2022年醫(yī)院護理部先進工作經(jīng)驗情況小結(jié)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁2022年醫(yī)院護理部先進工作經(jīng)驗情況小結(jié)“深化六項措施、營造精神家園、創(chuàng)建品牌醫(yī)院”活動是醫(yī)院全面落實科學進展觀、豐富文化內(nèi)涵，確保醫(yī)療平安、提高服務水平的重要活動，是醫(yī)院的重點工作，護理部樂觀響應醫(yī)院號召，仔細組織人員學習有關(guān)文件，深刻領(lǐng)悟文件精神，結(jié)合護理工作的重點，在深化開展“3h”規(guī)范化護理工作的基礎上，開展了一系列工作并初見成效。一、進一步加強和完善“3h”規(guī)范化護理服務。護理部自從3月在全院開展“3h”規(guī)范化護理服務以來，護理人員以“以人為本，關(guān)愛生命，營造溫馨、舒心、舒適、平安的就醫(yī)氛圍”為宗旨，努力做好護患溝通、禮儀服務、溫馨服務規(guī)范化。今年1月份，借醫(yī)院“深化六項措施，營造精神家園，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”活動的東風，更進一步加強和完善“3h”規(guī)范化護理服務。通過連續(xù)深化學習實施方案，檢查措施落實狀況等，使“3h”規(guī)范化護理服務深化人心。各病區(qū)開展護理人員首問負責制、設置溫馨服務包、發(fā)放健康教育卡，部分病區(qū)設立護患溝通熱線或按時進行電話回訪，深受病人好評。關(guān)心無陪人病人買飯，購買生活用品，代繳押金，陪護危重病人做檢查，為病人供應針線、梳子、花鏡、書報等生活必需品等等一系列便民服務，已成為護理工作的一部分，讓病人備感溫馨。各病區(qū)實行彈性排班制，依據(jù)病人需求合理支配班次，在工作比較繁忙、病人需求量較大班次增加了幫班，盡可能的為病人增加便利，盡大限度的滿意他們的需求。同時，進一步完善特色服務示范病區(qū)創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮各護理組的專業(yè)特點、技術(shù)優(yōu)勢、服務特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌，爭創(chuàng)健康教育示范病區(qū)、溫馨服務示范病區(qū)、禮儀服務示范病區(qū)、心理支持示范病區(qū)、技術(shù)操作示范病區(qū)。我院心血管內(nèi)科病區(qū)經(jīng)過樂觀籌備、規(guī)范護理服務，4月份順當通過省衛(wèi)生廳專家組評審，5月份，被省衛(wèi)生廳授予首批“山東省護理服務示范病房”。二、提高護理質(zhì)量，強化“以病人為中心”的服務理念。護理部始終堅持“以病人為中心”的服務理念，強化質(zhì)量意識，加強檢查、抽查力度，采納全面檢查與單項檢查相結(jié)合，垂直檢查與循環(huán)檢查相結(jié)合，定期檢查與不定期檢查相結(jié)合，季檢查、月檢查與周檢查相結(jié)合的方式，并準時召開護士長會議反饋檢查結(jié)果，使護理質(zhì)量明顯提高；堅持護士長夜查房制度，上半年支配護士長夜查房20余次，依據(jù)科室工作特點，制定了icu護理質(zhì)量掌握標準、急診科護理質(zhì)量掌握標準，使專業(yè)科室護理質(zhì)量檢查做到有的放矢。對于發(fā)覺的問題，護理部仔細調(diào)查，做到問題沒有查清不放過，定性不精確?????不放過，當事人沒有接受教訓不放過，改進措施不落實不放過，保證了各項方案的落實，全面提高了護理質(zhì)量。今年上半年，在全院病人居高不下，護理工作量不斷增加，護理人員相對緊急的狀況下，無差錯事故發(fā)生，病人滿足度不斷上升，實現(xiàn)了零投訴，為病人供應了全面無縫隙護理。