物業(yè)服務(wù)技能題庫(kù)

1、1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.物業(yè)員工服務(wù)技能大賽題庫(kù)物業(yè)知識(shí)填空題“物業(yè)”是粵港方言對(duì)房地產(chǎn)的稱呼，它最早在香港被普遍使用，其含義是單元性的 房地產(chǎn)。世界物業(yè)管理的起源 物業(yè)管理作為一種不動(dòng)產(chǎn)管理的模式起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)。_我國(guó)（大陸）的物業(yè)管理起源于1981年3月10日，深圳市成立我國(guó)首家物業(yè)管理公司。物業(yè)管理的要素市場(chǎng)是自用的居住用房管理、服務(wù)。物業(yè)管理的消費(fèi)市場(chǎng)是出租的居住用房和經(jīng)營(yíng)性用房的管理、服務(wù)。在房地產(chǎn)市場(chǎng)體系中，物業(yè)管理市場(chǎng)處于最后一級(jí)。物業(yè)管理市場(chǎng)的流通和交換的標(biāo)的是提供商品性勞動(dòng)服務(wù)。物業(yè)管理市場(chǎng)的委托關(guān)系主要有委

2、托管理型和自主經(jīng)營(yíng)型。物業(yè)管理公司取得物業(yè)管理權(quán)的主要途徑是投標(biāo)、協(xié)議和自管。住宅區(qū)是指以住宅為主，并有相應(yīng)配套公用設(shè)施及非住宅房屋的居住區(qū)。業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的所有權(quán)人。入住是指入住人收到書面入?。ㄈ牖铮┩ㄖ⑥k理完結(jié)相應(yīng)手續(xù)。業(yè)生公約是指由業(yè)主承諾的，對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，有關(guān)業(yè)主在住宅區(qū)使用、維護(hù)物業(yè)及其管理等方面權(quán)利義務(wù)的行為守則。住宅區(qū)的公共場(chǎng)所和公用設(shè)施的使用和維護(hù)是由全體人共同使用和維護(hù)。住宅區(qū)的物業(yè)管理采用業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合，屬地管理與行業(yè)管理相結(jié)合的模 式。業(yè)主委員會(huì)成立的條件是住宅區(qū)入住率達(dá)到50%以上或自第一個(gè)業(yè)主入住起滿兩年。17.18.19.20

3、.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理公司之間是平等的民事主體關(guān)系（法律關(guān)系） 業(yè)主大會(huì)每年至少召開一次。物業(yè)公司根據(jù)住宅區(qū)物業(yè)委托管理合同對(duì)住宅區(qū)統(tǒng)一實(shí)施管理在業(yè)主委員會(huì)未成立時(shí)，由物業(yè)管理公司接管住宅區(qū)工程建設(shè)資料，并代為保管。公用設(shè)施的維修費(fèi)用從管理服務(wù)費(fèi)中支付。住宅區(qū)的水、電、煤氣、通訊等管線的維修養(yǎng)護(hù)由相關(guān)業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 由相關(guān)業(yè)務(wù)單位支付。房屋的天面、外墻每10年至少修繕、粉刷一次。公用設(shè)施專用基金用于購(gòu)買管理用房和住宅區(qū)公用設(shè)施的重大維修工程項(xiàng)目。物業(yè)管理公司違反物業(yè)委托管理合同的約

4、定并造成損失的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并承擔(dān)相應(yīng)損失。物業(yè)管理公司必須按照所持有的“物業(yè)管理資質(zhì)”從事相應(yīng)的物業(yè)管理工作。住宅區(qū)公用設(shè)施專用基金的所有權(quán)屬住宅區(qū)全體業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)。治安管理的主要內(nèi)容是防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防災(zāi)害事故。治安管理的目的是人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作、生活秩序正常。發(fā)現(xiàn)守護(hù)范圍內(nèi)有形跡可疑人時(shí)的主要處理方法是留心時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，做好控制工作。物業(yè)管理轄區(qū)車輛管理主要是停車場(chǎng)（庫(kù)）的建設(shè)；建立健全停車場(chǎng)管理規(guī)章制度。停車場(chǎng)（庫(kù)）的規(guī)劃應(yīng)注意是否經(jīng)濟(jì)；是否因地制宜。停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)部主要有光度要求；設(shè)施要求；區(qū)位布置等方面的要求。機(jī)動(dòng)車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是

