人力資源管理歷年真題與答案

第頁全國（湖北?。?011年10月高等教化自學考試

人力資源管理(一)試題

課程代碼：00147單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。

2.關于人力資源特性說法錯誤的是(D)

A.人力資源屬于人類自身所特有，具有不可剝奪性

B.人一生下來就置身于既定的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系中

C.人力資源存在于人體之中，是一種活的資源

D.人力資源大部分屬于非可再生資源

4.一個完整的職位說明書所包含的主要內(nèi)容有(B)

A.績效指標和薪酬等級

B.工作描述和工作規(guī)范

C.績效指標和工作規(guī)范

D.工作描述和薪酬等級

5.朝霞公司需聘請一名銷售主管，要求有銷售工作閱歷兩年以上,中級以上職稱,大學本科以上學歷。從這例聘請廣告說明，工作規(guī)范應規(guī)定工作人員為完成工作所需具備的知識,技術,實力的(C)

A.全部條件

B.最高條件C.最低條件

D.選擇性條件

6.人員配置規(guī)劃所包括的內(nèi)容，除了人員聘請規(guī)劃,退休解聘規(guī)劃以外，還有(D)

A.教化培訓規(guī)劃

B.職業(yè)生涯規(guī)劃C.績效管理規(guī)劃

D.員工晉升規(guī)劃

7.人力資源規(guī)劃制定的主要依據(jù)是(D)

A.市場人力資源的變量

B.組織內(nèi)的核心競爭力

C.組織的戰(zhàn)略目標和外部環(huán)境

D.組織的戰(zhàn)略目標和組織內(nèi)人員的狀況

8.編制招募廣告內(nèi)容的主要依據(jù)是(D)

A.招募簡章

B.媒體的類型C.聘請對象

D.職位說明書

9.招募廣告的結構要遵循原則，除了留意,愛好和欲望以外，還有(C)

A.簡潔

B.豐富C.行動

D.敏捷10.人員測評得以實施的緣由是因為人及人之間的某些差異具有(D)

A.整體性和相對穩(wěn)定性

B.整體性和不可測量性

C.相對穩(wěn)定性和不可測量性

D.相對穩(wěn)定性和可測量性

11.某企業(yè)在管理過程中遇到了一些問題，須要從人員素養(yǎng)方面查找緣由，這時可以運用的人員素養(yǎng)測評類型是(B)

A.選拔性測評

B.診斷性測評C.配置性測評

D.鑒定性測評（考核型測評）

13.假如績效評估系統(tǒng)存在標準缺失，則績效評估不具備評價的(B)

A.信度

B.效度C.峰度

D.偏度

15.關于員工工作績效和工作實力提高的安排是(D)

A.職業(yè)設計安排

B.職業(yè)發(fā)展安排C.績效設計安排

D.績效改進安排

16.能夠反映不同員工或不同群體之間的績效水平差異的員工工資是(B)

A.標準工資

B.績效工資C.基本工資

D.激勵工資

17.衡量工作價值的典型方法是(D)

A.行為評價

B.心理評價C.看法評價

D.工作評價

18.小張參與了人力資源部組織的崗位培訓，在培訓期間，人力資源部門的工作人員向小張了解參與培訓的感受。這種了解屬于培訓評估的(B)

A.學習評估

B.反應評估（柯式模式中的一級測評）

C.行為評估

D.成果評估

19.為了增進小張和小李的相互理解，人力資源部門為他們安排了互換工作崗位的場景，讓他們在逼真的環(huán)境中相互理解對方的境況，以減少彼此的誤會。這種培訓方法為(C)

A.講授法

B.案例分析法C.角色扮演法

D.實地考察法

20.人力資源部門依據(jù)焊接車間次品率超標的狀況，選擇須要培訓人員，對其進行現(xiàn)場講解和示范。這種培訓種類屬于(B)

A.崗前培訓

B.在崗培訓C.離崗培訓

D.業(yè)余培訓

21.依據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有分析性,批判性,新奇心,志向的,內(nèi)向的,有推理實力的人格類型為(B)

A.企業(yè)型

B.探討型C.藝術型

D.社會型

22.孫惠是剛剛進入企業(yè)的新員工，企業(yè)對孫惠職業(yè)生涯管理的主要任務是(C)

A.幫助孫惠做出自己的職業(yè)規(guī)劃

B.保證孫惠合理的崗位輪換和晉升

C.為孫惠設置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道

D.將組織的基本理念和文化觀念傳達給孫惠

24.我國現(xiàn)行失業(yè)保險制度規(guī)定，職工繳納失業(yè)保險費的比例是本人工資的(A)

