【啤酒公司企業(yè)文化建設(shè)問題研究-以深圳和諧生活公司為例（14000字論文）】

精釀啤酒公司企業(yè)文化建設(shè)問題研究—以深圳和諧生活公司為例目錄TOC\o"1-3"\h\u7505一、緒論 115929二、深圳和諧生活精釀啤酒公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 119498（一）深圳和諧生活精釀啤酒公司簡(jiǎn)介 120805（二）深圳和諧生活精釀啤酒公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀 2292761.物質(zhì)文化方面 216172.行為文化方面 229313.制度文化方面 312714.精神文化方面 423007三、深圳和諧生活精釀啤酒公司企業(yè)文化建設(shè)中的問題分析 416956（一）物質(zhì)文化層建設(shè)存在的問題 445051.總公司對(duì)各部門的物質(zhì)支撐有待強(qiáng)化 443712.企業(yè)的福利有待提高 529987（二）行為文化層建設(shè)存在的問題 6245551.管理層示范作用有待加強(qiáng) 6244092.企業(yè)內(nèi)部溝通水平亟待提高 721428（三）制度文化層建設(shè)存在的問題 8186601.考核制度建設(shè)亟待完善 8133102.職責(zé)劃分亟待明晰 93679（四）精神文化層建設(shè)存在的問題 10310081.精神文化建設(shè)亟待落地 1093122.對(duì)員工的關(guān)懷亟待提高 105258四、深圳和諧生活精釀啤酒公司企業(yè)文化建設(shè)的改善建議 114353（一）物質(zhì)文化層建設(shè)優(yōu)化方案 1132431.改進(jìn)物質(zhì)投入方式 11324292.完善福利建設(shè) 124377（二）行為文化層建設(shè)優(yōu)化方案 1267011.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的示范作用 1243122.加強(qiáng)溝通機(jī)制建設(shè) 1215951（三）制度文化層建設(shè)優(yōu)化方案 13276341.加強(qiáng)考核制度完善 13168002.明確職責(zé)劃分 1325282（四）精神文化層建設(shè)優(yōu)化方案 1479461.加強(qiáng)員工的精神文化內(nèi)涵認(rèn)同 14144912.加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)懷 1414425結(jié)語 1427834參考文獻(xiàn) 16中小型公司企業(yè)文化建設(shè)中的問題研究——以深圳和諧生活精釀啤酒有限公司為例隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)發(fā)展水平直接或間接地與某一企業(yè)有關(guān)發(fā)展模式?，F(xiàn)代企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下更好地生存和發(fā)展，就必須不斷地接受新的理念，運(yùn)用相關(guān)的企業(yè)文化理論來診斷公司，避免公司自身的缺陷，挖掘公司的優(yōu)缺點(diǎn)，趨利避害，提高公司的創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。就精釀啤酒行業(yè)的企業(yè)職能發(fā)揮而言，其涉及到了多方面的工作，所以涉及到的工種類別也很多，員工的人員結(jié)構(gòu)中既有高學(xué)歷的管理人才，也有很多學(xué)歷水平較低的底層職工，精釀啤酒行業(yè)的企業(yè)，若沒有一定的企業(yè)文化或者企業(yè)文化建設(shè)不夠充分，則會(huì)導(dǎo)致員工的工作滿意度降低，工作的認(rèn)同感不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的歸屬感不足，間接的增加企業(yè)的人員流動(dòng)性，降低服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，這直接會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率降低，也會(huì)嚴(yán)重影響業(yè)主們的用戶滿意度，不利于建立企業(yè)良好的口碑，間接的制約了企業(yè)的發(fā)展(趙子軒,鐘佳,2022)。如何建立現(xiàn)代的企業(yè)文化，充分發(fā)揮出自己的獨(dú)特性和創(chuàng)新性，激發(fā)出企業(yè)更大的社會(huì)作用以及市場(chǎng)的有效性，進(jìn)一步提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這都將引發(fā)人們更多的關(guān)注和思考。筆者希望通過對(duì)深圳和諧生活精釀啤酒公司企業(yè)文化的研究，能給深圳和諧生活精釀啤酒公司和其它精釀啤酒公司提供一定的借鑒，這也就是本文的意義所在。在企業(yè)文化建設(shè)方面有所創(chuàng)新，對(duì)社會(huì)和相關(guān)行業(yè)有所貢獻(xiàn)。二、深圳和諧生活精釀啤酒公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀（一）深圳和諧生活精釀啤酒公司簡(jiǎn)介深圳和諧生活公司是我國(guó)精釀啤酒行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕精釀啤酒領(lǐng)域多年，深圳和諧生活在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國(guó)“國(guó)家精釀啤酒企業(yè)榮譽(yù)金獎(jiǎng)”、“國(guó)家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了“深圳市優(yōu)質(zhì)精釀啤酒企業(yè)”。深圳和諧生活的發(fā)展是我國(guó)精釀啤酒企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國(guó)精釀啤酒企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實(shí)干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅(jiān)持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于精釀啤酒市場(chǎng)需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于精釀啤酒行業(yè)前沿，引領(lǐng)精釀啤酒行業(yè)的發(fā)展。（二）深圳和諧生活精釀啤酒公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也在日益激烈，在當(dāng)代社會(huì)之中，要想讓企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的更好的發(fā)展下去，必須要從多方面來提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化是間接影響公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素，其存在的價(jià)值不僅僅能夠?qū)T工產(chǎn)生激勵(lì)約束和導(dǎo)向的作用(楊思宇,徐晨雪,王天宇,2021)。