企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析

企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析講師：樂分享1企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024空杯心態(tài)手機(jī)開振動(dòng)換個(gè)腦筋說在前面2企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024主要內(nèi)容：1、2010年商學(xué)院總體運(yùn)行情況2、商學(xué)院培訓(xùn)的目的和作用3、如何建構(gòu)企業(yè)的培訓(xùn)體系4、部門經(jīng)理如何挖掘培訓(xùn)需求3企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024一、商學(xué)院運(yùn)行情況總結(jié)

2010年商學(xué)院中層管理以上人員全年每月平均培訓(xùn)時(shí)數(shù)為150分鐘，

基層管理人員全年每月平均培訓(xùn)時(shí)數(shù)為30分鐘。4企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月中層以上管理人員21266119988017414529118285135181基層管理人員4641520203945263213362010年商學(xué)院每月平均培訓(xùn)課時(shí)匯總單位：分鐘5企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024根據(jù)不同職等的員工開展針對(duì)性培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排開發(fā)和尋找課程資源；高層主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)公司高端的管理課程，以外訓(xùn)為主；中層管理課程內(nèi)容以管理方法和管理能力提升為主，以內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合；基層主要內(nèi)部培訓(xùn)為主，偏向技能型和理念方面的培訓(xùn)內(nèi)容。6企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024按照每月計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)課程，做好現(xiàn)場(chǎng)組織和安排；商學(xué)院每年制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，分解到月計(jì)劃，再分解到每周，實(shí)施培訓(xùn)課程。培訓(xùn)效果評(píng)估與訓(xùn)后跟蹤心得反饋。內(nèi)部大型的課程都會(huì)做反應(yīng)層培訓(xùn)效果評(píng)估，針對(duì)講師和培訓(xùn)組織者進(jìn)行評(píng)估。外訓(xùn)主要通過提交外訓(xùn)分享反饋表來跟蹤培訓(xùn)的學(xué)習(xí)情況和課程效果。7企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024第二部分商學(xué)院培訓(xùn)的目的和作用8企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024商學(xué)院的主要功能87%的商學(xué)院選擇為企業(yè)培養(yǎng)人才，58%選擇了企業(yè)文化傳承，47%選擇推動(dòng)企業(yè)變革，13%選擇了整合產(chǎn)業(yè)鏈，19%選擇企業(yè)品牌營銷，只有4%選擇將商學(xué)院作為集團(tuán)利潤來源之一。數(shù)據(jù)來源《北大商業(yè)評(píng)論》9企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024圖110企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024商學(xué)院的分類以商學(xué)院的服務(wù)范圍為依據(jù)，可以分為內(nèi)向型和外向型；以商學(xué)院的培訓(xùn)對(duì)象為依據(jù)，可以分為中高階型和低階型；以商學(xué)院的形態(tài)為依據(jù)，可以分為實(shí)體化和虛擬化；以商學(xué)院的創(chuàng)建方法為依據(jù)，可以分為自主創(chuàng)建型、校企合作型和IT導(dǎo)入型。11企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024在為商學(xué)院進(jìn)行定位時(shí)，需明確以下幾個(gè)關(guān)鍵性問題：服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部員工，還是服務(wù)于企業(yè)外部人士？如果立足于內(nèi)部人才培養(yǎng)，主要培養(yǎng)中高層還是中基層？是否需要通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)來整合價(jià)值鏈，企業(yè)所提供的培訓(xùn)業(yè)務(wù)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上的其他企業(yè)是否有吸引力？企業(yè)是否在培訓(xùn)業(yè)務(wù)方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如企業(yè)知名度、課程開發(fā)能力和培訓(xùn)師資等？12企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024商學(xué)院運(yùn)作機(jī)構(gòu)：一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由企業(yè)高層和外部專家組成商學(xué)院委員會(huì)。企業(yè)高層對(duì)商學(xué)院的戰(zhàn)略定位、愿景和使命以及財(cái)政、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)劃分等具體工作進(jìn)行決策，外部咨詢單位則提供專業(yè)意見；另一個(gè)則是具體執(zhí)行部門，這標(biāo)志著商學(xué)院進(jìn)入實(shí)施階段，具體負(fù)責(zé)根據(jù)商學(xué)院的規(guī)劃來配置資金和人員，并進(jìn)行商學(xué)院的運(yùn)行和日常管理工作。13企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024學(xué)院講師組需求調(diào)查組商學(xué)院院長商學(xué)院組織架構(gòu)圖學(xué)院辦公室常務(wù)副院長教務(wù)培訓(xùn)組考核評(píng)估組營銷類培訓(xùn)中心職能管理類培訓(xùn)中心技術(shù)類培訓(xùn)中心助教講師助教助教講師講師學(xué)院顧問團(tuán)基礎(chǔ)類培訓(xùn)中心助教講師14企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024資金運(yùn)營模式關(guān)于培訓(xùn)投入，國內(nèi)外企業(yè)差距很大。美國商學(xué)院平均預(yù)算1070萬美元，大概是企業(yè)總工資的2.2%。根據(jù)麥當(dāng)勞的內(nèi)部粗估，每年的人力訓(xùn)練費(fèi)用預(yù)計(jì)超過總營收3%，2004年的總營收是142億美元，培訓(xùn)費(fèi)用約4.26億美元。摩托羅拉下屬的大學(xué)在全球設(shè)有14個(gè)分校，每年的教育經(jīng)費(fèi)在1.2億美元以上。GE每年培訓(xùn)費(fèi)用為10億美元。而國內(nèi)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資一直很低，我們的調(diào)查表明，本土商學(xué)院的培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)平均只有工資總額的1.2%，遠(yuǎn)低于外資在華商學(xué)院2.3%和國外商學(xué)院2.7%的平均水平。15企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024三、商學(xué)院建設(shè)的6大難題1、課程設(shè)計(jì)眾口難調(diào)：都存在一個(gè)普遍問題：培訓(xùn)課程缺乏針對(duì)性，與日常工作結(jié)合得不夠緊密。2、師資配備內(nèi)外難融：外部的專業(yè)人士理念先進(jìn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，但和企業(yè)具體實(shí)際結(jié)合得不夠好，培訓(xùn)的效果也就打了折扣。而企業(yè)自身培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師雖熟悉公司情況，但認(rèn)識(shí)和思想沒有高度和深度，培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)更是有限。

