)師

很多研究生不會(huì)主動(dòng)獲取導(dǎo)師信息，對(duì)導(dǎo)師性格特征、工作態(tài)度、方式以及研究成果等方面的信息知之甚少，信息的缺乏勢必導(dǎo)致溝通障礙增多，師生融洽相處[2]的磨合期增長。同時(shí)，不少研究生在與導(dǎo)師的交往中，主動(dòng)性較差，往往只是坐等導(dǎo)師找自己。由于導(dǎo)師過于忙碌，師生之間的聯(lián)系越來越少，關(guān)系慢慢疏遠(yuǎn)。因?yàn)槿狈Ρ匾慕涣?、溝通，?dǎo)師無法獲知你的研究進(jìn)展以及遇到的困難，這勢必影響你的學(xué)術(shù)研究進(jìn)展以及論文寫作進(jìn)度。

1.2認(rèn)為導(dǎo)師要求過嚴(yán)，施加的壓力過大

由于本科階段自己動(dòng)手“練筆”的次數(shù)較少，可能就一篇畢業(yè)論文。而進(jìn)入研究生學(xué)習(xí)階段后，導(dǎo)師會(huì)安排一系列的寫作任務(wù)，包括：小論文、課題研究論文以及畢業(yè)論文。同時(shí)，一些導(dǎo)師工作非常嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生的論文嚴(yán)格把關(guān)，針對(duì)論文的框架結(jié)構(gòu)、格式細(xì)節(jié)不斷提出修改、完善意見，學(xué)生幾易其稿仍不能過關(guān)。正因?yàn)榇?，不少研究生認(rèn)為導(dǎo)師要求過于嚴(yán)格，過多的占用自己的其他專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)間和業(yè)余休息時(shí)間，久而久之，并對(duì)導(dǎo)師布置的工作產(chǎn)生抵觸情緒，最終使得師生關(guān)系僵化[3]，甚至出現(xiàn)換導(dǎo)師現(xiàn)象。

1.3認(rèn)為導(dǎo)師水平低，無法勝任論文指導(dǎo)工作

1一些本科出生較好或者自恃才能過人的研究生，一門心思做自己的事，對(duì)導(dǎo)師布置的專題學(xué)習(xí)或論文寫作任務(wù)敷衍了事，認(rèn)為這些工作遠(yuǎn)不能體現(xiàn)自己實(shí)力與水平。長期這樣下去，會(huì)給導(dǎo)師留下自命不凡的印象，而導(dǎo)師畢竟是師長，自然不會(huì)“自作多情”地主動(dòng)聯(lián)系學(xué)生，于是導(dǎo)師越來越疏遠(yuǎn)你，不愿意給你安排任務(wù)，也不會(huì)給你指導(dǎo)論文寫作，而你埋頭做你的事，從此各不相干，雙方關(guān)系僵化。

1.4工作缺乏主動(dòng)性，不愿意“挑大梁”

面對(duì)導(dǎo)師的課題研究任務(wù)，一些研究生不但沒有主動(dòng)請(qǐng)纓，勇挑大梁，相反，還以各種理由推脫出去，盡量減少手頭的工作量。這樣下來，一方面，由于缺乏必要的實(shí)戰(zhàn)鍛煉，你的研究能力、寫作水平就無法得到有效提升。而且，通過課題研究，你可能有機(jī)會(huì)發(fā)表相關(guān)的小論文，甚至，可以以此為基礎(chǔ)擴(kuò)充為畢業(yè)論文；另一方面，由于缺乏必要的工作接觸，導(dǎo)師無法得知你課題研究方面的長處與不足，也就無法有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，在你多次推脫敷衍工作后，導(dǎo)師可能不會(huì)再器重你，把那些鍛煉機(jī)會(huì)留給其他同門師兄妹。這樣，你和導(dǎo)師的關(guān)系就慢慢疏遠(yuǎn)。

