電話銷售之過(guò)前臺(tái)找KP及開場(chǎng)白

1、電話銷售之過(guò)前臺(tái)，找kp及開場(chǎng)白 robin 曹利 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 過(guò)前臺(tái)過(guò)前臺(tái)3232法法 了解前臺(tái)了解前臺(tái): 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和電話過(guò)濾，做好來(lái)電咨詢工作，前臺(tái)工作很大一部分就是做攔路虎。負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和電話過(guò)濾，做好來(lái)電咨詢工作，前臺(tái)工作很大一部分就是做攔路虎。 一一. 過(guò)前臺(tái)的過(guò)前臺(tái)的32種方法種方法(分分2大類大類) （一）、先說(shuō)第一種知道負(fù)責(zé)人是誰(shuí)（一）、先說(shuō)第一種知道負(fù)責(zé)人是誰(shuí),但沒(méi)有預(yù)約前臺(tái)不幫轉(zhuǎn)電但沒(méi)有預(yù)約前臺(tái)不幫轉(zhuǎn)電 話話 方法很多，這里就介紹幾種常用的方法很多，這里就介紹幾種常用的: 1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，在找資料的時(shí)候，順便

2、找到老板的名字，在打電話的時(shí)候， 直接找老總，若對(duì)方問(wèn)到我是誰(shuí)，我會(huì)說(shuō)是其客戶或者朋友，直接找老總，若對(duì)方問(wèn)到我是誰(shuí)，我會(huì)說(shuō)是其客戶或者朋友， 這樣找到的機(jī)會(huì)大一些；（裝老板朋友這樣找到的機(jī)會(huì)大一些；（裝老板朋友/客戶（與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系客戶（與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系 的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事招聘，銷售，市場(chǎng)，廣告，采的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如：人事招聘，銷售，市場(chǎng)，廣告，采 購(gòu)。）購(gòu)。） 2. 如果你覺(jué)得這個(gè)客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一如果你覺(jué)得這個(gè)客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一 個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法！個(gè)同事幫你打，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法！ 3

3、.夸大身份！夸大身份！ 例如：你好，轉(zhuǎn)你們李總（聲音要大）！我是例如：你好，轉(zhuǎn)你們李總（聲音要大）！我是 公司的王總??！公司的王總?。?深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 4. 歷史上最卑鄙無(wú)恥的兩種方法：歷史上最卑鄙無(wú)恥的兩種方法： 設(shè)知道老總姓李設(shè)知道老總姓李 a：你好這是：你好這是+公司公司 b：你好李：你好李*叔叔在么？我是他的侄子！叔叔在么？我是他的侄子！ 嘟嘟嘟嘟-轉(zhuǎn)過(guò)去了轉(zhuǎn)過(guò)去了 設(shè)不知道老總姓什么設(shè)不知道老總姓什么 a：你好這是：你好這是*公司公司 b：你好：你好*公司吧，你們?cè)诠景?，你們?cè)?大廈上么？我是電大廈上么？我是電 力公司的，你們這個(gè)月的電費(fèi)有點(diǎn)問(wèn)題，給我力公司的，你們這個(gè)月的電

4、費(fèi)有點(diǎn)問(wèn)題，給我 轉(zhuǎn)到行政部轉(zhuǎn)到行政部 嘟嘟嘟嘟-轉(zhuǎn)過(guò)去了。對(duì)付她們很容易轉(zhuǎn)過(guò)去了。對(duì)付她們很容易 的，只要你有征服他們的欲望，就有辦法?。┑?，只要你有征服他們的欲望，就有辦法?。?深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 5. 威脅法！威脅法！ 1）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？）例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？ 我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們 公司公司*總（或負(fù)責(zé)人）總（或負(fù)責(zé)人） 備注：此類方法適用于促銷產(chǎn)品等！備注：此類方法適用于促銷產(chǎn)品等！ 6.a:喂喂.李總在嗎李總在嗎? b:不在不在,你哪里你哪里 a:我廣州的我廣州的,我姓張我姓張,他電話（手機(jī)）是多少他電話（手機(jī)）

