2022電子商務(wù)員資格考試市場營銷試卷

精品文檔-下載后可編輯電子商務(wù)員資格考試市場營銷試卷2022電子商務(wù)員資格考試市場營銷試卷

第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.消費(fèi)者受產(chǎn)品外部質(zhì)量和廣告宣傳影響而購買商品的行為類型屬于[1分]

A.謹(jǐn)慎購買

B.沖動(dòng)購買

C.不定購買

D.習(xí)慣購買

2.市場營銷的核心是[1分]

A.交換活動(dòng)

B.銷售活動(dòng)

C.生產(chǎn)活動(dòng)

D.促銷活動(dòng)

3.企業(yè)奉行“消費(fèi)需求導(dǎo)向”的原則，是貫徹[1分]

A.推銷觀念

B.市場營銷觀念

C.產(chǎn)品觀念

D.生產(chǎn)觀念

4.在商場門前攔截消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，這種選取樣本的方法是[1分]

A.簡單隨機(jī)抽樣法

B.判斷抽樣法

C.分群隨機(jī)抽樣法

D.任意抽樣法

5.一手資料主要是來自[1分]

A.公司紀(jì)錄

B.政府的統(tǒng)計(jì)資料

C.實(shí)地調(diào)研

D.數(shù)據(jù)庫

6.如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場成長期，其營銷重點(diǎn)應(yīng)該是[1分]

A.延長產(chǎn)品壽命，鞏固市場占有率

B.努力開拓市場，提高市場占有率

C.加大推銷力度，獲取最大限度利潤

D.加大推銷力度，增進(jìn)顧客對產(chǎn)品的了解

7.某企業(yè)推出的新產(chǎn)品正處于成長期，為了占有和擴(kuò)大產(chǎn)品的市場份額，該企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的消費(fèi)群體是[1分]

A.意見領(lǐng)先者

B.意見跟隨者

C.意見落后者

D.意見領(lǐng)先者和意見跟隨者

8.向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的[1分]

A.有形產(chǎn)品

B.附加產(chǎn)品

C.核心產(chǎn)品

D.期望產(chǎn)品

9.促銷的實(shí)質(zhì)是[1分]

A.擴(kuò)大銷售

B.占領(lǐng)市場

C.信息溝通

D.參與競爭

10.企業(yè)對可控制的各種要素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，發(fā)揮整體優(yōu)勢，以獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益屬于[1分]

A.市場營銷組合策略

B.促銷組合策略

C.產(chǎn)品組合策略

D.服務(wù)組合策略

11.某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采取[1分]

A.選擇分銷策略

B.獨(dú)家分銷策略

C.人員推銷策略

D.密集分銷策略

12.下列屬于批發(fā)商類型的是[1分]

A.現(xiàn)金自運(yùn)商

B.批發(fā)俱樂部

C.超級市場

D.便利店

13.某消費(fèi)者在選擇電視機(jī)時(shí)，只考慮29寸以上、價(jià)格在6000元以下、國內(nèi)品牌的純平彩色電視機(jī)，請問該消費(fèi)者選擇品牌的模式是[1分]

A.重點(diǎn)模式

B.理想品牌模式

C.期望值模式

D.聯(lián)結(jié)模式

14.制約顧客購買行為的最基本因素是[1分]

A.文化因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.個(gè)人因素

D.社會(huì)因素

15.與商品儲(chǔ)存量多少有直接關(guān)系的是[1分]

A.訂貨處理成本

B.存貨維持成本

C.采購成本

D.缺貨成本

16.市場是指對某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有[1分]

A.個(gè)人消費(fèi)者

B.生產(chǎn)者

C.機(jī)構(gòu)集團(tuán)

D.現(xiàn)實(shí)與潛在買者

17.市場細(xì)分的依據(jù)是[1分]

A.產(chǎn)品類別的差異性

B.消費(fèi)者需求與購買行為的差異性

C.市場規(guī)模的差異性

D.競爭者營銷能力的差異性

18.企業(yè)通過市場細(xì)分，從中選擇若干個(gè)子市場并為其制定營銷組合策略是[1分]

A.大量營銷

B.目標(biāo)市場營銷

C.產(chǎn)品差異營銷

D.定制營銷

19.某企業(yè)側(cè)重于運(yùn)用廣告進(jìn)行促銷，表明該企業(yè)采用的促銷總策略是[1分]

A.推動(dòng)策略

B.拉引策略

C.媒體策略

D.營業(yè)推廣

20.某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于[1分]

A.前向一體化

B.后向一體化

C.水平一體化

D.水平多角化

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。

21.特許經(jīng)營的類型有[2分]

22.用利潤與忠誠度因素分析企業(yè)與顧客的關(guān)系，與顧客關(guān)系的類型有[2分]

23.企業(yè)分析宏觀營銷環(huán)境，主要分析因素包括[2分]

24.企業(yè)產(chǎn)品組合的要素是[2分]

25.組織市場包括[2分]

第二部分非選擇題三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題4分，共20分)

26.市場研究[4分]

27.滲透定價(jià)法[4分]

28.直復(fù)營銷[4分]

29.產(chǎn)品分銷渠道[4分]

30.顧客服務(wù)[4分]

四、簡答題(本大題共4小題，每小題8分，共32分)

31.比較產(chǎn)品營銷與服務(wù)營銷的差別。[8分]

32.簡述企業(yè)進(jìn)行促銷組合決策需要考慮的因素。[8分]

33.說明互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使企業(yè)市場營銷面臨的挑戰(zhàn)。[8分]

34.簡述特許經(jīng)營的優(yōu)缺點(diǎn)。[8分]

五、案例分析(本大題滿分共18分)怎樣銷售這批珠寶？位于美國加州的一家珠寶店專門經(jīng)營由印第安人手工制成的珠寶首飾。幾個(gè)月前，珠寶店進(jìn)了一批由珍珠質(zhì)寶石和白銀制成的手鐲、耳環(huán)和項(xiàng)鏈。該寶石同商店以往銷售的綠松石寶石不同，它的顏色更鮮艷，價(jià)格也更低。很多消費(fèi)者還不了解它。對他們來說，珍珠質(zhì)寶石是一種新的品種。副經(jīng)理希拉十分欣賞這些造型獨(dú)特、款式新穎的珠寶，她認(rèn)為這個(gè)新品種將會(huì)引起顧客的興趣，形成購買熱潮。她以合理的價(jià)格購進(jìn)了這批首飾，為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進(jìn)貨成本和平均利潤的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價(jià)格。一個(gè)月過去了，商品的銷售情況令人失望。希拉決定嘗試運(yùn)用她本人熟知的幾種營銷策略。比如，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方。但是，陳列位置的變化并沒有使銷售情況好轉(zhuǎn)。在一周一次的見面會(huì)上，希拉向銷售人員詳細(xì)介紹了這批珠寶的特性，下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準(zhǔn)確地將信息傳遞給顧客。希拉要求銷售員花更多的精力來推銷這個(gè)產(chǎn)品系列。不幸的是，這個(gè)方法也失敗了。希拉對助手說，“看來顧客是不接受珍珠質(zhì)寶石?！毕＠瓬?zhǔn)備另外選購商品了。在去外地采購前，希拉決定減少商品庫存，她向下屬發(fā)出把商品半價(jià)出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價(jià)也沒有奏效。一周后，希拉從外地回來。該批珠寶已經(jīng)銷售一空。當(dāng)希拉問及原因時(shí)，店主貝克爾對她說：“將那批珠寶的價(jià)格在原價(jià)基礎(chǔ)上提高兩倍再進(jìn)行銷售?！毕＠芤苫?，“現(xiàn)