企業(yè)員工手冊(實用版

1、 XX企業(yè) 員工手冊編制：行政部審核：總經(jīng)理存檔：行政部執(zhí)行：2012年3月1日 目 錄第一章 總 則 第二章 XX國際簡介 第三章 XX國際企業(yè)文化第四章 行政管理制度第五章 員工守則和紀律第六章 考勤與假期管理第七章 獎懲管理 第八章 薪資與福利第九章 培訓與發(fā)展 第十章 溝通與交流相應(yīng)表格001入職申請表 002員工增補申請表003人事異動申請表004員工離職申請表005 離職交接清單006請假單007員工宿舍住宿登記表008獎懲單 第一章 總 則歡迎你來到XX國際！XX國際將竭誠為所有員工提供適合的工作崗位、科學的競爭機制和良好的發(fā)展平臺，幫助你在新的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，真正實現(xiàn)

2、自身利益和公司效益“雙贏”的目標。為了你快速有效的開展工作，XX國際特別為你準備了員工手冊，XX國際員工手冊根據(jù)中華人民共和國勞動法相關(guān)法律法規(guī)以及公司行政、財務(wù)等規(guī)章而制定，可讓您及時了解公司相關(guān)政策、基本規(guī)定、工作準則、以及享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔責任和義務(wù)等信息。 XX國際旗下的每一位在崗員工都應(yīng)遵循本手冊！由于公司發(fā)展與經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，本手冊中規(guī)定的所有內(nèi)容定期會相應(yīng)的修訂，屆時，行政部會及時通知大家。 第二章 企業(yè)簡介 在競爭激烈的化妝品市場,要始終堅持以卓越產(chǎn)品為企業(yè)本質(zhì)，以高科技研發(fā)為核心理念，以全方位服務(wù)為經(jīng)營法則談何容易，而這一切卻早已是XX國際（BEISI)創(chuàng)始以來的企業(yè)標

3、準 位于法國卡昂(Caen)的法國XX國際化妝品（香港）有限公司，創(chuàng)立于1986年，是一家長期致力于高端化妝品的國際化妝品集團，XX國際強調(diào)秀發(fā)療程護理的重要性，倡導最有效的秀發(fā)護理方式，并在國際高端化妝品市場奠定獨特地位，產(chǎn)品遍及三十多個國家和地區(qū) 作為XX國際（BEISI）的中國營銷中心-廣州納琦施貿(mào)易有限公司，下轄營銷中心、教育中心、服務(wù)中心、推廣中心四大部門結(jié)構(gòu)，匯聚了業(yè)內(nèi)精英力量，XX國際不僅為消費者提供高性價比的優(yōu)質(zhì)品牌，更為合作客戶提供市場啟動、品牌營銷，培訓教育、形象打造全方位的服務(wù)，立志在中國美發(fā)行業(yè)掀起一輪全新的美麗浪潮。 XX國際（BEISI）配備國際高標準的自動化生產(chǎn)設(shè)

4、備，引入ISO、5S、GMPC系列體系標準作為管理效能重要手段，實施標準化，程序化管理模式。在質(zhì)量控制方面嚴格按照GMPC和ISO系列體系標準，每一步精心、細致的高標準環(huán)節(jié)監(jiān)控，為全國消費者和加盟店提供真正卓越的產(chǎn)品！商務(wù)部 市場部 培訓部 物流部 銷售部 采購部 營銷中心 總經(jīng)辦 財務(wù)部行政部 科技創(chuàng)造品牌，品牌造就美麗！XX國際（BEISI）將用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回報每一位消費者的青睞，用更真誠服務(wù)回報每一位伙伴的支持，與您一起攜手，創(chuàng)造更美麗的生活，更幸福的未來。企業(yè)結(jié)構(gòu) 第三章 企業(yè)文化企業(yè)理念 營銷：品質(zhì)至上，誠信共贏用人：以人為本，尊重人才、為每一個員工提供廣闊的發(fā)展空間。市場：服務(wù)第一

