合肥市星級酒店信息化發(fā)展對策(李)

1、合肥市星級酒店信息化發(fā)展對策(李)合肥市星級酒店信息化發(fā)展對策 09旅管（3）班 0914013025 李玲霞目前，計算機在酒店中的應用日漸普及，方興未艾。酒店業(yè)的發(fā)展對酒店信息管理的要求越來越高，因而對信息管理軟件的要求也越來越高。不久前，2012年安徽省旅游信息化工作會議在合肥召開。目的是為總結檢查2011年旅游信息化工作推進情況，謀劃部署2012年旅游信息化工作，加快推進安徽省旅游信息化建設，提升安徽省旅游信息服務水平，1月10日下午，安徽省旅游局在合肥徽頤安港大酒店召開2012年全省旅游信息化工作會議。由此可見酒店信息管理化越來越受到合肥旅游市場的重視。據(jù)調查目前，合肥市內共有高級酒店

2、100多家，星級飯店50多家，5星級酒店5家，是省內發(fā)展最迅猛的行業(yè)之一。但是合肥酒店業(yè)的信息化目前還僅限于簡單的信息發(fā)布階段。針對合肥酒店信息化發(fā)展現(xiàn)狀，可以采用以下發(fā)展對策。首先，可更新酒店信息系統(tǒng)的載體開發(fā)好計算機的軟件和硬件，以便更好配合酒店信息化發(fā)展。隨著計算機應用逐漸深入，管理要求越來越高，單向軟件越來越無法適應。此時應把各種單向軟件集合起來，組成一個綜合應用的集體軟件。這也是進今后飯店信息化的一個重要標志。其次，管理星軟件應轉型向決策型發(fā)展。管理軟件仍為主要使用軟件，決策型軟件，我國只有少數(shù)軟件正向這一方向發(fā)展。此外，我合肥市飯店企業(yè)在建設信息化的過程中還存在著諸如電子商務形式單

3、一;地區(qū)發(fā)展程度參差不齊;最佳模式尚在探索階段;市場潛力巨大，但離發(fā)展成熟以及主動出擊大手筆的投入還有距離。隨著技術的不斷進步，酒店信息化也朝著電子化方向發(fā)展。因此，建立一個基于互聯(lián)網(wǎng)絡的全球酒店客房預訂網(wǎng)絡系統(tǒng)十分必要的。這種全球性的酒店客房預訂系統(tǒng)，無論是集團酒店、連鎖酒店還是獨立的酒店都可以加入成為該系統(tǒng)成員，并且享用它。酒店的智能管理是網(wǎng)絡應用的又一體現(xiàn)?！本频曛悄芄芾怼白鳛橐粋€綜合概念，給酒店業(yè)帶來經(jīng)營管理理念的巨大變革。這一變革要經(jīng)過不斷的建設和發(fā)展，漸漸形成一個涵蓋數(shù)據(jù)采集、信息保存、信息處理、傳輸控制等。這些信息庫的建立將成為酒店信息化管理和辦公自動化的重要基礎。顧客資料是星級

4、酒店寶貴的財富，需要長年堅持不懈的累積并妥善保存。它不但包含了所有入住客人的檔案，特別是?？腿说臋n案，并應不斷的豐富和補充客人的個人嗜好口味、餐飲習慣等資料，以便可以更好的為?？腿颂峁┓?。星級酒店中除了信息化工程建設外，還必須注重于智能化工程的建設；實際上，更確切的講，信息化是智能化工程一個特殊的應用領域；智能化工程涵蓋的內容更加廣泛，包括環(huán)境的舒適性、通訊的便捷性、消費的便利性、入住的安全性等各個方面。隨著人們的生活水平的不斷提高，人們的需求已經(jīng)超越了簡單的食宿要求，人們的需求更加偏愛于個性化的發(fā)展，為了適應現(xiàn)代酒店業(yè)的競爭需要，我們應該對不同的客人采取個性化的服務，以吸引他們成為回頭客?，F(xiàn)代的計算機發(fā)展的軟件各種各樣，酒店可以挑選的范圍也越來越廣，但酒店的各部門車采用的系統(tǒng)逐漸趨向于統(tǒng)一，即酒店中的餐飲部、客房部，商場部、娛樂部等使用的軟件趨向于統(tǒng)一，以更好實現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營與管理