淺談中國(guó)自助旅游發(fā)展(論文)

淺談中國(guó)自助旅游發(fā)展摘要：旅行，對(duì)年少者來說，是一種教育；對(duì)年長(zhǎng)者來說，是一種經(jīng)驗(yàn)。通過旅行了解外面的世界，看看是真的精彩還是無奈，對(duì)于大多數(shù)人來說，不是具有很深的誘惑和無窮的吸引嗎？于是厭倦了傳統(tǒng)的方式后，越來越多的人迷戀上了這一比較有現(xiàn)代化感的和個(gè)性化的旅行方式,如自助旅游，自駕車旅游，回歸自然等新項(xiàng)目。這些具有特色的旅行新寵也成為近幾年旅游市場(chǎng)最亮麗的風(fēng)景線。本文對(duì)我國(guó)自助旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：自助旅游特點(diǎn)制約因素對(duì)策一、自助旅游及其特點(diǎn)自助旅游是一種時(shí)尚的旅游方式，旅游者完全自主選擇和安排旅游動(dòng)，這種旅游不排除包括旅行社在內(nèi)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行預(yù)定，尤其是交通及住宿設(shè)施，可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為游客自由隨意安排和完成旅游活動(dòng)，側(cè)重于“自主與自由”。自助旅游者追求在旅游中的自主性，或張揚(yáng)個(gè)性、或放松身心，與整體旅游市場(chǎng)相比，他們的出游率較高，旅游已成為他們生活中不可缺少的活動(dòng)安排；他們大多來自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，尤其是大中城市，受教育程度較高。他們?cè)诼糜芜^程中表現(xiàn)出如下特點(diǎn)：1、自助旅游者在旅游目的地的選擇上有明顯不同

休閑型自助旅游者多以家庭為單位，或流向以海濱為代表的度假型旅游目的地，或流向城市周邊的景區(qū)（點(diǎn)），而對(duì)城市周邊游來說，自駕車旅游是比較流行的交通方式；專業(yè)型自助旅游者則追求新開發(fā)甚至尚未開發(fā)的旅游目的地，尤以西部地區(qū)更受青睞。他們?cè)诼糜文康牡丶俺鲇螘r(shí)間的選擇上都具有避熱傾向，或是避開觀光型的熱點(diǎn)旅游目的地，或是避開其高峰旅游期、反季節(jié)游覽熱點(diǎn)景觀，領(lǐng)略不一般的風(fēng)景。

2、自助旅游者的參與度高，屬于深度旅游

由于需要自己安排一切，自助旅游者們通常在出行前做充分的準(zhǔn)備：收集旅游目的地的旅游資源、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等相關(guān)信息，設(shè)計(jì)線路，選定交通工具、查詢航班及車次情況等等。這些準(zhǔn)備工作使旅游者能更全面地了解旅游目的地，而不僅僅是旅游景區(qū)（點(diǎn)）的情況。在旅游過程中，自助旅游者的食、住、行、游、購(gòu)、娛都更貼近當(dāng)?shù)厝说纳?，能更真?shí)地接觸當(dāng)?shù)鼐用瘢惺墚?dāng)?shù)氐淖匀?、歷史、風(fēng)土人情及社會(huì)習(xí)俗，其參與度更高。同時(shí)他們還能根據(jù)自己的喜好，就某一方面或某一主題對(duì)目的地進(jìn)行深度了解。而參加常規(guī)旅游團(tuán)似乎總是與當(dāng)?shù)厝烁舻煤苓h(yuǎn)，旅游者基本上都是在專門接待旅游者的定點(diǎn)飯店、定點(diǎn)餐廳、定點(diǎn)商店之間活動(dòng)，就連像民族歌舞、婚俗這樣的“民俗風(fēng)情”展示也往往帶有很強(qiáng)的表演性，甚至演化成變相收費(fèi)的項(xiàng)目，極易使旅游者與東道居民互生陳見，有悖旅游增進(jìn)交流與理解的宗旨。3、與團(tuán)體旅游相比，自助旅游的出行規(guī)模小自助旅游同行者志趣相投，更易達(dá)成一致；同等規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)下，比參團(tuán)旅游花費(fèi)更高，并體現(xiàn)出特殊的消費(fèi)心理：他們陶醉于精打細(xì)算、討價(jià)還價(jià)，尤其是住宿、當(dāng)?shù)亟煌ǖ然疽?，但?duì)一些價(jià)格彈性較大的產(chǎn)品卻顯現(xiàn)出不俗的購(gòu)買力，對(duì)“特色”更是格外偏好，比如特色旅游項(xiàng)目、獨(dú)特的工藝品、地方美食等等。