16企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/20243、教程評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)難定：

一是對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的重要性認(rèn)識(shí)不足，

二是對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的工具和方法缺乏足夠的了解。除此之外，還要從培訓(xùn)需求分析開始，明確界定培訓(xùn)評(píng)估的目標(biāo)并建立有效的衡量指標(biāo)，注重收集不同類型的評(píng)估數(shù)據(jù)，以滿足不同目標(biāo)受眾的需求。17企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024一是企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，遴選一批契合本公司企業(yè)文化、深度理解相關(guān)專業(yè)和行業(yè)、具有針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)師和培訓(xùn)課程，并加以固化;二是要注重培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師深諳行業(yè)情況和公司實(shí)際，對(duì)公司的運(yùn)作和發(fā)展中出現(xiàn)的問題有切身感受。更為關(guān)鍵的是，他們與企業(yè)不存在文化磨合問題，能夠從局內(nèi)人的角度解讀培訓(xùn)需求，準(zhǔn)確分析和判斷企業(yè)管理中存在的問題。4、文化融合難以實(shí)現(xiàn)：

18企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024國內(nèi)商學(xué)院的組織結(jié)構(gòu)通常有三種：項(xiàng)目式、職能式和矩陣式。這些形式在實(shí)際運(yùn)營中都有利有弊。5、組織建設(shè)相對(duì)薄弱：19企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024存在的主要問題是缺乏系統(tǒng)的跟蹤手段，故而具體執(zhí)行的效果，在一定程度上取決于各級(jí)管理人員的重視程度。6、培訓(xùn)成果難以落地：20企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024溝通無極限~！惟有溝通、溝通、再溝通能夠解決這一切。不僅傳達(dá)企業(yè)商學(xué)院的價(jià)值和意義，還要解答所有人關(guān)于企業(yè)商學(xué)院的所有疑惑，企業(yè)必須反復(fù)地、以多種不同的方式告訴企業(yè)商學(xué)院的內(nèi)部顧客和外部利益相關(guān)者：企業(yè)商學(xué)院正在做什么？企業(yè)商學(xué)院為什么能夠影響工作績效？企業(yè)商學(xué)院如何影響工作績效？只有當(dāng)疑惑被完全解除時(shí)，企業(yè)商學(xué)院才能夠發(fā)揮真正的價(jià)值。21企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024溝通無極限~！事實(shí)證明，鼓舞人心，可信的愿景將使企業(yè)商學(xué)院的溝通進(jìn)行得更順利。企業(yè)在啟動(dòng)企業(yè)商學(xué)院初期必須為其規(guī)劃出闡明發(fā)展方向、鮮明描繪成功的愿景，并隨著發(fā)展不斷調(diào)整和完善。22企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024企業(yè)人力資源管理的整合架構(gòu)圖管理發(fā)展培訓(xùn)工作說明書工作評(píng)價(jià)薪資福利績效評(píng)估人力現(xiàn)況使命/愿景工作分析工作設(shè)計(jì)策略組織發(fā)展招募甄選工作表現(xiàn)工作環(huán)境發(fā)展全貌考績?cè)u(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)級(jí)職技能、態(tài)度、知識(shí)工作敘述任務(wù)征選條件任用條件安置薪資工作績效組織結(jié)構(gòu)事業(yè)計(jì)劃企業(yè)文化發(fā)展訓(xùn)練功能23企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力CoreTechnologyCorePeopleCoreCompetency24企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024為什么需要培訓(xùn)？有力無心：不用有心無力：培訓(xùn)無力無心：淘汰有力有心：重用公司老總在整合啟動(dòng)大會(huì)上提出選人、用人、育人四條原則：25企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人材人才低高低高實(shí)力潛力人柴人財(cái)26企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024企業(yè)培訓(xùn)思維的演進(jìn)一般企業(yè)的作法老板指派找課程排課程上課講義交回27企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024企業(yè)培訓(xùn)思維的演進(jìn)一般企業(yè)的作法老板指派找課程排課程上課講義交回培訓(xùn)常見的誤區(qū)

