決戰(zhàn)金秋岳陽(yáng)九月五日業(yè)務(wù)督導(dǎo)會(huì)議材料.ppt

1、,決戰(zhàn)金秋-九月五日業(yè)務(wù)督導(dǎo),岳陽(yáng)中支銀行保險(xiǎn)部 二零一一年九月五日,“決戰(zhàn)金秋”-職責(zé)分工（目前形勢(shì)下的工作要求）,職責(zé)再明晰、分工更明確：（目前形勢(shì)下的工作要求） 1、中支公司分管總和銀保部經(jīng)理的工作有很多的地方是重疊的、而銀保部經(jīng)理的工作又和督訓(xùn)有重疊的地方、導(dǎo)致在日常工作上、分管總以為銀保部經(jīng)理做了、銀保部經(jīng)理以為督訓(xùn)做了、督訓(xùn)一忙、其結(jié)果是誰(shuí)都沒(méi)做、很多工作就在“以為”中堆積、基礎(chǔ)就在以為中變簿、業(yè)績(jī)就在“以為”中嚴(yán)重下滑針對(duì)這一現(xiàn)象、怎么辦？ 就是把分管總、銀保部經(jīng)理、督訓(xùn)、三層管理者明確各自的主要工作職責(zé)、既有各自的主要工作、又有相互的合作 2、分管總的主要工作是：主持條線的全面

2、工作、達(dá)成上級(jí)公司的任務(wù)要求等、（目前主要工作渠道開(kāi)拓及維護(hù)、出單網(wǎng)點(diǎn)的增長(zhǎng)、績(jī)優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)的提升、產(chǎn)說(shuō)會(huì)、特訓(xùn)營(yíng)聯(lián)系及組織）分公司工作對(duì)接人葉劍 3、銀保部經(jīng)理的主要工作是：配合分管總做好條線的管理工作、努力達(dá)成上級(jí)公司的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)等、（目前主要工作隊(duì)伍建設(shè)、目前重中之重的工作是、城區(qū)隊(duì)伍的建設(shè)、客戶糾紛處理等）分公司工作對(duì)接人楊道雙 4、督訓(xùn)的主要工作是：訓(xùn)練隊(duì)伍輔導(dǎo)隊(duì)伍、提升隊(duì)伍的銷售能力、日常的督導(dǎo)工作及產(chǎn)說(shuō)會(huì)特訓(xùn)營(yíng)的主講、新人輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)、早夕會(huì)經(jīng)營(yíng)等（目前主要工作：推廣落實(shí)客戶經(jīng)理日常工作行為準(zhǔn)則、做好新人輔導(dǎo)做到新人新網(wǎng)點(diǎn)每日一電、做好現(xiàn)有隊(duì)伍技能提升、提高本司人員的舉績(jī)力、增強(qiáng)本司

3、隊(duì)伍的凝聚力、講好每場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)）分公司工作對(duì)接人聶紅波,總業(yè)務(wù)分析,截止9月4日，岳陽(yáng)銀保在全省期繳18.9 萬(wàn)，全省排名第4，規(guī)模保費(fèi)101.3萬(wàn)，全省排名 排名第2。,業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)分析,“決戰(zhàn)金秋”-九月份各中支任務(wù)目標(biāo)分解,決戰(zhàn)金秋”-城區(qū)隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃各中支在9、10、11月要新增城區(qū)人數(shù)任務(wù)分解表,決戰(zhàn)金秋”-城區(qū)隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃,A、凡在9月達(dá)成了增員人數(shù)要求的機(jī)構(gòu)、按實(shí)際增員人數(shù)100元/人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人中支銀保部經(jīng)理、如果在9月該機(jī)構(gòu)未達(dá)成增員人數(shù)要求的機(jī)構(gòu)、按任務(wù)差額增員人數(shù)100元/人、罰該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人中支銀保部經(jīng)理（獎(jiǎng)罰金在下一月度隨工資發(fā)放）分解到各業(yè)務(wù)部：中堅(jiān)室增員4

4、名；游龍室、角弓室各增員2名。 B、本月新人面試改為19號(hào)面試、23號(hào)分公司舉辦新人培訓(xùn)班 C、城區(qū)隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目、中支項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為中支銀保部經(jīng)理、分公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊道雙、對(duì)中支沒(méi)有如數(shù)如質(zhì)完成該項(xiàng)目的中支、在9月份中支后援評(píng)價(jià)體系中對(duì)該中支銀保部經(jīng)理的評(píng)價(jià)分值為不及格。,“決戰(zhàn)金秋”我耕耘 我收獲客戶經(jīng)理競(jìng)賽方案,A、八月期繳業(yè)績(jī)?cè)?0萬(wàn)以上的客戶經(jīng)理、他（她）九月的期繳業(yè)績(jī)?cè)诎嗽路輼I(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10%的客戶經(jīng)理、可獲得價(jià)值50元的精美禮品一份。增長(zhǎng)20%的客戶經(jīng)理、可獲得價(jià)值200元的精美禮品一份。增長(zhǎng)50%的客戶經(jīng)理、可獲得價(jià)值800元的精美禮品一份、增長(zhǎng)率沒(méi)達(dá)成、但是9月份的期繳業(yè)績(jī)達(dá)