此外，盡管自助旅游者在旅行過程中費(fèi)心費(fèi)力，但滿意度依然較高，與之相對(duì)應(yīng)的則是針對(duì)旅行社的投訴越來越多，當(dāng)然，這與自助旅游者投訴無門也有一定關(guān)系。自助旅游市場(chǎng)的規(guī)模到底有多大仍很難用量化指標(biāo)來描述，但可以肯定的是自助旅游正在增長(zhǎng)，尤其以自駕車旅游增幅最快，背包旅游業(yè)日益受到關(guān)注，這些自助旅游者大多來自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，擁有較高的經(jīng)濟(jì)收入，接受過良好的教育，有大量的閑暇時(shí)間，旅行經(jīng)驗(yàn)豐富，并以中青年為主。二、我國(guó)自助旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)據(jù)廣州旅游局介紹，2006年國(guó)慶黃金周期間，廣州各大旅行社接待總?cè)藬?shù)和接團(tuán)，組團(tuán)總數(shù)分別為15.64萬人次和4784個(gè)，同比分別下降35.29％和31.84，營(yíng)業(yè)收入總額為12789.88萬元，同比下降14.55％。與團(tuán)隊(duì)旅游市場(chǎng)的冷淡相反，自駕游、自由行等個(gè)性化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)呈現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展趨勢(shì),上升明顯?？梢?，隨著旅游者旅游需求的多元化發(fā)展，人們出游的方式發(fā)生了很大變化，從以前的隨團(tuán)旅游到自由人再到自助游等方式的轉(zhuǎn)變，旅游者更趨向自行安排旅游行程。就目前我國(guó)自助旅游市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r來看，呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.散客旅游正在快速的增長(zhǎng)由于對(duì)自助旅游的概念尚有待進(jìn)一步廓清，因此盡管散客市場(chǎng)占據(jù)著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的極大份額（參團(tuán)旅游在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)中的比重不足10%），目前中國(guó)自助旅游市場(chǎng)的規(guī)模到底有多大仍很難用量化指標(biāo)來描述，但可以肯定的是自助旅游正在快速增長(zhǎng)。因?yàn)殡S著社會(huì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念在改變的同時(shí)經(jīng)濟(jì)收入在不斷提高,因此各行各業(yè)和社會(huì)各個(gè)階層都有相當(dāng)數(shù)量的人加入到自助旅游隊(duì)伍的行列中,而且多數(shù)自助旅游者集中在具有一定體力的青年人群中。散客旅游占據(jù)了大半的旅游市場(chǎng)。2.以短途休閑旅游居多在自助旅游市場(chǎng)中，家庭休閑游占了相當(dāng)?shù)姆蓊~，而且多為去往周邊地區(qū)的短程旅游，雙休日和公休假日是自駕車短途旅行的出游高峰。據(jù)一項(xiàng)對(duì)北京、上海、廣州三城市749個(gè)家庭所做的調(diào)查顯示：過去半年曾經(jīng)旅游的被訪者表示，最近的一次旅游大多是到所在城市的周邊進(jìn)行短途旅游。從最近一次旅游的目的地看，在曾旅游的84名北京被訪者中，到遼寧（大連等）旅游的占12%，到河北（北戴河、秦皇島、石家莊等）旅游的占27%，到天津的占10%，到山西（五臺(tái)山、大同、平遙等）的占7%，到山東（曲阜、濟(jì)南、泰山等）的占8%；在曾旅游的81名上海被訪者中，到江蘇（蘇州、無錫、南京、鎮(zhèn)江等）旅游的占22%，到浙江（杭州、寧波、紹興、千島湖等）的占47%，到江西和安徽（廬山、九華山、黃山）的占9%；在曾旅游的69名廣州被訪者中，在廣東省內(nèi)旅游的占49%，權(quán)利和義務(wù),若旅游者的合法權(quán)益受到侵害時(shí),可以將旅行社作為行為主體,保障自助旅游者的權(quán)益。2．相關(guān)產(chǎn)業(yè)配合有些自助游客要通過旅行社安排食、住、行、游,因而旅行社就要與酒店、景區(qū)、交通部門、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)合作,并建立良好的關(guān)系,很好的配合為自助旅游者提供更全面的服務(wù),更好的滿足游客的旅游需求。