1.培訓(xùn)不能產(chǎn)生利潤

2.培訓(xùn)效果不能立竿見影

3.培訓(xùn)是“為人作嫁衣”

4.培訓(xùn)耗時(shí)、費(fèi)錢、費(fèi)力，不如讓人力資源部把精力多放在招聘和“挖人”上

5.培訓(xùn)是培訓(xùn)部門的事，效果不佳，唯你是問

6.把培訓(xùn)等同于講課，重講不重練，缺乏績效管理28企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024培訓(xùn)的目的和作用組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提升質(zhì)量有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長29企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024培訓(xùn)運(yùn)作之管理～PDCAPLAN規(guī)劃DO執(zhí)行ACTION改善CHECK檢討1.需求調(diào)查2.培訓(xùn)規(guī)劃(建立培訓(xùn)體系、

定出課程藍(lán)圖、規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑、進(jìn)行課程設(shè)計(jì))1.招募合格講師2.研討實(shí)務(wù)問題3.增加互動(dòng)討論4.提供行動(dòng)學(xué)習(xí)1.評(píng)估講師2.評(píng)評(píng)估學(xué)員3.評(píng)估教材/課程4.評(píng)估職訓(xùn)機(jī)構(gòu)/執(zhí)行單位5.培訓(xùn)績效考核指標(biāo)之訂定1.培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫之分享共享2.成功培訓(xùn)案例交流3.學(xué)習(xí)社群之持續(xù)發(fā)展4.培訓(xùn)流程之改善30企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024如何建構(gòu)企業(yè)的培訓(xùn)體系31企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024企業(yè)培訓(xùn)體系的意義與目的為實(shí)現(xiàn)人才培育的理念與方針，以企業(yè)的立場(chǎng)，明示該對(duì)誰實(shí)施何種培訓(xùn)的整體推展圖。為什么要建構(gòu)企業(yè)的培訓(xùn)體系落實(shí)人才開發(fā)流程確保人才開發(fā)質(zhì)量人力資源發(fā)展之具體實(shí)踐永續(xù)經(jīng)營，人才為本企業(yè)商學(xué)院建構(gòu)之藍(lán)圖32企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024企業(yè)培訓(xùn)體系推展圖經(jīng)營理念/方針中長期經(jīng)營計(jì)劃HR方針、人才開發(fā)體系培訓(xùn)方針/體系年度培訓(xùn)計(jì)劃月度培訓(xùn)計(jì)劃33企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024企業(yè)培訓(xùn)體系的推展型態(tài)型態(tài)目的與特色階層別以提升及強(qiáng)化企業(yè)各階層的人力素質(zhì)為目的，以新進(jìn)人員訓(xùn)練、管理者訓(xùn)練為主，然因訓(xùn)練體系不同而有差異職能別為解決現(xiàn)場(chǎng)部門面臨的問題而辦的訓(xùn)練，有基礎(chǔ)、專業(yè)訓(xùn)練及問題解決等課程課題別有關(guān)企業(yè)或現(xiàn)場(chǎng)面臨的問題及可預(yù)測(cè)的問題之訓(xùn)練自我啟發(fā)為協(xié)助從業(yè)人員的自我啟發(fā)而辦，有派遣參加公司外訓(xùn)練、通信教育等34企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024主管是下屬最好的培訓(xùn)老師！35企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024部門經(jīng)理如何挖掘培訓(xùn)需求36企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/20242011年部門員工培訓(xùn)課程計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)需求課程名稱課時(shí)培訓(xùn)對(duì)象計(jì)劃培訓(xùn)日期備注1

