浙江省電力公司供應(yīng)商服務(wù)中心業(yè)務(wù)指南

1、浙江省電力公司供應(yīng)商服務(wù)中心業(yè)務(wù)指南（試行稿）一、供應(yīng)商服務(wù)中心簡(jiǎn)介公司為方便供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與互動(dòng)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和常態(tài)化的“一站式”窗口服務(wù)，特建立供應(yīng)商服務(wù)中心。 供應(yīng)商服務(wù)中心提供招投標(biāo)、 合同洽談、 合同簽訂、合同履約結(jié)算、廢舊物資、質(zhì)量監(jiān)督、信息化等物資供應(yīng)相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢與辦理。浙江省電力公司供應(yīng)商服務(wù)中心位于杭州市屏風(fēng)街*號(hào)。供應(yīng)商服務(wù)中心為工作和辦公兩大區(qū)塊。工作區(qū)設(shè)立業(yè)務(wù)區(qū)、商務(wù)區(qū)、 洽談區(qū)和等候區(qū)等； 辦公區(qū)塊設(shè)值班經(jīng)理室、業(yè)務(wù)人員工作室和服務(wù)支撐等相關(guān)人員辦公室。工作區(qū)：業(yè)務(wù)區(qū) ：設(shè)簽約、計(jì)劃信息、招投標(biāo)、合同

2、履約結(jié)算、物資采購、支付結(jié)算、廢舊物資，質(zhì)量監(jiān)督等窗口，為供應(yīng)商提供簽約、 計(jì)劃信息、 招投標(biāo)、 合同履約結(jié)算、 物資采購、支付結(jié)算、廢舊物資，質(zhì)量監(jiān)督等相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)。商務(wù)區(qū)： 為項(xiàng)目單位和供應(yīng)商提供物資合同管理系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)查詢并提供打印、復(fù)印，外網(wǎng)電腦登陸查詢服務(wù)，包括顯示大屏幕、觸摸查詢屏等。洽談區(qū)： 各職能部門人員與供應(yīng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談、溝通協(xié)商的場(chǎng)所。等候區(qū)： 為供應(yīng)商及相關(guān)人員提供等候及休息場(chǎng)地，同時(shí)可展示企業(yè)形象、服務(wù)理念、業(yè)務(wù)流程。備有飲用水，配置客戶書寫臺(tái)、書寫工具等。設(shè)有自動(dòng)叫號(hào)設(shè)備，在窗口服務(wù)臺(tái)前設(shè)置叫號(hào)顯示屏，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的有序進(jìn)行。辦公區(qū) ：各職能部門的辦公區(qū)域。二

3、、供應(yīng)商服務(wù)中心窗口（崗位）設(shè)置(一 )合同簽約窗口負(fù)責(zé)合同簽訂、合同領(lǐng)取、差異受理和合同變更等業(yè)務(wù)。根據(jù)中標(biāo)結(jié)果， 核對(duì)供應(yīng)商所提供的簽約資料， 指導(dǎo)供應(yīng)商完成簽字蓋章工作。負(fù)責(zé)辦理合同生效后， 供應(yīng)商攜帶相關(guān)證件到供應(yīng)商服務(wù)中心領(lǐng)取合同文本的工作。負(fù)責(zé)受理、 協(xié)調(diào)中標(biāo)差異和合同變更業(yè)務(wù)， 針對(duì)合同簽約前發(fā)現(xiàn)的合同差異（包括項(xiàng)目信息差異、供貨范圍差異、交貨期差異）等進(jìn)行相關(guān)的核對(duì)和處（受）理。(二 )供應(yīng)商信息維護(hù)窗口負(fù)責(zé)供應(yīng)商主數(shù)據(jù)信息數(shù)據(jù)新增等業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)供應(yīng)商主數(shù)據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢以及信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)咨詢。負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)以及根據(jù)需求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)。負(fù)責(zé)根據(jù)供應(yīng)商提供相關(guān)資料進(jìn)行供應(yīng)商

