售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂示例

售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂示例合同編號(hào)：__________售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂示例甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________第一條產(chǎn)品質(zhì)量1.1甲方所提供的產(chǎn)品應(yīng)符合雙方約定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方應(yīng)對(duì)所提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行修復(fù)、更換或退貨。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)對(duì)乙方提供如下售后服務(wù)：(1)產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；(2)產(chǎn)品使用培訓(xùn)；(3)產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)；(4)產(chǎn)品故障排查和維修；(5)產(chǎn)品售后咨詢。2.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)安排專業(yè)人員進(jìn)行售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)期限3.1甲方向乙方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算的____年。3.2售后服務(wù)期限屆滿后，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供售后服務(wù)。4.2售后服務(wù)期限屆滿后，甲方提供有償售后服務(wù)的費(fèi)用，雙方可協(xié)商確定。第五條甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)對(duì)所提供的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。5.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，確保乙方正常使用產(chǎn)品。5.3甲方應(yīng)妥善處理乙方的售后服務(wù)請(qǐng)求，確保乙方滿意度。第六條乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品，不得誤操作、損壞產(chǎn)品。6.2乙方應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)，按照約定時(shí)間向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。6.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行產(chǎn)品維修、更換等工作。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2乙方未按照產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，甲方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。7.3如因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.售后服務(wù)記錄表4.售后服務(wù)請(qǐng)求單5.維修記錄表6.產(chǎn)品交付憑證7.雙方簽字蓋章的售后服務(wù)協(xié)議正本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定為違約行為。2.乙方未按照產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，認(rèn)定為違約行為。3.甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方損失，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合合同約定或國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的能力。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，提供的一系列服務(wù)，包括安裝、使用培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、故障排查維修、咨詢等。3.違約行為：指當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。4.賠償責(zé)任：指因違約行為給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方可以催告甲方履行義務(wù)，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)提供售后服務(wù)。2.問題：乙方未按照產(chǎn)品說明書使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。解決辦法：甲方不承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任，但可提供有償維修服務(wù)。3.問題：甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方損失。解決辦法：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如退貨、換貨或賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品，并簽訂售后服務(wù)協(xié)議。2.乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，按照約定時(shí)間向甲方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。3.甲方在接到乙方售后服