中基層干部高效執(zhí)行力_

1、1 1 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 案例：案例： 購(gòu)買(mǎi)芋頭的故事購(gòu)買(mǎi)芋頭的故事 啟示：?jiǎn)⑹荆?.1與與0.9 我的職業(yè)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？我的職業(yè)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？ 2 2 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 3 3 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 4 4 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 要素要素1 1：中基層人員良好的執(zhí)行心態(tài)塑造：中基層人員良好的執(zhí)行心態(tài)塑造 5 5 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 心態(tài)決定一切：心態(tài)決定一切： 沒(méi)有正確的心態(tài)，就算用盡各種良法妙方也沒(méi)有正確的心態(tài)，就算用盡各種良法妙方也 是徒勞是徒勞 卡內(nèi)基：成功的因素卡內(nèi)基：成功的因素8585在于心態(tài)，在于心態(tài)，15%15%在于在于 技能技能 心態(tài)心態(tài)1：心誠(chéng)則靈的心

2、態(tài)：心誠(chéng)則靈的心態(tài) 6 6 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 7 7 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 8 8 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 職業(yè)人的基本要求職業(yè)人的基本要求 英特爾的商業(yè)原則英特爾的商業(yè)原則 GEGE的用人標(biāo)準(zhǔn)的用人標(biāo)準(zhǔn) HPHP的德才兼?zhèn)涞牡虏偶鎮(zhèn)?心態(tài)心態(tài)2：職業(yè)化的從業(yè)精神：職業(yè)化的從業(yè)精神 9 9 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 GE前CEO的韋爾奇 的用人標(biāo)準(zhǔn) 1010 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 職業(yè)精神：足球運(yùn)動(dòng)員與美國(guó)紐職業(yè)精神：足球運(yùn)動(dòng)員與美國(guó)紐 約的猶太律師約的猶太律師 反思中國(guó)的怪現(xiàn)象：華為與港灣反思中國(guó)的怪現(xiàn)象：華為與港灣 我遇到的一位職業(yè)經(jīng)理人我遇到的一位職業(yè)經(jīng)理人 1111

3、中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 要素要素2 2：中基層人員執(zhí)行角色要求：中基層人員執(zhí)行角色要求 1212 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 問(wèn)題：?jiǎn)栴}： 是崗位問(wèn)題還是人的問(wèn)題？是崗位問(wèn)題還是人的問(wèn)題？ 1313 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 責(zé)任感是管理的基礎(chǔ)責(zé)任感是管理的基礎(chǔ) 責(zé)任感是職業(yè)人的基本素質(zhì)責(zé)任感是職業(yè)人的基本素質(zhì) 缺乏責(zé)任感，就意味著缺乏了最基本的缺乏責(zé)任感，就意味著缺乏了最基本的 職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) 角色要求角色要求1：強(qiáng)烈的責(zé)任感：強(qiáng)烈的責(zé)任感 1414 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 何謂責(zé)任感？何謂責(zé)任感？ 責(zé)任感是盯住崗位嗎？責(zé)任感是盯住崗位嗎？ 責(zé)任感是盯住責(zé)任感是盯住 1515 中基層執(zhí)行

4、力中基層執(zhí)行力 李嘉誠(chéng)與中國(guó)頂尖企業(yè)家的對(duì)話李嘉誠(chéng)與中國(guó)頂尖企業(yè)家的對(duì)話 1616 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 1717 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 1818 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 1919 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 市場(chǎng)不相信苦勞，只相信結(jié)果市場(chǎng)不相信苦勞，只相信結(jié)果 結(jié)果導(dǎo)向是企業(yè)的生存方式結(jié)果導(dǎo)向是企業(yè)的生存方式 企業(yè)人選擇了企業(yè)，也就選擇了結(jié)果導(dǎo)企業(yè)人選擇了企業(yè)，也就選擇了結(jié)果導(dǎo) 向的生存方式向的生存方式 角色要求角色要求2：結(jié)果導(dǎo)向的思維方式：結(jié)果導(dǎo)向的思維方式 2020 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 HPHP全球副總裁孫振耀：全球副總裁孫振耀： 不管領(lǐng)導(dǎo)怎么摸我的頭，不管領(lǐng)導(dǎo)怎么摸我的

