衛(wèi)生保潔服務(wù)方案(特詳細(xì))

1、-作者xxxx-日期xxxx衛(wèi)生保潔服務(wù)方案(特詳細(xì))【精品文檔】衛(wèi)生保潔服務(wù)方案(特詳細(xì))篇一：保潔服務(wù)方案保潔服務(wù)方案沈陽(yáng)XX物業(yè)有限公司 2012年12月 目 錄第一章 投標(biāo)項(xiàng)目材料. 3 第二章 保潔服務(wù)方案及承諾. 4 一、XX物業(yè)接管XX哈電集團(tuán)各保潔項(xiàng)目的綜合優(yōu)勢(shì). 4 二、保潔服務(wù)方案. 6 （一）人員配置. 6 （二）任職標(biāo)準(zhǔn). 6 （三）服務(wù)范圍. 7 （四）保潔時(shí)間及強(qiáng)度. 7 （五）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（圖表）. 7 （六）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（文字）. 9 （七）崗位職責(zé). 11 （八）保潔員操作標(biāo)準(zhǔn). 12 （九）保潔員管理制度. 13 三、地面打蠟技術(shù)方案. 14 四、物業(yè)管理服務(wù)承諾.

2、 15 （一）管理服務(wù)承諾. 15 （二）保潔服務(wù)承諾. 16 第三章資格性審查材料.錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 一、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件.錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 二、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書(shū).錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 三、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(shū).錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 四、經(jīng)審計(jì)的年度企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告.錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 五、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū).錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 第四章 商務(wù)部分.錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 一、公司人員配置及榮譽(yù).錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 二、公司規(guī)模.錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 三、公司高級(jí)管理人員簡(jiǎn)歷.錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 四、近三年大型物業(yè)管理業(yè)績(jī).錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 五、其它近三年大型物業(yè)管理的業(yè)績(jī)

3、.錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 六、近三年承攬服務(wù)項(xiàng)目明細(xì).錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 第五章 結(jié)束語(yǔ).錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。 第一章 投標(biāo)項(xiàng)目材料投標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)： XX保潔服務(wù)單位：人民幣元（/%） 投標(biāo)人名稱(chēng)（并加蓋公章）：沈陽(yáng)XX物業(yè)有限公司法定代表人或其授權(quán)委托人：簽署日期：2012 年12 月3 日 第二章 保潔服務(wù)方案及承諾 一、XX物業(yè)接管XX哈電集團(tuán)各保潔項(xiàng)目的綜合優(yōu)勢(shì) XX物業(yè)公司積累了多年各類(lèi)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具備優(yōu)秀的員工隊(duì)伍、完善的管理體系和良好的運(yùn)作機(jī)制，對(duì)承接X(jué)X哈電風(fēng)能保潔項(xiàng)目擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。 1物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富 本公司自2000年成立以來(lái)，一直堅(jiān)持不懈的從事物業(yè)管理工作。目前管理的項(xiàng)目類(lèi)型

4、包括：高檔辦公樓、校園物業(yè)管理、寫(xiě)字間物業(yè)管理、工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理、住宅園區(qū)物業(yè)管理等。在10余年的物業(yè)管理中，本公司積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。 2擁有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍 XX物業(yè)公司高度重視人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，在員工培訓(xùn)工作中，從指導(dǎo)思想、培訓(xùn)方式、內(nèi)容直到考核手段等均有十分規(guī)范的要求實(shí)施程序。在長(zhǎng)期從事物業(yè)管理工作的過(guò)程中，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求組建一支“思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、服務(wù)一流”的專(zhuān)業(yè)化員工隊(duì)伍。員工通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，以及有效的培?xùn)、考核和監(jiān)督，使個(gè)人素質(zhì)得到不斷提升，從而在根本上提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。同時(shí)還培養(yǎng)了一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工，正是這些優(yōu)秀的員工使本公司能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