4、主數(shù)據(jù)信息以及銀行信息等變更。指導(dǎo)供應(yīng)商電子商務(wù)平臺(tái)的注冊(cè)。解決供應(yīng)商在賬號(hào)管理方面存在的問題， 如賬號(hào)關(guān)閉、 密碼遺失等。解決供應(yīng)商在電子鑰匙申領(lǐng)及使用方面的問題。(三 )投標(biāo)人服務(wù)窗口負(fù)責(zé)招標(biāo)文件發(fā)售、澄清、答疑等業(yè)務(wù)服務(wù)。負(fù)責(zé)為供應(yīng)商提供招投標(biāo)相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。根據(jù)中標(biāo)結(jié)果，負(fù)責(zé)向中標(biāo)人發(fā)放中標(biāo)通知書。負(fù)責(zé)與中標(biāo)人簽訂招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)協(xié)議。收集供應(yīng)商對(duì)招投標(biāo)應(yīng)用系統(tǒng)的意見或建議。(四 )履約結(jié)算窗口負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商根據(jù)合同提交的單據(jù)進(jìn)行受理和初步審核。負(fù)責(zé)供應(yīng)商保函和發(fā)票等單據(jù)驗(yàn)審及交接。負(fù)責(zé)上報(bào)支付申請(qǐng)資金計(jì)劃。負(fù)責(zé)履約結(jié)算問題的解答。(五 )營(yíng)銷物資窗口負(fù)責(zé)營(yíng)銷物資合同簽訂、合同領(lǐng)取、差異

5、受理等業(yè)務(wù)。受理供應(yīng)商提供的營(yíng)銷物資預(yù)付款、質(zhì)保金和到貨款等相關(guān)結(jié)算單據(jù)的收集和核對(duì)工作。受理與供應(yīng)商營(yíng)銷物資索賠協(xié)議簽訂工作。及時(shí)收集和記錄供應(yīng)商關(guān)于營(yíng)銷物資的投訴和意見。提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。(六 )質(zhì)量監(jiān)督管理和供應(yīng)商關(guān)系管理窗口負(fù)責(zé)質(zhì)量問題核實(shí)、確認(rèn)；負(fù)責(zé)質(zhì)量問題整改報(bào)告接收；負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督、供應(yīng)商關(guān)系管理問題咨詢；負(fù)責(zé)其他相關(guān)工作。(七 )支付結(jié)算窗口負(fù)責(zé)辦理投標(biāo)保證金收款手續(xù)，負(fù)責(zé)辦理投標(biāo)保證金退款手續(xù)，負(fù)責(zé)辦理中標(biāo)服務(wù)費(fèi)收取手續(xù)，負(fù)責(zé)辦理標(biāo)書編制費(fèi)收款手續(xù)，負(fù)責(zé)發(fā)票、收據(jù)領(lǐng)用、開具和繳銷。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、窗口服務(wù)流程(一 )合同簽訂業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)商接到浙江省電力物資供應(yīng)公司

6、合同簽訂短信通知后，需攜帶中標(biāo)通知書原件、 法人代表授權(quán)書原件、身份證、 合同章等到浙江省電力公司供應(yīng)商服務(wù)中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。、供應(yīng)商應(yīng)先在自動(dòng)取號(hào)機(jī)上領(lǐng)取號(hào)碼， 于等待區(qū)耐心等候。、根據(jù)大屏幕提示，供應(yīng)商到合同簽約窗口，提供相關(guān)有效證件，并與合同專職簽訂供貨合同。、在合同簽訂過程中， 由合同專職人員打印一份經(jīng)雙方在線確認(rèn)的供貨合同。 供應(yīng)商應(yīng)對(duì)合同條款和中標(biāo)清單等信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)，待確認(rèn)無誤后，再簽字認(rèn)可。合同文本一旦簽字、蓋章，即表示完全具備執(zhí)行合同的條件。、合同確認(rèn)后，合同專職人員當(dāng)場(chǎng)打印合同文本一式五份，并經(jīng)雙方簽字和蓋章后，進(jìn)入合同審核、流轉(zhuǎn)階段流程。、合同審核、流轉(zhuǎn)結(jié)束后，供應(yīng)商在