同時(shí)，企業(yè)也可以通過優(yōu)秀的獨(dú)特的企業(yè)文化建設(shè)，在社會(huì)上提升企業(yè)的知名度，打造良好的口碑和形象。因此，企業(yè)文化的建設(shè)的重要性不言而喻，深圳和諧生活精釀啤酒公司在創(chuàng)立初期就注重了對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)，深圳和諧生活精釀啤酒公司堅(jiān)持“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求卓越、鑄造品牌”的企業(yè)文化，在和諧生活企業(yè)文化的實(shí)踐中，倡導(dǎo)員工在工作中實(shí)現(xiàn)“要做就做最好”(陳思雨,林子涵,2019)。在精神文化建設(shè)方面，堅(jiān)持“誠信做人、用心做事、踐諾守信、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的精神。要求和諧生活員工做到追求專、精、特、新，以實(shí)現(xiàn)為業(yè)主提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的精釀啤酒產(chǎn)品。具體的建設(shè)情況如下分析：1.物質(zhì)文化方面物質(zhì)文化即企業(yè)文化的物質(zhì)層，是指由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%89%A9%E8%B4%A8%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件，良好的物質(zhì)層也能夠使員工工作時(shí)有安全感和舒適感，激發(fā)員工的向心力。深圳和諧生活精釀啤酒公司的物質(zhì)文化建設(shè)主要集中在工作環(huán)境的建設(shè)和服務(wù)品牌的打造，這兩方面，為了更好的實(shí)現(xiàn)員工的工作，深圳和諧生活精釀啤酒公司注重對(duì)員工的工作環(huán)境進(jìn)行建設(shè)，主要是從硬件設(shè)施和軟件設(shè)施兩方面來打造員的工作環(huán)境，在硬件方面深圳和諧生活公司共有三層的辦公空間，公司里面的核心行政部門都聚集于此，對(duì)于普通員工而言，配有單獨(dú)的工位，人均使用面積達(dá)到了12.6平方米(劉雅婷,張明哲,李欣,2020)?？紤]到深圳和諧生活精釀啤酒公司的工作性質(zhì)，很多的員工需要輪流值班，在單位過夜，深圳和諧生活精釀啤酒公司的管理層人員考慮到員工的安全性和工作的便捷性，為深圳和諧生活公司員工們配備了獨(dú)立的食堂食堂，保證了員工的便捷，同時(shí)在樓內(nèi)的頂層還設(shè)置了一小片健身區(qū)域，在非工作時(shí)段，員工可以去健身放松。2.行為文化方面深圳和諧生活精釀啤酒公司的行為文化建設(shè)主要是通過人才的招聘與培養(yǎng)，績(jī)效考核體系的建立和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的組織，來對(duì)員工的行為進(jìn)行約束，同時(shí)，也通過相應(yīng)的活動(dòng)建設(shè)來提升員工的內(nèi)部向心力和凝聚力(周詩涵,胡俊杰,2021)。企業(yè)的人才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)，這一觀點(diǎn)在各行各業(yè)中都已經(jīng)達(dá)到了共識(shí)，因此，深圳和諧生活精釀啤酒公司為了更好的吸引那些專業(yè)化具有創(chuàng)造力的人才來支撐公司的發(fā)展，每年深圳和諧生活公司都會(huì)開展大型的人員招聘活動(dòng)，每年的年末和年初各個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人會(huì)兩次對(duì)本部門的用人計(jì)劃進(jìn)行衡量，并繼承報(bào)告交給人力資源部門，再由春季由深圳和諧生活公司統(tǒng)一進(jìn)行招聘(張若蘭,楊若寧,王文,2020)。深圳和諧生活精釀啤酒公司的主要招聘對(duì)象，包括一些專業(yè)技術(shù)人員如視覺應(yīng)用工程師等，也包括一些管理層人員。就近幾年的招聘情況來看，管理層人員主要依賴于外部引進(jìn)，從深圳和諧生活公司的基層人員年齡結(jié)構(gòu)的特征來看，基層員工的年齡偏大，學(xué)歷偏低，因此，為了迎合當(dāng)代的精釀啤酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，往往企業(yè)是通過從外部招聘到一些年輕的高學(xué)歷有想法和創(chuàng)新的工作人員(陳瑜琳,趙琳璐)。但是，這樣的招聘模式引發(fā)了一定的內(nèi)部員工辭職，有一些內(nèi)部員工認(rèn)為自己是公司的元老，而逐年從外部引進(jìn)深圳和諧生活公司員工來做管理層職位，使得自己的晉升空間較小，因此，從2018年開始，深圳和諧生活精釀啤酒公司也開始了內(nèi)部培養(yǎng)員工的體系建設(shè)。在近20年的經(jīng)營(yíng)過程中，深圳和諧生活精釀啤酒公司形成了一套企業(yè)內(nèi)部的員工績(jī)效考核體系，其考核有月度考核和季度考核，還有年度考核。相比于其他同行業(yè)公司而言，深圳和諧生活公司的考核相對(duì)密集，對(duì)于基層員工而言考核的內(nèi)容主要也是從業(yè)績(jī)能力和態(tài)度這三方面來進(jìn)行考察，雙方確認(rèn)簽字后按照企業(yè)所制定的計(jì)算法則將績(jī)效工資和獎(jiǎng)勵(lì)工資進(jìn)行發(fā)放。在年度考核中，不僅有上級(jí)部門的考核人員要對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，還包括員工對(duì)自我的評(píng)價(jià)和深圳和諧生活公司同部門之間的其他員工評(píng)價(jià)，通過這些考核結(jié)果作為和諧生活員工淘汰獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)(黃文彬,吳欣怡,孫俊豪,2021)。而對(duì)于管理層的員工而言，采取的是合同年薪制，因此，深圳和諧生活公司所建設(shè)的績(jī)效考核體系對(duì)于管理層并沒有發(fā)揮相應(yīng)的約束和激勵(lì)作用。3.制度文化方面企業(yè)制度文化是企業(yè)文化的重要組成部分，人們總是在一定的價(jià)值觀知道下去完善和改革企業(yè)各項(xiàng)制度的，企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)如果不與\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%88%B6%E5%BA%A6%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"企業(yè)目標(biāo)的要求相適應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)，\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%88%B6%E5%BA%A6%E6%96%87%E5%8C%96/_blank"企業(yè)制度的建立影響著人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的精神文化的基礎(chǔ)，幫助不斷發(fā)展、豐富和提高。