A.1％

B.3％C.5％

D.7％

25.中國同仁堂藥店把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了“童叟無欺,一視同仁”的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化形式屬于(C)

A.企業(yè)哲學

B.企業(yè)目標C.企業(yè)道德

D.企業(yè)制度

28.老趙為了培訓新員工小陳，不得不暫停了部分本職工作，給企業(yè)造成了折合人民幣1萬元的損失。這些損失屬于培訓小陳的(B)

A.實支成本

B.機會成本C.直接成本

D.不可控成本二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選,少選或未選均無分。

31.運用訪談法須要把握的原則有()

A.敬重原則

B.隱藏原則C.互動原則

D.詳盡原則E.傾聽原則

34.下列及舒爾茨有關的選項有()

A.美國經(jīng)濟學家

B.英國經(jīng)濟學家C.《志向國》的作者

D.“人力資本之父”E.《人力資本投資》的作者

35.企業(yè)支付的人力資源保障成本包括()

A.勞動事故保障成本

B.退養(yǎng)息 老保障成本C.健康保障成本

D.住房保障成本E.失業(yè)保障成本

三,簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

36.簡述人力資源管理的目標。

37.簡述人力資源規(guī)劃應解決的基本問題。

38.簡述標準化紙筆測試的優(yōu)點。

39.簡述職業(yè)生涯的主觀內(nèi)在特征和客觀外在特征。

40.簡述企業(yè)福利具體內(nèi)容的確定因素。

41.簡述我國學者對企業(yè)文化的看法。五,案例分析題(本題15分)

43.

哲美公司的聘請問題

哲美電子公司是內(nèi)地一家民營企業(yè)，近幾年發(fā)展快速，產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外市場，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，對管理人才的需求激增。為了招到高素養(yǎng)的管理人才，公司董事長和總經(jīng)理每年親自到珠江三角洲聘請，但是幾年下來效果很不志向，每年年初從深圳聘請的管理人員不到半年就都走光了。下半年又不得不重新聘請。如此走馬燈一樣地頻繁更換管理人員，對企業(yè)發(fā)展帶來很不利的影響。

高管聘請是否勝利受很多因素影響。那么哲美公司是如何聘請的呢以哲美公司聘請人力資源總監(jiān)為例，其聘請條件是：10年以上工作閱歷；名牌大學人力資源管理相關專業(yè)畢業(yè)；5年以上聞名企業(yè)人力資源總監(jiān)工作閱歷；有思想家的深度,實干家的執(zhí)行力,演說家的口才等等，但是給的薪水卻不高。

聘請信息通常通過當?shù)厝瞬攀袌霭l(fā)布，聘請者則住在賓館守株待兔，應聘者聞訊而來，看過簡歷后隨即進行面試。這種面試從閑談開始，話題很廣，談到正題時，面試官會不緊不慢地提出幾個早在應聘者意料之中的問題，應聘者不緊不慢地回答。及其說是面試，不如說是閑聊，雙方可能會盡興而歸，但面試官對應聘者的實力仍舊不了解，錄用及否完全憑感覺。例如哲美公司在聘請副總經(jīng)理時，一名應聘者資格符合聘請條件，面試時他口若懸河,侃侃而談，講自己過去的業(yè)績?nèi)绾魏茫┑妹嬖嚬俚囊粯雍迷u而被錄用，但是半年之后，發(fā)覺原來此君是個“表面人才”：口才好，實際管理實力很差。

問題：(1)為提高面試質(zhì)量，甄選時面試人員應當做好哪幾項工作

(2)依據(jù)案例供應的信息分析哲美公司在聘請中存在哪些問題全國2010年1月高等教化自學考試人力資源管理（一）試題一,單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。

