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文檔簡(jiǎn)介

1、縣級(jí)敬老院建設(shè)管理交流發(fā)言我縣敬老院始建于XXXX, 多年來(lái),在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省民政廳、市民政局的大力扶持下,在全體工作人員兢兢業(yè)業(yè)的努力下, 縣敬老院從無(wú)到有、規(guī)模從小到大、檔次從低到高,不斷做出新的發(fā)展跨越??偨Y(jié)我縣敬老院的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),主要有如下三點(diǎn)。一、狠抓基礎(chǔ)建設(shè),上甲級(jí)規(guī)模目前敬老院于 年6月開(kāi)工,11月竣工,12月13日正式遷入使用。占地面積4540.5平方米,建筑面積1714平方米,總投資450萬(wàn)元。新建敬老院距仁愛(ài)醫(yī)院200米,距縣醫(yī)院500米,距南山公園200米,距萬(wàn)正商廈100米,選址科學(xué),位置優(yōu)越,老人就醫(yī)、休閑、購(gòu)物都十分方便。而且獨(dú)門(mén)獨(dú)院,遠(yuǎn)離鬧市,安全安靜,

2、環(huán)境幽雅,生活舒適。樓前碧草成蔭、綠樹(shù)成行,樓內(nèi)盆景芬芳、花香四溢,是一所名副其實(shí)的集餐飲、住宿、醫(yī)療、休閑、娛樂(lè)、保健、養(yǎng)老于一體的花園式甲級(jí)敬老院。新建敬老院完全按甲級(jí)敬老院的標(biāo)準(zhǔn)修建,建有2人一間的標(biāo)準(zhǔn)房間20間,共40個(gè)床位,現(xiàn)贍養(yǎng)托老休養(yǎng)人員20人,其中優(yōu)撫對(duì)象18人,含參加過(guò)解放戰(zhàn)爭(zhēng)的8人,參加過(guò)抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)的7人,退役義務(wù)兵3人;社會(huì)自費(fèi)寄養(yǎng)人員2人。最高年齡89歲,最低年齡55歲,老人平均年齡81.2歲。樓梯左側(cè)全部配備不銹鋼扶手,暖氣上配有暖氣罩;樓內(nèi)設(shè)有棋牌活動(dòng)室一間,健身房一間,配有跑步機(jī)、棋牌及高清液晶大彩電;樓內(nèi)配有高標(biāo)準(zhǔn)的廚房、餐廳。廚具一律不銹鋼制作、自動(dòng)化設(shè)備,

3、配有餐具消毒柜一個(gè),八層餐具放置柜一個(gè),保鮮大冰柜一臺(tái),廚房還配置了蔬菜架、米面架,蔬菜、調(diào)料、米面等食用物品分類(lèi)擺放得整整齊齊;樓內(nèi)另有醫(yī)務(wù)室、飲水間等服務(wù)設(shè)施;老人房間室內(nèi)配有沙發(fā)、數(shù)字電視、衛(wèi)生間、太陽(yáng)能洗浴、報(bào)警呼叫機(jī)等高檔設(shè)備;老人房間貼有所住院民簡(jiǎn)歷和院民規(guī)約,為每位老人建立好健康檔案;老人房間、辦公室、會(huì)議室、健身房全部擁有牡丹、茉莉等鮮花盆景。室外建有美觀的鐵藝圍欄,配有適合老年人健身活動(dòng)的體育器材,還設(shè)有躺椅可供老人們休息和日光浴。室內(nèi)健身房設(shè)備、棋牌活動(dòng)室、室外活動(dòng)器材都做到及時(shí)維修、更新,盡量滿(mǎn)足老人們的活動(dòng)娛樂(lè)需求。敬老院配備工作人員6名,其中院長(zhǎng)一名,會(huì)計(jì)、出納、衛(wèi)生