5、到了24萬(wàn)的、同樣可以獲得價(jià)值200元的精美禮品一份、增長(zhǎng)率沒(méi)達(dá)成但是9月份的期繳業(yè)績(jī)達(dá)到了30萬(wàn)（含）以上的、同樣可以獲得價(jià)值600元的精美禮品一份 B、八月期繳業(yè)績(jī)?cè)?0萬(wàn)以上的客戶經(jīng)理、他（她）九月的期繳業(yè)績(jī)?cè)诎嗽路輼I(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10%的客戶經(jīng)理、可獲得價(jià)值50元的精美禮品一份。增長(zhǎng)20%的客戶經(jīng)理、可獲得價(jià)值100元的精美禮品一份。增長(zhǎng)50%的客戶經(jīng)理、可獲得價(jià)值500元的精美禮品一份、,“決戰(zhàn)金秋”我耕耘 我收獲客戶經(jīng)理競(jìng)賽方案,增長(zhǎng)率沒(méi)達(dá)成但是9月份的期繳業(yè)績(jī)達(dá)到了13萬(wàn)、同樣可以獲得價(jià)值100元的精美禮品一份、增長(zhǎng)率沒(méi)達(dá)成但是9月份的期繳業(yè)績(jī)達(dá)到了16萬(wàn)（含）以上的、同樣可以獲

6、得價(jià)值300元的精美禮品一份 C、八月期繳業(yè)績(jī)?cè)?0萬(wàn)以下的客戶經(jīng)理、他（她）九月的期繳業(yè)績(jī)?cè)诎嗽路輼I(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上正增長(zhǎng)的客戶經(jīng)理、9月份期繳業(yè)績(jī)達(dá)到5萬(wàn)、可獲得價(jià)值30元的禮品一份、9月份期繳業(yè)績(jī)達(dá)到8萬(wàn)、可獲得價(jià)值50元的禮品一份、9月份期繳業(yè)績(jī)達(dá)到10萬(wàn)、可獲得價(jià)值100元的精美禮品一份、 D、客戶經(jīng)理的技能提升及舉績(jī)力提升的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、中支為各中支督訓(xùn)、分公司為聶紅波,“決戰(zhàn)金秋”-產(chǎn)說(shuō)會(huì)、特訓(xùn)營(yíng)舉辦場(chǎng)次要求八月份分公司對(duì)各中支舉辦場(chǎng)次的要求及中支實(shí)際舉辦次數(shù),“決戰(zhàn)金秋”-產(chǎn)說(shuō)會(huì)、特訓(xùn)營(yíng)舉辦場(chǎng)次要求八月份分公司對(duì)各中支舉辦場(chǎng)次的要求及中支實(shí)際舉辦次數(shù),“決戰(zhàn)金秋”-產(chǎn)說(shuō)會(huì)、特訓(xùn)營(yíng)要求,

7、A、明確工作要求；中支連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成中支每月要求開(kāi)辦場(chǎng)次最低要求80%的、分管總和銀保部經(jīng)理到分公司誡勉談話、每缺一場(chǎng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)按500元處罰、每缺一場(chǎng)特訓(xùn)營(yíng)按1000元處罰、處罰款在中支拓展費(fèi)中扣除 B、特訓(xùn)營(yíng)產(chǎn)說(shuō)會(huì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;中支項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、該中支銀郵分管總、分公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、葉劍,決戰(zhàn)金秋-督導(dǎo)計(jì)劃,1、每周二會(huì)、把月工作單元制改為周工作單元制 2、強(qiáng)力推行客戶經(jīng)理日常工作行為準(zhǔn)則： 3、從九月第一周開(kāi)始、每周星期一下午5：00-6：30分召開(kāi)全省條線視頻會(huì)議、參會(huì)人員、分公司葉總、分公司銀保部全體人員、中支銀郵條線所有人員（分管總、銀保部、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、所有客戶經(jīng)理）、會(huì)議流程、上周各項(xiàng)工