2.運用科學方法收集及工作有關的信息的過程，是指（

D

）

A.工作規(guī)范

B.工作設計C.工作評價

D.工作分析

4.依據(jù)某種可變指標及所需人數(shù)之間的比例關系進行預料的方法稱為（

A

）

A.比率分析法

B.趨勢預料法C.閱歷推斷法

D.德爾菲法

5.能夠比較快且可撤回程度高的避開預期出現(xiàn)的勞動力短缺的方法是（

B

）

A.再培訓后換崗

B.臨時雇傭C.外部聘請

D.技術創(chuàng)新

6.對所學的知識和技能進行基本檢測指的是（

A

）

A.實力測試

B.成就測試C.心理測試

D.人格測試

7.當候選人在工作實力上基本相同時，決策錄用人選時要優(yōu)先考慮的是（

A

）

A.工作質(zhì)量

B.工作崗位C.工作數(shù)量

D.工作動機

10.將員工績效特殊優(yōu)良或特殊劣等的關鍵事務描述加以等級性量化的考核方法稱為（

C

）

A.配對比較法

B.交替排列法C.行為錨定等級評價法

D.等級分布法

12.績效面談的主要目的是（

A

）

A.績效改進

B.告知結果C.員工滿足

D.營造氛圍

13.為保持新老員工不斷創(chuàng)新及創(chuàng)業(yè)的牽引和激勵，員工持股肯定要有（

A

）

A.預留機制

B.約束機制C.安排機制

D.動力機制

15.對工作任務進行具體探討以確定工作中須要哪些知識和技能，從而制定培訓安排。這個過程指的是培訓前的（

B

）

A.組織分析

B.任務分析C.績效分析

D.員工分析

17.組織能否贏得員工的獻身精神，能否充分調(diào)動員工的主動性，其關鍵因素在于（

C

）

A.發(fā)給足夠的薪水B.常常地培訓

C.為員工創(chuàng)建條件，使他們獲得一個有成就感和自我實現(xiàn)感的職業(yè)

D.科學的績效考核及反饋

18.我國現(xiàn)行的失業(yè)保險制度規(guī)定，企事業(yè)單位繳納失業(yè)保險費應為本單位工資總額的（

）

A.1％

B.2％C.3％

D.4％

21.人力資本理論興起于20世紀（

B

）

A.20年代末~30年代初

B.50年代末~60年代初

C.60年代末~70年代初

D.70年代末~80年代初

22.績效考核的目的是（

B

）

A.績效安排修訂

B.績效改進C.績效指導

D.績效強化

23.下列不屬于相對考核標準方法的是（

A

）

A.圖表評定法

B.交替排序法C.配對比較法

D.等級分布法

24.實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的關鍵是優(yōu)秀人才的（

C

）

A.資質(zhì)

B.薪酬C.績效

D.職位

29.某個工作周期內(nèi)個人擔當?shù)囊豁椈驍?shù)項相互聯(lián)系的職責的集合稱為（

B

）

A.職責

B.職位C.職務

D.職業(yè)

30.小李因在工作中受傷住院三個月，公司為他報銷了全部醫(yī)藥費，并賜予肯定的經(jīng)濟補償，這部分費用屬于（

B

）

A.福利費用成本

B.勞動事故保障成本C.健康保障成本

D.失業(yè)保障成本二,多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選,少選或未選均無分。

31.運用視察法時，須要留意的原則有（

）

A.穩(wěn)定性原則

B.信任原則C.詳盡原則

D.溝通原則E.敬重原則

32.依據(jù)考核系統(tǒng)的完備性要求，當考核結果用于促進員工個人發(fā)展的目的時，考核系統(tǒng)須要側(cè)重收集的信息有（

）

A.員工在不同階段自身工作績效差異的信息

B.員工個人潛力和發(fā)展空間的信息

C.員工之間績效差異的信息

D.員工自身縱向比較信息

E.員工橫向比較信息

35.薪酬管理的公允性原則包括（

）

A.程序公允

B.結果公允C.外部公允

D.內(nèi)部公允E.員工公允三,簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36.簡述工作輪換法的優(yōu)缺點。

37.簡述員工福利管理的目標和原則。

38．簡述績效考核中績效信息收集的方法。

39．簡述在崗培訓的主要步驟。

40．簡述人力資源成本的含義及人力資源成本管理的意義。

41．簡述人員錄用的主要步驟。五,案例分析題（本大題共15分）

43.案例：

小白為什么會辭職

小白的專業(yè)是日語，畢業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿足這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔憂未受過特地訓練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。

工作的第三年年底，小白已列入全公司幾十名銷售員中頭20名了。下一年他很有信念估計自己當屬推銷員中的冠軍了。不過這公司的政策，是不公布每人的銷售額，也不激勵相互比較，所以他還不能說很有把握說自己肯定會坐上第一把交椅。去年，小白干得特殊精彩。盡管定額比前年提高了25％，到了九月初他就完成了這個銷售額。依據(jù)他的視察，同事中間還沒有人完成定額。