5、是多少? 聲音放低點(diǎn)聲音放低點(diǎn),一般情況前臺(tái)都會(huì)告訴你老板手機(jī)的一般情況前臺(tái)都會(huì)告訴你老板手機(jī)的 7.前臺(tái)：你哪里？前臺(tái)：你哪里？ 答：廣州的，剛來(lái)深圳，有重要事情找你們王總（知道姓名，就直說(shuō)姓名）答：廣州的，剛來(lái)深圳，有重要事情找你們王總（知道姓名，就直說(shuō)姓名） 前臺(tái)：我問(wèn)你哪里，哪個(gè)公司的？！前臺(tái)：我問(wèn)你哪里，哪個(gè)公司的？！ 回答：小姐，你姓什么？我很不習(xí)慣你這樣問(wèn)話知道嗎？！（語(yǔ)氣要強(qiáng)，回答：小姐，你姓什么？我很不習(xí)慣你這樣問(wèn)話知道嗎？！（語(yǔ)氣要強(qiáng)， 拍著桌子說(shuō)話）在不在，在就給我轉(zhuǎn)進(jìn)去，不在就把手機(jī)拿過(guò)來(lái)！拍著桌子說(shuō)話）在不在，在就給我轉(zhuǎn)進(jìn)去，不在就把手機(jī)拿過(guò)來(lái)！ 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站

6、 8.a:小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機(jī)，現(xiàn)在還在公司嗎？我回小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機(jī)，現(xiàn)在還在公司嗎？我回 電！謝謝！電！謝謝！ 9.我：我：“你好，轉(zhuǎn)王總你好，轉(zhuǎn)王總” 小姐：小姐：“你有什么事？你有什么事？” 我：我：“有有” 小姐：小姐：“你是哪個(gè)單位的？你是哪個(gè)單位的？” 我：我： “我是我是xxx?！?評(píng)論：小姐聽到我們的名字一定會(huì)以為我們和總經(jīng)理很熟，這個(gè)辦法真的評(píng)論：小姐聽到我們的名字一定會(huì)以為我們和總經(jīng)理很熟，這個(gè)辦法真的 很不錯(cuò)的，試試！很不錯(cuò)的，試試！ 10. 1)深圳這邊很多的土老板深圳這邊很多的土老板,我就會(huì)直接說(shuō)我就會(huì)直接說(shuō):老板在嗎老板在

7、嗎?他電話多少他電話多少? 2）有時(shí)在知道老板的姓以后我會(huì)講）有時(shí)在知道老板的姓以后我會(huì)講:王老板在嗎王老板在嗎? 若不在就說(shuō)若不在就說(shuō):他過(guò)我公司來(lái)了沒(méi)有呀他過(guò)我公司來(lái)了沒(méi)有呀?怎么還沒(méi)來(lái)怎么還沒(méi)來(lái)?手機(jī)多少手機(jī)多少 ? 11“我是我是*路郵局的，請(qǐng)問(wèn)你們公司的全稱是路郵局的，請(qǐng)問(wèn)你們公司的全稱是*，總經(jīng)理是，總經(jīng)理是*，我現(xiàn)在，我現(xiàn)在 找他核對(duì)一下找他核對(duì)一下.。一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機(jī)關(guān)或。一般廣州這邊這種方法比較有效，還有假裝政府機(jī)關(guān)或 銀行等銀行等 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 12.針對(duì)平常方法繞不過(guò)的前臺(tái)時(shí)，索性坦白相當(dāng)，尊重她：針對(duì)平常方法繞不過(guò)的前臺(tái)時(shí)，索性坦白相

8、當(dāng)，尊重她： 王小姐，你早！我是王小姐，你早！我是xxx，深圳人才網(wǎng)的，我昨天已與李總聯(lián)，深圳人才網(wǎng)的，我昨天已與李總聯(lián) 系過(guò)了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李總系過(guò)了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，與李總 通個(gè)電話，只需通個(gè)電話，只需2分鐘，謝謝！分鐘，謝謝！ 13很多人好管閑事，非要問(wèn)清楚，其實(shí)問(wèn)不問(wèn)結(jié)果都一樣，所很多人好管閑事，非要問(wèn)清楚，其實(shí)問(wèn)不問(wèn)結(jié)果都一樣，所 以她越想知道我越拽，通常說(shuō)，以她越想知道我越拽，通常說(shuō)，*總在不在??？總在不在?。磕闶悄哪闶悄?位??？位?。课沂撬粋€(gè)朋友。我是他一個(gè)朋友。找他有什么事？找他有什么事？ 有點(diǎn)私事，他是不是不在?。窟@時(shí)她

9、就給老總了。或者她有點(diǎn)私事，他是不是不在?。窟@時(shí)她就給老總了。或者她 會(huì)說(shuō)，會(huì)說(shuō)，他不在。他不在。那你告訴我他的手機(jī)，我把他號(hào)碼弄那你告訴我他的手機(jī)，我把他號(hào)碼弄 丟了，謝謝，有點(diǎn)急事。丟了，謝謝，有點(diǎn)急事。 14. 知道該公司老總名字（男性）后，請(qǐng)一男士知道該公司老總名字（男性）后，請(qǐng)一男士 拿起電話：我找拿起電話：我找*（直呼其名）。不在？他手機(jī)號(hào)（直呼其名）。不在？他手機(jī)號(hào) 碼是多少？。我是誰(shuí)？昨天還一起喝酒了的！（很碼是多少？。我是誰(shuí)？昨天還一起喝酒了的?。ê?拽的語(yǔ)氣）拽的語(yǔ)氣） 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 15. 請(qǐng)找請(qǐng)找總，怎么不在？不是說(shuō)好今天這個(gè)時(shí)候讓總，怎么不在？不是說(shuō)好今天這個(gè)

