銀行行長(zhǎng)營(yíng)銷動(dòng)員總結(jié)發(fā)言

1、銀行行長(zhǎng)營(yíng)銷動(dòng)員總結(jié)發(fā)言銀行行長(zhǎng)營(yíng)銷動(dòng)員總結(jié)發(fā)言 篇一： 行長(zhǎng)在全員營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上的講話 行長(zhǎng)在全員營(yíng)銷總結(jié)會(huì)上的講話 同志們： 大家晚上好！今天晚上我們?cè)谶@里召開(kāi)全員營(yíng)銷項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，主要是總結(jié)前階段全員營(yíng)銷取得的成果，對(duì)下一步工作進(jìn)行部署。自全員營(yíng)銷培訓(xùn)開(kāi)展以來(lái)，全體干部、員工都能以飽滿的熱情和積極的心態(tài)，用實(shí)際行動(dòng)投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中去，也取得了顯著的成效。剛才各個(gè)支行行長(zhǎng)都分享了成果和感想，培訓(xùn)老師也介紹了這次培訓(xùn)的整體情況。下面，我講兩方面意見(jiàn)： 一、樹(shù)立全面營(yíng)銷理念，扎實(shí)推進(jìn)全員營(yíng)銷工作。 全員營(yíng)銷是我行下步的重點(diǎn)工作，是我們面對(duì)當(dāng)前形勢(shì) “鞏固陣地、收復(fù)失地、拓展領(lǐng)地”的需要

2、，更是我們未來(lái)生存與發(fā)展的需要。通過(guò)此次培訓(xùn)，全行上下樹(shù)立了全員營(yíng)銷的理念， 一是全員行動(dòng)，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，各支行、部室都能高度重視，全員參與，通過(guò)“白天現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)+晚上集中授課”的學(xué)習(xí)模式，“對(duì)內(nèi)營(yíng)銷+上門營(yíng)銷”的營(yíng)銷模式，培養(yǎng)了每位員工的營(yíng)銷意識(shí)和技巧。參加此次項(xiàng)目培訓(xùn)的人員，涉及面非常廣，有高層、中層干部、總部管理人員、各中心員工、客戶經(jīng)理、柜面人員等，大家都能克服困難，摒棄雜念，靜下心來(lái)把寶貴的時(shí)間和主要精力都放在這次培訓(xùn)上。上課能做到認(rèn)真聽(tīng)講，虛心請(qǐng)教，勤動(dòng)筆、勤思考、勤發(fā)問(wèn)，在有限的時(shí)間內(nèi)掌握更多的知識(shí)和技能。包 括高層、中層干部也能放下架子，做到虛心聽(tīng)講，細(xì)細(xì)體會(huì)，

3、消化吸收。 二是活學(xué)活用，營(yíng)銷成果顯著。在營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程中，能做到學(xué)有所用，學(xué)以致用，把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化到營(yíng)銷實(shí)踐中去。員工之間做到緊密配合，內(nèi)外勤聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高營(yíng)銷精準(zhǔn)性。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工的營(yíng)銷意識(shí)和技巧得到大大提高。大堂經(jīng)理能及時(shí)把握客戶進(jìn)門時(shí)、咨詢時(shí)、等候時(shí)的營(yíng)銷時(shí)機(jī)，營(yíng)銷產(chǎn)品；綜合柜員充分利用營(yíng)銷臺(tái)卡和折頁(yè)，向客戶營(yíng)銷產(chǎn)品，做到“忙時(shí)宣傳、閑時(shí)營(yíng)銷”；客戶經(jīng)理在營(yíng)銷走訪中做到“走前有計(jì)劃、走中有記錄、走后有總結(jié)”。通過(guò)各崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，存貸款業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等都取得了顯著的成效。培訓(xùn)期間，累計(jì)營(yíng)銷個(gè)人網(wǎng)銀xx個(gè)，企業(yè)網(wǎng)銀xx個(gè)，手機(jī)銀行xx個(gè)，貸記卡xx個(gè)，借記卡xx個(gè)，

4、個(gè)人短信xx個(gè)，微信粉絲xx個(gè)，ps機(jī)/特惠商戶xx個(gè)，代發(fā)工資xx個(gè)，營(yíng)銷存款（理財(cái)）xx萬(wàn)，對(duì)公開(kāi)戶xx戶，新增貸款xx戶，關(guān)聯(lián)水電煤xx戶，普惠快車有效建檔xx戶。 三是發(fā)揮潛能，挖掘營(yíng)銷人才。全員營(yíng)銷培訓(xùn)過(guò)程中，主動(dòng)走出去的人數(shù)和次數(shù)都明顯增加，所有員工熱情高漲，群策群力。柜員和客戶經(jīng)理一起走出去通過(guò)“陌生拜訪”，利用掌握的技巧開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷，并將拜訪客戶劃分成潛在客戶、目標(biāo)客戶、意向客戶建檔，充分挖掘潛在客戶，為增戶擴(kuò)面工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。在此過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一批潛在的客戶經(jīng)理人才，下步我們將把這部分有潛質(zhì)的人才安排 在信貸助理、信貸內(nèi)勤等崗位上學(xué)習(xí)鍛煉，為擴(kuò)大客戶經(jīng)理隊(duì)伍培養(yǎng)人才，

