2023年電子商務實習總結集合篇

2023年電子商務實習總結集合篇電子商務實習總結1

一個星期的實習在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著許多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛速，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實習中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實習中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與勝利的喜悅。

一個禮拜的實習讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和便利平安的資金結算系統(tǒng)進行交易。

學校給的這次實習，讓我學到了許多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應當走的方向，讓我深深的體會到每一份勝利的.后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

回顧這個禮拜的生活，在這次實習的過程中，雖然這個過程中有許多的坎坷，但是我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學校給我們這次實習的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的學問，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我專心去發(fā)掘，英勇的嘗試，肯定會有更大的收獲和啟發(fā)，或許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的學問和珍貴的閱歷，我會漸漸成長、成熟，我信任不遠的將來定會有屬于我們自己一片美妙的天空。

電子商務實習總結2

為期二周的專業(yè)技能實訓結束了，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感受，科技的力氣不行小視，IT技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都須要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務，現(xiàn)在都只須要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，的確學到不少東西。從最簡潔的起先，帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡潔業(yè)務的操作，這些看似簡潔的流程，里面有很多細微環(huán)節(jié)問題是要求我們留意的，終歸將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。

這次的實訓內容主要有：

一，通過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。

二，通過虛擬平臺的模擬操作相應地在網(wǎng)絡實踐平臺做了相應的操作。

三，到歐中經(jīng)貿網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。

四，聽講座。

我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲得、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參加到電子商務運作與管理過程，有助于我們學問的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的選購 業(yè)務管理，主要供應選購 的各種管理，如選購 訂單的填寫、選購 訂單的確認，選購 入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。

在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用QQ號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡中實現(xiàn)的。當然，作為電子商務的學生，假如我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網(wǎng)站。

另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關于搜尋引擎和推銷的學問。讓我們從中了解了世界上三大搜尋巨頭：百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜尋引擎功能有了清楚的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的'眼界，使自己的學問又多了一方面的擴充。

通過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務有更深一層的了解，對國內外電子商務的發(fā)展有了進一步的相識。使我們了解電子商務企業(yè)的組織機構，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設施和架構，電子商務應用軟件系統(tǒng)的基本架構、運行管理維護的特點和流程，電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務在當今世界的發(fā)展狀況。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論學問有了更為深刻的理解。

經(jīng)過這次的實訓,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的相識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清晰的相識，任何的勝利都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。

在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的學問和閱歷,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補自己的不足。

電子商務實習總結3

一、實習目的

頂崗實習，其總的目的是為我們高校生供應一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們高校生現(xiàn)在須要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學有所用，用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點：

第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們高校生供應了一個深化學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。

其次點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個高校生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)驗過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調整心態(tài)，我們高校生大部分都在認為，我們高校生實習根本就是在為公司企業(yè)“供應廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們高校生供應實習的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)供應廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增加社會閱歷，建立屬于自己的人際關系網(wǎng)。我們高校生缺乏最多的就是社會閱歷和社會人際關系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作閱歷和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且許多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感愛好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉變的第一步。

二、實習單位概述及崗位完成狀況

本單位是公司的網(wǎng)絡銷售部門，主要負責網(wǎng)絡銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式，在網(wǎng)絡上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關信息，或者去論壇發(fā)表一些關于公司軟文。銷售服務回答顧客詢問的相關問題，并且引導顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，剛好通過電話回答顧客的相關問題。

三、本崗位所涉及的要求

作為一名兼網(wǎng)絡營銷銷售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素養(yǎng)。首先最基本的是一般話標準，口齒清楚，擅長溝通。一般話是溝通的工具符號，假如不擅長利用則不能發(fā)揮個人特長必需擅長溝通，發(fā)覺顧客心理了解顧客需求。

然后，必需具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡銷售必需要對網(wǎng)絡技術有基本的了解和認知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務質量也會漸漸的上去。

最終是作為一名工作人員的素養(yǎng)來說的。要應變實力強，極強的`學習力及接受實力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐性細致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝合力，激情，堅韌，充溢干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能主動的融入到一個團隊當中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

四、工作中的見解

剛起先工作的時候對于工作的流程還是不太熟識，主要是通過學習和培訓，仔細的了解工作流程。以及相關的一些留意事項。

由于公司人員流淌自己就起先了正式的工作。在做網(wǎng)絡客服當中發(fā)覺相關的軟件設置不太合理，特殊是運用那個53客服的軟件，一有顧客來詢問，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務。后來通過自己對軟件的設置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是剛好解決可以為自己為他人帶來極大的便利。

三大網(wǎng)站的目標顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率，開設了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站似乎功能都是一樣的。目標顧客群不一樣。應當分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設計三個網(wǎng)站的內容和頁面。假如目標顧客群清楚，這樣定位也會清楚。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的狀況。

工作流程不顧客，雖說工作性質的問題，導致不行能像流水線一樣，有固定的流程?？墒强梢栽O定一個基本的框架，根據(jù)框架里面的東西填充內容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。

售后服務責任不清，客戶的售后反應比較多?？墒峭磻臅r候找不到售后的責任人，應當特地設立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)學問不過硬，而是人力資源支配不合理。

五、感想與體會

在這幾個月的工作當中還是學到了很多課本上學不到的東西。通過這次實訓更多的相識到了自己的不足，人生要不斷的學習才能進步。所以明白應當恒久不要放棄學習。在以后的出事當中應當建立健康的生活看法，留意積累人脈，主動樂觀的去完成一些事情。

電子商務實習總結4

通過淘寶客服一個多月的實習，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的高校生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。

