年終公司述職報告8篇

———年終公司述職報告8篇年終公司述職報告篇1尊敬的領導：轉瞬間我已經(jīng)來到xxxx有xx個月的時間了，xx個月里，我學到了太多學校書本里未曾涉及的知識和技能，這些東西對我來說都是彌足寶貴的。由于工作時間短，對很多會計工作嫻熟度不足，所以并無多少固定性的工作，大部分時間則是幫助其他會計人員完成工作，現(xiàn)將在這四個月時間里的工作情況匯報如下。一、本職工作完成情況1、與審計部、企管科相關人員一同，多次參加建筑公司、食品廠、鈣廠、阻燃劑等的廢品處理工作。2、與審計部、人力資源部、企管科一同到西鹽場和西鹽場新建灘、新建灘五工區(qū)、六工區(qū)、項目等進行對二茬鹽的密度、高度、長度、寬度進行測量。3、登記發(fā)票抵扣聯(lián)傳遞明細表，記錄發(fā)票號、單位、金額、日期。4、多次與其他會計人員一同到西鹽場的一廠、二廠、三廠和新建灘、宏宇等廠參加本年度零工工資的發(fā)放工作，并順利完成。5、到供應部門參加鋼材等的招標工作，了解了招標的具體流程，并收取押金。6、在xx的幫忙下，大體掌握了總部憑證的錄入、當期匯兌損益的結轉、應交稅費明細表、費用明細表的填列等的工作，對賬務處理有了初步的了解。7、幫助其他會計人員復印所需要的發(fā)票、生產(chǎn)料子匯總表、不同年度審計報告、公司制度章程、進出口票據(jù)、職工工資發(fā)放表、承兌發(fā)票等資料。8、幫助其他會計人員粘貼相關憑證附件，與其他會計人員一同完成xxxx總部xx月份的憑證的縫線、裝訂等整理工作。9、在xx的幫忙下，學會記食品廠、冷藏廠的明細賬。10、與xxxx一同完成xxxx總部20xx年xx月份、xx月份附件章的蓋章工作。11、在xxxx的幫忙下，學會xxxx有限公司內部轉賬單的一部分工作，在xxxx的幫忙下，學會了開具明帥化工廠的部分記賬憑證、科目匯總表的登記等工作。12、依照財務部門布置到四號站和二蝦廠完成收白蛤等的工作。13、參加xx國家會計學院的高級管理培訓項目，重要學習了中注協(xié)稅收法規(guī)與納稅籌備方面的知識，通過學習了解當前稅制改革和稅收發(fā)展動向，開闊了本身的視野，受益匪淺。14、學會發(fā)票的認證。二、工作中的重要成績認真完成上級領導布置的各項工作，并未顯現(xiàn)大的會計失誤，在工作過程中虛心向其他會計前輩們請教和學習，本身的`業(yè)務本領有了很大的提高，無論是附件的粘貼還是憑證的錄入，每個方面都盡量做到細心認真。三、工作中的不足與問題1、在參加工作的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論多大或多小的工作都需要細心和謹慎，這是作為一個會計人員所必需的職業(yè)素養(yǎng)，而有些時候，我恰恰在這一方面表現(xiàn)出了些許不足，譬如在憑證的錄入過程中顯現(xiàn)的借貸科目明細的錯誤、金額的輸入錯誤等方面，本身的小小失誤就可能對其他會計人員的工作帶來極大的困擾，今后肯定要做到檢查多次，不放過任何一個細節(jié)；還有就是憑證附件的粘貼也是有高校問的，之前本身做的太過馬虎，沒有做到整齊、美觀與方便，需要不絕改進。2、由于參加工作的時間比較短，對公司的財務工作流程還未滲透了解，很多票據(jù)的填寫，傳遞的流程等不是很清楚，只能針對本身負責的部分就事論事的做工作，不能做到系統(tǒng)全面的把握整個過程，在以后的工作中，應當多學多察看，不絕提高本身，多接觸不同的職位的工作，爭取盡本身的一份力，為公司多做貢獻。四、下一步工作計劃盡職盡責的完成本身的本職工作，及時完成領導調配的任務，不拖沓，做到當日的工作當日完成。不絕向財務部門的領導和前輩多多學習，接觸未曾接觸過的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問題弄明白，不能得過且過，這不但是對本身負責、對大家負責也是對公司負責。由于篇幅有限，很多細小的工作并未一一敘述，在工作過程中的諸多不足還請大家多多指正，本人肯定悉心聽取大家的看法和建議，不絕更正，在大家的幫忙下共同前進和進步，更上一層樓，我也希望盡本身的綿薄之力，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。此致敬禮!述職人：xxxxxx20xx年xx月xx日年終公司述職報告篇2領導，同志們：大家好！我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知率領全體員工促進企業(yè)連續(xù)長期發(fā)展，振興強大企業(yè)，加添員工收入責任重點。因此，我始終為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。一、履行職責情況20xx年，在集團公司的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值xx億元；招攬任務xx億元；全年人均勞動生產(chǎn)率實現(xiàn)xx萬元；員工年均收入xx萬元。公司的綜合實力加強，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?，重要有以下幾方面：1、認真學習公司精神，在實際工作中深刻領悟公司精神深刻內涵，創(chuàng)新發(fā)展。2、重視企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣闊員工“以企為家，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰慧才能充分發(fā)揮出來，并應用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才略發(fā)展；只有公司供應寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才略夠得以發(fā)揮和實現(xiàn)。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才能、敬業(yè)愛崗、求真務實、規(guī)范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長期發(fā)展打下基礎。3、加強管理，以真誠和友情建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟。一是從職工關懷的“熱點”“難點”“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重點問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是重視維護公司領導班子的團結。大廈之成，非一木之材；大海之潤，非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標全都、職責互補、榮譽共享，重點問題、重點事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取看法，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進工作，促進發(fā)展。4、不急功近利，從長期著眼，堅持理論聯(lián)系實際，堅固結實開展管理調研工作。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素養(yǎng)，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合，才略領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規(guī)，依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督、質量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的.思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業(yè)長期發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作，是由于我們的項目管理任務逐年加添，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬充分的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應當不絕探究的永恒課題。