5、努力完善員工結(jié)構(gòu)。 二、固化全員營(yíng)銷成果，全面完善考核機(jī)制。 雖然這次培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但全員營(yíng)銷的工作絕對(duì)不能松懈。大家要將這次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)掌握到的東西運(yùn)用到工作和學(xué)習(xí)中去，切實(shí)提高營(yíng)銷水準(zhǔn)，固化營(yíng)銷成果。 一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，儲(chǔ)備知識(shí)。大家要心懷“空杯意識(shí)”，繼續(xù)學(xué)習(xí)，做到自己學(xué)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)學(xué)，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭營(yíng)銷，增加業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)儲(chǔ)備，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自我認(rèn)知，挖掘潛能，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)開(kāi)展?fàn)I銷。將責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和客戶意識(shí)轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力，在實(shí)踐中立說(shuō)立行、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，用行動(dòng)說(shuō)話、用數(shù)字說(shuō)話、用成效說(shuō)話。 二是固化成果，學(xué)以致用。各信用社、各部室都要把這次培訓(xùn)期間學(xué)到的理念、技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中去，而不是培

6、訓(xùn)后還是老樣子、老觀念。工作中，樹(shù)立營(yíng)銷理念，培養(yǎng)營(yíng)銷意識(shí)，注意積累總結(jié)營(yíng)銷方式方法，鼓勵(lì)員工多走出去，加強(qiáng)陌生拜訪頻率，不斷積累新客戶，對(duì)潛在客戶進(jìn)行歸檔分類管理，后續(xù)做好跟進(jìn)工作。對(duì)于存量客戶，要認(rèn)真梳理維護(hù)，深挖客戶潛在需求，有針對(duì)性地配套營(yíng)銷其他產(chǎn)品，對(duì)符合要求的客戶可以提前授信，提高客戶服務(wù)滿意度。除此之外，在生活中，也要樹(shù)立“生活處處是營(yíng)銷”的理念，每一個(gè)員工都要關(guān)心、支持、參與營(yíng)銷工作，充分調(diào)動(dòng)和利用身邊一切資源，將學(xué)習(xí)到的營(yíng)銷技巧靈活運(yùn)用，提高營(yíng)銷敏銳性，做好產(chǎn)品營(yíng)銷推廣，為營(yíng)銷工作鋪路架橋。 三是形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。就目前的形式來(lái)看，單靠支行行長(zhǎng)、信貸主管或客戶經(jīng)理營(yíng)

7、銷的思路急需改變，一個(gè)人或者幾個(gè)人的力量是有限的，只有發(fā)揮全體干部員工的力量，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)生存，并且占有一席之地，各信用社要建立起自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)合力，通過(guò)團(tuán)隊(duì)去營(yíng)銷。所有員工都要立足崗位，發(fā)揮崗位優(yōu)勢(shì)，大堂經(jīng)理和柜面人員要做好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷，客戶經(jīng)理要做好對(duì)外營(yíng)銷，內(nèi)外勤緊密配合，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。各信用社要建立起以信貸主管為負(fù)責(zé)人的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，每周制定營(yíng)銷計(jì)劃，按照計(jì)劃落實(shí)下去，及時(shí)反饋總結(jié)營(yíng)銷策略，形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)不符合要求的客戶經(jīng)理實(shí)行退出機(jī)制。 四是完善考核機(jī)制，倒逼營(yíng)銷理念。做好營(yíng)銷是銀行業(yè)生存發(fā)展的不二法則。從其他銀行同業(yè)情況來(lái)看，大家也應(yīng)該有所了解，從柜面人員到總行員工

8、，每個(gè)人都有各類營(yíng)銷任務(wù)。對(duì)比我們現(xiàn)在下達(dá)的攬儲(chǔ)任務(wù)，其實(shí)品種相對(duì)單 一、任務(wù)相對(duì)很輕。下一步，相關(guān)業(yè)務(wù)部室已經(jīng)在制定全員營(yíng)銷考核考評(píng)機(jī)制，引導(dǎo)各社重視落實(shí)全員營(yíng)銷。同時(shí)，每年初也會(huì)向聯(lián)社職能部室的干部員工下達(dá)一定的營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù)，使?fàn)I銷實(shí)績(jī)與個(gè)人收入緊密掛鉤，從而調(diào)動(dòng)全員的能動(dòng)性。我們將通過(guò)全員營(yíng)銷考核制度，績(jī)效考核制度等一系列考核機(jī)制，將營(yíng)銷任務(wù)與每個(gè)人的收入掛鉤，引導(dǎo)員工重視營(yíng)銷，樹(shù)立“聯(lián)社發(fā)展、人人有責(zé)”、“業(yè)務(wù)營(yíng)銷，人人參與”的工作理念。倒逼員工轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)培養(yǎng)營(yíng)銷意識(shí)，鍛煉營(yíng)銷技巧起來(lái)，形成人人營(yíng)銷、事事?tīng)I(yíng)銷、時(shí)時(shí)營(yíng)銷、處處營(yíng)銷、 內(nèi)部與外部營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)的濃厚氛圍。每位員工都能都具備營(yíng)

9、銷人員的基本素質(zhì)，成為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一份子，確保全員營(yíng)銷能夠在我聯(lián)社生根、發(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果。 同志們，開(kāi)展全員營(yíng)銷既是現(xiàn)實(shí)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的抉擇、也是我行轉(zhuǎn)型的需要，希望大家要緊緊圍我行的決策部署，以踏實(shí)的作風(fēng)，實(shí)干的精神，攜手共進(jìn)，攻堅(jiān)克難，努力促使全員營(yíng)銷在我聯(lián)社生根落地，推動(dòng)我行各項(xiàng)工作不斷開(kāi)創(chuàng)新局面！ 篇二： 銀行行長(zhǎng)一季度勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)講話 振奮精神 堅(jiān)定信心 奮力拼搏 勇奪第一 努力實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門紅 在xxxx年勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)上的講話 同志們： 一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。送走了碩果累累的201x年，我們迎來(lái)了充滿希望和挑戰(zhàn)的201x年。新年伊始，分行組織大家召開(kāi)勞動(dòng)競(jìng)賽動(dòng)員大會(huì)，目的就是要?jiǎng)訂T全行