(1)不斷學習，不斷充溢自己。多關注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會學問，不過要留意實踐。高校只是單純的學習學問，而（社會實踐）則意味著連續(xù)學習，并將學問應用于實踐。

(2)學好專業(yè)學問，堅持與實踐相結合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡潔干脆的多，但大多數(shù)狀況下實際操作還是比理論要簡潔、間接，而且學問面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都賜予了我熱忱的指導和關切，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學問。

(3)要學會有急躁、樂觀、要經(jīng)常與其他人溝通溝通。對于剛剛出社會的`我們，不管到哪家公司，一開頭都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們確定要堅持，不能輕易放棄。

電子商務實習總結5

一、實踐目的：

今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進行了階段性的實習。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理、定價、營銷策劃、售后服務等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設有總經(jīng)理室、財務部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規(guī)的民營企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團隊精神，工作環(huán)境良好，員工不會有太大的壓迫感，也沒有那么驚慌的工作氛圍，我感覺在這個公司的人們每天都很快樂。

這次實習就是在這個公司?！捌浯涡取鄙鐣嵺`給我們供應了一個平臺，讓我們首次邁出校內，在真正的公司里面學習、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會的點點滴滴，讓我們在真實的社會工作中實踐自己學到的理論學問，把學問融入實踐，在實踐中檢驗真理。今年的暑假實習，讓我們真正的了解到一個營銷職工的點滴辛苦，一個公司整體運行的規(guī)律，也讓我們感受到現(xiàn)實的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡潔。實踐就是一面鏡子，用來照清我們的學問欠缺，我們的人際交往實力，我們與社會的融合程度，我們應當努力的方向。實踐就是讓我們更好的看清自己。

二、實踐內容：

在公司里，我被安排到銷售部進行業(yè)務實習。在銷售部，我?guī)煾钢笇彝瓿筛鞣N工作。在工作中，主要是先讓我們視察工作的完成方法，讓我們先從中學習閱歷，然后再實際操作。

根據(jù)這個原則，我在銷售部的七周時間里，首先，進入了倉庫，熟識了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級劃分，分為三級、四級、五級，每一級又有不同的規(guī)格，比如5-65、5-70等。不同種產(chǎn)品有細小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，依據(jù)商家的不同要求，又有許多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過包裝上面的標識就能夠比較清楚的辨別出來產(chǎn)品的種類和規(guī)格。熟識公司的產(chǎn)品是每個業(yè)務員的基礎。

然后，我在銷售部做了詢問業(yè)務。主要是通過接打電話，來向有意向的公司來解答產(chǎn)品的問題，報價的問題，還有就是收集公司的信息，這個工作是在基礎工作上綻開的。工作要做好一點之后，才能接著做下一個工作。

最終，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務，也是照看我?guī)煾?，業(yè)務員外出跑業(yè)務是習以為常，一連出差好幾天都不見面。跑業(yè)務的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道。公司里的業(yè)務員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比干脆的客戶的利潤來的要多。以前知道，鞏固一個老客戶的成本要比發(fā)展一個新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個公司的策略不同，所產(chǎn)生的結果也不同，這個公司的業(yè)務員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷售工作是分環(huán)節(jié)進行的，下面的代理人員會主動處理客戶關系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關系，使得老客戶可以很鞏固，當然大多利潤也是從這些老客戶中來的，公司業(yè)務員主要負責貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強大。

三、實踐結果：

這次短暫的企業(yè)實習，讓我們在學校之外，通過自己的身體力行的運用自己的學問，在真正的崗位上視察各種事情，看待各種狀況。正如所說的實習就是一面鏡子，能夠讓我們真正的諦視自己，讓我們更加全面的了解自己的實力。這次實習圓滿的劃上了一個句號。

我?guī)煾负娃k公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機智，待人親和力強，這一點適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷售實力是學問和實踐相結合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學習的狀況下，多參與企業(yè)社會活動，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和實踐相結合才能做好銷售，才能積累閱歷。

在實習中，我主要是幫助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜椆ぷ?，在這段實習當中，我感覺工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既仔細又有樂趣，我的實習讓我看清了自己的優(yōu)勢和劣勢，給了我有一個目標，讓我可以更加完善自己，這就是實踐給我的最大的收獲。

四、實踐總結和體會：

“其次校內”暑期實習，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實，真實的體會工作的繁重和困難，也讓我們重新認知了價值觀和努力的方向，這次實習給我的體會很大。

第一，理論是基礎，實踐是實力。我們上高校所學的學問大部分都是工作中切實須要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的緣由，就沒有切實可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的基礎支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運用自己的理論學問，真正的處理工作中出現(xiàn)的問題，用自己的方法解決問題，是我們從實踐中的到的實力，實力才是我們在以后的`就業(yè)、工作中真正須要，真正重要的東西。我們的實力要在實踐中不斷積累，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”，能夠得到不同的學問，相互補充，達到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數(shù)特殊大，所以要有敏捷的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應變自如。在學校的學習中，要多多參與這樣的活動，漸漸走出校門，在實踐中看到自己的不足，在實踐中熬煉自己的實力。

其次，思維也是一個不斷成長的過程。當我們在校內中的時候，我們的一些想法，一些看法，一些談論的東西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想象的很簡潔，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮斗的人們的時候，我才發(fā)覺，事情并不是我們想象的那么簡潔，我們的思維也是一個成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁困難，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)驗一同成長，當我們經(jīng)驗了以后，才發(fā)覺事情原來是這樣的，社會原來是這樣的，世界原來并不安靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)驗之后，我們重新相識了世界，重新調整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進行下去。

