美容師-績(jī)效考核表(直營(yíng)店)

（美容師）績(jī)效考核表（月度）

姓名考核期間年月

序得分

權(quán)

號(hào)考核項(xiàng)目目標(biāo)值要求評(píng)分等級(jí)自上

重結(jié)果

評(píng)級(jí)

達(dá)到目標(biāo)30分

完成個(gè)人業(yè)達(dá)成月度個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)

130%達(dá)成80%以上25分

績(jī)目標(biāo)萬(wàn)不足80%為0分

達(dá)到目標(biāo)20分

工完成月度客個(gè)人達(dá)成月度客戶服務(wù)數(shù)

2達(dá)成80%以上15分

作20%

戶服務(wù)量量指標(biāo)人

考75不足80%為。分

核檢查未達(dá)標(biāo)一次，扣

美容院衛(wèi)生積極參加大掃除，保證各

35分，未按要求大掃

20%項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)

達(dá)標(biāo)情況除扣10分

積極協(xié)助上級(jí)與配合其它

4協(xié)助與配合20%上級(jí)與同事綜合評(píng)分

同事的工作需求

遲到、早退、請(qǐng)假一

5

全勤獎(jiǎng)10%全月未遲到、早退、請(qǐng)假次扣5分

加權(quán)合計(jì)

序考核指權(quán)

號(hào)指標(biāo)說(shuō)明考核評(píng)分自評(píng)上級(jí)結(jié)果

標(biāo)重

分

1級(jí)

1級(jí)：等候指示10

分

2級(jí)

2級(jí)：詢問有何工作可給分配20

分

3級(jí)30

1主動(dòng)性50%3級(jí)：提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)

級(jí)

440分

行級(jí)：行動(dòng)，但例外情況下征求意見50

級(jí)

4分

5

為5級(jí)：獨(dú)立行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果

考1級(jí)：無(wú)責(zé)任心，喜歡推諉任務(wù)，找借口

級(jí)

11o分

核2級(jí)：責(zé)任心一般，勉強(qiáng)完成工作任務(wù)

級(jí)

22o分

3級(jí)：有一定的責(zé)任感，能完成工作任務(wù)

級(jí)

33O分

2責(zé)任心50%4級(jí)：有較強(qiáng)的責(zé)任感，主動(dòng)分擔(dān)工作責(zé)

級(jí)

440分

任，努力完成任務(wù)

級(jí)

5分

5級(jí)：責(zé)任感強(qiáng)，勇于承擔(dān)工作責(zé)任，克服V50

一切困難確保完成任務(wù)

加權(quán)合計(jì)

總

總分=業(yè)績(jī)考核得分X80%+行為考核得分義20%=

分

考簽字：

核被核人簽字：

人

月日

月日

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全套公司績(jī)效考核辦法（附表格）

為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)

的順利達(dá)成，特制定本績(jī)效考核辦法。

一、考核對(duì)象

公司所有部門及員工（總經(jīng)理除外）。

二、考核內(nèi)容和方式

（-）考核時(shí)間：每月1日至31日。

（二）考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的10%作為績(jī)效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績(jī)效考核結(jié)

果，確定績(jī)效工資發(fā)放比例和具體金額。

其中，年薪制員工考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：年薪+12X80%義10%；置業(yè)顧問考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：基本工資義

10%=

（三）考核內(nèi)容：?jiǎn)T工本人當(dāng)月工作完成情況及綜合表現(xiàn)。

（四）考核方式：

實(shí)行分級(jí)考核，由直接上級(jí)考核直接下級(jí)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定。即：

1、公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總工程師（其中，總工程師的考核結(jié)合分管副總意見）；

2、公司副總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人及分管部門；

3、部門負(fù)責(zé)人考核部門所屬員工，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定；

4、財(cái)務(wù)部門人員由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)考核，公司提供相關(guān)參考依據(jù)。

