平衡積分卡在團隊管理中的最佳實踐培訓

1、平衡積分卡在團隊管理中的最佳實踐培訓課程簡介：研發(fā)型企業(yè) / 組織在從戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中，總是碰到這樣的一些“斷層”：如何打造組織內(nèi)從高層直至基層的關(guān)于戰(zhàn)略執(zhí)行的一致的關(guān)注力和凝聚力？ 高層如何精確、完整而又簡潔的向組織內(nèi)各級成員詮釋組織的發(fā)展戰(zhàn)略？ 高層如何精確、 完整而又簡潔的將組織的發(fā)展戰(zhàn)略分解到組織內(nèi)的各個部門、 各個項目組乃至于各個個人？ 如何調(diào)動組織內(nèi)各個部門、各個項目組乃至于各個個人的積極性、制定和規(guī)劃圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略制定各 自的目標和行動項，從而打造起研發(fā)組織內(nèi)端到端的戰(zhàn)略執(zhí)行力和向心力？ 如何量化的評估組織發(fā)展戰(zhàn)略當前的執(zhí)行情況？平衡積分卡（ BSC ）是業(yè)界公

2、認的關(guān)于實施企業(yè)戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略分解以及建立戰(zhàn)略執(zhí)行力驅(qū)動下的績效管 理系統(tǒng)的方法。它由羅伯特 .卡普蘭博士和戴維 . 諾斯博士創(chuàng)立，到目前為之，在全球范圍內(nèi)有超過 1000 家企業(yè)中采用，是管理學的主要工具之一。當前，根據(jù) BSC 在全球咨詢或 IT 組織內(nèi)的成功經(jīng)驗， BSC 方 法論最廣泛的是被應(yīng)用于將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運營改進與團隊/ 個人績效管理一致有效的貫徹。本課程在介紹簡明扼要的 BSC 方法的基本理論之后， 將著重強調(diào)在研發(fā)型組織內(nèi)部、 圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略、 如何使用 BSC 方法、以層層分解的方式構(gòu)建戰(zhàn)略發(fā)展主題、過程改進目標、改進的行動項及其度量體系， 以及如何起符合貴

3、公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理流程和方法，包括： 識別、分析和定義關(guān)鍵目標和績效項； 識別、分析和定義團隊達成目標的關(guān)鍵路徑（ Theme ）； 識別、分析和定義團隊內(nèi)部的關(guān)鍵流程和關(guān)鍵行動項； 識別、分析和定義團隊內(nèi)部所需的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力； 本課程深入淺出，理論與實戰(zhàn)結(jié)合，具有非常強的實踐性和可操作性。 【主辦單位】中國電子標準協(xié)會【協(xié)辦單位】深圳市威碩企業(yè)管理咨詢有限公司 【特別提示】：培訓現(xiàn)場將以 “咨詢式培訓 ”的方式，全程與貴公司各位同事保持高度互動，全程演練在貴 公司的背景條件下，如何使用 BSC 這一成型的方法論 / 技術(shù)來實施團隊能力管理，并且現(xiàn)場實際完成貴公 司（或者貴公司的某一部

4、門 / 某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域）一份平衡積分卡的定義，以期能夠在下述問題上幫助各位找到 思考問題和解決問題的方法與路徑、培養(yǎng)實際操作能力： 如何平衡而又協(xié)調(diào)的定義組織內(nèi)各部門發(fā)展規(guī)劃和目標、并且保證與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展目標的一致性與向心 力？ 如何調(diào)動組織內(nèi)各個部門、乃至于各個個人的積極性、制定和規(guī)劃圍繞組織的發(fā)展戰(zhàn)略制定各自的目標和 行動項，從而打造起研發(fā)組織內(nèi)端到端的執(zhí)行力和向心力？ 如何打造組織內(nèi)從高層直至基層一致的關(guān)注力和凝聚力？ 如何使得組織內(nèi)各級成員特別是中層領(lǐng)導精確、完整而又簡潔的詮釋組織的發(fā)展戰(zhàn)略？ 團隊管理者如何精確、完整而又簡潔的將組織的發(fā)展戰(zhàn)略分解到組織內(nèi)的各個部門乃至于各個個人？ 如何

