如何講解旅游景點---導游講解方法

1、導游方法和技巧是導游藝術的重要組成部分。為了使自己成為旅游者的注意中心并將他 們吸引在自己周圍，導游人員必須講究導游講解的方式、方法。國內(nèi)外導游界的前輩們總結 出了很多行之有效的導游方法和技巧， 不少優(yōu)秀導游人員還在通過實踐不斷予以補充、 豐富， 現(xiàn)擇要介紹 11 種導游方法。（一）分段講解法 所謂“分段講解法” ，就是將一處大景點分為前后銜接的若干部分來講解。 也就是說， 在 參觀一個大的、重要的游覽點之前，先概括地介紹此游覽點的基本情況，包括歷史沿革、占 地面積、欣賞價值等，使游客對即將游覽的景點有個初步的印象。然后，導游人員再帶團順 次參觀，邊看邊講，將旅游者導入審美對象的意境。如介紹杭

2、州西湖時，一般先從其概況、 傳說、成因開始講起，繼而帶出“一山、二堤、三島” 、“西湖新舊十景”等具體景點的講解， 旅游者邊欣賞沿途美景，邊傾聽導游員有聲有色、層次分明、環(huán)環(huán)相扣的講解，定會心曠神 怡，獲得美的享受。（二）突出重點法 突出重點法就是導游講解時避免面面俱到，而是著重介紹參觀游覽點的特點和與眾不同 之處的方法。 一處景點， 往往內(nèi)容很多， 導游人員必須根據(jù)不同的時空條件和對象區(qū)別對待。 做到輕重搭配，詳略得當，必要時出粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，并著力從以 下幾個方面把握其脈絡。1、突出大景點中具有代表性的景觀 大的游覽景點，導游人員必須根據(jù)這些景點的特征，進行重點講解。

3、如去花港觀魚的游 覽，主要是參觀紅魚池和牡丹園，并加以重點介紹，不僅能讓旅游者了解景點全貌，還能使 他們領略公園的園林藝術和花卉知識，從中得美的享受。2、突出景點的特征及與眾不同之處 旅游者在游覽過程中會發(fā)覺很多同類的東西，如同樣的園林建筑，同樣的佛教寺院，俗 話說：內(nèi)行看門道、外行看熱鬧。即使是同一佛教宗派的寺院，其歷史、規(guī)模、結構、建筑 藝術、供奉的佛像也各不相同，導游人員在講解時必須講清其特征及與眾不同之處，才能使 游客避免枯燥乏味的游覽，增加知識情趣，提高旅游興趣。3、突出旅游者感興趣的內(nèi)容 旅游者來自各個層面， 興趣各不相同， 但有一點是相同的， 即大家出來旅游都是為了尋找快 樂，如

4、導游人員能對他們背景有所了解，認真研究游客的喜好，努力做到投其所好，便能博 得大多數(shù)游客的青睞。突出旅游者感興趣的內(nèi)容就是要提高講解層次， 吸引旅游者注意力， 如介紹建筑， 僅僅講其 布局、特征往往覺得很抽象。如果能引經(jīng)據(jù)典加以比較，就會顯得層次豐富，內(nèi)容厚實，因 為建筑的外表不僅是房屋或辦公場所而已。一幢漂亮的建筑其造型本來就是“凝固的音樂” ， 反之， 不講設計的幢幢高樓就會變成 “水泥森林” 。導游員只有將其豐富內(nèi)涵介紹給游客， 才 能使游客嘆服。4、突出“之最” 對于某一景點，導游人員只要根據(jù)實際情況，介紹這是世界（中國、某省、某市、某地） 最大（最長、最古老、最高、甚至可以說明最?。?/p>

