足療店管理初步專(zhuān)項(xiàng)方案

足療店管理初步方案總經(jīng)理負(fù)責(zé)制：總經(jīng)理負(fù)責(zé)制是足療店組織管理中實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)制度，也是足療店最基礎(chǔ)制度之一?？偨?jīng)理是足療店要建立以總經(jīng)理為首經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)?？偨?jīng)理依據(jù)國(guó)家政策，法規(guī)和董事會(huì)決議，全方面負(fù)責(zé)足療店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并對(duì)足療店各項(xiàng)事務(wù)負(fù)有全方面責(zé)任。總經(jīng)理對(duì)足療店各項(xiàng)事務(wù)負(fù)有全方面責(zé)任?？偨?jīng)理對(duì)足療店職責(zé)關(guān)鍵有：（1）、足療總經(jīng)理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵，在足療店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必需遵守國(guó)家法律法規(guī)，實(shí)施董事會(huì)決定。（2）、全方面負(fù)責(zé)足療店經(jīng)營(yíng)決議，召集足療店決議方案有最終裁定權(quán)，同時(shí)，負(fù)責(zé)足療店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂并組織實(shí)施。（3）、組織以總經(jīng)理為首行政業(yè)務(wù)指揮系統(tǒng)，負(fù)責(zé)足療店業(yè)務(wù)活動(dòng)正常開(kāi)展，銜接協(xié)調(diào)各部門(mén)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在業(yè)務(wù)活動(dòng)中，要對(duì)酒店及每個(gè)部門(mén)和職員做出正確評(píng)定。（4）、對(duì)足療店資金，設(shè)備設(shè)施及多種物資完整性負(fù)有責(zé)任。（5）、依據(jù)董事會(huì)決議，完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，完成任期目標(biāo)。（6）、對(duì)足療店等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格質(zhì)量管理。（7）、不停改善職員勞動(dòng)作業(yè)條件，對(duì)勞動(dòng)安全、足療店消防、保安、衛(wèi)生、防疫、環(huán)境保護(hù)等工作負(fù)有全方面責(zé)任。（8）、在提升足療店經(jīng)濟(jì)效益基礎(chǔ)上，逐步改善職員物質(zhì)文化生活和福利待遇。加強(qiáng)足療店企業(yè)文化建設(shè)，形成一個(gè)良好店風(fēng)，樹(shù)立足療店企業(yè)精神。2、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制足療店經(jīng)濟(jì)責(zé)任制是足療店經(jīng)營(yíng)管理中又一項(xiàng)關(guān)鍵基礎(chǔ)制度。它是足療店各部門(mén)以足療店經(jīng)營(yíng)雙重效益為目標(biāo)，對(duì)本身經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)，實(shí)施責(zé)、權(quán)利相結(jié)合，把足療店經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以協(xié)議形式將責(zé)任固定下來(lái)一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理制度。足療店對(duì)股東經(jīng)濟(jì)責(zé)任制關(guān)鍵有以下兩個(gè)方面。（1）、足療店對(duì)股東經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。足療店依據(jù)國(guó)家法律、政策、要求和董事會(huì)決議，對(duì)股東負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任，包含：依據(jù)市場(chǎng)需求，發(fā)揮本身功效，滿(mǎn)足來(lái)賓需要，以正常經(jīng)營(yíng)手段取得經(jīng)濟(jì)效益并在營(yíng)業(yè)收入等方面完成董事會(huì)確定指標(biāo)。在確定足療店經(jīng)濟(jì)責(zé)任制時(shí)，不僅要提出經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，還需要提出社會(huì)效益指標(biāo)。（2）、足療店內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。足療店要完成一系列經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，這些指標(biāo)最終要靠足療店各部門(mén)和全體職員來(lái)完成，足療店各部門(mén)和職員就負(fù)擔(dān)了一定經(jīng)濟(jì)責(zé)任，從而形成足療店中經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。