5、量化的評估組織發(fā)展戰(zhàn)略在當前的執(zhí)行情況？ 如何從組織的業(yè)務(wù)發(fā)展目標入手，自上而下的構(gòu)建出團隊的 “能力架構(gòu) ”？ 如何定義 “知識經(jīng)驗過程能力 ”三位一體的人員勝任力模型課程特色：- 實戰(zhàn)性：課程講師具有多年的跨國團隊的管理經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗。課程使用的案例大部分來自講師本人的 親身經(jīng)歷或咨詢案例，具有很強的實戰(zhàn)性和可操作性；- 系統(tǒng)性：課程內(nèi)容借鑒了講師多年的咨詢研究成果，結(jié)合中國企業(yè)管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中 國本土研發(fā)企業(yè)的培訓課程設(shè)計；- 互動性：互動式教學方式、生動的案例研討和課堂訓練。通過對案例研討、實操演練等方式加深學員對 所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力；甚至實操演練的結(jié)果可以直

6、接應(yīng)用與現(xiàn)實項目的實際應(yīng)用中； 目標學員：擔任項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、部門經(jīng)理等角色1 3 年的中基層管理人員時間 內(nèi)容現(xiàn)場提問、情況了解與預(yù)熱 以現(xiàn)場訪談的形式了解貴公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及其執(zhí)行情況； 以現(xiàn)場訪談的形式了解貴公司目前團隊建設(shè)中所存在的突出問題，為后續(xù)的培訓內(nèi)容做好準備 課程基本內(nèi)容介紹 戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理在 “研發(fā)組織業(yè)務(wù)卓越模型 ”中的位置 面向戰(zhàn)略組織的基本要素 平衡積分卡的基本概念和要素 什么是 “一致性的管理 ” 平衡積分卡技術(shù)的使用領(lǐng)域DAY1關(guān)于 “戰(zhàn)略主題 ” 什么是 “戰(zhàn)略主題 ”（ Theme ） “戰(zhàn)略主題 ”實例介紹某軟件企業(yè) “戰(zhàn)略主題 ”案例分享分組

7、練習 1 ：討論并確認定義貴公司的 “戰(zhàn)略主題 ”關(guān)于 “戰(zhàn)略剖面 ” 戰(zhàn)略地圖的 “四層剖面 ”（ Perspective ） 剖面（ Perspective ）與主題（ theme ）之間的聯(lián)系 戰(zhàn)略剖面實例介紹分組練習 2 ：討論并定義貴公司的 “戰(zhàn)略剖面 ”平衡積分卡驅(qū)動下定義績效度量指標與績效考核指標 實例分享：度量指標是保證戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行的主要手段和依靠 概念：度量與測量 定義度量指標的注意事項 平衡積分卡度量項列表模板分組練習 3 ：討論并定義貴公司的績效度量指標與考核指標 平衡積分卡中的 “行動項 ”DAY2DAY2 從戰(zhàn)略目標分解得到戰(zhàn)略性行動項 戰(zhàn)略性行動項中的角色與職責劃分

8、 實例案例分享：使用平衡積分卡來識別企業(yè)級改進過程和改進項分組練習 4 ：確認貴公司的 “戰(zhàn)略性行動項 ” 為組織當中的某一部門 /某一操作層面（例如： HR 部門）定義平衡積分卡 培訓總結(jié)：在組織內(nèi)實施 BSC 的一般性策略下面是贈送的廣告宣傳方案不需要的朋友可以下載后編輯刪除！ ！廣告宣傳方案每個人在日常生活中都有意、 無意的接受著廣告的洗禮， 繼而有意或無意的購買、 使用廣告中的產(chǎn)品和服務(wù)。這是每個廠家所希望的，也是他們做廣告的初衷。當今社會的廣告媒體大致分為：電視媒體、 、電臺媒體、報紙報刊媒體、網(wǎng)站媒體、戶外廣告媒體，以及最新的網(wǎng)吧桌面媒體。那么，到底哪種媒體的宣傳效果性價比最高呢，