5、中脫穎而出，成為行業(yè)的佼佼者。 3有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 目前，本公司在沈陽(yáng)市五大區(qū)及沈北新區(qū)、渾南開(kāi)發(fā)區(qū)等保潔服務(wù)市場(chǎng)占有率達(dá)到60%以上，積累了豐富的公共秩序維護(hù)、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)。管理項(xiàng)目有沈陽(yáng)綜合保稅區(qū)、沈陽(yáng)北市場(chǎng)文化城、沈陽(yáng)市化工學(xué)校、沈陽(yáng)市培英中學(xué)、沈陽(yáng)市38中學(xué)、沈陽(yáng)市127中學(xué)等多個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目。 4.通過(guò)ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證 本公司通過(guò)ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，嚴(yán)格按照要求建立起了質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)物業(yè)管理的每一個(gè)過(guò)程實(shí)行質(zhì)量監(jiān)控，從而確保了本公司的服務(wù)品質(zhì)。 5.員工的培訓(xùn)及管理 本公司將物業(yè)管理視為一項(xiàng)由人力資源為主

6、導(dǎo)的服務(wù)行業(yè)，所以深信在物業(yè)管理中擔(dān)當(dāng)?shù)谝痪€管理的員工必須接受專(zhuān)業(yè)的特殊訓(xùn)練。這些訓(xùn)練除灌輸現(xiàn)代化物業(yè)管理知識(shí)外，還應(yīng)包括其他項(xiàng)目，如領(lǐng)導(dǎo)才能或公共關(guān)系等課程。培訓(xùn)結(jié)束的考察將是理論與實(shí)務(wù)并重，保證員工能熟悉并實(shí)際體會(huì)突發(fā)事故的應(yīng)變措施及程序。 員工培訓(xùn)類(lèi)別 崗前培訓(xùn)：培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，管理標(biāo)準(zhǔn)，工作流程，規(guī)章制度，安全操作規(guī)程等。 技能培訓(xùn)：專(zhuān)業(yè)等級(jí)，新技術(shù)，新設(shè)備使用及管理，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量考核等培訓(xùn)。 素質(zhì)培訓(xùn)：外派、社會(huì)辦學(xué)或邀請(qǐng)?jiān)O(shè)備廠家等方法培訓(xùn)。篇二：醫(yī)院全套保潔服務(wù)方案 合同格式 經(jīng)江蘇省政府采購(gòu)中心公開(kāi)招標(biāo)，（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“買(mǎi)方”）、 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)“賣(mài)方”）和江蘇省政府采購(gòu)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“

7、見(jiàn)證方”）同意按下述條款和條件簽訂本合同（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“合同”）： 1、合同文件 下列關(guān)于江蘇省政府采購(gòu)JSZC-G2010-175號(hào)江蘇省中醫(yī)院南院物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的招標(biāo)文件和賣(mài)方的投標(biāo)文件是構(gòu)成本合同不可分割的部分： （1） 合同條款及其前附表 （2） 賣(mài)方提交的投標(biāo)文件和澄清材料 （3） 資格證明文件 （4） 中標(biāo)通知書(shū) （5） 買(mǎi)方、賣(mài)方商定的其他必要文件。 2.合同范圍和條件 本合同的范圍和條件應(yīng)與上述規(guī)定的合同文件內(nèi)容相一致。 三、服務(wù)名稱(chēng)、要求 為了進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院后勤改革，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)社會(huì)化，買(mǎi)方?jīng)Q定將保潔、病區(qū)配送工勤、科室工勤三項(xiàng)服務(wù)實(shí)行社會(huì)化物業(yè)管理，經(jīng)招投標(biāo)程序，賣(mài)方中標(biāo)，現(xiàn)

8、經(jīng)雙方協(xié)商，特訂立條款如下： （一）、賣(mài)方 1、衛(wèi)生保潔服務(wù) A、完成買(mǎi)方規(guī)定的衛(wèi)生保潔項(xiàng)目和任務(wù)，衛(wèi)生保潔工作要求達(dá)到招標(biāo)文件中規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境做到賓館化，保持買(mǎi)方江蘇省“衛(wèi)生先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，醫(yī)療固廢垃圾收集符合買(mǎi)方的要求。 B、衛(wèi)生保潔必須做到每日自查一次，每周檢查一次（由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)簽字確認(rèn)）。每月甲、賣(mài)方共同考核一次，考核中凡屬賣(mài)方保潔未達(dá)標(biāo)的按標(biāo)書(shū)中規(guī)定扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，買(mǎi)方每季度抽查一次和外單位來(lái)院檢查，凡未達(dá)標(biāo)的均加倍扣罰。 C、如遇保潔范圍內(nèi)的臨時(shí)性任務(wù)、節(jié)假日加班，買(mǎi)方不另支付費(fèi)用。 D、賣(mài)方對(duì)大理石及PVC地板定期打蠟，過(guò)道每季度一次，病房?jī)?nèi)半年一次，每周?chē)?/p>