在制度文化建設(shè)方面，首先深圳和諧生活精釀啤酒公司建立了典型的總經(jīng)理負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，在日常的服務(wù)工作中，總經(jīng)理擔(dān)負(fù)著制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并落實(shí)本公司的規(guī)章制度，統(tǒng)觀全局的重任(劉美麗,馮雨菲,2022)。其次，深圳和諧生活精釀啤酒公司的組織架構(gòu)成職能性的金字塔型，具體深圳和諧生活公司員工分為兩類，一類是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及相關(guān)的管理人員，另一類是各個(gè)職能部門及技術(shù)人員。針對(duì)這樣的員工分類，深圳和諧生活精釀啤酒公司也建立了相應(yīng)的制度建設(shè)工作，主要是用于約束員工的行為，規(guī)范深圳和諧生活公司的管理，截止2019年12月1日，深圳和諧生活公司內(nèi)部制定并正在使用的規(guī)范性管理文件共有79份，這些文件分別從固定資產(chǎn)及工程的管控安全及綜合治安的調(diào)控，人力資源的工作控制，深圳和諧生活公司員工的教育培訓(xùn)、考核薪酬、績(jī)效管理、服務(wù)質(zhì)量、售后服務(wù)管控、后勤管理采購管理和財(cái)務(wù)管理等多方面對(duì)員工的行為以及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)行為進(jìn)行了規(guī)范和管理，在深圳和諧生活公司各個(gè)員工的換衣間，辦公室和工作大堂等地方，都有規(guī)范制度的條例展示(曹子軒,王慶艷,王子,2023)。4.精神文化方面在近20年的經(jīng)營(yíng)服務(wù)過程中，深圳和諧生活精釀啤酒公司通過不斷的調(diào)整，也建立起了自己獨(dú)有的，企業(yè)精神文化最后一次的調(diào)整是在2018年6月，將服務(wù)宗旨定為要做就做，最好的服務(wù)為理念以創(chuàng)建全國(guó)一流精釀啤酒公司為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)深圳和諧生活公司的核心價(jià)值觀可以從顧客服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)道德、企業(yè)使命，這四大方面來進(jìn)行總結(jié)，首先深圳和諧生活公司在經(jīng)營(yíng)的過程中堅(jiān)持客戶至上的管理理念，在日常的工作之中，以尊重客戶的選擇為前提，精準(zhǔn)把握和了解客戶的需求，盡力的提供貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)好企業(yè)的利潤(rùn)和客戶體驗(yàn)的平衡關(guān)系(張思怡,楊新,2021)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，以秉承愛崗敬業(yè)專注工作作為前提，要求深圳和諧生活公司員工對(duì)每日的工作情況進(jìn)行總結(jié)和自查，并秉承終身學(xué)習(xí)的工作理念，各個(gè)崗位的員工都需要通過深圳和諧生活公司所提供的機(jī)會(huì)以及自己的學(xué)習(xí)渠道來不斷的提升自己的綜合能力，從團(tuán)隊(duì)的角度上要做到互幫互助，積極分享，在日常工作中不推卸責(zé)任，能夠?qū)崿F(xiàn)群策群力，舍我保大的工作精神(劉欣悅,李婉)。企業(yè)的道德建設(shè)核心是打造誠信正直的企業(yè)精神，要求深圳和諧生活公司員工要誠實(shí)守信、言出必行、敢作敢為，不在背后詆毀其他和諧生活公司員工或者是客戶，堅(jiān)持自己的工作底線，不觸及客戶的隱私，尊重客戶和同事。企業(yè)的使命包括要積極對(duì)待學(xué)習(xí)、堅(jiān)持創(chuàng)新、有百折不撓堅(jiān)持到底的精神，對(duì)深圳和諧生活公司對(duì)社會(huì)對(duì)國(guó)家要有擔(dān)當(dāng)意識(shí)，勇于追求干預(yù)奉獻(xiàn)，能夠合理的創(chuàng)造機(jī)遇、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，用自己的態(tài)度去迎接工作和生活，并在企業(yè)內(nèi)部打造出一個(gè)正能量的工作氛圍，帶動(dòng)團(tuán)體朝好的方面發(fā)展(鄭鑫宇,吳凡雅,孫佳琳)。三、深圳和諧生活精釀啤酒公司企業(yè)文化建設(shè)中的問題分析（一）物質(zhì)文化層建設(shè)存在的問題1.總公司對(duì)各部門的物質(zhì)支撐有待強(qiáng)化在當(dāng)前從對(duì)調(diào)查問卷的結(jié)果統(tǒng)計(jì)來看，47%的深圳和諧生活公司員工認(rèn)可自己的工作環(huán)境以及相應(yīng)的辦公設(shè)備，但是有23%的員工認(rèn)為深圳和諧生活公司的資源提供不足，這53%的深圳和諧生活公司員工大部分是項(xiàng)目經(jīng)理和各個(gè)部門的管理者，他們表示各個(gè)部門能夠支配的資源十分有限。表1：工作環(huán)境滿意度調(diào)查表滿意度非常滿意基本滿意一般不滿意百分比14%33%30%23%尤其在2019年初，改進(jìn)了報(bào)銷和采購的制度，采購和報(bào)銷的流程變得比較繁瑣，一般深圳和諧生活公司可以通過向上級(jí)部門上報(bào)固定資產(chǎn)再購入的方式進(jìn)行購買辦公設(shè)備，也可以先行墊付，按照要求進(jìn)行報(bào)銷一次。但是在執(zhí)行時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了一些問題，例如，2014年夏天的時(shí)候深圳和諧生活公司某部門的飲水機(jī)發(fā)生故障，由于飲水機(jī)的使用比較緊急，所以，該部門采取的是網(wǎng)上采購的方式，花費(fèi)190元購買了一臺(tái)折扣飲水機(jī)，沒有提供增值稅發(fā)票(劉雨萌,周俊杰,2022)。但是，在后續(xù)報(bào)銷的過程中，卻因?yàn)闆]有相關(guān)的發(fā)票和報(bào)銷的附件不全而沒有進(jìn)行報(bào)銷，此后，為了保險(xiǎn)起見，深圳和諧生活公司大部分的固定資產(chǎn)購入都是通過向上級(jí)申請(qǐng)審批集體購入的方式購買。但是，由于公司在預(yù)算上控制比較嚴(yán)格，經(jīng)常一拖再拖，程序也比較繁瑣，使得很多的深圳和諧生活公司部門經(jīng)理在現(xiàn)有的資源下維持運(yùn)營(yíng)十分窘迫，往往負(fù)責(zé)人也習(xí)慣了，能將就著用就將就著用，盡量不上報(bào)，這導(dǎo)致了單位的整體硬件設(shè)施低下員工的滿意度不高(張晨曦,楊之琳,2021)。另外，深圳和諧生活公司頂層的健身區(qū)域是露天的，夏日基本不能使用器材，該區(qū)域建于2013年，規(guī)定每?jī)芍艽驋咭淮?