8、作總結(jié)、業(yè)務(wù)分析、上周優(yōu)秀客戶經(jīng)理表彰、上周優(yōu)秀業(yè)務(wù)部經(jīng)理表彰、優(yōu)秀客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)分享、專題講解。,決戰(zhàn)金秋-督導(dǎo)計(jì)劃,4、設(shè)立客戶經(jīng)理周名星獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)客戶經(jīng)理周標(biāo)保前3名（周標(biāo)保5萬(wàn)入圍）、獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元精美禮品一份、周名星獎(jiǎng)勵(lì)可以和我耕耘 我收獲客戶經(jīng)理競(jìng)賽方案重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì) 5、設(shè)立業(yè)務(wù)部經(jīng)理周名星獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)部經(jīng)理周標(biāo)保第1名（周標(biāo)保15萬(wàn)入圍）獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值200元精美禮品一份、 6、每周星期五下午5：30分召開(kāi)全省督訓(xùn)督導(dǎo)視頻會(huì)、抓好每周的舉績(jī)率、破零率、每周出單件數(shù)、和督訓(xùn)自身的學(xué)習(xí)。獎(jiǎng)勵(lì)排名第一的（周期繳舉績(jī)率、破零率）的機(jī)構(gòu)督訓(xùn)現(xiàn)金500元/周（周期繳舉績(jī)率、破零率必須大于30%以上入圍,

9、9月份每周和8月份每周舉績(jī)率對(duì)照表,9月份每周和8月份每周舉績(jī)率對(duì)照表,9月份每周和8月份每周期繳出單件數(shù)對(duì)照表,9月份每周和8月份每周期繳出單網(wǎng)點(diǎn)對(duì)照表,9月份各中支每天人員上班天數(shù)表,9月份各中支每天人員上班天數(shù)表,客戶經(jīng)理日常工作行為準(zhǔn)則,湖南分公司銀行保險(xiǎn)部 二零一一年八月,前 言,面對(duì)銷售模式改變、市場(chǎng)環(huán)境改變、客戶需求發(fā)生改變、我們作為最基層的銷售單元、怎樣來(lái)順變市場(chǎng)、承接市場(chǎng)？怎樣抓住市場(chǎng)？ 思之再三、苦無(wú)良策、我想不管市場(chǎng)怎樣變、萬(wàn)變不離其宗的是。我們的基礎(chǔ)永遠(yuǎn)不會(huì)變、這就是以不變應(yīng)萬(wàn)變、以變應(yīng)變、這就是自然規(guī)律。 規(guī)范我們的日常行為、實(shí)現(xiàn)三個(gè)統(tǒng)一、統(tǒng)一思想、知難不畏難、統(tǒng)一步

10、調(diào)、提高活動(dòng)量、統(tǒng)一過(guò)程、做實(shí)過(guò)程有效管控、 希望所有將帥秉著三個(gè)統(tǒng)一、有效執(zhí)行、有業(yè)績(jī)、有效執(zhí)行、有發(fā)展、有效執(zhí)行、有所思、切實(shí)行動(dòng)起來(lái)、履行各自應(yīng)盡職責(zé)、把湖南銀保事業(yè)推向一個(gè)新高、推向一個(gè)更高.,目 錄,一、差勤管理 二、會(huì)議管理 三、品質(zhì)管理,差勤管理制度-上班時(shí)間要求,上班時(shí)間要求： 一、每周工作時(shí)間必須滿五天、每天工作時(shí)間必須滿8小時(shí)、 A、早晨8：30到網(wǎng)點(diǎn)（離點(diǎn)的同樣）和網(wǎng)點(diǎn)柜員接頭寸、打掃大堂衛(wèi)生 B、中午12：00-13：00（吃中餐時(shí)間） C、下午13：00上班17：30下班,差勤管理制度-上班時(shí)間要求,一，調(diào)修：上月月底上報(bào)下個(gè)月的休息時(shí)間，如有調(diào)動(dòng)在需要休息時(shí)間提前一

11、天報(bào)備業(yè)務(wù)部經(jīng)理和銀保部； 二、請(qǐng)假制度：請(qǐng)一天假，由中支銀保部經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)兩天假，需到銀保部填寫(xiě)請(qǐng)假條，部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)三天假，需到銀保部填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)分管總批準(zhǔn)，并且報(bào)備銀保部。 未批準(zhǔn)未報(bào)備，查崗不在崗的視為曠工。遲到一個(gè)小時(shí)以上視為曠工； 三、無(wú)故曠工：客戶經(jīng)理罰100元，業(yè)務(wù)部經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任，罰50元； 四、解聘：一個(gè)月之內(nèi)有三次曠工記錄，將按照勞動(dòng)合同，嚴(yán)重違反公司制度開(kāi)除。,差勤管理制度主輔班制,一、一周內(nèi)工作日不滿五天的，必須到其他網(wǎng)點(diǎn)值副班，必須達(dá)到每周工作五個(gè)工作日的正常要求。 二、每月上班的天數(shù)及排班時(shí)間、由各中支月初上報(bào)分公司銀保部，分公司每天抽查。 三、每周當(dāng)班時(shí)間與