9、膜保養(yǎng)不少于2次，全院窗玻璃、頂柵，每月輪轉(zhuǎn)擦洗一次。A、遵守工作操作規(guī)程，按時(shí)按要求完成本科室保潔、運(yùn)送工作任務(wù)。 B、服從科室管理，遵守科室規(guī)定，為科室病人服務(wù)態(tài)度和藹，方便病人、方便醫(yī)療，能完成科室分配的臨時(shí)工作。 C、每月有所在科室填寫(xiě)工作考核表，科室考核二次不合格賣(mài)方應(yīng)及時(shí)更換人員，保證所在科室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3、病區(qū)運(yùn)送工勤 A、遵守工作操作規(guī)程，按時(shí)、按量、按要求完成標(biāo)本、中西藥品、單據(jù)、文書(shū)、辦公及醫(yī)用物資、病員陪檢等運(yùn)送工作，不得出現(xiàn)差錯(cuò)事故，配送標(biāo)本報(bào)告單、X光片等手續(xù)齊全，資料清楚可查，配送相互交接有簽字手續(xù)。 B、為科室、病員服務(wù)文明禮貌、態(tài)度和藹，樹(shù)立以病人為中心，服

10、務(wù)于臨床的服務(wù)理念，對(duì)病人有愛(ài)心、耐心，運(yùn)送服務(wù)要體現(xiàn)出及時(shí)、便捷、安全、專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，每月按招標(biāo)文件規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。 4、病員配餐： A、遵守工作操作規(guī)程，按時(shí)、按量、按要求完成對(duì)住院病員的訂餐、送餐、發(fā)餐及餐具清洗等工作。 B、配餐過(guò)程中對(duì)病員做倒文明禮貌、態(tài)度和藹、耐心解答、熱情服務(wù)，每月按考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。 5、人員設(shè)置6、各崗位人員須統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。保潔員、科室工勤、運(yùn)送員、配餐員統(tǒng)一崗位制服。 7、賣(mài)方各項(xiàng)管理工作、物耗，應(yīng)嚴(yán)格按投標(biāo)書(shū)內(nèi)容配置，保證醫(yī)療 護(hù)理工作的需要，把提高工作質(zhì)量放在首位，各項(xiàng)消耗材料的入庫(kù)和領(lǐng)用須有臺(tái)帳、記錄，買(mǎi)方將不定期抽查，凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，將

11、追究相應(yīng)責(zé)任。 8、賣(mài)方與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛，及勞動(dòng)中發(fā)生人生安全事故等均有賣(mài)方負(fù)責(zé)。 9、賣(mài)方工資人員在工作中違反操作規(guī)程，致買(mǎi)方醫(yī)療設(shè)備及設(shè)施損壞造成的損失，經(jīng)評(píng)估后賣(mài)方應(yīng)以賠償。1、免費(fèi)提供管理人員辦公室和庫(kù)房各一間，免費(fèi)提供水、電使用，提供內(nèi)部電話1部（外線服務(wù)由賣(mài)方按月繳費(fèi)）。 2、買(mǎi)方應(yīng)協(xié)調(diào)完成原服務(wù)單位在賣(mài)方入駐前的撤離、交接工作，使賣(mài)方能正常履行合同。 3、保潔、科室工勤二項(xiàng)工作內(nèi)容由后勤處代表買(mǎi)方進(jìn)行監(jiān)管、考核；病區(qū)運(yùn)送、病區(qū)配餐二項(xiàng)工作內(nèi)容由護(hù)理部代表買(mǎi)方進(jìn)行監(jiān)管、考核。 4、每月20-25日由后勤處、護(hù)理部組織人員對(duì)保潔、科室工勤、病區(qū)運(yùn)送、病區(qū)配餐四項(xiàng)工作內(nèi)容，按照考核標(biāo)