7、收到領(lǐng)取合同文本的短信通知后， 攜帶有效的身份證明文件，前來領(lǐng)取合同文本。(二 )供應(yīng)商信息維護(hù)業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)商攜帶蓋有單位公章的（企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、供應(yīng)商名稱、開戶銀行信息等變更證明）原件或復(fù)印件等， 到供應(yīng)商服務(wù)中心中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。、供應(yīng)商應(yīng)先在自動(dòng)取號(hào)機(jī)上領(lǐng)取號(hào)碼，在等待區(qū)等候。、根據(jù)大屏幕提示，供應(yīng)商到信息維護(hù)窗口，提供相關(guān)證件，資料。、根據(jù)供應(yīng)商提供的相關(guān)資料 ,業(yè)務(wù)人員在系統(tǒng)中維護(hù)信息。、業(yè)務(wù)人員反饋維護(hù)信息并對(duì)資料進(jìn)行歸檔。(三 )投標(biāo)人服務(wù)業(yè)務(wù)流程、中標(biāo)人收到中標(biāo)通知后，需攜帶法人代表授權(quán)書原件、身份證、 合同章等到浙江省電力公司供應(yīng)商服務(wù)中心辦理相關(guān)

8、業(yè)務(wù)。、供應(yīng)商應(yīng)先在自動(dòng)取號(hào)機(jī)上領(lǐng)取號(hào)碼，于等待區(qū)耐心等候。、根據(jù)大屏幕提示，供應(yīng)商到相應(yīng)服務(wù)窗口，提供相關(guān)證件，并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。、在協(xié)議簽訂過程中，中標(biāo)人應(yīng)對(duì)中標(biāo)信息、招標(biāo)代理服務(wù)費(fèi)金額等信息進(jìn)行仔細(xì)核對(duì)， 待確認(rèn)無誤后， 雙方簽字和蓋章后，領(lǐng)取協(xié)議文本和中標(biāo)通知書。(四 )履約結(jié)算業(yè)務(wù)流程、預(yù)付款辦理合同簽訂生效后個(gè)工作日內(nèi)， 供應(yīng)商憑保函、 收據(jù)向合同承辦人提出預(yù)付款辦理申請(qǐng)。賣方放棄合同預(yù)付款的，應(yīng)提交放棄預(yù)付款聲明，預(yù)付款款項(xiàng)可在到貨款申請(qǐng)中一并辦理。供應(yīng)商須在系統(tǒng) （國網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)或浙江省電力公司合同管理系統(tǒng)）完成預(yù)付款支付申請(qǐng)操作。合同承辦人驗(yàn)審保函、 收據(jù)無誤后向財(cái)務(wù)部門提出

9、支付申請(qǐng)，形成資金支付申請(qǐng)計(jì)劃。、到貨款辦理貨物開箱驗(yàn)收合格后，形成“到貨驗(yàn)收單” ，供應(yīng)商與項(xiàng)目單位物資部門聯(lián)系，取得“入庫單”和“領(lǐng)料單”后，連同“到貨驗(yàn)收單”、全額增值稅發(fā)票原件和復(fù)印件向合同承辦人提交到貨款辦理申請(qǐng)。如物資合同調(diào)整，供應(yīng)商須按照規(guī)定辦理合同變更手續(xù)，將變更相關(guān)資料作為附件一并提交，方可辦理到貨款申請(qǐng)。供應(yīng)商須在系統(tǒng) （國網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)或浙江省電力公司合同管理系統(tǒng)）完成到貨款支付申請(qǐng)的操作。合同承辦人驗(yàn)審發(fā)票、 “到貨驗(yàn)收單”、“入庫單”和“領(lǐng)料單”無誤后向財(cái)務(wù)部門提出支付申請(qǐng)， 并形成資金支付申請(qǐng)計(jì)劃。、投運(yùn)款辦理合同物資投入運(yùn)行后， 供應(yīng)商憑項(xiàng)目單位建設(shè)主管部門開具的