電子商務實習總結6

有很多的人認為，淘寶客服只是回答你詢問的問題，并不和銷售有關的。其實這是錯誤的理解。在我11月份期間的實習實踐來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客詢問的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務為一體的一條完整的銷售模式。

--年11月的某一天，我剛到實習地點預備實習時，才發(fā)覺我對這行的了解真的僅限于表面。在指導老師的關切指導下，我開頭了我的淘寶客服實習工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么運用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們須要銷售的商品，包括質地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會消逝錯誤，但是她都很急躁的指導我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務的熟悉程度加強之后，我開頭慢慢接觸銷售方面的業(yè)務了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實的做起來，我也是在這次的淘寶客服實習工作中才發(fā)覺的，想法與現(xiàn)實還是存在著很大的差距的。

實習淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣揚我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高掃瞄量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的須要淘寶客服們自己的去思索，去鉆研的。我實習的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的.顧客，但是我們對待顧客的看法必需是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必需用我們的急躁和（銷售技巧）去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。

通過--年11月淘寶客服實習，我才真正明白了淘寶客服的工作內容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡潔，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通溝通的技巧，是一次難忘的實習經(jīng)受。

電子商務實習總結7

一、實習目的：

提高個人素養(yǎng)，將課堂學問與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好打算和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)建了很多無窮的財寶與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物學問，讓我們更好地駕馭電腦基本學問，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)學問技能去面臨社會，學院于20xx年4月9日至16日期間，支配我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在4月9日這天我們起先第一天實習，學習了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們許多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟識了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的相識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或專用網(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去始終有交易關系的或者在進行肯定交易后要接著進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易找尋伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

b2b是一個廣闊的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)供應了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息溝通低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，削減企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時、天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。

二、實習過程：

（1）組織貨源；

（2）訂單處理；

（3）網(wǎng)上支付；

（4）物流配送；

（5）售后服務。

三、實習總結：

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有許多聯(lián)系也有許多區(qū)分，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習的其次天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；

2、流程相像。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務等流程；

3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟許多。交易困難。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了愛護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

首先，要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的平安性。

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即便利又快速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇一般競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，依據(jù)自身狀況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都賜予了肯定保障。使貨款、錢都能精確剛好到對方手中。

在4月13號這天我們又學習了網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也特別廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各種各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也須要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能勝利。

最終說說我在公司的狀況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。

2、在網(wǎng)上找尋潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員供應市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品運用狀況，落實解決客戶的反饋看法。

4、接到客戶單子要打算購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。

5、幫助經(jīng)理督導追蹤銷售行為，完善銷售安排的不足，提出整改方案和應對措。

四、實習感想：

工作不是很累，而且學到了許多東西，我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越須要理論水平，只是當我們到了那個須要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)學問啊！人所遇到的每一段經(jīng)驗都是彌足寶貴，就象即將遠離我們的校內生活，許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐性都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，恒久都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

由于整個實習都圍圍著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，xx年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡貿易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，供應強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍！

我就是通過操作該網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客詢問事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)學問更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1、干脆登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2、登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可干脆進入阿里巴巴的我的商務中心。

3、商務中心為商家供應的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲得較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

4、通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內搜尋引擎中搜取須要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內搜尋引擎中搜取供應有關產(chǎn)品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5、點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，須要留意的是必需是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！

6、假如該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的'，說明此時電腦或手機在線。假如您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以干脆通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。

7、假如網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商議詳細事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。

客戶在貿易通上詢問的問題許多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的須要的。其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，假如有就可以相應的放寬限度。

該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場確定的，因為許多顧客需求量是較小的，不適合公司干脆聯(lián)系的。公司的主要目標也是培育大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是特別有力的。

但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。

于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我?guī)椭艽?。誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱（關鍵字）、以及搜尋者搜尋時運用的關鍵字、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格、可以干脆出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。同時，在網(wǎng)上做生意，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。假如是誠信通會員，建您將之前的一般供應信息修改為一口價信息且支持運用支付寶，或者新發(fā)一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。

電子商務實習總結8

轉瞬間大二一學年即將結束了，而我只能感嘆一句時間過的好快哦回首過去的兩年，我不禁有些許感慨。這兩年里在老師的教育和同學們的幫助下，同時也通過自己自身的不懈努力，在學習及生活中得到了成長、完善自我，使自己在思想政治、理論學問水平方面都有所提高。下面就是我在大二這學年的狀況進行的總結：

一、在學習方面

現(xiàn)在與以前相比有了很大的進步，各次測驗的成果也明顯比以前有所提高。而經(jīng)過了兩年的學習與生活，在這個學期基本上都可以習慣了這個學習時間制度，保證每堂課都仔細聽好聽足，力求保持在高校期間沒有掛科。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做，不抄襲不作弊，至于寫論文的作業(yè)就借助課外資料，希望以此可以提高自己的寫作實力。在自己的學習專業(yè)領域里，我參與了自己很喜愛也特別感愛好的市場營銷商業(yè)策劃大賽，并且取得了優(yōu)異的成果，獲得了全場競賽二等獎的優(yōu)異成果，這使我很快樂。與此同時，我很喜愛策劃項目，雖然不是學習市場營銷專業(yè)的，可能是在中專時的學習，使我對策劃方面的學習想更進一步。而在學習電子商務專業(yè)已經(jīng)兩年了，雖然對其了解了不少，但是覺得自己仍需努力。對SEO搜尋引擎的幕后優(yōu)化學問，我想進一步的努力的學習。且在專業(yè)上，網(wǎng)頁制作方面使我很想努力的去學習，努力的靜下心，是完善一個網(wǎng)站的必備須要，這也正是我自己喜愛的。但在課后業(yè)余時間里，我參與了會計上崗資格的考試，雖然最終是失敗了，但是“革命尚未勝利，同志仍需努力嘛”。所以我想要自己更努力一點，向自己喜愛，感愛好的策劃，引擎優(yōu)化，網(wǎng)頁制作及會計方面發(fā)展。