，器材的可用度不高，很多都已?jīng)生銹，因此，在2015年以后，這片區(qū)域便少有人來，打掃也是十分敷衍。2.企業(yè)的福利有待提高除了基本的工資和績(jī)效獎(jiǎng)金以外，福利制度是最能夠吸引人才的共重要薪資組成之一，各行各業(yè)都對(duì)薪酬福利制度的設(shè)置加以了重視，換言之，從一個(gè)企業(yè)的薪酬福利建設(shè)當(dāng)中，可以讀出其中的企業(yè)物質(zhì)文化特點(diǎn)，這對(duì)于企業(yè)員工的凝聚力有著重要的影響。但是，就當(dāng)前深圳和諧生活公司關(guān)于對(duì)薪酬福利是否滿意的調(diào)查中，只有7%的人選擇了非常滿意，而選擇不滿意的人占據(jù)到了29%，具體如下表所示。表2：深圳和諧生活公司薪酬福利滿意度調(diào)查表滿意度非常滿意基本滿意一般不滿意百分比7%24%40%29%從這項(xiàng)服務(wù)結(jié)果來看，員工對(duì)于整個(gè)的福利制度認(rèn)可程度并不是很高。由于深圳和諧生活精釀啤酒公司屬于一個(gè)服務(wù)型的行業(yè)，員工的工作量并不僅僅局限于在崗時(shí)間，在下班以后對(duì)客戶的回訪和維護(hù)工作量也是十分繁重，所以，在日常生活中加班加點(diǎn)的情況居多，在訪談的調(diào)查中，通過對(duì)不滿意和非常不滿意的深圳和諧生活公司員工了解發(fā)現(xiàn)，這些員工一些時(shí)候需要犧牲家庭團(tuán)聚，在一些節(jié)假日還要加班、值班。雖然，發(fā)放了相關(guān)的值班補(bǔ)貼，但是，福利制度相比于同類公司卻有所缺位，從工作環(huán)境的配置上來看，夜班值班的床鋪質(zhì)量很差，有一些和諧生活精釀啤酒員工有頸椎病，非常難受，而且沒有配備暖氣和空調(diào)，一位女性表達(dá)自己在生理期的時(shí)候要蓋兩床被褥才能夠基本保暖(陳冠宇,王馨琳,趙千,2021)。雖然，這只是工作中的小事，但是，也能夠看出公司的福利制度設(shè)置并沒有員工的需求為核心，不夠人性化。其次，當(dāng)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行作息安排，是否合理時(shí)有23%的員工選擇了不滿意和非常不滿意，如下表，雖然，在深圳和諧生活精釀啤酒公司有輪換制輪休的方式，一些一線員工例如保潔、保安等，可以每周根據(jù)工作的需求選擇一天進(jìn)行休息，但是，在實(shí)際的操作過程中，有一部分員工卻表示不能夠按照自己的需要和事先定好的休息日期進(jìn)行休息。往往有深圳和諧生活公司大客戶或者是考察團(tuán)來臨時(shí)，這些一線員工需要加班、加點(diǎn)工作，當(dāng)周一上報(bào)好了本周的輪休日期時(shí)，有很多時(shí)候是當(dāng)天就變動(dòng)的，導(dǎo)致了這些員工的休息保障不足，是導(dǎo)致了深圳和諧生活公司員工的流失的原因之一，在訪談?wù){(diào)研的20名員工中有5位員工已經(jīng)表示有離職的想法。表3：作息安排滿意度調(diào)查表滿意度非常滿意基本滿意一般不滿意百分比12%34%31%23%（二）行為文化層建設(shè)存在的問題1.管理層示范作用有待加強(qiáng)在調(diào)查統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，當(dāng)問及員工深圳和諧生活公司在行為文化建設(shè)方面的工作做的是否充分時(shí)，73%的和諧生活員工認(rèn)為非常充充分，如下表，表4：文化建設(shè)方面的工作調(diào)查表滿意度非常充分基本充分一般不充分百分比73%24%1%2%可以見得，大部分的深圳和諧生活公司員工對(duì)公司的行為文化建設(shè)還是十分認(rèn)可的，可是當(dāng)問及到公司領(lǐng)導(dǎo)在日常的工作中，是否能夠?qū)舅珜?dǎo)的行為做出示范作用時(shí)，卻只有25%的和諧生活員工表示認(rèn)可。表5：領(lǐng)導(dǎo)示范性調(diào)查表滿意度是否百分比75%25%從調(diào)查的結(jié)果上來看，深圳和諧生活公司的管理人員，在企業(yè)文化的建設(shè)中還沒有做到身體力行，為下屬起到示范作用。在訪談?wù){(diào)研中發(fā)現(xiàn)深圳和諧生活精釀啤酒公司的管理人員大體上可以分為兩類，一類是從公司的內(nèi)部員工中提拔起來的管理人員，另一類是從其他的企業(yè)通過社會(huì)渠道來招聘過來的管理者。這些員工普遍能夠?qū)δ切?duì)外引進(jìn)的現(xiàn)代化年輕管理者的做法表示認(rèn)同，這一部分的深圳和諧生活公司管理者無論是在上班的時(shí)間還是敬業(yè)精神等方面，都能夠做到示范，并且十分有奉獻(xiàn)精神，可是有一部分員工對(duì)于公司內(nèi)部提拔提拔起來的深圳和諧生活公司管理人員的行為，卻有些不夠認(rèn)可這些工作人員在工作指導(dǎo)中，經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)(張豪杰,李晨陽,劉憶雪,2022)。但是，員工表示領(lǐng)導(dǎo)自身的行為卻也沒有如何的規(guī)范，有兩位被訪談?wù)弑磉_(dá)自己的上屬管理者，經(jīng)常有遲到早退缺勤的問題。在硬性規(guī)定上都不能夠進(jìn)行遵守，所以，他們認(rèn)為這些深圳和諧生活公司管理者的示范性不強(qiáng)。其次，當(dāng)問及到你認(rèn)為管理人員是否信任自己時(shí)，只有53%的人選擇了信任，如下表：表6：領(lǐng)導(dǎo)信任情況調(diào)查信任情況信任一般不信任不清楚百分比53%16%24%7%在訪談?wù){(diào)查的過程中，發(fā)現(xiàn)有一部分的和諧生活精釀啤酒公司員工會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行提議或者是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù)進(jìn)行解釋說明，對(duì)自己的完成情況進(jìn)行過多的贅述時(shí)，有一部分的領(lǐng)導(dǎo)不善于傾聽，認(rèn)為員工是在偷懶而躲避勞動(dòng)，而對(duì)和諧生活員工直接批評(píng)。有一部分的員工心里感覺十分委屈，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)只能居高臨下的指導(dǎo)工作，而并不了解深圳和諧生活公司的一線工作，有時(shí)工作安排的不夠合理，領(lǐng)導(dǎo)也一意孤行，造成了一部分的員工不滿。2.企業(yè)內(nèi)部溝通水平亟待提高在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，通過結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，有97%的員工了解企業(yè)提供的管理人員與員工之間的溝通渠道，深圳和諧生活公司設(shè)立了管理層的工友信箱，還在公司的內(nèi)網(wǎng)中設(shè)置了員工的反饋論壇。但是，當(dāng)調(diào)查員工們是否使用過這些反饋的途徑時(shí)，有86%的員工使用過，而47%的和諧生活員工認(rèn)為企業(yè)的反饋渠道形同虛設(shè)，自己在反饋的問題以后，回復(fù)的消息經(jīng)常是那些大而含糊的官方回答，如下表。