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秘書(shū)資格三級(jí)考試2004年11月國(guó)考題職業(yè)：秘書(shū) 等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊(cè)二：職業(yè)道德 理論知識(shí) 注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。 3、本試卷冊(cè)包括160題，共60小題。 4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。 5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。 6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。地區(qū)： 姓名： 準(zhǔn)考證號(hào)： 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)鑒定中心監(jiān)制 第一部分職業(yè)道德(150題，共50道題) 一、職業(yè)道德理論知識(shí)部分 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單選題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選題則有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。 請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯(cuò)選、少選、多選、均不得分。 (一)單選題 1、以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）。 (A)每個(gè)從業(yè)人中都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人 (B)只有每個(gè)人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會(huì)起作用 (C)遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)該視具體情況而定 (D)知識(shí)和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的 2、社會(huì)主義公民道德建設(shè)的基本原則是（）。 (A)愛(ài)國(guó)主義 (B)社會(huì)主義 (C)功利主義 (D)集體主義 3、下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）。 (A)有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 (B)沒(méi)有職業(yè)道德的人干不好任何工作 (C)職業(yè)道德有時(shí)起作用，有時(shí)不起作用 (D)職業(yè)道德無(wú)關(guān)緊要，可有可無(wú) 4、關(guān)于企業(yè)文化，你主為正確的是（）。 (A)企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素 (B)企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象 (C)企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開(kāi)放過(guò)程中的中國(guó) (D)企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動(dòng) 5、關(guān)于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是（）。 (A)擇業(yè)自由是人的權(quán)利，應(yīng)該鼓勵(lì)“跳槽” (B)“跳槽”對(duì)每個(gè)人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響 (C)“跳槽”與否完全是員工個(gè)人的事情，任何企業(yè)都無(wú)權(quán)干涉 (D)“跳槽”有利而無(wú)弊，能夠開(kāi)拓員工的視野，增長(zhǎng)他們的才干 6、中共中央提出的科學(xué)發(fā)展觀是指（）。 (A)以效益為本，效率第一、公平第二的發(fā)展 (B)以人為本，公平第一、效率第二的發(fā)展 (C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展 (D)以企業(yè)為本，全面、健康、科學(xué)的發(fā)展 7、以下關(guān)于職業(yè)理想的說(shuō)法中，正確的是（）。 (A)職業(yè)理想不過(guò)是職工個(gè)人爭(zhēng)取待遇優(yōu)厚的工作崗位的想法 (B)職業(yè)理想是固定不變的，不會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變 (C)職業(yè)理想的層次越高，就越能夠發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性 (D)職業(yè)理想是虛幻的，只有職業(yè)技能是實(shí)實(shí)在在的 8、以下做法中，不屬于誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是（）。 (A)員工小王經(jīng)常從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上下載免費(fèi)的殺毒軟件 (B)某藥店負(fù)責(zé)人降價(jià)銷售由于一時(shí)疏忽而購(gòu)進(jìn)的劣質(zhì)藥品 (C)經(jīng)理要求員工小李一周完成的工作，結(jié)果他用了三天就順利完成了 (D)員工小李找到了一種替代的生產(chǎn)原料，降低了生產(chǎn)成本 9、從業(yè)人員對(duì)待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（）。 (A)認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面 (B)認(rèn)為有損于公司形象，想辦法冷處理 (C)按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開(kāi) (D)把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì) 10、某顧客在商場(chǎng)挑選商品時(shí)，花了很長(zhǎng)時(shí)間，仍然猶豫不決。這時(shí)售貨員可能有以下幾種不同的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是（）。 (A)“選好了沒(méi)有？” (B)“選好了嗎？那邊還有許多顧客等著呢!” (C)“需要幫忙嗎？” (D)“所有商品的質(zhì)量都是一樣的?！?11、在下列做法中，符合舉止得體要求的是（）。 (A)態(tài)度謙卑 (B)感情熱烈 (C)行為適度 (D)舉止隨意 12、在工作中保持同事和諧的關(guān)系，要求職工做到（）。 (A)對(duì)感情不合同事仍然給予積極配合 (B)如果同事不經(jīng)意給自己造成傷害，要求對(duì)方當(dāng)眾道歉，以挽回影響 (C)對(duì)故意的誹謗，先通過(guò)組織途徑解決，實(shí)在解決不了，再以武力解決 (D)保持一定的嫉妒心，激勵(lì)自己上進(jìn) (二)多選題 13、韓非子記載了一則“狗猛酒酸”的故事：一宋國(guó)人釀酒技術(shù)高超，飼養(yǎng)一只猛犬看護(hù)家門，其后酒因賣不出去而變酸。該故事給我們的啟示是（）。 (A)做生意要養(yǎng)狗看家，保護(hù)自己 (B)經(jīng)營(yíng)環(huán)境會(huì)影響經(jīng)濟(jì)效益 (C)“酒好不怕巷子深”，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，其他問(wèn)題可以忽略不計(jì) (C)文明禮貌與經(jīng)濟(jì)效益相關(guān) 14、某企業(yè)員工討論自己選擇職業(yè)時(shí)提出幾種看法，你認(rèn)為正確的看法有（）。 (A)自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作 (B)自由選擇職業(yè)并不并意味著可以隨意更換工作 (C)自由選擇職業(yè)有利于個(gè)人事業(yè)的發(fā)展 (D)自由選擇職業(yè)不應(yīng)違背社會(huì)發(fā)展的需要 15、在沒(méi)有客人時(shí)，下列做法中符合商場(chǎng)服務(wù)人員站姿要求的是（）。 (A)兩手下垂 (B)目視前方 (C)叉腰而立 (D)活動(dòng)身體 16、下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（）。 (A)誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資本 (B)誠(chéng)實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求 (C)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì) (D)誠(chéng)實(shí)守信任何時(shí)候都與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)沖突 17、下列關(guān)于辦事公道的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有（）。 (A)辦事公道就是在站在公正的立場(chǎng)上，按標(biāo)準(zhǔn)辦事 (B)辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異 (C)工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人屬于辦事公道 (D)辦事公道不排斥折中處理的方式 18、在職業(yè)實(shí)踐中，要做到公私分明應(yīng)該（）。 (A)正確認(rèn)識(shí)公與私的關(guān)系 (B)樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí) (C)從細(xì)微處嚴(yán)格要求自己 (D)以自身利益為主，公私兼顧 19、遵守職業(yè)紀(jì)律，要求從業(yè)人員（）。 (A)履行崗位職責(zé) (B)執(zhí)行操作規(guī)程 (C)可以不遵守那些自己認(rèn)為不合理的規(guī)章制度 (D)處理好上下級(jí)關(guān)系 20、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助包括（）。 (A)講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng) (B)平等交流，平等對(duì)話 (C)既合作，又競(jìng)爭(zhēng) (D)互相學(xué)習(xí)，共同提高 21、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)合同（）。 (A)是從業(yè)者的“護(hù)身符” (B)在任何情況下都不可變更 (C)是從業(yè)者的“賣身契” (D)是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn) (請(qǐng)根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第2224題) 幾年前，百事可樂(lè)公司進(jìn)軍上海時(shí)，為了解決百姓買瓶裝汽水不便的問(wèn)題，決定投資200萬(wàn)元，推出“百事好運(yùn)到你家”主題活動(dòng)，他們組建了一支銷售隊(duì)伍。銷售人員身穿印有百事可樂(lè)標(biāo)志的服裝，騎著三輪車，穿行于大街小巷，及時(shí)把商品送到百姓家中，采取這樣銷售方式后，百事可樂(lè)銷售額直線上升。 22、百事可樂(lè)公司的做法體現(xiàn)了（）的職業(yè)道德規(guī)范。 (A)辦事公道 (B)開(kāi)拓創(chuàng)新 (C)誠(chéng)實(shí)守信 (D)愛(ài)崗敬業(yè) 23、百事可樂(lè)公司的做法說(shuō)明，（）。 (A)企業(yè)擴(kuò)大銷售額應(yīng)主要依靠增加銷售人員 (B)采取三輪車送貨上門的方式擴(kuò)大銷售值得每個(gè)行業(yè)效仿 (C)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要樹(shù)立服務(wù)意識(shí) (D)提高經(jīng)濟(jì)效益，要不斷推出有效的經(jīng)營(yíng)措施 24、關(guān)于“百事好運(yùn)到你家”這一活動(dòng)，你的感受是（）。 (A)有助于引起消費(fèi)者的注意和興趣 (B)言辭浮夸，難以信服 (C)經(jīng)營(yíng)有方，多贏策略 (D)這一做法能夠贏得社會(huì)各界的好感 25、以下關(guān)于職業(yè)技能的說(shuō)法中，正確的是（）。 (A)職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責(zé)任的手段 (B)職業(yè)技能的提高主要靠經(jīng)驗(yàn)積累 (C)職業(yè)技能高低取決于個(gè)人體質(zhì)強(qiáng)弱 (D)人的先天因素對(duì)職業(yè)技能的形成有一定的影響 26、服務(wù)忌語(yǔ)是服務(wù)過(guò)程中根本上使用的言語(yǔ)。下列言語(yǔ)中，屬于服務(wù)忌語(yǔ)的是（）。 (A)“后邊等著去!” (B)“不買看什么” (C)“我解決不了，愿意找誰(shuí)找誰(shuí)去?！?(D)“有意見(jiàn)，找經(jīng)理去!” (請(qǐng)根據(jù)以下案例并結(jié)合所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第2730題) 臺(tái)灣“塑膠大王”王永慶擁有資產(chǎn)超過(guò)10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時(shí)為了賺一分錢利潤(rùn)，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下無(wú)難事”他曾經(jīng)說(shuō)：“多爭(zhēng)取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己努力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢?！保ǎ?。 27、從上述案例中，可以判定王永慶是個(gè)（）。 (A)生活簡(jiǎn)樸的人 (B)吝嗇的人 (C)計(jì)較小利的人 (D)善于經(jīng)營(yíng)的人 28、王永利的事例表明，（）。 (A)從業(yè)人中能夠白手起家，能從一貧如洗變?yōu)榫薷?(B)只在勤奮，天下沒(méi)有能夠難倒人的事情 (C)小生意容易受到外界環(huán)境制約而難以成功 (D)只要努力，小生意也能夠變成大事業(yè) 29、王永慶說(shuō)“節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢”，這句話的意思是（）。 (A)一塊錢存在銀行，時(shí)間長(zhǎng)了，利息增加，會(huì)變成兩塊錢 (B)節(jié)儉是創(chuàng)業(yè)成功的一個(gè)重要條件 (C)節(jié)省一塊錢只是個(gè)象征性的說(shuō)法，并無(wú)實(shí)際意義 (D)錢是勞動(dòng)得來(lái)的，浪費(fèi)錢就是不珍惜勞動(dòng) 30、王永慶的做法給我們的啟示是（）。 (A)勤勞是一種敬業(yè)精神 (B)節(jié)儉有利于增加收入 (C)勤勞的人一般懂得珍惜勞動(dòng)成果 (D)節(jié)儉能夠增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，請(qǐng)考生根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。 31、討論會(huì)上，你的觀點(diǎn)與大多數(shù)人矛盾，但你又堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)是正確的。這時(shí)，你通常會(huì)（）。 (A)覺(jué)得真理掌握在大多數(shù)人手中，而否定自己的觀點(diǎn) (B)據(jù)理力爭(zhēng)，希望別人能認(rèn)可你的觀點(diǎn) (C)公開(kāi)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但不勉強(qiáng)別人同意 (D)為防止別人把矛頭指向自己，不公開(kāi)表達(dá)自己的觀點(diǎn) 32、假如你的孩子很喜歡看籃球比賽，你希望他(她)觀看比賽時(shí)，注重（）。 (A)欣賞球員高超的球技 (B)為自己國(guó)家的球隊(duì)加油助威 (C)嘗試學(xué)習(xí)球員的動(dòng)作和技巧 (D)感受籃球比賽的激烈程度 33、去快餐店進(jìn)餐，你覺(jué)得應(yīng)該（）。 (A)把吃剩下的東西和用過(guò)的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收處去 (B)把吃剩下的東西收到盤子里，放在桌上等服務(wù)員收拾 (C)服務(wù)員收拾吃剩下的東西和用過(guò)的餐具，自己無(wú)需幫忙 (D)視具體情況而定，但大多數(shù)情況下，不用自己收拾吃剩下的東西和用過(guò)的餐具 34、如果你的朋友誤會(huì)或錯(cuò)怪了你，你會(huì)（）。 (A)暗自生氣，覺(jué)得自己交錯(cuò)了朋友 (B)找這個(gè)朋友理論一番，要求道歉 (C)友好地向朋友表達(dá)你的委屈，讓他(她)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)怪了你 (D)部在朋友的立場(chǎng)上想一想，也許他(她)是無(wú)意的 35、在工作單位中，我會(huì)（）。 (A)在意所有人怎么評(píng)價(jià)我 (B)在意多數(shù)人怎么評(píng)價(jià)我 (C)只在意領(lǐng)導(dǎo)怎么評(píng)價(jià)我 (D)不在乎任何人的評(píng)價(jià) 36、如果你是一位主管，當(dāng)兩個(gè)下屬正因?yàn)橐粋€(gè)工作方案而爭(zhēng)論不休時(shí)，你會(huì)（）。 (A)制止?fàn)幷?，緩和氣氛分，親自參與討論 (B)靜靜地聽(tīng)這兩個(gè)人做解釋，看看誰(shuí)更有道德 (C)置之不理，認(rèn)為有爭(zhēng)論才能得最好的方案 (D)表?yè)P(yáng)下屬如此投入工作，提醒他們注意不傷和氣 37、在生活中經(jīng)受挫折，打擊或遇到困難時(shí)，你通常會(huì)（）。 (A)用抽煙、喝酒、吃東西等來(lái)減輕煩惱 (B)找朋友交談，傾訴內(nèi)心煩惱 (C)改變自己的想法，盡量看到事物好的一面 (D)接受現(xiàn)實(shí)，因?yàn)闆](méi)有其他辦法 38、如果你是一個(gè)學(xué)生，老師判卷時(shí)不小心多給了你10分，你因此獲得了全班第一名。你會(huì)（）。 (A)不吭聲，暗自慶幸自己運(yùn)氣好 (B)心有愧疚，但不愿澄清事實(shí) (C)主動(dòng)告訴老師，放棄“殊榮” (D)暗自努力，爭(zhēng)取下次拿真正的第一名 39、現(xiàn)在國(guó)家取消了高考考生的年齡限制，你覺(jué)得這項(xiàng)措施（）。 (A)沒(méi)必要，年齡很大的人是不會(huì)參加高考的 (B)有必要，這是國(guó)家考試制度逐步完善的標(biāo)志 (C)有必要，這給很多人提供了機(jī)會(huì) (D)與我無(wú)關(guān)，從來(lái)沒(méi)有想過(guò)這項(xiàng)措施有沒(méi)有必要 40、你正在參加某個(gè)重要的考試，假如周圍的人都在作弊，你會(huì)（）。 (A)為了獲得好的成績(jī)，也作弊 (B)視而不見(jiàn)，獨(dú)善其身，考出自己的真實(shí)水平 (C)感覺(jué)考試不公平，但不敢作弊 (D)報(bào)告監(jiān)考老師，保證考試公平 41、你的助理小王工作時(shí)常常先激情滿懷，加班加點(diǎn)地干，過(guò)兩天熱情就迅速消退，常把單位的活動(dòng)搞得虎頭蛇尾。你應(yīng)該（）。 (A)以后只讓他(她)參加活動(dòng)的規(guī)劃過(guò)程 (B)以后不再讓他(她)組織類似的活動(dòng) (C)成立一個(gè)小組來(lái)共同負(fù)責(zé)組織活動(dòng)，讓他(她)成為其中一員 (D)批評(píng)他(她)的這種行為，并向他提出改正的意見(jiàn) 42、你被一家公司任命為人事經(jīng)理，人事部的同事們都對(duì)你存有戒心。此時(shí)，你會(huì)（）。 (A)希望同事理解并適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 (B)不暴露感情，以免同事發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn) (C)先觀察每個(gè)同融解決的問(wèn)題的能力，了解每一個(gè)成員的工作方式和風(fēng)格 (D)請(qǐng)每位同事向你介紹他(她)的工作，以便很快了解部門的情況 43、如果有時(shí)間，我喜歡看的電視節(jié)目是（）。 (A)時(shí)事新聞，了解國(guó)內(nèi)外大事 (B)電視連續(xù)劇，享受精彩劇情 (C)娛樂(lè)節(jié)目，放松心情 (D)教育科技類節(jié)目，能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí) 44、一位顧客要詢問(wèn)你的同事李某幾個(gè)問(wèn)題，但李某今天沒(méi)有來(lái)上班。這時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)（） (A)“李某今天有事走了，你明天再來(lái)找他吧?！?(B)“李某不在，他經(jīng)常無(wú)故不來(lái)上班?！?(C)“李某今天不在，我可以為你服務(wù)嗎？” (D)“李某不在這兒工作。” 45、假如一個(gè)和你共十多年的同事要換工作單位了，你一般會(huì)想（）。 (A)他(她)肯定找到了更好的工作，真是羨慕 (B)一起工作這么多年，挺舍不得他(她)走的 (C)他(她)放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他(她)感到惋惜 (D)工作了這么多年之后要換單位，他(她)肯定是萬(wàn)不得已 46、有些單位會(huì)定期利用周末休息日讓員工義務(wù)為集體做一些事情，例如打掃衛(wèi)生、植樹(shù)。 你認(rèn)為這種做法（）。 (A)不可取，占用了員工周末休息時(shí)間 (B)不可取，工作效率不會(huì)很高 (C)有可取之處，可以增加中工的歸屬感和責(zé)任感 (D)有可取之處，有效利用了人力物力資源 47、小時(shí)候，我的暑假作業(yè)通常是（）。 (A)剛一放假就突擊寫完的 (B)快開(kāi)學(xué)的前幾天突擊寫完的 (C)剛放假時(shí)寫一部分，快開(kāi)學(xué)時(shí)寫剩下的部分 (D)按照一定的進(jìn)度逐漸寫完的 48、在事情或任務(wù)很多的時(shí)候，我通常（）。 (A)有一種顧上這個(gè)就顧不上那個(gè)的感覺(jué) (B)把重要而緊急的事情完成，其他事情完不完成都無(wú)所謂 (C)分清楚輕重緩急，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)逐一完成 (D)束手無(wú)策，有一種不知道從哪里做起的感覺(jué) 49、一個(gè)同事抱怨你沒(méi)有盡快把他制作的方案交給主管，以至他被主管臭罵一頓。你對(duì)主管的反應(yīng)是（）。 (A)為不擴(kuò)大影響，不予理睬，隨主管說(shuō)去 (B)與主管對(duì)罵 (C)明確告訴主管，你不會(huì)忍受任何辱罵，然后解釋交得晚的原因 (D)勸主管消消氣再說(shuō) 50、某天你收到了一封電子郵件，是部門員工小李寫給老板的，抄送給了你，信中列舉了你在管理工作中的缺點(diǎn)和失誤，并表示了不滿。這時(shí)，你會(huì)（）. (A)回一封信給小李，感謝她給你提的建議 (B)找小李溝通，讓她幫你想想具體的改進(jìn)方法 (C)建議領(lǐng)導(dǎo)任命小李來(lái)做部門經(jīng)理，看看她怎么管 (D)仔細(xì)研究她列出的問(wèn)題，努力改正她確實(shí)說(shuō)得有道理的缺點(diǎn)第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)(51120題，共70道題，滿分為70分) 選擇題(51120題，每題1分，共70分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選，均不得分) 51、公文的主送機(jī)關(guān)是指（）。 (A)擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的上級(jí)機(jī)關(guān) (B)對(duì)公文有辦理和答復(fù)責(zé)任的機(jī)關(guān) (C)對(duì)公文有主要監(jiān)督責(zé)任的機(jī)關(guān) (D)與公文涉及內(nèi)容有關(guān)的上下級(jí)機(jī)關(guān) 52、公文中一般用作表態(tài)用語(yǔ)的詞語(yǔ)有（）。 (A)此復(fù) (B)原則同意 (C)不可行 (D)照辦 53、知照類文書(shū)包括（）。 (A)公告 (B)通知 (C)報(bào)告 (D)通告 54、根據(jù)下列內(nèi)容，為該文擬出的正確標(biāo)題是（）。 宏遠(yuǎn)信托投資公司： 集團(tuán)公司董事會(huì)批準(zhǔn)了宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分配暫行辦法，并由你公司頒布施行。宏遠(yuǎn)集團(tuán)公司 二00四年五月十日 (A)致宏遠(yuǎn)信托投資公司的復(fù)函 (B)宏遠(yuǎn)信托投資公司關(guān)于宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分配暫行辦法的請(qǐng)示 (C)宏遠(yuǎn)集團(tuán)公司關(guān)于宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分配暫行辦法的通知 (D)宏遠(yuǎn)集團(tuán)公司關(guān)于宏遠(yuǎn)信托投資公司股權(quán)分配暫行辦法的批復(fù) 55、公文撰擬與處理辦法的相關(guān)規(guī)定對(duì)發(fā)文機(jī)關(guān)有明確的格式要求。當(dāng)幾個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文時(shí)，應(yīng)將（）名稱排列在前。 (A)由上級(jí)組織決定的機(jī)關(guān) (B)聯(lián)合行文的幾個(gè)機(jī)關(guān)協(xié)商決定的機(jī)關(guān) (C)主辦機(jī)關(guān) (D)提出問(wèn)題的機(jī)關(guān) 56、“計(jì)劃”的結(jié)構(gòu)方式可分為（）。 (A)條款式 (B)文章式 (C)表格式 (D)時(shí)間式 57、“總結(jié)”的主體部分應(yīng)包括（）。 (A)對(duì)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的分析概括 (B)提出存在的問(wèn)題 (C)提出意見(jiàn)與建議 (D)提出努力的方向 58、多媒體微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的CD-ROM是指（）。 (A)只讀U盤 (B)只讀光盤 (C)只讀硬盤 (D)只讀大容量軟盤 59、使用Word軟件編輯文檔時(shí)，可以在文檔中插入（）。 (A)圖形 (B)視頻 (C)表格 (D)超級(jí)鏈接 60、運(yùn)用語(yǔ)句略寫法快速書(shū)寫時(shí)要保留（）等句子成份。 (A)定語(yǔ) (B)賓語(yǔ) (C)補(bǔ)語(yǔ) (D)狀語(yǔ) 61、公司法規(guī)定，公司向（）發(fā)行的股票應(yīng)當(dāng)記名。 (A)發(fā)起人 (B)中國(guó)公眾 (C)外國(guó)人 (D)國(guó)家授權(quán)投資機(jī)構(gòu) 62、乙欠甲50萬(wàn)元錢，到期沒(méi)有清償。而乙享有對(duì)丙的60萬(wàn)元債權(quán)，卻未去盡力追討。此時(shí)，甲可以行使（）。 (A)撤銷權(quán) (B)確認(rèn)權(quán) (C)否認(rèn)權(quán) (D)代位權(quán) 63、知名畫(huà)家甲把自己畫(huà)的一幅畫(huà)送給乙，乙一直珍藏在家中。在一次畫(huà)展中，乙送上畫(huà)參展，乙的行為（）。 (A)侵犯了甲的署名權(quán) (B)侵犯了甲的展覽權(quán) (C)侵犯了甲的發(fā)行權(quán) (D)不侵權(quán) 64、下列選項(xiàng)中，不屬于我國(guó)著作權(quán)所保護(hù)的作品的是（）。 (A)C+語(yǔ)言編寫的計(jì)算機(jī)程序 (B)沒(méi)有劇本的小品表演 (C)建筑施工圖紙 (D)法院的判決書(shū) 65、甲公司欠乙公司3個(gè)月的房租，后來(lái)兩公司合并。此種合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的方式是（）。 (A)免除 (B)混同 (C)提存 (D)抵銷 66、在貨幣的各種職能中，具有觀念上貨幣作用的是（）。 (A)價(jià)值尺度 (B)流通手段 (C)儲(chǔ)藏手段 (D)支付手段 67、下列選項(xiàng)中，屬于政策性銀行的是（）。 (A)中國(guó)建設(shè)銀行 (B)華夏銀行 (C)中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行 (D)交通銀行 68、企業(yè)的主要特征有（）。 (A)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或提供勞務(wù) (B)實(shí)施獨(dú)立核算 (C)具有民事權(quán)利能力和民事行為能力 (D)以營(yíng)利為目的 69、反映了稅收廣度的稅收制度構(gòu)成要素是（）。 (A)稅率 (B)征稅主體 (C)納稅主體 (D)稅目 70、國(guó)際貿(mào)易結(jié)算方式包括（）。 (A)匯付 (B)信用證 (C)托收 (D)保函 71、涉外接待中，（）。 (A)秘書(shū)應(yīng)將接待計(jì)劃提前傳給對(duì)方 (B)接待計(jì)劃應(yīng)征求上司的意見(jiàn)后再定稿 (C)雙方確認(rèn)后的事項(xiàng)不可更改 (D)不必將我方的主陪人員告知對(duì)方72、外事活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則有（）。 (A)不卑不亢 (B)內(nèi)外有別 (C)依法辦事 (D)了解和遵循禮儀要求 73、在涉外交往中，可通過(guò)贈(zèng)禮來(lái)表示祝賀與友情的場(chǎng)合或時(shí)機(jī)包括（）。 (A)被邀去主人家赴宴 (B)圣誕節(jié) (C)情人節(jié) (D)抵達(dá)和離開(kāi)訪問(wèn)地之時(shí) 74、調(diào)查問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)方式包括（）。 (A)啟發(fā)式 (B)開(kāi)放式 (C)封閉式 (D)引導(dǎo)式 75、在人際溝通交流中，所使用的傳播信號(hào)主要有（）。 (A)視覺(jué)信號(hào) (B)聲音信號(hào) (C)語(yǔ)言信號(hào) (D)光纖信號(hào) 76、下列對(duì)西餐餐巾使用方式的表述中，正確的是（）。 (A)餐巾疊作兩層放置在腿上，表示正在用餐 (B)餐巾折疊后放在座椅上，表示暫時(shí)離開(kāi) (C)餐巾大致折疊后放在桌上，表示不再繼續(xù)用餐 (D)餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐 77、在國(guó)際交往中，秘書(shū)要了解接待對(duì)象的（）。 (A)風(fēng)俗習(xí)慣 (B)政治傾向 (C)宗教信仰 (D)生活禁忌 78、目前一些公司組織內(nèi)部的溝通逐漸向網(wǎng)絡(luò)溝通發(fā)展。能實(shí)現(xiàn)信息群發(fā)的網(wǎng)絡(luò)溝通形式是（）。 (A)電子郵件 (B)網(wǎng)絡(luò)電話 (C)網(wǎng)絡(luò)傳真 (D)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布 79、與外國(guó)人交談時(shí)，應(yīng)避免（）方面的敏感話題。 (A)民俗 (B)體育 (C)政治 (D)宗教 80、當(dāng)公司決定向供應(yīng)商提出緊急訂單時(shí)，最好的溝通形式是（）。 (A)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布 (B)網(wǎng)絡(luò)傳真 (C)信函 (D)便條 81、給阿拉伯人送禮忌送（）。 (A)美酒 (B)瓷器 (C)木雕 (D)茶具 82、在網(wǎng)絡(luò)溝通的三大主體中，需要授權(quán)的是（）。 (A)事務(wù)處理平臺(tái) (B)瀏覽器/Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器 (C)網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái) (D)消息傳遞和工作流程控制平臺(tái) 83、企業(yè)為應(yīng)對(duì)火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，需要（）。 (A)開(kāi)展本行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn) (B)制定緊急應(yīng)對(duì)工作程序 (C)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并等待有關(guān)人員處理 (D)實(shí)施緊急情況模擬演練 84、秘書(shū)購(gòu)買辦公用品收到供應(yīng)商的發(fā)票后，應(yīng)注意要與（）相對(duì)照。 (A)報(bào)價(jià)單 (B)估價(jià)單 (C)交貨單 (D)訂貨單 85、在設(shè)計(jì)辦公結(jié)構(gòu)和布局時(shí)，需要考慮的因素有（）。 (A)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的性質(zhì) (B)企業(yè)上級(jí)管理機(jī)構(gòu) (C)部門之間的關(guān)系 (D)企業(yè)職工的人數(shù) 86、承辦周期是指（）的時(shí)間規(guī)定。 (A)企業(yè)接到供應(yīng)商反映的問(wèn)題加以處理 (B)企業(yè)接到詢問(wèn)者的提問(wèn)加以回復(fù) (C)企業(yè)收到內(nèi)部員工的建議給予回答 (D)企業(yè)收到消費(fèi)者的投訴給予解決 87、秘書(shū)進(jìn)行文稿審核的最根本的目的是（）。 (A)集體把關(guān) (B)文字藝術(shù)化 (C)確保質(zhì)量 (D)確定保存期 88、庫(kù)存卡片上的記錄事項(xiàng)包括（）。 (A)貨物余額量 (B)接收庫(kù)存量 (C)各種貨物量 (D)中等庫(kù)存量 89、企業(yè)事項(xiàng)情況記錄表的內(nèi)容包含（）等。 (A)事故地點(diǎn) (B)最終結(jié)論 (C)事故過(guò)程 (D)結(jié)論日期 90、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中可以采用開(kāi)放式辦公布局的部門有（）。 (A)財(cái)務(wù)部 (B)公關(guān)部 (C)總監(jiān)室 (D)市場(chǎng)部 91、秘書(shū)對(duì)將要繕印的文件進(jìn)行校對(duì)時(shí)，要特別注意校對(duì)（）。 (A)開(kāi)頭 (B)時(shí)間 (C)人名 (D)結(jié)尾 92、工作計(jì)劃表中應(yīng)標(biāo)明（）等內(nèi)容。 (A)任務(wù)完成時(shí)間 (B)員工工作經(jīng)驗(yàn) (C)企業(yè)法人名稱 (D)員工任務(wù)職責(zé)93、秘書(shū)要擬寫好會(huì)議的籌備方案，就應(yīng)（）。 (A)獨(dú)立思考，富有創(chuàng)意 (B)與參加會(huì)議的有關(guān)部門事先溝通 (C)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上司的開(kāi)會(huì)意圖 (D)研究上級(jí)對(duì)此次會(huì)議的批文內(nèi)容 94、公司領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)的議題可以是（）。 (A)上級(jí)下達(dá)的重要和緊急的工作 (B)下級(jí)提出的具有普遍性的問(wèn)題 (C)下級(jí)部門強(qiáng)烈要求的內(nèi)容 (D)涉及全局需協(xié)調(diào)的工作 95、會(huì)議議程的內(nèi)容包括（）。 (A)會(huì)議間的娛樂(lè)活動(dòng) (B)確定會(huì)議的發(fā)言人 (C)會(huì)議所需文件和資料的準(zhǔn)備 (D)會(huì)議的討論活動(dòng) 96、在上司確定了會(huì)議時(shí)間和內(nèi)容后，秘書(shū)需迅速（）。 (A)發(fā)出會(huì)議通知 (B)選擇布置會(huì)場(chǎng) (C)分發(fā)會(huì)議紀(jì)要 (D)整理會(huì)議記錄 97、會(huì)議的宣傳組需負(fù)責(zé)（）。 (A)會(huì)議的錄音和錄像工作 (B)會(huì)議紀(jì)要和記錄工作 (C)照相工作 (D)會(huì)議協(xié)調(diào)工作 98、會(huì)議決策的方式可以采?。ǎ?。 (A)“一致通過(guò)”式?jīng)Q議 (B)“強(qiáng)勢(shì)少數(shù)”式?jīng)Q議 (C)權(quán)威式?jīng)Q議 (D)個(gè)人式?jīng)Q議 99、在組織大型會(huì)議時(shí)，選用的統(tǒng)一飲料最好是（）。 (A)茶水 (B)咖啡 (C)果汁 (D)礦泉水 100、小型會(huì)場(chǎng)可采?。ǎ┑牡炔季中问焦?。 (A)T字型 (B)橢圓型 (C)半圓型 (D)回字型 101、會(huì)議表決的方式有（）。 (A)點(diǎn)名表決 (B)投票表決 (C)鼓掌表決 (D)舉手表決 102、在一些時(shí)間較長(zhǎng)的會(huì)議中，如需安排會(huì)間休息，應(yīng)注意不可安排在（）。 (A)會(huì)議開(kāi)始一小時(shí)之內(nèi) (B)某一議題討論即將結(jié)束時(shí) (C)代表發(fā)言的高潮時(shí)段 (D)與會(huì)者顯出倦怠之色時(shí) 103、公司準(zhǔn)備與遠(yuǎn)道而來(lái)的法國(guó)客商簽訂一份合同，應(yīng)由（）準(zhǔn)備待簽文本。 (A)公司方 (B)法方 (C)雙方 (D)第三方 104、簽署涉外商務(wù)合同時(shí)，簽字桌上需擺放雙方國(guó)旗，且（）。 (A)擺放必須遵循禮賓次序 (B)國(guó)旗必須由絲綢制成，保證質(zhì)量 (C)本方國(guó)旗必須放在本方簽字人正前方 (D)本方國(guó)旗必須放在本方簽字人左前方