4、員兼服務(wù)人員3名,專(zhuān)業(yè)炊事員2名。設(shè)有黨支部,有黨員5名,其中院民黨員4名,院長(zhǎng)兼黨支部書(shū)記。二、狠抓科學(xué)管理,上一流水平一抓制度管理。建院以來(lái),不斷規(guī)范和完善規(guī)章制度,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,切實(shí)為老人創(chuàng)造溫馨舒適的生活環(huán)境。先后制定和完善了院民規(guī)約、院長(zhǎng)職責(zé)、財(cái)務(wù)民主理財(cái)制度、服務(wù)員職責(zé)、衛(wèi)生制度、衛(wèi)生員職責(zé)、后勤管理制度、伙食委員會(huì)管理制度、炊事員職責(zé)、室內(nèi)外健身活動(dòng)及器材管理制度等十項(xiàng)規(guī)章制度,并按時(shí)組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、落實(shí),制度全部上墻。做到用制度約束人、用制度管理人、用制度規(guī)范人。二抓服務(wù)人員管理。一是思想境界上抓提高,我們經(jīng)常組織工作人員學(xué)習(xí)兄弟敬老院先進(jìn)的服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),牢固樹(shù)立“

5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、院民至上”的服務(wù)宗旨,樹(shù)立“老人就是父母”的服務(wù)意識(shí),培養(yǎng)“替天下兒女盡孝、幫千家萬(wàn)戶(hù)分憂(yōu)、為和諧社會(huì)添彩”的高尚情操,結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”暨“提升能力、提升標(biāo)準(zhǔn)、提升效率”活動(dòng),進(jìn)一步強(qiáng)化工作人員樂(lè)業(yè)奉獻(xiàn)意識(shí),發(fā)揚(yáng)我國(guó)尊老敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)。通過(guò)開(kāi)展“我為老人洗洗澡”、“為老人過(guò)生日”、“重陽(yáng)敬老”等系列活動(dòng),切實(shí)提高了工作人員的思想境界。二是業(yè)務(wù)能力上抓提高,為了不斷提高餐飲質(zhì)量,我們不斷地對(duì)炊事人員進(jìn)行烹飪技術(shù)培訓(xùn),并要求他們自學(xué)食譜,爭(zhēng)取在烹飪技術(shù)上精益求精;對(duì)衛(wèi)生醫(yī)護(hù)人員,要求她們掌握必備的護(hù)理技術(shù),做好衛(wèi)生保潔工作,提高服務(wù)水平。三是具體工作上抓提高,要求

6、所有服務(wù)人員樹(shù)立“追求品質(zhì)、注重細(xì)節(jié)”的工作理念。認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)常規(guī)工作,每天擦好墻角、拖好地面、做好餐具的消毒、搞好廚房的衛(wèi)生,洗好老人的床單被褥內(nèi)衣外衣、做好房間的通風(fēng)消毒、防控流感病毒的傳播,力求保質(zhì)保量地把平凡的工作做到不平凡。值班人員每天早晚至少進(jìn)老人房間各問(wèn)候一次,看看老人是否全部在公寓,是否有身體不適或有需要幫忙等情況,真正像親生兒女一樣做到了晨省昏定。三抓院民特色管理。選舉成立院民委員會(huì)及伙食委員會(huì),達(dá)到老人民主自治管理;設(shè)立敬老榜,介紹每一位老人的英雄事跡,讓他們時(shí)刻產(chǎn)生榮譽(yù)感,自勵(lì)勵(lì)人,見(jiàn)賢思齊,培養(yǎng)高尚的道德情操;建立學(xué)習(xí)制度,定期組織老人讀報(bào)紙,看電視,學(xué)習(xí)時(shí)事政治

7、,關(guān)心國(guó)家大事;組織老人到縣城、公園觀光,讓老人體味家鄉(xiāng)飛速發(fā)展的新變化;經(jīng)常組織象棋、麻將、健身等娛樂(lè)活動(dòng),豐富老人的文化生活。三、 狠抓精細(xì)服務(wù),上優(yōu)質(zhì)檔次在服務(wù)方面,全體服務(wù)人員全面貫徹“以人為本”的核心理念,堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、院民至上”的服務(wù)宗旨,樹(shù)立“老人就是父母”的服務(wù)意識(shí)。以“一切為了院民、為了院民一切、為了一切院民”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。借鑒并推廣了XX房山敬老院“四勤、四多、三個(gè)一點(diǎn)”的服務(wù)模式。即要求工作人員做到“眼勤、嘴勤、腿勤、手勤;多看老人有什么困難,多想老人需要什么樣的服務(wù),多聽(tīng)老人的心聲,多做老人高興滿(mǎn)意的事;把老人的事情想得遠(yuǎn)一點(diǎn),深一點(diǎn),全面一點(diǎn)” ,千方百

