節(jié)日安排課后測試

節(jié)日安排課后測試您的姓名：[填空題]*_________________________________節(jié)日前提前一天才開始招聘兼職[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：需要提前更多的時間，一天時間不夠能不能讓兼職提前一天來門店適應(yīng)環(huán)境或試工[判斷題]*可以(正確答案)不可以答案解析：可以提前適應(yīng)，效率更高裱花間兼職人員不會抹胚能不能招[判斷題]*能(正確答案)不能答案解析：可以，做其他打雜工作門店是否需要提前備好心形或天鵝的白胚[判斷題]*需要(正確答案)不需要答案解析：這兩款節(jié)日都是熱銷節(jié)日前需要下架的產(chǎn)品店長可以自行操作[判斷題]*可以不可以(正確答案)答案解析：需要向區(qū)經(jīng)匯報門店預(yù)估單量200單，建議裱花師3人足夠[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：200單3個裱花是不夠的，建議需要5人預(yù)訂單客戶要求節(jié)日當(dāng)天11點送達(dá)，客服是否需要在前一天聯(lián)系溝通提前送達(dá)[判斷題]*是(正確答案)否答案解析：是，提前送出騰出空間預(yù)訂單只有20單，門店是否在前一日制作[判斷題]*是(正確答案)否答案解析：節(jié)日當(dāng)天單量會比較多，需要提前制作客戶吃出裱花袋，申請退全款，門店是否需要立即處理并同意[判斷題]*同意(正確答案)不同意答案解析：出現(xiàn)異物處理標(biāo)準(zhǔn)是退全款關(guān)于差評的回復(fù)，系統(tǒng)自動回復(fù)內(nèi)容即可[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：需要針對性回復(fù)以下做法錯誤的是[單選題]*A、店長開節(jié)前動員會B、店長節(jié)日當(dāng)天休息(正確答案)C、缺貨的訂單和客戶溝通換款D、預(yù)訂單提前制作答案解析：店長需要多久當(dāng)天在店指揮配送不及時以下做法錯誤的是[單選題]*A、完成自配送，不用和客人聯(lián)系(正確答案)B、和運營溝通縮小配送范圍C、打車配送D、安排騎手帶多單答案解析：不和客戶溝通容易造成客訴以下不是節(jié)日當(dāng)天抹胚崗位重點工作的是[單選題]*A、抹胚B、調(diào)色C、打胚(正確答案)答案解析：臨時打胚由打雜或裝飾崗位負(fù)責(zé)發(fā)單崗的工作內(nèi)容不包含的是[單選題]*A、協(xié)助騎手帶多單B、回復(fù)平臺消息C、貼單到裱花間(正確答案)答案解析：貼單由電話崗負(fù)責(zé)節(jié)日中店長不需要關(guān)注的是[單選題]*A、關(guān)注待配送及待接單情況B、關(guān)注出單順序C、關(guān)注招聘信息(正確答案)D、關(guān)注貨物庫存情況答案解析：節(jié)日當(dāng)天不用招聘兼職招聘渠道（多選題）*A、BOSS直聘58同城招聘軟件(正確答案)B、離職伙伴，試崗人員(正確答案)C、轉(zhuǎn)介紹(正確答案)D、微信同行群門店招聘海報(正確答案)E、門店招聘海報(正確答案)答案解析：全部渠道都要節(jié)日前該做的事（多選題）*A、提前聯(lián)系預(yù)訂單(正確答案)B、提前烤胚(正確答案)C、提前制作預(yù)訂單(正確答案)D、提前招聘兼職(正確答案)E、提前關(guān)閉平臺F、提前聯(lián)系騎手駐店(正確答案)答案解析：節(jié)日前不可以關(guān)閉平臺以下需要上報區(qū)域經(jīng)理的情況是（多選題）*A、小伙伴受傷(正確答案)B、門店停電(正確答案)C、設(shè)備損壞(正確答案)D、政府檢查(正確答案)E、八喜檢查(正確答案)答案解析：以上情況均需報告區(qū)經(jīng)關(guān)于客訴處理正確的是（多選題）*A、重大客訴立即處理(正確答案)B、漏送餐具立即補送(正確答案)C、顧客通過平臺留言，太忙可以不回復(fù)D、配送超時，讓顧客自己找配送平臺處理答案解析：CD也需要門店來處理以下屬于門店復(fù)盤內(nèi)容的是（多選題）*A、人手是否充足(正確答案)B、崗位安排是否合理(正確