北海市潿洲島打造旅游品牌的戰(zhàn)略研究

1、北海市潿洲島打造旅游品牌的戰(zhàn)略研究 指導(dǎo)教師： 系 別： 經(jīng) 管 系 專 業(yè)： 市 場 營 銷 班 級： 營銷 姓 名： 學(xué) 號： 摘 要近年來在旅游市場日趨個性化、多樣化的背景下，旅游目的地營銷逐漸進(jìn)入了品牌競爭的時代。旅游營銷理論與實(shí)踐日益創(chuàng)新，傳統(tǒng)的旅游營銷手段已難以適應(yīng)日趨激烈的市場競爭。旅游品牌營銷作為目前市場營銷領(lǐng)域內(nèi)的一種新理論，慢慢得到了大家的廣泛重視。本課題主要研究北海市潿洲島旅游品牌的建設(shè)戰(zhàn)略，根據(jù)營銷學(xué)中市場定位和品牌建設(shè)的理論，來分析潿洲島旅游品牌定位和建設(shè)的戰(zhàn)略；運(yùn)用市場營銷理論和實(shí)地考察法相結(jié)合，找出影響潿洲島旅游品牌建設(shè)的問題，并結(jié)合營銷策劃知識和潿洲島的現(xiàn)況資源

2、，對潿洲島旅游品牌的建設(shè)提出意見和建議。力求把潿洲島打造成“國內(nèi)一流、國際知名的休閑度假海島”。關(guān)鍵字：潿洲島；旅游品牌 ；品牌建設(shè) ；營銷觀念abstractthe tourism destination marketing are entering the era of brand competition gradually, under the background of the tourism market has become increasingly personalized and diversified in recent years. as the tourism marke

3、ting theory and practice would be increasing, the traditional tourism marketing tool has been difficult to adapt to the increasingly fierce market competition. tourism brand marketing as a new theory in the field of marketing, and slowly get the widespread attention from the marketing. and the thesi

4、s is mainly studies weizhou island of beihai city brand-building strategy,according to the marketing of market positioning and brand construction theory,to the analysis of weizhou island tourism brand positioning and development strategy; the use of marketing theory and field survey method of combin

5、ing, to find out the influence of weizhou island tourism brand construction, and the combination of marketing planning knowledge and the status of resources of weizhou island, weizhou island tourism brand construction to put forward opinions and suggestions. the weizhou island into a domestic first-

6、class, internationally renowned resort island keyword :tourism brand ；brand building ；marketing concept 目 錄摘 要iabstractii引 言11.旅游品牌概述21.1旅游品牌的定義21.2旅游品牌的作用22.潿洲島旅游品牌建設(shè)概況42.1潿洲島旅游資源概述42.1.1潿洲島的自然資源42.1.2潿洲島的文化資源42.1.3潿洲島的配套設(shè)施資源52.2潿洲島旅游的品牌定位分析62.3潿洲島的品牌形象建設(shè)分析63.影響潿洲島旅游品牌建設(shè)的問題83.1旅游產(chǎn)品單一，個性化不強(qiáng)83.2基礎(chǔ)設(shè)施不

7、完善，交通不便83.3旅游品牌營銷意識不強(qiáng)，促使發(fā)展遲緩93.4旅游品牌定位不精確，推廣不到位93.5潿洲島的旅游缺乏文化內(nèi)涵，形象蒼白104.潿洲島旅游品牌建設(shè)對策114.1發(fā)展旅游特色產(chǎn)品及特色景點(diǎn)114.2結(jié)合北海旅游總體規(guī)劃，完善旅游配套124.3樹立現(xiàn)代旅游品牌營銷觀念，促進(jìn)旅游發(fā)展134.4營銷海島，讓潿洲走向世界144.5加快旅游項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)旅游與文化的結(jié)合165.小 結(jié)18參考文獻(xiàn)19致 謝20 引 言 品牌可以說是營銷的核心和靈魂。作為吸引消費(fèi)者購買的重要因素之一，它既是某種標(biāo)志、符號，又是消費(fèi)者消費(fèi)某種產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受。每個品牌的背后都有一種產(chǎn)品和服務(wù)支撐品牌的形象和理念

