酒店保安服務禮儀_第1頁
酒店保安服務禮儀_第2頁
酒店保安服務禮儀_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、酒店保安服務禮儀酒店保安禮儀培訓的目的在于使保安樹立良好的服務意識，在酒店服務工作中表現出優(yōu)質的保安服務。保安作為公共執(zhí)法的代言人，要遵守一定的禮儀規(guī)范，為個人也是酒店塑造良好的形象。 酒店保安服務意識培訓酒店保安的工作主要為安全值守、巡查、監(jiān)控等安全防范工作，以保證酒店過賬的正常運行。因 此，保安要有酒店服務意識才能充滿愛心、熱心、細心、放心的為酒店服務。一、愛心愛心就是對酒店內一切包括酒店、自己的工作、客戶等都有一個愛心，為客戶提供優(yōu)質的保安服務。在日常工作中樹立以顧客為中心的服務理念，時刻為顧客著想，用真誠的心換取顧客對酒店 的信任。二、熱心保安應熱情主動的為顧客提供服務。在顧客提出要求

2、之前保安就能想顧客之所想，為顧客解決問 題，用主動熱情的服務贏得顧客的滿意。三、細心為顧客提供服務時英無微不至，把每一個細節(jié)都考慮到。安全管理無小事，細節(jié)決定成敗。巡邏崗的隊員每天就是在指定的服務區(qū)域內進行巡邏，停車場的隊員每天的工作是指揮進出車輛的通 行和停泊，保障場內車輛的安全等等。四、放心我們?yōu)榭蛻籼峁┑陌踩婪斗者_到了要求，真正為客戶創(chuàng)造了一個安全和諧的工作環(huán)境，客戶 才能對我們的工作放心。讓客戶放心，是我們保安工作的終極目標。酒店保安禮儀培訓一、儀容儀表培訓保安作為一項特殊行業(yè)，它既不同于軍隊又區(qū)別與警察職業(yè)。具有自己的一套獨立的管理體系。著裝-穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈；不

3、要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿 ,帽子要戴正, 領帶要打好,不要過長或過短,以下端到腰 帶頭為準。發(fā)型-不許留過耳長發(fā),一般要求平頭或毛刺,不留長指甲,不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，女 隊員不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。配飾-符合酒店統一規(guī)定，不得有其他多余配飾及前衛(wèi)裝扮。二、儀態(tài)禮儀培訓行姿-有一個良好的走路姿勢，在值勤走路時 ,嚴禁勾肩搭背,不許吃東西,不能將手放在兜里 . 吸煙等行為更是做為一個保安應堅決杜絕的事情 .坐姿-上身挺直、兩肩放松、不要垂肩,晃腿,蹺腳等動作,應雙目平視、兩腳分開（寬不過雙肩） 兩手放于膝蓋上.站姿-身體立正，抬頭、挺胸、收腹、提臀、下顎微收、雙目平視、兩腳成 v 字型、雙膝靠攏、 兩腳尖間距 2030cm 、雙手自然下垂或背后交叉。酒店保安服務要求要有較

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論