論人文關(guān)懷在建設(shè)和諧醫(yī)院中的作用

論人文關(guān)懷在建設(shè)和諧醫(yī)院中的作用一、概念界定人文關(guān)懷，一般認(rèn)為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價(jià)值，要求人的個(gè)性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。在思想政治工作視野中，人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)心人豐富多樣的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性積極性創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。[1]和諧醫(yī)院是指具有和諧醫(yī)患關(guān)系、人員和睦相處、穩(wěn)定有序、利益關(guān)系協(xié)調(diào)的醫(yī)院。[2]二、選題緣由過去提到“醫(yī)院”這個(gè)字眼，“看病難，看醫(yī)生臉色更難”經(jīng)常被詬病。私人診所和藥店的盛行印證了這一問題的廣泛存在。在大力倡導(dǎo)構(gòu)建和諧社會(huì)的當(dāng)今社會(huì)，“和諧”必須落到實(shí)處?！耙匀藶楸尽笔侨宋年P(guān)懷的核心理念，而人文關(guān)懷又是處理人與人關(guān)系的平衡點(diǎn)，是中庸之道和諧觀的切實(shí)體現(xiàn)。醫(yī)院從性質(zhì)上說，是屬于第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，服務(wù)的質(zhì)量自然是人們最關(guān)注的問題。如何科學(xué)高效地幫助群眾解決問題是服務(wù)業(yè)要求的第一要素，而如何在服務(wù)過程中將人文關(guān)懷貫徹，是服務(wù)質(zhì)量的根本所在。因此，探討人文關(guān)懷的在建設(shè)和諧醫(yī)院的作用有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。三、人文關(guān)懷在建設(shè)和諧醫(yī)院中的作用（一）建立人性管理制度，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行人文關(guān)懷?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫仁歉咝н\(yùn)作醫(yī)院的基礎(chǔ)，但是制度管理的對(duì)象是人，所以人性管理理念必須融合在科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫壤锊拍芟嗟靡嬲?。而人文關(guān)懷是人性管理的核心理念，所以，人文關(guān)懷能從根本上幫助醫(yī)務(wù)人員樹立“主人翁”意識(shí)，認(rèn)識(shí)到身穿白大褂不僅僅是一份謀生的工作，更是“救死扶傷”的責(zé)任。人之所以為人，在于有情感知覺，而不是工作的機(jī)器。在富有人性的管理制度中工作的醫(yī)務(wù)人員，能清楚地認(rèn)識(shí)到自我價(jià)值、感受到工作的樂趣進(jìn)而愉悅地接納和對(duì)待病人，而不會(huì)把病患當(dāng)成是無感情的機(jī)器，消極怠工，無視病患的痛苦。（二）建立仁愛的患者服務(wù)制度，緩和醫(yī)患矛盾。醫(yī)患矛盾一旦產(chǎn)生，不容易消除。所以，要從源頭上減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。人性管理制度中成長(zhǎng)的醫(yī)務(wù)人員，必然在概率上能保障醫(yī)患矛盾的減少。如何適度地進(jìn)行人文關(guān)懷，不僅是要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)待病人的原則，也是對(duì)醫(yī)務(wù)人員的保護(hù)。醫(yī)院對(duì)患者周到細(xì)致的服務(wù)制度可以從根本上緩解醫(yī)患矛盾和糾紛。要保障對(duì)患者仁愛，就要力