公司營銷人員崗位職責設計

第零章總則

本職責手冊為X公司股份公司銷售總公司各崗亭的職責標準。

X公司股份公司銷售總公司隸屬于X公司股份公司，擁有遍布全

面的分支機構。

銷售總公司下設市場策劃部、銷售部、客戶治理部、財務部和綜

合治理部等部分。同時下設以區(qū)域分別的分公司，分公司憑據(jù)需要設

立相應部分。具體結構如圖0.1所示。

一

一

供

物

應

流

接

接

口

口

一

一

圖0」組織結構示意圖

0.1市場部

市場部賣力對外本業(yè)務的開拓、經營，市場的調研與預測，包袱

客戶辦事。

市場部設立以下職能崗亭:

＞市場開發(fā)

＞營銷策劃

＞品牌經營

＞市場信息

0.2經營部

經營部賣力企業(yè)產物銷售，客戶巡訪。

經營部設立以下職能崗亭：

＞條約審核

＞資料統(tǒng)計

＞內勤治理

0.3客戶治理部

客戶治理部包羅以下職能崗亭：

＞客戶治理

＞客戶辦事

0.4財務部

財務部賣力財務和用度的治理。

財務部設立以下職能崗亭：

＞管帳和出納

0.5綜合治理部

賣力設立人事治理、事務治理崗亭。

＞人事治理

＞事務治理

0.6銷售分公司

為有效地開展營銷行動，銷售總公司下設分地區(qū)的分區(qū)公司。主

要解決區(qū)域內的X公司營銷運動。

銷售分公司包羅以下職能部分：

＞金屬制品事業(yè)部：由若干金屬制品銷售代表組成

＞光通信事業(yè)部：由若干光通信銷售代表組成

＞新質料事業(yè)部：由若干新質料銷售代表組成

＞綜合治理部

＞財務部

第一章市場策劃部崗亭職責

市場策劃部事情標準

1策劃公司的營銷運動。

2組織市場調研和預測，制訂市場營銷籌劃，確定銷售經營目標。

3設計與經營目標密切相關的營銷戰(zhàn)略，并實施指導和跟蹤調解。

4拓展市場業(yè)務，開發(fā)辦事項目，構建營銷渠道的種類和能力。

5收集、整理和宣布市場及營銷方面的信息。

6整體運作X公司品牌，維護X公司品牌，最佳水平地發(fā)揮X公司

品牌的作用。

7起草和制定營銷戰(zhàn)略籌劃。

8研究市場營銷的戰(zhàn)略和本領，并會同綜合治理部推廣新的營銷戰(zhàn)

