食品生產(chǎn)企業(yè)管理規(guī)章制度全集.doc

1、食品生產(chǎn)企業(yè)管理規(guī)章制度全集一、目的 規(guī)范員工的語言和行為，使員工的綜合素質(zhì)不斷提升，不僅優(yōu)化公司的整體形象更利于整體的發(fā)展。二、總則 公司所有員工要熱愛公司，熱愛自己的本職工作。應(yīng)在任何時間任何情形下對公司絕對忠誠，不得做出有損于公司利益、有損于公司聲譽(yù)的行為。每個新成員進(jìn)入公司時都要閱讀此規(guī)范，并讓它成為真正指導(dǎo)工作的座右銘。 三、行為規(guī)范 全體員工要廉潔奉公，遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)貪污受賄、挪用公款、假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以獨立承包商、咨詢顧問的身份以及其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。公司員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己

2、有；公司員工必須遵守公認(rèn)的會計準(zhǔn)則和經(jīng)營慣例。 四、禮儀規(guī)范 公司員工在自覺遵守公司各項規(guī)章制度的同時，應(yīng)遵守下列規(guī)范：（一）職工必須儀表端莊、整潔。具體要求是： 1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長，每星期至少洗頭一次，養(yǎng)成梳頭的習(xí)慣，發(fā)型大方、整齊，不凌亂； 2、指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲要盡量用淡色，禁止指甲內(nèi)有污垢； 3、胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪，注意鼻毛的修剪； 4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品； 5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水； 6、勤洗澡、勤換衣，每星期至少洗澡一次，禁

3、止身上有異味出現(xiàn)。（二）工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是： 1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢； 2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛； 3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋，常洗襪子與鞋墊； 4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗； 5、職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。（三）在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是： 1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間

4、；會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前； 2、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸向后伸，禁止將腳伸在辦公桌上。需要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子搬起來放在應(yīng)放的地方，然后再坐，禁止拖拉椅子，發(fā)出噪音，影響他人工作； 3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意； 4、握手時用普通站姿，并且視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手； 5、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不

5、要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會。而且要說：“對不起。打斷您們的談話”；6、交物件時，如遞文件等要把正面、文字朝著對方的方向雙手遞給對方，如遞的是鋼筆，要把筆尖對向自己，使對方容易接手；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己； 7、走通道、走廊時要放輕腳步，無論在自己的公司，還是對方的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。（四）正確使用公司的物品和設(shè)備： 1、愛惜公司的所有物品，決不能挪為私用； 2、工作中要及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉； 3、借用他人或公司的用品，使用后及時

6、送還或放原處； 4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品； 5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司。同事、客戶間以先生、女士、老師、老板等相稱； 6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等； 7、愛護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、投影儀等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關(guān)機(jī)。（五）正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話： 1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機(jī)，禁止摔、撞電話機(jī)； 2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天；

7、3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人； 4、工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。（六）接待工作及其要求： 1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，按時做好準(zhǔn)備工作； 2、有客戶來訪，及時熱情周到的接待； 3、來客多時，以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶； 4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎； 5、應(yīng)記住常來的客戶； 6、接待客戶時應(yīng)注重禮節(jié)，態(tài)度不卑不亢、熱情、大方、微笑服務(wù)。（七）介紹和被介紹的方式和方法： 1、無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)； 2、在直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者

8、。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人； 3、一個人介紹很多人時，應(yīng)先介紹其中地位高的或酌情而定； 4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性； 5、自我介紹包括的內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名。恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B要簡明扼要。（八）名片的接收和保管： 1、名片應(yīng)先遞給長輩或上級； 2、把自己的名片遞出時，應(yīng)文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名； 3、接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方的姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問

