周三多管理學(xué)課件

第一章管理與組織導(dǎo)論?常熟理工學(xué)院1-11-#學(xué)習(xí)目標(biāo)閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：解釋管理者是什么以及管理者的角色發(fā)生了什么變化定義管理區(qū)分效率和效果描述基本的管理職能和管理過程識(shí)別管理者所扮演的角色?常熟理工學(xué)院1-21-#學(xué)習(xí)目標(biāo)（續(xù)）閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：描述管理者所需的技能用系統(tǒng)觀點(diǎn)解釋管理者做什么用權(quán)變觀點(diǎn)確定管理者做什么描述組織是什么以及組織概念的變化解釋研究管理的價(jià)值?常熟理工學(xué)院1-31-#誰是管理者？管理者他通過協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng)達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的組織以及工作正在變化的性質(zhì)模糊了管理者與非管理雇員之間的界限?常熟理工學(xué)院1-41-#誰是管理者？（續(xù)）管理頭銜基層管理者-管理非管理雇員所從事的工作，這些工作是生產(chǎn)和提供組織的產(chǎn)品的工作中層管理者-所有處于基層和高層之間的各個(gè)管理層次的管理者管理基層管理者高層管理者-承擔(dān)著制定廣泛的組織決策、為整個(gè)組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的責(zé)任?常熟理工學(xué)院1-51-#組織層次非管理雇員高層管理者中層管理者基層管理者?常熟理工學(xué)院1-61-#什么是管理？管理一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效率和有效果的同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)定義的具體含義過程

-代表了一系列進(jìn)行中的有管理者參與的職能或活動(dòng)協(xié)調(diào)

-區(qū)分了管理崗位與非管理崗位?常熟理工學(xué)院1-71-#什么是管理？（續(xù)）管理（續(xù)）定義的具體含義效率

-以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)品“正確地做事”關(guān)注方式效果

-所從事的工作和活動(dòng)有助于組織達(dá)到其目標(biāo)“做正確的事”關(guān)注結(jié)果?常熟理工學(xué)院1-81-#管理的效率和效果管理努力實(shí)現(xiàn):低資源浪費(fèi)(高效率)高目標(biāo)達(dá)成(高效果)資源利用效率(方式)目標(biāo)達(dá)成效果(結(jié)果)低浪費(fèi)高達(dá)成?常熟理工學(xué)院1-91-#管理者做什么？管理職能和過程管理者工作最重要的職能計(jì)劃

-定義目標(biāo)，制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制定計(jì)劃和協(xié)調(diào)活動(dòng)的過程組織

-決定應(yīng)該從事哪些任務(wù)，應(yīng)該由誰來從事這些任務(wù)，這些任務(wù)怎么分類和歸集，誰向誰報(bào)告，以及在哪一級(jí)做出決策的過程領(lǐng)導(dǎo)

-指導(dǎo)和激勵(lì)下屬，處理雇員的行為問題控制

-監(jiān)控以確保事情在按計(jì)劃進(jìn)行?常熟理工學(xué)院1-101-#管理者做什么？（續(xù)）管理職能和過程（續(xù)）管理過程是一組進(jìn)行中的決策和工作活動(dòng)，在這個(gè)過程中管理者從事計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理活動(dòng)通常以連續(xù)的方式體現(xiàn)出來?常熟理工學(xué)院1-111-#管理者做什么？（續(xù)）管理角色

特定的管理行為類型人際關(guān)系

-包含了人與人以及其他具有禮儀性和象征性的職責(zé)信息傳遞

-接受、收集和傳播信息決策制定

-做出抉擇的活動(dòng)管理者角色的強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)隨組織的層次不同而變化?常熟理工學(xué)院1-121-#表1.4:明茨伯格的管理角色理論?常熟理工學(xué)院1-131-#管理者做什么？（續(xù)）管理技能技術(shù)技能

-熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)人際技能-能夠獨(dú)立和在小組中與他人很好工作概念技能-對(duì)復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能將組織看作一個(gè)整體理解各部分的關(guān)系想象組織如何適應(yīng)它所處的廣泛的環(huán)境?常熟理工學(xué)院1-141-#圖1.5:不同管理層次所需的技能1-#管理者做什么？（續(xù)）管理系統(tǒng)系統(tǒng)

-一組相互管理和相互依賴的組成部分，它們共同構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一的整體提供了一幅比其他觀點(diǎn)更全面和更廣泛的畫面，描述了管理者做什么封閉系統(tǒng)

-不與它所處的環(huán)境發(fā)生相互作用，不受環(huán)境的影響開放系統(tǒng)