8、，但同時品牌又必須超越這種產(chǎn)品或服務(wù)相對獨(dú)立存在。品牌整合營銷有許多成功先例，例如香港每過幾年就推出一個主題，2008年的主題定為“樂在璀璨香港，愛在馬術(shù)盛事”，凸顯了奧運(yùn)協(xié)辦城市的形象，2009年以“香港購物節(jié)”為主題，2010年則定為“香港節(jié)慶年”，既樹立了自己的形象，又張揚(yáng)了城市特點(diǎn)，成功地吸引了大量旅游者。因此，在當(dāng)今激烈的旅游市場競爭中，形象塑造已成為旅游地占領(lǐng)市場的關(guān)鍵因素。如何塑造旅游品牌和形象并向消費(fèi)者充分有效地傳播成為目前旅游景區(qū)亟待解決的問題之一。1.旅游品牌概述1.1旅游品牌的定義 品牌在牛津大辭典里被解釋為：用來證明所有權(quán)作為質(zhì)量的標(biāo)志或其他用途。即用以區(qū)別和證明品質(zhì)。

9、美國銷售協(xié)會定義委員會于1960年出版銷售術(shù)語詞典，把“品牌”定義為：“用來識別某一個或某些銷售者之產(chǎn)品或勞務(wù)，并用以和其他競爭者產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的一個名稱、術(shù)語、符號或設(shè)計，或者這些內(nèi)容的組合?！逼放浦饕袃刹糠纸M成：便于口頭傳播的部分，即品牌名稱；便于用書面形式傳播而設(shè)計的圖案、字母等，即品牌標(biāo)記。 旅游品牌實(shí)質(zhì)上是能給旅游者帶來獨(dú)特精神享受的一種利益承諾，它建立在旅游資源或旅游地域的獨(dú)特性之上，同某個具體旅游產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品群相關(guān)聯(lián)，并且表明了此項(xiàng)承諾的來源與標(biāo)準(zhǔn)。1.2旅游品牌的作用旅游品牌不僅是旅游景區(qū)或旅游產(chǎn)品走向市場、走近游客的橋梁與紐帶，也是旅游景區(qū)抗拒風(fēng)險、化解風(fēng)險的利器。旅游

10、品牌作為旅游景區(qū)無形資產(chǎn)的巨大價值，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施等有形資產(chǎn)本身。任何一個景點(diǎn)都是依靠品牌的力量逐漸壯大的。在品牌消費(fèi)時代，品牌可以賦予游客某些心理暗示。一個強(qiáng)勢品牌會讓游客樂于接受，只有旅游品牌變得更強(qiáng)大、更有親和力，才會吸引更多的游客前來游玩和放心消費(fèi)。旅游品牌不只是一個名字，旅游品牌是一個需要規(guī)劃、有內(nèi)涵、有形象、有個性、需要體現(xiàn)自己價值的生命體。 旅游品牌的作用可以從游客和當(dāng)?shù)卣畠煞矫鎭碛懻摚阂?從游客方面來看，旅游品牌最重要的作用是幫助游客辨認(rèn)和識別景區(qū)。二.從當(dāng)?shù)卣矫鎭砜?，首先，旅游品牌是旅游景點(diǎn)主要的促銷工具。沒有品牌，景區(qū)就失去了一種與游客溝通的媒介。其次，旅游品

11、牌又可以造成景區(qū)特色差別，是造成細(xì)分市場的工具。細(xì)分市場又是營銷戰(zhàn)略中的一種基本手段。因此，旅游品牌也就成了一種景區(qū)競爭的基本工具。許多景區(qū)處心積慮地利用旅游品牌表示自己景點(diǎn)的特異性，進(jìn)行廣泛的市場滲透，盡力擴(kuò)大市場份額。一個具有良好聲譽(yù)的形象，對景區(qū)來說是一種極其有效的資源。2.潿洲島旅游品牌建設(shè)概況2.1潿洲島旅游資源概述 2.1.1潿洲島的自然資源 潿洲島是一座位于廣西壯族自治區(qū)北海市南方北部灣海域的海島，是中國最大、地質(zhì)年齡最年輕的火山島。位于潿洲島西南端，是潿洲最富特色的游覽區(qū)，其火山口景觀、海蝕景觀、熱帶植物景觀、生物和天象景觀獨(dú)特，并具有很高的科研價值。主要景點(diǎn)有絕壁攬勝、龍宮探

