《管理學(xué)概論》第4版 課件 第10章 激勵(lì)

第10章激勵(lì)《管理學(xué)概論》第4版1第10章激勵(lì)本章學(xué)習(xí)內(nèi)容個(gè)人行為的影響因素人性假設(shè)理論激勵(lì)的古典理論激勵(lì)的需要理論激勵(lì)的認(rèn)知過程理論《管理學(xué)概論》第4版2第10章激勵(lì)10.1個(gè)人行為的影響因素感知個(gè)人因素工作群體動(dòng)機(jī)《管理學(xué)概論》第4版3第10章激勵(lì)10.1.1感知常見的感知曲解：1.選擇性感知2.定型化3.光環(huán)效應(yīng)4.投射《管理學(xué)概論》第4版4第10章激勵(lì)10.1.2個(gè)人因素人格自我觀念能力《管理學(xué)概論》第4版5第10章激勵(lì)10.1.3工作群體群體的情趣、態(tài)度和規(guī)范影響個(gè)人行為。群體對(duì)個(gè)人行為有積極影響也有消極影響《管理學(xué)概論》第4版6第10章激勵(lì)10.1.4動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)：人們付出努力或精力去滿足某項(xiàng)需要或達(dá)到某個(gè)目的的心理活動(dòng)。動(dòng)機(jī)影響人的行為動(dòng)機(jī)與行為的復(fù)雜關(guān)系《管理學(xué)概論》第4版7第10章激勵(lì)10.2人性假設(shè)理論麥格雷戈的人性假設(shè)理論沙因的人性假設(shè)理論孔茨對(duì)人性假設(shè)的看法《管理學(xué)概論》第4版8第10章激勵(lì)10.2.1麥格雷戈的人性假設(shè)理論X假設(shè)：人天性厭惡工作；寧可受人指揮，力求避免承擔(dān)責(zé)任，必須通過強(qiáng)制的辦法使其工作；Y假設(shè)：人愿意工作，有責(zé)任感，有創(chuàng)造性，只要給予適當(dāng)?shù)募?lì)?！豆芾韺W(xué)概論》第4版9第10章激勵(lì)10.2.2沙因的人性假設(shè)理論理性經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)人復(fù)雜人《管理學(xué)概論》第4版10第10章激勵(lì)10.2.3孔茨對(duì)人性假設(shè)的看法人起著不同作用沒有一般的人個(gè)人的尊嚴(yán)是重要的把人作為整體來看待理性經(jīng)濟(jì)人《管理學(xué)概論》第4版11第10章激勵(lì)10.3激勵(lì)的古典理論“胡蘿卜加大棒”理論作為激勵(lì)因素的金錢《管理學(xué)概論》第4版12第10章激勵(lì)10.3.1“胡蘿卜加大棒”理論“胡蘿卜加大棒”：運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰兩種方法誘導(dǎo)人的行為。泰勒的計(jì)件工資制古典激勵(lì)理論的人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)《管理學(xué)概論》第4版13第10章激勵(lì)10.3.2作為激勵(lì)因素的金錢激勵(lì)因素：誘導(dǎo)一個(gè)人做出成績或有良好表現(xiàn)的任何措施或政策。金錢并不必然是激勵(lì)因素如何使金錢成為激勵(lì)因素《管理學(xué)概論》第4版14第10章激勵(lì)10.4激勵(lì)的需要理論需要層次理論雙因素理論成就需要理論《管理學(xué)概論》第4版15第10章激勵(lì)10.4.1需要層次理論主要觀點(diǎn)：1.需要呈層次狀態(tài)，由低到高逐級(jí)上升2.需要影響人的行為，但只有未獲得滿足的需要才能影響行為3.滿足高層次需要的方法比滿足低層次需要的方法多《管理學(xué)概論》第4版16第10章激勵(lì)圖10－1馬斯洛的需要層次生理需要安全需要?dú)w屬需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)《管理學(xué)概論》第4版17第10章激勵(lì)10.4.2雙因素理論主要觀點(diǎn)：1.使人感到不滿意和滿意的工作因素是不同的2.工作環(huán)境引起不滿的因素是保健因素，工作內(nèi)容引起滿意的因素是激勵(lì)因素3.