略和本領。

9統(tǒng)一品牌經營，制定告白宣傳籌劃。

10包管營銷謀劃與供給的接口。

市場策劃部部長崗亭職責

1賣力領導公司的市場戰(zhàn)略事情。

2組織市場調研和預測，領導制訂市場營銷籌劃，確定銷售經營目

標。

3賣力營銷戰(zhàn)略的設計與更新。

4賣力領導拓展市場業(yè)務的事情，構建營銷渠道。

5賣力市場信息的宣布。

6賣力X公司品牌的整體運作。

7賣力告白宣傳籌劃的制定和經費使用。

8賣力營銷戰(zhàn)略籌劃的起草的制定事情。

9賣力組織更新公司的營銷戰(zhàn)略和本領，并有責任推廣。

10賣力市場策劃部。督促其成員學習市場規(guī)律，收集市場信息，存

眷市場變革。

11賣力與供給的接口。賣力處理懲罰與銷售部及分公司相應部分的

干系。

12部長向企業(yè)經理賣力。

市場開發(fā)崗亭職責

1在市場策劃部的領導下，進行市場開發(fā)事情。

2積極參加市場調研和預測，配合制訂市場營銷籌劃，確定經營目

標。

3有責任跟蹤市場形勢的變革和客戶需求的變動。

4拓展市場業(yè)務，開發(fā)營銷項目，構建營銷渠道的種類和能力。

5賣力市場戰(zhàn)略籌劃的起草的制定事情。

6有責任協(xié)同綜合治理部提高整個營銷步隊的營銷理念。

7參加告白宣傳籌劃的制定事情。

8參加編輯市場信息陳訴和市場動態(tài)。

9有責任收集市場生長信息。

營銷策劃崗亭職責

1策劃公司的營銷運動。

2積極參加市場調研和預測，制訂市場營銷籌劃，確定經營目標。

3賣力設計與經營目標密切相關的營銷戰(zhàn)略。

4實施營銷戰(zhàn)略，并跟蹤、指導和調解。

5有責任協(xié)同綜合治理部提高整個營銷步隊的營銷理念。

6種種設計種種大型促銷運動，并組織實施。

7參加編輯市場信息陳訴和市場動態(tài)。

8有責任收集市場變革信息。

9參加市場戰(zhàn)略項目的起草。

10保持與銷售部的良好干系和密切打仗。

品牌經營崗亭職責

1整體運作X公司品牌，最佳水平地發(fā)揮X公司品牌的形象。

2維護X公司品牌，提升X公司品牌的知名度和美譽度。

3X公司品牌相關用度的治理。

4處理懲罰與品牌相關的其他事情。

5處理懲罰X公司其他品牌的策劃、設計、注冊、使用等事情。

6制定和實施公司告白宣傳籌劃。

7協(xié)調和治理公司告白宣傳業(yè)務。

8視察X公司品牌的知名度，并設法提升。

9論證X公司品牌的使用，防備品牌代價受損。

市場信息崗亭職責

1做好收集、整理和宣布市場及營銷方面信息的事情。

2處理懲罰制、修訂市場信息治理范例、標準的事情，并指導、控

制全歷程。

3賣力市場信息的寧靜及保密事情

4分類、統(tǒng)計、歸檔種種市場信息，為領導決策提供信息支持。

5賣力信息系統(tǒng)的籌劃、建立、維護和深化。

6賣力公司種種級別市場信息簡報的主筆出書事情。

第二章經銷部崗亭職責

銷售部事情標準

1治理和監(jiān)督總公司的營銷業(yè)務，范例對外營銷運動。

2賣力各事業(yè)部營銷任務的剖析、平衡、下達和推進。

3控制營銷歷程，包管年度任務的有效完成。

4平衡和協(xié)調各產物事業(yè)部。

5新業(yè)務的擺設和推廣事情。

6條約的登記、治理和審核。

7條約的信用評價。

8有責任定期召開營銷聚會會議，查抄和推進營銷業(yè)務的進程。

9查抄和處理懲罰越區(qū)銷售問題。

10治理和提升整個銷售步隊。

11包管訂貨條約與物流的接口。

12部長向企業(yè)經理賣力。

銷售部部長崗亭職責

1賣力治理營銷業(yè)務，范例對外運動。

2賣力營銷任務的剖析、平衡、下達和推進。

3賣力營銷歷程的控制，賣力年度任務的有效完成。

4賣力平衡和協(xié)調各產物事業(yè)部。

5賣力新業(yè)務的擺設和推廣事情。

6監(jiān)督條約的登記，領導條約的治理和審核。

7賣力條約的信用評價。

8賣力定期召開營銷聚會會議，查抄和推進營銷業(yè)務的進程。

9賣力處理懲罰越區(qū)銷售問題。

10治理和提升整個銷售步隊。

11賣力與物流的接口。

12賣力處理懲罰與銷售部及分公司相應部分的干系。

條約審核崗亭職責

1處理懲罰訂貨條約的治理和審核事務。

2訂貨條約的擔當、整理、審核前準備事情。

3條約審核歷程中的事務。

4條約審核意見與賣力銷售工程師交代。

5新客戶的信用查抄事務。

6與資料統(tǒng)計在條約數(shù)據(jù)方面的相助，完成條約登記。

7準備定期召開營銷聚會會議交換的條約治理通報。

資料統(tǒng)計崗亭職責

1賣力客戶條約的登記、錄入事情。

2闡發(fā)和統(tǒng)計客戶相關信息。

3客戶信息的收集和整理，為領導決策提供信息支持。