12、奇、平臺聽濤、百獸鬧海等。 在港口東拱手與西拱手下，有幾處景點(diǎn)：有個山洞傳說是反清武士的駐地，叫“賊佬洞”；有個狀 似臥龜?shù)氖?，叫“海龜窿”；一個形像仔豬的小島，叫“豬仔嶺”；一個酷似一張長著寬額、高鼻、翹下腭的人臉的巖石，叫“洋人頭像”。 在波浪、海流、潮汐的侵蝕下，潿洲島海岸基巖出現(xiàn)海蝕洞、海蝕溝、海蝕龕、海蝕崖、海蝕柱、海蝕臺、海蝕窗、海蝕蘑菇等奇妙地貌。來到潿洲島，特產(chǎn)豐富的海島將讓你流連忘返，回味無窮。登臨“南國蓬萊”潿洲島，遠(yuǎn)眺海上日出日落的壯麗景觀；探索一萬年前火山噴發(fā)留下的熔巖奇觀和海蝕海積地貌；潛水海底觀賞璀璨奪目的珊瑚叢，都是潿洲島之旅最大的享受。潿洲島是中國最美的海島之

13、一，深深吸引各地游客前來游玩。 2.1.2潿洲島的文化資源 該島擁有眾多名勝風(fēng)景區(qū)，亦有代表潿洲島的天主教堂，客家風(fēng)情亦十分深厚，獨(dú)特、多彩的我國沿海客家民俗與海外宗教和平共處。早在遙遠(yuǎn)的古代，就有很多文人騷客在潿洲島上游覽過，并發(fā)出對潿洲島美麗奇景的贊嘆，其中一個比較著名的文人就是湯顯祖了，這位大師在登上潿洲島之后作詩“日射潿洲廊，風(fēng)斜別島洋”這樣的名句，為后人鑒賞潿洲島提供了一個偉大的模范。 2.1.3潿洲島的配套設(shè)施資源 潿洲島的旅游開發(fā)將建成“一灣(南灣風(fēng)情度假灣)、一島(斜陽島頂級休閑度假島)、兩翼(石螺口休閑度假區(qū)、東岸國際社區(qū))、三區(qū)(熱帶農(nóng)業(yè)休閑區(qū)、西港物流控制區(qū)、北岸高端生態(tài)

14、旅游度假區(qū))、一海(海洋休閑運(yùn)動區(qū))”的格局。為加強(qiáng)潿洲島自然優(yōu)勢及生態(tài)資源的保護(hù)，2011年啟動城鄉(xiāng)風(fēng)貌改造、環(huán)島路、15公里綠化工程等項(xiàng)目，建設(shè)潿洲島北岸生態(tài)休閑路。該項(xiàng)目總投資為1198.1萬元，道路全長7884.870米（包括775.26米支線），路面凈寬為5米，將全部鋪設(shè)彩色瀝青路面，并在道路兩邊種植綠化7萬多平方米，同時，道路沿途將建設(shè)3個觀景平臺和1個約2000平方米的服務(wù)區(qū)。路體系要采取“太陽式”-環(huán)鎮(zhèn)路+放射路+盡端路。不修建環(huán)島公共的汽車道。要實(shí)現(xiàn)“見景不見車，見樹不見路”的效果。在污水處理上，要設(shè)置小型一體化污水處理裝置，把污水處理在盡端，再回收集中深度處理，完全達(dá)標(biāo)，百

15、分百回用，實(shí)現(xiàn)零排放。垃圾要分類處理，無機(jī)物要壓縮外運(yùn)，有機(jī)物可深埋。污水處理廠、環(huán)島公路、游客集散中心、海景酒店、醫(yī)院改造等一批基礎(chǔ)項(xiàng)目正抓緊推進(jìn)，并理順了潿洲島管理體制，加強(qiáng)了島上基礎(chǔ)設(shè)施及景區(qū)建設(shè)，完成了盛塘天主教堂和城仔教堂的維修。規(guī)劃中提出的“潿四海風(fēng)景，匯五洲風(fēng)情-國內(nèi)一流、國際知名的休閑度假海島”的口號很有戰(zhàn)略眼光。2.2潿洲島旅游的品牌定位分析 品牌定位是塑造品牌過程中的關(guān)鍵步驟和難點(diǎn)所在，在市場分析的基礎(chǔ)上通過使用各種定位法提煉出特定旅游目的地的主題。景區(qū)風(fēng)貌的打造就像一個舞臺背景和氛圍的制造者，而貼合主題定位的景區(qū)風(fēng)貌將更好地烘托我們所要塑造的主題。潿洲島定位運(yùn)用差異共生定