10、以?shī)^勇?tīng)?zhēng)先、全力拼搏的精神，進(jìn)一步保持去年各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的良好勢(shì)頭，振奮精神，堅(jiān)定信心，以煥然一新的精神面貌和舍我其誰(shuí)的高昂斗志，積極投身到新年的各項(xiàng)工作中去，實(shí)現(xiàn)首季開(kāi)門紅，勇奪市場(chǎng)占比第一。 一、201x年是我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高的一年 剛剛過(guò)去的201x年，是xx分行主要業(yè)務(wù)指標(biāo)全面完成省行計(jì)劃任務(wù)，增幅實(shí)現(xiàn)了跨越發(fā)展的一年，也是全行同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大和鞏固的一年，更是全行干部員工各項(xiàng)收入同比大幅增加，員工工作面貌煥然一新，精神狀態(tài)更加振奮的一年。 這一年，全行盈利能力持續(xù)提升。我們通過(guò)優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配臵，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核，重點(diǎn)核心業(yè)務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)效益的貢獻(xiàn)顯著提升，全

11、行經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬(wàn)元，較去年同期增加 萬(wàn)元，撥備前利潤(rùn) 億元，較去年同期增 萬(wàn)元，完成省行年計(jì)劃，任務(wù)完成率排名全省第五。利潤(rùn)完成情況再創(chuàng)歷史最好水平。 這一年，全行存款增幅再創(chuàng)歷史新高。我們通過(guò)認(rèn)真分析業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài) 勢(shì)， 創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)，找準(zhǔn)突破口，各項(xiàng)存款呈現(xiàn)了加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。年末存款余額 億元，較年初增加 億元，增幅 %，完成省行計(jì)劃的 %，儲(chǔ)蓄存款任務(wù)完成率、公司存款任務(wù)完成率、機(jī)構(gòu)存款任務(wù)完成率均列全省第一。更讓我們引以為豪的是，我行各項(xiàng)存款凈增額占比取得了全市第一的佳績(jī)，我們不但在城區(qū)做到了領(lǐng)先，更在全市做到了領(lǐng)先，存款市場(chǎng)主導(dǎo)地位進(jìn)一步得到確立。 這一年

12、，全行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。我們通過(guò)提升謀劃能力，優(yōu)化工作方法，全行的貸款結(jié)構(gòu)、存款結(jié)構(gòu)、中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)得到了明顯改善。個(gè)人和小企業(yè)貸款占比由上年的 提高到 ，增長(zhǎng) 個(gè)百分點(diǎn)，貸款綜合收益率進(jìn)一步提高；全行活期存款占比由上年的 提高到 ，提高了 個(gè)百分點(diǎn)，負(fù)債成本進(jìn)一步降低；新興業(yè)務(wù)和個(gè)貸中間業(yè)務(wù)收入合計(jì)增幅達(dá) ，在全行總收入中的占比由去年的 提高到 ，貢獻(xiàn)度大幅提高，中間業(yè)務(wù)收入多元化的勢(shì)頭已經(jīng)顯現(xiàn)。個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶占比由上年的 提高到 ，上升 個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)公結(jié)算賬戶新增 戶，同業(yè)占比達(dá)到 ，客戶結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 這一年，全行機(jī)制體制創(chuàng)新的步伐明

13、顯加快。我們以分行存款營(yíng)銷中心的成立，解決了網(wǎng)點(diǎn)對(duì)核心戰(zhàn)略客戶營(yíng)銷維護(hù)不足的問(wèn)題；以分行個(gè)貸中心的成立，解決了分理處個(gè)貸營(yíng)銷體制不順暢的問(wèn)題；以重點(diǎn)產(chǎn)品考核獎(jiǎng)勵(lì)體系的建立，確保了重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)產(chǎn)品優(yōu)先發(fā)展和快速發(fā)展；以xxxxx辦法的深化細(xì)化，推動(dòng)了各項(xiàng)存款的大幅增長(zhǎng)；以 xx分行管理人員綜合管理辦法等六個(gè)管理辦法的出臺(tái)，強(qiáng)化了干部隊(duì)伍管理；以七個(gè)服務(wù)辦法的出臺(tái)，使全行服務(wù)質(zhì)量和外部形象得到了有效提升。可以說(shuō)， 機(jī)制體制的完善，是我們成績(jī)?nèi)〉玫南葲Q條件。 這一年，人本經(jīng)營(yíng)成果顯現(xiàn)，員工士氣空前高漲。全行始終堅(jiān)持“以人為本”經(jīng)營(yíng)理念，高度重視員工的個(gè)人發(fā)展，把提高員工素質(zhì)、增加晉升通道、提升福利

14、待遇、推行行務(wù)公開(kāi)作為“以人為本”的主要抓手，陸續(xù)推出了員工系列培訓(xùn)計(jì)劃、“職工之家建設(shè)”、“員工子女教育獎(jiǎng)勵(lì)”等凝士氣、暖人心工程，使廣大員工在辛勤付出后享受到了業(yè)務(wù)發(fā)展的成果，全行人均收入較上年增長(zhǎng)了 萬(wàn)元。分行也獲得了”xxxxxx”和”xxxxxxx”榮譽(yù)稱號(hào)，員工歸屬感進(jìn)一步增強(qiáng)，凝聚力進(jìn)一步提升，一心一意謀發(fā)展的士氣空前高漲。 回顧剛剛過(guò)去的201x年，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)異常激烈，任務(wù)壓力十分繁重的情況下，全行員工任勞任怨，勤奮敬業(yè)，積極開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新，在不同的崗位上付出了比以往更加艱辛的努力，取得了比過(guò)去更加值得驕傲的成績(jī)，這一成績(jī)來(lái)之不易！在此，我代表分行黨委向你