三、加強各級護理人員培訓，全面提高護理人員素養(yǎng)。加強各級護理人員業(yè)務培訓，分三個層次：全院護理人員進行人性化護理、護患溝通技巧及護士禮儀等內(nèi)容培訓；護士長、教學老師、護理骨干進行新業(yè)務新技術(shù)等內(nèi)容培訓；三年以下護士進行專業(yè)學問技能培訓。1、加大對三年以下護士進行基礎理論、基本技能培訓力度，采納科室專人講座、現(xiàn)場指導、集中練習、護理部統(tǒng)一組織考核的方式進行，并于6月份組織底理論考試不合格人員補考，擬定于年底進行三年以下護理人員理論及操作統(tǒng)一考試。2、加強急診科、icu護士專業(yè)理論及技能培訓，切實提高護理人員急診急救及危重病人護理技術(shù)。對急診科、icu的護士進行了專業(yè)理論、技能培訓，并定于9月份對急診科護士進行氣管插管、心肺復蘇、電除顫、電動洗胃機洗胃等急救技術(shù)考核；這些措施的執(zhí)行，使我院急診科、icu護理人員的急救意識、危重病人護理技術(shù)水平有較大提高。4月份，icu順當通過省衛(wèi)生廳專家組的評審，醫(yī)療護理工作得到專家組全都好評，被確立為山東省icu專業(yè)護士培訓基地。3、對為籌建兒科傳染病房、ccu病房、icu擴建床位、nicu規(guī)范管理等補充聘請的60余名合同護士，進行初步的培訓。4、加強對外學術(shù)溝通。上半年共邀請美國亞利桑那高校護理學院教授來我院進行護理查房四次，組織我院相關(guān)科室護士長與我院赴美工作護士李春香（現(xiàn)在美國杜克高校醫(yī)學院附屬醫(yī)院外科icu）進行了座談，支配4名護理骨干外出參與學術(shù)會議，選派nicu人員一名外出進修（現(xiàn)在北京兒童醫(yī)院），組織icu、nicu、腎移植、急診科護士長外出參觀等。上述一系列培訓措施的實施，優(yōu)化了護理人員學問結(jié)構(gòu)，提高護理專業(yè)水平，全面提高了護理人員素養(yǎng)，從而使護理質(zhì)量得到提升，病人得到實惠。四、開展護士崗位技能練兵活動結(jié)合衛(wèi)生部開展的“全國衛(wèi)生系統(tǒng)護士技能訓練和競賽活動”，護理部樂觀開展護士崗位技能練兵活動，印制了《護理技術(shù)操作項目考核要點》，全院護理人員人手一冊，以病區(qū)為單位進行訓練，護理部另外組織全院護理人員在臨床技能實訓中心開展了“心肺復蘇”技能培訓。特聘請專家為各病區(qū)護士長和帶教老師授課并進行技能培訓，各病區(qū)護士長和帶教老師再分別組織各病區(qū)護理人員進行訓練，盡管目前大部分病區(qū)處于加床狀態(tài)，但大家仍舊加班加點，訓練進行的如火如荼，在全院形成了“人人學技能，個個是能手”的技術(shù)練兵熱潮。由于大家只有一個目的，就是通過護士技能大練兵，練就過硬的專業(yè)本事，以扎實的基礎和嫻熟的技能為病人服務，從而構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。五、強化護理平安管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量掌握護理部注意護理平安管理，重新修訂了護理工作制度，完善了護理工作流程，編印并下發(fā)了《護理風險預案》，推行微機打印醫(yī)囑執(zhí)行單、取消護理本、治療本、注射本，削減醫(yī)囑處理的環(huán)節(jié)，削減了護理差錯、事故的發(fā)生，確愛護理工作的每一個環(huán)節(jié)周密細致，做到零缺陷，切實保證了護理質(zhì)量，杜絕了平安隱患?？傊凇吧罨棿胧?、營造精神家園、創(chuàng)建品牌醫(yī)院”活動開展以來，護理部始終遵循：不管大事小事，份內(nèi)份外