二、在業(yè)余方面

在課余時間，我常常會閱覽自己感愛好書籍，并參與了一些水平的資格考試，取得了不錯的成果。而我感愛好的財會方面的`學問，我想應當是自己的努力還不夠吧，所以我得更加的努力。而我認為學習是學生的職業(yè)，這份職業(yè)同樣須要有才智、毅力和恒心。在當今這個快速發(fā)展的信息時代，我們只有不斷吸取新學問，才不會落伍。思想政治學習方面。始終保持與黨中心高度一樣，仔細學習和實踐科學發(fā)展觀，主動參與學院及班上組織的思想政治學習活動，不斷提高自身的政治素養(yǎng)。堅決擁護獨立自主原則及“一國兩制”的方針，反對任何形式的權主義和分裂主義。政治上要求進步，主動向黨組織靠攏。不滿意于黨校內入黨主動分子培訓所獲得的黨的基本學問，在工作、學習和生活中增加自身的黨性原則，虛心向身邊的黨員學習，并結合國內國際政治生活的大事，定期作好思想?yún)R報。做一個有志向、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者和接班人。

三、在生活方面

在學校二年多了，也早已習慣高校生活驚慌又輕松的氣氛，課程雖然還是支配的很緊湊，但課余時間明顯增多了，令我真正感受到高校生活是如此的豐富多彩，已經(jīng)熟悉的摯友早已沒有大一剛入學時的拘束與隔閡。在這一年里，我都可以和同學們友好相處，和諧共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理獨立的良好品德。這個方面我們宿舍就做得比較好。至今為止我與宿舍的人相處融洽，雖然間或會有點小過節(jié)，但也很快能冰釋前嫌。宿舍是一個大集體，六個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就須要大家相互理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學習創(chuàng)建一個良好的學習和休息環(huán)境。高校不僅是一個溝通學問的場所，亦是我們學習做人處世，接觸社會的好場所。我感覺我現(xiàn)在所接受的教化也是各個層面的，所以我肯定會好好利用這份難得的機會，珍惜這段珍貴的時間，嚴格要求自己，力求作一名合格的高校生。高校校內就是一個大家庭。在這個大家庭中，我們扮演著被培育對象的角色。老師是我們的長輩，所以我對他們敬重有加。同學們就像兄弟姐妹，我們一起學習，一起消遣，互幫互助，和諧的相處。集體生活使我懂得了要主動去體諒別人和關切別人，也使我變得更加堅毅和獨立。我覺得自己的事情就應當由自己負責，別人最多只能給你一些建議。遇到事情要冷靜地思索，不要急躁。生活須要自己來勾畫，不一樣的方式就有不一樣的人生。這一年的高校生活是我人生中美妙的回憶，我邁步向前的時候不會遺忘回首凝視曾經(jīng)的歲月。

四、看將來方面

在將來，我希望自己能找份可以學習的助理工作先實習，然后自己在通過不斷努力達到自己想要的。在實習期間，我想只要能學到東西，工薪能夠自己用的吧，在人生目標方面，自己很喜愛策劃，引擎優(yōu)化，網(wǎng)頁制作及會計方面，但得看自己的努力咯。至于薪酬方面，可能的看我能給人家?guī)矶啻蟮睦妫思揖涂赡軙o我多大的薪酬吧。這個世界，什么東西都得通過自己的雙手去努力才能拿得到。所以，“革命尚未勝利，同志仍需努力”，我得很努力很努力的。

電子商務實習總結9

電商實習很快就過去了。二周不算驚慌，但很充溢，不但進一步了解電商，而且學到了很多網(wǎng)絡學問和人生道理，總之學到了很多東西。有了自己的博客懂得了網(wǎng)頁相像度的解決方法和SEO的優(yōu)化等等。

中國網(wǎng)民已經(jīng)超過1億，當然還遠遠比不上美國的2億多網(wǎng)民。但是，30歲以下的網(wǎng)民群體，中國已經(jīng)超過美國，成為全球第一。也就是說，下一代網(wǎng)民群體已經(jīng)是全球第一。更重要的是，中國網(wǎng)民只有8%，而美國已經(jīng)超過70%，接近飽和，所以，互聯(lián)網(wǎng)的將來當然在中國。國際資本對中國概念的瘋狂是天經(jīng)地義的。

當然，這次百度上市，與其說是百度太瘋狂，不如說是美國人瘋狂?！爸袊痹倩馃?，也至于如此瘋狂；百度再好，也不至于如此瘋狂；李彥宏再有魅力，也不至于如此瘋狂：交易中百度股價一度增長高達440%，成為美國歷上市當日收益最多的10大股票之一；也成為自1999年以來在上市當日收益最多的公司；百度也是全部在美上市的外國企業(yè)之中上市首日的表現(xiàn)。