15、們表示誠(chéng)摯的謝意和親切的問(wèn)候！ 在肯定成績(jī)的同時(shí)，大家也要清醒地看到，我們xx分行的規(guī)模總量依然偏小，人均效率發(fā)展指標(biāo)特別是人均資產(chǎn)規(guī)模、人均盈利能力等指標(biāo)還低于全省平均水平，尚需我行在新的一年努力工作，迎頭趕上。 二、認(rèn)真抓好一季度各項(xiàng)工作，為全年各項(xiàng)工作任務(wù)的完成奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 我們已跨入的201x年，是十二五規(guī)劃的開(kāi)局之年，也是分行三年愿景的第一年，更是實(shí)現(xiàn)省行“三年再造一個(gè)xx分行”的關(guān)鍵之年。前段時(shí)間， 總省行先后召開(kāi)了改革發(fā)展研討會(huì)，部署了新的發(fā)展戰(zhàn)略，明確了新的發(fā)展目標(biāo)?？偸⌒械母母镞M(jìn)程在加快，發(fā)展目標(biāo)和要求在提高，任務(wù)緊迫，形勢(shì)逼人。為了跟上全省發(fā)展步伐，分行加班加點(diǎn)，緊鑼密鼓地

16、召開(kāi)了幾次行長(zhǎng)辦公會(huì)和行務(wù)會(huì)，專門討論全行201x年工作目標(biāo)和措施，研究一季度勞動(dòng)競(jìng)賽和資源配臵問(wèn)題。希望各行處、各部室都能夠，也必須盡快行動(dòng)起來(lái)，動(dòng)員全行員工振奮精神、全力拼搏，迅速掀起“奮勇?tīng)?zhēng)先擴(kuò)總量，全力拼搏搶市場(chǎng)”勞動(dòng)競(jìng)賽熱潮，占據(jù)旺季工作市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。為了做好一季度旺季工作，我認(rèn)為全行上下必須要做到“三個(gè)要”和“三個(gè)不要”。 一是要充分認(rèn)識(shí)我們面臨的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不要盲目地被困難和指標(biāo)嚇倒。知道發(fā)力點(diǎn)，才能有的放矢，認(rèn)識(shí)到困難，才能正確應(yīng)對(duì)。今年，xx經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展將給我行帶來(lái)很多機(jī)遇，資產(chǎn)業(yè)務(wù)上，xxx/xxx/xxx等國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)給我行跨越發(fā)展帶來(lái)重大機(jī)遇，預(yù)計(jì)在這三個(gè)項(xiàng)

17、目上我行能夠投放30億元貸款，后續(xù)的xxx、xxxx、xxx等重點(diǎn)項(xiàng)目也將為我行資產(chǎn)規(guī)模的快速擴(kuò)張帶來(lái)機(jī)會(huì)。市十二五規(guī)劃的目標(biāo)遠(yuǎn)景，和國(guó)家國(guó)民收入倍增計(jì)劃的實(shí)施，將給我行個(gè)人業(yè)務(wù)、新興業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)帶來(lái)了廣闊的發(fā)展前景。而xx招商引資力度不斷加大、本地企業(yè)陸續(xù)崛起，也必將帶動(dòng)我行對(duì)公存款的持續(xù)增長(zhǎng)。但我們也必須清醒地看到，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的變化，尤其是信貸規(guī)模的按月分配、切塊管理，對(duì)我行大項(xiàng)目貸款和個(gè)人住房貸款的有效投放形成了巨大壓力。同時(shí)，由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)資源的稀缺，同業(yè)在客戶資源、市場(chǎng)份額等多個(gè)層面與我們展開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)，如果我們不能盡快適應(yīng)形勢(shì)變化，主動(dòng)出擊，搶占競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，就會(huì)喪失原有的市

18、場(chǎng)份額和客戶，甚至?xí)＜拔覀兊纳婧桶l(fā)展。在與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中， 我們雖然陸續(xù)戰(zhàn)勝了x行、x行，但x行依托其城區(qū)固有優(yōu)勢(shì)，x行依托其網(wǎng)點(diǎn)、人員的優(yōu)勢(shì)，加大了對(duì)我行客戶的挖轉(zhuǎn)力度，加之x行、x行的強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)，我行同業(yè)最強(qiáng)的基礎(chǔ)還很不牢靠，全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都必須有憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，緊緊地抓住機(jī)遇，勇敢迎接挑戰(zhàn)，樹(shù)立必勝的信念，才能打贏一季度乃至全年的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。 二是要加快“學(xué)新、用新、創(chuàng)新”的步伐，不要墨守成規(guī)、按部就班。去年年末，省行x行長(zhǎng)在xx調(diào)研期間，要求我行“學(xué)新、用新、創(chuàng)新”的步伐要走在全省前列，多年的實(shí)踐證明，對(duì)資源相對(duì)匱乏的xx分行而言，創(chuàng)新是唯一的出路，創(chuàng)新也是打敗對(duì)手最為有力的武器

