物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)使用教程P12

1、物業(yè)管理收費(fèi)系統(tǒng)使用教程目錄1.現(xiàn)狀2l工作量大2l容易出錯(cuò)2l統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查詢不方便2l數(shù)據(jù)不安全22.解決方案23.功能模塊圖34.功能描述34.1.欠費(fèi)收取34.2.預(yù)交費(fèi)54.3.客戶賬戶退還54.4.臨時(shí)收費(fèi)54.5.押金管理64.6.已收費(fèi)明細(xì)查詢74.7.未收費(fèi)明細(xì)查詢74.8.收入查詢84.9.月季年度統(tǒng)計(jì)84.10.自定義收費(fèi)項(xiàng)目84.11.客戶資料維護(hù)94.12.權(quán)限管理111. 現(xiàn)狀l 工作量大很多物業(yè)收費(fèi)都還是手工的收費(fèi)方式。當(dāng)業(yè)主來交費(fèi)的時(shí)候，需要從紙質(zhì)件或Excel文檔中找到該業(yè)主。一般一個(gè)小區(qū)都有幾百上千個(gè)業(yè)主，找到此業(yè)主的信息需要一定的時(shí)間。找到該業(yè)主之后，還要看

2、此業(yè)主有哪幾個(gè)月的哪些費(fèi)用沒有交？此業(yè)主的收費(fèi)面積是多少？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？然后還要用計(jì)算器計(jì)算收費(fèi)總額。如果要對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催費(fèi)，則需要查看所有業(yè)主的收費(fèi)情況，手工為每個(gè)欠費(fèi)的業(yè)主填寫催費(fèi)通知單，整個(gè)過程工作量非常大。l 容易出錯(cuò)俗話說，金錢無小事。不同的業(yè)主，有不同的收費(fèi)項(xiàng)目、不同的收費(fèi)面積、不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。所有的計(jì)算工作都是用手工進(jìn)行，難免不出錯(cuò)。出錯(cuò)了也很難找到原因在哪。l 統(tǒng)計(jì)報(bào)表、查詢不方便因?yàn)閿?shù)據(jù)都是以紙質(zhì)或Excel的方式保存的，所以要想查找某一天的收費(fèi)情況，或者某個(gè)業(yè)主的收費(fèi)流水帳，或者統(tǒng)計(jì)一下某段時(shí)間收費(fèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)都很不方便l 數(shù)據(jù)不安全一但紙質(zhì)文件或Excel文件丟失，將

3、不能恢復(fù)歷史數(shù)據(jù)。任何人不需要進(jìn)行身份驗(yàn)證，都可以輕易得到這些文件，非常不安全。2. 解決方案金諾物業(yè)收費(fèi)管理專家是由金諾軟件公司開發(fā)的、關(guān)于小區(qū)物業(yè)收費(fèi)管理的軟件。我們針對(duì)中小物業(yè)管理公司的實(shí)際情況，專注于物業(yè)收費(fèi)管理，操作盡量方便、靈活，功能實(shí)用。2.0版創(chuàng)新地提出了只要是物業(yè)收費(fèi)，均可以在軟件中實(shí)現(xiàn)，采用自定義、無限制的物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置；采用打印模板，可以定制各種打印票據(jù)。我們軟件的理念是讓客戶以最低的成本，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。金諾物業(yè)收費(fèi)管理軟件使物業(yè)收費(fèi)的全過程實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理。收費(fèi)、查詢、統(tǒng)計(jì)、打印收據(jù)報(bào)表只需要簡單的點(diǎn)幾下鼠標(biāo)即可。徹底解決了目前收費(fèi)工作量大，容易出差錯(cuò)的問題。業(yè)主

4、交物管費(fèi)就象交電話費(fèi)一樣準(zhǔn)確快捷，使物業(yè)管理公司的服務(wù)水平上了一個(gè)檔次，大大提高了收費(fèi)人員的工作效率，管理人員也能夠隨時(shí)準(zhǔn)確快捷的了解到公司的賬務(wù)狀況。利用我們公司的物業(yè)收費(fèi)產(chǎn)品，可以實(shí)現(xiàn)如下的功能：l 可以將客戶資料從Excel導(dǎo)入，專門設(shè)計(jì)手工錄入歷史欠費(fèi)的功能，方便物業(yè)公司從任何時(shí)候都可以從傳統(tǒng)的收費(fèi)方式，過渡到專業(yè)的物業(yè)收費(fèi)軟件來l 采用OLE DB技術(shù)，支持Access、Sql Server、Oracle等各種主流數(shù)據(jù)庫，將單機(jī)板和網(wǎng)絡(luò)版整合在同一產(chǎn)品中。從單機(jī)版升級(jí)到網(wǎng)絡(luò)版，不需要更新程序，只需要更換數(shù)據(jù)庫，原有數(shù)據(jù)完全保留l 可以無限制添加各種收費(fèi)項(xiàng)目，只要是物業(yè)管理中的收費(fèi)項(xiàng)目