-動(dòng)態(tài)地與它所處的環(huán)境發(fā)生相互作用組織-從環(huán)境中獲取輸入資源將輸入轉(zhuǎn)換為輸出輸出被分配到環(huán)境中?常熟理工學(xué)院1-161-#系統(tǒng)作為開放系統(tǒng)的組織轉(zhuǎn)換雇員工作活動(dòng)管理活動(dòng)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)方法輸出輸入原材料人力資源資本技術(shù)信息產(chǎn)品和服務(wù)財(cái)務(wù)結(jié)果信息人事結(jié)果環(huán)境環(huán)境反饋?常熟理工學(xué)院1-171-#管理者做什么？（續(xù)）管理系統(tǒng)（續(xù)）管理者必須協(xié)調(diào)各個(gè)活動(dòng)確保所有的相互依存的部分在一起工作認(rèn)識(shí)并理解各種外部因素的影響

在組織的某一個(gè)部分所采取的決策和行動(dòng)會(huì)影響組織的其他部分?常熟理工學(xué)院1-181-#管理者做什么？（續(xù)）在不同的和變化的情境中進(jìn)行管理需要管理者運(yùn)用不同的方法和技術(shù)權(quán)變觀點(diǎn)-組織不同，所面對(duì)的情境不同，要求不同的管理方式不存在簡(jiǎn)單的和普遍使用的管理原則權(quán)變變量?常熟理工學(xué)院1-191-#表1.8:普遍的權(quán)變變量?常熟理工學(xué)院1-20組織規(guī)模組織成員的數(shù)量對(duì)管理者做什么是一個(gè)重要的影響因素。隨著規(guī)模的增長(zhǎng)，需要協(xié)調(diào)的問題數(shù)量也相應(yīng)增長(zhǎng)。例如，適合擁有50000雇員的組織結(jié)構(gòu)就不適合于僅有50個(gè)雇員的組織。任務(wù)技術(shù)的例行程度組織通過技術(shù)達(dá)到其目的，就是說，組織從事將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)。常規(guī)技術(shù)所要求的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與控制系統(tǒng)與客戶化的、非例行的技術(shù)所要求的不同。環(huán)境的不確定性由于政治、技術(shù)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的變化引起的不確定性影響著管理過程。那些在穩(wěn)定的和可預(yù)見的環(huán)境中有效的方法，對(duì)于快速變化的和不可預(yù)見的環(huán)境來說可能不適用。個(gè)體差異個(gè)體在成長(zhǎng)的愿望、自主性、對(duì)模糊的承受力，以及期望方面存在明顯差異。這些差異對(duì)管理者選擇激勵(lì)方法、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和職位設(shè)計(jì)有重要影響。1-#什么是組織組織是對(duì)人員的一種精心的安排，以實(shí)現(xiàn)某些特定的目的定義的共同特征每個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的每個(gè)組織都是由人員組成所有的組織都發(fā)展出一些深思熟慮的結(jié)構(gòu)現(xiàn)代組織采用：靈活的工作安排開放的溝通系統(tǒng)對(duì)變化更具有相應(yīng)性?常熟理工學(xué)院1-211-#傳統(tǒng)組織新型組織穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)的缺乏靈活性靈活的關(guān)注職位關(guān)注技能根據(jù)職位定義工作根據(jù)任務(wù)定義工作個(gè)人導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向永久性職位臨時(shí)性職位命令導(dǎo)向參與導(dǎo)向由管理者作決策雇員參與決策制定規(guī)則導(dǎo)向顧客導(dǎo)向相對(duì)均質(zhì)的員工隊(duì)伍多樣化員工隊(duì)伍工作日從上午9時(shí)到下午5時(shí)工作日長(zhǎng)度沒有限制等級(jí)關(guān)系橫向的和網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)系上班時(shí)間利用組織設(shè)施從事工作在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間工作

表1.10:變化中的組織?常熟理工學(xué)院1-221-#為什么要學(xué)習(xí)管理管理的普遍性管理是必要的

在各種規(guī)模的組織中在所有組織層次上在所有工作領(lǐng)域中管理職能在所有組織中必須采用因此從切身利益出發(fā)要求組織改進(jìn)它的管理方式?常熟理工學(xué)院1-231-#表1.11:對(duì)管理的普遍需要?PrenticeHall,200211--2424各種類型的組織營(yíng)利性的非營(yíng)利性的組織的各種領(lǐng)域制造——營(yíng)銷人力資源——會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)——等所有的組織層次底層高層管理是不可缺少的各種規(guī)模的組織小型的大型的?PrenticeHall,200211--2424各種類型的組織營(yíng)利性的非營(yíng)利性的組織的各種領(lǐng)域制造——營(yíng)銷人力資源——會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)——等所有的組織層次底層高層管理是不可缺少的各種規(guī)模的組織小型的大型的1-#為什么要學(xué)習(xí)管理（續(xù)）工作的現(xiàn)實(shí)