公共關(guān)系學(xué)作業(yè)1234

1、公共關(guān)系學(xué)作業(yè)1 （第1章一第4章）本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持!A .從事實(shí)出發(fā) B .從理想出發(fā)一、名詞解釋（每小題3分，共15分）C.從利益出發(fā) D.從專家意見出發(fā)7.組織形象的基礎(chǔ)是公眾的需要，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。A.員工形象 B管理形象2 .公共關(guān)系觀念：是人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深C.機(jī)構(gòu)形象D產(chǎn)品形象；1 .公共關(guān)系：所謂公共關(guān)系，就是一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)8.民主參與法是用來協(xié)調(diào)（D）層的思想意識(shí)，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺的認(rèn)識(shí)和理解。3 .揭丑運(yùn)動(dòng)：19世紀(jì)下半葉，美國的商品經(jīng)濟(jì)得到高度發(fā)

2、展，資本主義從自由A.外部公眾關(guān)系B .顧客公眾關(guān)系C.媒介公眾關(guān)系D .內(nèi)部公眾關(guān)系競爭走向了壟斷。百來個(gè)經(jīng)濟(jì)巨頭控制了美國的經(jīng)濟(jì)命脈，他們?yōu)榱遂柟踢@種壟斷9.在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒌匚?，?duì)內(nèi)根本無視員工的利益，對(duì)外以損害公眾利益作為賺錢的重要手段，奉行公共關(guān)系部歸屬于（B ）所謂“只有我能發(fā)財(cái)，讓公眾利益見鬼去吧”的經(jīng)營哲學(xué)，引起了社會(huì)公眾輿論的A.銷售部門B .廣告宣傳部門強(qiáng)烈不滿和抨擊，出現(xiàn)了 2000多篇揭露實(shí)業(yè)界、傳播界丑聞的文章，形成了近代美C.接待部門 D .辦公室國史一上著名的“揭丑運(yùn)動(dòng)”。（又稱“扒糞運(yùn)動(dòng)”）.10 .與公共關(guān)

3、系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是4.愛德華伯尼斯：使公共關(guān)系由一種活動(dòng)、一種社會(huì)現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學(xué)A.熟悉組織情況 B .接近客戶的杰出人物是愛德華伯尼斯。他從 1923年出版第一部公共關(guān)系著作公眾輿論之C.工作連續(xù)性、持久性 D .職業(yè)水準(zhǔn)較高凝結(jié)到1952年完成教科書公共關(guān)系學(xué)，使公共關(guān)系的原理和方法逐漸形成一.四、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分個(gè)較為完整的理論體系。他強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)該在確切了解自己的公眾的基礎(chǔ)上來進(jìn)行組1.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是 （ABCDE ）?？椀膫鞑スぷ?；通過“投公眾所好”來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。由于伯尼斯將公共關(guān)系引A.公共關(guān)系狀態(tài)B .公共關(guān)系活動(dòng)上了科學(xué)的軌道，被

4、世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”。.全員公關(guān)：全員公關(guān)指社2.公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE ）。會(huì)組織中所有工作人員都參與公共關(guān)系活動(dòng)，簡稱全員PR。其意義在于增強(qiáng)組織全A.形象觀念 B .互惠觀念,體員工的公關(guān)意識(shí)，上下齊心，合理搞好公關(guān)工作。C.協(xié)調(diào)觀念 D .公眾觀念二、判斷正誤并更正（每小題2分，共20分）3.公共關(guān)系的基本要素包括（ABE ）1 .公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。A.組織 B .傳播2 .公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。(V)C.環(huán)境 D .資金3 .公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但它不包含“五.公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ABCDE ）。W模式

5、的基本要素。（X ）A.倫理學(xué) B .管理學(xué).l艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。C.社會(huì)學(xué) D .營銷學(xué)E.傳播學(xué)有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。(X)5.公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性思想分別是(BCD )。公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。A.巴納姆 B .艾維.C.伯尼斯 D .卡特里普和森特在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。(V)6.從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的(X)公司是（BC ）公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。

6、(V)A.派克和李B .希爾一諾頓，C .博雅D .愛德曼10. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。(X)7.艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是(AD )三、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）A.公眾必須被告知B .投公眾所好1.公共關(guān)系可直接稱為（A）A .公眾關(guān)系 B .人際關(guān)系C.人群關(guān)系D .社區(qū)關(guān)系2 .組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B）.大眾傳播B.傳播溝通.人際溝通D.輿論宣傳.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是 （C ）A.公共關(guān)系意識(shí)B .公共關(guān)系觀念C .公共關(guān)系狀態(tài)D .公共關(guān)系策劃，.被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（B）.巴納姆 B .艾維.李.伯尼斯D .卡