三、考核流程

由制定工作計(jì)劃、執(zhí)行工作計(jì)劃及工作考核三部分組成，詳見下頁(yè)圖表1。

制定工作計(jì)劃執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行績(jī)效考核

1、員工制定月度工作計(jì)1、員工考核：?jiǎn)T工自

劃（詳見附件1）,交部評(píng)、部門考核，最終由分

門負(fù)責(zé)人審定；管領(lǐng)導(dǎo)審定（詳見附件

2、部門負(fù)責(zé)人制定部門3）;

月度工作計(jì)劃（詳見附件2、部門考核：部門自

2）,交分管領(lǐng)導(dǎo)審定：評(píng)、互評(píng)，分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)

3、分管領(lǐng)導(dǎo)T部門負(fù)責(zé)冬轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，以分管（詳見附件4、5）季級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)

人T員工進(jìn)行有效的溝3、高管考核：由公司總

通。壬務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異；經(jīng)理執(zhí)行（詳見附件

6）;

壬務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績(jī)良好；

4、分管領(lǐng)導(dǎo)T部門負(fù)責(zé)

王務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績(jī)一般，偶有人T員工進(jìn)行有效的溝

孔綜合表現(xiàn)一般，工作成績(jī)較差或有重:通。

最終考核分?jǐn)?shù)圖表1等級(jí)

98分以上A

86-97分B

60-85分C

60分以下D

圖表2

2、獎(jiǎng)懲辦法

當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績(jī)效工資的發(fā)放掛鉤：

（1）考核結(jié)果為A級(jí)：績(jī)效工資按100%發(fā)放，并按本人當(dāng)月考核工資標(biāo)準(zhǔn)的10%另行發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資。

當(dāng)月績(jī)效考核為A級(jí)的員工比例不超過公司員工總數(shù)的10%,各部門原則上不超過1人。

（2）考核結(jié)果為B級(jí)：績(jī)效工資按100%發(fā)放。

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（3）考核結(jié)果為C級(jí)：績(jī)效工資按60%發(fā)放。

（4）考核結(jié)果為D級(jí)：不予發(fā)放績(jī)效工資。

考核中過程中，當(dāng)月考核等級(jí)為D的，留任原職查看；累計(jì)達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工；累計(jì)達(dá)到三次

的，給予解聘或辭退。年度C級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲

處。

此外，員工月度工作績(jī)效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評(píng)選、年終考核和獎(jiǎng)懲的重要參考依據(jù)。

（二）對(duì)部門的考核

1、考核標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)部門的考核標(biāo)準(zhǔn)主要由以下幾個(gè)方面組成：

部門工作完成情況（70%）、執(zhí)行力（10%）、下屬督導(dǎo)力（5%）、工作失誤和安全事故（5%）、自

律力（5%）、團(tuán)隊(duì)精神（5%）o

2、考核辦法

對(duì)部門的考核采用部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的方式，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。

3、考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲

年終，公司將根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況，評(píng)選優(yōu)秀部門，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予部門適當(dāng)

獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)于年終考評(píng)較差的部門，公司將根據(jù)實(shí)際情況，給予部門負(fù)責(zé)人降職、降薪或解聘處理。

五、考核執(zhí)行程序

（一）計(jì)劃制定和返回：

1、員工月度工作計(jì)劃：由員工制定《員工月度工作計(jì)劃表》（詳見附件1）,交部門負(fù)責(zé)人審核后返回

員工。

2、部門月度工作計(jì)劃：每月28日，部門負(fù)責(zé)人制定下月《部門月度工作計(jì)劃表》（詳見附件2）,交分

管領(lǐng)導(dǎo)審定后返回部門。

3、計(jì)劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。

（二）考核、匯總

1、員工考核：?jiǎn)T工考核由員工自評(píng)、部門考核、分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三個(gè)部分組成。