十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作。聽完他用日語做的匯報后，那經(jīng)理對他說：“咱公司要再有幾個像你一樣的推銷明星就好了?！毙“字晃⑽⒁恍Γ瑳]說什么，不過他心中思忖，這不就意味著承認他在銷售員隊伍中出類拔萃，獨占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25％，他仍是一馬當先，依據(jù)閱歷估計，十月中旬前他準能完成自己的定額?？墒撬X得自己并不安逸。最令他苦惱的事，或許莫過于公司不告知大家干得好壞，沒個反應。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經(jīng)理親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報，讓人人知道每人銷售狀況，還表揚每季和年度最佳銷售員。

想到自己公司這套做法，他就特殊惱火。他開始覺得公司對推銷員實行固定工資制是不公允的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯應當按勞付酬。上星期，他主動去找了那位日方經(jīng)理，談了他的想法，建議改行傭金制，至少按成果給獎金制。不料那日本上司說這是既定政策，而拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，正是本公司文化特色。日本老板拒絕了他的建議。

昨天，令公司領導驚訝的是，小白辭職而去，到另一家公司了。

問題：小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度試用亞當斯的公允理論來說明。全國2009年10月高等教化自學考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147

一,單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。

1.人力資源在各種活動中，能依據(jù)外部環(huán)境的可能性和自身條件，有目的地確定活動方向，并選擇自己的行為。人力資源的這種特性稱為（

C

）

A.生物性

B.再生性C.能動性

D.時效性

2.被視為“人性回來”時代的人力資源管理階段是（

D

）

A.初級階段

B.人事管理階段

C.人力資源管理階段

D.戰(zhàn)略人力資源管理階段

3.組織中可以“外包”的人力資源管理活動一般是（

A

）

A.事務性職能

B.戰(zhàn)略性職能C.決策性職能

D.規(guī)劃性職能

6.一旦視察對象得知他們已處于被視察,被關注的地位時，他們工作表現(xiàn)會比平常好，會提高自身生產(chǎn)率。這種現(xiàn)象被稱為（

B

）

A.暈輪效應

B.霍桑效應C.蝴蝶效應

D.鯰魚效應

8.充分考慮內(nèi)外環(huán)境的變化是制定人力資源規(guī)劃時應遵循的（

A

）

A.兼顧性原則

B.合法性原則C.實效性原則

D.發(fā)展性原則

11.在人力資源供不應求的狀況下，能提高勞動生產(chǎn)率的方法是（

）

A.內(nèi)部聘請

B.內(nèi)部調(diào)整C.重新安置

D.降低人工成本

12.在人員甄選過程中，面試者對餐飲專業(yè)畢業(yè)生問及“重大宴會座次應怎樣安排”的問題，這屬于對面試者的（

D

）

A.特性測試

B.人格測試C.愛好測試

D.成就測試

13.公司人力資源部要組織內(nèi)部競聘，請專家設計了一套測評方案，你認為該測評屬于（

D

）

A.鑒定性測評

B.診斷性測評C.開發(fā)性測評

D.選拔性測評

16.關注結果的績效考核，考核內(nèi)容主要集中于員工的（

A

）

A.工作產(chǎn)出

B.工作看法C.工作實力

D.個人素養(yǎng)

17.某企業(yè)的績效考核標準共分為五個等級，一級最低，五級最高。每年考核的結果顯示，全部的員工都被評定在二,三,四級上。這種現(xiàn)象被稱為（

B

）

A.偏松趨勢

B.居中趨勢C.馬太效應

D.偏緊趨勢

18.某企業(yè)在對銷售人員進行績效考核時僅留意“客戶投訴數(shù)目”和“解決投訴效率”兩個指標，結果使得銷售額大減。這反映出該績效考核系統(tǒng)（

C

）

A.信度差

B.效度差C.可接受性差

D.敏感性強

19.組織為員工繳納的住房公積金屬于員工薪酬組成部分中的（

）

A.基本工資

B.績效工資C.激勵工資

D.員工福利

20.清潔工,門衛(wèi),保安等工作比較適合于采納（

A

）

A.計時工資制

B.計件工資制C.績效工資制

D.技能工資制

21.以企業(yè)新錄用員工為對象的集中培訓，稱為（

D

）

A.離崗培訓

B.在崗培訓C.業(yè)余自學

D.崗前培訓

22.將培訓重點放在管理技能和工作方法上的培訓對象是（

B

）

A.高層管理人員

B.基層管理人員C.專業(yè)技術人員

D.一般員工

24.依據(jù)德斯勒的個人職業(yè)發(fā)展階段，當人們進入45歲到65歲年齡段時，大多數(shù)人處于職業(yè)生涯的（

C

）

A.成長階段

B.探究階段C.維持階段

D.確立階段

30.小王因在工作中受傷住院治療，公司為他報銷了全部醫(yī)療費用，并賜予肯定的經(jīng)濟補償，這部分費用屬于（

C

）

A.失業(yè)保障成本

B.健康保障成本C.勞動事故保障成本

D.養(yǎng)老保障成本二,多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選,少選或未選均無分。