5、，銷售第二，堅持共贏。企業(yè)使命： 生產(chǎn)美、塑造美、傳播美企業(yè)追求：100%顧客滿意、100%員工滿意。企業(yè)精神： 責任 服務(wù) 行動責任：“三位意識”1.站位：反對玩忽職守，倡導忠誠敬業(yè)。我們首要的是明確職責，盡力做好本職工作。2.補位：反對事不關(guān)己高高掛起，倡導主動補位。公司的事務(wù)是我們每一個人的責任。3.搶位：反對得過且過，倡導敢于擔當。在出現(xiàn)無章可循，無人負責的情況下，只要是有利于公司利益和能力范圍以內(nèi)的事情，我們就應(yīng)該敢于處理。 管理：“三大關(guān)系”1.同事是客戶：同事是公司的“內(nèi)部客戶”，我們對待同事需要服務(wù)的精神，才能整體協(xié)同，高效運作，。2.上級是教練：我們堅持上級就是教練的原則，檢

6、查指導工作，激發(fā)團隊激情是上級的首要任務(wù)。3.下屬是助手：下屬的工作是上級實現(xiàn)目標的支撐，下屬應(yīng)積極主動協(xié)助上級，上級應(yīng)及時肯定下屬的成績并對優(yōu)秀人才進行舉薦，下屬的業(yè)績就是上級的業(yè)績。行動：“五大作風”紀律嚴明：反對松懈散漫，倡導紀律嚴明。坦率溝通：反對當面一套，背后一套，倡導對事不對人，坦率溝通。解決問題：反對光說不練，倡導解決問題。快速行動：反對拖沓遲緩，倡導快速行動。執(zhí)行堅決：反對事前諾諾，執(zhí)行不力，倡導充分討論，執(zhí)行堅決。 第四章 行政管理一、招聘 1.用人部門提出用人申請，并填寫表格，并經(jīng)總經(jīng)理批準后,方可交予行政部招聘；2.行政部根據(jù)用人部門人員需求層次和人員需求數(shù)量,決定招聘方

7、式；3.行政部組織人員進行招聘；4.行政部進行簡歷挑選。二、員工面試1.行政部組織初試,合格者交予用人部門主管復試。2.用人部門主管復試合格者,由總經(jīng)理決定是否錄用。三、入職辦理1.如實詳細填寫職位申請表；2.提供本人最高學歷、身份證、職稱證供檢查；3.提供本人免冠相片兩張;4.提供本人最高學歷證、身份證、職稱復印件；5.行政部安排辦公用品及員工住宿.四、員工試用與轉(zhuǎn)正1.新進人員從報到之日起直接計入員工薪資方案核算工資，行政部會根據(jù)新進人員的日 常表現(xiàn)，工作能力，決定是否簽訂勞動合同，報到后,上級部門主管會進行系列培訓。2. 新進員工試用期為報到之日起(1-2個月)，試用期內(nèi)，由新進人員直接

8、上級部門主管負責 進行能力考核，試用期滿，公司根據(jù)考核結(jié)果進行轉(zhuǎn)正、辭退、或職位調(diào)整。3.若新進員工表現(xiàn)優(yōu)秀，可由其上級部門主管提出，總經(jīng)理簽字批準，但試用期最短為1個月；4.同意轉(zhuǎn)正的員工,由行政部辦理人事異動單,并存檔管理.五、調(diào)動、晉升、降級1.公司每年定期會對員工進行綜合考評，根據(jù)考評結(jié)果，公司將做出調(diào)動、晉升、降級等不 同的職位調(diào)整方式。2. 員工晉升有3個月的試崗期，如果在試崗期內(nèi)該員工的表現(xiàn)不符合升職后的崗位要求，公 司有權(quán)在試崗期滿后將其退回原職。3. 年度考評不合格的員工即視為很難繼續(xù)勝任工作，公司可以調(diào)整員工的崗位或者安排其接 受必要的培訓。經(jīng)培訓或調(diào)整崗位后，考評再次不合