（1）員工填寫《員工月度工作考核表》（詳見附件3）,交部門負(fù)責(zé)人考核；

（2）部門負(fù)責(zé)人考核完畢后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定；

（3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。

2、部門考評(píng)：部門考核由部門互評(píng)、部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三部分組成。

（1）部門互評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫《部門月度互評(píng)表》（詳見附件4）,對(duì)其他部門月度表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)

議，并交公司領(lǐng)導(dǎo)，作為對(duì)其他部門考評(píng)的參考依據(jù)；

（2）部門自評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫《部門月度自評(píng)表》（詳見附件5）,交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定；

（3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。

3、高管考核：高管人員填寫《高管月度考核表》（詳見附件6）,交公司總經(jīng)理評(píng)定。

4、匯總：每月5日前，各部門將員工考核和部門考核匯總后，交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定。

（三）結(jié)果反饋

（1）每月8日前，分管領(lǐng)導(dǎo)將部門及所屬員工的考核下發(fā)綜合部；

（2）綜合部根據(jù)考核結(jié)果填報(bào)《員工月度考核匯總表》（詳見附件7）,并于每月10日前交公司領(lǐng)導(dǎo)審

批；

（3）綜合部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門，并函告財(cái)務(wù)部；

（4）考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績(jī)效。

（5）年終，綜合部將填報(bào)《員工年度考核匯總表》（詳見附件8）和《部門年度考核匯總表》（詳見附

件9）,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至各部門。

六、其他事項(xiàng)

（一）考核人員應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正地進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實(shí)的，可

以向綜合部或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)

行處理。

（二）本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于2006年8月起執(zhí)行。

（三）本《辦法》由綜合部負(fù)責(zé)解釋。

附件1：?jiǎn)T工月度工作計(jì)劃表

--------年--------月-------部員工工作計(jì)劃表

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姓名：崗位：填報(bào)時(shí)間：年月日

序

擬完成時(shí)預(yù)計(jì)資金

號(hào)工作計(jì)劃內(nèi)容備注

間（萬(wàn)元）

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

小計(jì)

部門負(fù)責(zé)人審核簽字：

備注：1、本表由員工制定，部門負(fù)責(zé)人審核，作為員工月度考核參考依據(jù);

2、本表隨員工績(jī)效考核表一起上交。

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附件2：部門月度工作計(jì)劃表

--------年--------月-------部工作計(jì)劃表

填報(bào)人：年月日

一

序預(yù)計(jì)資金（萬(wàn)

號(hào)工作計(jì)劃內(nèi)容擬完成時(shí)間責(zé)任人備注

元）

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

小計(jì)

分管領(lǐng)導(dǎo)審批：

備注：本表由部門負(fù)責(zé)人填報(bào)，并于每月28日前交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。

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附件3：?jiǎn)T工月度工作考核表

--------年-------月員工工作考核表

部門：姓名：崗位：考核時(shí)間：年月日

考核分?jǐn)?shù)

序號(hào)員工月度工作考核內(nèi)容備注

自評(píng)分部門評(píng)分評(píng)定分?jǐn)?shù)

1月度工作完成情況

月96及以上月度工作優(yōu)秀，責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強(qiáng)

度

綜80—95月度工作良好，未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件

2合月度工作合格，基本未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件，但偶有

表60—79

不足

現(xiàn)

60以下月度工作較差，工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力，產(chǎn)生一定的不良影響

3小計(jì)

本月未完工作及情況說(shuō)明（原因、進(jìn)度、資金使用情況、擬完成時(shí)間等）：本月超額完成工作：

員

工

4

自

評(píng)

部總體表現(xiàn)（日常表現(xiàn)，優(yōu)秀工作及需改進(jìn)工作）：月末考評(píng)得分（加、減分，±3分）：

門

5考

評(píng)

公

公司領(lǐng)導(dǎo)意見：最終評(píng)定分?jǐn)?shù)（結(jié)合部最終評(píng)定等級(jí)（簽

司

門意見及實(shí)際考核情名）：

領(lǐng)

