學校物業(yè)培訓計劃方案

學校物業(yè)培訓計劃方案xx學校員工培訓計劃分為兩部分。第一部分為物業(yè)接管理前期人員的強化培訓，采用集中授課的學習方式進行，旨在使員工掌握xx學校的管理要求，服務標準和工流程，為工作人員提供一個安全、舒適、方便、快捷的醫(yī)護環(huán)境；第二部分為管理期間員工培訓計劃，可根據管理處工作具體情況分階段安排進行，其目的是不斷提升我們的服務水平，提高管理人員、服務人員的個人素質，為更好地提供服務奠定基礎。a物業(yè)管理處新員工培訓計劃序號培訓目標培訓時間授課方參加人員培訓方式考核方式培訓目標1基礎培訓，包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質量手冊、程序文件、作業(yè)指導書和公司規(guī)章制度等。三天公司管理處全體新員工公司內部培訓考核讓新員工了解公司的組織，企業(yè)文化，政策及公司各部門職能和運作方式。2結合接管前期人員培訓計劃有關內容進行強化培訓。一周公司管理處全體新員工公司內部培訓考核了解管理內容、接管程序及運作方式。3崗位職責及公司物業(yè)管理制度。一天公司管理處全體新員工公司內部培訓考核熟悉本職工作程序、管理運作程序。4物業(yè)管理方案和要求。一天公司管理處全體新員工公司內部培訓考核對該項目物業(yè)管理有較深層次的認識。5進行各工種專業(yè)培訓。三天各有關主管部門和管理處管理處全體新員工公司內部培訓考核熟悉掌握本專業(yè)的工作技巧，適應工作之要求。6職業(yè)道德培訓一天公司管理處全體新員工公司內部培訓考核加強職業(yè)道德建設、提高服務水平和管理水平。7融入各崗位進行上崗位見習培訓二天公司管理處全體新員工公司內部培訓考核學習、領會基本操作方法為正式上崗提供經驗。b接管前期員工培訓計劃培訓目標培訓時間授課方參加人員培訓方式考核方式培訓目標1《國家、福建省物業(yè)管理條例》及實施細則和配套文件三天公司管理處全體員工公司內部培訓考核熟悉掌握條例、實施細則的內容2管理目標及模式和《管理方案》及應答書的有關內容二天公司管理處全體員工公司內部培訓考核明確各項工作要求、目標、模式。3公司管理條例及各專業(yè)質量管理規(guī)范二天公司管理處全體人員公司內部培訓崗位考核掌握崗位要求和考核標準4清潔衛(wèi)生綠化維護標準及作業(yè)程序一天公司保潔綠化人員公司內部培訓考核熟悉該項目清潔衛(wèi)生和綠化維護范圍和目標。5安防站崗、巡邏、門崗工作規(guī)程一天公司安防人員公司內部培訓考核熟悉項目環(huán)境，了解工作規(guī)程6設備維修工作規(guī)程一天公司設備維修人員公司內部培訓考核了解項目設備情況，分配工作內容，熟悉工作規(guī)程7各工種工作技巧和服務語言范圍及人際溝通技巧一天公司管理處全體人員公司內部培訓考核行為、語言規(guī)范及技巧。8消防職責及滅火作戰(zhàn)實施程序和急救常識一天公司管理處全體人員公司內部培訓考核掌握應急方案及常識。9主方、客戶有關保密事項和管理人員熟記事項一天公司管理處全體人員公司內部培訓考核確保主方、客戶資料保密和熟記率達100%c正常管理期員工培訓計劃序號培訓目標培訓時間授課方參加人員培訓方式考核方式培訓目標1參加各類業(yè)余大學、中專班學習三年各類業(yè)余大學管理處每年10-15人業(yè)余學習考試提高本專業(yè)的管理水平和知識水平。2電腦網絡及管理培訓十天聘請電腦專家授課管理處管理人員及相關工種公司內部培訓考核了解、掌握電腦網絡管理應用。3管理技能知識培訓二天聘請物業(yè)管理專家授課管理處全體人員分批進行公司內部培訓崗位考核提高員工與業(yè)主、客戶的溝通技巧和管理水平。4組織協調、公共關系及公眾形象培訓二天公司管理處全體人員分批進行公司內部培訓考核增強組織協調能力和公共關系處理，建立良好的公眾形象。5消防技能訓練及演習三天消防局管理處全體義務消防員公司內部輪流培訓結合“119”進行培訓保證消防技能知識和實戰(zhàn)能力。除了上述在職培訓外，我們還將針對xx學校的實際情況，對管理處