足療店依據(jù)本身實(shí)際情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)決議，訂出各項(xiàng)指標(biāo)，然后進(jìn)行逐層分解，落實(shí)到各部門(mén)、班組直至個(gè)人，以確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施，在實(shí)施內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制工作中，需要注意以下幾點(diǎn)：A：指標(biāo)確實(shí)定要掌握適度標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)過(guò)低起不到到促進(jìn)作用；指標(biāo)過(guò)低起不到促進(jìn)作用：指標(biāo)過(guò)高，可望而不可及，輕易挫傷實(shí)施主動(dòng)性，同時(shí)還要注意實(shí)施過(guò)程中遇有特殊情況處理。B：效益和利益掛鉤，按勞分配。足療店因?yàn)楣芾眢w制、足療店性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)情況不一樣、其具體掛鉤措施和分配形式能夠自行決定。通常是足療店對(duì)部門(mén)，部門(mén)又根據(jù)自己具體情況，采取對(duì)應(yīng)措施分配到班組和個(gè)人。C：嚴(yán)格考評(píng)制度，以確保各項(xiàng)指標(biāo)真實(shí)性，可靠性。經(jīng)濟(jì)責(zé)任制確定以后，要完成指標(biāo)，就需要對(duì)責(zé)任制實(shí)施嚴(yán)格考評(píng)。為此，一是具體全方面地確定考評(píng)內(nèi)容，對(duì)數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)全部要具體明確；二是要建立足療店、部門(mén)、個(gè)人三級(jí)考評(píng)和質(zhì)量指標(biāo)全部要具體明確；三是考評(píng)結(jié)果要讓足療店、部門(mén)、個(gè)人三級(jí)考評(píng)體系；三是考評(píng)結(jié)果要讓足療店人人了解，并在分配中表現(xiàn)出來(lái)。3、崗位責(zé)任制：足療店全部指標(biāo)和任務(wù)最終落實(shí)到各崗位每一位職員身上，所以足療店在組織上要建立健全崗位責(zé)任制。崗位責(zé)任制是足療店具體要求各工作崗位及人員職責(zé)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限等責(zé)任制度。建立崗位責(zé)任制，首先要在足療店組織機(jī)構(gòu)和工作分析基礎(chǔ)上設(shè)置崗位。所謂設(shè)置崗位，就是確定足療店各部門(mén)有多少崗位及其名稱(chēng)，然后要求各崗位職責(zé)和任務(wù)。核定各崗位工作量，其次要求各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定交接班制，交什么、怎樣交接，誰(shuí)向誰(shuí)交接，接班后該做些什么等，全部要按崗位具體要求。再次，還要要求各崗位設(shè)備維修保養(yǎng)和物資保管使用等。在崗位設(shè)置時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：（1）、和足療店決議，足療店組織管理協(xié)調(diào)一致。（2）、崗位工作量一定要飽和，合理使用人才。（3）、各崗位要相互銜接、工作要相互呼應(yīng)。崗位責(zé)任制是足療店管理基礎(chǔ)工作，合理地設(shè)置崗位，有利于業(yè)務(wù)工作正常進(jìn)行，也提升好足療店基層管理基礎(chǔ)功。崗位責(zé)任制通常在足療店正式運(yùn)轉(zhuǎn)之前就應(yīng)制訂。4、職員手冊(cè)：職員手冊(cè)是足療店極為關(guān)鍵基礎(chǔ)制度之一，它是足療店“基礎(chǔ)法”。職員手冊(cè)要求了足療店每一位職員，不管是管理人員還是一般職員所擁有權(quán)利和義務(wù)，每個(gè)職員應(yīng)該遵守紀(jì)律和規(guī)章制度，和能夠享受待遇。職員手冊(cè)關(guān)鍵內(nèi)容有：序言、關(guān)鍵是足療店歡迎詞，對(duì)職員加入足療店工作，成為足療店大家庭醫(yī)院表示歡迎，并提出期望。足療店介紹：介紹足療店規(guī)模、設(shè)施和特色。足療店口號(hào)和工作精神：表示足療店企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)宗旨和指導(dǎo)思想，使職員對(duì)足療店產(chǎn)生信心和歸屬感。勞動(dòng)條例：提出相關(guān)足療店職員工作時(shí)間和加班要求及酬勞支付方法，并包含招聘、培訓(xùn)、錄用、解聘和除名等內(nèi)容。酬勞評(píng)定方法：提出足療店工資酬勞評(píng)定方法及職務(wù)技術(shù)技能、貢獻(xiàn)于所得酬勞內(nèi)在聯(lián)絡(luò)。組織結(jié)構(gòu)：說(shuō)明足療店組織結(jié)構(gòu)和形式、職員福利：要求職員醫(yī)療費(fèi)用、病事假和其它請(qǐng)假制度，和有薪假期和膳食津貼等。紀(jì)律:包含獎(jiǎng)勵(lì)和懲處相關(guān)條例、和職員所必需遵守制度和違紀(jì)處分等條款。安全守則：提出在足療店萬(wàn)一發(fā)生多種意外時(shí)，職員必需遵守和實(shí)施條款，和應(yīng)盡義務(wù)和責(zé)任。簽署人：這是職員守則最終向每位職員提出要求，每位職員在學(xué)習(xí)并認(rèn)可職員手冊(cè)所提出各項(xiàng)條款