9、格或不能勝任者，公司可解除與員工的 勞動合同。六、辭職1. 員工在試用期內(nèi)，隨時可以提出辭職，入職7天之內(nèi)辭職或因重大失誤辭退，不核算該人員工資！2. 試用期滿后，員工因個人原因提出辭職，必須提前30天提交書面申請，在公司規(guī)定時間 內(nèi)（7-30天）辦理離職交接手續(xù)后方可離職，重要崗位必須等合適人員正式上崗后才可 離職，若未辦理離職手續(xù)擅自離開公司，公司有權(quán)發(fā)放員工剩余薪資，并由該員工承擔所 有不良后果。3. 員工在離職前，應(yīng)將公司配發(fā)的財產(chǎn)，物品及信息資料等交還所在部門負責人，否則，由 該員工承擔相關(guān)損失。 七、培訓1、 培訓對象: A)新員工培訓; B)重點崗位、杰出貢獻、有潛力或有上進需求

10、的老員工；2. 新員工培訓一般針對以下幾點:（1）企業(yè)文化精神及規(guī)章制度的培訓；（2）崗位相應(yīng)技能，知識培訓；（3）化妝品知識培訓；（4）品牌知識培訓3.老員工培訓內(nèi)容: 技能提升培訓; 工作流程培訓; 4.培訓組織: 由行政部負責培訓的組織實施。 如培訓時間安排、場所安排、培訓工具準備、培訓教材準備、培訓人員等。5.其他培訓: 由公司提供資金參加培訓的人員,培訓前應(yīng)跟公司鑒定培訓合同;八、工作時間1.公司實行周工作制，即一周工作六天，每天工作七個半小時。2.工作時間為： 周一至周五 上午9：0012：00，下午13：0017：30。 周六：上午9：0012：003.如根工作需求和國家法定重大

11、節(jié)假日情況，由行政部臨時通知。 第五章 員工守則和紀律一、員工守則1、 熱愛公司，服務(wù)社會；2、 尊重他人，誠實守信； 3、 用心做事，追求卓越；4、 不斷進步，完善自我；5、 團結(jié)合作，堅持原則；6、 愛護公司財物，提倡勤儉節(jié)約；7、 保持環(huán)境衛(wèi)生，注重儀容儀表；8、 嚴守公司機密，維護公司形象。二、辦公室規(guī)定1.工作期間不得隨意串崗、大聲喧嘩，追逐打鬧；3.嚴禁工作時間睡覺，聽音樂，上網(wǎng)聊天以從事工作無關(guān)行為；4.辦公區(qū)禁止吸煙，亂扔垃圾，必須保持良好的工作環(huán)境；5.出入主管辦公室，必須主動敲門示意，出入房間隨手關(guān)門；6.未經(jīng)上級許可，嚴禁使用辦公室設(shè)備和他人電腦；7.員工必須使用普通話，

12、及時接聽電話，勿讓鈴聲超過三次，并使用規(guī)范用語問好“您好， XX國際”；8.下班后最后離開人員必須緊密門窗，檢查電源是否關(guān)閉。犯規(guī)處理：1.凡第一次違反以上規(guī)定，由行政部或上級主管提出，口頭警告，以示注意。2.二次違反以上規(guī)定，由行政部或上級主管提出，寫明犯規(guī)細節(jié)，處以10-20元罰款，屢次違反視情節(jié)輕重以調(diào)職、辭退方式處理。 第六章 考勤與假期管理一、考勤管理1.打卡制度上班人員必須在規(guī)定時間（早晨，下班）內(nèi)打卡.否則視為無效.2.工作時間周一至周五：上班時間為上午：9：0012：00；下午：1：3018：00 周六：上班時間為上午 9：0012：00 3.違規(guī)定義：遲到：員工晚于規(guī)定上班時

