冀東水泥—第一階段—訪談提綱—銷售部經(jīng)理

1、唐山冀東水泥股份有限公司訪談提綱訪談對(duì)象問(wèn)題銷售部經(jīng)理1. 部門(mén)基本情況?部門(mén)現(xiàn)狀本部門(mén)現(xiàn)有哪些科室、崗位？其現(xiàn)有職責(zé)是什么？每個(gè)科至、岡位的人數(shù)？人貝素質(zhì)情況？適岡情況？?部門(mén)職能對(duì)于整個(gè)公司而言，本部門(mén)發(fā)揮什么作用（基本職能）？由本部門(mén)的基本職能又派生出那些職能？這些職能按重要 性如何排序？現(xiàn)有的部門(mén)職能說(shuō)明是否準(zhǔn)確反映了本部門(mén)實(shí)際承擔(dān)的職能？本部門(mén)現(xiàn)有科室和崗位設(shè)置及人員的配備是否符合本部門(mén)職能的要求？每一職能的負(fù)責(zé)人和執(zhí)行人是哪些崗位？ 本部門(mén)職能與其他部門(mén)的職能有無(wú)重疊或脫節(jié)的地方？面向企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，本部門(mén)哪些職能需要調(diào)整（新增、強(qiáng)化、取消、弱化）？哪些崗位設(shè)置需要調(diào)整？ ?與其他

2、部門(mén)關(guān)系本部門(mén)接受哪些部門(mén)或崗位的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)或監(jiān)督？具體方式？本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或指導(dǎo)哪些部門(mén)（子公司）的哪些工作？具體方式？本部門(mén)和其他哪些冋級(jí)的部門(mén)有工作聯(lián)系？聯(lián)系的頻率？具體方式？ 本部門(mén)對(duì)外聯(lián)系有哪些？頻率？方式？?職權(quán)本部門(mén)有哪些直線權(quán)力（指揮）？本部門(mén)有哪些參謀權(quán)力（建議）？本部門(mén)有哪些職能權(quán)力（業(yè)務(wù)指導(dǎo)）？?其他本部門(mén)日常工作需要產(chǎn)生哪些文件？這些文件需要傳送哪些部門(mén)？2. 崗位職責(zé)?基本情況崗位定員？人員來(lái)源？直接上級(jí)？直接下級(jí)？（崗位名稱、人數(shù)、人員來(lái)源）本人在崗時(shí)間？?工作描述用盡量簡(jiǎn)短的語(yǔ)句描述本崗位的工作訪談對(duì)象問(wèn)題工作目標(biāo)按重要性排序有哪些？主要工作任務(wù)（崗位最重要的工作職責(zé)

3、）按重要性排序有哪些？每項(xiàng)任務(wù)占年度工作時(shí)間的百分比大約為多少？發(fā) 生的頻率為多少？日常工作任務(wù)（每天都要從事的工作任務(wù)）按重要性排序有哪些？每項(xiàng)任務(wù)占每天工作時(shí)間的百分比大約為多少？ 臨時(shí)工作任務(wù)（領(lǐng)導(dǎo)交辦的或公司大型活動(dòng)所涉及本崗位的工作等）有哪些？每項(xiàng)任務(wù)占年度工作時(shí)間的百分比大 約為多少？發(fā)生的頻率為多少？目前本崗位擁有哪些權(quán)限？為更好地完成本崗位職責(zé)尚缺哪些權(quán)力？本部門(mén)內(nèi)與本崗位有協(xié)調(diào)關(guān)系的崗位有哪些？協(xié)調(diào)方式？ 部門(mén)間與本崗位有協(xié)調(diào)關(guān)系的崗位有哪些？協(xié)調(diào)方式？頻率？ 公司外部與本崗位有協(xié)調(diào)關(guān)系的單位、部門(mén)有哪些？協(xié)調(diào)方式？頻率？?任職資格基本勝任本崗位所需的最低學(xué)歷是什么？專業(yè)有哪

4、些？知識(shí)面應(yīng)涉及哪些領(lǐng)域？ 要基本承擔(dān)本崗位的工作職責(zé)，需具備哪些方面的經(jīng)驗(yàn)？最低時(shí)間要求？ 要基本承擔(dān)本崗位的工作職責(zé)，需具備哪些方面的技能？要較好地完成本各崗位的工作應(yīng)該接受哪些培訓(xùn)（內(nèi)容、方式、時(shí)間）？?其他使用工具設(shè)備？工作環(huán)境？ 工作時(shí)間特征（加班？出差？上下班時(shí)間固定？） 目前崗位工作中需作為檔案留存文件有哪些？需傳送的部門(mén)或崗位有哪些？3.業(yè)務(wù)情況?業(yè)務(wù)流程 部門(mén)的業(yè)務(wù)流程有哪些？按重要性如何排序？ 每個(gè)流程有哪些環(huán)節(jié)？每個(gè)環(huán)節(jié)由部門(mén)哪些岡位負(fù)責(zé)或執(zhí)行？還涉及其他部門(mén)的哪些岡位，他們的角色是什么？ 本部門(mén)還參與其他部門(mén)哪些業(yè)務(wù)流程的哪些環(huán)節(jié)？承擔(dān)的角色？?實(shí)際業(yè)務(wù)公司產(chǎn)品（水泥、

5、熟料、其他建材）的主要銷售區(qū)域、各主要市場(chǎng)的占有率？公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其市場(chǎng)占有率？公司的主要客戶有哪些？每種類型客戶所占百分比？發(fā)展和維護(hù)客戶的主要方式？客戶管理？是否有市場(chǎng)調(diào)查？方式？信息如何反饋？銷售渠道有哪些？每種渠道所占百分比？年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù)？若銷售預(yù)測(cè)量來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)，可行性？難度？ 銷售政策內(nèi)容？賒銷政策？解決回款難有無(wú)思路或同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)？訪談對(duì)象問(wèn)題華北地區(qū)子公司的銷售權(quán)是否自主？分散銷售和統(tǒng)一銷售的利弊對(duì)比？統(tǒng)一銷售的難度？ 產(chǎn)品如何配送？本部門(mén)實(shí)際工作的覆蓋范圍（整個(gè)集團(tuán)公司？華北地區(qū)？廠部？） 本部門(mén)實(shí)際業(yè)務(wù)開(kāi)展中，哪些方面運(yùn)行得較好？哪些方面需要改善？4. 部門(mén)的費(fèi)用開(kāi)支部門(mén)的費(fèi)用和開(kāi)支有哪些？數(shù)額？審批人？審批權(quán)限？5. 績(jī)效考評(píng)公司對(duì)本部門(mén)考評(píng)的指標(biāo)有哪些？指標(biāo)的權(quán)