31.工作設計中常用的技術有（

）

A.工作規(guī)范

B.工作輪換C.工作描述

D.工作豐富化E.工作擴大化

32.假如你是面試考官，在測評應試者的反應實力及應變實力時，你測評的要點包括（

）

A.應試者對突發(fā)事務的應急處理實力

B.應試者能抓住事物本質(zhì)

C.應試者對提出的問題能快速理解

D.應試者頭腦機敏敏捷程度

E.應試者對提出的(武漢自考)問題回答快速

33.從組織的角度對員工的職業(yè)生涯進行管理，集中表現(xiàn)為（

）

A.幫忙員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃

B.建立各種適合員工發(fā)展的職業(yè)通道

C.針對員工職業(yè)發(fā)展的需求進行培訓

D.賜予員工必要的職業(yè)指導

E.促使員工職業(yè)生涯的勝利

35.人力資源取得成本是企業(yè)在獲得人力資源的過程中發(fā)生的成本，包括（

）

A.人力資源聘請成本

B.人力資源選拔成本C.人力資源錄用成本

D.人力資源安置成本

E.人力資源開發(fā)成本三,簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36.簡述編制工作說明書須要留意的問題。

37.簡述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。

38．簡述內(nèi)部提升的不足之處。

39．簡述績效反饋面談中主持者應留意的事項。

40．簡述培訓的基本程序。

41．簡述員工福利安排的實施過程。四,論述題（本大題15分）

42．試述當今人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)。五,案例分析題（本題15分）

43.陷于危機的薪酬體系

公司是一家民營投資公司，在最初成立的幾年時間里，由于整個金融行業(yè)比較景氣，市場形勢一片大好，公司獲得了長足的發(fā)展，擁有數(shù)十億資產(chǎn)，員工人數(shù)從最初的幾十人發(fā)展到近300人，其收入也實現(xiàn)了成倍增長。

在公司，公司經(jīng)營管理層（公司總裁,副總裁,部門總經(jīng)理）的薪酬采納年薪制。年薪收入由基本年薪,嘉獎年薪和超值年薪三部分組成。其中基本年薪水平分別為10萬元／年,8萬元／年,6萬元／年，按月發(fā)放；嘉獎年薪依據(jù)經(jīng)營管理層的最高嘉獎年薪和關鍵業(yè)績指標（銷售收入和利潤）的達成狀況，按考核等級確定；超值年薪依據(jù)經(jīng)營管理層當年完成指標的超額狀況，按及總裁超值年薪的肯定比例確定。近三年，總裁的年薪總額基本都在100萬元以上，而部門總經(jīng)理的年薪總額沒有超過30萬元的。

公司的其他員工實行的是基本工資加獎金的月薪制?；竟べY依據(jù)工作的困難程度分為五個序列，A序列工作困難程度最低，其他序列工作困難程度依次遞增。每個序列中又分別規(guī)定了工資額的上下限，并劃分為若干等級，各序列中的等級工資存在交叉。例如A序列崗位員工（接待員,收發(fā)員,保安等）的月工資一般在1800～2400元之間，B序列崗位員工（財務人員,審計人員,網(wǎng)絡維護員等）的月工資一般在2000～2600元之間。員工獎金也是按崗位等級確定標準，依據(jù)工作表現(xiàn)按月支付，只要員工的工作沒有大的失誤，基本上都可以獲得全額獎金。雖然公司的薪酬方案供應的基本工資比當?shù)仡愃乒ぷ鞯墓べY水平低20％，但由于該公司每月安排的獎金平均為基本工資的100％以上，這使得公司的平均薪酬比該地區(qū)的平均水平高出很多。由于薪酬較高，該公司始終是當?shù)刈钍軞g迎的公司之一，應聘者頗多。但公司內(nèi)部員工，特殊是從事管理和技術工作的員工對自己的的薪酬好像并不滿足。