16、位法。結(jié)合潿洲島得天獨(dú)厚的旅游資源、人文風(fēng)俗等特色，規(guī)劃出一條屬于潿洲島行走的獨(dú)一無二的高速公路。潿洲島旅游將要承擔(dān)起我國海島休閑度假的總體發(fā)展定位,走適度規(guī)模、可觀消費(fèi)的旅游勝地定位及實(shí)現(xiàn)生態(tài)保護(hù)、科技創(chuàng)新的旅游高端產(chǎn)品定位。堅持用全新的管理理念，精心打造以境內(nèi)外中高端游客為主的休閑旅游度假產(chǎn)業(yè)。2.3潿洲島的品牌形象建設(shè)分析 旅游形象指旅游者通過各種傳播形式得到的，目的地旅游資源、服務(wù)產(chǎn)品與項(xiàng)目、管理體制與水平、設(shè)施體系、交往經(jīng)歷與態(tài)度的綜合感知。景區(qū)旅游形象是吸引游客的基礎(chǔ)，也是該景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的精神動力，因此對景區(qū)個性及魅力的研究、挖掘和評價至關(guān)重要。旅游者所持有的旅游目的地形象將對他

17、們的質(zhì)量感知、游后評價、口碑宣傳和重游意向都會產(chǎn)生深刻影響。因此潿洲島若要在旅游業(yè)中獨(dú)豎旗幟，首先要塑造景區(qū)旅游形象，一個景區(qū)旅游形象就是城市的代表，旅游者頭腦中對一個景區(qū)的想象會限定于一個專門的詞匯或者是口號。 潿洲島是北海發(fā)展旅游不可多得的寶貴資源,也是我國最大、最年輕的火山島，區(qū)位獨(dú)特、資源獨(dú)特，擁有全球頂級的海洋旅游資源、特色明顯的自然生態(tài)環(huán)境、組合性很好的優(yōu)質(zhì)度假資源。推進(jìn)潿洲島旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)，打造“國內(nèi)一流、國際知名的休閑度假海島”，是自治區(qū)黨委、政府深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的具體體現(xiàn)，是打造旅游強(qiáng)區(qū)、推動廣西旅游產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的一件大事。而加強(qiáng)潿洲島品牌形象建設(shè)

18、是打造的第一步。3.影響潿洲島旅游品牌建設(shè)的問題3.1旅游產(chǎn)品單一，個性化不強(qiáng) 潿洲島的旅游產(chǎn)品季節(jié)性強(qiáng)，單一，缺乏較強(qiáng)吸引力。一、產(chǎn)品季節(jié)性強(qiáng)；島上盛產(chǎn)花生、香蕉和蠶絲、木菠蘿，都屬夏季食品，過了夏季就沒有得供應(yīng)。二、產(chǎn)品的升級換代速度慢，創(chuàng)新不夠，多年一貫制沒有新鮮感，還是那些傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品。三、產(chǎn)品單一，缺乏當(dāng)?shù)靥厣に嚻?，主要產(chǎn)品都是以水果、海產(chǎn)品為主，如海參、鮑魚、鱔肚，墨魚、石斑魚、紅魚、海龜、海馬、海豚等。 3.2基礎(chǔ)設(shè)施不完善，交通不便 潿洲島上目前沒有銀行，只有農(nóng)村信用社而且還不能用卡提款，如果想在島上停留較長時間的游客還需自己多準(zhǔn)備現(xiàn)金。酒店、賓館、餐飲業(yè)等消費(fèi)場所都不支持

19、銀聯(lián)刷卡機(jī)支付，一切消費(fèi)都是以現(xiàn)金為支付工具。 乘船是前往潿洲島唯一途徑，但是航班很少。在北海國際港碼頭每天才有三班船開往潿洲島，出發(fā)時間分別是每天 8 ： 30、11：15、16：00（不確定），返回時間9：45、14：30、17：15，旺季下午才會加開12班如果是節(jié)假日船票非常緊張，需提前預(yù)訂。受天氣影響非常大，一般天氣好可能會開快船，天氣不好的情況下，快船是無法前行的，只有慢船。如果遇上惡劣的天氣，海輪會停運(yùn)，所以上島非常麻煩一定要注意天氣情況。3.3旅游品牌營銷意識不強(qiáng)，促使發(fā)展遲緩 隨著國內(nèi)省內(nèi)旅游市場競爭的日益激烈，潿洲島也認(rèn)識到旅游產(chǎn)品營銷的重要性，而且旅游產(chǎn)品的品牌意識也開始覺