10、時(shí)候讓 我去個(gè)電話嗎？你看他什么時(shí)候回來(lái)？這事挺重要，我去個(gè)電話嗎？你看他什么時(shí)候回來(lái)？這事挺重要， 他的手機(jī)是他的手機(jī)是138還是還是139？你告訴我，我記一下。？你告訴我，我記一下。 16 自稱自己是某銀行的需要和自稱自己是某銀行的需要和x總核對(duì)資料，或者是總核對(duì)資料，或者是 存款出了些問(wèn)題，要通知存款出了些問(wèn)題，要通知x總。（前臺(tái)一般不敢過(guò)問(wèn)總。（前臺(tái)一般不敢過(guò)問(wèn) 老總的錢的事情。）老總的錢的事情。） 17. 你好你好, 我是某某記者我是某某記者. (我本身有記者證我本身有記者證)想和你們老想和你們老 總商量一些事情！總商量一些事情！ 18.“您好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給您

11、好！幫我接一下你老總！我昨天有一份傳真給 他，確認(rèn)一下他是否收到了他，確認(rèn)一下他是否收到了” 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 （二）、第二種是不知道人事部的負(fù)責(zé)人和電話的（二）、第二種是不知道人事部的負(fù)責(zé)人和電話的，方法很多，方法很多， 這里就介紹幾種常用的。這里就介紹幾種常用的。 19多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接，多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接， 會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。會(huì)有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。 20.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)（不按隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那 里或人事部，這樣就躲

12、過(guò)前臺(tái)啦，然后就看如何與非前臺(tái)人員里或人事部，這樣就躲過(guò)前臺(tái)啦，然后就看如何與非前臺(tái)人員 如何溝通了，沒(méi)準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里，呵呵！如何溝通了，沒(méi)準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里，呵呵！ 21直接詢問(wèn)前臺(tái)：招聘的事情是你們老板還是你們經(jīng)理做決定，直接詢問(wèn)前臺(tái)：招聘的事情是你們老板還是你們經(jīng)理做決定， 讓她無(wú)法拒絕！讓她無(wú)法拒絕！ 22、事態(tài)嚴(yán)重化（使無(wú)權(quán)處理）例如：（對(duì)于房產(chǎn)公司）你好，、事態(tài)嚴(yán)重化（使無(wú)權(quán)處理）例如：（對(duì)于房產(chǎn)公司）你好， 我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板我有一棟樓要出租，希望找你們公司老總談，不知道你們老板 貴姓？再如：（對(duì)于廣告公司）你好，我是北京晚報(bào)的，您們貴姓？

13、再如：（對(duì)于廣告公司）你好，我是北京晚報(bào)的，您們 公司老總是那一位？我們跟他談?wù)劥淼氖虑?！公司老總是那一位？我們跟他談?wù)劥淼氖虑椋?深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 23.你好我是（在哪個(gè)同行網(wǎng)站找的就報(bào)哪個(gè)）的，貴公司在我你好我是（在哪個(gè)同行網(wǎng)站找的就報(bào)哪個(gè)）的，貴公司在我 們這里登記招聘員工的信息，我想問(wèn)一下貴公司的法人們這里登記招聘員工的信息，我想問(wèn)一下貴公司的法人 是誰(shuí)？是誰(shuí)？ 因?yàn)槲覀円藢?duì)您的相關(guān)資信情況！因?yàn)槲覀円藢?duì)您的相關(guān)資信情況！ 24. 我通常是用國(guó)際采購(gòu)商的身份找老板。我通常是用國(guó)際采購(gòu)商的身份找老板。 有時(shí)我會(huì)留下另一個(gè)手機(jī)給她們讓他們叫老板來(lái)找我（留化名有時(shí)我會(huì)留下另一個(gè)手