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決議加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經(jīng)營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不絕召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結經(jīng)驗、調整投標思路和策略、加添責任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應市場變動，以實現(xiàn)提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領域的目的。6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔負公司總經(jīng)理以來，我不絕提升思想素養(yǎng)、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣闊員工給予我的權力認作一種責任和義務，堅決貫徹上級的指示、決議，一切從公司以及廣闊員工的利益啟程，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關懷群眾疾苦，并以此影響教育本身的家人。二、存在的問題和今后努力方向總結我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有肯定差距。表現(xiàn)在政整治論不足豐富、業(yè)務知識學習少；表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距；表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符；還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地懇求大家對我多提看法和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素養(yǎng)難以提升；不改革，企業(yè)難以打開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作本領和管理水平；我將與公司領導班子一起率領全體員工深化企業(yè)改革，解決包含企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長期發(fā)展。在此，我有信心和班子成員一道，廣泛接受大家好的建議，融入到我們企業(yè)改革的各項管理方法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創(chuàng)新、奮勉進取，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗！敬禮！年終公司述職報告篇3各位領導，同事們：大家好！保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷引導下，在其他部分的搭配下，經(jīng)過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較美滿地完成了賓館各項安全保衛(wèi)工作，北京保安招聘信息；和部分所承當?shù)钠匠９ぷ骱鸵恍┡R時性任務，部分的工作也獲得了肯定的成績。整體來講，保安部已漸漸邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足的地方，現(xiàn)將一年來的工作做以總結，以便取長補短，承前啟后為來年工作打下堅實的基礎。一、安全保衛(wèi)工作。1、治安安全賓館安全是賓館經(jīng)營最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在平常工作中始終堅持依照賓館制度抓好巡查檢查工作，每天雷打不動對賓館緊要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保賓館安全，部分訂立了一系列工作計劃和安全應急方案，512汶川大地震發(fā)生后，決斷貫徹賓館《關于做好汶川地震余震防范工作的緊急通知》精神，訂立疏散應急預案，確保震后安靖；應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館安全大檢查，及時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無題目；響應渭南市政府號召，及時訂立《祥龍賓館百日安全整頓活動方案》，確保賓館各部分人人重視，杜盡安全隱患；針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求及時下發(fā)事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對賓館安全工作起到特別好的效果。我部對員工明確職責，從思想上讓每一個隊員繃緊安全這根弦，確定安全工作重點區(qū)域，在東雷分局的引導下，從每個環(huán)節(jié)進手，詳細細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并除去安全隱患，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運會的召開，我們與東雷分局緊密搭配，嚴格依照既定方案摸排、檢查，并依照上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。奧運期間我館無安全事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、留宿、文娛種類全所以每天人流量很大，賓館里顯現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內部培訓進手，本著不管甚么原因，以客人總是對的為原則，再認真詢問情況，盡可能滿足客人。另外一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件，對滋擾xxxxxx的職員盡可能勸其離開，實在不行扭送公安機關，避革職員損傷，全年搭配公安機關抓獲犯法嫌疑人5名，解救傳銷組織掌控職員2名，北京振遠護衛(wèi)。在維持賓館秩序方面，部分先從門口車輛停放開始。利用每周一、三、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車進位，有序進出，為賓館的經(jīng)營營建了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡查力度，對閑雜職員、可疑職員及時盤問跟蹤、清算，同時又在重點部位加裝監(jiān)控裝備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯進步。經(jīng)過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營。2、消防安全安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航。我們本著防備為主的思想，實行消防安全責任制，確定部分經(jīng)理是部分安全第一責任人。每個月組織一次防火檢查，及時除去火災隱患。訂立了具體的檢驗計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，6―9月份對賓館的消防應急設施及時更換和補裝確保各項裝備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館近況我們訂立了具體可行的滅火預案、疏散應急預案，同時樂觀與臨渭xxxxxx聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防安全培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓職員到達300余人次。