19、。201x年，我們面臨的任務(wù)更加繁重，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度更大，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，全行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工必須不斷轉(zhuǎn)變觀念，拓寬視野，創(chuàng)新思路，以變應(yīng)變。從目前面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和環(huán)境看，我們的生存空間只能靠自己去拼，我們的收入只能靠自己去掙。因此，我們只有轉(zhuǎn)變觀念，迎難而上，加快創(chuàng)新步伐，通過(guò)創(chuàng)新來(lái)激發(fā)全行經(jīng)營(yíng)活力，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)創(chuàng)新拓展新業(yè)務(wù)，打開(kāi)新市場(chǎng)，增添新動(dòng)力。 三是要切實(shí)提高執(zhí)行力，不要人浮于事，得過(guò)且過(guò)。一季度的成敗決定了全年的成敗，執(zhí)行力的強(qiáng)弱決定了一季度的成敗！為了確保全面完成一季度目標(biāo)任務(wù)，分行黨委將在全行繼續(xù)實(shí)行“問(wèn)責(zé)制”，根據(jù)任務(wù)完成進(jìn)度對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽情況進(jìn)行嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)。在落

20、實(shí)“問(wèn)責(zé)制”的過(guò)程中要堅(jiān)持把發(fā)展和效益作為第一要?jiǎng)?wù)、把質(zhì)量和安全作為第一責(zé)任貫穿于經(jīng)營(yíng)管理工作之中，始終以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，營(yíng)造安全穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，確保業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要身體力行，率先垂范，以知行合 一、 篇三： 銀行行長(zhǎng)講話 在一季度支行行長(zhǎng)工作會(huì)議上的講話 （201x年4月25日 ） 同志們： 這次會(huì)議的主要任務(wù)是： 傳達(dá)貫徹全省分行行長(zhǎng)工作會(huì)議精神，總結(jié)一季度經(jīng)營(yíng)情況，表彰旺季營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)優(yōu)勝單位，分析當(dāng)前形勢(shì)和主要問(wèn)題，研究部署下一階段工作，動(dòng)員全行進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展層次，加快經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型步伐，努力在良好開(kāi)局的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)新的更大突破。下面，我談三方面意見(jiàn)。 一、一季度旺

21、季營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)強(qiáng)勢(shì)開(kāi)局，為全年工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 年初以來(lái)，全行以旺季營(yíng)銷競(jìng)賽為切入點(diǎn)，以體制機(jī)制改革創(chuàng)新為動(dòng)力，全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，群策群力拓展市場(chǎng)，多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)重新奪回同業(yè)領(lǐng)先地位，經(jīng)營(yíng)工作有了新的起色。具體體現(xiàn)在以下六個(gè)方面： 一是各項(xiàng)存款重新奪回同業(yè)首位。截止一季度末，各項(xiàng)存款21 9.5億元，較年初增加2 8.8億元，增長(zhǎng)1 5.1%，存款總量、增量、增長(zhǎng)率均奪回國(guó)有商業(yè)銀行（工、農(nóng)、中、建、交）第一位，領(lǐng)先第二名農(nóng)行4億元。其中儲(chǔ)蓄存款17 2.55億元，較年初增加1 6.9億元，增長(zhǎng) 10.85%，對(duì)公存款4 3.43億元，較年初增加 9.02億元，增長(zhǎng)2 6.21%，同業(yè)存放

22、3.5億元，較年初增加 2.86億元，增長(zhǎng) 4.46倍。儲(chǔ)蓄存款完成旺季營(yíng)銷目標(biāo)的14 9.29%，超越第二名農(nóng)行 1.4億元，創(chuàng)造 了近年來(lái)一季度儲(chǔ)蓄存款工作的歷史最好水平。對(duì)公存款總量列同業(yè)第三位，從增量上看，在全市大部分國(guó)有商業(yè)銀行余額下降的情況下，保持了9億元以上的增長(zhǎng)，贏得了強(qiáng)勢(shì)開(kāi)局 在系統(tǒng)內(nèi)看，各項(xiàng)存款增量排在營(yíng)業(yè)部之后列全省第二位，增長(zhǎng)率列全省第六位。儲(chǔ)蓄存款增量列全省第二位，增長(zhǎng)率列全省最后一位。對(duì)公存款增量列全省第二位，增長(zhǎng)率列全省第三位，列在延邊和通化行之后。 二是資產(chǎn)業(yè)務(wù)取得歷史性突破。截止一季度末，各項(xiàng)貸款余額6 1.8億元，較年初增長(zhǎng) 9.31億元，增長(zhǎng)1 5.07%

23、，貸款增量、增長(zhǎng)率均列全省第二位。其中法人客戶貸款3 5.35億元，較年初增加 6.67億元，增長(zhǎng)2 3.25%，增長(zhǎng)量、增長(zhǎng)率均列全省第二位。從重點(diǎn)品種看，貿(mào)易融資余額1 1.54億元，其中國(guó)內(nèi)貿(mào)易融資余額 10.93億元，較年初增加 2.88億元；國(guó)際貿(mào)易融資余額0.63億元，較年初增加0.56億元；項(xiàng)目貸款余額1 1.16億元，較年初增加 2.6億元。個(gè)人客戶貸款2 3.92億元，較年初增長(zhǎng) 3.05億元，增長(zhǎng)1 4.61%。個(gè)人貸款增長(zhǎng)量和增長(zhǎng)率均列全省第二位。一季度累計(jì)投放個(gè)人貸款 4.14億元，比去年同期多發(fā)放 2.25億元，創(chuàng)歷年同期投放新高。在產(chǎn)品分布上，個(gè)人住房貸款與其他消費(fèi)

