產(chǎn)品驗收流程

1、產(chǎn)品驗收流程 關(guān)鍵字：產(chǎn)品 驗收 流程 主 送：總經(jīng)辦 報 送：總經(jīng)理 、副總經(jīng)理 抄 送： 印 數(shù)： 擬稿：吳霞 核對： 1. 流程目的1.1 對產(chǎn)品的質(zhì)量和達(dá)到的效果有一個考核和評價；該流程為項目管理工作的重要節(jié)點，產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的形式上驗收預(yù)示著產(chǎn)品的主要開發(fā)工作已完成，產(chǎn)品已經(jīng)基本可以投入運營。2. 適用范圍：2.1 預(yù)發(fā)布或系統(tǒng)測試驗證通過的項目程序。3. 流程主導(dǎo)人：產(chǎn)品經(jīng)理4. 關(guān)鍵指標(biāo)及目標(biāo)值：4.1 關(guān)鍵指標(biāo)：質(zhì)量；時間4.2 目標(biāo)值：1) 產(chǎn)品驗收通過質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：A類錯誤 B類錯誤 C類錯誤 D類錯誤 E類建議無 無5%或少于5個 50%暫不作要求錯誤評定類別如下，包括但不限

2、于如下類別。A類嚴(yán)重錯誤，包括以下各種錯誤：由于程序所引起的死機,非法退出死循環(huán)數(shù)據(jù)庫發(fā)生死鎖因錯誤操作導(dǎo)致的程序中斷功能錯誤與數(shù)據(jù)庫連接錯誤數(shù)據(jù)通訊錯誤B類較嚴(yán)重錯誤，包括以下各種錯誤：程序錯誤程序接口錯誤數(shù)據(jù)庫的表、業(yè)務(wù)規(guī)則、缺省值未加完整性等約束條件C類一般性錯誤，包括以下各種錯誤：操作界面錯誤（包括數(shù)據(jù)窗口內(nèi)列名定義、含義是否一致）打印內(nèi)容、格式錯誤簡單的輸入限制未放在前臺進行控制刪除操作未給出提示數(shù)據(jù)庫表中有過多的空字段D類較小錯誤，包括以下各種錯誤：界面不規(guī)范輔助說明描述不清楚輸入輸出不規(guī)范長操作未給用戶提示提示窗口文字未采用行業(yè)術(shù)語可輸入?yún)^(qū)域和只讀區(qū)域沒有明顯的區(qū)分標(biāo)志E類測試建

3、議2) 流程工期偏差率不超過原項目計劃的50%。5. 涉及崗位：5.1 產(chǎn)品經(jīng)理5.2 項目經(jīng)理5.3 項目組成員5.4 驗收委員會成員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理及產(chǎn)品客戶6. 主流程圖 7. 流程規(guī)約7.1 驗收流程發(fā)起過程：過程要點詳細(xì)說明輸入條件預(yù)發(fā)布或系統(tǒng)測試驗證通過工作內(nèi)容l 責(zé)任人根據(jù)驗收等級確定（驗收委員會成員可以視情況省略）、及驗收會議時間l 產(chǎn)品經(jīng)理確定以上信息后可授權(quán)項目經(jīng)理準(zhǔn)備驗收事宜退出標(biāo)準(zhǔn)授權(quán)項目經(jīng)理準(zhǔn)備驗收事宜責(zé)任人產(chǎn)品經(jīng)理約束l 規(guī)范：1. 重大項目驗收，邀請參會人員應(yīng)包括：涉及相關(guān)服務(wù)的其它產(chǎn)品經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、運營經(jīng)理、（原產(chǎn)品委員會成員等不少于7人組成驗收委員會可以視

4、情況省略）。2. 重要項目驗收，邀請參會人員等不少于3人組成驗收組成員。3. 一般項目驗收，產(chǎn)品經(jīng)理可以直接驗收簽字。7.2 準(zhǔn)備驗收事宜過程：過程要點詳細(xì)說明輸入條件收到產(chǎn)品經(jīng)理授權(quán)準(zhǔn)備驗收事宜工作內(nèi)容l 項目經(jīng)理根據(jù)項目驗收需要確定所需參加驗收會議的項目組成員l 項目經(jīng)理應(yīng)在驗收會議24小時前郵件通知所需參加項目成員、產(chǎn)品驗收會成員，并給出相應(yīng)的文檔（如產(chǎn)品測試報告、SRS用例場景等）或測試IP地址，以便驗收組成員事先對項目有所了解。l 牽涉到其他產(chǎn)品線時，由上一級領(lǐng)導(dǎo)指派主項目經(jīng)理，由主項目的項目經(jīng)理牽頭協(xié)調(diào)，如果出現(xiàn)疑意或不配合，請上一級領(lǐng)導(dǎo)進行仲裁。退出標(biāo)準(zhǔn)所需項目成員及驗收委員會收