4支持市場策劃部和客戶治理部的數(shù)據(jù)要求。

5賣力客戶信息的寧靜及保密事情。

6賣力客戶信息系統(tǒng)的籌劃、建立、維護和深化。

7準備定期召開營銷聚會會議交換的資料數(shù)據(jù)通報。

內勤治理崗亭職責

1辦事于總公司的營銷工程師。

2賣力條約執(zhí)行的內勤支持，使訂貨條約定時完成。

3協(xié)調條約執(zhí)行歷程中物流的支持。

4銷售內勤治理。

5營銷聚會會議的前期準備事情，

6轉達總公司的營銷業(yè)務政令。

7代表部長受理越區(qū)銷售投訴。

8擔當分公司種種意見和發(fā)起。

第三章客戶治理部崗亭職責

客戶治理部事情標準

1耐心熱情、文明禮貌、使用標準辦事用語的是客戶治理部的事情

原則。

2創(chuàng)建和治理客戶資料檔案。

3治理客戶干系。

4統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。

5跟蹤治理辦事實施的歷程，提高公司的整體形象，提高公司的客

戶滿意度。

6創(chuàng)建和治理總公司自己的辦事步隊。

7不絕提高客戶辦事響應的敏捷水平和辦事質量。

8發(fā)出辦事指令，協(xié)調辦事任務。

9全面吸收客戶辦事和投訴信息，為客戶提供種種技能咨詢辦事。

客戶治理部部長崗亭職責

1全面賣力客戶治理事情。

2賣力創(chuàng)建客戶資料檔案。

3賣力客戶干系治理。

4賣力客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。

5賣力跟蹤治理辦事實施的歷程，努力提高公司的整體形象，提高

公司的客戶滿意度。

6賣力創(chuàng)建和治理總公司自己的辦事步隊。

7賣力推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準辦事用語的事情原則。

8賣力不絕提高客戶辦事響應的敏捷水平和辦事質量。

9賣力發(fā)出辦事指令和辦事監(jiān)督。

10賣力全面吸收客戶辦事和投訴信息，并為客戶提供技能咨詢辦

事。

11協(xié)助客戶治理部與各個子公司的干系。

12部長向企業(yè)經理賣力。

客戶治理崗亭職責

1在客戶治理部部長領導下，賣力客戶治理事情。

2憑據(jù)客戶辦事數(shù)據(jù)統(tǒng)計和客戶條約數(shù)據(jù)創(chuàng)建客戶資料檔案。

3治理和維護客戶檔案事情。

4賣力公司種種規(guī)格的客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。

5賣力跟蹤治理辦事的實施歷程，監(jiān)控辦事開始到客戶滿意的全歷

程。

6利用跟蹤治理，貼近用戶，辦事用戶，努力提高公司的整體形象,

提高公司的客戶滿意度。

7創(chuàng)建和治理總公司自己的辦事步隊。

8將辦事執(zhí)行及客戶反響信息匯總后向有關方面反饋。

客戶辦事崗亭職責

1在客戶治理部部長領導下，賣力客戶辦事事情。

2耐心熱情、文明禮貌、使用標準辦事用語是客戶辦事事情的原貝限

3擔當辦事和投訴請求，收集回訪信息，研究客戶辦事戰(zhàn)略。

4提高客戶辦事響應的敏捷水平和辦事質量。

5對客戶辦事和投訴請求按規(guī)定分類治理，并在第一時間內形成辦

事指令或記錄檔案。

6為客戶提供技能咨詢辦事，維護企業(yè)信譽。

7每個事情日通過網絡或電話等方法全面吸收客戶辦事和投訴信

息。

8協(xié)助客戶治理部分做好客戶治理和辦事事情。

第四章財務部崗亭職責

財務部事情標準

1貫徹執(zhí)行國度有關財經政策、執(zhí)法、規(guī)矩及上級規(guī)定，維護財經

規(guī)律。

2賣力公司的財務治理與管帳核算事情。

3憑據(jù)經濟核算和用度籌劃，控制和考核各項財務指標的完成情況。

4控制與治理公司的本錢、用度，體例、闡發(fā)和說明管帳報表。

5組織和闡發(fā)公司的經濟運動。

6參加企業(yè)生長籌劃的制定和組織實施。

7參加種種重大條約的起草，談判和簽約。

8審計查抄內部控制制度和經濟核算底子事情的健全和運行情況。

9審計員工任期期間和離職后的經濟責任。

財務部部長崗亭職責

1全面賣力公司財務治理事情。

2賣力公司的財務治理與管帳核算事情。

3憑據(jù)經濟核算和用度籌劃，控制和考核各項財務指標的完成情況。

4賣力公司本錢、用度的治理與控制。

5賣力組織公司的經濟運動闡發(fā)。

6參加企業(yè)生長籌劃的制定和組織實施。

7參加種種重大條約的起草，談判和簽約。

8賣力審計查抄內部控制制度和經濟核算底子事情的健全和運行情

況。