5、，都可以納入到本軟件來進(jìn)行管理 l 支持打印模板，可以根據(jù)客戶實(shí)際情況，免費(fèi)定制各種打印票據(jù) l 使用簡單、靈活。提供多種快捷方式的操作。提供詳細(xì)的幫助手冊和操作錄像 l 收費(fèi)時(shí)可以進(jìn)行收費(fèi)減免,可以計(jì)算滯納金l 可以手工添加臨時(shí)收費(fèi)，便于施工證工本費(fèi)、除渣費(fèi)、有償服務(wù)、代收費(fèi)等零星收費(fèi) l 支持押金的收取和退還，比如裝修保證金的收取l 支持水電氣的收費(fèi),系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算使用量,實(shí)時(shí)顯示金額。每戶可以水電氣表，且可以設(shè)置表的倍率?？梢詫⑺姎獬頂?shù)據(jù)導(dǎo)出到Excel，也可以將Excel中的抄表數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excel；支持一戶多表的特殊情況l 已收取的費(fèi)用可以退費(fèi)，可以添加臨時(shí)收費(fèi)，收費(fèi)時(shí)可以進(jìn)行收費(fèi)

6、減免 l 支持客戶賬戶?？梢詫⒄伊愦嫒肟蛻糍~戶，可以使用客戶賬戶進(jìn)行交費(fèi) l 可預(yù)收費(fèi) 可提前預(yù)收客戶的各項(xiàng)物業(yè)費(fèi)用，每月從預(yù)收款中自動(dòng)扣除 l 自動(dòng)生成月、季、年度報(bào)表，可以看到每個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目的當(dāng)期達(dá)標(biāo)率，累積達(dá)標(biāo)率l 支持各種查詢要求，收費(fèi)明細(xì)查詢、客戶交費(fèi)流水賬，客戶賬戶流水賬，收入統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)等多種打印報(bào)表。可以補(bǔ)打歷史收費(fèi)數(shù)據(jù)，可以將統(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)出到Excell 可以對(duì)客戶資料進(jìn)行排序l 支持權(quán)限控制。提供收費(fèi)管理員、數(shù)據(jù)處理員、統(tǒng)計(jì)查詢分析員、系統(tǒng)管理員等多種角色使用本產(chǎn)品。權(quán)限控制可以定義到每一個(gè)菜單，以及一些重要的操作功能 l 試用版提供所有功能，無使用時(shí)間和次數(shù)的限制，只有

7、客戶數(shù)量的限制。您可以先試用，看是否滿足您的業(yè)務(wù)需求，以決定是否購買。3. 功能模塊圖收費(fèi)管理數(shù)據(jù)處理統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)管理欠費(fèi)收取生成收費(fèi)數(shù)據(jù)應(yīng)收費(fèi)明細(xì)查詢小區(qū)設(shè)置預(yù)交費(fèi)抄表數(shù)據(jù)錄入已收費(fèi)明細(xì)查詢收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置客戶帳戶退還未收費(fèi)明細(xì)查詢客戶資料維護(hù)臨時(shí)收費(fèi)客戶帳戶流水帳登錄用戶維護(hù)押金管理現(xiàn)金收支統(tǒng)計(jì)打印模板管理欠費(fèi)收取明細(xì)打印票據(jù)順序號(hào)預(yù)交費(fèi)明細(xì)備份還原數(shù)據(jù)庫臨時(shí)收費(fèi)明細(xì)自動(dòng)扣款明細(xì)抄表明細(xì)優(yōu)惠明細(xì)月季年度統(tǒng)計(jì)客戶資料物業(yè)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)4. 功能描述4.1. 欠費(fèi)收取“客戶欠費(fèi)收取”是整個(gè)軟件最常用的功能。客戶只需要告訴自己的房間編號(hào)，工作人員立刻就能查詢出當(dāng)前客戶的欠費(fèi)總額，并能查看到客戶當(dāng)前所有欠費(fèi)

8、的詳細(xì)列表。如下圖所示：工作人員可以根據(jù)小區(qū)的政策，進(jìn)行優(yōu)惠收費(fèi)。也可以將余額結(jié)存，免去找零錢之苦?？蛻粢部梢赃x擇只交部分欠費(fèi)對(duì)于較長時(shí)間沒有交費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目，可以收取滯納金。如下圖所示：如果不知道客戶的房間編號(hào)，還可以用客戶的其它一些信息，如幢編號(hào)、客戶姓名等搜索客戶，如下圖所示：客戶交費(fèi)成功后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打印收費(fèi)單據(jù)。4.2. 預(yù)交費(fèi)作為物管公司來說，當(dāng)然希望客戶能提前交費(fèi)，有的小區(qū)還對(duì)提前交費(fèi)的客戶給予一定的優(yōu)惠政策。本軟件也提供了預(yù)交費(fèi)的功能，如下圖所示：客戶交費(fèi)成功后，系統(tǒng)將會(huì)打印收費(fèi)單據(jù)。預(yù)交費(fèi)的金額保存在客戶的個(gè)人賬戶里。在以后每個(gè)月的收費(fèi)過程中，系統(tǒng)就可以自動(dòng)從客戶賬戶里進(jìn)行扣