以前我對電商專業(yè)雖有了解，但那些只是皮毛。我以前同學問我什么是電子商務？電子商務就是阿里巴巴嘛！通過這兩周的專業(yè)實習，我對電子商務有了更進一步的了解：電子商務是以網(wǎng)絡為基礎的全新的商業(yè)運作模式，它變更了以前商業(yè)運作的地域。時間。場地等不利條件的限制，提高了效率降低了成本提高了企業(yè)的競爭實力。它的基本要素有：網(wǎng)上市場?？蛻簟＞W(wǎng)上銀行。認證中心。物流配送。網(wǎng)絡。而網(wǎng)絡是其中各要素的樞紐。通過這次實習我更加了解并熟識了B2B及B2C的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對B2B的相識：

B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或專用網(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務企業(yè)，因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去始終有交易關系的或者在進行肯定交易后要接著進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易找尋伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：

（1）使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不行相提并論。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關信息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣揚企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上供應企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低選購 成本。傳統(tǒng)的原材料選購 是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料選購 和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務選購 系統(tǒng)，可以節(jié)約選購 費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

（3）削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付改變莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)安排受阻，交貨延期。因此尋求庫存限制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以變更企業(yè)決策中信息不準確和不剛好問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息剛好傳遞給供應商而適時得到補充供應，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的.設計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及很多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以變更過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

（5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

通過這次電子商務的實習，對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論學問有了更為深刻的理解。這次實習下來，我有一個很深的感受，科技的力氣不行小視，IT技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都須要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務，現(xiàn)在都只須要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實習所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，的確學到不少東西。從最簡潔的起先，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡潔業(yè)務的操作，這些看似簡潔的流程，里面有很多細微環(huán)節(jié)問題是要求我們留意的，終歸將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。

電子商務實習總結10

大家好，我是某大哲社院的某某某。今年暑假，即將步入大四的我為了熬煉自己的工作實力來到了北京進行社會實踐。這時的我無疑是幸運的，因為實習的機會是由北京校友會為我們這些即將大四的學生打算的，踏平的我們這些學生們可能會是波折重重的找尋實習之路。

最終接受我的是北京漂亮動力電子商務有限公司，他們供應給我的職位是網(wǎng)絡編輯;因而在這個暑假我將會作為網(wǎng)絡編輯在漂亮動力里工作，正確的說是學著怎么工作。這次的總結主要是跟大家，也是跟我自己共享一下在實習過程中自己的所感所悟，不會像記流水賬一樣告知大家我每天都做了什么什么，這些都不是重點，重點是那些所遇到的幫助你的人和他們教會你思索的那些事情，還有在不斷地實踐中自己的體會和總結。

初進職場

去漂亮動力報道的第一天，接待我的是主管人力資源的王穎姐，而我們(共有2個實習生)的干脆領導，也就是負責帶我們的職員(某大畢業(yè)的學姐)要明天才來。

第一天我基本上沒有什么工作，也沒有見到老板(也是某大畢業(yè)的師兄)，老板出差中。上午我主要就是在熟識環(huán)境，通過上午的熟識，對于這個公司，我也有了肯定了解——簡潔的來說，這就是一家運營一家天貓旗艦店的電商公司，主要由客服、運營、美工、數(shù)據(jù)、庫房和財務這幾個部分構成，除開客服(6人)和庫房人員(3人)較多之外，其他職位上都是1到2人，總員工近20人;總的來說，這是一家“麻雀雖小”但是“五臟俱全”的網(wǎng)絡時代的典型電商，公司的成立時間則是三年。

雖然了解了關于公司的一些基本狀況，但是我照舊對于自己這個網(wǎng)絡編輯須要干什么感到有一絲困惑，不知道應當怎么著手去做。就這樣，我就帶著這些困惑完成了人事交代的一些簡潔的工作，也就這么略帶迷茫地度過了我實習的第一天。

其次天一上班，我就見到了本該昨天見到的要帶我們的學姐，在打完招呼之后，學姐就針對我們這個網(wǎng)絡編輯要從什么起先做以及怎么做給了我們一個初步的說明。接下來的幾天時間里，我跟我的小伙伴就依據(jù)上級的交代，嘗試著對這個公司的每一個產(chǎn)品編輯他們的詞條，并上傳至xx百科。這段時間，是沒有人告知我們這件事應當怎么做，是沒有一個模板我們可以參考的，因而我們第一階段的工作其實是不怎么樣的，好像還是沒有從學生的思維模式中轉成工作的模式;而當時的我對于這些其實還是遲鈍的，是沒有察覺的，始終到老板回來之后跟我們溝通之后，我才真正明白職場是沒有模板的，有意義的事情是須要自己去發(fā)揮的，自己去創(chuàng)建自己的價值才行。

總的來說，這算是我實習的第一個階段，一個不成熟的階段。不成熟主要是指工作上面以及對待工作的心態(tài)上。經(jīng)過了后面的發(fā)展，再回首在這個時期，這時的我對于自己的職位的要求認知是不夠的，當然我覺得這也跟時間長短有關系，終歸我在這里的時間并不長;其次，對于員工來說，你應當想著怎么為企業(yè)創(chuàng)建更多的價值，自己主動地去發(fā)覺須要有什么須要改進的地方等，而當時的我并沒有想到這么深、這么遠。當然也不能要求我們一起先就有這樣的想法，人總是從無知到有知，在不斷思索中進步的，因而我們對于自己是要有信念的，要給自己空間去調整，去發(fā)展。