如現(xiàn)在許多大型旅行社與攜程等網(wǎng)站合作,合作內(nèi)容也從訂房訂票擴(kuò)大到全面聯(lián)手推出更全面的服務(wù)。一方面自助游客可以通過網(wǎng)絡(luò)自己設(shè)計(jì)線路、修改行程;另一方面旅行社也可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅游線路和產(chǎn)品的推廣、更新信息、修改資料等,使旅游信息成為國(guó)內(nèi)外游客的共享。3．發(fā)展經(jīng)濟(jì)型飯店自助旅游者一般不選擇高檔賓館飯店,他們熱衷于那些安全、衛(wèi)生、方便、經(jīng)濟(jì)的青年旅館、家庭旅館等。因而,合理布局設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)型飯店,完善對(duì)經(jīng)濟(jì)型飯店的管理,以適應(yīng)自助游客的需求。4．全面提高服務(wù)質(zhì)量只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能使自助旅游市場(chǎng)健康的發(fā)展。一方面,要解決旅游過程中的交通、安全等問題,使游客高高興興出門,平平安安回家;另一方面,堅(jiān)決打擊欺騙、宰客的行為,且要做好投訴處理。為此,要加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使他們能為自助游客外出旅游提供良好的指導(dǎo)和建議。(二)管理部門1．發(fā)揮自助旅游優(yōu)勢(shì)由于人們對(duì)自助旅游缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和重視,故大力宣傳自助旅游是必不可少的。要利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道宣傳自助旅游特點(diǎn)、個(gè)性化的旅游方式及其優(yōu)勢(shì),積極引導(dǎo)人們改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念,提高自助旅游意識(shí),使更多的人加入到自助旅游行列中。2．建立自助旅游網(wǎng)絡(luò)首先,自助旅游網(wǎng)絡(luò)的欄目應(yīng)針對(duì)性強(qiáng),內(nèi)容更新及時(shí),提供準(zhǔn)確實(shí)用的旅游信息;其次,網(wǎng)絡(luò)的速度和安全性要有所保障,提供的業(yè)務(wù)要全面;最后,收集國(guó)際旅游市場(chǎng)信息,通過多種渠道銷售,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。3.建設(shè)游客信息咨詢中心為了完善自助旅游體系,有些城市已經(jīng)建設(shè)了游客信息咨詢中心。游客信息咨詢中心最好設(shè)在景區(qū)的醒目之處,為游客提供景區(qū)介紹、問訊、處理投訴等服務(wù),并免費(fèi)贈(zèng)送景點(diǎn)地圖、手冊(cè)等。游客信息咨詢中心應(yīng)建立完善的管理體制,全面的為游客服務(wù)。4.開發(fā)自助旅游用品市場(chǎng)目前我國(guó)旅游用品市場(chǎng)規(guī)模很小,特別是自助旅游用品專賣店更是寥寥無幾,不僅產(chǎn)品的種類少,而且價(jià)格昂貴。因此,要增加自助旅游用品專賣店,品種不僅包括背包、睡袋和帳篷,還包括登山鞋、旅游帽、運(yùn)動(dòng)衣等,并且價(jià)格優(yōu)惠、品種多樣,這樣才能使我國(guó)旅游用品市場(chǎng)滿足人們不同的旅游需求。5.加大政府部門的支持力度放寬自助旅游出游的相關(guān)政策,激發(fā)更多市民選擇自助旅游;支持旅行社經(jīng)營(yíng)自助旅游業(yè)務(wù),在各方面給予優(yōu)惠,降低自助旅游價(jià)格;建立有效的自助旅游管理機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)制。參考文獻(xiàn)：[1]徐國(guó)飛.中國(guó)自助旅游的發(fā)展現(xiàn)狀與前景預(yù)測(cè)[J].北方經(jīng)貿(mào)，2006,(5).[2]任天飛.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)