12、底薪掛鉤，每周工作未滿五天，則按實(shí)際當(dāng)班天數(shù)乘月底薪標(biāo)準(zhǔn)=所發(fā)金額，其余部分予以扣發(fā)。 四、特例處理：網(wǎng)點(diǎn)地距另一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)二十五公里以上，各中支提前說(shuō)明申報(bào)可不按主輔考核,差勤管理制度主輔班制,五、“主副班”業(yè)績(jī)歸屬 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)歸屬為主班客戶經(jīng)理。輔班客戶經(jīng)理只發(fā)績(jī)效、由各中支公正、客觀統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，連續(xù)2月當(dāng)輔班業(yè)績(jī)超過(guò)主班時(shí)，則副班升為主班、主班降為副班。網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整 六、爭(zhēng)議處理 在原有制度的基礎(chǔ)上，如產(chǎn)生分歧，則上報(bào)公司，公司在做好充分調(diào)查基礎(chǔ)上，給予評(píng)判。 七、客戶經(jīng)理在每周工作日內(nèi)、每天都必須填寫(xiě)好工作日志、每天的工作日志內(nèi)容都必須要有四個(gè)客戶的信息（督訓(xùn)必須每次檢查、并要有批語(yǔ)） 八、離點(diǎn)銷

13、售的客戶經(jīng)理、同樣每周上五天班、每天工作8小時(shí)、由駐點(diǎn)改巡點(diǎn)、上午巡點(diǎn)二次、下午巡點(diǎn)二次、每次帶巡點(diǎn)卡、按要求填寫(xiě)好內(nèi)容由網(wǎng)點(diǎn)簽名,差勤管理制度巡點(diǎn)卡,會(huì)議管理,會(huì)議管理不僅是公司日?；顒?dòng)管理的一部分，也是監(jiān)督控制公司經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的一種有效方法，具有事前計(jì)劃工作、事中監(jiān)控活動(dòng)與流程、事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的作用，是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的重要手段。 一般會(huì)議管理包括：晨夕會(huì)、周例會(huì)、月度經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)（包括季度經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)和半年度經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)）、年度渠道聯(lián)誼會(huì)以及其他非常規(guī)性會(huì)議。,會(huì)議管理早夕會(huì),一、結(jié)合各家中支不同可自行決定召開(kāi)早會(huì)、 或夕會(huì) 二、不管開(kāi)早會(huì)還是開(kāi)夕會(huì)、每周最低不能少于 3次早夕會(huì)、中支每月最

14、少一次業(yè)務(wù)分析會(huì) 三、所有城區(qū)范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)上班的客戶經(jīng)理必須于每周參加中支的早夕會(huì) 四、早夕會(huì)要求：遲到一次樂(lè)捐10元，會(huì)中手機(jī)鈴聲響樂(lè)捐10元，單個(gè)客戶經(jīng)理一個(gè)月因特殊原因可請(qǐng)假一次，請(qǐng)假兩次以上樂(lè)捐10元一次；未請(qǐng)假未到會(huì)者，樂(lè)捐20元。,會(huì)議管理早夕會(huì),一、會(huì)議出勤與福利掛鉤。每月參加夕會(huì)次數(shù)不低于12次。（按事實(shí)可申請(qǐng)請(qǐng)假一次）全額發(fā)放獎(jiǎng)金數(shù)額；低于12次按實(shí)際參會(huì)次數(shù)除以應(yīng)到次數(shù)、乘以應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金數(shù)額=最后實(shí)發(fā)金額計(jì)。 二、因故不能參會(huì)，需要請(qǐng)假。須寫(xiě)出書(shū)面請(qǐng)假申請(qǐng)，且提前一天時(shí)間進(jìn)行報(bào)告，特殊情況下請(qǐng)假可延至當(dāng)日上午到辦公室遞交請(qǐng)假申請(qǐng)。除此以外，未參會(huì)者視同缺勤。,品質(zhì)管理-單證管理,單證管理規(guī)定 違反重要空白單證管理辦法，造成重要空白單證的管理不力的，根據(jù)湘保監(jiān)發(fā)200779號(hào)文件及公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)責(zé)任人作如下處罰： 1、客戶經(jīng)理出單后于每月10日前上交上個(gè)月的保單，上交的客戶資料必須完整。包含保單（背面客戶簽名）、投保單（客戶閱讀條款的簽字）、投保提示書(shū)、客戶身份信息補(bǔ)充表、發(fā)票、身份證復(fù)印件（投保人和被保險(xiǎn)人均要）