14、機(jī)給她們讓他們叫老板來(lái)找我（留化名 也可），找到以后就說(shuō)打錯(cuò)了，但是可以問(wèn)一問(wèn)招聘方面的合也可），找到以后就說(shuō)打錯(cuò)了，但是可以問(wèn)一問(wèn)招聘方面的合 作！作！ 25. 你好，我是國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息中心你好，我是國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息中心xx處辦事處的，叫你們老處辦事處的，叫你們老 總接電話！總接電話！ 26. 如果是要找老板如果是要找老板,我一般會(huì)說(shuō)是外商的翻譯員我一般會(huì)說(shuō)是外商的翻譯員,然后就拿老板然后就拿老板 的姓名和手機(jī)的姓名和手機(jī),這個(gè)方法還是挺管用的這個(gè)方法還是挺管用的.各位不防可試試的各位不防可試試的.例如：例如： 你好，有一家德國(guó)的你好，有一家德國(guó)的公司，看到你們公司的英文網(wǎng)頁(yè)（供公司，看到你們

15、公司的英文網(wǎng)頁(yè)（供 求信息）想和你們公司老總通個(gè)電話，你們老板的手機(jī)是多少？求信息）想和你們公司老總通個(gè)電話，你們老板的手機(jī)是多少？ 他在嗎？他在嗎？ 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 27. “您好！您好！xx公司嗎？我們是市政府經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)的，我公司嗎？我們是市政府經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)的，我 們有一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)論壇活動(dòng)要邀請(qǐng)貴公司負(fù)責(zé)人，麻煩您把們有一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)論壇活動(dòng)要邀請(qǐng)貴公司負(fù)責(zé)人，麻煩您把 電話轉(zhuǎn)給他，我們要就具體的事宜跟他確認(rèn)。電話轉(zhuǎn)給他，我們要就具體的事宜跟他確認(rèn)?！?28. 你們總經(jīng)理姓什么我忘記了，對(duì)了，上次他對(duì)我說(shuō)：過(guò)段你們總經(jīng)理姓什么我忘記了，對(duì)了，上次他對(duì)我說(shuō)：過(guò)段 時(shí)間再打給他。

16、所以我今天就打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦時(shí)間再打給他。所以我今天就打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦 公室好嗎？謝謝你！公室好嗎？謝謝你！ 29.告訴前臺(tái)的小姐說(shuō)：告訴前臺(tái)的小姐說(shuō)：“我知道你很為難，每天接到各種各樣我知道你很為難，每天接到各種各樣 的電話都很多，很難確定那個(gè)電話該去找老板，我也有過(guò)這樣的電話都很多，很難確定那個(gè)電話該去找老板，我也有過(guò)這樣 的經(jīng)歷，我很理解您。同時(shí)我也告訴您，我給你們老板打電話的經(jīng)歷，我很理解您。同時(shí)我也告訴您，我給你們老板打電話 是有一個(gè)對(duì)貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián)是有一個(gè)對(duì)貴公司很重要的事情。必須馬上和你們老總?cè)〉寐?lián) 系，麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。

17、系，麻煩你現(xiàn)在幫我找一下。 30.假如你英語(yǔ)好的話，給前臺(tái)幾句純正的英語(yǔ)，立馬搞定，百假如你英語(yǔ)好的話，給前臺(tái)幾句純正的英語(yǔ)，立馬搞定，百 試不爽試不爽 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 31.多設(shè)問(wèn)，問(wèn)一些已知道的問(wèn)題，讓對(duì)方全部回答多設(shè)問(wèn)，問(wèn)一些已知道的問(wèn)題，讓對(duì)方全部回答“是是”，再問(wèn)法人姓名，再問(wèn)法人姓名， 例：例： 我是深圳市電話號(hào)簿公司，跟你核實(shí)一下您公司的信息：我是深圳市電話號(hào)簿公司，跟你核實(shí)一下您公司的信息： 對(duì)方的回答肯定是對(duì)方的回答肯定是“是是” 您公司的名稱是叫：深圳市您公司的名稱是叫：深圳市xxx公司公司 嗎嗎 您公司的電話是：您公司的電話是：xxx 嗎嗎 您公司的傳真是：您公司的

18、傳真是：xxx 嗎嗎 您公司的地址是：您公司的地址是：xxx 嗎嗎 您公司的法人是：您公司的法人是：xxx 嗎嗎 報(bào)一個(gè)虛假的名字，對(duì)方肯定馬上糾正并告報(bào)一個(gè)虛假的名字，對(duì)方肯定馬上糾正并告 訴你正確姓名。訴你正確姓名。 32.曹利法（假設(shè)曹利法（假設(shè)call in）：在同行找到的資料可以在電話中這樣說(shuō)：）：在同行找到的資料可以在電話中這樣說(shuō)： “您好，我叫曹利，深圳人才網(wǎng)的，看到貴公司在我們網(wǎng)上注冊(cè)了招聘信您好，我叫曹利，深圳人才網(wǎng)的，看到貴公司在我們網(wǎng)上注冊(cè)了招聘信 息，請(qǐng)問(wèn)招聘方面的事情是由誰(shuí)做計(jì)劃的息，請(qǐng)問(wèn)招聘方面的事情是由誰(shuí)做計(jì)劃的/招聘方面的合作找誰(shuí)談？招聘方面的合作找誰(shuí)談？/招聘