5、頭， 如果不能創(chuàng)造良好績(jī)效，如果不能創(chuàng)造良好績(jī)效， 走人的肯定是我走人的肯定是我 2121 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 結(jié)果至上結(jié)果至上 2222 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 西方諺語(yǔ)：天使在細(xì)節(jié)中西方諺語(yǔ)：天使在細(xì)節(jié)中 魔鬼也在細(xì)節(jié)中魔鬼也在細(xì)節(jié)中 中國(guó)老子：天下大事，必出于細(xì)中國(guó)老子：天下大事，必出于細(xì) 摒棄摒棄“差不多差不多”的習(xí)慣的習(xí)慣 角色要求角色要求3：按程序做好細(xì)節(jié)：按程序做好細(xì)節(jié) 2323 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 一線人員首先是做好細(xì)節(jié)一線人員首先是做好細(xì)節(jié) 運(yùn)動(dòng)員：乒乓球運(yùn)動(dòng)員與足球運(yùn)動(dòng)員的運(yùn)動(dòng)員：乒乓球運(yùn)動(dòng)員與足球運(yùn)動(dòng)員的 成功成功 軍軍 人：拿破侖與巴頓的軍事行動(dòng)人：拿破侖

6、與巴頓的軍事行動(dòng) 我們的員工與日本員工的比較我們的員工與日本員工的比較 一些人眼高手低的表現(xiàn)一些人眼高手低的表現(xiàn) 2424 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 荀子諺語(yǔ)：智莫大乎棄疑荀子諺語(yǔ)：智莫大乎棄疑 追根究底的習(xí)慣追根究底的習(xí)慣 角色要求角色要求4：養(yǎng)成追根究底的習(xí)慣：養(yǎng)成追根究底的習(xí)慣 2525 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 GE前CEO的韋爾奇 跟蹤藝術(shù)：深潛 2626 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 臺(tái)塑王永慶的跟蹤藝術(shù)臺(tái)塑王永慶的跟蹤藝術(shù) “推夫推夫”與與“午餐午餐 會(huì)會(huì)” 2727 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 執(zhí)行力說(shuō)穿了，執(zhí)行力說(shuō)穿了， 就是看你有沒(méi)有決心就是看你有沒(méi)有決心 。 郭臺(tái)銘郭臺(tái)銘 鴻海

7、集團(tuán)總裁鴻海集團(tuán)總裁 郭臺(tái)銘的執(zhí)行手段：索命連環(huán)郭臺(tái)銘的執(zhí)行手段：索命連環(huán)CALL 2828 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 豐田的“5個(gè)為什么” 豐田原則： 深解日常事務(wù) 親臨現(xiàn)場(chǎng)查看 必須追溯源頭 親自證實(shí)資料 不斷反省改進(jìn) 2929 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 巨人的煩惱巨人的煩惱 思維創(chuàng)新成長(zhǎng)的基本動(dòng)力思維創(chuàng)新成長(zhǎng)的基本動(dòng)力 德波諾：德波諾： 我們傳統(tǒng)的思維方法已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)當(dāng)我們傳統(tǒng)的思維方法已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)當(dāng) 今社會(huì)的快速發(fā)展今社會(huì)的快速發(fā)展 角色要求角色要求5：培育創(chuàng)新思維：培育創(chuàng)新思維 3030 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 電影院產(chǎn)業(yè)的變化戴爾與康柏電影院產(chǎn)業(yè)的變化戴爾與康柏 克服自我突破

8、自我放棄習(xí)慣思維克服自我突破自我放棄習(xí)慣思維 畫(huà)魚(yú)畫(huà)魚(yú) 3131 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 % 與客戶的見(jiàn)面：與客戶的見(jiàn)面： 穿著語(yǔ)言行為穿著語(yǔ)言行為 系統(tǒng)思考在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)思考在企業(yè)內(nèi)部 員工日常行為的員工日常行為的 系統(tǒng)影響？系統(tǒng)影響？ 思考思考 飛機(jī)上的故事 案例案例 系統(tǒng)思考的重要性系統(tǒng)思考的重要性 系統(tǒng)系統(tǒng) 思考思考 系統(tǒng)的相互影響性系統(tǒng)的相互影響性 巴西蝴蝶與禽流感巴西蝴蝶與禽流感 3232 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 % 微笑服務(wù)與微笑服務(wù)與 哭營(yíng)銷哭營(yíng)銷 案例案例1 1 人們的思維方人們的思維方 式式 案例案例3 3 客戶的苛刻客戶的苛刻 要求要求 案例案例2 2 杰出與平庸的區(qū)