5、到驗收通知郵件責(zé)任人項目經(jīng)理約束l 郵件格式需要符合附件2：驗收流程郵件格式規(guī)范7.3 項目報告過程：過程要點詳細(xì)說明輸入條件所需項目成員及驗收委員會收到驗收通知郵件工作內(nèi)容l 項目經(jīng)理組織安排驗收會議l 驗收會議開始后項目經(jīng)理先做項目報告退出標(biāo)準(zhǔn)項目報告完成責(zé)任人項目經(jīng)理約束l 項目報告要求：內(nèi)容應(yīng)包括項目針對SRS完成的內(nèi)容和未完成的內(nèi)容，優(yōu)點和存在的風(fēng)險，力求思路清晰、內(nèi)容表達(dá)完整。7.4 演示、答辯過程（視情況省略）：過程要點詳細(xì)說明輸入條件項目報告完成工作內(nèi)容l 根據(jù)原定驗收功能點列表完成產(chǎn)品功能演示l 參會成員提問l 項目成員回答提問退出標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場演示及答辯完成責(zé)任人驗收項目組成員約

6、束l 演示期間：所有參會成員可以進行操作和提問。l 項目經(jīng)理及項目成員需要如實回答參會成員提出的問題。7.5 封閉討論過程（視情況省略）：過程要點詳細(xì)說明輸入條件現(xiàn)場演示及答辯完成工作內(nèi)容l 答辯完成后產(chǎn)品驗收委員會有1小時的封閉討論時間，l 討論完產(chǎn)品驗收委員在驗收報告上給出自己的意見。退出標(biāo)準(zhǔn)所有驗收委員會成員已經(jīng)在驗收報告上給出驗收意見責(zé)任人驗收委員會約束l 每位驗收委員會成員需要在驗收報告上給出驗收意見并簽字；無棄權(quán)票7.6 給出驗收結(jié)果過程：過程要點詳細(xì)說明輸入條件所有驗收委員會成員已經(jīng)在驗收報告上給出驗收意見工作內(nèi)容l 產(chǎn)品經(jīng)理綜合驗收委員會意見給出驗收結(jié)果退出標(biāo)準(zhǔn)給出驗收結(jié)果責(zé)任

7、人產(chǎn)品經(jīng)理約束l 驗收報告需要符合附件1：產(chǎn)品驗收報告 格式規(guī)范7.7 驗收報告過程：過程要點詳細(xì)說明輸入條件產(chǎn)品經(jīng)理給出驗收結(jié)果工作內(nèi)容l 項目經(jīng)理完成驗收報告l 郵件同步驗收報告l 驗收通過；該流程至此結(jié)束；進入產(chǎn)品發(fā)布階段l 驗收不通過；該流程至此結(jié)束；進入產(chǎn)品開發(fā)階段退出標(biāo)準(zhǔn)l 驗收通過進入產(chǎn)品發(fā)布階段 或 驗收不通過進入產(chǎn)品開發(fā)階段 責(zé)任人項目經(jīng)理約束l 郵件格式需要符合附件2：驗收流程郵件格式規(guī)范l 驗收報告需要符合附件1：產(chǎn)品驗收報告 格式規(guī)范l 產(chǎn)品經(jīng)理對驗收后的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。8. 流程評估8.1 負(fù)責(zé)崗位：測試組長8.2 評估內(nèi)容：流轉(zhuǎn)次數(shù)、各環(huán)節(jié)執(zhí)行時間8.3 評估周期：每周一

8、次8.4 評估形式：測試組長將評估結(jié)果以電子郵件方式同步測試部負(fù)責(zé)人，測試部負(fù)責(zé)人每月月報向公司匯報9. 附件附件1：產(chǎn)品驗收報告附件2：驗收流程郵件格式規(guī)范1.1. 附件1：產(chǎn)品驗收報告產(chǎn)品名稱版本號所屬產(chǎn)品線或事業(yè)部產(chǎn)品驗收會時間驗收委員會成員產(chǎn)品驗收委員會意見簽名產(chǎn)品驗收結(jié)論 通過 不通過產(chǎn)品經(jīng)理或事業(yè)部經(jīng)理 簽名： 日期：附件2：驗收流程郵件格式規(guī)范驗收會議通知主題：【項目】驗收會議通知主送：驗收會議所有參會成員抄送： 項目測試報告、項目驗收演示SRS場景用例附件：郵件正文：大家好！現(xiàn)定與年月日 時-時與會議室安排項目驗收會議，請收件人按時參加。附件為：項目測試報告、驗收演示SRS用例場景測試網(wǎng)址【可選】：http：/192.168.:端口號請所有收件人先熟悉一下驗收資料。以上，祝好！驗收報告同步主題：【項目】驗收報告同步主送：驗收會議所有參會成員抄送：各后端職能部門經(jīng)理