護理管理學—第一章緒論

1、一、管理、管理學的概念,二、管理的基本特征 三、管理對象、管理方法及管理的基本職能,第一節(jié) 管理概述,第一章 緒論,掌握：管理的職能，護理管理的概念、特點及任務。 熟悉：管理的基本概念和特征，護理管理的發(fā)展趨勢，各管理理論的基本觀點。 了解： 管理學的研究對象，管理思想與理論的發(fā)展,教學目的,一、管理的概念,目前，比較公認的觀點認為：管理師一個動態(tài)的過程，是管理者和被管理者共同實現(xiàn)組織目標的活動過程,關于管理,1、目的:實現(xiàn)組織目標 2、資源：人力資源、組織資源（財力、物力、時間、信息和技術等） 3、管理職能：計劃、組織、人員配備、領導和控制,是管理者協(xié)調(diào)人力資源及其他組織資源，通過計劃、組織

2、、領導和控制，實現(xiàn)組織目標的過程,公認管理的概念,管理學是一門系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學，它是自然科學和社會科學相互交叉而產(chǎn)生的一門邊緣科學,二）管理學的概念,管理學的研究對象,1.生產(chǎn)力如何利用各種資源，獲取最佳效益 2.生產(chǎn)關系如何處理組織中的人際關系 3.上層建筑如何使組織內(nèi)外相適應,三）管理的對象,1.人最主要因素。包括生產(chǎn)人員、技術人員、下級管理人員、預備勞動力的培養(yǎng)，人力資源的開發(fā)利用,3.物：設備、材料、儀器、能源以及 物資的管理和使用,2.財：經(jīng)濟和財務開源，節(jié)流，講究效益,三）管理的對象,三）管理的對象,4.時間最珍貴的資源 表現(xiàn)為工作的速度、效率,

3、5.信息 最新的知識、技術，研 究成果等,一）基本特征 1.管理的兩重性-自然屬性和社會屬性,2.管理的科學性和藝術性,3.管理的普遍性與目的性,二、管理基本特征及職能,第二節(jié) 護理管理概述,一）護理管理發(fā)展史自學,二）護理管理的概念,WHO的定義：是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護士的潛在能力和有關的其他人員或設備、環(huán)境，以及社會活動的過程,護理管理的概念,1.護理管理要適應護理學科的特點 （1）護理學科是一門獨立的學科 （2）專業(yè)對其從業(yè)人員的素質(zhì)有特殊的 要求 （3）護理工作既有科學性，又有服務性 （4）護理人員的人際溝通廣泛 （5）護理工作連續(xù)性強，技術操作多， 責任重大，工作緊張

4、，生活不規(guī)律,2.護理管理的綜合性和實踐性的特點 是一門綜合性學科，應用了多學科研究成果。 3.護理管理的廣泛性的特點 a、管理范圍的廣泛 b、管理護理人員的廣泛,三）護理管理的發(fā)展趨勢,1.管理科學化 2.引入ISO質(zhì)量管理體系 3.管理人性化 4.實行整體化護理管理 5.柔性化管理 6.護理專業(yè)化管理 7.護理管理國際化 8.辦公自動化 9.信息傳遞迅速化 10.人員專業(yè)化,護理管理學,一）科學管理理論泰 勒 （二）管理過程理論法約爾 （三）行政組織理論韋 伯,一、古代管理階段,第三節(jié) 管理理論在護理管理中的應用,二、行為科學管理理論,泰勒（創(chuàng)始人）科學管理理論,1.制定科學、系統(tǒng)的作業(yè)方

5、法以完成任務 2.使用刺激性差別工資制度增加產(chǎn)量 3.精心選擇人才，并根據(jù)崗位和能力培訓 人才 4.培養(yǎng)工人與管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動,法約爾（管理過程之父）管理過程理論,1.任何企業(yè)的經(jīng)營都有六種基本活動，即管理活動、技術活動、商業(yè)活動、財務活動、會計活動以及安全活動 2.管理活動處于六種基本活動的核心地位，他有別于其他活動，由五種管理職能組成，即計劃、組織、指導、協(xié)調(diào)和控制,3.成功管理的十四項原則： a.合理分工； b.權利和責任一致 c.嚴明的紀律； d.統(tǒng)一指揮； e.統(tǒng)一領導； f.個人利益服從集體利益； g.個人報酬公平合理； h.集權與分權相適應； i.明確的等級制度； j.