表7：溝通渠道了解情況調(diào)查表了解情況了解不了解百分比97%3%表8：溝通渠道有效性調(diào)查表有效性有效無效百分比53%47%對(duì)實(shí)際的問題解決注意并不大，在深圳和諧生活公司實(shí)行改制以后，公司推行過薪酬體系的改革方案，主要是調(diào)整了薪資結(jié)構(gòu)，減小了基本工資所占的比重，而加大了績(jī)效工資的比重，進(jìn)而已實(shí)現(xiàn)在同等報(bào)酬支付條件下能夠更好的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，但是，很多的深圳和諧生活公司基層員工對(duì)此十分不滿(陳思雨,林子涵)。有一些員工通過這些反饋渠道來與領(lǐng)導(dǎo)層人員進(jìn)行溝通，但是，改革并沒有因此而改變，同時(shí)，也沒有對(duì)這些員工所提出的問題進(jìn)行回答以及深圳和諧生活公司員工所提出的自身的困難來進(jìn)行回應(yīng)。當(dāng)調(diào)查問及員工是否能夠在工作中充分發(fā)揮其個(gè)人能力時(shí)，有63%的和諧生活員工認(rèn)為可以發(fā)揮，而其余的員工則選擇不能。表9：個(gè)人能力發(fā)揮情況調(diào)查表個(gè)人能力發(fā)揮可以不可以百分比75%25%具體的原因，通過訪談發(fā)現(xiàn)很多的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常從宏觀上去指導(dǎo)工作，對(duì)于下屬的員工實(shí)際運(yùn)營(yíng)方式卻并沒有了解，有時(shí)分配工作以后，員工們有著自己的工作分配方法和工作順序。但是，往往領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)一線的技術(shù)工作不夠了解，而也沒有傾聽員工的意見，深圳和諧生活公司員工們只能按照領(lǐng)導(dǎo)所強(qiáng)制的要求去進(jìn)行工作，而往往降低了工作的效率，使得一些員工在工作時(shí)經(jīng)常生悶氣，認(rèn)為本來一小時(shí)能完成的工作卻耗了自己一整天，自己得不到相應(yīng)的績(jī)效報(bào)酬卻也白白耗費(fèi)了精力(劉雅婷,張明哲,李欣)。通過與深圳和諧生活公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映時(shí)，其回應(yīng)卻不夠及時(shí)，甚至有時(shí)要等一周以后才有官方的答復(fù)，這樣的溝通機(jī)制不具有時(shí)效性。（三）制度文化層建設(shè)存在的問題1.考核制度建設(shè)亟待完善通過調(diào)查問卷的發(fā)放，發(fā)現(xiàn)在問及和諧生活公司員工公司的規(guī)章制度和績(jī)效考核制度是否合理的問題時(shí)，有46%的員工認(rèn)為企業(yè)的規(guī)章制度存在問題，51%的和諧生活員工認(rèn)為績(jī)效考核制度不夠科學(xué)。表10：規(guī)章制度調(diào)查表合理性是否其他百分比44%46%6%表11：績(jī)效考核制度調(diào)查表合理性是否其他百分比42%51%7%通過進(jìn)一步的訪談了解發(fā)現(xiàn)，由于這些年來全國(guó)的精釀啤酒行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較大，深圳和諧生活公司為了能夠完善自己的服務(wù)體系，又在原有的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開展了一些業(yè)務(wù)，但是，通過三個(gè)月時(shí)間的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)這些新業(yè)務(wù)的客戶流量并不是很多，所以，深圳和諧生活精釀啤酒公司保留著這些業(yè)務(wù)但是卻并沒有成立新的部門、引進(jìn)專業(yè)的員工來負(fù)責(zé)這些工作，相反，把這些新業(yè)務(wù)交給了深圳和諧生活公司原有的部門進(jìn)行分擔(dān)負(fù)責(zé)，這就導(dǎo)致了在設(shè)定考核指標(biāo)這一工作中沒有進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)過于廉價(jià)(周詩涵,胡俊杰,2020)。其次，在調(diào)查和諧生活公司員工是否對(duì)考核的內(nèi)容和指標(biāo)清楚時(shí)，發(fā)現(xiàn)71%的員工對(duì)考核的內(nèi)容過程、方法、目的并不了解，在具體的考核工作實(shí)施過程中，深圳和諧生活公司各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人并沒有對(duì)下屬的員工進(jìn)行考核內(nèi)容的公布和指標(biāo)確立的方法，這導(dǎo)致了很多深圳和諧生活公司員工對(duì)企業(yè)的考核制度不夠重視，宣傳不到位，所以，他們對(duì)于考核結(jié)果經(jīng)常會(huì)有抱怨。表12：績(jī)效考核了解情況調(diào)查表了解情況是否其他百分比29%71%0%2.職責(zé)劃分亟待明晰調(diào)查問卷的結(jié)果顯示，其中有32%的和諧生活公司員工對(duì)各個(gè)部門的分工以及權(quán)責(zé)劃分是非常明確的，而68%的員工對(duì)此卻有混淆，表13：分工明確性調(diào)查表明確性是否其他百分比32%68%0%在訪談的過程中發(fā)現(xiàn)這，32%對(duì)部門的分工不清楚的員工，主要是在匯報(bào)工作時(shí)不知道要向哪些領(lǐng)導(dǎo)去匯報(bào)，通過對(duì)深圳和諧生活公司的運(yùn)營(yíng)情況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在2018年以前，一般各個(gè)區(qū)域有相應(yīng)的經(jīng)理來負(fù)責(zé)本區(qū)域的所有項(xiàng)目的統(tǒng)籌規(guī)劃，并由深圳和諧生活公司區(qū)域經(jīng)理向總公司的副總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)進(jìn)展。但是，在2018年6月企業(yè)內(nèi)部展開了一次小型的改制，按照現(xiàn)有的業(yè)務(wù)對(duì)公司的部門進(jìn)行打亂，重新細(xì)細(xì)分并取消了原有的區(qū)域經(jīng)理這一職位，按照新的細(xì)分結(jié)果，由各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理，然后，每一個(gè)部門再配置一個(gè)部門主管來進(jìn)行協(xié)調(diào)，由于各個(gè)項(xiàng)目的工作內(nèi)容有交叉重復(fù)，也就導(dǎo)致了在實(shí)際的工作之中，這些項(xiàng)目主管和部門的經(jīng)理所負(fù)責(zé)的內(nèi)容也有交疊，這就導(dǎo)致了有時(shí)一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作在日常的管理中，不能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一規(guī)劃，往往會(huì)出現(xiàn)深圳和諧生活公司部門之間的工作推諉(張若蘭,楊若寧,王文,2021)。