20、醒。市政府明確提出了發(fā)展文化旅游，大造強(qiáng)勢旅游品牌的行動口號，但還沒有真正樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，認(rèn)為只要有了豐富的旅游資源，就一定能是使旅游業(yè)發(fā)展起來；旅游企業(yè)不是從旅游市場需求出發(fā)，更多的是想當(dāng)然、憑感覺開發(fā)旅游產(chǎn)品；沒有把旅游業(yè)當(dāng)作一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)來培育，而是習(xí)慣從自己利益出發(fā)，停留在旅游產(chǎn)品的推銷觀念甚至“酒香不怕巷子深”的產(chǎn)品觀念階段。 3.4旅游品牌定位不精確，推廣不到位 很多旅游景區(qū)在旅游品牌的塑造中只是簡單的相互模仿，互相交流參觀之風(fēng)極為盛行，而往往忽略了自身特點(diǎn)。在旅游品牌的形象提煉中，或多或少存在著如沒有準(zhǔn)確提煉品牌形象問題、反映內(nèi)容不貼切問題，缺乏時代感問題、品牌宣傳口號不洗練

21、等等，如主打“中國歷史文化名城”、“中國優(yōu)秀旅游城市”、“中國十大最美麗的海島 ”等名片，殊不知中國美麗的海島好幾十個被評為最美麗的也十個，潿洲島只是單純的強(qiáng)調(diào)擁有國家級名片，而沒有結(jié)合自身的特色資源，打造屬于自己的品牌。在旅游宣傳促銷方面，力度仍然不夠，旅游產(chǎn)業(yè)的廣告遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有市場規(guī)范，沒有設(shè)立專項(xiàng)的宣傳促銷經(jīng)費(fèi)，各部門各單位力量薄弱，未能形成統(tǒng)一聯(lián)合的促銷格局。 3.5潿洲島的旅游缺乏文化內(nèi)涵，形象蒼白 潿洲島擁有得天獨(dú)厚的海島資源贏得人們的嘖嘖稱賞，但是由于豐富的歷史文化資源未能有機(jī)結(jié)合，使得潿洲島的旅游缺乏文化內(nèi)涵，更造成潿洲島海島形象蒼白與模糊。近期潿洲島才由各方專家通過史實(shí)考證，確定

22、了潿洲島火山噴發(fā)年代為3萬年前，并經(jīng)過早晚兩期火山噴發(fā)而成，該島擁有眾多名勝風(fēng)景區(qū)，亦有代表潿洲島的天主教堂，客家風(fēng)情亦十分深厚，獨(dú)特、多彩的我國沿?？图颐袼着c海外宗教和平共處。由于種種原因，關(guān)于潿洲島的志書一直空白。4.潿洲島旅游品牌建設(shè)對策 4.1發(fā)展旅游特色產(chǎn)品及特色景點(diǎn) 具有獨(dú)特個性的景區(qū)才有獨(dú)特的地位和作用，景區(qū)的魅力在于特色，體現(xiàn)一種文化，表現(xiàn)出獨(dú)特的民族風(fēng)情。在實(shí)施旅游產(chǎn)品品牌策略時應(yīng)充分注重旅游前、中、后期的整個過程,注重產(chǎn)品的整體觀念。在保持觀光旅游的情況下，應(yīng)在優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上加大調(diào)整力度，創(chuàng)造性的提出本地區(qū)旅游的游客利益點(diǎn)和旅游品牌形象個性，潿洲旅游更深處的新穎性及存在

23、于旅游吸引物中的驚奇，針對不同類型游客的消費(fèi)需求和出游動機(jī)，發(fā)展品牌旅游、特色旅游、旅游特色產(chǎn)品，探索新的旅游熱點(diǎn)，加強(qiáng)旅游者高度自我參與及體驗(yàn)。國慶黃金周期間，潿洲旅游在以往海島觀光游、漁家風(fēng)情游等傳統(tǒng)線路的基礎(chǔ)上，又新推出了垂釣趕海游、海島探親游、火山探秘、戶外拓展等特色線路和推出了富含客家風(fēng)情的精美小飾品、鮮美的海產(chǎn)品等特色產(chǎn)品，吸引了全國各地的游客。據(jù)統(tǒng)計2011年節(jié)日期間，北海-潿洲航線共開航67個航班，先后接待游客1.95萬人次，同比增長75.68%，實(shí)現(xiàn)門票收入1310629元，比去年同期增長4.48%，游客接待量和經(jīng)營收入再創(chuàng)新高。上島游客數(shù)量最多的一天（10月2日）達(dá)到528