況）：

6導(dǎo)

評(píng)

定

備注：1、員工填寫“自評(píng)分”欄，部門負(fù)責(zé)人填寫“部門評(píng)分”欄，公司領(lǐng)導(dǎo)填寫“評(píng)定分?jǐn)?shù)”欄。每月5日前，由部門負(fù)責(zé)人將部門考核結(jié)果交公

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司領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、員工考評(píng)得分=月度工作考評(píng)得分X70%+月度綜合表現(xiàn)得分X30%,以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。

部門負(fù)責(zé)人審核：公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)：

附件4：部門月度互評(píng)表

年一月部互評(píng)調(diào)查表

部門負(fù)責(zé)人簽字：填報(bào)時(shí)間：年月日

考核內(nèi)分值級(jí)別

序號(hào)評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)議部門及分值備注

容及評(píng)分區(qū)間

A90—100部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好

團(tuán)隊(duì)精

1B60—89部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓

神

C0—59部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差

A90—100能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守

2自律力B60—89自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律

C0—59自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律

A90—100月度無(wú)工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）

作

失

工

和

誤

全

事

3安B60—89月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）

故

C0—59月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）

備注：1、本表為填報(bào)部門對(duì)公司其他部門當(dāng)月工作的評(píng)價(jià)，作為公司領(lǐng)導(dǎo)在部門考核時(shí)相關(guān)項(xiàng)目的評(píng)分參考。

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2、本表每月5日前隨績(jī)效考核表一起上交。

附件5:部門月度考核表

年一月部考核表

部門負(fù)責(zé)人簽字：填報(bào)時(shí)間：年月曰考核人簽字:

考核內(nèi)績(jī)效級(jí)別

序號(hào)權(quán)重評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)分考評(píng)分備注

容及評(píng)分區(qū)間

部

門

”

電

作

170%0-100部門月度計(jì)劃工作、周會(huì)布置工作完成情況（按實(shí)際工作完成比例評(píng)定相應(yīng)分?jǐn)?shù)）

目

JI標(biāo)

A90—100能非常及時(shí)有效地執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排

執(zhí)行力

210%B60—89總體能按要求執(zhí)行、推廣、落實(shí)總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排

滿意度

執(zhí)行、推廣、落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)的指示或安排不力，經(jīng)常因自身原因拖沓工

C0-59

作

A90—100能及時(shí)有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)，關(guān)注下屬工作結(jié)果，及時(shí)提供相應(yīng)資源或協(xié)調(diào)

督

屬

下

滿

力

導(dǎo)總體能有效地對(duì)下屬進(jìn)行督導(dǎo)，了解下屬工作狀況，對(duì)下屬工作能及時(shí)提供應(yīng)有幫

35%B60—89

意

度助

C0—59對(duì)下屬工作狀況不清楚，放任自流

失

.作

1A90—100月度無(wú)工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）

和

法

全

事

4.安5%B60—89月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）

故

C0—59月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）

A90—100能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守

自律力

55%B60—89自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律

滿意度

C0—59自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律

A90—100部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好

團(tuán)隊(duì)精

65%B60—89部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓

科1

C0—59部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差

備注：1、自評(píng)分為部門對(duì)當(dāng)月工作的自我評(píng)價(jià)，僅作為分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分參考。

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2、考評(píng)分為分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門當(dāng)月考評(píng)的最終評(píng)定分。

3、本表每月5日前隨績(jī)效考核表一起上交。

附件6：高管月度考核表

年月高管人員月度考核表

姓名：崗位：填報(bào)時(shí)間：年月日

序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)定義評(píng)分范圍實(shí)際得分備注

根據(jù)公司目標(biāo)，能有效規(guī)劃部門的工A級(jí)：90-

作；能有效組織部門資源以確保公司及100

執(zhí)行力部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；帶動(dòng)遵守公司各項(xiàng)規(guī)B級(jí)：60-