在調(diào)查分析中，有32%的員工在工作中遇到過工作相互推諉的問題，而且在后續(xù)的訪談工作中發(fā)現(xiàn)他們?cè)趨R報(bào)工作和向上領(lǐng)導(dǎo)反饋的過程之中，也遇到了極大的阻礙，由于有時(shí)分管的工作有交疊，在匯報(bào)和反映問題的時(shí)候也不知道該向哪一位深圳和諧生活公司主管進(jìn)行溝通，這就導(dǎo)致了和諧生活公司員工的工作效率受阻，影響了整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量。表14：工作推諉情況調(diào)查表遇到過沒遇到過百分比32%68%（四）精神文化層建設(shè)存在的問題1.精神文化建設(shè)亟待落地當(dāng)前深圳和諧生活精釀啤酒公司雖然在精神文化建設(shè)方面做了很多的功課，無論是從經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)還是理念等方面還是在日常的宣傳和會(huì)議對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的宣傳都都行了強(qiáng)調(diào)。從當(dāng)前的調(diào)查問卷結(jié)果上來看，90%的員工對(duì)于企業(yè)的文化內(nèi)容理念以及深圳和諧生活公司目標(biāo)能夠清楚的說出來，但是，仍有63%的員工表示自己了解深圳和諧生活公司的企業(yè)文化的文字內(nèi)容。表：精神文化建設(shè)了解情況調(diào)查表了解完全了解只了解表面完全不了解百分比27%63%10%但是，就企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意義卻并不了解，57%的和諧生活員工表示認(rèn)為企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展和隊(duì)伍壯大并沒有指導(dǎo)意義。從這一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果中不難看出，當(dāng)前深圳和諧生活公司雖然在精神文化建設(shè)下足了功夫，但是，僅僅流于形式和表面，深圳和諧生活公司員工們只能從口號(hào)的層面上對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行理解和吸收，對(duì)于其深層內(nèi)涵以及企業(yè)文化對(duì)深圳和諧生活公司發(fā)展的重要意義卻并不知曉，而且不以為然。2.對(duì)員工的關(guān)懷亟待提高當(dāng)前在深圳和諧生活精釀啤酒公司的經(jīng)營(yíng)過程中，秉承著要堅(jiān)持客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念要求，以客戶所想為服務(wù)的核心，為客戶提供貼心周到的服務(wù)，但在實(shí)際的工作中卻缺乏了對(duì)深圳和諧生活公司員工個(gè)人的價(jià)值肯定和對(duì)員工的成長(zhǎng)規(guī)劃。在本次的調(diào)查過程中，當(dāng)提到深圳和諧生活公司企業(yè)是否能夠給員工以尊重，其中有36%的和諧生活員工認(rèn)為不能。在進(jìn)一步的訪談?wù){(diào)查中，發(fā)現(xiàn)很多的一線員工當(dāng)面臨的一些產(chǎn)品維修問題時(shí)，有些客戶不夠理智，經(jīng)常把氣撒到員工身上，而進(jìn)行投訴時(shí)，往往深圳和諧生活公司的管理層人員為了大局的利益，會(huì)讓員工進(jìn)行道歉(黃文彬,吳欣怡,孫俊豪,2021)?？墒窃诤椭C生活員工道歉以后，公司在后續(xù)的管理過程中，沒有對(duì)員工進(jìn)行進(jìn)一步的安撫，對(duì)于事件的過程也沒有詳細(xì)的了解和規(guī)劃，往往員工遭到了投訴后就一票否決，會(huì)在績(jī)效考核中進(jìn)行顯示。在訪談的過程中，發(fā)現(xiàn)有三名的技術(shù)員工表示基層的管理人員曾明確的表示過：“你不干，還有很多人還想干，不愿意干就離職?！边@就導(dǎo)致了很多基層的和諧生活員工對(duì)于企業(yè)缺乏認(rèn)同感和歸屬感，將企業(yè)文化的建設(shè)與自己相剝離。有一些專業(yè)技術(shù)崗位在入職時(shí)也沒有進(jìn)行深入的培訓(xùn)就貿(mào)然上崗，給一些和諧生活員工帶來了較大的工作壓力，但是，對(duì)此管理者并沒有予以解決，也沒有對(duì)深圳和諧生活公司員工的成長(zhǎng)進(jìn)行規(guī)劃(劉美麗,馮雨菲)。四、深圳和諧生活精釀啤酒公司企業(yè)文化建設(shè)的改善建議針對(duì)以上的分析，本研究提出深圳和諧生活精釀啤酒公司企業(yè)文化優(yōu)化方案，以：“高標(biāo)準(zhǔn)，守制度；對(duì)客戶，要熱心；守信譽(yù)，講效率；攜起手，共創(chuàng)造?！睘榭谔?hào)全面從物質(zhì)、行為、制度、精神四個(gè)層面建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。在物質(zhì)文化層建設(shè)方面，主要加強(qiáng)并改進(jìn)物質(zhì)投入方式，加大措施扶持項(xiàng)目部的正常工作開展，提升工作環(huán)境的舒適度；完善福利建設(shè)，遵循合理公平的前提，讓和諧生活員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在行為文化層建設(shè)方面，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的示范作用，并加強(qiáng)溝通機(jī)制建設(shè)以幫助深圳和諧生活公司的管理行為和工作行為更加的合理、規(guī)范，有序。在制度文化層建設(shè)方面，加強(qiáng)考核制度完善，明確職責(zé)劃分，實(shí)現(xiàn)制度的清晰化管理。在精神文化層建設(shè)方面，加強(qiáng)和諧生活精釀啤酒員工的精神文化內(nèi)涵認(rèn)同，加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)懷，并加強(qiáng)文化理論和實(shí)踐統(tǒng)一，對(duì)提升企業(yè)的歸屬感，加強(qiáng)深圳和諧生活公司員工自身主人翁意識(shí)的建立都是有著積極的作用的。（一）物質(zhì)文化層建設(shè)優(yōu)化方案1.改進(jìn)物質(zhì)投入方式就深圳和諧生活精釀啤酒公司目前的經(jīng)營(yíng)情況來看，項(xiàng)目部是和諧生活公司取得利潤(rùn)的主要來源之一，所以，項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)是否順暢，直接影響了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率。應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)募哟蟠胧┓龀猪?xiàng)目部的正常工作開展，通過合理的科學(xué)預(yù)算來加大對(duì)和諧生活項(xiàng)目部的支持，嚴(yán)格的執(zhí)行采購報(bào)銷的流程，對(duì)于深圳和諧生活公司的規(guī)范用款有著很好的作用。