9賣力員工任期期中和離職后的經濟責任審計。

10部長向企業(yè)經理賣力。

管帳崗亭職責

1在財務部長的領導下，做好本職事情。

2執(zhí)行國度執(zhí)法規(guī)矩及財經制度，遵守《管帳法》。

3認真組織編報種種管帳報表，定期上報種種報表，復核報表數(shù)字

是否真實完整，勾稽干系是否正確，對各項指標完成情況進行闡發(fā)說

明。

4定期進行總分類帳的核算，認真組織總分類帳與明細賬的登記、

查對事情。

5體例公司用度預算，與股份公司對接用度指標，將用度指標剖析,

賣力闡發(fā)和考核用度完成情況。

6平衡月度資金籌劃與日常資金開支籌劃，包管資金正常使用。定

時上報股份公司財務收支籌劃。

7賣力日常開支用度的報銷事情。

8管帳崗亭向總公司財務部賣力。

出納崗亭職責

1在財務部長的領導下，做好現(xiàn)金治理事情。

2按規(guī)定收付現(xiàn)金，包管現(xiàn)金寧靜。

3每日查對庫存現(xiàn)金，包管帳存與庫存現(xiàn)金相符。

4按規(guī)定登記現(xiàn)金日記帳，包管真實清楚。

5按規(guī)定裝訂憑證，包管裝訂質量。

6憑據(jù)公司公司要求開設銀行帳戶，不出借挪用銀行帳戶。

7憑據(jù)月資金籌劃實時向財務申請資金，以包管富裕的流動資金。

8憑據(jù)要求簽發(fā)內部轉帳支票，凌駕1萬元以上的支出，需總管帳

師或財務部長人簽字認可，方可支出。

9實時送存收到的轉帳支票、銀行匯票等票據(jù)，實時領取種種回單。

10月終實時調解未達帳項，包管未達帳項不跨月。

第五章綜合治理部崗亭職責

綜合治理部事情標準

1人事治理事情，包羅招聘、試用、報到、包管、職務、任免、調

遷、解職、辦事、交卸、給假、出差、值班、福利、退休、撫恤等等

日常治理事情。

2事務治理事情，包羅起草、校核、下發(fā)、保管種種文件，賣力制、

修訂企業(yè)治理制度，賣力歡迎、公關、后勤事情。

3協(xié)助經理搞好企業(yè)治理事情和對公司員工的考核事情。

4治理構造日常的考勤事情，有權處理懲罰違規(guī)現(xiàn)象。

5治理本企業(yè)專業(yè)和非專業(yè)性的技能培訓的事情，制定培訓籌劃、

實施培訓項目和評估培訓效果。

6賣力企業(yè)標準化建立事情，制定、修訂本企業(yè)的治理和規(guī)章制度。

7賣力人才檔案治理事情。

8賣力公司勞動人為獎金治理，執(zhí)行人為、獎金籌劃、審核、計發(fā)

各單位人為和獎金事情。

9賣力各單位部分之間的聯(lián)絡，保持政令流通。

綜合治理部部長崗亭職責

1綜合治理部部長是本部分的最高領導者。

2賣力領導人事事情，對峙任人唯賢的人才標準，包管公司人才儲

備需要，列席公司高級辦公聚會會議。

3賣力人才步隊的創(chuàng)建和儲備，賣力人才的選拔、人才庫的創(chuàng)建、

員工的培訓方面的領導。

4賣力組織制、修訂員工崗亭范例。貫徹執(zhí)行企業(yè)事情種種治理制

度定，賣力領導勞動規(guī)律的監(jiān)督治理事情。

5賣力公司的勞動人為治理、獎金、統(tǒng)計治理和養(yǎng)老保險治理，并

組織實施。

6賣力組織制定企業(yè)文化創(chuàng)建運動，抓好精神文明創(chuàng)建運動的查抄、

考評、驗收和總結事情。

7賣力企業(yè)的后勤治理和日常治理事情。賣力車隊治理。

8協(xié)助經理做好日?？记?、治理、評估、考核、表揚等事情，協(xié)助

經理處理懲罰好本公司與其他企業(yè)和部分、企業(yè)領導與員工、企業(yè)領

導與上級的干系。

9部長向企業(yè)經理賣力。

人事治理崗亭職責

1總公司人事治理崗亭賣力執(zhí)行上級有關人事事情的目標政策，結

合實際擬定本單位人才籌劃和年度籌劃，并組織實施。分公司人事治

理崗亭賣力執(zhí)行上級有關人事事情的目標政策。

2賣力人才檔案的創(chuàng)建與治理。賣力調入、調出和招聘、解聘的具

體實施。執(zhí)行聘期考核、續(xù)聘等日常性事情。

3賣力種種員工的崗亭設置。賣力對工人上崗資格進行確認、登記,

確定年度培訓需求。

4實力公司的人才儲備，后備人才的選拔、培養(yǎng)和動態(tài)治理。

5賣力公司勞動人為獎金治理，執(zhí)行人為、獎金籌劃、審核、計發(fā)

各單位人為和獎金事情。

6賣力員工培訓與人力資源的儲備事情。

7賣力中層治理干部崗亭任職資格的培訓和考試事情。

8賣力員工的崗前、崗中培訓。

事務治理崗亭職責

1協(xié)助企業(yè)經理進行日常辦公牘件的治理。

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