防損員的崗位職責(zé)

1、防損員的崗位職責(zé)一、鼓樓崗1、崗位站姿為跨立姿勢(shì)，不能將手放在衣褲兜內(nèi)，不能在崗位上抽煙、打接電話，不能坐崗、串崗、脫崗、離崗，不能在崗位上吃東西，不能和員工或促銷(xiāo)員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。2、負(fù)責(zé)購(gòu)物車(chē)和購(gòu)物籃的回收歸位，負(fù)責(zé)顧客的物品存放，負(fù)責(zé)老人和小孩乘坐電梯的安全，提醒顧客進(jìn)入公共場(chǎng)所禁止吸煙，并指引顧客到服務(wù)總臺(tái)辦理相關(guān)事宜。二、入口崗1、崗位站姿為跨立姿勢(shì)，不能將手放入衣褲兜內(nèi)，不能站在煙酒柜旁，不能在崗位上抽煙、打接電話，不能坐崗、串崗、脫崗、離崗，不能在崗位上吃東西，不能和員工或促銷(xiāo)員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。2、負(fù)責(zé)購(gòu)物車(chē)和購(gòu)物籃的發(fā)放，提醒帶有同類(lèi)商品的顧客存放物品，提醒背有

2、過(guò)大背包的顧客存包，提醒小朋友存放書(shū)包，提醒顧客存放背兜，提醒顧客進(jìn)入公共場(chǎng)所禁止吸煙，提醒小孩進(jìn)入公共場(chǎng)所不要追逐打鬧，阻止帶有寵物進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，阻止顧客、員工或顧客反方向出入，制止精神患者或飲酒過(guò)多的顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)，指引顧客到總服務(wù)臺(tái)辦理相關(guān)事宜，并使用禮貌用語(yǔ)：“您好，歡迎光臨，需要購(gòu)物車(chē)事購(gòu)物籃嗎？”“您好！請(qǐng)走出口”。三、平步梯崗1、崗位站姿為跨立姿勢(shì)，不能將手放入衣褲兜內(nèi)，不能在崗位上抽煙、打接電話，不能坐崗、串崗、脫崗、離崗，不能在崗位上吃東西，不能和員工或促銷(xiāo)員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。2、負(fù)責(zé)購(gòu)物車(chē)和購(gòu)物籃的回收，負(fù)責(zé)老人和小孩乘坐電梯的安全，提醒顧客進(jìn)入公共場(chǎng)所禁止吸煙，阻止工作人

3、員和供應(yīng)商從消防通道出入。四、收貨崗.1、收貨前稱(chēng)是否調(diào)整完好。2、收貨數(shù)量、重量和物品是否相符（做好記錄），收退貨時(shí)，觀察收貨員和供應(yīng)商是否有勾結(jié)現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。3、收貨崗防損不能串崗、脫崗、離崗，不能在崗位上抽煙、打接電話，不能在崗位上和員工或促銷(xiāo)員嬉戲打鬧。五、出口1、收銀臺(tái)巡視崗負(fù)責(zé)購(gòu)物車(chē)和購(gòu)物籃的回收，以保證收銀臺(tái)的暢通，負(fù)責(zé)孤兒商品的回收（冷凍和低溫馬上歸位，以免變質(zhì)無(wú)法銷(xiāo)售），監(jiān)督顧客是否和收銀員勾結(jié)，商品不過(guò)機(jī)，顧客是否更換標(biāo)價(jià)簽，是否更換商品包裝等現(xiàn)象，監(jiān)督收銀員開(kāi)箱開(kāi)盒檢查。2、稽核口防損員站姿為跨立姿勢(shì)，不能將手放入衣褲兜里，不能在崗位上抽煙、打接電話，不能坐崗、串崗、脫崗、離崗，不能在崗位上吃東西，不能和員工或促銷(xiāo)員在崗位上聊天、嬉戲打鬧。3、稽核顧客的購(gòu)物小票日期、時(shí)間，商品是否對(duì)應(yīng)，對(duì)大件商品和高單價(jià)商品特別注重稽核，以勉未過(guò)機(jī)商品流失，如安檢門(mén)產(chǎn)生報(bào)警時(shí)，要列行“先查物后查人”的原則，如發(fā)現(xiàn)顧客確有商品隱藏時(shí)，交由主管或值班經(jīng)理處理，同時(shí)阻