9、款。免去客戶往來奔波之苦。4.3. 客戶賬戶退還每一個(gè)客戶都由系統(tǒng)自動(dòng)分配了一個(gè)賬戶。在進(jìn)行欠費(fèi)收取時(shí)，可以將客戶的找零存入到其個(gè)人賬戶里；在進(jìn)行預(yù)交費(fèi)時(shí)，可以向客戶賬戶充值；在進(jìn)行生成收費(fèi)數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)就可以自動(dòng)從客戶賬戶里進(jìn)行扣款?？蛻糍~戶退還就是從客戶賬戶里取款，退還客戶。4.4. 臨時(shí)收費(fèi)可以手工添加臨時(shí)收費(fèi)，便于施工證工本費(fèi)、除渣費(fèi)、有償服務(wù)、代收費(fèi)等零星收費(fèi)。工作人員可以自己設(shè)置收費(fèi)名稱、單價(jià)、數(shù)量。收費(fèi)數(shù)量還可以采用系統(tǒng)提供的公式進(jìn)行自動(dòng)計(jì)算。如下圖所示：4.5. 押金管理支持押金的收取和退還，比如裝修保證金的收取。系統(tǒng)自動(dòng)記錄收取押金和退還押金的操作人、操作時(shí)間，打印收據(jù)。4.6

10、. 已收費(fèi)明細(xì)查詢有了此功能，收費(fèi)人員就可以在每天下班之前，輕輕的點(diǎn)一下鼠標(biāo)，今天一共收了多少錢，每一個(gè)業(yè)主交了多少錢都一目了然。也可以自定義收費(fèi)的起始時(shí)間、收費(fèi)類型和收費(fèi)人，導(dǎo)出Excel，與實(shí)際的現(xiàn)金進(jìn)行核對(duì)。如下圖所示：還可以查看每一個(gè)業(yè)主今天的詳細(xì)交費(fèi)記錄，如下圖所示：4.7. 未收費(fèi)明細(xì)查詢整個(gè)小區(qū)至今為止，所有未交費(fèi)的信息都可以在此表里一目了然的看到。如下圖所示：系統(tǒng)自動(dòng)顯示，至今有多少客戶，有多少金額沒有交費(fèi)。每一戶欠了多少錢，聯(lián)系電話都可以看到。這時(shí)，工作人員就可以照著電話，挨家挨戶的進(jìn)行電話催費(fèi)。當(dāng)然，也可以導(dǎo)出催費(fèi)單或者打印催費(fèi)單進(jìn)行催費(fèi)。打印催費(fèi)單可以以一戶一單的形式，或

11、者一個(gè)列表的方式進(jìn)行打印。前者適合將催費(fèi)單送到每家每戶，后者適合貼到小區(qū)大門口進(jìn)行公示。4.8. 收入查詢作為公司的管理者，可能最關(guān)心的是自己公司的收入狀態(tài)。收入統(tǒng)計(jì)功能就是為這樣的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)的。收入統(tǒng)計(jì)模塊可以查看指定時(shí)間段內(nèi)，各種收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)，包括欠費(fèi)收取、收費(fèi)退還、預(yù)交費(fèi)、賬戶退還、自動(dòng)扣款、押金收取、押金退還、臨時(shí)收費(fèi)等收費(fèi)類型?？梢詫⒔y(tǒng)計(jì)結(jié)果導(dǎo)入到Excel里，形成財(cái)務(wù)報(bào)表，并打印出來。如下圖所示：4.9. 月季年度統(tǒng)計(jì)可以按月、季、年度對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如下圖所示：物業(yè)公司可以將這些指標(biāo)作為考核收費(fèi)人員工作效率的依據(jù)。4.10. 自定義收費(fèi)項(xiàng)目為了更方便的對(duì)客戶的收費(fèi)進(jìn)行管理，適應(yīng)各種不同的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)，您可以根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，自定義經(jīng)常性和臨時(shí)性收費(fèi)項(xiàng)目，可以設(shè)置按戶、按面積、按人口數(shù)、按水電氣的實(shí)際用量進(jìn)行收費(fèi)；您還可以設(shè)置收費(fèi)的周期，是一年收一次，還是每月收取一次，還是每季度收取一次，是只收取一次。如下圖所示：可以收費(fèi)項(xiàng)目被哪些客戶采用，如下圖所示：4.11. 客戶資料維護(hù)整個(gè)軟件要運(yùn)行起來，客戶資料是最基本的數(shù)據(jù)。其中的“從Excel導(dǎo)入”功能，可以讓工作人員一次性的添加整幢、整層樓、整個(gè)單元的用戶，以減輕工作人員的工作量。因?yàn)橐话愕奈飿I(yè)公司在使用專業(yè)的物業(yè)軟件前，可能已經(jīng)將客戶資料保存到Ex