12、準(zhǔn)進(jìn)行考核，院愛(ài)衛(wèi)會(huì)每月不定期抽查一次，查出的問(wèn)題按考核標(biāo)準(zhǔn)扣分。 5、買(mǎi)方每月對(duì)物業(yè)管理公司的管理質(zhì)量發(fā)放病員滿(mǎn)意度調(diào)查表調(diào)查，病員綜合滿(mǎn)意度應(yīng)達(dá)95%以上，低于90%每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣10分。 （三）、物業(yè)管理費(fèi)的結(jié)算 1、本合同的年物業(yè)管理費(fèi)為。合同簽定后一周內(nèi)買(mǎi)方首次向賣(mài)方支付年服務(wù)費(fèi)中的 1/12 （含第一個(gè)月的物管費(fèi)），以后每月25日前，憑甲乙雙方的考核表支付 年服務(wù)費(fèi)的1/12 （合同到期進(jìn)行交接手續(xù)時(shí)，扣除本年度最后一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)的20作為風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保金）。 2、本合同期內(nèi)物業(yè)費(fèi)以報(bào)實(shí)價(jià)為準(zhǔn)，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)考慮所有可能影響到報(bào)價(jià)的價(jià)格因素，一旦投標(biāo)最終成交，總價(jià)將包定，合同期內(nèi)一般不

13、予調(diào)整。除非買(mǎi)方增加服務(wù)區(qū)域、項(xiàng)目、崗位以及因國(guó)家出臺(tái)提高最低工資及社會(huì)保險(xiǎn)繳納基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性規(guī)定，買(mǎi)方審核同意后方可作相應(yīng)調(diào)整。調(diào)整日期從實(shí)際調(diào)整執(zhí)行之日起執(zhí)行。 （四）、本合同期限為一年，自年月日至月日止，若雙方滿(mǎn)意，則可續(xù)簽一年。 （五）、合同到期時(shí)，如買(mǎi)方要求更換物管單位，賣(mài)方必須支持買(mǎi)方此項(xiàng)工作，協(xié)助做好先后兩家物管單位的平穩(wěn)過(guò)渡和交接工作。合同結(jié)束交接順利完成后十五天內(nèi)，買(mǎi)方付清尾款（風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保金）。 （六）、本合同未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。 四、服務(wù)要求 賣(mài)方提交的服務(wù)應(yīng)符合投標(biāo)文件中所記載的詳細(xì)要求，并應(yīng)附有此類(lèi)服務(wù)完整、詳細(xì)的說(shuō)明和響應(yīng)情況文件。 五、本合同總金額 本合

14、同總金額為人民幣（大寫(xiě)）萬(wàn)元。 六、合同的生效 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表的合同上簽字加蓋公章后即生效。（一）、賣(mài)方如遲延履行合同、不完全履行合同，除支付違約金外，賣(mài)方仍應(yīng)實(shí)際履行合同；不履行或履行合同不符合約定，買(mǎi)方均有權(quán)解除合同，并就賣(mài)方違約給買(mǎi)方造成的損失向賣(mài)方索賠。 （二）、其它未盡事宜，以中華人民共和國(guó)合同法和其它有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)，無(wú)相關(guān)規(guī)定的，雙方協(xié)商解決。 八、不可抗力 甲、乙雙方中的任何一方，因不可抗力不能及時(shí)或完全履行合同的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在10天內(nèi)提供相應(yīng)證明。未履行完合同部分是否繼續(xù)履行、如何履行等問(wèn)題，可由雙方協(xié)商解決，但確定為不可抗力原因造成的損失，免予承擔(dān)責(zé)任。

15、 九、爭(zhēng)議的解決方式 因本合同發(fā)生糾紛時(shí)，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商解決不成的，由南京市仲裁委員會(huì)仲裁。 十、本合同的未盡事宜 本合同的未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，所簽訂的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。 十一、合同備案 本合同一式柒份，中文書(shū)寫(xiě)。甲乙雙方各執(zhí)三份、集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)執(zhí)一份，買(mǎi)方的其中兩份由買(mǎi)方分別報(bào)省財(cái)政廳政府采購(gòu)管理處備案和作為資金支付申請(qǐng)附件。甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。 買(mǎi)方（單位蓋章）： 授權(quán)代表簽字： 簽字日期：年 月 日 賣(mài)方（單位蓋章）： 地 址： 郵 編： 傳 真： 電 話： 稅務(wù)登記號(hào)：帳 號(hào)： 授權(quán)代表簽字： 簽字日期：年 月 日 見(jiàn)證方（單位蓋章）：