19、的招聘的 事情是誰(shuí)做主？事情是誰(shuí)做主？ 對(duì)方的 回答肯 定是 “是 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 二、過(guò)前臺(tái) 心態(tài)調(diào)整 不要?dú)馔?，一種方法不行，還有其他的方法，總會(huì)有一種方法是可以的不要?dú)馔?，一種方法不行，還有其他的方法，總會(huì)有一種方法是可以的 - - 如果我在前臺(tái)哪兒轉(zhuǎn)不到負(fù)責(zé)人處？那么其他同行肯定也轉(zhuǎn)不過(guò)去，說(shuō)明如果我在前臺(tái)哪兒轉(zhuǎn)不到負(fù)責(zé)人處？那么其他同行肯定也轉(zhuǎn)不過(guò)去，說(shuō)明 這是一家好客戶，一定要想辦法，總能成功。逆境不是絕境，只是新的開這是一家好客戶，一定要想辦法，總能成功。逆境不是絕境，只是新的開 始，要抓住它，搞定，你就收獲和成長(zhǎng)啦。始，要抓住它，搞定，你就收獲和成長(zhǎng)啦。 - - 前臺(tái)都是

20、一些小女孩，心態(tài)放平和一些，很多公司的前臺(tái)除了負(fù)責(zé)前臺(tái)的前臺(tái)都是一些小女孩，心態(tài)放平和一些，很多公司的前臺(tái)除了負(fù)責(zé)前臺(tái)的 工作還會(huì)兼做人事助理，對(duì)她們多一些耐心，跟她們講道理，俗話說(shuō)工作還會(huì)兼做人事助理，對(duì)她們多一些耐心，跟她們講道理，俗話說(shuō)“抬抬 手不打笑臉人手不打笑臉人”。對(duì)她們多一些禮貌，多一點(diǎn)耐心，關(guān)系處理好了，很多。對(duì)她們多一些禮貌，多一點(diǎn)耐心，關(guān)系處理好了，很多 時(shí)候她們都會(huì)成為你簽單過(guò)程中的橋梁時(shí)候她們都會(huì)成為你簽單過(guò)程中的橋梁 - - 深刻理解：曾益其所不能深刻理解：曾益其所不能為什么要為什么要“天將降大任于是人也，必先苦其天將降大任于是人也，必先苦其 心志，勞其筋骨，餓其體膚

21、，空乏其身，行拂亂其所為。（所以動(dòng)心忍性，心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為。（所以動(dòng)心忍性， 曾益其所不能曾益其所不能 - - 成功與時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān)，與經(jīng)歷、歷練有關(guān)（順利是經(jīng)過(guò)，逆境是歷練）成功與時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)無(wú)關(guān)，與經(jīng)歷、歷練有關(guān)（順利是經(jīng)過(guò)，逆境是歷練） 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 電話開場(chǎng)白節(jié)選電話開場(chǎng)白節(jié)選 一、初入行業(yè)，剛開始打電話的技巧：一、初入行業(yè)，剛開始打電話的技巧： 沒(méi)技巧！在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，在電話實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)電話銷售！沒(méi)技巧！在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，在電話實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)電話銷售！ 如果有技巧，那只有一個(gè)技巧：放開整！放開打！如果有技巧，那只有一個(gè)技巧：放開整！放開打！ 也就是說(shuō)

22、，不要把自己當(dāng)新人，原因有三：一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就那也就是說(shuō)，不要把自己當(dāng)新人，原因有三：一是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就那 么么3、5家，二是深圳人才網(wǎng)也做了近家，二是深圳人才網(wǎng)也做了近8個(gè)年頭，不是新公司，個(gè)年頭，不是新公司， 在深圳地區(qū)有深厚的沉淀和積累，三是網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為主流在深圳地區(qū)有深厚的沉淀和積累，三是網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)成為主流 的招聘渠道，同時(shí)渠道的選擇只是人事工作的其中一個(gè)環(huán)節(jié)而的招聘渠道，同時(shí)渠道的選擇只是人事工作的其中一個(gè)環(huán)節(jié)而 已。已。 甚至，你可以說(shuō)甚至，你可以說(shuō)“深圳人才網(wǎng)是全國(guó)第一招聘網(wǎng)站深圳人才網(wǎng)是全國(guó)第一招聘網(wǎng)站”都可以！都可以！ 當(dāng)然，這只是一個(gè)調(diào)侃的說(shuō)法，其要點(diǎn)是當(dāng)然，這只是一個(gè)調(diào)侃