1

(30%)章管理制度，并積極推動(dòng)公司各項(xiàng)制度89

的執(zhí)行(部門內(nèi)宣傳、對(duì)下屬提出具體

的遵守要求)C級(jí)：0-59

A級(jí)：90-

能有效指導(dǎo)分管部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)工作保100

下屬督導(dǎo)力證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；能有效調(diào)動(dòng)分管部B級(jí)：60-

2

(20%)門員工的工作熱情，并制造良好部門工89

作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公司人性化管理的目標(biāo)

C級(jí)：0-59

A級(jí)：90-

具全局意識(shí)，計(jì)劃全面有系統(tǒng)；能根據(jù)100

計(jì)戈U力公司總體目標(biāo)，恰當(dāng)適時(shí)地分解所轄部B級(jí)：60-

3

(30%)門工作目標(biāo)，提出、調(diào)整工作計(jì)劃，并89

適當(dāng)分權(quán)，以達(dá)成部門目標(biāo)；

C級(jí)：0-59

A級(jí)：90-

參與和支持團(tuán)隊(duì)工作，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)目100

標(biāo)的達(dá)成；能為團(tuán)隊(duì)利益做出個(gè)人的犧

團(tuán)隊(duì)協(xié)作B級(jí)：60-

4牲；愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，采用

(10%)89

合適的方式表達(dá)不同意見；與同事和協(xié)

作部門保持良好的合作關(guān)系C級(jí)：0-59

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A級(jí)：90-

100

能嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)經(jīng)制度及

自律力B級(jí)：60-

5其它管理制度，為人正直，以公司利益

(10%)89

為重

C級(jí)：0-59

6其他其他加/減分項(xiàng)目1-10分

最終評(píng)定分?jǐn)?shù)及等級(jí)：

備注：本表由高管人員填寫，并于每月8日前報(bào)公司總經(jīng)理審批。

附件7：?jiǎn)T工月度考核匯總表

年月員工月度考核匯總表

填報(bào)部門：填報(bào)時(shí)間：年月曰

一

序考核等級(jí)被考核人

號(hào)部門姓名備注

ABCD簽字

1

2

3

4

5

6

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7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

小計(jì)

備1、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：A級(jí)：100%發(fā)放，/F加發(fā)工資總額的10%;B級(jí)：100%發(fā)放；C級(jí)：60%發(fā)放；D級(jí)：不

注予發(fā)放；

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2、本表由綜合部根據(jù)員工月度績(jī)效考核結(jié)果填寫，在相應(yīng)欄目位置打“J”即可；

3、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；

4、本表在每月10日前上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

填報(bào)人：審批：

附件8:員工年度考核匯總表

年度員工考核匯總表

填報(bào)部門：填報(bào)時(shí)間：年月曰

月度考核等級(jí)年度被考核人

序號(hào)部門姓名評(píng)定等簽字備注

123456789101112

級(jí)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

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16小計(jì)

-1、本表由綜合部根據(jù)依據(jù)員工月度考核匯總表填報(bào)，在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級(jí)（即A、B、C、D）即可;

備注2、員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)；

13、本表在年終總結(jié)前1周上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

填報(bào)人：審批：

附件9：部門年度考核匯總表

年度部門考核匯總表

填報(bào)部門：填報(bào)時(shí)間：年月曰

月度考核等級(jí)年度被考核部門

序號(hào)部門名稱評(píng)定等負(fù)責(zé)人簽字備注

123456789101112

級(jí)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

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10

11小計(jì)

1、填報(bào)依據(jù)員工月度考核匯總表；

說(shuō)明2、在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級(jí)（即A、B、C、D）；

3、部門負(fù)責(zé)人未簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)。

填報(bào)人:審批:

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某集團(tuán)績(jī)效考核辦法

總則

第一條目的

為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工能為集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)地努力并不斷地作出應(yīng)有的貢