5、時(shí)速不得超過15公里。進(jìn)入小區(qū)（大廈）停車庫(kù)機(jī)動(dòng)車限速是每小時(shí)5公里以下。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)承擔(dān)。普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。38. 業(yè)主如不按物業(yè)服務(wù)合同約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法 追繳，并可加收每逾期一天 3%。的滯納金。39. 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)區(qū)別不同對(duì)象，不同項(xiàng)目分政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)兩種價(jià)格管理 形式。40. 首次聘用物業(yè)管理企業(yè)期限，一般規(guī)定不超過兩年。二、選擇題1. 物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（C）。A.德國(guó) B.美國(guó) C.英國(guó) D.法國(guó)2. （ B）是指房屋從開發(fā)、營(yíng)銷到使用管理的全過程。A.物業(yè)管理B

6、.房地產(chǎn)C.不動(dòng)產(chǎn)D.單元性地產(chǎn)3. 因?yàn)槲飿I(yè)具有（B）,所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要考慮 與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A.穩(wěn)定性B.固定性C.耐久性D.多樣性4. 物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（C）這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.安居樂業(yè)D.保值增值5. 物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（ D）。A.維修B.管理C.經(jīng)營(yíng)D.服務(wù)6. 物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（A）。A.財(cái)務(wù)管理B.保潔管理C.環(huán)境經(jīng)營(yíng)D.車輛管理7. 房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（C）進(jìn)行。A.房地產(chǎn)開發(fā)商 B.房地產(chǎn)行政管理部門 C.業(yè)主和使用人 D.物業(yè)管理公司8. 物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主

7、或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn) 了物業(yè)管理的（A）原則。A.產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離B.業(yè)主之上 C.專業(yè)高效D.公平競(jìng)爭(zhēng)9. 物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（ B）的辦法，將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具 有實(shí)力的專業(yè)公司。A.承包B.簽訂合同C.雙方協(xié)商 D.中介10. 物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人 感到（A）。A.質(zhì)價(jià)相符B.能夠接受 C.價(jià)格優(yōu)惠 D.價(jià)格偏低11. 物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以（D）為依據(jù)。A. 企業(yè)的規(guī)章制度 B. 業(yè)主委員會(huì)章程 C. 上級(jí)行政部門的指示 D. 法律、法

8、規(guī)12. 物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（B）。A. 儀表端莊，形象良好 B. 忠于職守，盡職盡責(zé) C. 體魄健康，胸懷寬廣 D. 語言流暢， 表達(dá)力強(qiáng)13. 物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（A）的職業(yè)道德要求。A. 忠于職守，盡職盡責(zé) B. 實(shí)事求是，辦事公道 C. 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 D. 遵守紀(jì)律， 奉公守法14. 物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必 爭(zhēng)，盡快干好，這體現(xiàn)了（ A）。A. 積極主動(dòng)，講求實(shí)效 B. 謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌 C. 刻苦學(xué)習(xí)，提高素質(zhì) D. 儀表端莊， 良好形象15. 講求實(shí)效，要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)；

9、如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，也（C）。A. 必須馬上修好 B. 必須三天內(nèi)解決 C. 要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù) D. 要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答 復(fù)16. 物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（D）的現(xiàn)代化科學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A. 場(chǎng)地 B. 綠化帶 C. 道路 D. 周圍環(huán)境17. 業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（C）。A. 業(yè)主直接進(jìn)行的 B. 通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的 C. 通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn) 的 D. 通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的18. 第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主

10、代表大會(huì)由（D）組織召開。A. 房地產(chǎn)行政管理部門 B. 房屋出售單位 C. 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司 D. 房地產(chǎn)行政 管理部門和房屋出售單位19. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（C）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A. 20% B. 30% C. 50% D. 80%20. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（A）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A. 30% B. 50% C. 60% D. 80%21. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（B）,可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A. 滿一年 B. 滿兩年 C. 一年以內(nèi) D. 兩年以內(nèi)22. 業(yè)主

