武漢個(gè)人專業(yè)的形體商務(wù)禮儀培訓(xùn)班.ppt

1、商務(wù)禮儀培訓(xùn),專家介紹,亞洲色彩顧問（香港）聯(lián)合會(huì)注冊(cè)高級(jí)色彩顧問 當(dāng)代風(fēng)尚公司首席形象設(shè)計(jì)師 湖北電視臺(tái)特邀化妝、造型師 高級(jí)美麗使者陪同購(gòu)物師 企業(yè)形象管理培訓(xùn)師 湖北十佳禮儀講師 擅長(zhǎng)：形象設(shè)計(jì)、禮儀培訓(xùn)、 化妝造型,慧鈞老師,商務(wù)禮儀涵蓋了商務(wù)交往中的方方面面，是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中逐步形成的一種約定俗成的習(xí)慣形式，包括了在商務(wù)交往中所需要的各種交流技巧和規(guī)范，是社會(huì)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的體現(xiàn)和運(yùn)用。如果具有良好的交際能力，具有良好的儀表，你就幾乎可以和任何人愉快合作，并且取得成功國(guó)。而且，個(gè)人在商務(wù)活動(dòng)中形象，也是企業(yè)文化的體現(xiàn)。,儀表是一個(gè)人精神、面貌的外面表現(xiàn)，它是每個(gè)人道德修養(yǎng)、文化水

2、平、審美情趣、文明程度的具體表現(xiàn)。在社交場(chǎng)合中，一個(gè)人留給他人的第一印象，往往就是一個(gè)的儀表、舉止、著裝、配飾等而形成的。因此在社會(huì)交往中，儀表被成為打造個(gè)人魅力的基礎(chǔ)。,當(dāng)代風(fēng)尚介紹 當(dāng)代風(fēng)尚高端私人定制公司，以自身優(yōu)勢(shì)結(jié)合潮流發(fā)展趨勢(shì)，用精準(zhǔn)的定位和專業(yè)專注的精神，形成了流暢而高效的定制模式，在中國(guó)私人定制服務(wù)上聲名鵲起，也被譽(yù)為中國(guó)私人定制服務(wù)的第一品牌。,武漢當(dāng)代風(fēng)尚形象設(shè)計(jì)師已先后為中國(guó)銀行，建設(shè)銀行，國(guó)家電網(wǎng)，新世界百貨，中國(guó)電信，南方集團(tuán)，神龍集團(tuán)，太平人壽，萊特妮絲，戴儷爾珠寶，武商集團(tuán)，武鋼公司，武漢大學(xué)，航海學(xué)院、椰島美容等公司企業(yè)做過培訓(xùn)服務(wù)，受到好評(píng)贊許;也曾受到湖北衛(wèi)

3、視，湖北經(jīng)視，武漢電視臺(tái)，第一生活，娛樂頻道，楚天都市報(bào)，湖北日?qǐng)?bào)，楚天金報(bào)，武漢壹周，等眾多媒體報(bào)道和關(guān)注。,社會(huì)榮譽(yù),服務(wù)項(xiàng)目：,公司項(xiàng)目： 一、針對(duì)個(gè)人的服務(wù)： 私人形象設(shè)計(jì)、色彩診斷、風(fēng)格診斷、陪同購(gòu)物、衣櫥整理、化妝造型、發(fā)型設(shè)計(jì)、妝面定位。 二、針對(duì)個(gè)人業(yè)余扮靚小班： 魅力女人速成班、業(yè)余化妝盤發(fā)、優(yōu)雅女子禮儀訓(xùn)練、紳士禮儀、服裝搭配、形象蛻變班、白領(lǐng)麗人提升班、形象氣質(zhì)修煉、職場(chǎng)面試形象。 三、針對(duì)技能學(xué)習(xí)班： 色彩搭配師培訓(xùn)、色彩顧問培訓(xùn)、衣櫥整理師培訓(xùn)、陪同購(gòu)物師培訓(xùn)、整體形象設(shè)計(jì)培訓(xùn)、咨詢移動(dòng)國(guó)際彩妝造型班。 四、針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講座 企業(yè)員工形象設(shè)計(jì)