9、別是思維的區(qū)別杰出與平庸的區(qū)別是思維的區(qū)別 逆向逆向 思維思維 與大多數(shù)思維的與大多數(shù)思維的 相同你就與大多相同你就與大多 數(shù)一樣數(shù)一樣 3333 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 % 對(duì)思維的不同側(cè)面對(duì)思維的不同側(cè)面 進(jìn)行分解既這樣進(jìn)行分解既這樣 又那樣又那樣 平行思考無(wú)約束思維平行思考無(wú)約束思維 黑色：負(fù)面疑問(wèn)消極黑色：負(fù)面疑問(wèn)消極 藍(lán)色：冷靜縝密控制藍(lán)色：冷靜縝密控制 綠色：活力創(chuàng)意創(chuàng)造綠色：活力創(chuàng)意創(chuàng)造 6 6頂思考帽頂思考帽 白色：中立客觀理性白色：中立客觀理性 紅色：憤怒情感直覺(jué)紅色：憤怒情感直覺(jué) 黃色：樂(lè)觀希望價(jià)值黃色：樂(lè)觀希望價(jià)值 平行思維的代表平行思維的代表6 6頂思考帽頂思考帽 對(duì)

10、立性思考非此即彼對(duì)立性思考非此即彼 平行平行 思維思維 對(duì)立性思考刺激人們思考對(duì)立性思考刺激人們思考 但是往往打擊創(chuàng)新性但是往往打擊創(chuàng)新性 3434 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 打破以下打破以下1010種限制型思維方式：種限制型思維方式： 兩極思考；以偏概全； 情感過(guò)濾；無(wú)意識(shí)自我貶低； 倉(cāng)卒下結(jié)論；夸大或化??； 感覺(jué)推理；命令或指令； 錯(cuò)誤標(biāo)識(shí)；個(gè)人化和指責(zé)。 3535 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 要素要素3 3：中基層人員主要執(zhí)行工具：中基層人員主要執(zhí)行工具 3636 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 掌握目標(biāo)謀劃技能是執(zhí)行者的基本要求掌握目標(biāo)謀劃技能是執(zhí)行者的基本要求 工具工具1：目標(biāo)謀劃技能：目標(biāo)

11、謀劃技能 3737 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 精心謀劃是執(zhí)行成敗的一個(gè)關(guān)鍵要素精心謀劃是執(zhí)行成敗的一個(gè)關(guān)鍵要素 計(jì)劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，計(jì)劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地， 也是你前進(jìn)的目標(biāo)。計(jì)劃階段就是起步階段，也是你前進(jìn)的目標(biāo)。計(jì)劃階段就是起步階段， 是成功的真正關(guān)鍵階段。是成功的真正關(guān)鍵階段。 3838 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 % 有效謀劃第一步：詳盡清單有效謀劃第一步：詳盡清單 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須要做的每一件事。不要遺漏列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須要做的每一件事。不要遺漏 任何一件事，而且盡量詳盡。隨后要列出計(jì)劃任何一件事，而且盡量詳盡。隨后要列出計(jì)劃 執(zhí)行過(guò)程需要的全部資源及

12、相關(guān)預(yù)算。執(zhí)行過(guò)程需要的全部資源及相關(guān)預(yù)算。 “魔鬼就在細(xì)節(jié)中魔鬼就在細(xì)節(jié)中”，盡可能考慮到每一個(gè)細(xì)，盡可能考慮到每一個(gè)細(xì) 節(jié)，如果此刻出現(xiàn)疏漏，行動(dòng)之后就會(huì)后悔莫節(jié)，如果此刻出現(xiàn)疏漏，行動(dòng)之后就會(huì)后悔莫 及。及。 思維方式：思維方式：CAF(consider all factors) -不要遺漏不要遺漏 相關(guān)要素相關(guān)要素 3939 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 有效計(jì)劃第二步：優(yōu)先事務(wù)有效計(jì)劃第二步：優(yōu)先事務(wù) % 根據(jù)各類行動(dòng)的重要性進(jìn)行時(shí)間排序，并尋找根據(jù)各類行動(dòng)的重要性進(jìn)行時(shí)間排序，并尋找 優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到 優(yōu)先執(zhí)行。優(yōu)先執(zhí)行。