近一年來，由于受國際金融風暴和我國宏觀經(jīng)濟形勢走軟的影響，金融行業(yè)面臨著前所未有的困難，公司的經(jīng)營形勢也越來越嚴峻，公司的中期年報已出現(xiàn)了虧損，利潤也顯著下降，按利潤提取的獎金估計還不到歷史平均水平的一半。于是，在不久前實行的部門總經(jīng)理辦公會議上，公司總裁王鋒宣布，由于公司人工成本比較高，確定大幅度降低員工獎金水平，經(jīng)營管理層今年的嘉獎年薪短暫取消，以幫忙公司渡過當前難關。消息一傳出，公司上下一片嘩然，大家對降薪的事爭論紛紛，對公司薪酬體系的長期不滿也隨之爆發(fā)出來，公司董事會為此事頭痛不已。

問題：

（1）薪酬體系設計流程包括哪幾個步驟？（7分）

（2）結合本案例分析公司現(xiàn)行薪酬體系存在哪些問題？（8分）全國2009年1月高等教化自學考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147

一,單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。

4．人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指（

A

）

A．個人層次的職業(yè)規(guī)劃

B．家庭層次的職業(yè)規(guī)劃

C．組織層次的職業(yè)規(guī)劃

D．國家層次的職業(yè)規(guī)劃

5．人力資源戰(zhàn)略職能在今日所扮演的一個最重要的角色是組織的（

A

）

A．戰(zhàn)略伙伴

B．幫助角色C．參謀助手

D．執(zhí)行部門

7．最終確定雇傭應聘者，并安排給他們職位的過程是（

D

）

A．人員招募

B．人員甄選C．人員測評

D．人員錄用

8．人才測評最直接,最基礎的功能是（

A

）

A．甄別和評定功能

B．反饋功能C．診斷功能

D．預料功能

9．把測評內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以測量的指標的過程是指測評內(nèi)容的（

C

）

A．具體化

B．操作化C．定量化

D．定性化

13．影響薪酬中基本工資部分設計的因素主要是（

B

）

A．戰(zhàn)略

B．職位C．績效

D．資質(zhì)

15．為了保障勞動者獲得勞動職業(yè)教化的權利，我國的《職業(yè)教化法》制定于（

）

A．1994年

B．1995年C．1996年

D．1997年

16．人員培訓中實行角色扮演法的主要目的是使員工（

C

）

A．駕馭更多的理論知識

B．學習更多的業(yè)務知識

C．提高解決和處理問題的實力

D．供應相互學習的機會

17．職業(yè)生涯表示的是一個（

B

）

A．靜態(tài)過程

B．動態(tài)過程C．價值體系

D．生活方式

20．基本醫(yī)療保險費中，個人繳納額約為其工資收入的（

）

A．1％

B．2％C．3％

D．4％

22．人們對于人力資源進行的投資是一種（

D

）

A．消費性投資

B．創(chuàng)業(yè)性投資C．支出性投資

D．資本性投資

24．在創(chuàng)業(yè)階段，組織的薪酬體系應當是（

）

A．基本工資和福利所占的比重大，績效工資所占的比重小

B．基本工資和福利所占的比重小，績效工資所占的比重大

C．基本薪資處于平均水平，資金所占比例較高，福利處于中等水平

D．較低的基本工資之上，將獎金發(fā)放及成本限制相結合

25．將培訓重點放在培育管理技能和有效工作的方法適用于（

B

）

A．上層管理者

B．基層管理人員C．專業(yè)人員

D．一般員工

26．福利應以(武漢自考)全體員工為對象，這體現(xiàn)了員工福利管理的（

D

）

A．合理原則

B．量力而行原則C．統(tǒng)籌規(guī)劃原則

D．公允的群眾性原則

30．下列適應科層制組織須要的薪酬模式是（

A

）

A．職位工資制

B．技能工資制C．績效工資制

D．計件工資制二,多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分,共l0分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選,少選或未選均無分。

32．以下屬于外部聘請渠道的有（

）

A．獵頭公司

B．校園聘請C．報紙招募

D．人才溝通會E．工作告示

33．影響組織薪酬體系設計的因素包括（

）

A．戰(zhàn)略

B．職位C．資質(zhì)

D．實力E．市場

34．人力資源取得成本又可細分為（

）

A．聘請成本

B．選拔成本C．錄用成本

D．安置成本E．培訓成本三,簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36．什么是人力資源？如何理解人力資源的含義？