獻(xiàn)，特制定本辦法。

原則

本辦法就是牽引員工貢獻(xiàn)使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略需要。它體現(xiàn)簡(jiǎn)單、實(shí)用、可操作、可擴(kuò)

充。

假設(shè)

員工工作業(yè)績(jī)反映和代表員工的工作能力和工作態(tài)度，不能反映在業(yè)績(jī)上的能力和態(tài)度是

無(wú)效的能力和態(tài)度。主管具備考核評(píng)價(jià)下級(jí)的能力，否則主管就要離開崗位。

組織管理體系

績(jī)效考核的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為公司績(jī)效管理委員會(huì)。部門主管對(duì)部門團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效負(fù)責(zé)

對(duì)象

本辦法考核對(duì)象是企業(yè)中、基層員工。

方法

考核以目標(biāo)管理方法為主，輔以關(guān)鍵事件法和強(qiáng)制比例法。

績(jī)效考核指標(biāo)體系

業(yè)績(jī)類指標(biāo)

業(yè)績(jī)類指標(biāo)是一些可以量化的工作任務(wù)。

業(yè)績(jī)指標(biāo)內(nèi)容

業(yè)績(jī)指標(biāo)主要有部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)和基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)

部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)主要是公司層的KPI（KeyPerformanceIndex：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）分解指

標(biāo)和部門符合企業(yè)戰(zhàn)略的重要職責(zé)指標(biāo)。

基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)是部門主管業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解指標(biāo)。

部門基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

設(shè)計(jì)原則及意義

指標(biāo)設(shè)計(jì)要少而精，一般在3項(xiàng)以內(nèi)，按重要程度設(shè)置不同權(quán)重。

少而精的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)可以使部門主管和基層員工的工作重點(diǎn)明確突出，使其主要精力緊

緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，克服工作中分不清工作重點(diǎn)的毛病。

滿意類指標(biāo)

滿意類指標(biāo)分上級(jí)滿意度指標(biāo)和協(xié)作者滿意度指標(biāo)。

上級(jí)滿意度指標(biāo)

它是上級(jí)（績(jī)效管理委員會(huì)和宜接主管）對(duì)下級(jí)工作情況的主觀評(píng)價(jià)。它包括中期述職報(bào)

告、能力運(yùn)用、工作態(tài)度和輔助職責(zé)（業(yè)績(jī)指標(biāo)之外工作職責(zé)）完成情況四類二級(jí)指標(biāo)，

可以由主管賦予不同權(quán)重。

第十二條上級(jí)滿意類指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義

通過中期述職報(bào)告強(qiáng)化對(duì)工作過程的管理，實(shí)現(xiàn)管理的“精耕細(xì)作”。

增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于業(yè)績(jī)指標(biāo)的同時(shí)保持各自基本工作職責(zé)

的完成。

增加適度的主觀評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)化考核操作，避免指標(biāo)過于講究細(xì)化的考核迷信。

使各級(jí)主管明確自己的管理職責(zé)，強(qiáng)化職位權(quán)力，提升主管的管理能力。

第十三條協(xié)作者滿意度指標(biāo)

它分為針對(duì)主管的內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)和針對(duì)基層員工的團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)。

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內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)是針對(duì)部門主管的滿意類考核指標(biāo)。它是該主管所在部門服務(wù)的主要

內(nèi)部客戶（本部門的主要服務(wù)對(duì)象）對(duì)該部門的綜合評(píng)價(jià)。它包括服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度

兩類二級(jí)指標(biāo)，由考核者賦予不同權(quán)重。

團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)是同一團(tuán)隊(duì)中工作相關(guān)的其他員工對(duì)被考核者的滿意度評(píng)價(jià)。它主要

包括合作意識(shí)和工作能力兩類二級(jí)指標(biāo)，由部門主管設(shè)定統(tǒng)一的權(quán)重。

第十四條協(xié)作者滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義

內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義：明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為；提高對(duì)內(nèi)

部客戶的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同意識(shí)，創(chuàng)建提倡團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化；通過調(diào)整內(nèi)部