4、講座、企業(yè)員工禮儀培訓(xùn)、企業(yè)員工形象管理、色彩講座、企業(yè)員工服裝搭配講座、奢侈品講座、陳列講座、時(shí)尚買手講座 等等,男士西裝選擇的技巧,面料 色彩 圖案 款式 造型 尺寸 做工,穿西裝的七原則,* 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西,職業(yè)便裝,職業(yè)禮服,不同款式的領(lǐng)帶,* 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 *圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) 領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處,女士套

5、裙選擇的技巧,面料 色彩 圖案 點(diǎn)綴 尺寸 造型 款式,養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,* 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲 定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā) * 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲 * 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子 * 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物 * 指甲：清潔，定期修剪 * 男士的胡子：每日一理，刮干凈 * 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了,社交禮儀對(duì)個(gè)人的首要要求是儀容美。儀容，通常是指人的外觀、外貌。其中的重點(diǎn)，則是指人的容貌。在人際交往中，每個(gè)人的儀容都會(huì)引起交往對(duì)象的特別關(guān)注，并將影響到對(duì)方對(duì)自己的整體評(píng)價(jià)。每個(gè)人都要認(rèn)識(shí)到儀容對(duì)自己的作用，在

6、具體的人際交往中，儀容是重點(diǎn)之中的重點(diǎn)。,化 妝,* 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水,達(dá)芬奇曾經(jīng)說過：“從儀態(tài)知覺人的內(nèi)心世界，把握人的本來面目，往往具有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確和可靠性?！庇脙?yōu)美的體態(tài)表達(dá)禮儀，比語(yǔ)言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。由此看來，擁有優(yōu)美的體態(tài)，對(duì)于我們每個(gè)人來說都有非同尋常的意義。也許很多青少年朋友認(rèn)為，生活就是圖個(gè)自在、隨性，如此嚴(yán)格的要求，就如同上了一道牢固的枷鎖，動(dòng)彈不得。實(shí)際上，優(yōu)美的體態(tài)與自在的生活并不矛盾，二者可以很好的兼容在一起。,站 姿,坐 姿,蹲 姿,上 車,下 車,拾東西,行禮的方式,30度行禮,15度行禮,45度行禮,

7、在社交場(chǎng)合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友 ，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會(huì)，減少麻煩。恰到好處、新穎別致的自我介紹，就是一張讓人過目不忘的名片。,介紹的禮節(jié),先介紹位卑者給位尊者： 年輕的給年長(zhǎng)的 自己公司的同事給別家公司的同事 低級(jí)主管給高級(jí)主管 公司同事給客戶 非官方人事給官方人士 本國(guó)同事給外國(guó)同事,握手，它是人與人交際的一個(gè)部分。握手的力量、姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同的印象，也可以通過握手了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。美國(guó)著名盲聾女作家海倫凱勒曾寫道：“手能拒人千里之外;也可以充滿陽(yáng)光，讓你

8、感到很溫暖.”事實(shí)也確實(shí)如此，因?yàn)槲帐质且环N語(yǔ)言，是一種無聲的動(dòng)作語(yǔ)言。,握手的禮儀,何時(shí)要握手? 遇見認(rèn)識(shí)人 與人道別 某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí) 被相互介紹時(shí) 安慰某人時(shí),“名片”是和他人聯(lián)系的資料，也是給別人留下良好印象的重要手段，如果使用精致而漂亮的名片，無疑能為自己增色不少，給別人留下良好的印象。,交換名片的禮儀,* 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片 * 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 * 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 * 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 * 經(jīng)常檢查皮夾,* 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或

9、皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 * 不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 * 上司在 時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片,會(huì)客室入座的禮儀1,會(huì)客室入坐的禮儀2,A,B,C,D,門,記程車的座位次序,主人開車時(shí)的座位次序,乘火車時(shí)的座位次序,商務(wù)交往的四忌,舉止粗俗 亂發(fā)脾氣 飛短流長(zhǎng) 說話過頭,與下屬相處的禮儀,以身作則：“己所不欲，勿施于人” 平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、平等待人 禮遇下屬：尊重 關(guān)心下屬：冷暖掛心上 信任下屬：“士為知己者死” 接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá),與上司相處的禮儀,* 理