一次重要的談話

在我們工作好幾天之后，老板出差回來了，老板回來之后，就將包括我們2個實習生在內的4個人叫去了他的辦公室。也因此我也在與老板的對話中和老板對我們的一次“小型演講”中體會到了真正的職場應當怎么去做。由于老板也是從某大畢業(yè)的，是我們的師兄，所以，首先他就從某大的校訓“勤奮、求實、進取”起先對我們來了一次深刻的講話。這是我第一次聽到的對于職場的分析，對于應當怎么做事的看法。在職場中的員工，尤其是我們某大人就更要秉持著“勤奮、求實、進取”這樣的精神作為我們工作的指南。

勤奮，不用說，就是不能想著偷懶，要勤勤懇懇地工作。求實，就是要找到工作中的實際，實就是你要做什么，不要做無用功，做實事就是做真實的有價值的工作。進取，也不必說了，就是要主動向上。

或許這些說法聽上去比較地空，比較地大，比較不真實;但是細想看看，這些說法都是對的，只是它是把我們日常的工作進行了肯定程度的總結，給予了我們的工作一些指南;這好像算是中國人的習慣，喜愛把日常的事總結之后用另一些具有肯定高度的詞表達出來;所以可能許多人會覺得這些是不真實的，是我們這些小職工做不到的，但是這些其實我們是可以的，將這些抽象的詞語詳細化，就是我們日常每日的工作;我們依據(jù)自己的閱歷和自己對于工作的思索將我們的工作價值主動的實現(xiàn)。

這次的'溝通讓我聽到了以及了解了與自己認為的職場所不一樣的內容，讓我自己有了不一樣的思索。在我看來，這樣的思索是必要的，假如我們的實習能夠讓我們得到這樣的一些思索，這樣的實習無疑是有意義的，這樣的思索對于我們對于職場的認知和心態(tài)是非常必需的。

同時老板也針對我們目前所完成的工作做了委婉的指責。說實話，能夠自己開一家公司的人跟我們這些菜鳥果真完全沒得比。他指責我們的工作是“大自然的搬運工”，雖然是指責，但是對于我們并沒有那么嚴厲且不留情面，而是給了我們許多具有開發(fā)性的看法;這些真心讓我覺得前輩對待后輩是寬容的，而且給我們的看法也是對于我們的負責。我們實習的工作主要須要我們做好詞條之后增加網(wǎng)站的流量，其中怎么做詞條，做什么樣的詞條是沒有人告知我的;正如老板所說的那樣，真正的職場是沒有人告知你應當怎么做的，須要我們自己的獨立思索，須要體現(xiàn)我們自己的獨特的特性和價值，讓人能一眼就看出這就是我自己的東西。這些看法對于我們這些新人來說是珍貴的。

在于老板的見面之后，我也主動和我的同事一起來思索我們現(xiàn)在的這個東西應當要怎么做，如何做出一個真正有價值的東西。這個過程是曲折的，但是也是向前進的;最終我們也做出了我們自己的模板，這樣也無疑加速了我們的工作進度。不僅是在工作方面，隨著時間的深化，在這段時間里，我們也在公司里越來越適應，跟四周的同事也相處的比較融洽。之后我的實習工作也就這么接著下去了。

工作之余的生活體會

其實，一個人去到另一個城市去實習，不光是熬煉自己的工作實力，在工作時間之外，也是在熬煉著自己的生活實力，自己的獨立自強，學會怎么一個人去生活。在北京，住在自己租的小單間里，漸漸的，也就習慣了在這個一個幾平方的狹小空間里休息。在休息的時候，也想著今日自己做了什么，明天該要去做些什么，努力讓自己的每一天過的充溢起來，這也是非常重要的。

總之，對于想要去參與實習同學來說，我認為大家去多體驗不同的生活是很好的，高校生們都還很年輕，有許多很好的機會都在等著你們;可能不光是實習，還有各種各樣的課外活動等待著你們，我們的某高校子都要努力向前奔跑哦!

電子商務實習總結11

一、實習的目的

通過在淘寶上開網(wǎng)店，我體會到了高校生開電商網(wǎng)店的一些優(yōu)勢，也感受到了開網(wǎng)店的艱辛。這次實習讓我對電子商務有了一個大致的感性相識，加深了對市場營銷學問的理解，學以致用。

二、實習時間

三、實習地點

個人全職淘寶店在家

四、實習內容

1、網(wǎng)店系統(tǒng)：綜合評價自己的實力后，覺得自己開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為要求的專業(yè)實力太強，勝利運營的機會不大。所以我選擇了在淘寶下開一家集市店，這樣我就可以依靠淘寶的各種系統(tǒng)來運營，面臨的困難和限制相對較少。我選的店版是《標準版》，90元季。

2、物流配送：我先選擇順豐快遞，因為它的效率和服務在業(yè)內得到了很好的評價，但它的缺點是郵費比其他快遞高，增加了我的運營成本。期間還運用了其他快遞，如中通、申通、童淵、郵政……但是整體感覺不如順豐，所以默認快遞是“順豐”。

3、網(wǎng)店的口碑：

(1)首先，要保證供應的'穩(wěn)定性和質量。我在網(wǎng)上賣手表，每塊手表的質量肯定要保證。發(fā)貨前我要細致對比檢查，盡量保證手表本身沒有問題；

(2)選擇好的快遞員不能只是便宜，因為快遞員的質量也干脆影響客戶對你的評價；

(3)很基礎，有良好的看法和耐性，盡量滿意全部客戶的知情權，設身處地為客戶著想；

(4)要看一些特殊的“反詐騙小把戲”，因為網(wǎng)購的風險不僅僅是針對買家，賣家也會遇到許多“騙子”，俗稱“專業(yè)差評人”，他們惡意批判金錢，讓你失去信譽，賠錢；