37．簡述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。

38．什么是管理評價中心？

39．簡述行為錨定等級評價法的步驟。

40．簡述如何理解學習的含義。

41．企業(yè)文化維系及傳承的方式主要有哪些？四,論述題（本大題15分）

42．試述制定彈性人力資源規(guī)劃應重點做好的工作。五,案例分析題（本大題共15分）

43．案例：

制樣師楊軍在深圳市某運動鞋企業(yè)工作五年了，月工資固定3500元，他技術水平高，工作努力，深得領導重用。考慮到領導對自己不錯，幾次5000元月薪的跳槽機會他都放棄了。最近得知，另外一個新來的同事的工資竟然有5800元，楊軍呆不下去了，立刻找公司領導遞交了辭職報告書。楊軍很快在另外一家運動鞋企業(yè)找到了工作，月薪6000元，還有月獎,年終獎。楊軍走后，又有一批骨干員工辭職，其中幾個人到了楊軍所在的企業(yè)。

問題：（1）試分析該企業(yè)在薪酬管理上存在的問題。

（2）試述薪酬管理的作用。全國2008年10月高等教化自學考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147

一,單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。

2．以工作為中心的人力資源管理階段被稱為（C）

A．初級階段

B．人事管理階段

C．人力資源管理階段

D．戰(zhàn)略人力資源管理階段

3．信息技術對人力資源管理活動的全面滲透導致（B）

A．多元文化的融合及沖突

B．人才的激烈爭奪

C．經(jīng)濟的全球化

D．遠程職工和虛擬組織的出現(xiàn)

4．組織內(nèi)具有相當數(shù)量和重要性的一系列職位的集合被稱為（C）

A．職業(yè)

B．職務C．職級

D．職等

6．在工作分析的方法中，能使員工和管理者相互溝通的方法是（B）

A．視察法

B．訪談法C．問卷法

D．參及法

8．采納問卷調(diào)查方式，多次聽取專家意見，最終達成一樣的定性預料技術被稱為（A）

A．德爾菲法

B．閱歷推斷法C．馬爾科夫法

D．散點分析法

10．依據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，把具有肯定資格條件的申請人吸引到空缺崗位上，以滿足組織須要的過程被稱為（D）

A．人員招募

B．人員甄選C．人員錄用

D．人員配置

14．適合于測試應試者組織協(xié)調(diào)實力,人際交往實力和非語言溝通實力的人員測評工具是（B）

A．公文處理

B．無領導小組探討C．角色扮演

D．管理者嬉戲

20．依據(jù)加里·德斯勒個人職業(yè)生涯發(fā)展的五階段論，45歲到65歲階段屬于（C）

A．探究階段

B．下降階段C．維持階段

D．確立階段

21．依據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論，具有喜愛冒險,有雄心壯志,精神飽滿,樂觀,自信特征的人格類型為（C）

A．探討型

B．藝術型C．企業(yè)型

D．傳統(tǒng)型

22．國家通過立法強制實施的員工福利政策主要有（C）

A．財產(chǎn)保險和企業(yè)年金保險

B．教化保險和人壽保險

C．社會保險和休假制度

D．失業(yè)保險和教化資助保險

24．彈性福利安排又稱為自助食堂安排，它是（B）

A．一項福利內(nèi)容

B．一種福利方案C．一些福利費用

D．一種福利保障

27．在知識經(jīng)濟時代，及物質(zhì)資本投資的收益率相比，人力資本投資收益率一般是（B）

A．低于物質(zhì)資本投資收益率

B．高于物質(zhì)資本投資收益率

C．等于物質(zhì)資本投資收益率

D．及物質(zhì)資本投資收益率沒關系

29．企業(yè)在對應聘的候選人進行鑒別選擇過程中所支付的費用稱為（B）

A．選拔成本

B．聘請成本C．錄用成本

D．安置成本

30．最適合于科層制組織采納的薪酬體系是（D）

A．計件工資制

B．技能工資制C．績效工資制

D．職位工資制二,多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選,少選或未選均無分。

31．工作分析在收集信息階段要完成的工作任務有（）

A．獲得管理層的批準

B．選擇信息來源

C．選擇收集信(武漢自考)息的方法和系統(tǒng)