但是，考慮到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和實(shí)際工作，公司可以適當(dāng)?shù)膶?duì)項(xiàng)目部的正常開支進(jìn)行一個(gè)預(yù)測(cè)和估算，并且劃定一部分資金作為應(yīng)急使用資金，這樣可以讓深圳和諧生活公司項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人在遇到特殊情況時(shí)，也能夠確保自己的業(yè)務(wù)不受到影響(張思怡,楊新,2023)。另外，在員工的工作環(huán)境建設(shè)當(dāng)中，深圳和諧生活公司也應(yīng)當(dāng)合理充分的調(diào)動(dòng)公司資源，參照我國(guó)一些其他精釀啤酒企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于工作環(huán)境的打造，除了如過去統(tǒng)一購買固定資產(chǎn)外，也可以根據(jù)一些員工的個(gè)人需求，允許員工將自己的私人辦公必備用品帶到工作場(chǎng)合中來。然后，由公司適當(dāng)?shù)膿芤恍┭a(bǔ)貼給員工，這樣既能夠讓深圳和諧生活公司在有限的成本下實(shí)現(xiàn)給員工打造更舒服的工作環(huán)境也能大大的省去一些不必要的審批和報(bào)銷流程，以降低深圳和諧生活公司財(cái)務(wù)部門的工作量。2.完善福利建設(shè)福利制度是所有薪資組成中最容易讓員工產(chǎn)生歸屬感的一個(gè)內(nèi)容，這對(duì)于激勵(lì)員工工作，留住和諧生活精釀啤酒我跟你說員工有著積極重要的影響意義，首先，福利的發(fā)放要遵循合理公平的大前提，對(duì)于每個(gè)為企業(yè)作出貢獻(xiàn)的員工，無論崗位如何貢獻(xiàn)大小都應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的比來給員工的福利比，讓員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。其次，深圳和諧生活公司對(duì)于福利的制度應(yīng)當(dāng)從員工的需求入手，通過將人力資源部門、后勤部門以及財(cái)務(wù)部門三方的共同籌劃，了解員工的期待以及福利的發(fā)放方式的前提下，來策劃福利的形式內(nèi)容以及整體的水平(陳東海,王以諾,趙淑霞)。需要注重的是在現(xiàn)代精釀啤酒企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，福利已不再簡(jiǎn)單，以薪資的形式發(fā)放，深圳和諧生活公司可以從帶薪休假為有需求的員工提供班車接送，為晚值班的工作人員提供營(yíng)養(yǎng)餐和保暖護(hù)具等，堅(jiān)持從員工的需求角度出發(fā)來設(shè)計(jì)福利制度，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的激勵(lì)效果。（二）行為文化層建設(shè)優(yōu)化方案1.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的示范作用在企業(yè)行為文化的建設(shè)中，首先，領(lǐng)導(dǎo)層人員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮出自己的榜樣示范作用，在提出的企業(yè)核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)表率身體力行，這樣才能夠在員工面前有說服力并使員工信服。由于深圳和諧生活公司的制度制定是針對(duì)企業(yè)的全體員工的，在這里也包括領(lǐng)導(dǎo)者，所以，管理人員自然要遵守，并不能夠因?yàn)樽约和瑫r(shí)發(fā)揮著監(jiān)督的職能，而從思想上與下屬剝離開來(劉欣悅,李婉,2021)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過自身高大的形象，在平等管理的情況下還能夠起到帶頭作用，那么，深圳和諧生活公司員工自然會(huì)效仿使得員工看到管理者如此盡心盡力，自己若不能夠踐行會(huì)感到羞愧。其次，深圳和諧生活公司企業(yè)文化建設(shè)的重任，絕大部分依賴于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，所以，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的價(jià)值觀相重合，在傳播和諧生活企業(yè)文化和價(jià)值觀時(shí)，能夠從多角度的去解釋，用實(shí)際的行動(dòng)來教導(dǎo)員工、打動(dòng)和諧生活公司員工，以實(shí)現(xiàn)行為文化的建設(shè)(鄭鑫宇,吳凡雅,孫佳琳,2023)。2.加強(qiáng)溝通機(jī)制建設(shè)在企業(yè)行為文化的建設(shè)過程中，一定不能忽略了深圳和諧生活公司內(nèi)部溝通機(jī)制的建立，要想建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制，一方面是要從溝通的形式和制度上來進(jìn)行確認(rèn)，應(yīng)當(dāng)由各部門的負(fù)責(zé)人召開相應(yīng)的會(huì)議，向公司的決策層提供相應(yīng)的信息，同時(shí)，也要收集深圳和諧生活公司員工的意見，建立部門間的溝通機(jī)制以及部門與總公司之間的溝通機(jī)制，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短和做共贏。對(duì)此，總公司的管理層人員應(yīng)當(dāng)定期的聽取各個(gè)部門項(xiàng)目的匯報(bào)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與員工做好溝通(劉雨萌,周俊杰,2022)。其次，在溝通的渠道上應(yīng)當(dāng)進(jìn)行拓展在深圳和諧生活精釀啤酒公司現(xiàn)有的信箱和內(nèi)網(wǎng)論壇發(fā)布這些傳統(tǒng)的渠道上進(jìn)行進(jìn)一步的拓展，可以通過深圳和諧生活公司員工自己擅長(zhǎng)和自己喜歡的形式來與領(lǐng)導(dǎo)層人員進(jìn)行直接的溝通與提升溝通的效果。另外，在溝通的反饋機(jī)制上也要進(jìn)行改進(jìn)，將現(xiàn)在員工對(duì)自己的反饋得不到回應(yīng)，或者是認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)層人員不理會(huì)自己的反饋問題予以解決，無論深圳和諧生活公司管理層是否聽取意見也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行回復(fù)，而且回復(fù)的文字表達(dá)方式應(yīng)當(dāng)進(jìn)行斟酌(張晨曦,楊之琳)。如果員工在一些情況下看法比較片面，而是覺得其提出的意見不夠理性，但是，對(duì)于這種精神也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，以便員工向上級(jí)部門反饋?zhàn)约涸谝痪€工作中的心得，以幫助和諧生活企業(yè)的管理行為和工作行為更加的合理、規(guī)范，有序。（三）制度文化層建設(shè)優(yōu)化方案1.