今年11月中旬的一天，文娛部員工雷利正在弄保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃郁。由于平常接受過培訓，本能反應有題目，及時匯報。工程部保安部搭配立刻對該包間進行檢查，最終在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點，原來是電線老化接地產(chǎn)生高溫引發(fā)的燃燒。不安全源找到了，隱患及時排出，使一場災難除去在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀態(tài)良好，未發(fā)生消防安全事故。3、食品安全食品安全也由我部分的監(jiān)管。一年來，我部在賓館各部分的搭配下，對餐飲部后堂和冷庫原材料子庫進行了屢次檢查，未發(fā)現(xiàn)存在三無產(chǎn)品、過期xxxxxx食品，賓館全年未發(fā)生食品造成職員損害事故。二、進步隊員素養(yǎng)，做好培訓工作。為了建設一支高素養(yǎng)的保安隊伍，搭配各部做好對客服務。一年來部分打開了一系列的培訓學習和思想教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，使祥龍企業(yè)文化深進人心。每周部分學習使員工產(chǎn)生回屬感認同感，讓員工知道如何對客服務；每周的軍事練習使隊員發(fā)生轉變，建立新形象。再通過量種資料的學習轉變隊員們的個人思想，建立正確的人生價值觀，使員工融進我們祥龍團隊，員工的素養(yǎng)和專業(yè)技能都有了肯定的進步。由于安保工作的特性，保安就是賓館與客人的第一個接觸點，是賓館的第一道靚麗風景線，保安必需有高素養(yǎng)的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上動身，個人能解決要求的立刻解決，需要其它部分處理的自動聯(lián)系，不讓客人再多跑路。對客人的看法及時反饋給賓館領導。一年來保安部在執(zhí)行職責同時，對客人開車門、打雨傘、扶老攜幼，屢次遭到客人稱贊、賓館的通報稱贊。我們把服務做為對客工作中的重要內容，部分也屢次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，使員工們明白服務的緊要性和必需性，在平常工作中能樂觀自動和其它部分緊密協(xié)作，共同努力，為營建安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和進步服務質量起了緊要作用。三、平常工作作為賓館的一個職能部分在賓館我們還承當著一些平常工作。1、區(qū)域衛(wèi)生保持保安部承當著全館外圍區(qū)域衛(wèi)生的清算保持工作，我們的員工始終如一的沉默地在做著這一工作。這也是不簡單的，記得有人說過能把不簡單的事情長時間的做下往就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，由于我們就是把簡單的事情長時間的在做。2、地毯清洗保安部承當著全館范圍清洗地毯的工作。清洗地毯我們本著全員參加、誰清洗誰受益的原則，利用業(yè)余時間，及時高效的完成各部分地毯報洗工作。大略計算全年共清洗地毯約6萬平方米，使用地毯液56件，北京保安公司，相比往年的63箱本錢比往年降落近11%。職員清洗用度下降33%還要多。3、花草養(yǎng)護。賓館花草由保安部負責。我們每天都要對花草進行檢查，及時保養(yǎng)、修剪、對迎賓大廳的`花草進行噴水，以保持花草的良好狀態(tài)。由于貴賓樓的開業(yè)，花草用度加添，如何最大程度利用花草成了減低本錢我們要解決的題目，首先我們斟酌把一些不需要花的地方的花草往掉，減少花草數(shù)，將一些年限長的花草進行自購，需要單擺的花草盡量從內部調劑，用以下降用度。同時訂立了花草管理方法，具體工作已開始試行，到1月1日正式執(zhí)行此方法?；ú莨芾矸椒ㄖ写_定了區(qū)域責任人，可以下降花草的丟失和沒必需要的消耗。4、除四害工作保安部參加賓館創(chuàng)衛(wèi)工作，除四害工作重要由我們來做。自元月份以來到現(xiàn)在累計噴藥、放置鼠藥有一百余次，滅鼠40余只，有效的殺滅了蚊、蠅、老鼠等害蟲。使賓館環(huán)境得到美化、就餐環(huán)境得到優(yōu)化，獲得了良好成效。對此我們將連續(xù)努力做好此項工作。5、團隊協(xié)作賓館各部分除餐飲后堂外，保安部男員工較多，無形中賓館的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安職員能夠以賓館大局為重，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影?？头堪嶙酪?、布置會議室、掛橫幅。貴賓樓開業(yè)前期，時間緊、勞動強度大，保安職員隨叫隨到，連續(xù)幾天為貴賓樓開業(yè)布置、搬桌椅、抬家具；傳菜生職員少，遇到大型的宴會，保安部職員幫著傳菜等等都充分體現(xiàn)了祥龍團隊團結的氣力。四、工作中存在的缺點和不足在本年度，保安部在工作上固然獲得了肯定的成績，但還存在肯定的題目，不足的地方更是需要深入總結，努力改正。總結一年來工作有以下幾點不足：1、隊員形象素養(yǎng)需要進一步進步，以適應賓館之發(fā)展趨勢。2、部分工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。3、部分管理水平需要進步，以適應社會之發(fā)展趨勢。4、部分工作離賓館領導要求還有肯定間隔，需要進一步努力。5、消防工作需要加大力度。對這些已顯現(xiàn)的缺點和不足的地方我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足的地方及時進行改正和挽救，結合部分實際情況，取長補短，在建立賓館形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。信任在賓館領導的引導下，在部分全體職員的努力下，在來年會獲得更好的成績，以不孤負各級領導的期看與厚愛。年終公司述職報告篇4各位領導、同仁：你們好！我叫xx，于20xx年11月25日進入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔負秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管?，F(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉正?；仡櫾诠救温毜拿總€過程，有過辛酸、也有過甜美，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同仁的熱誠相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的本領，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱誠、肯奉獻的同仁?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經(jīng)驗，吸取教訓。在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認得到客服主管的緊要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自發(fā)學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持全都，做到“思想認得到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔負客服主管職位的3個月中，我重要幫助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫忙小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實效性，具體包含：轉變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必需全程站立式服務；幫助小區(qū)經(jīng)理訂立收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起；協(xié)調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。