24、8人次，北海-潿洲海上航班達(dá)15班次，創(chuàng)下有史以來最大日游客接待量。在2013年前海島交通設(shè)施方面將爭取改建公園主標(biāo)志竹遮寮景區(qū)石螺口車行道、公園主標(biāo)志南灣火山景區(qū)鱷魚山車行道、鱷魚山岔路口滴水丹屏車行道，同時新建石螺口滴水丹屏車行道；在接待服務(wù)設(shè)施方面將爭取新建公園游客服務(wù)信息中心、公園主標(biāo)志景點(diǎn)游客服務(wù)中心，在公園主入口、南灣火山景區(qū)、竹遮寮景區(qū)分別建設(shè)停車場；逐步完善景區(qū)設(shè)施，建設(shè)景區(qū)登山木棧道、登山片石道、濱海木棧道、游覽安全防護(hù)欄、木棧小橋，新建幾座水沖式旅游公廁、游覽觀景休息亭廊等特色景點(diǎn)。4.2結(jié)合北海旅游總體規(guī)劃，完善旅游配套 潿洲島的開發(fā)要與北海旅游總體規(guī)劃結(jié)合起來。北海銀灘

25、以大眾旅游為主，潿洲島以中高端旅游為主，最高端的旅游項(xiàng)目放在斜陽島上。潿洲島最值得世人稱道的是自然性、原始性、生態(tài)性，最吸引人的就是她的生態(tài)，沙灘、教堂、民風(fēng)民俗都比較淳樸，一定要保護(hù)好；要嚴(yán)格控制到潿洲一日游的客人。因?yàn)橐蝗沼蔚娜硕嗔耍@個島就毀掉了，同時還要嚴(yán)格控制外來人口的遷入。規(guī)劃思路的關(guān)鍵要牢牢把握三句話：國際化著眼、產(chǎn)業(yè)化著手，休閑化著力。將潿洲設(shè)計成休閑度假島的定位很好。既然定位為休閑度假，傳統(tǒng)的旅游觀光一定要弱化，所以在今后的市場操作中一定要淡化“觀光”，強(qiáng)化“休閑度假”。度假酒店是潿洲島旅游的重點(diǎn)。特別是南灣和石螺灣（滴水至石螺口），要努力建設(shè)成為高端的度假地。 未來三年，北

26、海市將把建設(shè)宜居城市與宜游城市相結(jié)合，完善旅游休閑度假服務(wù)功能，提高北海的便利化水平和宜游程度。 一是加快城市道路建設(shè)，改善城市旅游交通服務(wù)設(shè)施。進(jìn)一步完善城市公共交通和建立通往各主要景區(qū)交通網(wǎng)絡(luò)，完善自駕游服務(wù)體系建設(shè)。提升北海赴潿洲和海南交通船的等級，建立高標(biāo)準(zhǔn)的旅游車隊。二是加大市場培育，恢復(fù)和增辟北海至主要客源地的直飛航線航班及開通國際航線航班，爭取加密熱線空中航線航班，增開城際旅游列車和旺季旅游專列，不斷改善游客進(jìn)出北海潿洲島的交通條件。三是加快旅游商務(wù)會展平臺建設(shè)，合理布局旅游、文化、商貿(mào)設(shè)施。四是加快旅游接待飯店的改造升級，推進(jìn)旅游集散中心建設(shè)，提高旅游接待水平。五是整合現(xiàn)有資源

27、，加快旅游信息平臺建設(shè)，大力發(fā)展旅游電子商務(wù)、網(wǎng)上咨詢服務(wù)，加強(qiáng)城市和旅游景區(qū)景點(diǎn)的旅游標(biāo)識等信息化系統(tǒng)建設(shè)，提高旅游信息化程度。六是加快實(shí)施旅游廁所改擴(kuò)建工程，完善旅游景區(qū)景點(diǎn)及旅游線路沿線通信、金融、安全、醫(yī)療、餐飲、環(huán)保等配套服務(wù)設(shè)施。 4.3樹立現(xiàn)代旅游品牌營銷觀念，促進(jìn)旅游發(fā)展 “酒香還怕巷子深”。現(xiàn)代的旅游品牌營銷應(yīng)建立在以旅游者為中心和解決旅游者以及考慮到利益相關(guān)群體整體的長遠(yuǎn)利益，通過整體營銷活動，強(qiáng)調(diào)競爭中和諧地處理各種關(guān)系，使交易所涉及的各方形成一種互助、互求、互利、和諧長久的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人與人之間、人與自然之間、人與社會之間更好地和諧共處。潿洲島旅游品牌建設(shè)當(dāng)前重中之中是要