客戶評(píng)價(jià)的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門在一定時(shí)期內(nèi)的重要程度，從而實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)牽

引。

團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神；加強(qiáng)員工之間的正式溝通，形成一種一

種良好的工作氛圍；激發(fā)適度的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，作為互為既得利益的競(jìng)爭(zhēng)者，了解對(duì)手可以提

高競(jìng)爭(zhēng)的質(zhì)量。

第十五條績(jī)效考核指標(biāo)小結(jié)

績(jī)效考核指標(biāo)

第三章集團(tuán)指標(biāo)體系

第十六條集團(tuán)業(yè)績(jī)類指標(biāo)內(nèi)容

主要包括：決策支持與管理類指標(biāo)、行政事務(wù)與管理類指標(biāo)、財(cái)務(wù)類指標(biāo)、人力資源類指

標(biāo)、財(cái)務(wù)類指標(biāo)、審計(jì)類指標(biāo)、法務(wù)類指標(biāo)、市場(chǎng)類指標(biāo)

考核指標(biāo)格式

指標(biāo)名稱

指標(biāo)定義

設(shè)立目的

計(jì)算公式

相關(guān)說(shuō)明

數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)來(lái)源

數(shù)據(jù)核對(duì)

統(tǒng)計(jì)周期

統(tǒng)計(jì)方式

第十七條集團(tuán)滿意類指標(biāo)內(nèi)容

主要包括：上級(jí)滿意度、協(xié)作指標(biāo)。

上級(jí)滿意度主要通過述職報(bào)告的綜合評(píng)價(jià)來(lái)完成。

第十八條中期述職報(bào)告

部門和同級(jí)公司、工廠主管對(duì)考核其工作的總體回顧，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作過程的描述，由績(jī)效管

理委員會(huì)集體評(píng)定?分為通過和不通過兩擋，對(duì)通過述職者給予一定的考核分值。

第十九條中期述職方式

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包括撰寫述職報(bào)告，登臺(tái)進(jìn)行述職（一般20-30分鐘），評(píng)委及聽眾提問（10—15分

鐘），對(duì)述職報(bào)告及演講行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第二十條中期述職內(nèi)容

?目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）

?主要業(yè)績(jī)行為分析（成功事項(xiàng)分析、提煉經(jīng)驗(yàn)）

?主要問題分析（失敗事例分析）

?面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)（SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)狀況）

?績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施

?能力提升要點(diǎn)及方法

?要求得到的支持與幫助

?目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定

第二十一條協(xié)作指標(biāo)

包括內(nèi)部客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)同事滿意度兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)，主要是對(duì)被考核者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，責(zé)

任心，反應(yīng)速度等指標(biāo)的考核。

業(yè)績(jī)考核過程

第二十二條考核指標(biāo)的制定原則

所有考核指標(biāo)的設(shè)定必須在績(jī)效管理委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，接受委員會(huì)的指導(dǎo)和

審查，所有需要公開和簽訂書面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過委員會(huì)同意后進(jìn)行。

考核指標(biāo)的制定過程同樣是一個(gè)資源配置的過程，不存在沒有配套資源的考核指標(biāo)。

第二十三條部門業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序

在部門業(yè)績(jī)指標(biāo)中，KPI分解指標(biāo)由上至下分配，通過上下級(jí)（績(jī)效管理委員會(huì)和部門主

管）正式溝通后確定。

部門業(yè)績(jī)指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)（部門KPI指標(biāo)）由下至上報(bào)送，各部門提供3個(gè)以上

的職責(zé)目標(biāo)，通過上下協(xié)商，原則上確定3個(gè)以下的職責(zé)作為業(yè)績(jī)類考核指標(biāo)?？?jī)效管理

委員會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重。（上級(jí)有必要對(duì)下級(jí)解釋權(quán)重分配的原