5、的因為這也可以說是景點的特征，就 能加深旅游者的興致，有時在講解一個景點時也要避輕就重，如杭州飛來峰，洞窟巖壁上分 布著五代到宋、 元時期的石窟造像 338 尊，導游人員不可能面面俱到， 只能擇其重點， 將“最 大，最早，雕刻最細賦”的三處佛像細述，其余概述即可。（三）觸景生情法 “觸景生情法”就是見物生情、借題發(fā)揮的導游講解方法。在導游講解時，導游人員不 能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物制造意境，引人入勝，使旅游者產(chǎn)生聯(lián)想，從而領略其中之妙趣。如旅游者到西安旅游，當下飛機從咸陽國際機場前往市區(qū)的 時候，途中，看到一座座陵墓，導游人員便即景生情地講道： “中國的景觀各有特色，

6、北京看 墻頭， 桂林看山頭， 上?？慈祟^， 到了西安大伙兒看的就是各種各樣的墳頭” ，一席話說得非 常形象，給大家留下深刻的印象。觸景生情法的第二個含義是導游講解的內(nèi)容要與所見景物和諧統(tǒng)一，使其情景交融，讓 旅游者感到景中有情，情中有景。如當旅游團在參觀海南三亞亞龍灣景區(qū)時，導游人員結合 電影一聲嘆息的場景，給他們作了生動的描繪，旅游者望著無垠的海灘，蔚藍的天空， 從影片中的人生感悟生活中的人生，發(fā)出了很多的聯(lián)想。觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。導游人員要通過生動形象的講解、有 趣而感人的語言，賦予沒有生命的景物以活力，注入情感，引導旅游者進入審美對象的特定 意境，從而使他們獲得更

7、多的知識和美的享受。藝術價值等，而“虛”則指與景實” 必須有機結合，但以“實” 為主， 以“虛”加深“實”的存在，努力（四）虛實結合法 虛實結合法就是在導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結合，即編織故事情節(jié)的導 游手法。就是說，導游講解要故事化，以求產(chǎn)生藝術感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、 就事論事的講解方法。虛實結合法中的“實”是指景觀的實體、實物、史實、 觀有關的民間傳說、 神話故事、 趣聞軼事等?！疤摗?與 以“虛”為輔， “虛”為“實”服務，以“虛”烘托情節(jié)， 將無情的景物變成有情的導游講解。如講解杭州斷橋時，結合白娘子和許仙在斷橋上“千年 等一回”的故事，一定會顯得更加風趣生動

8、。再如一座雷峰塔本來顯得很平常，由于民間故 事的介入，白娘子、許仙、法海等人物穿插其中，導游人員一加喧染，就會激起旅游者的極 大興趣。當然，導游人員在講解時選擇“虛”的內(nèi)容要“精” 、要“活”。所謂“精”，就是所 選傳說是精華， 與講解的景觀密切相關； 所謂“活”，就是使用時要活， 見景而用， 即興而發(fā)。總之，講解每一個景點，導游人員應編織故事情節(jié)，先講什么，后講什么，中間穿插什么典 故、傳說，心中都應有數(shù)。加上形象風趣的語言、起伏變化的語調，導游講解就會產(chǎn)生藝術 吸引力，受到旅游者的歡迎。（五）問答法 問答法就是在導游講解時，導游人員向旅游者提問題或啟發(fā)他們提問題的導游方法。使 用問答法的目

9、的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)旅游者的想象思維，促使旅游者與導游人員之間 產(chǎn)生思想交流，使旅游者獲得參與感或自我成就感；也可避免導游人員唱獨角戲的灌輸式講 解。1、自問自答法 導游人員自己提出問題，并作適當停頓，讓旅游者猜想，但并不期等他們回答，只是為 了吸引他們的注意力，促使他們思考，激起興趣，然后做簡潔明了的回答或做生動形象的介 紹，還可借題發(fā)揮，給游客留下深刻的印象。如，導游人員在講解六和塔時，講到塔的高度、 外觀層數(shù)時就可用自問自答法，這樣定會大大加強導游效果。2、我問客答法 導游人員要善于提問題，但要從實際出發(fā)，適當運用。希望旅游者回答的問題要提得恰 當，估計他們不會毫無所知，也要估計到