24、貸款比例是64，與去年同期相比，其他消費(fèi)類貸款的占比顯著提升。尤其是新開(kāi)辦的經(jīng)營(yíng)類小額貸款，在一季度累計(jì)投放2258萬(wàn)元，占全省的70%，排在全省各兄弟行的前列。貸款 綜合收益率提升至 5.18%，較去年同期提升1%。 從全市同業(yè)看，貸款總量列國(guó)有商業(yè)銀行第四位，總體貸款增量列全市首位，占國(guó)有商業(yè)銀行（工、農(nóng)、中、建、交行）信貸增量的一半以上,扭轉(zhuǎn)了近年來(lái)貸款總量在同業(yè)中一直徘徊不前的落后面貌,取得了歷史性突破。其中法人客戶、個(gè)人貸款增量均列本市同業(yè)首位。 三是中間業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展。一季度實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入4576萬(wàn)元，同比增加2657萬(wàn)元，增長(zhǎng)136%，落后建行111萬(wàn)元，處于同業(yè)第二

25、位。收入占全省比重比去年同期提高了 5.5個(gè)百分點(diǎn),同比增速?gòu)氖?nèi)第六位升至第一位， 銀行卡發(fā)卡存量13萬(wàn)張，新增有效發(fā)卡8,199張，同比增長(zhǎng)2,231張，同比增幅3 7.4%，完成一季度旺季營(yíng)銷任務(wù)6900張的11 8.83%，信用卡消費(fèi)交易額實(shí)現(xiàn)30,024萬(wàn)元，比去年同期增加11,815萬(wàn)元，同比增幅65%，新增收單商戶65戶,發(fā)展公務(wù)卡預(yù)算單位簽約6戶，均超額完成一季度旺季營(yíng)銷計(jì)劃。 電子銀行業(yè)務(wù)，一季度企業(yè)網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)新增849戶，同比增長(zhǎng)23 8.24%，完成全年計(jì)劃的7 7.18%。其中，證書(shū)版新增267戶，完成全年計(jì)劃的70.26%。個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)新增 1.88萬(wàn)戶，同比多

26、增4 5.79%。ap手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)新增 1.93萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)6 6.10%，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)85 8.14億元，完成全年計(jì)劃的30.64%。 結(jié)算賬戶方面，一季度新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶685戶，凈增 446戶，完成全年凈增計(jì)劃的3 4.63%，完成旺季營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃的13 2.41%，賬戶凈增數(shù)和年計(jì)劃完成率在全省系統(tǒng)中排名第二；賬戶新增數(shù)和存量數(shù)在吉林地區(qū)四家國(guó)有商業(yè)銀行中繼續(xù)保持首位。 貴金屬業(yè)務(wù)，銷售品牌金5 5.51公斤，完成全年計(jì)劃的6 5.31%；如意金積存 5.13公斤，完成全年計(jì)劃的1 2.21%；銷售品牌銀48公斤，完成年計(jì)劃的6 8.57%，計(jì)劃完成率全省排名第三；賬戶金交易額

27、實(shí)現(xiàn)467公斤，完成年計(jì)劃的2 9.19%，完成率繼續(xù)名列全省第一。 四是創(chuàng)利水平保持平穩(wěn)快速增長(zhǎng)。一季度實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)8151萬(wàn)元，較上年增加3129萬(wàn)元，增長(zhǎng)6 2.31%。 今年一季度，提取貸款減值準(zhǔn)備817萬(wàn)元，而去年同期回轉(zhuǎn)撥備5044萬(wàn)元，兩者相差5861萬(wàn)元，而凈利潤(rùn)相比去年同期下降2731萬(wàn)元，增收主要因素 一是中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快， 二是利率調(diào)整及貸款余額增加使利息收入增收2521萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增加值14,711萬(wàn)元，較上年同期增加6117萬(wàn)元。資產(chǎn)利潤(rùn)率 1.5%，較去年同期提升0.25個(gè)百分點(diǎn)。 五是資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。不良貸款余額和占比實(shí)現(xiàn)“雙降”，不良貸款余額11,29

28、8萬(wàn)元，較年初下降1,710萬(wàn)元，不良貸款率 1.83%，較年初下降0.65個(gè)百分點(diǎn)。 六是繼續(xù)保持無(wú)案件、無(wú)重大責(zé)任事故的平穩(wěn)經(jīng)營(yíng)局面，全行上下整體保持了良好的精神狀態(tài)。 總體來(lái)看，一季度全行經(jīng)營(yíng)工作基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)， 整體上實(shí)現(xiàn)了良好開(kāi)局。在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下，我們能取得這樣的成績(jī)，主要得益于以下三個(gè)方面： 一是以“搶先戰(zhàn)略”抓住了市場(chǎng)先機(jī)，把握了各項(xiàng)工作的主動(dòng)權(quán)。今年初，省行黨委積極把握一季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)和金融資源最為旺盛的顯著特征，在第一個(gè)工作日就及時(shí)啟動(dòng)了旺季營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，市行在第一時(shí)間向全行部署了旺季營(yíng)銷競(jìng)賽工作要求，迅速在全行范圍內(nèi)掀起了抓旺季、搶先機(jī)、爭(zhēng)上游的發(fā)展熱潮。經(jīng)過(guò)全行