23、的說(shuō)法，其要點(diǎn)是“以對(duì)公司、產(chǎn)品、以對(duì)公司、產(chǎn)品、 自己絕對(duì)的自信自己絕對(duì)的自信”來(lái)來(lái)“演繹產(chǎn)品演繹產(chǎn)品”，從而從容面對(duì)客戶的異議。，從而從容面對(duì)客戶的異議。 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 二、電話開場(chǎng)白二、電話開場(chǎng)白 1、 單刀直入，直奔主題，切入路徑要短。單刀直入，直奔主題，切入路徑要短。 你是誰(shuí)？什么公司的？你來(lái)干什么？你是誰(shuí)？什么公司的？你來(lái)干什么？-簡(jiǎn)潔為王！簡(jiǎn)潔為王！ 例例1：你好，張先生，我這邊深圳人才網(wǎng)，我們是一家專業(yè)從：你好，張先生，我這邊深圳人才網(wǎng)，我們是一家專業(yè)從 事網(wǎng)絡(luò)招聘的大型人才網(wǎng)站，我姓王，叫王小兵。打電話給您事網(wǎng)絡(luò)招聘的大型人才網(wǎng)站，我姓王，叫王小兵。打電話給您 主要是

24、想和你談一下有關(guān)招聘方面的事。主要是想和你談一下有關(guān)招聘方面的事。 例例2、你好，張先生，我這邊深圳人才網(wǎng)，我姓王，叫王小兵，、你好，張先生，我這邊深圳人才網(wǎng)，我姓王，叫王小兵， 有關(guān)招聘的事，我的同事和您有過(guò)多次的聯(lián)系，我們雙方的合有關(guān)招聘的事，我的同事和您有過(guò)多次的聯(lián)系，我們雙方的合 作一直都沒(méi)有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，我想和張先生作一個(gè)簡(jiǎn)單的作一直都沒(méi)有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，我想和張先生作一個(gè)簡(jiǎn)單的 溝通，估計(jì)會(huì)占用您一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間。溝通，估計(jì)會(huì)占用您一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間。 張先生：嗯，你說(shuō)。張先生：嗯，你說(shuō)。 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 王小兵：張先生，我們聯(lián)系了這么長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有建立合作關(guān)系，王小兵：張先生，我們聯(lián)

25、系了這么長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有建立合作關(guān)系， 對(duì)于貴公司來(lái)說(shuō)，不是對(duì)于貴公司來(lái)說(shuō)，不是“需求和費(fèi)用需求和費(fèi)用”的問(wèn)題，而是的問(wèn)題，而是“了解度了解度” 和和“信任度信任度”的問(wèn)題，從而擔(dān)心的問(wèn)題，從而擔(dān)心“招聘效果招聘效果”-固化問(wèn)題，固化問(wèn)題， 點(diǎn)穿實(shí)質(zhì)或者點(diǎn)穿實(shí)質(zhì)或者“沒(méi)話找話沒(méi)話找話”的的“兜住、勾住兜住、勾住”客戶，（比如兩客戶，（比如兩 個(gè)人坐火車，你要打開話匣子，沒(méi)話找話的問(wèn)對(duì)方個(gè)人坐火車，你要打開話匣子，沒(méi)話找話的問(wèn)對(duì)方“哪里哪里 人人”“”“做什么的做什么的”“”“出差還是旅游？出差還是旅游？”一樣）一樣） 延伸接口一：接著介紹公司：我們深圳人才網(wǎng)在深圳地區(qū)，通延伸接口一：接著介紹公司：

26、我們深圳人才網(wǎng)在深圳地區(qū)，通 過(guò)過(guò)8年來(lái)的經(jīng)營(yíng)、沉淀和積累，我們擁有一個(gè)龐大的求職群體年來(lái)的經(jīng)營(yíng)、沉淀和積累，我們擁有一個(gè)龐大的求職群體 （近（近600萬(wàn)份個(gè)人簡(jiǎn)歷）和客戶群體（累計(jì)服務(wù)超過(guò)萬(wàn)份個(gè)人簡(jiǎn)歷）和客戶群體（累計(jì)服務(wù)超過(guò)50萬(wàn)家企萬(wàn)家企 業(yè)會(huì)員），業(yè)會(huì)員）， 我們深圳人才網(wǎng)擁有一支國(guó)內(nèi)一流的專業(yè)人力資源顧問(wèn)和技術(shù)我們深圳人才網(wǎng)擁有一支國(guó)內(nèi)一流的專業(yè)人力資源顧問(wèn)和技術(shù) 保障團(tuán)隊(duì)，員工人數(shù)也達(dá)到保障團(tuán)隊(duì)，員工人數(shù)也達(dá)到200人左右。已成為深圳本土做得人左右。已成為深圳本土做得 最具規(guī)模的的專業(yè)人才網(wǎng)站之一，雙方的合作有一個(gè)深厚的合最具規(guī)模的的專業(yè)人才網(wǎng)站之一，雙方的合作有一個(gè)深厚的合 作基