13、間內(nèi)到崗者,視為遲到；早退：員工早于規(guī)定下班時間離崗者,視為早退；曠工：遲到、早退超過60分鐘的；無事先請假，無電話告之的情況下擅自離崗；4.遲到處罰細則1）每月累計遲到15分鐘-30分鐘，除以罰款30元。2）每月累計遲到30分鐘-60分鐘，除以罰款100元。3）每月累計遲到60分鐘-100分鐘，按曠工單次處理。4）每月累計遲到100分鐘以上，按曠工一天處理。5.早退處罰細則1）早退30分鐘以內(nèi)，扣款30元/次；2）早退30分鐘-60分鐘，扣款100元/次。 3）早退 60分鐘以上，按曠工單次處理。6.曠工處罰細則1）曠工一次（缺崗兩小時以內(nèi)），扣除一天工資；2）曠工1個工作日， 扣除2天工資

14、；3）曠工2個工作日的，扣除5天工資；4）連續(xù)曠工2天以上，該月度任何獎金不享受；5）連續(xù)曠工5天以上，公司視為員工自動解除勞動合同，且不給予任何薪資補償。7.考勤其它規(guī)定1）員工上下班均須由本人在考勤機上打卡（含中途因公或因私離開公司）。2）員工若因交通堵塞，惡劣天氣遲到，或因特別原因忘記打卡，需提交考勤說明單）說明 情況，經(jīng)上級部門主管和行政部簽字批準，否則按遲到或曠工處理。3）如果員工在工作時間內(nèi)因公/因私離開公司，必須填寫外出申請單或請假申請單， 經(jīng)主管經(jīng)理批準后打卡后方可離開。外出申請單或請假申請單上記載時間應(yīng)與打 卡時間相一致，否則早退到或曠工處理。4）代打卡者及被代打卡者，扣款3

15、0元/次。5）考勤卡丟失，員工應(yīng)立即到總務(wù)行政部門補辦，并承擔相應(yīng)費用。二、加班與值班 1.加班標準：因完成工作需要，員工提出并獲得上級部門主管批準在正常工作時間以外工作的，可視為加班；2.加班申報任何加班員工應(yīng)事先填寫加班申請單，經(jīng)上級部門主管批準后，報行政部備案。按以上流程申報并獲批準的加班申請方為有效。公司以加班時間作為補休依據(jù)。3.加班處理：A. 員工加班時間按公司規(guī)定申請同等時間的補休，補休最小單位為1天，補休有效期為3個 月。B. 補休需事前申請，并經(jīng)部門主管經(jīng)理同意。超過有效期的補休單自動作廢。如因客觀情況 而不能補休的，可延期1-3個月。三、假期管理1.國家法定節(jié)假日元旦： 一

16、月一日，放假2天；春節(jié)： 正月初一至初三放假3天；清明節(jié)：四月五日 放假2天；勞動節(jié)：五月一日，放假2天；國慶節(jié)：十月一日，放假2天。具體放假，以公司放假通知為準。2.年假XX國際給予員工全薪年休假。員工請參考以下的標準取假： 服務(wù)時間享受有薪年假期天數(shù)備注6個月以內(nèi)3天員工服務(wù)公司滿2年以上的，每增加1年，年假增加一天，年假最高10天。6個月到1年5天1年以上到2年7天1）員工享受的年假是在公司或國家規(guī)定享受假期之外的 ，休假期間享受全額工資及獎金2）年休假可分次使用，最小休假單位為1天，但必須經(jīng)上級部門主管批準；3）當年年假可延遲至次年3月底，如果在有效期內(nèi)未休完，剩余假期視為自動放棄。4

17、）員工一次享用3天及以上年休假須提前15天申請，并經(jīng)主管經(jīng)理批準后交行政部批準備 案。3.病假1）請假手續(xù)突發(fā)疾病的員工，須在當日上午10：00以前通知上級部門主管和公司總務(wù)行政部門。員工病愈后上班當天，補辦病假手續(xù)并附病歷及醫(yī)院病假證明；一般病假做事假處理。 2）請假標準職位 病假工資計算經(jīng)理 3天全薪病假/月 病假3天以上,每天扣除1/2日底薪主管 3天全薪病假/月 病假3天以上,每天扣除1/2日底薪職員 1天全薪病假/月 病假2天以上,每天扣除1/2日底薪病假7天以上,按事假標準扣薪.4.事假申請流程：員工請事假應(yīng)有正當理由，由員工本人提出書面申請，事前遞交，按實際請假天數(shù)扣除相應(yīng)工資。