一、收費工作幫助小區(qū)經(jīng)理訂立落實認真的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的.服務還有什么看法）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維護和修理咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步率領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，而且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部全部同仁的努力及公司領導的悉心引導分不開的。二、日常接待在接待業(yè)主這方面，我深刻認得到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關緊要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格依照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度不冷不熱的接聽和轉接電話，耐性聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并認真的記錄，在第一時間布置人員進行回訪。業(yè)主的全部咨詢來電，我們都予以滿意回復；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，依據(jù)報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的緊要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作樂觀自動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標。三、下一步工作計劃1、對于自身的管理帶動員工的樂觀性：嚴格律己、保持長期的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情變化為為企業(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受損害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。2、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必需的談心。確保交房當天全部客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我率領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐性解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。3、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時供應便利。4、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：依據(jù)小區(qū)工程體系訂立出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進行一次巡察與提示外，保潔在清掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主依照規(guī)定開展裝修工作，避開給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不方便。經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不絕學習和積累，在思想上和工作本領的都有了一些進步。同時我也深知本身的不足：文字寫作本領較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我信任通過我的努力，再加上領導與同仁的幫忙，這些不足都將成為過去。我會用樂觀上進的工作心態(tài)，沉默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出本身全部的努力！以上是我對本身近期以來的工作總結，希望各位領導對于我的不足之處不吝引導，使我不絕進步，為公司做出我最大的貢獻。年終公司述職報告篇5時間流逝，又在xx高興的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱誠工作的人來說是承上啟下的，所以年終工作總結，現(xiàn)將這一年來的工作總結如下：一、在工作上今年也是繁忙充實的一年，我的工作重要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較緊要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不止單是理賠部門的一項工作，而是關系到溫州中支公司，所以每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，十調搭配的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是靠近過年那會兒，我那里要提前預估放假期間的工作，讓預估工作難上加難，不行是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要給他打個電話，幾十個電話要打，要是打了都明白也就罷了，關鍵的是連定損員都估不出來，由于很多車子靠近過年修理廠關門而導致的無法修理情景，無法拆解，也就無法知曉，但預估工作并不是由于無法明白而停滯在那里，我必必需得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預估是一份扎手的工作，但我還是在預估偏差率上特別好的.體現(xiàn)出來，xx年我想我會做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴，應對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠特別好的回復客戶的疑問，同時也給客戶一些特別好的提議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為高興的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的本領，還在理賠及其它知識上予以了必需的學習和提升，特別在x年xx月份，投訴僅有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了特別好的提升，還說明白平常我對于客戶咨詢問題處理的好。最終是xx年的銷案工作的做的好。在領導的正確領導下，在同事的相互幫忙下，在本身平常的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一向處于一個特別好的位置，x年將做的更好。二、業(yè)務上完成了今年公司完調配的業(yè)務任務，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了搭配公司業(yè)務發(fā)展的需要，管理部門人員調配了必需的業(yè)務任務，每季度都定期評比，應對了相當?shù)膲毫?，我?jīng)過自身的努力，順利的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，經(jīng)過耐性回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中心雖然有很多小麻煩，但經(jīng)過這些讓我加添了業(yè)務方面的知識并更能體會業(yè)務員的辛苦。