27、礎(chǔ)。作基礎(chǔ)。 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 延伸接口二：我看過(guò)您們?cè)谘由旖涌诙何铱催^(guò)您們?cè)?網(wǎng)站上發(fā)布的職位，以網(wǎng)站上發(fā)布的職位，以 營(yíng)銷、外貿(mào)類、銷售類、管理類的職位偏多，這些職營(yíng)銷、外貿(mào)類、銷售類、管理類的職位偏多，這些職 位我們簡(jiǎn)歷庫(kù)有大量的簡(jiǎn)歷，招聘效果完全沒(méi)問(wèn)題。位我們簡(jiǎn)歷庫(kù)有大量的簡(jiǎn)歷，招聘效果完全沒(méi)問(wèn)題。 延伸接口三：張先生，我們這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)建立合作關(guān)延伸接口三：張先生，我們這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)建立合作關(guān) 系，我想對(duì)您來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)渠道，莫外乎考慮兩個(gè)系，我想對(duì)您來(lái)說(shuō)，選擇一個(gè)渠道，莫外乎考慮兩個(gè) 方面：首先是招聘效果，這是最重要的，如果沒(méi)有效方面：首先是招聘效果，這是最重要的，如果沒(méi)有效 果

28、，送給你用也是浪費(fèi)時(shí)間，是吧？以我們深圳人才果，送給你用也是浪費(fèi)時(shí)間，是吧？以我們深圳人才 網(wǎng)在深圳地區(qū)網(wǎng)在深圳地區(qū)8年的經(jīng)營(yíng)沉淀，在龐大的求職群體和年的經(jīng)營(yíng)沉淀，在龐大的求職群體和 客戶群體的支撐下，我們的合作有一個(gè)深厚的合作基客戶群體的支撐下，我們的合作有一個(gè)深厚的合作基 礎(chǔ)，招聘效果肯定沒(méi)問(wèn)題的。其次，是良好的性價(jià)比。礎(chǔ)，招聘效果肯定沒(méi)問(wèn)題的。其次，是良好的性價(jià)比。 整個(gè)人才網(wǎng)行業(yè)都做了整個(gè)人才網(wǎng)行業(yè)都做了10幾年了，價(jià)格體系都做得相幾年了，價(jià)格體系都做得相 當(dāng)透明了，我們深圳人才網(wǎng)普通會(huì)員一年的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)當(dāng)透明了，我們深圳人才網(wǎng)普通會(huì)員一年的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià) 才才3000元。元。 深圳權(quán)威人才招

29、聘網(wǎng)站 其實(shí)，我們說(shuō)的良好的性價(jià)比也不復(fù)雜，簡(jiǎn)單一點(diǎn)，其實(shí)，我們說(shuō)的良好的性價(jià)比也不復(fù)雜，簡(jiǎn)單一點(diǎn)， 就是說(shuō)您在深圳人才網(wǎng)一年投了就是說(shuō)您在深圳人才網(wǎng)一年投了3000元，總共招了多元，總共招了多 少人，最后就是一個(gè)單人單次招成本，我想用這樣一少人，最后就是一個(gè)單人單次招成本，我想用這樣一 個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量一個(gè)網(wǎng)站的招聘效果，是比較務(wù)實(shí)的。個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量一個(gè)網(wǎng)站的招聘效果，是比較務(wù)實(shí)的。 從這個(gè)意義上講，深圳人才網(wǎng)肯定可以給到您一個(gè)良從這個(gè)意義上講，深圳人才網(wǎng)肯定可以給到您一個(gè)良 好的性價(jià)比。好的性價(jià)比。 例例3、你好，張先生，我這邊是深圳人才網(wǎng)，我姓王，、你好，張先生，我這邊是深圳人才網(wǎng)，我姓王，