(5)記錄交易過程中每個客戶的信息，添加為旺旺好友，定期回訪調查，爭取一些回頭客。

4、網(wǎng)店定位問題：

(1)不要盲目追求業(yè)務數(shù)量上的“多”，盡量追求“精”，盡量照看到每一項；

(2)價格也要合理，有吸引力；

(3)找好貨源，盡量壓低價格，這樣你的利潤會相對多一些。

(4)店鋪裝修要突出商品特色。我用過三個模板，現(xiàn)在只有這個比較滿足。其實選擇模板也是一個學習的過程。不是每個好看的模板都適合。買了模板之后，你要動動腦筋加點自己的東西，照看好自己處理的商品。

(5)網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱要簡短明白，可以干脆突出商品的“關鍵詞”，以及商品的標題。網(wǎng)店改了好多次名字，直到最近才滿足的改成了“一家有時代感的防水手表推廣店”。

5、產(chǎn)品選擇：這個我不太擔憂，因為我父母是做手表生意的，我們家有固定的貨源，在質量和價格上都可以獲得很大的折扣。我店里的手表都是按促銷價格定的，賺的不多，但是薄利多銷。而且也解決了許多“包郵”帶來的麻煩。比如我有的手表定價43元，在同品質同款式的商品上很低，但我還是可以做到“2包郵，總減10元！”，從而吸引想要購買這種手表的顧客。

6、宣揚推廣：我沒有實行購買“廣告位”的方式進行宣揚，一是因為“廣告位”太貴不劃算，二是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量、風格、品類都比較單一，不行能吸引到大部分人。所以我在各大網(wǎng)站、論壇、微博等可以想到的網(wǎng)絡渠道做宣揚。雖然很難，但是很有針對性，很敏捷。雖然沒有“廣告”，只有“窄條通知”，但還是贏得了不少銷量。所以網(wǎng)店的每一筆交易都是靠自己的努力。假如我拿著電腦等著顧客上門，我就無法在網(wǎng)店的運營中生存。當然，我的“市場營銷”專業(yè)對我?guī)椭艽蟆?/p>

五、實習總結

這次實習后，我加強了在高校生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學到了許多東西，其中最重要的是：做一件事，不僅要有信念，有決心，還要有毅力，遇到困難不要退縮找出路。網(wǎng)店是一項長期的投資，須要不斷的學習、創(chuàng)新、積累……以及投入大量的時間、精力和物質資源……直到某一段時間，才會漸漸有所收獲。我一度感到陰郁和不知所措。那時候任何負面的想法都會在腦子里轉來轉去，以為自己的學問和實力真的很差。但我們都要對自己有信念，不斷激勵自己，突破自己，也要找到正確的方向，朝著那個方向努力?，F(xiàn)在，我更堅決地學習《市場營銷》是對的。我2年沒白上高校！

電子商務實習總結12

為提高個人素養(yǎng)，將課堂學問與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好打算和進行必要的`熱身及適應，學校支配我們在機房進行了持續(xù)一周的實習。

時間過得好快，一個禮拜的電子商務實習結束了，雖然這個禮拜都是在5418教室度過，每天面對的只是簡潔的一臺電腦，但是實際的工作實力是書本上沒有方法教授給我們的，必需要通過實際工作來積累與強化，將所學學問轉化為工作實力，這樣才真正做到了學有所用。

終歸紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學學問的膚淺和在實際運用中的專業(yè)學問的匱乏。這周的時間我沒有奢侈，我信任自己。

這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手試驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的相識。我們通過小組五個人對廠商，商場，物流，銀行，以及消費者的角色輪換，完成了五輪的模擬操作。

在這五輪中，第一輪對每個人來說花費時間最長，也可以說是最艱難的一次，可能也真的是萬事開頭難吧。許多工作在起先理論上學過覺得很簡潔的，到實踐操作起來還是會覺得有肯定的難度，遇到的困難也許多···

第一輪我作為廠商，根據(jù)要求，先注冊好了之后進入廠商的角色，然后找到了自己想要經(jīng)營的東西，接著在柜臺業(yè)務中向指定的銀行申請網(wǎng)上銀行業(yè)務辦理，并下載企業(yè)網(wǎng)上證書，在商貿網(wǎng)站進行信息的發(fā)布，以及網(wǎng)站的推廣工作還有為了使自己產(chǎn)品有更多的關注度，于是在搜尋引擎里站里發(fā)布廣告，等待商場的訂貨。不久待商場注冊好，到商貿網(wǎng)站看到了我發(fā)布的供應信息，于是很快到我的店鋪向我詢假，通過合同的幾番修訂，最終我們以一個大家都能接受的價格簽訂了合同，于是我選擇了一個價格合適的物流公司發(fā)貨，很快的也收到了自己的第一筆資金。

第一輪過后，一切就變得順暢起來了，因為我們五個小組成員都已經(jīng)對上一輪的自己的任務比較熟識了，于是就起先對下一輪的人進行指導，在許多方面，省了許多的時間，而且也感覺給自己留下了更深刻的印象。

這次的實訓內容其實也蠻多的，剛起先看起來覺得應當會很簡單的，但是，實際做起來才知道不那么簡潔，假如是一個人在弄，根本是做不好的，這也須要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對于我本身，不過，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢？雖然，不是通過自己的語言來表