先提供保健因素消除不滿，再提供激勵(lì)因素增加工作滿意感《管理學(xué)概論》第4版18第10章激勵(lì)保健因素激勵(lì)因素3181691980％604020020406080圖10－2雙因素圖示各種不滿意的因素各種滿意的因素《管理學(xué)概論》第4版19第10章激勵(lì)10.4.3成就需要理論主要觀點(diǎn)：1.人類的許多需要是社會(huì)性的2.人的社會(huì)需要是后天形成的3.報(bào)酬會(huì)強(qiáng)化需要，形成需要傾向《管理學(xué)概論》第4版20第10章激勵(lì)10.4.3成就需要理論三種社會(huì)性需要：1.權(quán)力的需要2.歸屬的需要3.成就的需要《管理學(xué)概論》第4版21第10章激勵(lì)尊重需要安全需要?dú)w屬需要生理需要激勵(lì)/滿足因素保健因素雙因素理論需要層次理論歸屬需要權(quán)力需要成就需要激勵(lì)需要理論自我實(shí)現(xiàn)需要三種需要理論的比較《管理學(xué)概論》第4版22第10章激勵(lì)10.5激勵(lì)的認(rèn)知過程理論期望理論公平理論目標(biāo)設(shè)定理論強(qiáng)化理論《管理學(xué)概論》第4版23第10章激勵(lì)10.5.1期望理論假設(shè)前提：1.人們會(huì)主觀地決定各種行動(dòng)所期望的結(jié)果的價(jià)值2.任何對(duì)行為激勵(lì)的解釋，不但要考慮人們所要完成的目標(biāo)，也要考慮人們?yōu)榈玫狡玫慕Y(jié)果所采取的行動(dòng)《管理學(xué)概論》第4版24第10章激勵(lì)10.5.1期望理論期望模型三項(xiàng)構(gòu)成因素：1.努力－績效預(yù)期2.績效－結(jié)果預(yù)期3.效價(jià)M＝E×∑IV

《管理學(xué)概論》第4版25第10章激勵(lì)個(gè)人努力個(gè)人績效組織獎(jiǎng)賞個(gè)人目標(biāo)努力-績效聯(lián)系（期望）績效-結(jié)果聯(lián)系（關(guān)聯(lián)性）吸引力（效價(jià)）圖10－3期望模型《管理學(xué)概論》第4版26第10章激勵(lì)10.5.2公平理論基本觀點(diǎn)：一個(gè)人會(huì)將其投入報(bào)酬比值同其他人的投入報(bào)酬比值比較，結(jié)果應(yīng)該是平衡的。如果發(fā)現(xiàn)比值不平衡，他會(huì)產(chǎn)生緊張感，這種緊張感會(huì)成為其追求公平的動(dòng)機(jī)。《管理學(xué)概論》第4版27第10章激勵(lì)10.5.2公平理論公平比較的對(duì)象：1.過去的自己2.若在其他機(jī)構(gòu)工作的自己3.在同一機(jī)構(gòu)工作的同事4.不在同一機(jī)構(gòu)工作的朋友《管理學(xué)概論》第4版28第10章激勵(lì)10.5.2公平理論追求公平的策略：1.曲解自己/別人的報(bào)酬/貢獻(xiàn)2.采取行動(dòng)改變別人的報(bào)酬/貢獻(xiàn)3.采取行動(dòng)改變自己的報(bào)酬/貢獻(xiàn)4.改變比較對(duì)象5.辭去工作《管理學(xué)概論》第4版29第10章激勵(lì)10.5.3目標(biāo)設(shè)定理論基本觀點(diǎn)：適當(dāng)?shù)卦O(shè)定目標(biāo)并妥善地管理工作進(jìn)展，目標(biāo)能夠有效地激勵(lì)組織成員，提高工作表現(xiàn)?！豆芾韺W(xué)概論》第4版30第10章激勵(lì)10.5.3目標(biāo)設(shè)定理論目標(biāo)提高工作效率的途徑：1.困難的目標(biāo)使人努力2.清楚上級(jí)的要求3.延長工作持久力4.仔細(xì)選擇方法《管理學(xué)概論》第4版31第10章激勵(lì)10.5.3目標(biāo)設(shè)定理論設(shè)置目標(biāo)的原則：1.目標(biāo)的難度適中2.目標(biāo)必須明確3.提供工作反饋4.必須下級(jí)投入5.參與（但無定論）《管理學(xué)概論》第4版32第10章激勵(lì)10.5.4強(qiáng)化理論基本觀點(diǎn)：要改變?nèi)说男袨椋仨毟?/p>