13、 一家分公司經(jīng)理的一家分公司經(jīng)理的“忙與盲忙與盲” 思維方式：思維方式：FIP(first important priorities) 4040 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 有效計(jì)劃第三步：細(xì)節(jié)表格化有效計(jì)劃第三步：細(xì)節(jié)表格化 % 用標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用用標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用 簡(jiǎn)單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任簡(jiǎn)單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任 人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程 中的最后期限列在橫軸上。中的最后期限列在橫軸上。 我們的很多制度不能被有效執(zhí)行的一個(gè)原因就我們的很多制度不能被有效執(zhí)行的一個(gè)

14、原因就 是沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃方式和檢查方式，我們的檢是沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃方式和檢查方式，我們的檢 查都不能持之以恒，您難道希望別人執(zhí)行能夠查都不能持之以恒，您難道希望別人執(zhí)行能夠 持之以恒嗎？持之以恒嗎？ 4141 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 有效計(jì)劃第四步：明確第一步有效計(jì)劃第四步：明確第一步 % 確定第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)以及第一步的第一確定第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)以及第一步的第一 步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)。不了解第一步，就無(wú)法開(kāi)步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)。不了解第一步，就無(wú)法開(kāi) 始行動(dòng)，即使開(kāi)始了行動(dòng)，也是一種盲目的開(kāi)始行動(dòng)，即使開(kāi)始了行動(dòng)，也是一種盲目的開(kāi) 端端 4242 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 效率來(lái)自于良好的工作

15、的習(xí)慣效率來(lái)自于良好的工作的習(xí)慣 工具工具2：養(yǎng)：養(yǎng)成高效工作習(xí)慣成高效工作習(xí)慣 4343 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 先先列一份完整的事務(wù)清單列一份完整的事務(wù)清單 建立一個(gè)今天的備忘錄文件檔案建立一個(gè)今天的備忘錄文件檔案 整理你的辦公桌整理你的辦公桌 把需要的參考資料和數(shù)據(jù)分出來(lái)把需要的參考資料和數(shù)據(jù)分出來(lái) 把雜物從辦公桌上挪開(kāi)把雜物從辦公桌上挪開(kāi) 一旦開(kāi)始行動(dòng)，中間的停頓不要超過(guò)一旦開(kāi)始行動(dòng)，中間的停頓不要超過(guò)2分鐘分鐘 接聽(tīng)電話時(shí)站起來(lái)接聽(tīng)電話時(shí)站起來(lái) 每天上午做目錄上最重要的事情每天上午做目錄上最重要的事情 確定工作效率最高的時(shí)間段，確保這個(gè)時(shí)間段不受外界干擾確定工作效率最高的時(shí)間段，確

16、保這個(gè)時(shí)間段不受外界干擾 學(xué)會(huì)調(diào)整壓力學(xué)會(huì)調(diào)整壓力 4444 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 高效的執(zhí)行不僅需要良好的工作的習(xí)慣高效的執(zhí)行不僅需要良好的工作的習(xí)慣 ，而且需要更聰明的行動(dòng)，而且需要更聰明的行動(dòng) 工具工具3：學(xué)會(huì)使用辦公用具：學(xué)會(huì)使用辦公用具 4545 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 借助于各類工具的工作人員是現(xiàn)代借助于各類工具的工作人員是現(xiàn)代 員工高效工作的基本要求員工高效工作的基本要求 電腦：圖表文字郵件計(jì)算電腦：圖表文字郵件計(jì)算 資料語(yǔ)言視頻資料語(yǔ)言視頻 手機(jī)：短信語(yǔ)言手機(jī)：短信語(yǔ)言 人際：善于與人打交道人際：善于與人打交道 空間：布置與心態(tài)空間：布置與心態(tài) 4646 中基層執(zhí)行力中基