28、做好社會和諧工作，核心是潿洲島開發(fā)建設(shè)要以群眾利益為基礎(chǔ)，把群眾利益融合到開發(fā)中，讓人民群眾成為開發(fā)建設(shè)的利益相關(guān)者、受益者； 而且要在建設(shè)成為全國知名旅游區(qū)的同時，把潿洲島黨政機(jī)構(gòu)建設(shè)成為全國創(chuàng)優(yōu)爭先優(yōu)秀基層組織。潿洲島規(guī)劃建設(shè)的前提是一切以游客的利益為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)游客的需求，結(jié)合潿洲島的當(dāng)?shù)靥厣?，不斷?guī)范潿洲島各景區(qū)、景點(diǎn)經(jīng)營攤點(diǎn)的旅游服務(wù)檔次，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，同時要大力加強(qiáng)島上綠化、美化建設(shè)，把潿洲島建設(shè)成為“自然之島、綠化之島、鮮花之島”。潿洲島樹立品牌營銷觀念要從導(dǎo)游開始，向?qū)в喂噍敗坝慰褪巧系邸钡乃枷?，讓?dǎo)游明白游客就是我們的衣食父母，對待游客要像對待自己的父母一樣。全面規(guī)

29、范導(dǎo)游接到游客的用詞和態(tài)度，重新編撰潿洲島景區(qū)點(diǎn)的導(dǎo)游詞。進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游在接待游人時的講解詞和通過規(guī)范而充滿激情的講解，進(jìn)一步加深國內(nèi)外游人對四季如春的潿洲、生機(jī)盎然的潿洲、潛力無限的潿洲、前程無量的潿洲的了解，讓游人留下對潿洲的美好回憶和印象，從而樹立潿洲中國最美麗海島的良好形象。 4.4營銷海島，讓潿洲走向世界 加強(qiáng)旅游市場營銷，提高潿洲旅游知名度和美譽(yù)度是實(shí)現(xiàn)三年跨越發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。2009年潿洲的營銷工作取得了很好的效果，航線開到哪里，旅游宣傳推廣工作就做到哪里，通過卓有成效的旅游促銷，全島客源市場實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略性調(diào)整。今年是北海潿洲島旅游跨越發(fā)展的第一年，將重點(diǎn)完成如下工作： （1）

30、是大力實(shí)施“七個一”工程。即編輯出版一本潿洲島導(dǎo)游詞、一本潿洲島旅游畫冊、一本潿洲島旅游電子雜志、一個潿洲島旅游風(fēng)光圖片庫、一張潿洲島旅游宣傳折頁、一張潿洲島旅游dvd風(fēng)光宣傳片、一張潿洲島旅游地圖。通過加大宣傳力度，推動旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。 （2）是加快中國潿洲旅游網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。發(fā)揮其信息發(fā)布平臺功能，把吃、住、行、游、購、娛六要素全部集中在網(wǎng)絡(luò)展現(xiàn)，使游客通過網(wǎng)絡(luò)就可以一網(wǎng)識盡北海潿洲島旅游，并開通網(wǎng)上訂購服務(wù)平臺，開展網(wǎng)上訂酒店、車票、門票等服務(wù)，方便游客出行，形成完整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。（3）是集中資金做好電視廣告。在央視投放潿洲海島旅游宣傳廣告，增強(qiáng)潿洲島旅游知名度，配合中央電視臺做好朝聞天