29、上下的奮力拼搏，在多個(gè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域初步奪回了領(lǐng)先的市場(chǎng)地位，使一季度真正成為了我們業(yè)務(wù)大發(fā)展、員工大收獲、信心大提升的旺季。事實(shí)證明，當(dāng)前的市場(chǎng)，“大魚(yú)吃小魚(yú)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的階段已經(jīng)來(lái)臨，在其它因素相同或基本相同的情況下，誰(shuí)先搶占商機(jī)，誰(shuí)就會(huì)取得最后的勝利，實(shí)施“搶先戰(zhàn)略”，意在“先”，貴在“搶”，商機(jī)短暫、轉(zhuǎn)瞬即逝，“機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)”，要在以變制勝的競(jìng)賽中脫穎而出，敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)、搶先的速度已成為競(jìng)爭(zhēng)取勝的關(guān)鍵。 二是資源配置和激勵(lì)機(jī)制的持續(xù)優(yōu)化，激發(fā)了各層面的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?jié)撃?。為抓好旺季營(yíng)銷競(jìng)賽，市行以激勵(lì)政策為導(dǎo)向，以三大板塊和三個(gè)專項(xiàng)為重點(diǎn)，以市場(chǎng)占比為主要方向，以轉(zhuǎn)

30、型和結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加大要素類指標(biāo)的資源配臵力度，各支行積極做好市行工作機(jī)制的傳導(dǎo)，充分運(yùn)用市行提供的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，動(dòng)員一切可以動(dòng)員的力量，凝聚一切可以篇四： 銀行行長(zhǎng)會(huì)議發(fā)言稿 認(rèn)清形勢(shì)、找準(zhǔn)切入點(diǎn) 切實(shí)保持支行可持續(xù)發(fā)展 各位領(lǐng)導(dǎo)： *年上半年，面對(duì)工商銀行股改上市后的新形勢(shì)，我行牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹年初營(yíng)業(yè)部支行長(zhǎng)會(huì)議精神，正確處理加快發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機(jī)統(tǒng)一。在經(jīng)營(yíng)理念上，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為重點(diǎn)、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，制定和明確

31、了“三個(gè)盯住、三個(gè)研究”的經(jīng)營(yíng)方針，即： 盯住上級(jí)行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、盯住風(fēng)險(xiǎn)控制和不良?jí)航怠⒍⒆〗?jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增加值；認(rèn)真研究市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)機(jī)制、研究推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。 現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)： 一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況 1、經(jīng)營(yíng)效益： *年上半年我行共實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)3,87 1.96萬(wàn)元，較上年同期的增加78 7.14萬(wàn)元，增2 5.52，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的4 9.19，扣除資產(chǎn)準(zhǔn)備支出后的利潤(rùn)總額為4,180.9萬(wàn)元，較上年同期增加1,33 8.44萬(wàn)元，增4 7.09，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的5 4.93。截止6月3

32、0日，我行綜合收息率為9 9.78，較上年末下降0.33個(gè)百分點(diǎn)。 2、資產(chǎn)質(zhì)量： 按五級(jí)分類，到6月30日，我行后三類不良貸 款余額為816萬(wàn)元，占貸款總額的0.41。較上年末上升0.02個(gè)百分點(diǎn)。 3、資產(chǎn)規(guī)模： 截止到*年6月30日，我行各項(xiàng)存款余額為349,042萬(wàn)元，比上年增加8,802萬(wàn)元。其中，對(duì)公存款147,702萬(wàn)元，比上年增加15,343萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款201,340萬(wàn)元，比上年減少6,541萬(wàn)元。 各項(xiàng)貸款余額為200,932萬(wàn)元，比上年增加1,046萬(wàn)元。其中： 公司貸款余額為26,560萬(wàn)元，比上年增加60萬(wàn)元；個(gè)人住房貸款余額為157,601萬(wàn)元，比上年減少4,569

33、萬(wàn)元；個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額為6,872萬(wàn)元，比上年增加4,000萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)貸款9,899萬(wàn)元，比上年增加1,555萬(wàn)元。 4、中間業(yè)務(wù)： 我行上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為78 1.37萬(wàn)元，比上年同期增加35 5.6萬(wàn)元，同比增8 3.52。 5、安全保衛(wèi)： 由于支行從領(lǐng)導(dǎo)到基層對(duì)安全保衛(wèi)工作的高度重視和常抓不懈，確保了我行上半年安全經(jīng)營(yíng)，無(wú)案件事故發(fā)生。 6、服務(wù)質(zhì)量： 健全監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范服務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量，在全行上下共同努力下，我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個(gè)新臺(tái)階。 二、我行上半年工作存在的不足 1、從支行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率

34、等方面，今年都呈現(xiàn)了一個(gè)下降的態(tài)勢(shì)，下半年必須想辦法進(jìn)行扭轉(zhuǎn)，才能確保全年計(jì)劃任務(wù)的完成。 2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看， 一是儲(chǔ)蓄存款一路下滑，各項(xiàng)措施收效甚微； 二是貸款規(guī)模也出現(xiàn)了萎縮的勢(shì)頭； 三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非 常不平衡。 3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。 一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好地調(diào)動(dòng)發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。 二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。 三是各部門負(fù)責(zé)人在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神，遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。 四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)

35、展不相適應(yīng)。 針對(duì)以上情況，經(jīng)過(guò)支行班子認(rèn)真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即： 以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)各項(xiàng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，以提高效益為目標(biāo),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展；認(rèn)真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略，推動(dòng)個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；進(jìn)一步明確部門職能，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí)；增加各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。 為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、

36、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下，制定了以下工作措施： （一）著力改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高服務(wù)水平。今年是工商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平已經(jīng)成為制約我行向前發(fā)展的一個(gè)瓶頸，不打破這一瓶頸，我行的大個(gè)金戰(zhàn)略將受到極大的影響，打造第一零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)也將受到挑戰(zhàn)。因此，下半年，我行要把改善和提升服務(wù)作為一項(xiàng)重要工 作來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作管理。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評(píng)，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。要切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人