8、計(jì)地為老人服好務(wù)。我們做到了四管齊下。日常生活。全體院民由敬老院統(tǒng)一定做草綠色軍用服裝兩套、老人鞋兩雙,每年春節(jié)前從頭到腳全部更新,換季衣物統(tǒng)一另添。服務(wù)人員一周為老人們清洗一次內(nèi)衣,十天洗一次外衣,半個(gè)月清洗一次床單、被罩;由工作人員幫助老人們一周洗一次澡,耐心為老人們調(diào)水、搓背;定期請(qǐng)理發(fā)師來(lái)院中為老人們精心理發(fā)。對(duì)生活自理有困難的老人我們更是始終精心護(hù)理,不厭煩、不懈怠。比如段文山老人患有輕微的老年癡呆癥,出去就找不到自己的宿舍。我院服務(wù)人員對(duì)他格外關(guān)照,發(fā)現(xiàn)不來(lái)食堂吃飯,就主動(dòng)盛好送至床前,有空就帶他出來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),休閑完再送回宿舍,經(jīng)常幫他買(mǎi)日用品。醫(yī)療保健。為每個(gè)老人建好醫(yī)療檔案,定期為

9、老人們進(jìn)行體檢。老人們偶染小病由服務(wù)人員請(qǐng)醫(yī)生來(lái)院診治,開(kāi)方配藥后在醫(yī)務(wù)室調(diào)養(yǎng)、治療;嚴(yán)重病癥者確保第一時(shí)間送到定點(diǎn)醫(yī)院治療,上下車(chē)、上下樓全是服務(wù)人員細(xì)心攙扶、背送。切實(shí)做到“小病不出院,大病不耽擱”。平時(shí)服務(wù)人員耐心教老人使用健身器材,幫助老人鍛煉身體,一起健身,增強(qiáng)免疫力。飲食。由全體院民共同討論、協(xié)商,成立伙食管理委員會(huì),科學(xué)安排飲食,確定出每日營(yíng)養(yǎng)食譜,并公布上墻,如沒(méi)有特殊情況炊事人員不得隨意更改,飯菜葷素搭配得當(dāng)、干稀合理、粗細(xì)調(diào)配、咸甜適中,力求每日食譜不重樣。開(kāi)飯時(shí)間完全按照老人們的消化規(guī)律,科學(xué)地滿(mǎn)足了所有老人們的飲食需求。遇到老人生日或重大節(jié)日由工作人員組織會(huì)餐,病號(hào)伙食

10、由衛(wèi)生員安排,通知餐務(wù)人員送到床頭。每天由炊事人員負(fù)責(zé)陪同兩位伙食管理委員會(huì)的老人上街買(mǎi)菜,購(gòu)菜的種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格都由老人說(shuō)了算。精神撫慰。為了幫助老人們幸福地安度晚年,工作人員只要有空兒就和老人們親切地嘮嘮家常、問(wèn)問(wèn)冷暖,虛心接納老人們的意見(jiàn)和建議,耐心地傾聽(tīng)老人的嘮叨,還經(jīng)常聯(lián)系社區(qū)文藝隊(duì)來(lái)我院為老人表演文藝節(jié)目,送來(lái)歡樂(lè),盡最大努力給老人們帶來(lái)精神撫慰。一枝一葉總關(guān)情,點(diǎn)點(diǎn)滴滴獻(xiàn)功臣。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就體現(xiàn)在日常生活中幫助老人縫縫補(bǔ)補(bǔ)、洗洗涮涮、聊天解悶兒上,體現(xiàn)在熱心、耐心、盡心照顧老人的吃喝拉撒、休閑娛樂(lè)中,雖瑣碎平淡但我們盡心盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè);雖平常但我們做到了不平凡。做好敬老院工作是在完成一項(xiàng)高尚的事業(yè),任重道遠(yuǎn)。相信有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)始終如一的支持與鼓勵(lì),有各兄弟民政局、敬老院不斷提供可以學(xué)習(xí)的先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有全院工作人員一如既往的盡心盡責(zé),我們會(huì)再接再厲

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