16、 授權(quán)代表簽字： 簽字日期：年 月 日 第四章項(xiàng)目需求 為了進(jìn)一步貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)，凡社會(huì)能有效提供醫(yī)院后勤保障項(xiàng)目的，都應(yīng)交給社會(huì)承辦的精神。經(jīng)江蘇省中醫(yī)院研究，決定將醫(yī)院衛(wèi)生保潔、配送工勤、科室工勤及病員配餐，委托社會(huì)專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理進(jìn)行管理，以提高我院醫(yī)療服務(wù)的水平。 一、江蘇省中醫(yī)院物業(yè)服務(wù)人員配置表 篇三：道路清掃保潔服務(wù)方案 道路清掃保潔服務(wù)方案一、進(jìn)場(chǎng)工作 進(jìn)場(chǎng)后，對(duì)道路的標(biāo)識(shí)牌等公共設(shè)施進(jìn)行全范圍的清掃工作，并且安排人員對(duì)道路每天巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理問(wèn)題，遇到可以破壞公共的設(shè)施的群眾進(jìn)行勸阻工作，若遇到情形惡劣的，及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)進(jìn)行處理。 二、范圍 承

17、包作業(yè)范圍為（）主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場(chǎng)所、舊村、非機(jī)動(dòng)車(chē)道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機(jī)動(dòng)車(chē)道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為（）平方米。三、本項(xiàng)目總體設(shè)想 本項(xiàng)目采取質(zhì)量管理責(zé)任化，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化，設(shè)備機(jī)械專(zhuān)業(yè)化，教育培訓(xùn)系統(tǒng)化的“四化”模式。 1. 質(zhì)量管理責(zé)任化 根據(jù)招標(biāo)文件的要求，結(jié)合本項(xiàng)目道路保潔的實(shí)際情況，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量問(wèn)責(zé)制。選派菊友豐富日常管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員組成本項(xiàng)目管理班子，配齊所有的職能人員。 2. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化 以合肥市市政和園林綠化管理辦公室相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)，合肥市公園環(huán)境衛(wèi)生保潔督查考核規(guī)范及合肥市公園環(huán)境衛(wèi)生保潔項(xiàng)目考核評(píng)分細(xì)則的內(nèi)容，制

18、定本項(xiàng)目的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 3. 設(shè)備機(jī)械專(zhuān)業(yè)化 根據(jù)本項(xiàng)目道路保潔的實(shí)際情況和招標(biāo)文件保潔的要求，配齊灑水車(chē)，掃地機(jī)，油污沖洗設(shè)備，渣土應(yīng)急保障設(shè)備，清雪設(shè)備，快速保潔車(chē)及各類(lèi)工具，物資等，能良好的提高保潔服務(wù)質(zhì)量。 4. 教育培訓(xùn)系統(tǒng)化 利用公司已經(jīng)取得IS09001質(zhì)量管理體系，IS014001環(huán)境管理體系，OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證的管理優(yōu)勢(shì)及管理經(jīng)驗(yàn)，定期與不定期的聯(lián)合環(huán)衛(wèi)，街道及城市執(zhí)法等相關(guān)部門(mén)，對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)題講座培訓(xùn)，提高本項(xiàng)目道路清掃保潔的整體質(zhì)量水平四、項(xiàng)目創(chuàng)新 突破傳統(tǒng)的運(yùn)行模式，進(jìn)行保潔管理、作業(yè)措施和使用設(shè)施、設(shè)備的創(chuàng)新。近年來(lái)，隨著城市建設(shè)的不斷推進(jìn)，與

19、其相配套的環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展步伐也明顯加快，但由于一些歷史性因素的制約，其發(fā)展速度仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于城市建設(shè)發(fā)展的進(jìn)程。社會(huì)發(fā)展越迅速，環(huán)衛(wèi)發(fā)展的一些矛盾和問(wèn)題便越突出：環(huán)衛(wèi)管理體制不合理，環(huán)衛(wèi)行業(yè)歷史包袱沉重，環(huán)衛(wèi)工人待遇偏低，環(huán)衛(wèi)設(shè)施條件落后，環(huán)衛(wèi)作業(yè)模式落后，科技化程度低，環(huán)衛(wèi)資金投入不足、多度依賴(lài)市場(chǎng)等已經(jīng)成為了制約環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的瓶頸，面對(duì)如此緊迫的發(fā)展形勢(shì)，作為環(huán)衛(wèi)企業(yè)，我們有清晰的認(rèn)識(shí)，能正確的面對(duì)，樹(shù)立新理念，尋找新抓手，創(chuàng)造新水平。 （一）管理運(yùn)作思路創(chuàng)新 準(zhǔn)確的管理定位和恰當(dāng)?shù)哪Ｊ竭x擇，是提高環(huán)衛(wèi)管理質(zhì)量，確保環(huán)衛(wèi)改革目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。根據(jù)對(duì)市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)衛(wèi)管理現(xiàn)狀、環(huán)衛(wèi)改革目標(biāo)等

