保潔主管2019年終五篇工作總結(jié)范文x

1、臨近年終，作為保潔主管，要對(duì)今年的工作去進(jìn)行總結(jié)。下面是由小編為大家整理的 “保潔 主管 2019 年終工作總結(jié) ”，僅供參考，歡迎大家閱讀。保潔主管 2019 年終工作總結(jié) （ 一） 本人自今年月日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D 日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。 管理范圍較寬， 人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi) 有改變我對(duì)工作的熱情， 這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。 下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如 下：一、開(kāi)荒工作工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是 ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，

2、維修工作多， 這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難， 基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行， 這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。 中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦 理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通， 這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的， 但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下， 經(jīng)過(guò)多方溝通， 聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走， 剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒 人員清理， 另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng) 監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。二、

3、日常保潔工作管理 外包公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。 物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同 保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、 循環(huán)培訓(xùn)。 并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操， 清潔 技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程 部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室， 在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。 在十月起， 因施工方

4、戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)， 我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá) 175 次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò) 200 次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先 后更新了公司的 保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使 各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、 職責(zé)、 安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。 同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況， 由外包公司主管 填寫工作日?qǐng)?bào)表和我每日填寫的保潔巡視檢查表雙重巡視檢查

5、。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在 一張紙上， 減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān) 督通報(bào)， 用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。 通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的 工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上 門處理兩起保潔問(wèn)題投訴， 并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施， 舉一反三， 避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。 同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。三、定期消殺工作 在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士

6、， 多方比較和摸索， 整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清 單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果， 并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。四、垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)公司自 7 月 1 日起正式進(jìn)場(chǎng)， 前期以生活垃圾為主， 隨著業(yè)主入住量的增加， 和裝修戶的增多， 施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)， 所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。 做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。 部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起， 為了防止出 現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)， 同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主， 做到雙保險(xiǎn)?；仡欉@半年多來(lái)的

7、工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī)，園區(qū)和會(huì) 所前期保潔工作步入正軌。 但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距， 在管理水平、 溝通能力 上還有欠缺， 遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜， 有時(shí)急于求成往往事與愿違。 這些不足之處都需要我去 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高， 創(chuàng)新工作方法， 完善各種管理規(guī)定。2. 與外包公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。3. 結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外包公司的考核管理制度，

8、提高外包公司工作效 率水平。保潔主管 2019 年終工作總結(jié) （ 二）轉(zhuǎn)眼 2019 年已經(jīng)過(guò)去， 回顧這一年的所有工作令人欣慰， 我們順利地完成了保潔一年 來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定， 規(guī)范化、 程序化地進(jìn)行操 作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。公司今年將對(duì)保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)入職的 員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對(duì)在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識(shí)培訓(xùn)（ 如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識(shí)技能 ） ，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。為了能夠更好地完成 2019 年的工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況

9、做以下總結(jié)：一、管理檢查制度 為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。1 、員工每日自查：?jiǎn)T工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對(duì)作業(yè)的效果進(jìn)行 自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、 解決問(wèn)題， 崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作， 主管記錄存檔。2 、主管、 班長(zhǎng)每日巡查： 對(duì)辦公樓區(qū)域內(nèi)、 崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全 面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào)。3 、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對(duì)我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。4 、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。5 、安排

10、工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。6 、對(duì)本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷 提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。二、形象規(guī)定1 、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2 、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。 服裝整齊、 干凈，要求舉止文明、 大方得體， 精神抖擻。3 、工作期間，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼。主動(dòng)問(wèn)好。三、每月對(duì)員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核 項(xiàng)目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)1 、工作質(zhì)量停車場(chǎng)地面應(yīng)無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2 10 分2 、電梯地毯應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2 10 分3 、玻璃、鏡應(yīng)無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬

11、，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣25 分4 、衛(wèi)生間應(yīng)無(wú)明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣 210 分5 、天花板應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣510 分6 、墻身應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)污漬 ; 墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣 2 5 分7 、裝飾設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)漬不達(dá)標(biāo)扣2 5 分8 、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達(dá)標(biāo)扣25 分9 、花盆應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)枯葉不達(dá)標(biāo)扣2 5 分10 、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣 25 分11 、門、門框、門楣應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣 25 分12 、消防設(shè)施應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣 2 5 分13 、地腳線應(yīng)無(wú)積塵不達(dá)標(biāo)扣 25 分14 、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣210

