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LO/G/O金牌客戶服務(wù)主講:楊海燕G圓課程目錄客戶至上的服務(wù)意識(shí)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)金牌客戶服務(wù)G圓客戶至上的服務(wù)意識(shí)【導(dǎo)言】當(dāng)前市場(chǎng)的竟?fàn)幵絹碓郊ち?越來越殘酷,國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題,而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上,客戶才是企業(yè)真正的老板,如果企業(yè)喪失了客戶,就失去了生存的基礎(chǔ),所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略,企業(yè)必須重G圓王永慶的故事給了我們?nèi)缦聠⑹痉?wù)可以創(chuàng)造利潤(rùn)、贏得市場(chǎng)卓越的、超值的、滿意的服務(wù),才是最好的過服務(wù)來實(shí)施差異化策略,比你的對(duì)手做得更好、更多、更棒我們要比客戶更了解客戶,提前發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求,培養(yǎng)滿意忠誠(chéng)客戶群G圓)你的目標(biāo)是什么?為什么全世界優(yōu)秀的企業(yè)都號(hào)稱是服務(wù)型企業(yè)?你的怎樣做服務(wù)的?③你的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)量方法?

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