西文工具書(shū)概論01情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作課件

西文工具書(shū)概論1第一章

情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作1二、情報(bào)源22第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作1、定義參考咨詢(xún)工作，也稱(chēng)參考工作，咨詢(xún)服務(wù)或情報(bào)服務(wù)。早在50年代，我國(guó)著名的圖書(shū)館學(xué)家王重民提出了參考咨詢(xún)工作的定義。他認(rèn)為“圖書(shū)館的參考工作就是根據(jù)讀者的要求，積極地答復(fù)讀者們提出的問(wèn)題，并有選擇地推薦有助于讀者工作、學(xué)習(xí)的參考資料和書(shū)籍，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館為讀者、為科學(xué)研究，為國(guó)家建設(shè)服務(wù)的一項(xiàng)工作?！?第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作1、定義美國(guó)《圖書(shū)館學(xué)與情報(bào)學(xué)百科全書(shū)》對(duì)“參考工作”的定義“圖書(shū)館的參考服務(wù)最常用的定義是對(duì)要查找知識(shí)情報(bào)的讀者給予直接的切合其個(gè)別需要的幫助?！?第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作1、定義從圖書(shū)館工作的組成部分來(lái)說(shuō)明參考咨詢(xún)工作：圖書(shū)館的工作分為三個(gè)部分，即獲取、加工和傳播。所謂傳播是廣義的讀者服務(wù)工作，主要包括出納的服務(wù)工作和咨詢(xún)服務(wù)工作。前者是以圖書(shū)、期刊等資料為輸出單元的服務(wù)，后者是更高層次的讀者服務(wù)。5第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作2、參考咨詢(xún)工作的發(fā)展人們普遍認(rèn)為，圖書(shū)館的參考咨詢(xún)工作是美國(guó)對(duì)世界圖書(shū)情報(bào)事業(yè)的重要貢獻(xiàn)之一。研究參考咨詢(xún)工作史的專(zhuān)家們認(rèn)為，19世紀(jì)是美國(guó)參考咨詢(xún)工作發(fā)展的重要時(shí)期。6第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作2、參考咨詢(xún)工作的發(fā)展美國(guó)圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作的發(fā)展歷程。（1）美國(guó)參考咨詢(xún)工作開(kāi)始于19世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展對(duì)社會(huì)人員的知識(shí)水平的要求越來(lái)越高，繼而對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生了新的需求。（2）1876年，美國(guó)召開(kāi)了圖書(shū)館協(xié)會(huì)第一屆大會(huì)。這是正規(guī)的參考咨詢(xún)服務(wù)工作開(kāi)始。在會(huì)上，美國(guó)麻省伍斯特圖書(shū)館館長(zhǎng)格林（SamuelS.Green）提交了《館員與讀者之間的人際關(guān)系》的論文，最早倡議開(kāi)展參考服務(wù)工作。7第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作2、參考咨詢(xún)工作的發(fā)展美國(guó)圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作的發(fā)展歷程。（3）美國(guó)圖書(shū)館學(xué)力量和管理技術(shù)的發(fā)展也為這一工作奠定了基礎(chǔ)。杜威的《十進(jìn)分類(lèi)法》、普爾的《普爾氏期刊文獻(xiàn)索引》。1848年，由普爾編制《普爾氏期刊文獻(xiàn)索引》。其使用價(jià)值在參考咨詢(xún)中得到充分肯定，被稱(chēng)為“世界各國(guó)圖書(shū)館參考服務(wù)的一塊基石”。8第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作2、參考咨詢(xún)工作的發(fā)展美國(guó)圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作的發(fā)展歷程。（4）1883年，波士頓公共圖書(shū)館雇傭了第一個(gè)全日制參考館員，并為參考工作開(kāi)設(shè)了專(zhuān)藏和專(zhuān)門(mén)的閱覽室。20世紀(jì)初，美國(guó)大多數(shù)的圖書(shū)館都成立了參考服務(wù)部。40年代，這一工作得到普及。9第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作2、參考咨詢(xún)工作的發(fā)展美國(guó)圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作的發(fā)展歷程。（5）第二次世界大戰(zhàn)后，由于社會(huì)的進(jìn)步和科學(xué)文化事業(yè)的飛速發(fā)展，圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作在圖書(shū)館各項(xiàng)工作中的地位得到確立和重視。