2024年電力營銷工作總結(jié)參考樣本（2篇）

第5頁共5頁2024年電力營銷工作總結(jié)參考樣本安排如下，我主要參與并完成了以下工作：一、營銷監(jiān)控中心建設(shè)營銷監(jiān)控中心是通過整合客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度MIS、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設(shè)備等資源，構(gòu)建了一套全新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，實現(xiàn)了端到端的全面管理，顯著提升了營銷服務(wù)的質(zhì)量和層次。自年初項目啟動以來，我深度參與了《電網(wǎng)公司營銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》的編制與完善工作，并在建設(shè)過程中積極協(xié)調(diào)各參建單位，確保項目順利推進(jìn)。同時，我還負(fù)責(zé)了監(jiān)控中心軟硬件設(shè)備的日常運維管理。系統(tǒng)進(jìn)入試運行階段后，我廣泛收集各部門反饋意見，編制了《營銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，并在年底組織完成了監(jiān)控中心的驗收工作。此外，我還參與了《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等文件的編制與完善。截至目前，營銷監(jiān)控中心已完成功能開發(fā)共計____項，其中業(yè)務(wù)功能____項，數(shù)據(jù)填報功能____項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊占____項、需求側(cè)管理____項、營銷經(jīng)營____項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)____項、其他類別____項。二、縣級公司“一體化”工作作為本年度營銷“三大工程”之一的全省營銷信息“一體化”建設(shè)，我積極參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細(xì)則（試行）》等文件的編制與完善工作。針對“一體化”實施過程中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題，我協(xié)助編制了《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項目書》，并參與組織實施。同時，我與現(xiàn)場技術(shù)人員緊密合作，參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集并整理各單位對系統(tǒng)的意見及使用過程中遇到的問題，編寫了《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前，“一體化”項目已順利完成____個縣公司____個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。三、昆明局五華分局試點建設(shè)7____小時數(shù)字化營業(yè)廳我深度參與了《7____小時數(shù)字化營業(yè)廳建設(shè)方案》的編制與完善工作，并協(xié)調(diào)____局、云電同方等相關(guān)單位解決建設(shè)過程中遇到的問題。目前，該數(shù)字化營業(yè)廳的土建部分已完成，軟件開發(fā)工作也已過半，即將投入使用。屆時，用戶將可通過全自助方式，在____小時內(nèi)完成電費繳納、業(yè)務(wù)查詢、報裝等手續(xù)，極大提升了業(yè)務(wù)辦理的便捷性和效率，同時也降低了供電成本。四、建設(shè)移動營銷作業(yè)系統(tǒng)我積極參與了《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編制與完善工作。通過組織協(xié)調(diào)____局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)實際情況，在供電局稽查大隊率先開展了移動試點應(yīng)用。目前，該系統(tǒng)已實現(xiàn)了綜合查詢、供電通知書查詢、用戶檔案信息管理、審核整改通知單、現(xiàn)場處理單填寫、問題記事本等稽查常用功能。五、參與編寫各種規(guī)范我參與了多項規(guī)范的編寫工作，包括《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊）》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預(yù)測及預(yù)控管理辦法（試行）》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等，為公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理貢獻(xiàn)了自己的力量。六、完成計量處日常工作在計量處工作期間，我認(rèn)真完成了西電東送電量結(jié)算、上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置審核、營銷計量及營銷項目計劃編制與跟蹤等日常工作。通過這些工作，我對電能計量裝置有了全面的認(rèn)識，工作能力得到了顯著提升。四、自身存在的不足（一）面對新的崗位和擴(kuò)大的業(yè)務(wù)面，我深刻認(rèn)識到自身在專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力方面仍存在不足。雖然經(jīng)過一段時間的努力學(xué)習(xí)，我已基本掌握了相關(guān)知識和技能，但仍需進(jìn)一步深化和拓展。（二）在溝通協(xié)調(diào)能力方面，我還有待進(jìn)一步提高。我將繼續(xù)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和實踐，以更好地適應(yīng)工作需要。五、今后的工作打算在營銷部的一年多時間里，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下取得了一定的成績，并積累了豐富的營銷管理知識?；氐剿妥冸妽徫缓螅覍⒗^續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實踐應(yīng)用相結(jié)合，不斷提升自我素質(zhì)和能力水平。特別是針對新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用方面，我將保持高度的熱情和求知欲，勤奮工作并在實際工作中不斷鍛煉和成長。同時我也將注重積累工作經(jīng)驗和提高業(yè)務(wù)能力水平，為電力建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！2024年電力營銷工作總結(jié)參考樣本（二）在過去的一年里，本組在中心領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下及兄弟班組的緊密配合下，秉持安全第一、電費回收與用電管理并重的原則，經(jīng)過全體成員的共同努力，順利且圓滿地達(dá)成了各項既定工作目標(biāo)與指標(biāo)?，F(xiàn)將本年度工作概況總結(jié)如下：一、指標(biāo)完成情況概覽1.售電量：本年度售電量累計達(dá)到____萬kwh，較去年實現(xiàn)了____個百分點的穩(wěn)健增長。2.線損率：配網(wǎng)綜合線損率成功控制在____%，較年初設(shè)定的____%指標(biāo)降低了1.7個百分點，體現(xiàn)了顯著的能效提升。3.售電均價：綜合售電均價達(dá)到525.25元/千千瓦時，相比年初指標(biāo)增長了4.85個百分點，經(jīng)濟(jì)效益顯著增強(qiáng)。4.電費回收：本年度電費回收率與舊欠電費回收率分別實現(xiàn)____%與____%，確保了財務(wù)流動性的穩(wěn)定與增強(qiáng)。二、安全工作強(qiáng)化與成效安全生產(chǎn)作為電力企業(yè)的核心要務(wù)，始終被我組置于首要位置。通過多維度、深層次的安全管理措施，我們有效提升了全員的安全意識與技能水平：1.安全活動與教育：堅持每周舉辦安全活動，及時傳達(dá)安全事故通報，深入分析事故原因，強(qiáng)化員工對安全生產(chǎn)的重視與敬畏之心，牢固樹立“安全第一”的核心理念。2.安全培訓(xùn)與考核：依據(jù)年度培訓(xùn)計劃，定期組織安全知識培訓(xùn)與考試，特別是針對新《電業(yè)安全工作規(guī)程》的學(xué)習(xí)與考核，顯著提升了員工的安全操作技能與自我保護(hù)能力。3.規(guī)章制度執(zhí)行：嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度與操作規(guī)程，嚴(yán)厲打擊習(xí)慣性違章行為，通過經(jīng)濟(jì)考核等手段強(qiáng)化制度執(zhí)行力，有效遏制了安全事故的發(fā)生。4.客戶安全管理：加強(qiáng)對客戶安全用電的監(jiān)管與指導(dǎo)，協(xié)助其建立健全內(nèi)部安全管理制度，提升客戶側(cè)電網(wǎng)的安全運行水平，共同維護(hù)電網(wǎng)安全穩(wěn)定。三、線損降低策略與實施為有效降低線損率，我們采取了以下針對性措施并取得了顯著成效：1.創(chuàng)新管理模式：實施組包線、人包變的管理模式，將線損指標(biāo)細(xì)化到個人并與績效掛鉤，有效激發(fā)了員工的積極性與責(zé)任感。2.加