《管理學(xué)原理》案例討論

1、1002045 柴婧怡案例一：華日證券上海營業(yè)部年度目標(biāo)的確定與調(diào)整1、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部調(diào)整指標(biāo)的解釋的是否合理？（1）合理方面 以經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部的角度來說，他們是根據(jù)營業(yè)部去年的業(yè)績來確定今年下半年的業(yè)績的。營業(yè)部去年實現(xiàn)利潤600萬，即每月50萬，則今年下半年的業(yè)績指標(biāo)應(yīng)為300萬。再加上上半年已經(jīng)完成的800萬，所以總部將整年的業(yè)績指標(biāo)定為1100萬。由此看來是合理的。（2）不合理方面以營業(yè)部的角度來說，由于大行情的影響，上半年已經(jīng)完成800萬的指標(biāo)。然而總部卻在這時追加新的業(yè)績指標(biāo)。他們有疑問，是不是在行情蕭條的時候，總部也能降低業(yè)績指標(biāo)。2、華盛管理咨詢公司能否提出新的更為有效的目標(biāo)制定和

2、分解方法可以肯定的是，一個清晰的目標(biāo)具有激勵作用，但硬性指標(biāo)缺乏靈活性，所以在制定目標(biāo)時，應(yīng)該選擇相對的目標(biāo)。首先，營業(yè)部在上半年確實完成了800萬的利潤指標(biāo)，總部應(yīng)該及時給與獎勵，這樣可以激發(fā)員工的積極性。其次，對于下半年的利潤指標(biāo)，總部可以根據(jù)上海營業(yè)部在全國的市場份額來確定一個相對的目標(biāo)，這樣更為合理。案例二：中集集團的發(fā)展戰(zhàn)略1990-1993階段管理劣勢，技術(shù)劣勢，資金劣勢，公司采用零決策戰(zhàn)略1993-1996管理、技術(shù)優(yōu)勢，中遠的加入帶來外部客戶的機會 公司采用了強弱并購的戰(zhàn)略1996-2000成為行業(yè)老大，市場占有率世界第一，資金技術(shù)優(yōu)勢明顯，采用強強并購戰(zhàn)略2000-發(fā)現(xiàn)半掛車

3、市場的巨大商機，發(fā)展新業(yè)務(wù)，創(chuàng)造第二主業(yè)，采用多元化戰(zhàn)略案例三：云霄煙草有限公司的戰(zhàn)略選擇1.云霄煙草公司應(yīng)該實行多元化戰(zhàn)略。原因：1.云霄煙草是省內(nèi)最大的煙草公司，具有品牌、營銷、資金和人才等諸多優(yōu)勢。這些優(yōu)勢目前本公司具有，但不代表以后公司也具有。所以要抓住良機好好利用自身優(yōu)勢對外擴張。2.國內(nèi)一些著名煙草公司也已開始實行多元化戰(zhàn)略，基本上是行業(yè)內(nèi)的大勢所趨。就目前信息來看這個趨勢是正確的。3.煙草不是一個健康產(chǎn)業(yè)，公眾禁煙意識正在逐步覺醒，國家相關(guān)政策也未必會一直扶持煙草產(chǎn)業(yè)。因此現(xiàn)在開展多元化戰(zhàn)略相當(dāng)于為自己留下一條后路，即使以后煙草行業(yè)衰落了本公司也不會受太大影響，依然可以生存、發(fā)展

4、。4.國際上也有諸多大煙草公司實行多元化戰(zhàn)略并取得成功的案例。它們的經(jīng)驗教訓(xùn)可以拿來借鑒參考。2.啟示：1.在進行多元化戰(zhàn)略的選擇之時，應(yīng)該好好考慮企業(yè)原有的競爭優(yōu)勢是否能夠有效轉(zhuǎn)移到新的目標(biāo)行業(yè)中去。菲利浦莫里斯公司收購美樂啤酒、卡夫食品都取得成功，而收購七喜卻以失敗告終，是因為前兩個行業(yè)能使菲利浦公司充分發(fā)揮并增強原先的競爭優(yōu)勢，但菲利浦公司不能把現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢延伸到飲料行業(yè)中去，不適合在此行業(yè)內(nèi)發(fā)展。所以云霄煙草公司要選擇自身優(yōu)勢能夠發(fā)揮的行業(yè)進行擴張。2.實行多元化戰(zhàn)略，必須以自身所擁有的實力作為基礎(chǔ)。如果實力雄厚，可以考慮適當(dāng)加快擴張；如果本身實力不強，優(yōu)勢不夠，選擇多元化戰(zhàn)略就很危