30、叫王小兵。有關(guān)雙方合的事，我的同事前期已把方案叫王小兵。有關(guān)雙方合的事，我的同事前期已把方案 給到您了，不知審批流程走得怎么樣？（看了前面的給到您了，不知審批流程走得怎么樣？（看了前面的 拜訪記錄后單刀直入）拜訪記錄后單刀直入） 延伸接口一：這個(gè)方案我看過(guò)，按照我們目前的價(jià)格延伸接口一：這個(gè)方案我看過(guò)，按照我們目前的價(jià)格 體系來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很具競(jìng)爭(zhēng)力和傾斜性了。體系來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很具競(jìng)爭(zhēng)力和傾斜性了。 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 開場(chǎng)白 引起興趣 找到負(fù)責(zé)人（決策人）后的開場(chǎng)白：（目的引起對(duì)本網(wǎng)的興趣）找到負(fù)責(zé)人（決策人）后的開場(chǎng)白：（目的引起對(duì)本網(wǎng)的興趣） 深圳人才網(wǎng)：你好！陳先生，我是深圳人才網(wǎng)招聘顧問(wèn)

31、，我叫周杰倫。：你好！陳先生，我是深圳人才網(wǎng)招聘顧問(wèn)，我叫周杰倫。 負(fù)責(zé)人：什么事啊？負(fù)責(zé)人：什么事啊？ 深圳人才網(wǎng)：是這樣，陳先生，我在：是這樣，陳先生，我在xxxx招聘網(wǎng)看到了你們發(fā)布的招聘信息，招聘網(wǎng)看到了你們發(fā)布的招聘信息， 今天給您電話是想了解以下你們目前的招聘情況怎樣了？今天給您電話是想了解以下你們目前的招聘情況怎樣了？ 負(fù)責(zé)人：哦，還沒(méi)招到啊。負(fù)責(zé)人：哦，還沒(méi)招到啊。 深圳人才網(wǎng)：這樣??！那不知道您有沒(méi)有了解過(guò)我們深圳人才網(wǎng)呢？：這樣??！那不知道您有沒(méi)有了解過(guò)我們深圳人才網(wǎng)呢？ 負(fù)責(zé)人：有聽說(shuō)（或不了解）負(fù)責(zé)人：有聽說(shuō)（或不了解） 深圳人才網(wǎng)：是這樣！我們深圳人才網(wǎng)（：是這樣！我

32、們深圳人才網(wǎng)（）是）是面向深圳企面向深圳企 業(yè)和人才業(yè)和人才的專業(yè)人力資源招聘網(wǎng)站，我們有著相當(dāng)雄厚的各層次人才簡(jiǎn)歷的專業(yè)人力資源招聘網(wǎng)站，我們有著相當(dāng)雄厚的各層次人才簡(jiǎn)歷 儲(chǔ)備，不知陳先生有沒(méi)興趣嘗試下我們網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)呢？?jī)?chǔ)備，不知陳先生有沒(méi)興趣嘗試下我們網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)呢？ 負(fù)責(zé)人：你們有什么服務(wù)？負(fù)責(zé)人：你們有什么服務(wù)？ 深圳人才網(wǎng)：陳先生，我想了解一下你們目前主要會(huì)補(bǔ)充那些崗位的人員：陳先生，我想了解一下你們目前主要會(huì)補(bǔ)充那些崗位的人員 呢？或者你們目前那些職位覺(jué)得比較難招得到呢？呢？或者你們目前那些職位覺(jué)得比較難招得到呢？ 負(fù)責(zé)人：主要是負(fù)責(zé)人：主要是xxx xxx 和和xxxxxx，你

33、們能幫我們找到嗎？（開場(chǎng)白目的達(dá)到可進(jìn)，你們能幫我們找到嗎？（開場(chǎng)白目的達(dá)到可進(jìn) 如進(jìn)一步了解和需求探索）如進(jìn)一步了解和需求探索） 深圳權(quán)威人才招聘網(wǎng)站 開場(chǎng)白開場(chǎng)白 引起興趣引起興趣 深圳人才網(wǎng)：你好！陳經(jīng)理吧？我是深圳人才網(wǎng)的招聘顧問(wèn)，我叫周杰倫深圳人才網(wǎng)：你好！陳經(jīng)理吧？我是深圳人才網(wǎng)的招聘顧問(wèn)，我叫周杰倫 負(fù)責(zé)人：什么事？負(fù)責(zé)人：什么事？ 深圳人才網(wǎng)：這樣的，聽一個(gè)朋友說(shuō)貴公司目前在人事招聘這塊有一些崗深圳人才網(wǎng)：這樣的，聽一個(gè)朋友說(shuō)貴公司目前在人事招聘這塊有一些崗 位還沒(méi)有招到，不知您下步有何打算呢？位還沒(méi)有招到，不知您下步有何打算呢？ 負(fù)責(zé)人：是??！你有什么辦法呢？負(fù)責(zé)人：是??！你有什么辦法呢