2研究生如何處理好與導(dǎo)師的關(guān)系

2.1充分了解導(dǎo)師

毫無疑問，研究生要與導(dǎo)師建立良好的關(guān)系，首先必須充分了解導(dǎo)師。歸納起來，研究生應(yīng)該從這四個(gè)方面著手了解導(dǎo)師：師生相處情況、導(dǎo)師的個(gè)人經(jīng)歷、學(xué)術(shù)研究成果、工作現(xiàn)狀。師生相處情況指導(dǎo)師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度、與學(xué)生的工作交流方式以及對(duì)學(xué)生的具體要求，甚至導(dǎo)師的生活習(xí)慣和個(gè)人偏好等，這些情況可以從師生學(xué)術(shù)交流、聚會(huì)以及其他交流活動(dòng)中了解；導(dǎo)師的個(gè)人經(jīng)歷指導(dǎo)師的籍貫、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷等；學(xué)術(shù)研究情況是指導(dǎo)師出版的著作、發(fā)表的文章、在其研究領(lǐng)域的主要觀點(diǎn)、立場及學(xué)術(shù)研究風(fēng)格；工作現(xiàn)狀主要是指職稱、是否兼有行政職務(wù)；在這四個(gè)方面中，“經(jīng)歷和工作現(xiàn)狀”是基本信息，而核心信息是“師生相處情況和學(xué)術(shù)研究成果”，它直接反映出導(dǎo)師對(duì)待學(xué)生的態(tài)度以及工作要求，其重要性自然不言而喻。

2.2加強(qiáng)與導(dǎo)師的聯(lián)系與溝通

疏于與導(dǎo)師的聯(lián)系與溝通，往往會(huì)導(dǎo)致師生關(guān)系淡化[5]。作為一名研究生，要經(jīng)常與導(dǎo)師聯(lián)系，讓導(dǎo)師了解你的生活和學(xué)習(xí)情況[7，8]。向?qū)焻R報(bào)的信息，可以正面的也可以是負(fù)面的，導(dǎo)師可以根據(jù)你提供的個(gè)人信息進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)

2和幫助。在與導(dǎo)師交流的過程中，最重要的溝通內(nèi)容是你的論文進(jìn)度，這樣導(dǎo)師可以根據(jù)你的具體情況，找出其中的問題與不足，并為你提供修改和完善建議，這對(duì)于及時(shí)、高質(zhì)量地完成論文寫作是非常有意義的。另外，即便論文寫作沒有什么進(jìn)展，也要讓導(dǎo)師知道這個(gè)事實(shí)，因?yàn)閷?dǎo)師可以協(xié)助你解決論文習(xí)作過程遇到的困難，從而加快論文寫作進(jìn)度。

不少導(dǎo)師會(huì)安排學(xué)生每周見面一次，讓學(xué)生匯報(bào)學(xué)習(xí)及論文進(jìn)展情況。如果導(dǎo)師臨時(shí)有事，無法見面，你也要通過電話或網(wǎng)絡(luò)途徑向?qū)焻R報(bào)學(xué)習(xí)情況[6]。這樣一來，不僅可以讓導(dǎo)師對(duì)你的學(xué)習(xí)進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)，而且你會(huì)給導(dǎo)師留下一個(gè)較好的印象。否則，導(dǎo)師如果長時(shí)間沒有你的信息，可能會(huì)誤認(rèn)為你的研究很順利，沒有什么問題。當(dāng)然，如果你的研究沒有遇到困難，那倒不會(huì)嚴(yán)重影響你的學(xué)業(yè)，但是，如果你的研究本身出現(xiàn)很多問題，而導(dǎo)師沒有途徑獲取這方面的信息，這樣非常不利于你及時(shí)完成論文，而且會(huì)給導(dǎo)師留下一個(gè)“單干戶”、不善交流的不好印象。