18、批準權(quán)限：1）最小請假單位：半天。2）2天以內(nèi)由上級主管批準。3）2天以上由總經(jīng)理批準。4）非特殊原因，任何員工不得請假7天以上。5.婚假1）未結(jié)婚的員工可以享受婚假。2）申請流程：員工休婚假需提前一個月向行政部提出申請，申請時須出具結(jié)婚證書并將復印件交總務(wù)行政部門備案，且應(yīng)在結(jié)婚登記之日后半年內(nèi)一次性休完，否則視為自動放棄。3）休假條件、期限：符合法定婚齡（包括再婚）給予3天婚假。女年滿25周歲、男年滿29周歲 ，除享受國家法定3天婚假外，另加晚婚假3天。（不含休息日及法定節(jié)假日）。6.孕期、產(chǎn)期、哺乳期假1）員工初次懷孕7個月以上，給予每天工間休息1小時，具體休息時間由員工本人與主管書面達

19、成。2）產(chǎn)假申請：員工應(yīng)在預產(chǎn)期前30天通知部門主管和總務(wù)行政部門，以便工作安排和工作交接等問題。產(chǎn)假申請使用休假申請表，并提供醫(yī)院出具的生育醫(yī)學證明，由上級部門主管簽字并交行政部備案。產(chǎn)假時間含休息日和法定節(jié)假日。3)非國家法定懷孕情況，公司視情況給予一定假期補償，其余時間按事假處理。女員工產(chǎn)假的取假標準（具體執(zhí)行按國家相當規(guī)定）：狀況假期增加假期非晚育90天難產(chǎn)加15天、每多1胎加15天晚育（26歲以上）120天難產(chǎn)加15天、每多1胎加15天7.喪假1）員工的父母、配偶、子女、直系兄弟姐妹亡故可享有3天喪假；2）員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆亡故可享有1天喪假。3）請假程序：請假需填寫

20、請假申請單。 第七章 獎懲管理為明確獎懲的依據(jù)、標準和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，特制訂本制度。一、獎懲細則1.獎勵條件1）對改進公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。2）工作態(tài)度好，為公司創(chuàng)造良好聲譽者；3）及時采取措施，避免重大事故者；4）提出合理化建議，經(jīng)實施有效者；5)控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者；獎勵辦法根據(jù)具體情節(jié)給予相應(yīng)人員通報表揚、現(xiàn)金（300元以上）、提薪的獎勵二、過失種類A類過失（輕微過失）1)經(jīng)常遲到、早退或上下班不打卡者；2)上班時間串崗、聊天或看與工作無關(guān)雜志者；3)在公司內(nèi)大聲說話，追逐打鬧，勾

21、肩搭背；4）工作或服務(wù)態(tài)度欠佳；5)不愛護公物和不愛護公共場所整潔；B類過失（一般過失）1)委托他人或代人打卡2)未經(jīng)批準私配鑰匙或用座機長期打私人電話者；3)上班時間睡覺或無故中途停止工作；4)挑撥是非、亂傳閑話、影響團結(jié)、擾亂安寧；5)工作挑三揀四，時常推卸責任；6)不尊重同事或上下級，不服從上級管理；C類過失（嚴重過失）1)曠工超過3天 2) 偷拿、騙取、盜竊客戶或公司財務(wù)資料；3) 蓄意破壞或浪費各種設(shè)備，資料,公司資源；4) 無理拒絕接受任務(wù)，不服從公司管理,不服從正常調(diào)動,經(jīng)屢次教育不改正；5) 工作疏忽大意，造成客戶或公司財務(wù)損失或浪費；6) 對客戶或同事不禮貌、不尊重、粗言穢語