10、解：人人都有難念的經(jīng) * 保持距離 * 不卑不亢,與同事相處的禮儀,* 真誠(chéng)合作 * 同甘共苦：一個(gè) * 好漢三個(gè)幫 * 公平競(jìng)爭(zhēng) * 寬以待人：人非圣賢，孰能無過,眼神是心靈之窗，心靈是眼神之源。眼睛是人體中無法掩蓋情感的焦點(diǎn)。人體秘語(yǔ)的作者對(duì)人類的“眼睛”這樣定義它直徑大約2.5厘米，但卻像是從石器時(shí)代以來就有的最復(fù)雜的電視攝影機(jī)。,目光接觸的技巧,視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，,視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。,視線水平表現(xiàn)客觀和理智。,電話溝通的技巧,保持最優(yōu)美的聲音 * 速度 * 音調(diào) * 音量 * 笑容,接電話的技巧,* 鈴聲響起 * 拿起聽筒 * 報(bào)出名字及問候 * 確認(rèn)對(duì)方名字 *

11、詢問來電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng) * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話,使用電話的最大問題，對(duì)方只能從兩條線索對(duì)你產(chǎn)生印象你的態(tài)度與聲音。只打過一次電話到你辦公室的人，將會(huì)利用電話揣測(cè)出你辦公室九成的樣子。,打電話的技巧,* 撥出電話 * 自我介紹 * 確定對(duì)方及問候 * 說明來電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn) * 禮貌地結(jié)束談話 * 掛斷電話,電話注意事項(xiàng),* 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話 * 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話 * 接電話時(shí)的開頭問候語(yǔ)要有精神 * 電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭 * 講電話的聲音不要過大，話筒離口

12、的距離不要過近,* 若是代聽電話，一定要主動(dòng)問客戶是否需要留言 * 接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉 * 電話來時(shí)正和來客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電 * 工作時(shí)朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話 * 接到投訴電話，千萬不能與對(duì)方爭(zhēng)吵,拜訪客戶的禮儀,步驟事先約定時(shí)間 步驟做好準(zhǔn)備工作 步驟3. 出發(fā)前在與拜訪對(duì)象確認(rèn)一次,算好時(shí)間出發(fā) 步驟至客戶辦公大樓前 步驟進(jìn)入室內(nèi) 步驟見到拜訪對(duì)象 步驟商談 步驟告辭,宴會(huì)是社交應(yīng)酬活動(dòng)的一種重要場(chǎng)合，無論是舞會(huì)、酒會(huì)還是日常的聚會(huì)，禮儀繁瑣復(fù)雜，而一些最基本的禮儀則需要時(shí)刻注意，這既能體現(xiàn)出一個(gè)人的素養(yǎng)，同時(shí)也是對(duì)宴會(huì)主人的一種尊重。,中餐的

13、禮儀,* 正確地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內(nèi)有食物，不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話 * 離座,西式自助餐的禮儀,* 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專用湯匙或菜夾 * 餐盤不可再用 * 不可浪費(fèi) * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食,西餐注意點(diǎn),* 正確地使用餐具 * 各種食物的進(jìn)食方法要正確 * 進(jìn)食的姿勢(shì)要正確 * 談話,奉茶和咖啡的禮儀,步驟1 準(zhǔn)備好器具 步驟將茶或咖啡等用品放在托盤上 步驟先將托盤放在桌上再端送給客人 步驟奉茶或咖啡時(shí)客人優(yōu)先 步驟留意奉茶或咖啡的動(dòng)作 步驟拿起托盤退出會(huì)客室,共乘電梯的禮儀,步驟伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯前 步驟電梯來時(shí) 步驟進(jìn)入電梯后 步驟到達(dá)目的地,高端 優(yōu)雅 品味 成功,還在為沒有衣服穿而發(fā)愁？還在為形象氣質(zhì)不佳而煩惱？ 武漢當(dāng)代風(fēng)尚你的私人形象定制大師，美麗不是悟出來而是學(xué)出來的。 當(dāng)代風(fēng)尚形象設(shè)計(jì) 【培訓(xùn)方式】:1、小班授課，全員互動(dòng)，滿足面對(duì)面輔