11、委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)召集此后的業(yè)主大會(huì)，（B）至少召開一次。A. 半年 B. 一年 C. 兩年 D. 三年23. 業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)（D）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。A. 房地產(chǎn)行政管理部門 B. 公安部門 C. 政府建設(shè)行政單位 D. 政府社團(tuán)登記部門24. 街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示（B）。A. 可以撤換物業(yè)管理企業(yè) B. 可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作 C. 可以選聘新的物業(yè)管 理企業(yè) D. 不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作25. 物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（A）。A. 管理目標(biāo)一致 B. 管理手段一致 C. 管理職能一致 D. 管理功能一致26. 劃分房屋功

12、能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)志，是否具備（B）。A. 建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全 B. 室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能 和設(shè)施 C. 按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用 D. 是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或 住宅區(qū)域27. 1994年6月，我國(guó)第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（D）出臺(tái)。A. 北京 B. 青島 C. 廣州 D. 深圳28. 住宅小區(qū)物業(yè)管理是（D）過程。A. 超期管理 B. 靜態(tài)管理 C. 動(dòng)態(tài)管理 D. 靜態(tài)、動(dòng)態(tài)管理29. 住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠（D）來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)范。A. 經(jīng)常性監(jiān)督檢查 B. 業(yè)主委員會(huì)的督促 C. 廣大業(yè)主的自覺性

13、 D. 簽訂公約或管理制度30. 在新開發(fā)物業(yè)驗(yàn)收之前，通常由開發(fā)商行使管理權(quán)和處置權(quán)，自設(shè)或委托一家物業(yè)管理公司介入前期物業(yè)管理工作，并簽訂（A）。A. 前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書 B. 前期物業(yè)委托管理合同 C. 臨時(shí)物業(yè)委托管理合同 D. 永 久性合作協(xié)議31. 業(yè)主全面有效行使對(duì)物業(yè)的管理權(quán)是在（C）以后。A. 第一個(gè)業(yè)主入住一年 B. 全部業(yè)主入住 C. 成立業(yè)主委員會(huì) D. 接管驗(yàn)收32. 住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由（A）編制。A. 物業(yè)管理公司 B. 業(yè)主委員會(huì) C. 街道辦事處 D. 房地產(chǎn)行政管理部門33. 住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是（ D）。A. 行政性管

14、理 B. 監(jiān)督式管理 C. 協(xié)商式管理 D. 文件化管理34. 實(shí)行（D）管理是指把設(shè)施的運(yùn)行分為優(yōu)、良、差三個(gè)級(jí)別，對(duì)不同級(jí)別的設(shè)施運(yùn)行 采用不同的管理措施。A. 動(dòng)態(tài) B. 靜態(tài) C. 多元化 D. 狀態(tài)化35. 對(duì)于住宅小區(qū)物業(yè)實(shí)行狀態(tài)化管理是因?yàn)椋–）。A. 管理者的管理手段在不斷地變化 B. 住宅小區(qū)的居民在不斷的變化 C. 物業(yè)在使用過程 中不斷地發(fā)生變化 D. 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常發(fā)生變化36. 寫字樓的管理方式不包括（ D）。A. 委托服務(wù)型 B. 自主經(jīng)營(yíng)型 C. 專業(yè)服務(wù)公司型 D. 有關(guān)部門委派型37. 在寫字樓的管理方式中，委托服務(wù)型與自主經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理的根本區(qū)別是物業(yè)管理

15、公 司的（C）不同。A. 管理職能 B. 管理范圍 C. 產(chǎn)權(quán)狀況 D. 經(jīng)濟(jì)效益38. 寫字樓商務(wù)服務(wù)中心是（D）為了方便客人，滿足客人需要而設(shè)立的商務(wù)機(jī)構(gòu)。A. 寫字樓業(yè)主 B. 大廈承租人 C. 大廈業(yè)主委員會(huì) D. 物業(yè)管理公司39. 寫字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（D）。A. 物業(yè)的保值增值 B. 物業(yè)的出租率 C. 資金的良性循環(huán) D. 設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)40. 大型停車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)、電子工業(yè)供應(yīng)市場(chǎng)等屬于（ A）商業(yè)場(chǎng)所。A. 敞開型 B. 封閉型 C. 多用型 D. 綜合型41. 商業(yè)場(chǎng)所具有（B）,才會(huì)吸引更多的顧客。A. 強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力 B. 自己鮮明的特色 C.