9、； 4、對收到的名片妥善保管，以便檢索。五、勞動紀(jì)律： 1、準(zhǔn)時上下班,進(jìn)出公司不得拒絕警衛(wèi)和管理人員查詢；2、在食堂用餐禁止插隊、禁止亂倒剩菜、禁止亂放餐盤。、在公司禁止抽煙，禁止喝酒。禁止亂丟垃圾，禁止隨地吐痰； 3、禁止賭博、打架、酗酒、恐嚇、勒索。不得破壞、侵占公司公物； 4、未經(jīng)許可不得攜帶公物出公司不得攜帶禁品入公司。未經(jīng)許可不得帶外人進(jìn)入工地。六、管理人員行為規(guī)范： 作為公司的管理人員，要竭盡所能駕馭好自己管理的角色，嚴(yán)格落實執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)方針； 1.管理人員要忠于企業(yè)，勤勉務(wù)實，熱愛學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，不得參加黃、賭、毒活動，不得搞公司派系斗爭，不得言行不一、損公肥私； 2.管理人員

10、必須以身作則，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度； 3.管理人員有責(zé)任、有義務(wù)培訓(xùn)、指揮、指導(dǎo)和監(jiān)督下屬，尤其應(yīng)重視事前培訓(xùn)和事中事后跟蹤監(jiān)督； 4.管理人員應(yīng)積極從正面鼓勵員工、尊重員工，及時指出員工錯誤和不足。管理人員不許用粗話辱罵或以其他方式損害員工尊嚴(yán)，不得在公共場所批評下屬，以引導(dǎo)、鼓勵為主，批評為輔，做員工的朋友； 5.管理人員必須克服個人情緒，認(rèn)真耐心地答復(fù)下屬的請示及疑問； 6.管理人員必須不斷地提高本部門的辦事效率。積極為其他部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不得無故拖延處理問題的時間；要根據(jù)上級指示，制定年度、季度、月度、周工作計劃，并抓好落實工作。七、辦公制度： 1、下級必須服從上級的工作安排；

11、2、原則上下級不可越級報告，但可越級申訴；上級不可越級指揮，但可越級檢查； 3、及時復(fù)命制（凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關(guān)情況，以便于上級及時做出調(diào)整，不至于影響工作）； 4、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準(zhǔn)確地把實際情況和自己的建議反映給上級； 5、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神或物質(zhì)上獎勵； 6、原則上每隔半年，下級應(yīng)該對上級進(jìn)行述職，述職內(nèi)容包括：下級根據(jù)崗位要求，向上級解釋執(zhí)行情況。上級應(yīng)根據(jù)情況對下級做出評定，作為將來調(diào)整薪金的依據(jù)； 7、工作時間不會私客，不干私活兒，不打聊天電話，不

12、干與工作無關(guān)的事情，不大聲喧嘩； 8、保守各項機(jī)密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能； 9、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學(xué)習(xí)情況。八、辦公秩序： 1、為體現(xiàn)公司良好整體形象，所有職員星期一到星期五必須嚴(yán)格按正式服飾著裝。在公司內(nèi)做到舉止文明、坐立端正、談吐文雅、待人熱情、講究禮貌、不卑不亢。同時保持辦公環(huán)境整潔。辦公時不用的文件、資料放入柜內(nèi)，盡量保持臺面整齊。保護(hù)室內(nèi)植物，離開辦公室時把臺面收拾干凈； 2、保持辦公室安靜，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)串崗閑談。接待客人、部門開會或研究討論等時間較長的活動，應(yīng)到接待室或會議室。會議室由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排

13、。用后及時清理干凈，關(guān)好電源、門窗； 3、堅持勤儉辦事： （1）節(jié)約水電，最后離開辦公室的員工自覺關(guān)好室內(nèi)的燈、氣、水、空調(diào)開關(guān)； （2）節(jié)約使用辦公用品； （3）不得損壞任何設(shè)施，更不得將公物占為己有； 4、切實保守秘密，下班時鎖好資料、文件。不該知道的事情不問，不該看的資料不看。不隨便進(jìn)入資料室、研發(fā)中心等機(jī)要部門。非專職人員不準(zhǔn)擅自使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備； 5、注意安全，落實防火、防盜、防風(fēng)措施，及時消除各種隱患，確保大樓安全。 九、考勤制度： 1、工作人員要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按時上下班、不遲到、不早退、不曠工；2、考勤實行簽到制度，不準(zhǔn)代簽和補(bǔ)簽，超過規(guī)定上班時間一律不準(zhǔn)簽到