達，但我想，我懂了，至少比以前知道了許多。

通過這次實習，讓我們對b2b這個網(wǎng)絡平臺有了更加深化的了解和相識，電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或專用網(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去始終有交易關系的或者在進行肯定交易后要接著進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易找尋最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。

其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：

（1）使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不行相提并論。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關信息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣揚企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上供應企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對于買方而言，電子商務可以降低選購 成本。傳統(tǒng)的原材料選購 是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料選購 和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務選購 系統(tǒng)，可以節(jié)約選購 費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

（3）削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付改變莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)安排受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存限制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以變更企業(yè)決策中信息不準確和不剛好問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息剛好傳遞給供應商而適時得到補充供應，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及很多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以變更過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

（5）24小時／天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

在這次實習中，我們學到了許多：不僅包括組織貨源；包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務；訂單處理，企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，剛好精確、專業(yè)、避開回訂單處理不當?shù)娘L險；網(wǎng)上支付；物流配送，就是企業(yè)能保證貨物剛好，精確的到達對方手中；售后服務，b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。

還有學習了網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各種各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也須要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能勝利。

但是這次實踐中也存在著明顯的不足，比如說每次一遇到一些物流不夠快速而導致中間環(huán)節(jié)的缺失，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會失離，亦放手騰飛總結一次，我發(fā)覺每次進步一點點并不太難的······

工作不是很累，而且學到了許多東西，我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越須要理論水平，只是當我們到了那個須要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)學問?。∪怂龅降拿恳欢谓?jīng)驗都是彌足寶貴，就象即將遠離我們的校內生活，許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐性都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，恒久都在努力奔跑、放飛，縱然線斷！

對于即將面臨就業(yè)的大三的學生，就業(yè)前的實習至關重要，它可以幫助我們更好地擇業(yè)和就業(yè)。所以，這個時期的我們，都在努力的找尋各自的實習基地。20xx年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網(wǎng)絡科技有限公司實習。

哈爾濱對俄經(jīng)貿合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優(yōu)勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務發(fā)展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動力的核心區(qū)，落實“五項建設”，即平臺中心、代運營中心、孵化中心、培訓中心、物流中心。以全面創(chuàng)新的精神，融入對俄電子商務發(fā)展的大格局中，自覺擔當社會責任，充分利用哈爾濱對俄人才優(yōu)勢，培育一批，帶動一批，影響一批對俄電子商務的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務快速發(fā)展，形成對俄電子商務的旺盛氛圍。

實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關的學問。但是，這個課堂卻和校內里的課堂迥然不同，這里是理論與實踐相結合。老師們都把理論同自己多年的工作閱歷相結合進行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并駕馭這些新的學問。

十天的培訓與學習，使感覺自己學到了許多書本上學問和技能，PS技巧、電子商務理論學問、外貿業(yè)務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、VK論壇營銷、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結合這實踐操作的練習，在校內里我們是不會有這樣的機會實現(xiàn)的，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學習和實踐練習，感覺自己對外貿電子商務又又有了一個更加深化的相識和了解。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培育學生的學習實力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)學問和業(yè)務實力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論學問外，還必需要親自接觸社會參與工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司。

職員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應實力、組織實力、協(xié)調實力和分析解決實際問題的工作實力。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，終歸書本上的只是一個概念，詳細操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但的確體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)學問嚴峻不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺的確無從下手。雖然說這只是個電子商務的公司，但在這實習期間，我從培訓到產(chǎn)品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟識又生疏的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)驗過許多的實習，但這次卻又是那么的別出心裁。它將全面檢驗我各方面的實力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論學問用到實踐中去。關系到我將來能否順當?shù)牧⒆阌谶@個充溢挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信念的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！驚慌的一個月的實習生活結束了，在這一個月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，起先與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上起先扛著民事責任，凡事得謹慎當心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤擔當嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙致歉書所能解決。

回顧這一個月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要剛好強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身緣由總結。我認為自己還肯定程度的存在有欠缺強力勸服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名電商業(yè)務人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)建商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化勸服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷。

其次，留意自己工作中的細微環(huán)節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，愛護的服務去折服和打動消費者的心。讓全部來到我們店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟識每一款產(chǎn)品的貨號，大小，顏色，價位，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心。學會面對不同的`顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必全力以赴。這種精神的有無，可以確定一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就駕馭了達到勝利的原理。倘如能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

現(xiàn)在，實習已經(jīng)結束，這次實習內容主要就是業(yè)務員工作，時間雖然只有一個月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點：

第一，要有堅持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一起先都不會立即給工作我們做，一般都是先讓我們熟識公司的工作環(huán)境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里許多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個時候我們肯定要堅持，不能輕易放棄。

其次，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡潔的工作。與此同時，我們應當自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛起先也只有這樣。

第三，要虛心學習，不恥下問

在工作過程中，我們確定會遇到許多的問題，有許多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們學問的時候，我們也應當虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了沒關系，重要的是知錯能改。

第四，要確立明確的目標，并端正自己的看法

平常，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的看法，看法對了，即使自己以前沒學過的學問也可以在工作中漸漸的駕馭。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中肯定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應當怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發(fā)覺自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學習指明白方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我供應了一個很好的熬煉機會，使我及早了解一些相關學問以便以后運用到以后的業(yè)務中去。我知道只有通過刻苦的學習，加強對業(yè)務學問的嫻熟駕馭程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應手，應對自如。

總體來說，這次實習不僅僅是熬煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習，我還從中學到了許多課本上所沒有提及的學問，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的變更，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，許多東西我們初到社會才接觸、才學習。同時，我還體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的，并且須要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益匪淺