D．確定收集信息的原則

E．確定收集信息的內(nèi)容

32．解決人力資源供大于求速度快，員工受損害程度中等的方法有（）

A．裁員

B．減薪C．工作輪換

D．工作共享E．退休

33．人員測評過程的主要衡量指標包括（）

A．誤差

B．信度C．效度

D．常模E．精確度

35．休假制度主要包括的內(nèi)容有（）

A．休假和節(jié)假日薪資

B．產(chǎn)假工資C．病假工資

D．退休工資

E．崗位津貼三,簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）

36．簡述人力資源戰(zhàn)略及企業(yè)戰(zhàn)略關系的類型。

37．簡述人員錄用的主要工作環(huán)節(jié)。

38．簡述人員測評的類型。

39．簡述薪酬體系的影響因素。

40．簡述培訓的概念和目的。

四,論述題（本大題15分）

42．試述企業(yè)文化的功能。五,案例分析題（本大題15分）

43．案例：

綠色化工公司的人力資源規(guī)劃

綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有生產(chǎn)及修理工人825人，行政和文秘白領職員143人，基層及中層管理干部79人，工程技術人員38人，銷售員工23人。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)對員工的需求增加。依據(jù)將來五年規(guī)定的擴產(chǎn)安排，公司需制定新的人力資源規(guī)劃。

公司人力資源部經(jīng)理李波確定將人力資源規(guī)劃的編制交由小張完成。小張畢業(yè)于國內(nèi)某名牌大學人力資源管理專業(yè)，在公司人力資源部工作剛滿一年。小張覺得要編制好這個規(guī)劃，關鍵是先要對公司將來五年的人力資源需求作出預料。在此過程中，除了要選擇正確的預料方法外，還必需仔細分析影響人力資源需求的各項因素。小張不分晝夜，重溫了上大學期間學過的各種預料技術，并收集了大量的有關企業(yè)人力資源需求的信息資料。

小張認為，依靠他所駕馭的這些信息和技術就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿足的公司人力資源五年規(guī)劃了。10天后，小張交出了他所編制的規(guī)劃。這份規(guī)劃具體地列出了將來五年公司各類人員的需求變化：白領職員和銷售員要新增10%，工程技術人員要增加5%，中,基層干部不增也不減，而生產(chǎn)及修理工人要增加5%，并用定性和定量分析的方法對這些數(shù)據(jù)進行了論證。小張滿以為李經(jīng)理睬對他的規(guī)劃大加贊許，但令他不解的是，李經(jīng)理只是粗略地翻閱了一下這份規(guī)劃，就退回并要求他重做。

問題：

（1）在預料公司將來人力資源需求時，小張可以采納哪些方法？（5分）

（2）在進行人力資源需求分析時，小張須要考慮哪些因素？（6分）

（3）請你指出小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在哪些問題？（4分）全國2008年1月高等教化自學考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147

一,單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選,多選或未選均無分。

1．人力資源最根本的特征是（D）

A．不可剝奪性

B．時代性C．時效性

D．能動性

3．在運用視察法時，“一般狀況下視察者盡可能不要引起被視察者的留意，有特定目的的狀況除外”體現(xiàn)的是（C）

A．穩(wěn)定原則

B．信任原則C．隱藏原則

D．溝通原則

4．下列關于工作輪換的說法，錯誤的是（D）

A．工作輪換會使培訓費用上升

B．工作輪換又稱為交叉培訓法

C．工作輪換可減少員工的枯燥感

D．工作輪換將降低員工的工作滿足度

5．組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分是（A）

A．人力資源規(guī)劃

B．財務規(guī)劃C．產(chǎn)品規(guī)劃

D．市場規(guī)劃

6．關于人力資源規(guī)劃作用的描述，錯誤的是（D）

A．人力資源規(guī)劃有助于限制人工成本B．人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動員工的主動性

C．人力資源規(guī)劃是各項人力資源管理實踐的起點D．人力資源規(guī)劃是靜態(tài)的

7．“確定組織內(nèi)人員的職位安排，是通過有安排的人員內(nèi)部流淌來實現(xiàn)”指的是（D）

A．聘請規(guī)劃

B．晉升規(guī)劃C．人力安排規(guī)劃

D．調(diào)配規(guī)劃

9．關于內(nèi)部招募優(yōu)缺點的描述，正確的是（B）

A．可得到更多的人才

B．簡單導致“近親繁殖”C．可以帶來新的活力和觀念

D．崗位的適應調(diào)整時間長

10．不屬于人才測評功能的是（B）

A．診斷及反饋

B．預料C．整合

D．甄別及評定

11．“一項測試能夠測量到所要測量目標的程度”指的是（C）

A．誤差

B．信度C．效度

D．常模

13．下列關于績效考核的描述，錯誤的是（C）

A．針對不同的關留意點，考核內(nèi)容應各有側(cè)重B．關注過程的考核留意員工的工作看法和實力C．以結果為導向的考核不會導致過于留意短期利益

D．考核的結