37、員的最基本要求。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能，提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。 三是切實(shí)挖掘柜臺(tái)資源，加快低端客戶的分流步伐，認(rèn)真細(xì)分客戶，實(shí)施差別服務(wù)，通過(guò)改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場(chǎng)占比。 （二）著力解決經(jīng)營(yíng)效率低的難題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長(zhǎng)方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和多元化增值型增長(zhǎng)方式，促進(jìn)規(guī)模與效益的增長(zhǎng)速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口；將發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點(diǎn)；將

38、公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。 （三）要全面落實(shí)各項(xiàng)存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營(yíng)銷攻勢(shì)，積極搶占中小企業(yè)市場(chǎng)。突出重點(diǎn)，密切關(guān)注財(cái)政系統(tǒng)存款市場(chǎng)變化，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性、能動(dòng)性。要在抓源頭、抓大戶的同時(shí)，全力做好中小企業(yè)客戶的開(kāi)戶、存款營(yíng)銷工作。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護(hù)各項(xiàng)存款的強(qiáng)大格局，不斷提升我行的存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 （四）繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場(chǎng)營(yíng)銷。公司科要認(rèn)真分析市場(chǎng)，集中精力積極爭(zhēng)取符合政策要求，符合上級(jí)信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的貸款項(xiàng)目，在城

39、市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開(kāi)發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營(yíng)銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開(kāi)辦“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī)，不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額；積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)；促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí)，盡快做好向官渡區(qū)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司營(yíng)銷貸款1億1200萬(wàn)元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司營(yíng)銷房開(kāi)貸款5000萬(wàn)元的前期跟蹤營(yíng)銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。 （五）建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營(yíng)銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源

40、的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn)，堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動(dòng)、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。繼續(xù)做大做強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)，拓寬增盈渠道。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長(zhǎng)。進(jìn)一步加快電子銀行推廣工作，重點(diǎn)營(yíng)銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)全行效益的貢獻(xiàn)度。力爭(zhēng)*年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊(cè)客戶

41、150家，企業(yè)網(wǎng)銀證書(shū)客戶40家，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客篇五： 銀行行長(zhǎng)工作報(bào)告 銀行行長(zhǎng)工作報(bào)告 銀行行長(zhǎng)工作報(bào)告 同志們： 今天，我們召開(kāi)201x年 第一次全行工作會(huì)議，主要任務(wù)是總結(jié)201x年工作，重點(diǎn)部署201x年任務(wù)，動(dòng)員全行廣大員工，認(rèn)清經(jīng)營(yíng)形式，咬定經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)不動(dòng)搖，戮力同心，強(qiáng)力發(fā)展 穩(wěn)健扎實(shí)推進(jìn)xx郵儲(chǔ)銀行快速健康發(fā)展。 一、201x年工作回顧 201x年，在省市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞省行的 可持續(xù)，重效益，防風(fēng)險(xiǎn) 的工作要求，全行員工齊心協(xié)力，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。 （一）201x年全行經(jīng)營(yíng)情況 201x年，我行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入： 1555萬(wàn)元，完成計(jì)劃9 7.5%（計(jì)劃為1595

42、萬(wàn)元，實(shí)際收入中扣除12月份總行計(jì)提減值準(zhǔn)備金138萬(wàn)元）實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)524萬(wàn)元，主要指標(biāo)中，個(gè)金條線完成收入518萬(wàn)，公司業(yè)務(wù)收入604萬(wàn)，信貸收入433萬(wàn)，全年累計(jì)收入在全省縣支行中位列第7，幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)看，個(gè)人儲(chǔ)蓄余額27803萬(wàn)，較年初增加6551萬(wàn)，占xx全口徑26%，公司存款年末余額： 3億，小額信貸結(jié)余3013萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)296萬(wàn)元，商貸和二手房結(jié)余8025萬(wàn)元，較年初增長(zhǎng)： 2730萬(wàn)元，信貸逾期率為0.5%，幾項(xiàng)主要指標(biāo)在全省位次分別為： 收入規(guī)模位列第七，信貸逾期率，全省第43位，在全省分等分級(jí)評(píng)定中，成功由二等支行升級(jí)為一等支行，經(jīng)營(yíng)成果顯著。 （二）風(fēng)險(xiǎn)管控能力有

43、所提高，管理工作精細(xì)程度得以強(qiáng)化 201x年，我們以風(fēng)險(xiǎn)，審計(jì)，業(yè)務(wù)三道防線為依托，按照市行審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)等部門提出的要求，對(duì)管理工作進(jìn)行了精細(xì)化操作，對(duì)存在問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真整改，兩個(gè)二級(jí)支行順利通過(guò)省行達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，全年管理工作無(wú)紕漏，無(wú)案件事故發(fā)生。 二、201x年的工作任務(wù) （一）201x年的發(fā)展目標(biāo) 全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃實(shí)現(xiàn)2155萬(wàn)元，其中個(gè)金收入635萬(wàn)元，公司收入660萬(wàn)元，信貸收入860萬(wàn)元。 上述指標(biāo)，現(xiàn)已經(jīng)與市行簽訂在行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)中，按照今年計(jì)劃，全行收入比照去年絕對(duì)值增加600萬(wàn)元，增幅為3 8.58%，（11年，我行收入增加絕對(duì)值為257萬(wàn)元，增幅為20%）收入絕對(duì)值和增幅均為歷年最高，完成今年的收入計(jì)劃壓力空