人們以參考咨詢(xún)工作的質(zhì)量來(lái)衡量圖書(shū)館在社會(huì)上的信譽(yù)和全面工作的水平，因?yàn)樗呛蛨D書(shū)館的管理、藏書(shū)建設(shè)、目錄組織、讀者工作等有機(jī)地聯(lián)系在一起的。10第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作2、參考咨詢(xún)工作的發(fā)展美國(guó)圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作的發(fā)展歷程。時(shí)至今日，圖書(shū)館學(xué)家仍在不斷地探討圖書(shū)館向讀者提供參考咨詢(xún)服務(wù)的性質(zhì)與范圍，形成了“保守派”和“自由派”的兩大觀點(diǎn)?！氨Ｊ嘏伞闭J(rèn)為，參考咨詢(xún)工作的目的是幫助讀者成為圖書(shū)館資料的獨(dú)立使用者?！白杂膳伞庇^點(diǎn)認(rèn)為，參考咨詢(xún)工作的職責(zé)是向咨詢(xún)者直接提供情報(bào)。多數(shù)館員認(rèn)為，自由派觀點(diǎn)的積極態(tài)度對(duì)人們有很大的吸引力，但是由于人員等客觀條件的限制，人們很難完全達(dá)到自由派的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是專(zhuān)業(yè)和學(xué)科性較強(qiáng)的圖書(shū)館。11第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作2、參考咨詢(xún)工作的發(fā)展美國(guó)圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作的發(fā)展歷程。半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館依照自由派的觀點(diǎn)，致力于參考咨詢(xún)工作的改進(jìn)，取得了巨大的進(jìn)展。本世紀(jì)初，在網(wǎng)絡(luò)的條件下，美國(guó)圖書(shū)館的館員依托計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)行網(wǎng)上咨詢(xún)和服務(wù)，代表了當(dāng)今世界圖書(shū)館參考咨詢(xún)的新發(fā)展和方向。他們的分析和研究對(duì)中國(guó)的參考咨詢(xún)工作有啟示作用。12第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作3、開(kāi)展參考咨詢(xún)工作的意義13第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作4、參考咨詢(xún)工作的基本理論I.G.馬奇的參考咨詢(xún)理論馬奇是參考咨詢(xún)工作的先驅(qū)，西方圖書(shū)館界公認(rèn)的最杰出的參考館員。3M指“資料”（Material）、“智能”（mind）和“方法”（method）。概括地說(shuō)，一是包括工具書(shū)在內(nèi)的館藏資料，二是館員知道如何去駕御它們。而后者比前者更重要。14第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作4、參考咨詢(xún)工作的基本理論卡茨的參考咨詢(xún)理論。卡茨（W.A.Katz）是美國(guó)當(dāng)代參考咨詢(xún)工作專(zhuān)家。其理論是“思維、想象在不停地運(yùn)動(dòng)”。他的理論強(qiáng)調(diào)了參考咨詢(xún)工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)、多變的過(guò)程。工作的好壞與館員的態(tài)度和應(yīng)變有關(guān)。他的理論在美國(guó)圖書(shū)館界有十分重要的影響，并得到廣泛的應(yīng)用。15第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作4、參考咨詢(xún)工作的基本理論瓦夫雷克關(guān)于參考咨詢(xún)工作的基本理論。瓦夫雷克是美國(guó)圖書(shū)館學(xué)家。他認(rèn)為，圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作基本理論的中心和焦點(diǎn)表現(xiàn)在參考館員與圖書(shū)館讀者之間的關(guān)系上。他指出，過(guò)分強(qiáng)調(diào)有關(guān)情報(bào)源知識(shí)對(duì)參考館員日常工作的重要性是片面的，因?yàn)橛嘘P(guān)性報(bào)源的知識(shí)只不過(guò)是達(dá)到目的的手段，更重要的是對(duì)館員與讀者之間進(jìn)行交談性質(zhì)的研究，了解用戶(hù)需要。這一點(diǎn)對(duì)參考工作很重要。他的理論實(shí)際上是立足于對(duì)用戶(hù)需求的了解，館員傳達(dá)用戶(hù)的要求，最終向他們提供幫助。16第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作4、參考咨詢(xún)工作的基本理論麥克盧爾的參考咨詢(xún)理論。英國(guó)的圖書(shū)館學(xué)家麥克盧爾認(rèn)為，令人滿(mǎn)意的咨詢(xún)工作在于“館員是否受過(guò)高等專(zhuān)科教育”。在他看來(lái)，任何一名館員如果沒(méi)有相應(yīng)的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，作用是有限的。17第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作5、參考咨詢(xún)工作的基本內(nèi)容圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作的目的是幫助讀者充分利用圖書(shū)館資料。圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作通常包括：1、指導(dǎo)使用圖書(shū)館：設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)；編制書(shū)目索引和開(kāi)展定題服務(wù)，這是咨詢(xún)部的一項(xiàng)重要任務(wù)。開(kāi)設(shè)課程和專(zhuān)題講座。2、指導(dǎo)閱讀。3、咨詢(xún)服務(wù)：圖書(shū)館參考咨詢(xún)工作最基本、最主要的內(nèi)容。18第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作5、參考咨詢(xún)工作的基本內(nèi)容3、咨詢(xún)服務(wù)A、事實(shí)、數(shù)據(jù)性咨詢(xún)讀者的咨詢(xún)問(wèn)題，作為一個(gè)知識(shí)單元，都可以在現(xiàn)成的資料或工具書(shū)中找到，表現(xiàn)出這類(lèi)知識(shí)的成熟性和穩(wěn)定性。這類(lèi)問(wèn)題一般集中在對(duì)一些事實(shí)資料的查找和核實(shí)上，館員可以幫助讀者找到答案。19第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作一、參考咨詢(xún)工作5、參考咨詢(xún)工作的基本內(nèi)容3、咨詢(xún)服務(wù)B、研究性咨詢(xún)這類(lèi)問(wèn)題有一定的難度和深度，涉及的內(nèi)容較為復(fù)雜，參考館員不能從現(xiàn)成的資料和工具書(shū)中找到答案，必須對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，然后去查找相應(yīng)的工具書(shū)和資料，并對(duì)檢索的資料進(jìn)行綜合、整理才能向讀者提供答案。20第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作二、情報(bào)源情報(bào)源（Referencesources或Informationsources)。它指我們一般所說(shuō)的參考工具書(shū)和參考資料，是我們用以查找相關(guān)知識(shí)的一切資料來(lái)源的總稱(chēng)。21第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作二、情報(bào)源1、工具書(shū)的性質(zhì)與作用《ALA圖書(shū)館學(xué)與情報(bào)學(xué)詞匯》關(guān)于“工具書(shū)”的定義：工具書(shū)是一種按某種體例編排的，專(zhuān)供查找特定資料而不是供閱讀的圖書(shū)。22第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作二、情報(bào)源1、工具書(shū)的性質(zhì)與作用圖書(shū)可以分為兩類(lèi)：1、以獲取和傳播知識(shí)或欣賞為目的，供人們系統(tǒng)閱讀的。2、是為幫助讀者查考特定的信息資料而編纂，并非供人們系統(tǒng)閱讀的。后者即是參考工具書(shū)，簡(jiǎn)稱(chēng)工具書(shū)。23第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作二、情報(bào)源1、工具書(shū)的性質(zhì)與作用工具書(shū)的特點(diǎn)：內(nèi)容廣泛，敘述扼要，概括性強(qiáng)，采用既照顧內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，又注重簡(jiǎn)明易檢的特定方式編排，以便使用者能快速而準(zhǔn)確找到所需的資料。24第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作二、情報(bào)源1、工具書(shū)的性質(zhì)與作用工具書(shū)的編排方式：按照字順（基本字順，為字典、詞典，更多的是按照主題字順，如百科全書(shū)、專(zhuān)業(yè)性的工具書(shū)）。按照編年（如編年史）。按照地區(qū)和表格形式等。西方常用的主題詞表是《美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館主題詞表》、《西爾斯主題詞表》25第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作二、情報(bào)源2、工具書(shū)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)學(xué)者卡茨所著的《參考工作導(dǎo)論》一書(shū)中，將工具書(shū)按其功用分為兩大類(lèi)：A、控制-檢索型工具書(shū)。通常分為綜合性工具書(shū)指南、綜合性列舉式書(shū)目和索引與文摘。B、資料型工具書(shū)。它分為百科全書(shū)和詞典，年鑒和手冊(cè)、地理資料和傳記資料。26第一章情報(bào)源的利用與參考咨詢(xún)工作二、情報(bào)源3、西文工具書(shū)的評(píng)價(jià)著者與編者出版商編寫(xiě)的目的內(nèi)容及收錄范圍及時(shí)性與準(zhǔn)確性客觀性編排體例和索引、附錄裝幀、插圖、其它特點(diǎn)27HotTipHowdoIincorporatemylogotoaslidethatwillapplytoalltheotherslides?Onthe[View]menu,pointto[Master],andthenclick[SlideMaster]or[NotesMaster].Changeimagestotheoneyoulike,thenitwillapplytoalltheotherslides.[Imageinformationinproduct]

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