2.3多角度多方位思考，消除不滿情緒

有些研究生認(rèn)為導(dǎo)師要求過于苛刻，其實(shí)從學(xué)知識(shí)的角度來思考，這未嘗不是一件好事，因?yàn)閷?dǎo)師要求嚴(yán)格你的學(xué)習(xí)能力自然提升得快，而且你學(xué)到的知識(shí)會(huì)比其他同學(xué)更多、更深。實(shí)際上，參加工作的研究生會(huì)發(fā)現(xiàn)，正是因?yàn)楫?dāng)初導(dǎo)師的嚴(yán)格要求，讓你更快的適應(yīng)新工作、新環(huán)境，并且讓你在工作崗位中獨(dú)當(dāng)一面。

有些研究生認(rèn)為導(dǎo)師水平低，無法勝任研究生階段的專題研究論文指導(dǎo)工作。客觀公正地說，從綜合實(shí)力看，新生本科出生再好、能力再強(qiáng)，也不如導(dǎo)師，畢竟導(dǎo)師在課題研究、論文發(fā)表方面經(jīng)驗(yàn)豐富，這一點(diǎn)是研究生遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能及的。當(dāng)然，話又說回來，如果你所研究的專題導(dǎo)師都懂的話，那么你的研究就沒有必要了。所以，不管怎樣，既然已經(jīng)在導(dǎo)師門下了，就要謙虛、謹(jǐn)慎地學(xué)習(xí)，不能傲慢無禮、目中無人。

2.4積極參與導(dǎo)師課題，勇于展現(xiàn)自我

導(dǎo)師拿到課題后，通常會(huì)將課題分解然后分配給研究生，但是有些研究生抱著“多一事不如少一事”的想法，躲躲閃閃，不愿主動(dòng)分擔(dān)工作。這樣，既錯(cuò)失了鍛煉、展現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)，又錯(cuò)失讓導(dǎo)師了解自己的機(jī)會(huì)，無形中阻礙了師生關(guān)系的良好發(fā)展。

課題分配下來后，導(dǎo)師一般會(huì)隔一段時(shí)間就和學(xué)生開會(huì)交流學(xué)習(xí)，開會(huì)時(shí)有些研究生“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”，不敢在導(dǎo)師面前提問，擔(dān)心挑戰(zhàn)到導(dǎo)師的權(quán)威。事實(shí)上，在討論的過程中沒有必要畏首畏尾，只要是圍繞課題相關(guān)問題進(jìn)行

3討論，相信導(dǎo)師會(huì)心平氣和地、客觀地與你交流，并不會(huì)因?yàn)槟闩c他/她意見有分歧而對(duì)你產(chǎn)生不好的看法，這種討論對(duì)于畢業(yè)答辯以及今后的工作都是非常有益的。因?yàn)楫厴I(yè)答辯時(shí)，往往有好幾位本專業(yè)的教授對(duì)你提問，對(duì)于他們的問題你很難給出令所有人都滿意的回答。對(duì)于某些教授的異議，你需要掌握一定的討論技巧與之進(jìn)行辯論。如果平時(shí)與導(dǎo)師的交流過程中不注重培養(yǎng)這方面的能力，當(dāng)你在答辯過程中遇到這類問題時(shí)，就會(huì)手足無措、無言以對(duì)，最終影響答辯成績。同時(shí)，由于缺乏討論的經(jīng)驗(yàn)與技巧，以后參加工作進(jìn)入項(xiàng)目組后，也會(huì)影響你個(gè)人能力的充分發(fā)揮。

3結(jié)束語

如何處理好與導(dǎo)師的關(guān)系，對(duì)每個(gè)研究生來說都是一門必修課，這門必修課事關(guān)你的學(xué)術(shù)研究生涯，事關(guān)你的畢業(yè)答辯，事關(guān)你的未來前途，所以研究生都要努力修一個(gè)高的學(xué)分。然而，由于導(dǎo)師的個(gè)體差異性，研究生的稟賦差異性，在處理自己與導(dǎo)師的關(guān)系時(shí)，除了學(xué)習(xí)和借鑒上述方法和技巧外，還必須結(jié)合自身實(shí)際及導(dǎo)師特點(diǎn)，獨(dú)創(chuàng)性地處理好自己與導(dǎo)師的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

