平衡計分卡與績效管理咨詢前期訪談提綱

1、平衡計分卡與績效管理咨詢前期訪談提綱（高層領導）1.您可以簡單地與我溝通一下您對平衡計分卡與績效管理的認識嗎？2.您和其它的高層是否認真地規(guī)劃過公司的未來發(fā)展目標？3.您可以描繪一下您公司未來發(fā)展的宏偉藍圖嗎？4.公司今年要實現(xiàn)哪些目標？您認為這些目標實現(xiàn)的可能性有多大？是不是切合實際的目標？年度的目標與戰(zhàn)略之間的關系是什么？5.公司是否要求就這些目標制定切實的行動計劃？公司的這些行動計劃是否有足夠的資源保障？ 如何對這些目標與計劃實施追蹤？6.您清楚您在實現(xiàn)這些目標的過程起到什么樣的作用？7.您今年的工作目標的重點是什么？您認為這些目標是切合實際的嗎？8.您的目標和你下級員工（部門或單位）目

2、標之間的關聯(lián)性有多大？9.你下級員工（部門或單位）是否也對各自的目標制定行動計劃？他們的行動計劃有足夠的資源保障嗎？10.您是采取什么方式與您的下級在溝通目標制定？11.在日常的工作中您的上級是如何對你進行工作指導的？12.在日常的工作中您是如何指導您的下級的？13.您的上級是考核您的方法是什么？您認為這種考核方法是否反映您的實際工作成果？14.您是如何考核您的下級的？他們有沒有向您申訴考核存在問題？15.公司是否給您明確了考核結果的回報？16.您能和我們談一談您的考核成績和績效回報之間的具體情況嗎？17.您認為這樣設置績效回報，您的付出和收獲之間是否保持對等關系？18.您認為您公司的績效管理

3、還存在哪些問題？19.您認為您公司的績效管理有哪些方面是值得稱贊的？平衡計分卡與績效管理咨詢前期訪談提綱（中層經理）1.您可以簡單地與我溝通一下您對平衡計分卡與績效管理的認識嗎？2.您的公司領導曾經跟您談論過公司的未來發(fā)展目標嗎？在確定這些未來發(fā)展的目標的時候是否和您做過溝通、討論？3.您可以描繪一下您公司未來發(fā)展的宏偉藍圖嗎？4.您清楚您公司今年要實現(xiàn)哪些目標嗎？5.您認為這些目標實現(xiàn)的可能性有多大？是不是切合實際的目標？6.您清楚您（和您的部門）在實現(xiàn)這些目標的過程起到什么樣的作用？7.您（和您的部門）今年的工作目標的重點是什么？您認為這些目標是切合實際的嗎？8.公司是否組織你們就各自的工

4、作目標制定切實的行動計劃？如何追蹤這些目標與計劃？9.你們的行動計劃是否有足夠的資源保障？10.您部門的目標和你下級員工目標之間的關聯(lián)性有多大？11.您的上級采取什么方式與您溝通目標制定的？12.您是采取什么方式與您的下級在溝通目標制定？13.在日常的工作中您的上級是如何對你進行工作指導的？14.在日常的工作中您是如何指導您的下級的？15.您的上級是如何考核您的？您認為這種考核是否反映您的實際工作成果？16.您是如何考核您的下級的？他們有沒有向您申訴考核存在問題？17.公司是否給您明確了考核結果的回報？18.您能和我們談一談您的考核成績和個人回報之間的具體情況嗎？19.您認為這樣設置績效回報，

5、您的付出和收獲之間是否保持對等關系？20.您認為您公司的績效管理還存在哪些問題？21.您認為您公司的績效管理有哪些方面是值得稱贊的？平衡計分卡與績效管理咨詢前期訪談提綱（基層員工）1.您是否有直接下級員工？2.您可以簡單地與我溝通一下您對平衡計分卡與績效管理的認識嗎？3.您是否了解公司未來發(fā)展的目標？4.您清楚您公司今年要實現(xiàn)哪些目標嗎？5.您認為這些目標實現(xiàn)的可能性有多大？是不是切合實際的目標？6.您清楚您部門今年的工作目標嗎？能否給我簡單地描述一下？7.您認為這些目標是切合實際的嗎？8.您今年的工作目標是什么？它們和部門的目標有什么關聯(lián)性？9.您認為今年給你下達的這些目標是否合理？10.您的上級是采取什么方式與您溝通目標制定？11.在日常的工作中您的上級是如何對你進行工作指導的？12.您采取什么方式給你的下級制定目標？（如果第1題回答為“否”可直接跳過）13.日常的工作中您是如何指導您的下級的？（如果第1題回答為“否”可直接跳過提問）14.您的上級是如何考核您的？您認為這種考核是否反映您的實際工作成果？15.您是如何考核您的下級的？他們有沒有向您申訴考核存在問題？（如果第1題回答為“否”可直接跳過）16.公司是否給您明確了考核結果的回報？17.您能和我們談一談您的考核成績和績效回報之間的具體情況嗎？（如果第17題回答是