三、勞動紀律上今年在勞動紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵從文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平常盡量不請假，遇到事情必需請假時，也提早向上級領導申請并交接好本身的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職、堅固結實工作”為理念，勤奮務實，盡責盡職，定時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中一向勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領導交與的工作。由于工作性質的不一樣，預估是十分重視實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如否則，就會超時，所以加班也是難免的。平常都會很虛心的請教領導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠尋求創(chuàng)新，來提高本身的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和順相處，相互友愛，相互學習，相互幫忙。本人雖然在工作中取得了必需成績，但也存在很多不足，xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老”。要不絕的學習保險的專業(yè)知識，充實本身，也要不絕的提高本身的業(yè)務水平，更好的服務于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。年終公司述職報告篇6我已在xx保險公司工作x個年頭。在同事和領導的熱誠幫忙下，經(jīng)過x年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的緊要負責人。在崗位上，我能為客戶帶給特別好的保險咨詢服務，而且還能為公司外出招攬新業(yè)務，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里，我遵紀守法，團結群眾，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務。下頭是我對20xx年工作情形的總結。一、不絕學習，參加培訓，使業(yè)務水平不絕提高學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟識，但我仍不滿足于近況，為了不絕提高自我的業(yè)務水平，我樂觀參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長創(chuàng)造，不絕加強自身業(yè)務素養(yǎng)的訓練，不絕提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠嫻熟辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。二、提高覺悟，在思想上政治上不絕提高一向以來，我都連續(xù)著樂觀取的心態(tài)，樂觀參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面自動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。三、按規(guī)章制度辦事，提前完成公司各項任務我始終懷著一顆為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持禮貌用語，不越權辦事，沒有顯現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平常的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，沉默奉獻，樂觀完成支公司和本部門下達的`各項工作任務。能夠樂觀主支動關懷本部門的各項營銷工作和任務，樂觀營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等?？傊ｋU事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱誠，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自我的工作和崗位職責。在這一年以來，我努力按上級領導的要求，切實做好各方面工作，也取得了必需的成績，并得到了領導的確定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自我與秀的伙伴相比，還存在著必需的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足，為進一步提高自身綜合素養(yǎng)而努力。年終公司述職報告篇7參加工作已有半年，半年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色變化。下面我將本身半年的工作情況總結如下：我所在的崗位是現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松，由于每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我本身不絕的提示本身要在工作中認真認真再認真，嚴格依照行里的訂立的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求本身。由于我是新來的，起初在業(yè)務上還不是特別嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的`同事們也都熱誠的給與幫忙和引導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不足細心和不足嫻熟犯過錯誤，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自身的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭本領，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細小化，平民化，生活化。敬重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。（）為廣闊客戶供應方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信任。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么?？傊?，這是我人生角色變化的一年，是我不絕成長的一年。新的一年里我為本身訂立了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實本身，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽從我行上級的決議與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，樂觀自動、負責盡力把工作做到最好。13年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為本身鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變動著，每天都有新的東西顯現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應四周環(huán)境的變動，提高本身的履崗本領，把本身培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃本身的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練本身，在領導和同事的引導幫忙中提高本身，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。年終公司述職報告篇8領導，同志們：大家好！“一個偉大的理想，一顆善良的心“，xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下功夫：首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會的引導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責