12、分15 、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不達(dá)標(biāo)扣25 分16 、未沖洗坐廁，不得超過(guò) 45 分鐘各洗手間 45 分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣 2 5 分17 、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。不達(dá)標(biāo)扣25 分保潔主管 2019 年終工作總結(jié) （ 三）我是分管 19 保潔工作的主管。今年是不平凡的一年，作為保潔主管，我擔(dān)負(fù)著 19 的 環(huán)境凈化工作， 深知自己的責(zé)任重大。 公司領(lǐng)導(dǎo)及主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視， 這就 要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度， 認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。 以下為今年的工作 總結(jié)。一、工作概況 自擔(dān)任保潔主管以來(lái)，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)

13、責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的 衛(wèi)生責(zé)任段， 在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。 能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作 安排， 完成保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。 由于我在工作上的良好表現(xiàn)， 我被公司安排 分管 19 衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克 服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。二、保潔工作取得的成就 在工作中，我努力努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握 了解環(huán)境衛(wèi)生情況， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。 與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通， 了解保潔員 的心理和工作情況。 定時(shí)召開(kāi)保潔員會(huì)議， 宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度， 安全生

14、產(chǎn)責(zé)任制 度等。 要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。 把衛(wèi)生保潔工作 提升到一個(gè)新的層次，為創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變 在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，19 衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了， 責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。 這當(dāng)中， 我本人也付出了很大的努 力，為了能每天多到幾個(gè)區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作， 我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車， 每天早出 晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，加上家人的不理解，我 曾經(jīng)一度想要放棄， 但是我堅(jiān)持住了。 對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛(ài)， 我也只有更加

15、努力的工作，來(lái)回報(bào)他們。 事實(shí)證明， 我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛 苦一些也是值得的。新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同 事，把保潔工作做好，為我公司爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)企業(yè)做出一份貢獻(xiàn)。保潔主管 2019 年終工作總結(jié) （ 四） 一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力，我們較好地完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，也因此得到了業(yè)主的認(rèn)可。以下為今年保潔工作的總結(jié)一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化 針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培 訓(xùn)。我手把手教，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。 這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培 者的技能，

16、有拉近了同事間的距離， 一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)， 講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)， 做到眼勤手快 ; 先粗后細(xì)，一步到步，人走物清。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái) 有個(gè)準(zhǔn)。 19 大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求 自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏， 盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)他們的工作， 只有這樣來(lái)描述： 掃地蕩身灰， 拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量 不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔 標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的

17、措施， 只有這樣， 墻上貼的才不會(huì)是一紙空文， 區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主 和使用人的滿意。二、19 嚴(yán)要求按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。為了 19，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再 整理擺放車輛。 在不增加人員的情況下， 把兩人同班改為上、 下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間， 達(dá)到 了 19 的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，大家二話 不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身 汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯 過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。這種敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值

18、得我 們好好學(xué)習(xí)。從認(rèn)識(shí)上講， 19 事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必 須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好19 工作。三、團(tuán)結(jié)講正氣 值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接， 和諧相處。 將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了 ; 講正氣，減少了猜疑心理。 團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。 杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。雖然今年的工作微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，它促進(jìn) 了團(tuán)結(jié)并增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。今后的保潔工作中我們會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取再創(chuàng)輝煌。保潔主管 2019 年終工作總結(jié) （ 五）2019 年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持

19、下，按照公司的工作要求，本著 “您的滿 意，是我們永遠(yuǎn)的追求 ”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先 ”的 公司管理理念，以 “上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌 ”作為公司的發(fā)展目標(biāo)， “服務(wù)第一、客戶至上 ” 作為每一位員工的信條。 經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力， 開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在 此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為2019 年的工作打好基礎(chǔ)。一、人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定 員工情緒， 沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。 根據(jù)各崗位工作需求情況， 重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和 工作負(fù)荷量之考核， 實(shí)際運(yùn)

20、作特點(diǎn)和要求， 調(diào)整了班次和值班時(shí)間， 在不增加人員的情況下， 基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有 9 人離職和調(diào)職，其中 1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)， 8 人離職。二、培訓(xùn) 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員 掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下 培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔 壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)， 創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)， 建立了員工工作的責(zé)任心， 目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)

21、定標(biāo)準(zhǔn)完成， 但在遵守工作紀(jì)律， 行為舉止等細(xì)節(jié)方面還 需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。三、保潔工作模式方面在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行 “無(wú)人清潔 ”， “本色清潔 ”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施 “無(wú)人清潔 的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置 7f-16f 一名保潔員基本 能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在 1 小時(shí)保潔 員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在 “本色清潔

22、 ”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā) 現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二 建施工和市政道路施工， 整體環(huán)境灰塵較大， 雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求， 而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20 分鐘吸塵一次。四、保潔工作完成方面(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的 2 次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對(duì) b1 車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。( 不負(fù)責(zé)日常保潔工作 )(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3 樓地毯的清洗工作。(10) 完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。五、綠化工作方面5 月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約 100 顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因 缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其 他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。 在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，