14、（另有安排的除外）凡不能及時簽到的要注明不能簽到的原因及具體事宜； 3、特殊情況需提前到崗、或加班的要根據(jù)實際工作需要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并注明加班內(nèi)容和時間； 4、實行請銷假制度。公司員工因病、因事不能正常上班時，要按規(guī)定履行請假手續(xù)，做到有事請假，事后銷假，否則按脫崗或曠工處理。十、廉潔自律制度： 1、全體人員要嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市地方關(guān)于廉政建設(shè)的規(guī)定，嚴(yán)守職責(zé)，秉公辦事，嚴(yán)于律已，克已奉公； 2、遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和法規(guī)，嚴(yán)禁利用職權(quán)和工作之便謀取私利，不得接受任何單位和個人饋贈的禮品和財物； 3、在對建筑工程造價進(jìn)行編制、審核、鑒定的業(yè)務(wù)活動中，做到科學(xué)、客觀、公正、合法、實事求是，嚴(yán)格執(zhí)行

15、計價依據(jù)和有關(guān)政策，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，杜絕偏聽偏信、弄虛作假，造成工程造價失實等有損單位及個人形象的不良后果； 4、在有關(guān)業(yè)務(wù)活動中，需要保密時，工作人員要妥善保管有關(guān)資料、數(shù)據(jù)及工程造價結(jié)果，不準(zhǔn)故意向有關(guān)單位和個人提前泄漏信息； 5、虛心聽取客戶的意見及合理要求。自覺接受群眾的監(jiān)督。十一、人事管理制度：1、所有業(yè)務(wù)人員必須具備相應(yīng)的造價師、經(jīng)濟(jì)師、工程師、造價員資格，精通專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，有吃苦耐勞精神，熟悉相關(guān)的政策法規(guī)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，保證工作質(zhì)量效率，晉升資質(zhì)等級；2、所有人員必須適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，有危機(jī)感、緊迫感，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密，為振興企業(yè)而不懈努力工作；3、所有人員必須

16、有較高的組織紀(jì)律觀念，局部服從全局，個人服從組織，樹立企業(yè)利益第一的思想。既分工，又合作，同心同德圓滿完成各項任務(wù)；4、按照企業(yè)人事、工資管理要求對每一個員工的工資、人事建立檔案，專人負(fù)責(zé)管理；根據(jù)有關(guān)規(guī)定和企業(yè)的效益及時提高員工的工資標(biāo)準(zhǔn)和待遇。建立起個人的工資卡、人事管理卡，對公司員工的工資人事檔案隨時可以調(diào)用；5、調(diào)入、調(diào)出本單位的人員須經(jīng)人事管理部門和公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可辦理手續(xù)，并簽訂勞動合同。十二、微機(jī)使用制度 1、上機(jī)人員必須按照操作規(guī)程進(jìn)行微機(jī)操作，嚴(yán)禁違章操作；2、對于計算機(jī)解決不了的問題及時向上級匯報。保證機(jī)器正常運行；3、定期檢測病毒、不用來歷不明的磁盤、光盤或盜版軟件；4、

17、下雨天及時斷開有關(guān)線路，防止雷擊；5、下班時必須把計算機(jī)保護(hù)好，防止灰塵，延長計算機(jī)的使用壽命；6、對自己不懂的問題不可亂試，以免破壞軟件，給工作造成不必要的麻煩；7、禁止使用單位的機(jī)器設(shè)備干私活兒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。 十三、財務(wù)管理制度：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家財會政策法規(guī)，不斷提高政治思想覺悟；2、會計人員應(yīng)做到賬目清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，實事求是，并且要嚴(yán)格執(zhí)行單位財務(wù)計劃，及時向上級匯報財務(wù)狀況；3、財務(wù)人員上崗要持有會計資格證，認(rèn)真做帳，按時繳納稅款；4、堅決杜絕白條，非正規(guī)發(fā)票不許做帳；5、提高警惕，加強(qiáng)防盜措施，財務(wù)室要有專人值班；6、 按旬、月、季度、年及時匯總財務(wù)報表。十四、衛(wèi)生管理制度：1、每