9、我們來做個分析；首先我們大概了解下各個媒體的宣傳方式：電視媒體：優(yōu)勢： 將廣告直接插播在電視劇當中， 是強迫式使受眾接受， 受眾為了能夠完整的看完自己所喜歡的節(jié)目， 不得不瀏覽其中插播的廣告， 其二，由于小孩在懵懂的成長時期， 易于接受 顏色絢麗， 變換節(jié)奏快的事物， 電視廣告更容易被小孩子所接受， 這是電視廣告的高明之處， 也是其客戶多，利潤大的主要原因。劣勢： 隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展， 以及年輕人的生活方式的改變， 電視廣告的優(yōu)勢在日益削減。 當今 月來越多的年輕人開始接受速食文化， 篇幅過長的電視連續(xù)劇的受眾逐漸衰減， 由于年輕人 的思維快捷， 逐漸掌握了電視廣告的播出時間， 往往在廣告播出的時

10、間轉(zhuǎn)換頻道， 避開廣告 的沖擊。電臺媒體和戶外廣告就不用多做分析， 大家想想你記住了幾個電臺的廣告， 記住了幾個路邊 的廣告就清楚了。對于報紙報刊的廣告， 相信只有那些閑了沒事的或者找工作的才會刻意去瀏覽廣告。 宣傳效 果可以想象。至于網(wǎng)站的廣告， 相信很多人會在電腦上設(shè)置軟件直接將其屏蔽掉。 網(wǎng)站的廣告過多也會直 接影響到受眾的心理，進而降低其網(wǎng)站的競爭力。其次我們大致由高到低排列一下以上媒體的廣告費用的名次（受眾派名基本和費用排名一致）： 電視媒體戶外廣告網(wǎng)站媒體報紙報刊媒體電臺媒體 最后來了解一下最新的網(wǎng)吧桌面媒體。桌面廣告的優(yōu)勢1、目標受眾群體針對性強網(wǎng)吧媒體的受眾主要是年輕一代， 接

11、受其信息的多為在校學生 （大學生居多） 和有一定經(jīng)濟 收入的白領(lǐng)階層，其主要特征是消費觀和價值觀趨于統(tǒng)一，追求時尚， 消費能力集中， 且具 有很強的消費欲望， 界定在感性消費， 而非理性消費群體范疇。 選擇網(wǎng)吧廣告可以幫您直接 命中最有可能的潛在用戶。2、100% 的廣告有效送達率網(wǎng)吧電腦顯示屏廣告位基于對網(wǎng)吧的上網(wǎng)環(huán)境及網(wǎng)民上網(wǎng)習慣的充分調(diào)研而設(shè)置。 電腦顯示 屏廣告界面是網(wǎng)民登陸后默認當前界面,任何網(wǎng)民 ,無論其上網(wǎng)聊天或玩游戲均能100% 看到電腦顯示屏中的客戶廣告。3、受眾數(shù)量更加巨大目標受眾規(guī)模大， 通過對全國大中城市的網(wǎng)吧進行抽樣調(diào)查， 據(jù)統(tǒng)計， 每臺網(wǎng)吧電腦每天的 使用人次為 4

12、6 人，在節(jié)假日和周末還有 30 左右的增長。一萬臺網(wǎng)吧電腦，每天的用 戶數(shù)量即為 4 萬 6 萬，一個月的累計用戶數(shù)量即為 120 萬 180 萬人次，也就是說網(wǎng)吧 廣告的受眾為 120 萬 180 萬人次 / 萬臺/ 月，這樣的規(guī)模是目前任何專業(yè)類媒體都無法 比擬的。4、更加有效的廣告記憶的強制性、反復性、抗干擾性 我們在制作廣告畫面時要求一個桌面上同時最多只能發(fā)布三至四個不同品牌的廣告宣傳， 這 樣品牌之間的干擾度低， 更有利于廣告信息的傳播； 網(wǎng)吧廣告是在其內(nèi)上網(wǎng)者登錄網(wǎng)絡(luò)后必 然顯示在桌面和瀏覽器上的， 它強制上網(wǎng)者接受廣告信息； 通過上述兩方面因素的結(jié)合， 最 終讓目標受眾產(chǎn)生有效