2

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5

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7

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9

合計(jì)0

表格填寫完發(fā)到培訓(xùn)管理人員匯總，商學(xué)院評(píng)估后列入2011年公司培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃落實(shí)各部門相關(guān)培訓(xùn)需求。37企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024小組討論如果培訓(xùn)需求調(diào)查分析沒做好會(huì)有哪些問題發(fā)生？3838企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024工作分析培訓(xùn)需求調(diào)查分析個(gè)人分析培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃與設(shè)計(jì)組織分析培訓(xùn)與實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估與回饋39企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024培訓(xùn)需求調(diào)查分析是在…區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題打死我也做不了！不好好做我打死你40企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024培訓(xùn)需求調(diào)查分析的三大面向以組織為主：策略發(fā)展e化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、顧客為中心、企業(yè)文化41企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024培訓(xùn)需求調(diào)查分析的三大面向以人員為主：績效考核差距分析、前程規(guī)劃、接班人計(jì)劃、銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)士氣42企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024培訓(xùn)需求調(diào)查分析的三大面向以工作為主：解決問題銷售業(yè)績、團(tuán)隊(duì)士氣、競(jìng)爭(zhēng)壓力、成長瓶頸、獎(jiǎng)勵(lì)43企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024培訓(xùn)需求調(diào)查分析的過程組織分析策略方向經(jīng)理人、同僚與員工對(duì)于組織活動(dòng)的支持3.訓(xùn)練資源我們要投入時(shí)間與金錢在培訓(xùn)上嗎？

個(gè)人分析個(gè)人特質(zhì)投入產(chǎn)出結(jié)果回饋職務(wù)分析或職能模型工作活動(dòng)(職務(wù))知識(shí)、技能、能力

、個(gè)人能力(職能)3.執(zhí)行職務(wù)的條件44企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024誰需要參與培訓(xùn)需求調(diào)查分析？高階經(jīng)理人中階經(jīng)理人培訓(xùn)管理人員組織分析對(duì)于達(dá)成我們的商業(yè)目標(biāo)來講，員工培訓(xùn)是否很重要？員工訓(xùn)練對(duì)我們的商業(yè)策略有何助力？我應(yīng)該把錢花在員工培訓(xùn)上嗎？經(jīng)費(fèi)是多少？我有購買員工培訓(xùn)的預(yù)算嗎？人員分析哪個(gè)功能部門或是事業(yè)單位需要員工培訓(xùn)？誰才應(yīng)該接受培訓(xùn)？經(jīng)理人？專業(yè)人員？還是核心員工？我應(yīng)該如何分辨哪些員工才應(yīng)該接受培訓(xùn)？工作分析組織內(nèi)的員工是否具備足夠的知識(shí)、技能與能力在市場(chǎng)上與他人競(jìng)爭(zhēng)？何種工作訓(xùn)練得以改善產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務(wù)？員工應(yīng)接受何種工作職務(wù)的培訓(xùn)？員工需要擁有何種知識(shí)、能力或是其它的特質(zhì)？45企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024每個(gè)經(jīng)理人發(fā)10分鐘時(shí)間列下本部門培訓(xùn)需求。46企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024謝謝大家！47企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)需求分析5/8/2024踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。2024/5/82024/5/8Wednesday,May8,2024弄虛作假要不得，踏實(shí)