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correctlyhandlingtherelationshipbetweengraduatestudentsandtutors

4abstract：tutorialsystemisadoptedtoeducatethegraduatestudents.therelationshipbetweenthegraduatestudentsandtheirtutorsisoneofthekeyfactorstoinfluencetheteachingqualityofthegraduatestudents.somegraduatestudentsarepurelyself-centeredwhencommunicatingwiththeirtutors，hispaper，thecommonproblemsexistingbetweenthegraduatestudentsandtheirtutorsareanalyzedandsomesuggestionsareproposedforharmoniouslyhandlingtherelationshipbetweenthegraduatestudentsandtheirtutors.keywords：graduatestudents;tutor;relationship

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第五篇：如何處理好代理商與制造商的關(guān)系如何處理小家電代理商與小家電制造廠商的關(guān)系

目前小家電行業(yè)的大多數(shù)小家電制造商與小家電代理商（經(jīng)銷商）的關(guān)系總是難以處理，責(zé)權(quán)利不明，摩擦不斷，很少做到互惠互利。一些小家電制造廠商視小家電代理商（經(jīng)銷商）如雞肋，食之無味、棄之可惜，于是經(jīng)常都在提出更換代理商（經(jīng)銷商）計(jì)劃，有的小家電制造廠商要求直營模式來拓展市場?？梢坏┱娴母闹睜I模式后又發(fā)現(xiàn)銷售成本太高，對(duì)當(dāng)?shù)丶译娛袌鲂星橐矝]有當(dāng)?shù)卮砩蹋ń?jīng)銷商）熟悉，再加上管理方面線拉太長，最后難以真有效管理分公司，最后又不得不改弦易轍。小家電代理商（經(jīng)銷商）更是怨聲載道，一邊要求小家電生產(chǎn)廠商大力支持，一邊是商場的零售價(jià)格居高不下，銷量難以提升，因此小家電生產(chǎn)廠商給小家電代理商（經(jīng)銷商）的銷售任務(wù)難以完成。最后要么自己另尋其它小家電項(xiàng)目，要么被小家電廠家取消代理商（經(jīng)銷商）的區(qū)域代理權(quán)。

小家電制造商與小家電代理商（經(jīng)銷商）到底應(yīng)該是何種關(guān)系定位。在家電微利時(shí)代到來的大環(huán)境下，小家電制造商與小家電代商（經(jīng)銷商）應(yīng)該如何改進(jìn)自己的經(jīng)營狀態(tài)呢。這些問題都是家電代理商（經(jīng)銷商）們一直努力尋求答案的焦點(diǎn)問題。

一、小家電制造商的市場營銷目標(biāo)是什么。

任何一家小家電制造商市場營銷的主要目標(biāo)，亦即小家電制造商最關(guān)心的市場營銷指標(biāo)分別為產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品利潤和企業(yè)品牌。產(chǎn)品銷量及其增長率是衡量產(chǎn)品走勢的重要指標(biāo)，也是判斷產(chǎn)品生命力的重要指標(biāo)，沒有一定的銷量做基礎(chǔ)，小家電生產(chǎn)企業(yè)很難做大，沒有一定的銷量小家電生產(chǎn)企業(yè)也很難應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭，因?yàn)橹挥辛虽N量小家電生產(chǎn)企業(yè)才能有效地降低原材成本和工序成本，從而提商市競爭力；小家電利潤是小家電制造廠商盈利能力的體現(xiàn)，其中包括價(jià)格體系執(zhí)行程度和各項(xiàng)費(fèi)用開支的有效控制，利潤是任何一家小家電生產(chǎn)企業(yè)長期追究的目標(biāo)；企業(yè)品牌則體現(xiàn)了產(chǎn)品的市場占有率和消費(fèi)者心靈認(rèn)同率，品牌最持久的含義是其價(jià)值延伸、文化和個(gè)性，所以品牌價(jià)值是大多數(shù)小家電企業(yè)追求的另一個(gè)層次的目標(biāo)。知道了小家電制造商的