17、層執(zhí)行力 一位優(yōu)秀的員工是善于與各類人員一位優(yōu)秀的員工是善于與各類人員 打交道的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)打交道的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí) 深度溝通技能是指圍繞著執(zhí)行目深度溝通技能是指圍繞著執(zhí)行目 標(biāo)進(jìn)行的溝通標(biāo)進(jìn)行的溝通 工具工具4：掌握深度溝通技能：掌握深度溝通技能 4747 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 與上級(jí)的溝通與上級(jí)的溝通 聽(tīng)清楚帶本子做記錄聽(tīng)清楚帶本子做記錄 不插話專心致志動(dòng)作少不接電話不插話專心致志動(dòng)作少不接電話 敢于問(wèn)不能不懂裝懂問(wèn)清楚敢于問(wèn)不能不懂裝懂問(wèn)清楚 及時(shí)匯報(bào)辦完事情及時(shí)匯報(bào)不能等著問(wèn)及時(shí)匯報(bào)辦完事情及時(shí)匯報(bào)不能等著問(wèn) 4848 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 與同級(jí)的溝通與同級(jí)的溝通 目標(biāo)至上關(guān)系第

18、二目標(biāo)至上關(guān)系第二 有耐心不吵嘴不傷害對(duì)方有耐心不吵嘴不傷害對(duì)方 勤問(wèn)詢不能自以為如何勤問(wèn)詢不能自以為如何 換位思考多考慮換位思考多考慮 專心致志動(dòng)作少專心致志動(dòng)作少 4949 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 要素要素4 4：中基層人員主要執(zhí)行流程：中基層人員主要執(zhí)行流程 5050 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 檢查執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查執(zhí)行計(jì)劃 思考分析目標(biāo)思考分析目標(biāo) 做好目標(biāo)謀劃做好目標(biāo)謀劃 思考執(zhí)行資源思考執(zhí)行資源 思考執(zhí)行接口思考執(zhí)行接口 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行準(zhǔn)備 流程流程1：工作準(zhǔn)備流程：工作準(zhǔn)備流程 5151 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 嚴(yán)格按流程規(guī)則進(jìn)行嚴(yán)格按流程規(guī)則進(jìn)行 注重每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)注重每個(gè)

19、環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié) 尤其關(guān)注執(zhí)行瓶頸尤其關(guān)注執(zhí)行瓶頸 勤跑勤看勤問(wèn)勤跑勤看勤問(wèn) 觀察指示版觀察指示版 檢查結(jié)果檢查結(jié)果 流程流程2：執(zhí)行過(guò)程流程：執(zhí)行過(guò)程流程 5252 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 按記錄相關(guān)問(wèn)題按記錄相關(guān)問(wèn)題 按流程規(guī)則記錄按流程規(guī)則記錄 按規(guī)定時(shí)間提交反饋結(jié)果按規(guī)定時(shí)間提交反饋結(jié)果 按規(guī)定要求向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)反饋按規(guī)定要求向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)反饋 按規(guī)定要求向相關(guān)人員通報(bào)按規(guī)定要求向相關(guān)人員通報(bào) 按規(guī)定格式反饋內(nèi)容按規(guī)定格式反饋內(nèi)容 流程流程3：執(zhí)行反饋流程：執(zhí)行反饋流程 5353 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 謝謝 謝！謝！ 5454 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 5555 中基層執(zhí)行力中

20、基層執(zhí)行力 % 與客戶的見(jiàn)面：與客戶的見(jiàn)面： 穿著語(yǔ)言行為穿著語(yǔ)言行為 系統(tǒng)思考在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)思考在企業(yè)內(nèi)部 員工日常行為的員工日常行為的 系統(tǒng)影響？系統(tǒng)影響？ 思考思考 飛機(jī)上的故事 案例案例 系統(tǒng)思考的重要性系統(tǒng)思考的重要性 系統(tǒng)系統(tǒng) 思考思考 系統(tǒng)的相互影響性系統(tǒng)的相互影響性 巴西蝴蝶與禽流感巴西蝴蝶與禽流感 5656 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 % 微笑服務(wù)與微笑服務(wù)與 哭營(yíng)銷哭營(yíng)銷 案例案例1 1 人們的思維方人們的思維方 式式 案例案例3 3 客戶的苛刻客戶的苛刻 要求要求 案例案例2 2 杰出與平庸的區(qū)別是思維的區(qū)別杰出與平庸的區(qū)別是思維的區(qū)別 逆向逆向 思維思維 與大多數(shù)思維的與大多數(shù)思維的 相同你就與大多相同你就與大多 數(shù)一樣數(shù)一樣 5757 中基層執(zhí)行力中基層執(zhí)行力 有效計(jì)劃第三步：細(xì)節(jié)表格化有效計(jì)劃第三步：細(xì)節(jié)表格化 % 用標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用用標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用 簡(jiǎn)單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任簡(jiǎn)單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任 人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程 中的最后期