則）

簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級(jí)和考核機(jī)構(gòu)各一份，績(jī)效管理委員會(huì)授權(quán)代

理機(jī)構(gòu)一人力資源管理部門保留一份。

第二十四條個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)制定程序

由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解，落實(shí)到每一個(gè)基層員工，經(jīng)過上下

級(jí)（主管和員工）的溝通最后確定考核指標(biāo)。主管對(duì)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)分配權(quán)重。

簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級(jí)和人力資源管理部門保留一份。

第二十五條上級(jí)滿意度指標(biāo)制定程序

上級(jí)主管對(duì)中期述職報(bào)告、工作能力、工作態(tài)度和輔助職責(zé)完成情況四類二級(jí)指標(biāo)分配

權(quán)重，但中期述職報(bào)告分值不得低于總分值的70%。對(duì)下級(jí)進(jìn)行必要的通報(bào)和解釋。

第二十六條內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)制定程序

內(nèi)部客戶的確定：被考核部門列出所有需要服務(wù)的內(nèi)部客戶部門，由績(jī)效管理委員會(huì)根

據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少及對(duì)當(dāng)前戰(zhàn)略的重要程度確定參與考核的內(nèi)部客戶，一般考核部門不

要超過三個(gè)?？己瞬块T對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級(jí)指標(biāo)分配權(quán)重。將考核指標(biāo)的權(quán)重

及考核要點(diǎn)通報(bào)被考核部門。

第二十七條團(tuán)隊(duì)同事滿意度指標(biāo)制定程序

由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過3個(gè)，對(duì)內(nèi)公

開。由部門主管對(duì)合作意識(shí)與工作能力兩類二級(jí)指標(biāo)制定部門統(tǒng)一的考核權(quán)重?？己苏邔?duì)

被考核者通報(bào)考核重點(diǎn)。

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第五章考核方法的輔導(dǎo)

第二十八條考核輔導(dǎo)內(nèi)涵

考核的輔導(dǎo)要分兩個(gè)層面：對(duì)主管的輔導(dǎo)和對(duì)員工的輔導(dǎo)。

第二十九條考核輔導(dǎo)具體內(nèi)容

對(duì)主管的輔導(dǎo)主要是對(duì)目標(biāo)的分解方法、預(yù)算方法、目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控和業(yè)績(jī)面談技巧等

方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。

對(duì)員工的輔導(dǎo)主要是溝通技巧、目標(biāo)認(rèn)同等方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)。

第三十條目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控與指導(dǎo)

各級(jí)主管必須將監(jiān)控目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度和執(zhí)行情況作為自己的主要職責(zé)。通過設(shè)定里程碑

和關(guān)鍵控制點(diǎn)可以有效檢查目標(biāo)的執(zhí)行情況，并且對(duì)出現(xiàn)的新情況要及時(shí)進(jìn)行處理。

要對(duì)下級(jí)進(jìn)行經(jīng)常的指導(dǎo)，促進(jìn)其能力的提高，使目標(biāo)的執(zhí)行更加順利。

考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)

第三十一條數(shù)據(jù)的收集

各類業(yè)績(jī)指標(biāo)按進(jìn)度比例、完成比例或各類測(cè)評(píng)的實(shí)際得分值統(tǒng)計(jì)。各類主觀評(píng)價(jià)的滿意

度指標(biāo)按照關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核，即考評(píng)者的評(píng)價(jià)分值必須有關(guān)鍵事件作為支持，關(guān)鍵事

件要有記錄?？己苏咴诳己私Y(jié)束日之前3日內(nèi)報(bào)績(jī)效管理委員會(huì)的執(zhí)行部門。

第三十二條數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

主要包括部門主管的考核得分和基層員工個(gè)人得分統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)結(jié)果按強(qiáng)制比例分布進(jìn)行統(tǒng)

計(jì)。

主管考核成績(jī)按強(qiáng)制比例分為A、B、C、D、E五級(jí)。按照以下比例強(qiáng)制分布，確