10、會有不同答案。導游人員要誘導旅游者回答，但不 要強迫他們回答，以免使其感到尷尬?？腿说幕卮鸩徽搶€是錯，導游人員都不應打斷，更 不能笑話，而要給予鼓勵。最后由導游人員講解，并引出更多、更廣的話題。3、客問我答法 導游人員要善于調動旅游者的積極性和想象思維，歡迎他們提問題。旅游者提出問題， 證明他們對某一景物產(chǎn)生了興趣，進入了審美角色。對他們提出的問題，即使幼稚可笑的，導游人員也絕不能置若罔聞，千萬不要笑話他們，更不能表示出不耐煩，而是要善于有選擇 地將回答和講解有機地結合起來。不過，對客人的提問，導游人員不要他們問什么就回答什 么，一般只回答一些與景點有關的問題，注意不要讓他們的提問沖擊你的講

11、解，打亂你的安 排。在長期的導游實踐中，導游人員要學會認真傾聽旅游者的提問，善于思考，掌握他們提 問的一般規(guī)律，并總結出一套相應的“客問我答”的導游技巧，以求隨時滿足旅游者的好奇 心理。（六）制造懸念法導游人員在導游講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道 答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的方法即為制造懸念法，俗稱“吊胃口”、“賣關子” 。制造懸念是常用的一種導游手法。通常是導游人員先提起話題或提出問題，激起旅游者 的興趣，但不告知下文或暫不回答，讓他們?nèi)ニ伎肌⑷プ聊?、去判斷，最后才講出結果。這 是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法，一旦“發(fā)（講） ”出來，會給旅游者留下

12、 特別深刻的印象，而且導游人員可始終處于主導地位，成為旅游者的注意中心。制造懸念的方法很多，例如引而不發(fā)法、引人入勝法等都可能激起旅游者對某一景物的 興趣，激發(fā)遐想，使他們急于知道結果，從而制造出懸念。如游覽杭州西湖三潭印月，只見 三個石塔矗立在盈盈碧水之間，塔高2 米，每個石塔中間各有 5 個小孔，導游人員講道：每到農(nóng)歷八月中秋，人們在塔中點上蠟燭，洞口蒙上薄紙，燭光倒映在湖中，形成了“天上月 一輪，水中影成三”的綺麗景色，可以看見 32個月亮（也有說 33 個月亮）。當旅游者在思索 三潭五孔倒映水面總共也只有 30 個月亮， 此時導游人員再點破： 天上一個， 水中一個 （手中 還有一個月餅

13、） ，不就成了 32（33）個月亮？旅游者在恍然大悟之余，一定會贊嘆前人構思 之妙趣。制造懸念是導游講解的重要手法，在活躍氣氛、制造意境、提高旅游者游興、提高導游 講解效果諸方面往往能起到重要作用，所以導游人員都比較喜歡用這一手法。但是，再好的 導游方法都不能濫用， “懸念”不能亂造，以免起反作用，使旅游者以為你在故意賣弄。（七）類比法所謂“類比法” ，就是以熟喻生， 達到類比旁通的導游手法。 導游人員用旅游者熟悉的事 物與眼前景物比較，便于他們理解，使他們感到親切，從而達到事半功倍的導游效果。類比法分為同類相似類比和同類相異類比兩種，不僅可在物與物之間進行比較，還可作 時間上的比較。1、同類

14、相似類比 將相似的兩物進行比較，便于旅游者理解并使其產(chǎn)生親切感。如將北京的王府井比作日 本東京的銀座、法國巴黎的香榭麗舍大街；參觀蘇州時，可將其稱作“東方威尼斯” ；講到梁 山伯和祝英臺或白蛇傳中許仙和白娘子的故事時，可以將其稱為中國的羅密歐和朱麗葉 等。2、同類相異類比 這種類比法可將兩種風物比出規(guī)模、質量、風格、水平、價值等方面的不同。例如，在 規(guī)模上將唐代長安城與東羅馬帝國的首都君士坦丁堡相比；在價值上將秦始皇陵地宮寶藏同 古埃及第十八朝法老圖但卡蒙陵墓的寶藏相比；在宮殿建筑和皇家園林風格與藝術上，將北 京故宮和巴黎附近的凡爾賽宮相比，將頤和園與凡爾賽宮花園相比等，不僅使游客對中國悠 久