22、、出言不遜或恐嚇威脅；7）超越職權(quán)范圍擅自作主，私自對客戶承諾,造成負面影響；8）欺騙公司上級,虛報銷售業(yè)績.9）出差時期游山玩水,消極怠工,不堅持客戶拜訪.三、處分辦法A類過失的處理，初犯由上級主管口頭警告，再次違反，由行政部、上級主管提出，做出通報批評，屢次違反，勸其辭退.B類過失處理，由行政部、上級主管提出，通報批評，同時視情節(jié)輕重處于1050元處罰，并寫檢討，屢次違反，勸其辭退。C類過失處理，凡一年出現(xiàn)兩次以上,視具體情況作出降職或開除處理。 第八章 薪資與福利為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，我們提供在同行業(yè)中具有競爭力的薪酬福利待遇。同時在公司內(nèi)部我們有科學與公正的機制，令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工

23、得到相應(yīng)的回報。1、 薪資組成1. 薪資由基本工資，獎金（部分崗位），津貼（部分崗位）、年終獎組成，2. 當員工進入公司時，行政部會根據(jù)員工被聘的職位、經(jīng)驗等對員工做綜合評估以確定員工 的薪級。3. 崗位薪資依據(jù)崗位職能特點和要求會有不同的薪資體系，4. 薪資原則：以績效為導向，以能力為導向，以工作為導向。二、發(fā)薪日期每月工資的發(fā)放日為次月15日支付，若遇周末或法定節(jié)假日，視情況推辭或提前。三、薪資調(diào)整1、調(diào)薪原則：采用個人績效與團隊、企業(yè)績效掛鉤的浮動薪酬原則。2、調(diào)薪：（1）員工轉(zhuǎn)正時調(diào)整；（2）員工有優(yōu)異表現(xiàn)和特殊貢獻的；（3）每年定期考核優(yōu)秀者調(diào)整。四、福利1、為XX國際服務(wù)滿1年以上

24、的員工建立并繳納各項社會保險費；員工個人需承擔的部分，將由公司按月從員工的薪金中代扣代繳。（員工應(yīng)在公司規(guī)定的時間內(nèi)配合提供相關(guān)資料，因員工個人原因無法及時為其辦理繳納社會保險費手續(xù)，所造成后果由員工自行承擔。）2、其它福利特殊崗位可由公司統(tǒng)一代理參加意外傷害保險。 第九章 培訓與發(fā)展XX國際尊崇以人為本的宗旨，將員工視為公司的第一資本，最寶貴的財富。重視人才和培養(yǎng)公司未來事業(yè)成功的關(guān)鍵。 一、培訓1、新員工入職培訓員工加入公司后，員工所在的部門會為員工指派一位入職指引人，幫助員工了解公司并順利開展工作。總務(wù)行政部還會組織新員工接受短期的入職培訓，讓新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等2、工

25、作技能培訓上級主管為員工進行專業(yè)技能的培訓。這些培訓或是在職的或是短期脫產(chǎn)，并與員工的工作實踐結(jié)合在一起，幫助員工發(fā)展成為本部門或本領(lǐng)域的專家能手。二、晉升與發(fā)展1.晉升 員工個人成長和進步對于公司是很重要的，因為公司未來取決于每一位員工的成功。 公司為每一位員工提供暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。 公司提倡科學高效管理，致力扁平管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業(yè)技術(shù)能力，并以此為中心規(guī)劃員工的職業(yè)發(fā)展，建設(shè)專家型團隊。 公司以任人唯賢、唯能、唯績?yōu)樵瓌t。不論員工得到薪酬增加還是提升，都以員工的考核成績?yōu)橐罁?jù)，所有獎勵與肯定都反映了員工的能力、工作進展和工作表現(xiàn)水平。但公司也鼓勵賽馬，出現(xiàn)職位空缺前提下，公司會在一定程度執(zhí)行競爭上崗的做法。 2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃員工的事業(yè)和公司的事業(yè)互相結(jié)合是我們一起贏得成功的關(guān)鍵。公司根據(jù)員工的工作總結(jié)和個人發(fā)展意愿為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。除了對員工的跟蹤培養(yǎng)，公司還提供輪崗和自我擇崗的機會幫助員工實施個人發(fā)展規(guī)劃。 第十章 溝通與交流XX國際鼓勵員工之間、上下級之間保持平等對話。良好、融洽、坦誠的