31、下的宣傳報道拍攝工作，吸引全國乃至全世界游客到北海潿洲島旅游。 （4）是繼續(xù)開展“走出去，請進(jìn)來”活動。組織旅游企業(yè)參加國內(nèi)、國際旅交會；有計劃邀請主要旅行商和新聞媒體來北海潿洲島踩線、采訪，重點(diǎn)對赴越海上航線、潿洲島等旅游線路及景區(qū)進(jìn)行宣傳。 （5）參加社會公益活動。2010年4月青海玉樹地區(qū)發(fā)生強(qiáng)烈地震后，北海市的旅游企業(yè)和全國人民一起心系災(zāi)區(qū)，自市旅游局、市旅游協(xié)會發(fā)出心系災(zāi)區(qū)倡議書后，各旅游企業(yè)積極為災(zāi)區(qū)捐款捐物，很多單位直接和市民政部門、市紅十字會取得聯(lián)系伸出援助之手，也有很多單位通過市旅游局和旅游協(xié)會轉(zhuǎn)交了他們的愛心，其中通過旅游局和協(xié)會的捐款數(shù)額近九萬元。另外由部分旅游企業(yè)如環(huán)球

32、國旅、商務(wù)國旅、海灘大酒店等會員單位組織員工的義務(wù)獻(xiàn)血，香格里拉等單位于敬老節(jié)的慰問孤寡老人等活動。從這些行動說明我們廣大會員單位是積極響應(yīng)黨和國家的號召，是充滿愛心的。（6）加大經(jīng)費(fèi)投入，形成宣傳促銷工作態(tài)勢。加大宣傳促銷財政經(jīng)費(fèi)投入，形成全方位、立體式的旅游宣傳促銷工作態(tài)勢。加強(qiáng)與東盟的旅游合作，加快推進(jìn)中越持通行證雙向旅游和泛北部灣海上旅游，將北海至下龍灣的海上旅游航線延伸到其他國家和地區(qū)，把海上跨國旅游打造成北海潿洲島的旅游品牌和海島名片。4.5加快旅游項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)旅游與文化的結(jié)合通過挖掘和拓展具有潿洲島特色的歷史文化遺產(chǎn)，推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。加強(qiáng)旅游與文化的結(jié)合，開發(fā)民俗風(fēng)情旅游項(xiàng)目

33、，策劃富有地方特色的大型實(shí)景演出。策劃具有地方特色的旅游文化節(jié)慶品牌和舉辦重大文化賽事，促進(jìn)旅游與文化的結(jié)合，展示潿洲島的個性與魅力。以下有幾點(diǎn)建議： （1）加快完善落實(shí)保護(hù)開發(fā)建設(shè)規(guī)劃。規(guī)劃是整個保護(hù)開發(fā)的靈魂，也是導(dǎo)向，又是基本要求。北海市和自治區(qū)有關(guān)部門要繼續(xù)做細(xì)做深規(guī)劃工作，做到科學(xué)規(guī)劃、合理布局、功能配套，真正把潿洲島打造成“國內(nèi)一流、國際知名的休閑度假海島”。 （2）始終堅持生態(tài)環(huán)境保護(hù)優(yōu)先的方針。潿洲島是北海的寶島，是老天爺給北海留下的不可再生資源，也是老祖宗給北海留下的寶貴財富。進(jìn)行開發(fā)利用，首先必須在保護(hù)的前提下來進(jìn)行，必須把生態(tài)環(huán)境保護(hù)擺在優(yōu)先的位置來貫徹落實(shí)。這是我們在潿

34、洲島開發(fā)建設(shè)中踐行科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。 （3） 三要樹立“富民強(qiáng)島”的理念。開發(fā)建設(shè)潿洲島的目的，不單單只是為了打造旅游品牌，還要做到“富民強(qiáng)島”。要通過旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展改善民生，帶動就業(yè)致富，不斷提高島上人民群眾的生活水平和質(zhì)量。 （4）要加大體制機(jī)制改革創(chuàng)新力度。包括投資體制、管理體制、運(yùn)營體制等，都要加大體制機(jī)制創(chuàng)新力度。特別是投資，不能光靠政府投入，而要實(shí)現(xiàn)多元化、市場化運(yùn)作模式，要按照“以空間換時間、以資源換產(chǎn)業(yè)、以存量換增量”的“三換”戰(zhàn)略思維，加大市場運(yùn)作力度。在招商引資時，重點(diǎn)要引入有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)、有能力、負(fù)責(zé)任的大公司，以更好地保護(hù)寶貴的資源，更有效率地開發(fā)建設(shè)。 （5）要進(jìn)一步加快保護(hù)開發(fā)建設(shè)的進(jìn)度。潿洲島開發(fā)建設(shè)面臨這么好的發(fā)展機(jī)遇，擁有這么好的開發(fā)條件，如果不加快進(jìn)度，早見成效，不