10、物資投運(yùn)單 （原件） 和投運(yùn)款收據(jù)向合同承辦人提交投運(yùn)款辦理申請(qǐng)。供應(yīng)商須在系統(tǒng) （浙江省電力公司合同管理系統(tǒng)） 完成投運(yùn)款支付申請(qǐng)的操作。合同承辦人驗(yàn)審?fù)哆\(yùn)款收據(jù)無誤后， 向財(cái)務(wù)部門提出支付申請(qǐng)。并形成資金支付申請(qǐng)計(jì)劃、質(zhì)?？钷k理物資質(zhì)量保證期滿后， 供應(yīng)商憑項(xiàng)目單位運(yùn)行部門開具的物資質(zhì)保單 （原件） 和質(zhì)?？钍論?jù)向合同承辦人提交質(zhì)?？钷k理申請(qǐng)。供應(yīng)商須在系統(tǒng) （浙江省電力公司合同管理系統(tǒng)） 完成質(zhì)?？钪Ц渡暾?qǐng)的操作。合同承辦人驗(yàn)審質(zhì)?？钍論?jù)無誤后，向財(cái)務(wù)部門提出支付申請(qǐng)，并形成資金支付申請(qǐng)計(jì)劃。(五 )營(yíng)銷物資業(yè)務(wù)流程、電能表合同簽訂指南供應(yīng)商在電表管理系統(tǒng)中對(duì)國網(wǎng)中標(biāo)的合同信息進(jìn)行核對(duì)確

11、認(rèn)。供應(yīng)商收到合同簽訂短信通知后，需攜帶中標(biāo)通知書原件、法人代表授權(quán)書原件、身份證、合同章等到浙江省電力公司供應(yīng)商服務(wù)中心辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。供應(yīng)商到物資采購部簽約窗口， 提供相關(guān)證件， 并與采購部專職簽訂電能表供貨合同。采購部專職人員接受供應(yīng)商有效證件和簽約資料， 與中標(biāo)結(jié)果中相關(guān)信息進(jìn)行核對(duì)。合同確認(rèn)后，采購部專職人員當(dāng)場(chǎng)打印合同文本一式六份，并指導(dǎo)供應(yīng)商完成紙質(zhì)合同簽字蓋章工作。合同審核、 流轉(zhuǎn)結(jié)束后， 供應(yīng)商在收到領(lǐng)取合同文本的短信通知后，攜帶有效的身份證明文件， 前來領(lǐng)取合同文本。、電能表預(yù)付款結(jié)算指南供應(yīng)商在電能表系統(tǒng)中提出預(yù)付款申請(qǐng)。采購部專職接收供應(yīng)商提交的收據(jù)和履約保函并進(jìn)行審核。、電能表到貨款結(jié)算指南（國網(wǎng)年第四批及以后批次）供應(yīng)商在電表管理系統(tǒng)中按全檢驗(yàn)收證書的數(shù)量提出貨款支付申請(qǐng)。供應(yīng)商提交增值稅發(fā)票、 到貨驗(yàn)收單、 全檢驗(yàn)收證書到物資采購部窗口。采購部專職對(duì)供應(yīng)商提交的單據(jù)進(jìn)行審核。、電能表質(zhì)保金結(jié)算指南供應(yīng)商在該合同項(xiàng)下最后一批到貨之日起的個(gè)月后， 到電能表管理系統(tǒng)中提出質(zhì)保金申請(qǐng)。供應(yīng)商憑運(yùn)行單位開具的質(zhì)保單和收款收據(jù)到采購部窗口辦理。采購部專職對(duì)供應(yīng)商提交的單據(jù)進(jìn)行審核。、 其他營(yíng)銷物資都參照電