13、的廣告記憶力。5、全天候宣傳媒體目前網(wǎng)吧規(guī)定營業(yè)時間是早 8 點至晚 12 點，實際上絕大部分網(wǎng)吧是 24 小時營業(yè)， 網(wǎng)吧 媒體成為名副其實的全天候媒體。6 、廣告發(fā)布方式更加靈活客戶可以根據(jù)具體的情況及需求安排投放范圍及區(qū)域， 最大限度地保證投放的靈活性， 廣告 發(fā)布可采用網(wǎng)絡(luò)廣告的所有形式； 并保證在合同簽署后短時間內(nèi)發(fā)布廣告和根據(jù)客戶要求實 時更新廣告，保證廣告發(fā)布的及時性和有效性。7、投放效果評估更加真實 每一個客戶投放的網(wǎng)吧，我們都將提供詳細的網(wǎng)吧資料（網(wǎng)吧名稱，終端電腦臺數(shù)等） ，客 戶對于自己投放廣告的范圍及覆蓋人群數(shù)量有非常真實和精確的掌控。 顯示屏廣告位的設(shè)置 方法使得廣告

14、的發(fā)布也更加直觀有效， 結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段可對廣告投放效果進行及時有效的 分析評估。8、視覺沖擊力超強精美寬大幅面的廣告畫面及詳細的文字說明， 與目標受眾近似零距離的視覺接觸， 具強烈的 沖擊力，可充分展示品牌形象和產(chǎn)品特性，給受眾留下極其深刻的印象。另外，可以充分利 用多媒體、超文本格式文件，設(shè)置多種形式讓受眾對其感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細的信息， 使消費者能親身體驗產(chǎn)品、 服務(wù)與品牌。 這種以圖、 文、聲、像的形式， 傳送多感官的信息， 讓消費者如身臨其境般感受到商品或服務(wù)， 并能在網(wǎng)上預(yù)訂、 交易與結(jié)算， 將更大大增強網(wǎng) 絡(luò)廣告的實效。9、千人成本超低的廣告投入網(wǎng)吧電腦桌面標準報價 18 元

15、/ 臺/月，假設(shè)一臺電腦平均每天5 人使用，在使用過程中每人有 4 次回到桌面， 則客戶投放網(wǎng)吧電腦桌面平均每天每人成本 =18 元/ 臺 /月30 天5 人 4 次 =0.03 元。根據(jù)現(xiàn)階段其他各發(fā)媒體的廣告報價， 我們可以核算客戶投放 1 次北 京電視臺經(jīng)濟頻道 30 秒廣告，可以連續(xù) 1 個月在 XX 臺電腦上投放網(wǎng)吧電腦桌面廣告； 客戶投放 1 次整版北京晚報廣告， 可以連續(xù) 1 個月在 25000 臺電腦上投放網(wǎng)吧電腦桌面廣 告；客戶投放 1 個月新浪網(wǎng)廣告， 可以同期連續(xù) 1 個月在 XX0 臺電腦上投放網(wǎng)吧電腦桌面 廣告；客戶投放 1 個月 1 塊大型戶外廣告，可以同期在 19000 臺電腦上投放網(wǎng)吧電腦桌 面廣告。10 、受眾數(shù)量可測 一個廣告， 它的實際到達率到底有多少， 這恐怕是廣告商最關(guān)心， 也是廣告是否有效的證明。 但傳統(tǒng)戶外廣告以及電視、 報紙等媒體， 他們所面對的群體流動性大，