專業(yè)工作計(jì)劃

Word版本，下載可自由編輯專業(yè)工作計(jì)劃重點(diǎn)要求：

1.維護(hù)患者合法權(quán)益，充分敬重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)。

2.服務(wù)態(tài)度良好，語(yǔ)言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推情況。

3.建立醫(yī)患溝通制度，增加醫(yī)患感情溝通。規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，溝通用語(yǔ)通俗、易懂，增加溝通效果。

4.完善患者投訴處理制度，公布投訴電話、信箱，準(zhǔn)時(shí)受理、處置患者投訴。采用多種方式，收集患者看法，準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)工作。

5.創(chuàng)建平安醫(yī)院，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。

強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收支管理，完善安排方法，掌握醫(yī)藥費(fèi)用。重點(diǎn)要求：

1.堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則，醫(yī)院一切財(cái)務(wù)收支必需納入財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院、部門(mén)、科室設(shè)立賬外賬和“小金庫(kù)”。

2.建立科學(xué)決策機(jī)制，提升醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督分析，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目必需經(jīng)集體爭(zhēng)論并按規(guī)定程序報(bào)批。實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。

3.強(qiáng)化藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院成本核算制度。強(qiáng)化管理、堵塞漏洞，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

4.強(qiáng)化綜合績(jī)效考核，突出服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量和職業(yè)道德，建立科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制。建立按崗取酬、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和工作績(jī)效取酬的安排機(jī)制。嚴(yán)禁科室承包，嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員收入安排與醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤。

5.落實(shí)各項(xiàng)惠民措施，努力緩解看病貴。

(五)嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。重點(diǎn)要求：

1.嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)選購(gòu)的制度和規(guī)定，將應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材全部納入集中招標(biāo)選購(gòu)，做到公開(kāi)、透亮?????、公正。嚴(yán)禁擅自選購(gòu)應(yīng)招標(biāo)藥品、醫(yī)用耗材。

2.嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

3.向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置利用多種方式，如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等，公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格。

4.嚴(yán)格落實(shí)住院患者費(fèi)用一日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等利用適當(dāng)方式告知患者。患者出院時(shí)，供應(yīng)具體的總費(fèi)用清單。

5.接受患者價(jià)格詢問(wèn)和費(fèi)用查詢，照實(shí)供應(yīng)價(jià)格或費(fèi)用信息，準(zhǔn)時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。

6.完善醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的病歷記錄和費(fèi)用核查制度