20、因素的考察及本公司多年的專(zhuān)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)國(guó)內(nèi)外城市環(huán)衛(wèi)先進(jìn)管理理論與實(shí)踐，對(duì)本區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)管理模式選擇如下： 1、社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理必須實(shí)現(xiàn)組織管理方式創(chuàng)新 建立科學(xué)的組織管理方式，改變?cè)h(huán)衛(wèi)管理中落后的條塊模式，促進(jìn)扁平化矩陣組織形式，強(qiáng)化信息化、數(shù)字化組織管理。只有組合先進(jìn)的管理技術(shù)，運(yùn)行動(dòng)態(tài)靈活的管理機(jī)制，才能保證環(huán)衛(wèi)管理的組織效率。我公司對(duì)本項(xiàng)目各條道路保潔將實(shí)行扁平化矩陣式的管理模式。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長(zhǎng)等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過(guò)科學(xué)的管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的保潔服務(wù)。其要點(diǎn)是：公司實(shí)行內(nèi)部項(xiàng)目成本核算；質(zhì)檢部和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)

21、目道路清掃保潔質(zhì)量的監(jiān)管考核；項(xiàng)目運(yùn)作實(shí)行實(shí)時(shí)機(jī)動(dòng)巡回督促檢查。 2、社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理必須革新專(zhuān)業(yè)技術(shù)組合方式 社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理要想實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的技術(shù)變革，一方面，需要對(duì)原來(lái)的管理技術(shù)予以提升，整體提升環(huán)衛(wèi)管理新模式的生產(chǎn)效率與質(zhì)量保障系統(tǒng)動(dòng)作能力；另一方面，需要采納運(yùn)用新的城市環(huán)衛(wèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)。對(duì)環(huán)衛(wèi)服務(wù)作業(yè)引進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系，在人機(jī)結(jié)合合理化的前提下，不斷革新作業(yè)技術(shù)，提高作業(yè)效率，節(jié)約作業(yè)成本，提升作業(yè)綜合管理水平。對(duì)于污漬油污路面增加高壓油污清洗頻率，工地出入口的路面增加沖洗頻率，隔離墩、垃圾桶、人行道、綠化帶等實(shí)行分片區(qū)定人包干制，垃圾收集采取即滿(mǎn)即清，確保路面干凈整潔。 3、加

22、強(qiáng)保潔技能培訓(xùn)，注重保潔人員管理 針對(duì)保潔員分不清楚保潔重點(diǎn)的問(wèn)題，加強(qiáng)保潔員的培訓(xùn)工作：一是道路保潔員要懂得根據(jù)季節(jié)氣候變化及時(shí)調(diào)整作業(yè)重點(diǎn)，如在多雨季節(jié)加強(qiáng)對(duì)路面有色垃圾的清掃，及時(shí)排除積水，在天氣晴好的季節(jié)，重點(diǎn)放在清洗路面灰沙油污積泥的問(wèn)題上等。二是對(duì)應(yīng)急預(yù)案的演練，了解各個(gè)預(yù)案的處理程序。使每名員工都知道在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，明確自己所要做的工作，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。 4、社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理必須建立完善的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制 建立以ISO9001質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作為基本質(zhì)量管理框架，密切配合市，區(qū)城管部門(mén)的監(jiān)督考核，啟動(dòng)全民360全方位和24小時(shí)環(huán)衛(wèi)管理監(jiān)督熱線與網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建無(wú)縫環(huán)衛(wèi)管理質(zhì)量監(jiān)控體系。為