15、的歷史文化有較深的了解，而且對東西方文化傳統(tǒng)的差異有進一步的認識。這不3、時代之比 在游覽故宮時，導游人員若說故宮建于明永樂十八年，不會有幾個外國旅游者知道這究 竟是哪一年， 如果說故宮建成于公元 1420 年，就會給人以歷史久遠的印象。 但如果說在哥倫 布發(fā)現(xiàn)新大陸前 72 年、莎士比亞誕生前 144 年中國人就建成了面前的宏偉宮殿建筑群，僅便于旅游者記住中國故宮的修建年代，給他們留下深刻印象，還會使外國旅游者產(chǎn)生中國 人了不起、中華文明歷史悠久的感覺。又如，導游故宮，導游人員一般都會講到康熙皇帝， 但游客大都不知道他是哪個時代的中國皇帝，如果導游人員對法國人說康熙與路易十四同一 時代，對俄

16、國人說他與彼得大帝同代，還可加上一句，他們在本國歷史上都是很有作為的君 主。這樣介紹便于游客認識康熙，他們也會感到高興。要正確、熟練地使用類比法，要求導游人員掌握豐富的知識，熟悉客源國，對相比較的 事物有比較深刻的了解。面對來自不同國家和地區(qū)的旅游者，要將他們知道的風物與眼前的 景物相比較，切忌作胡亂、不相宜的比較。正確運用類比法，可提高導游講解的層次，加強 導游效果，反之，則會惹游客恥笑。（八）畫龍點睛法給旅游者留下突出印象的導游手法稱之為“畫點出景物精華之所在， 幫助旅游者進一步領略用凝煉的詞句概括所游覽景點的獨特之處， 龍點睛法”。導游人員在講解中以簡練的語言， 其奧妙，讓他們獲得更多更

17、高的精神享受。如，旅游團游覽海南后，導游人員則可用“椰風 海韻春常在，請到天涯海角來”來贊美海南風光；游覽絲綢之路時，可用“西風古道，沙漠 情韻”來概括，游覽青島時又可以“藍天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧?！蔽宸N景觀來敘述。講 解山水時，又可以黃山歸來不看山，九寨歸來不看水來贊賞，這種畫龍點睛的介紹方法， 使游客在游覽中得到了知識的啟迪，獲得了美感欣賞。（九）知識滲透法導游員在講解景物或事件時，可以介紹一些對游客理解講解對象有幫助的相關背景知識 和材料。如導游員在蘇州帶旅游者參觀拙政園前，可先進行中國園林的分類背景知識介紹：私家園林、寺廟園林。拙政園屬于私家園林。中國4個要素。大多數(shù)的私家園林在江南

18、是因為江南多水和“在中國，園林分為三大類：皇家園林、 園林一般包括水、植物、建筑和假山 適宜造假山的湖石?！保ㄊ┛茖W成因介紹法氣象、水文等科學的角度進行講解。可以滿足旅游導游員對景觀的認識從地理、環(huán)境 者求知的欲望，使他們對景觀的認識從現(xiàn)象上升到更高的層次。如，從地質角度解釋西湖的 形成；從光學原理解釋海市蜃樓應光線折射所致。（十一）引用法引用法就是引用旅游者本國本土的諺語、俗語、格言等進行講解。這不僅能增強講解的 生動性，而且能起到以一擋十的作用。分為明引、意引、暗引。除上述11游方法外，我國的導游人員還總結出了概括法（平鋪直敘法）、簡述法、詳述法、引而不發(fā)法、引人入勝法、引用名句法、課堂

19、講解法（例如作專題講座）、由點及面法、由此及彼法、聯(lián)想法等等，這里不再一一介紹。導游方法很多，然而，在具體工作中，各種 導游方法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、互相聯(lián)系的。導游人員在學習眾家 之長的同時，必須結合自己的特點融會貫通，在實踐中形成自己的導游風格和導游方法，并 視具體的時空條件和對象，靈活、熟練地運用，這樣，才能獲得不同凡響的導游效果。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體