加強(qiáng)考核制度完善在深圳和諧生活公司的制度文化建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)注重完善考核制度，具體而言，首先，應(yīng)當(dāng)對(duì)評(píng)價(jià)的指標(biāo)進(jìn)行量化，在原有的考評(píng)基礎(chǔ)上考察的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確傳遞給所有的考察對(duì)象，并留給深圳和諧生活公司員工一定的復(fù)議空間，能夠切實(shí)的讓每一位員工對(duì)自己的評(píng)價(jià)結(jié)果予以認(rèn)可，提升整體的組織公平感。同時(shí)，還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的考核培訓(xùn)，對(duì)所有的考核指標(biāo)以及分值設(shè)置應(yīng)當(dāng)盡可能做到充分和合理，要對(duì)每個(gè)部門的工作做好前期的工作調(diào)研，進(jìn)而提升考核質(zhì)量。最后，結(jié)合考核結(jié)果，深圳和諧生活公司應(yīng)當(dāng)采取合適的手段來強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，主要是為了杜絕一些和諧生活員工混的思想，要注重差異性獎(jiǎng)懲數(shù)額的設(shè)置。在激勵(lì)的方式選擇上，應(yīng)當(dāng)注重對(duì)員工的需求層次進(jìn)行了解，所采取的激勵(lì)機(jī)制要在一定的成本付出情況下來實(shí)現(xiàn)最大的有效性，更好的調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。2.明確職責(zé)劃分在對(duì)深圳和諧生活公司各個(gè)部門的職責(zé)劃定時(shí)，要明確責(zé)任的內(nèi)容并寫清楚的劃定責(zé)任的邊界，以此來優(yōu)化深圳和諧生活精釀啤酒公司整體的組織構(gòu)架，首先，應(yīng)當(dāng)根據(jù)深圳和諧生活精釀啤酒公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對(duì)各種業(yè)務(wù)的流程來進(jìn)行責(zé)任的劃分，將責(zé)任落實(shí)到部門，再由部門的負(fù)責(zé)人分配給員工，通過這樣總——分的業(yè)務(wù)流程能夠?qū)崿F(xiàn)每一個(gè)責(zé)任落實(shí)到具體的部門和落實(shí)到具體的人頭上(陳冠宇,王馨琳,趙千,2021)。其次，在設(shè)計(jì)職責(zé)和設(shè)定崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到崗位職責(zé)的邊界清晰，不重疊、不交叉、不空白，這樣能夠有效的杜絕因工作邊界不清而導(dǎo)致的責(zé)任推諉問題出現(xiàn)。在當(dāng)前，深圳和諧生活精釀啤酒公司是考慮到客戶和業(yè)主的不同需求，不斷的在開發(fā)新業(yè)務(wù)，針對(duì)一些日常必須但是客戶量并不是很大的新項(xiàng)目可以予以保留。但應(yīng)當(dāng)將舊的組織架構(gòu)進(jìn)行改善，把新業(yè)務(wù)融入進(jìn)去，重新制定深圳和諧生活公司各部門的職責(zé)，對(duì)于那些多勞多承擔(dān)責(zé)任的部門和員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，這樣既不耽誤傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)的推動(dòng)，也不妨礙和諧生活公司新業(yè)務(wù)的拓展，能夠?qū)崿F(xiàn)制度管理的清晰化，來更好的實(shí)現(xiàn)制度文化建設(shè)(劉雅婷,張明哲,李欣)。（四）精神文化層建設(shè)優(yōu)化方案1.加強(qiáng)員工的精神文化內(nèi)涵認(rèn)同首先，在精神文化的建設(shè)方面要注重員工的認(rèn)可程度，也就是企業(yè)文化的建設(shè)要真正切實(shí)的深入到深圳和諧生活公司員工的思想中去，首先，作為企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵和內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，并且將企業(yè)文化與當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的提供相結(jié)合，明確深圳和諧生活公司企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)以及對(duì)員工的期待，要把企業(yè)文化建立在以人為本的理念。其次，在企業(yè)文化的制定時(shí)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)娜ヂ犎T工的意見，可以通過選取職工代表或者是利用小程序用調(diào)查問卷的方式來共同獻(xiàn)策、群策群力，只有和諧生活企業(yè)的文化建設(shè)能夠得到大家的認(rèn)同，這樣的企業(yè)文化才是有現(xiàn)實(shí)的意義的(周詩涵,胡俊杰)。最后，應(yīng)當(dāng)由深圳和諧生活公司各部門的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)文化的內(nèi)涵與本部門的實(shí)際工作進(jìn)行聯(lián)系，積極的使用深圳和諧生活公司文化來對(duì)員工的工作進(jìn)行約束和激勵(lì)，讓員工真正的能夠把企業(yè)文化融入到行動(dòng)中去，而不是冷冰冰的把企業(yè)文化背誦成行為守則，通過日復(fù)一日由上到下分層次的貫徹，通過一段時(shí)間的實(shí)踐和諧生活企業(yè)的精神文化內(nèi)涵便能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)員工所吸納(張若蘭,楊若寧,王文,2021)。2.加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)懷在深圳和諧生活精釀啤酒公司提供服務(wù)的過程中，貫徹了以人為本客戶至上的理念，這決定了其經(jīng)營(yíng)具備巨大的優(yōu)勢(shì)，能夠更加贏得顧客的滿意，但是，在建設(shè)這樣客戶至上的深圳和諧生活企業(yè)文化中，也要注重關(guān)注和諧生活公司員工的感受，將深圳和諧生活公司的發(fā)展與員工的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系。這樣可以使得員工在工作時(shí)不至于過于被動(dòng)，積極的調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，能夠提升他們的工作效率，這直接能夠影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)(周詩涵,胡俊杰)。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步積極的為員工搭建發(fā)展平臺(tái)，在深圳和諧生活公司員工工作時(shí)要盡可能的對(duì)其需求進(jìn)行了解，并有選擇性的盡可能滿足當(dāng)員工的生活或者是家庭發(fā)生一些困難時(shí)，企業(yè)可以通過一些工會(huì)等組織為員工送去慰問，通過對(duì)員工的關(guān)心提升