16、 大面積的停車場(chǎng) D. 裝飾豪華的營(yíng)業(yè)大廳42. 物業(yè)管理公司的治安管理實(shí)質(zhì)上是（D）。A. 治理 B. 管理 C. 治安 D. 服務(wù)43. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌，路燈、垃圾桶等屬于（ B）。A. 裝飾性 B. 功能性 C. 分割性 D. 人文性44. （C）不屬于特種物業(yè)。A. 古建筑 B. 療養(yǎng)院 C. 別墅 D. 健身房45. （ B）不是物業(yè)的特點(diǎn)。A. 覆蓋面廣 B. 管理對(duì)象復(fù)雜 C. 業(yè)主處于主導(dǎo)地們 D. 與社區(qū)管理相結(jié)合46. （ B）是物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。A. 維護(hù)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益 B. 使物業(yè)保值、增值C)C. 努力擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍 D. 提高企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)

17、47. 按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理屬于（A. 第一產(chǎn)業(yè) B. 第二產(chǎn)業(yè) C. 第三產(chǎn)業(yè) D. 第四產(chǎn)業(yè)48. 物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（D）A. 維修 B. 管理 C. 經(jīng)營(yíng) D. 服務(wù)49. 在物業(yè)管理中占主導(dǎo)地位的是（C）A. 物業(yè)管理公司 B. 有關(guān)行政主管部門C. 業(yè)主和使用人 D. 居民委員會(huì)50. 物業(yè)管理?xiàng)l例第四條規(guī)定，國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用（C）,依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。A. 新知識(shí) B. 新創(chuàng)造 C. 新方法 D. 新成果51. 下列不屬于住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)的是（ D）。A. 重物不重人 B. 重服務(wù) C. 重開發(fā)利用 D. 重盈利52. 寫

18、字樓的客戶服務(wù)主要是指（A）服務(wù)。A. 前臺(tái) B. 租賃 C. 商務(wù) D. 銷售53. 寫字樓的物業(yè)管理單位要與（A）簽訂物業(yè)管理合同，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。A. 業(yè)主委員會(huì) B. 各個(gè)用戶 C. 承租客商的協(xié)會(huì)組織 D. 各個(gè)產(chǎn)權(quán)人54. 在物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，交接物業(yè)的雙方是（B）。A. 施工單位和開發(fā)單位 B. 開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)管理企業(yè) C. 業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)D. 政府有關(guān)部門和物業(yè)管理企業(yè)55. 采暖工程的驗(yàn)收時(shí)間一般規(guī)定時(shí)（A）。A. 采暖期前進(jìn)行 B. 采暖期進(jìn)行 C. 采暖期后進(jìn)行 D. 不受時(shí)間限制56. 房屋接管交付使用后，發(fā)生隱蔽的重大質(zhì)量事故，如屬設(shè)計(jì)、施工、材

19、料等原因，應(yīng) 由（ B）。A. 施工單位負(fù)責(zé) B. 建設(shè)單位負(fù)責(zé) C. 物業(yè)管理單位負(fù)責(zé) D. 業(yè)主使用人負(fù)責(zé)57. 首次聘用物業(yè)管理企業(yè)期限，一般規(guī)定不超過（D）。A. 半年 B. 一年 C. 一年半 D. 二年58. 物業(yè)檔案資料，是指人們?cè)谖飿I(yè)的開發(fā)和管理活動(dòng)中形成的，作為（A）。A. 原始紀(jì)錄 B. 業(yè)主檔案資料 C. 管理制度 D. 二手資料59. 更換物業(yè)管理單位時(shí)，物業(yè)檔案資料（B）。A. 可以移交 B. 必須移交 C. 不需移交 D. 移交與否，根據(jù)具體情況而定60. 通知是一種應(yīng)用較為廣泛的知照性文書。告知性通知又稱（A）通知。A. 發(fā)布性 B. 指示性 C. 事務(wù)性 D.