23、進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范公司管理，落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以“公平、公正、和諧”為原則，公司成立專(zhuān)門(mén)道路保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子。保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子的成員主要是由董事長(zhǎng)、分管副總、質(zhì)檢負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理等組成。 保潔工作領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常召開(kāi)員工會(huì)議，以老帶新，以模范帶人，發(fā)揮黨員、先進(jìn)個(gè)人的帶頭作用，樹(shù)立先進(jìn)典型，獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳先進(jìn)個(gè)人，大力弘揚(yáng)正氣、提倡正義感。 通過(guò)管理模式，真正讓每位員工從內(nèi)心樹(shù)立榮譽(yù)高于金錢(qián)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的思想意識(shí)，把自己負(fù)責(zé)的路段做得最好，讓員工對(duì)公司有歸屬感，增強(qiáng)公司凝聚力，提高工作質(zhì)量及效率。 5、社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理必須考慮新舊模式轉(zhuǎn)換的平穩(wěn)過(guò)渡 社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理改革牽扯到梳妝打扮舊模式的轉(zhuǎn)變，牽扯到

24、原環(huán)衛(wèi)人員的安置與管理。發(fā)展是硬道理，穩(wěn)定壓倒一切，改革是發(fā)展的動(dòng)力。只有恰當(dāng)處理好改革與穩(wěn)定的關(guān)系，改革才能成功，社會(huì)才能穩(wěn)定，發(fā)展目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。改革方案中如果沒(méi)有關(guān)于對(duì)新舊模式轉(zhuǎn)換的合理安排，那么就會(huì)造成要么革而無(wú)改、要么革而不穩(wěn)的結(jié)果。 6、社會(huì)化環(huán)衛(wèi)管理需要符合居民主體的作息規(guī)律特點(diǎn) 居民主體生活、工作的作息特點(diǎn)會(huì)影響到環(huán)衛(wèi)工作的作業(yè)，環(huán)衛(wèi)作業(yè)必須考慮“以人為本”這一點(diǎn)。在特定時(shí)期（重大節(jié)假日慶典日、旅游高峰期以及學(xué)校上學(xué)、放學(xué)及節(jié)假日的始末時(shí)段）人流量較大，氣候狀況也對(duì)環(huán)衛(wèi)管理模式產(chǎn)生一定影響，環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)管理必須充分考慮以上因素，并及時(shí)調(diào)整作業(yè)方案 （二）管理運(yùn)行模式創(chuàng)新 建立

25、數(shù)字化信息反饋渠道 在公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮下，充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理、各管理人員、作業(yè)班長(zhǎng)等骨干作用，緊緊依靠全體員工，通過(guò)科學(xué)的管理組織，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)、高校、專(zhuān)業(yè)的保潔服務(wù)。以ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認(rèn)證為基本框架，建立數(shù)字化信息反饋渠道。 項(xiàng)目組管理成員沒(méi)人配備高清晰大屏幕型智能手機(jī)，統(tǒng)一加入公司辦公微信群，通過(guò)圖文并茂數(shù)字化的影響傳輸設(shè)備，及時(shí)了解路面情況和上級(jí)主管的指導(dǎo)思想，建立“全年無(wú)休日工作制”，確保一年365天每天對(duì)項(xiàng)目實(shí)時(shí)監(jiān)督管理，遇到突發(fā)事件時(shí)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間解決。 (三)管理措施創(chuàng)新 1、教管結(jié)合 通過(guò)宣傳上級(jí)

26、有關(guān)做好清潔保潔指示精神，開(kāi)展“展企業(yè)風(fēng)采、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部先進(jìn)個(gè)人的先進(jìn)事跡等一系列措施提高員工的環(huán)保意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。同時(shí)配足垃圾收集車(chē)，對(duì)沿街單位（商店）、沿街居民開(kāi)展上門(mén)收集垃圾服務(wù)，控制垃圾的主要產(chǎn)生源，減少人為污染。對(duì)于夜間偷倒渣土車(chē)嚴(yán)重的地點(diǎn)，夜間安排人員在重點(diǎn)路段進(jìn)行蹲點(diǎn)，查找偷倒建筑垃圾源頭以及無(wú)證運(yùn)輸車(chē)輛等。確保首次保潔作業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成普掃；第二遍普掃下午上班時(shí)間半小時(shí)前普掃完畢。保潔區(qū)域內(nèi)達(dá)到“五無(wú)五凈”的標(biāo)準(zhǔn)。 2、重點(diǎn)控制 對(duì)不同路段實(shí)行不同的清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施定人、定崗、定路段、定作業(yè)時(shí)間的“四定”管理法。針對(duì)工程車(chē)“滴、散、漏”情況