6、良好的工作秩序； k.公平公正的領導方法； l.人員任用穩(wěn)定； m.鼓勵員工的創(chuàng)造精神； n.增強團隊合作精神,韋伯行政組織理論,1.行政組織是對人群進行控制的最理性的、眾所周知的手段； 2.理想的行政組織體系具備的特點：a.明確的職位分工；b.自上而下的權利等級系統(tǒng)；c.人員任用通過正式考評和教育實現(xiàn)；d.嚴格遵守制度和紀律；e.建立理性化的行動準則，工作中人與人之間只有職位關系，不受個人情感和喜好的影響；f.建立管理人員職業(yè)化制度，使之具有固定的薪金和明文規(guī)定的晉升制度,二、行為科學管理階段,一）梅奧人際關系學說,1.人不僅是“經(jīng)濟人”，也是“社會人” 2.生產(chǎn)效率取決于員工的積極性，取決

7、于員工的家庭和社會生活，以及組織內(nèi)部人與人之間的關系,三、行為科學管理階段,一）梅奧人際關系學說,3.正式建立的組織機構中，存在著成員自發(fā)形成的非正式的小團體，并控制成員的活動 4.管理活動應注重提高員工的滿足感，善于傾聽員工的意見,二）馬斯洛的人類需要層次理論,1.人類的需要由低到高分為五層：生理需要、安全需要、愛和歸屬需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要 2.人們行為的動機即來源于對各層次需要的追求 3.不同的人在不同的時期，其需要的層次不同,三）麥格雷戈的人性管理理論,1.管理方式的選擇取決于管理者對人性的看法以及管理者對人們對待工作的態(tài)度的認識 2.傳統(tǒng)觀點對人性的看法定義為X理論，與之對立的

8、觀點定義為Y理論 3.持X理論觀點的人對下屬應嚴格管理，持Y理論觀點的人應充分發(fā)揮下屬的自主權和參與意識,四）群體行為理論,五）領導行為理論,自 學,詳見第五章,三、現(xiàn)代管理階段,這一階段又稱作“管理理論叢林”階段，形成的學派較多，各自闡明現(xiàn)代管理的有關問題,一、現(xiàn)代管理的基本原理和原則,管理原理：是對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學分析和概括。 管理原則：是根據(jù)對管理原理的認識和理解而引申出的管理活動中所必須遵循的行為規(guī)范,管理的基本原理和職能,一）系統(tǒng)原理,1.系統(tǒng)的概念和分類,1）概念：系統(tǒng)是由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的要素所組合而成的，具有特定功能的，并處于一定環(huán)境中的有機整體

9、,一）系統(tǒng)原理,1.系統(tǒng)的概念和分類,2）分類:自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng) 封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng),2.開放系統(tǒng)的特性,1）整體性 （2）相關性 （3）層次性 （4）動態(tài)平衡性 （5）目的性 （6）環(huán)境適應性,3.系統(tǒng)原理的含義,1）運用系統(tǒng)論的基本思想指導管理 實踐； （2）運用系統(tǒng)論的方法進行管理活動,4.系統(tǒng)原理相對應的管理原則,1）整分合原則：整體把握、科學 分解、有效綜合； （2）能級原則：職、權、責、利四 位一體； （3）反饋原則：發(fā)現(xiàn)問題，及時糾 正和改進,二、人本原理,1.基本內(nèi)容 將組織內(nèi)人際關系的處理放在重要地位，把管理工作的重點放在激發(fā)被管理者的積極性和創(chuàng)造性上，努力為被管理者的自我實現(xiàn)需求的滿足創(chuàng)造各種機會，將其作為組織得以發(fā)展的關鍵,二、人本原理,2.與人本原理相對應的原則 （1）能級原則：按能量分級 （2）參與管理原則：參與組織的 管理和決策 （3）動力原則：物質(zhì)激勵、精神 動力、信息動力,三、動態(tài)原理,1.基本內(nèi)容 有效的管理應該是一種隨機制宜、因情況而