20、會(huì)議61. 住戶手冊(cè)是物業(yè)管理常用（C）的一種。A. 通知 B. 計(jì)劃 C. 規(guī)章制度 D. 合同62. 商品房共同部位、共同設(shè)施設(shè)備維修基金，從性質(zhì)上說應(yīng)屬于（D）。A. 政府 B. 開發(fā)商 C. 物業(yè)管理企業(yè) D. 全體業(yè)主63. 屋面工程工藝復(fù)雜，而最容易受到破壞的是（A）所以，其養(yǎng)護(hù)也就成為屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容。A. 防水層 B. 墻臺(tái)面 C. 吊頂 D. 通風(fēng)道64. 按照價(jià)格規(guī)律，商品經(jīng)濟(jì)等價(jià)有償?shù)脑瓌t，房屋維修需投入建材、人工、機(jī)器、工具 等，交付使用后（ B）。A. 只收回成本即可 B. 應(yīng)收回成本，并產(chǎn)生適當(dāng)?shù)睦麧?rùn) C. 不必收回成本 D. 不僅收回成 本，而且要產(chǎn)生高

21、額利潤(rùn)65. （ A）包括樓蓋、屋頂、梁、內(nèi)外墻和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位的外墻面、樓梯間、走廊 通道、門廳、電梯廳、樓內(nèi)車庫(kù)等。A. 房屋建筑公用部位 B. 公用設(shè)施設(shè)備 C. 市政公用設(shè)施 D. 附屬配套服務(wù)設(shè)施66. 房屋維修管理的主要內(nèi)容：房屋（C）、房屋維修施工管理、房屋維修技術(shù)管理、房屋維修行政管理。A. 房屋的組織管理 B. 維修調(diào)度管理 C. 安全與質(zhì)量管理 D. 維修勞動(dòng)管理67. 在需要及時(shí)修復(fù)的構(gòu)件，配件，設(shè)備的零件，綜合平均費(fèi)用在所管房屋現(xiàn)實(shí)總造價(jià)的1%以下，并以保持原先房屋完損等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為（A）。A. 小修工程 B. 中修工程 C. 綜合維修工程 D. 翻修工

22、程68. 所謂物業(yè)維修（B）,就是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)房屋查勘，鑒定，維修，使用等各個(gè)環(huán)節(jié) 的技術(shù)活動(dòng)和技術(shù)工作的各種要素進(jìn)行科學(xué)管理的總稱。A. 綜合管理 B. 技術(shù)管理 C. 全部管理 D. 科學(xué)管理69. （ C） 主要有設(shè)備運(yùn)行值班制度，交接班制度以及設(shè)備操作使用人員的崗位責(zé)任制。A. 維修養(yǎng)護(hù)管理制度 B. 安全管理制度 C. 使用管理制度 D. 檔案管理制度70. 確需在居住小區(qū)內(nèi)行車道上挖土溝，要向（D）申請(qǐng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。A. 物業(yè)管理公司 B. 城市道路主管部門 C. 街道居委會(huì) D. 城市道路主管部門和物業(yè)公司71. 防治物業(yè)環(huán)境固體廢棄物污染的重點(diǎn)是（ A）。A. 生活垃圾

23、B. 生產(chǎn)垃圾 C. 建筑垃圾 D. 電子垃圾72. 一般居住區(qū)和文教區(qū)晝間噪聲標(biāo)準(zhǔn)是（B）。A. 40 分貝 B. 50 分貝 C. 55 分貝 D. 60 分貝73. 保潔工作的重點(diǎn)是（ D）。 A. 執(zhí)法 B. 清掃 C. 預(yù)防 D. 檢查74. 集中反映小區(qū)綠地質(zhì)量和水平的是（ A）。A. 小區(qū)級(jí)綠地 B. 公共組團(tuán)綠地 C. 宅旁庭院綠地 D. 道路兩旁綠地75. 物業(yè)管理轄區(qū)的宣傳欄，告示欄以及標(biāo)識(shí)等具有戶外廣告的某些特征，（B）不是戶外廣告的特征。A. 高接收頻率 B. 高成本 C. 作用時(shí)間長(zhǎng) D. 具有靈活性三、判斷題1. 在物業(yè)管理中，物業(yè)管理公司始終處于主導(dǎo)地位，是管理的