5、險，不如繼續(xù)做好專業(yè)化經(jīng)營案例七：中洪公司該如何制定他的決策方案1、中洪公司該選擇那個方案？（1）冒險法狀態(tài)備選方案牛市平衡市熊市方案一200 -20-170方案二100-10-80方案三50-1-30 選方案一（2）保守法狀態(tài)備選方案牛市平衡市熊市方案一200-20-170方案二100-10-80方案三50-1-30 選方案三（3）折中法備選方案最大值最小值（1-）方案一200-170（1-）方案二100-80（1-）方案三50-30（1-）方案一加權(quán)平均數(shù)=370-170方案二加權(quán)平均數(shù)=180-80方案三加權(quán)平均數(shù)=80-30 選加權(quán)平均數(shù)最大的方案（4）后悔值法狀態(tài)備選方案牛市平衡市熊

6、市方案一200（0）-20（19）-170（140）方案二100（100） -10（9）-80（50）方案三50（150）-1（0）-30（0） 選方案二（5）拉普拉斯法方案一算術(shù)平均數(shù)=（200-20-170）/3=10/3方案二算術(shù)平均數(shù)=（100-10-80）/3=10/3方案三算術(shù)平均數(shù)=（50-1-30）/3=19/3 選方案三2、請問該公司的備選方案是否全面？有沒有其他備選方案？ 不夠全面，還缺少零決策方案。3、請結(jié)合本案例描述決策的步驟 提出前提條件不確定型決策（因為牛市或平衡市或熊市的概率都不知道） 列出備選方案列出備選方案一、二、三以及零決策方案 對備選方案評估用（1）冒險法

7、（2）保守法（3）折中法（4）后悔值法（5）拉普拉斯法進行評估 選定一個方案（1）選擇方案一（2）選擇方案三（3）根據(jù)取值選擇（4）選擇方案二（5）選擇方案三案例291、客戶為什么對第二次搬遷表示極大的不滿？因為公司沒有考慮到保健因素和公平需要。一些本來在單間的客戶被分到了統(tǒng)間，這讓他們感覺自己的隱私?jīng)]有被保護，也沒有受到尊重。另外許多客戶通過和經(jīng)理的關(guān)系也被劃分到了ab區(qū)，這讓其他客戶感覺的不公平。2、采用以成交量劃分和管理客戶的辦法是否可行，有沒有必要？我認(rèn)為這種辦法不可行也沒有有必要。首先，很多幾百萬的大戶因為成交量不高而和幾十萬的客戶一起劃分在cd區(qū)，這會讓他們覺得沒有受到尊重。其次，ab區(qū)的客戶也十分擔(dān)心他們有一天會因為成交量不夠而被趕到cd區(qū)，這讓他們很沒有安全感。保健因素雖然不能直接激勵客戶，但是能夠防止客戶的不滿情緒案例351、小張制定標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)是什么？常見的幾種建立業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的方法包括：（1）統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)（2）經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)（3）時間標(biāo)準(zhǔn)小張制定的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)：這種標(biāo)準(zhǔn)是以管理人員過去的管理經(jīng)驗和判斷為依據(jù)建立起來的。2、若小張制定標(biāo)準(zhǔn)之后，各個營業(yè)部仍然是三星、四星滿天飛，經(jīng)濟業(yè)務(wù)總部該怎么辦？根據(jù)小張之前指定的標(biāo)準(zhǔn)，各營業(yè)部經(jīng)理會為了讓自己的文