7、特里普5 . 1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公共關(guān)系學(xué)著作是（C ）A .公眾輿論的形成B .公共關(guān)系學(xué)C.有效的公共關(guān)系D .原則宣言6 .組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是 （A）C.8.A.9.A.C.凡宣傳都是好事D .說真話公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ABCD ）。理論條件 B .經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到真實(shí) B .客觀公正 D .全面D .技術(shù)條件(ABCD )。10 .反映企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有 （ABC ）。A.對(duì)聯(lián) B .訓(xùn)詞C. 口號(hào) D .圖案E.標(biāo)志11.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的(ACDEA.資

8、料儲(chǔ)存中心 B .領(lǐng)導(dǎo)指揮中心 C .信息發(fā)布中心D .環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E.公眾接待中心12 .企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是 （AD ）:A .廠名 B.包裝袋C.標(biāo)準(zhǔn)字D .商標(biāo)本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！為組織廣結(jié)良緣，建立起社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。其具體內(nèi)容包括：各E.標(biāo)準(zhǔn)色種招待會(huì)、座談會(huì)、宴會(huì)、茶會(huì)、慰問、專訪、接待、個(gè)人信函、電話等等。13.公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（BCE ）2 .進(jìn)攻型公關(guān)：進(jìn)攻型公關(guān)是指社會(huì)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、磨擦的時(shí)候，為了A .領(lǐng)導(dǎo)性B .專業(yè)性擺脫被動(dòng)局面，開創(chuàng)新的局面，采取的出奇制勝、以攻為守的策略。C.服務(wù)性 D .指揮性3.媒

9、介關(guān)系：叫做新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳播機(jī)構(gòu)（包括報(bào)社、雜志社、廣.E .協(xié)同性播電臺(tái)、電視臺(tái)及各種網(wǎng)站）以及新聞界人士（包括記者、編輯）等等的關(guān)系。這種.14 .從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ADE ）。 關(guān)系含有雙重人格關(guān)系：其一，大眾傳播是社會(huì)組織與其他公眾信息溝通的“中介”A.公共關(guān)系對(duì)象型 B .總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 C.部門負(fù)責(zé)型D .公共關(guān)系環(huán)節(jié)；其二，大眾傳播本身也是社會(huì)組織的目標(biāo)公眾。保持與媒體的良好關(guān)系為公共手段型E.公共關(guān)系復(fù)合型關(guān)系的重要內(nèi)容。-4 .新聞發(fā)布會(huì)：新聞發(fā)布會(huì)又稱記者招待會(huì)，是一個(gè)組織集中發(fā)布新聞、擴(kuò)大社會(huì)15.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以

10、下幾個(gè)方面的內(nèi)容:(ABCDE )。影響、搞好媒介關(guān)系的一種重要方法。從傳播方式的角度看，記者招待會(huì)介于人際傳A.實(shí)事求是 B .公正無私6C.勤奮努力 D .樂于助人E.光明磊落 播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。 其直接形式是會(huì)議，屬于人際傳播,拿到自己的媒介上去發(fā)表，使組織的信息轉(zhuǎn)變成了大眾傳播。五、問答題（共20分）但參加會(huì)議的記者又都是代表某個(gè)新聞機(jī)構(gòu)，他們可以把在記者招待會(huì)上獲得的信息1.什么是“公眾” ？其基本特點(diǎn)是什么？（6分）答：公眾必須是對(duì)某一組織具有現(xiàn)實(shí)或潛在的利益關(guān)系，并且對(duì)組織的目標(biāo)與政策具有相當(dāng)影響力的個(gè)人和團(tuán)體。簡言5. 勸說：勸說指公共關(guān)系人員運(yùn)用多種

11、傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點(diǎn),之，公眾與組織之間必須存在著相互影響和相互作用。公眾有四個(gè)特點(diǎn)，即群體性、或促使公眾主動(dòng)地采取某種行動(dòng)。同質(zhì)性、變化性、相關(guān)性。二判斷正誤（20分）2 .公關(guān)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期的公關(guān)特點(diǎn)是什么？（6分）1.在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，但又省時(shí)、省力、省錢的好方法。答：（1）古代自發(fā)的“公共關(guān)系”。首先是盲目性。其次是經(jīng)驗(yàn)性。最后是低層性。由于缺乏先進(jìn)的傳播手段，古代的公關(guān)活動(dòng)主要形式是人際傳播，其層次、范圍都（X）2.開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，練果便于定量分析。(X)是很小的。（2）近代公共關(guān)系的萌芽。從思想實(shí)質(zhì)上來看，這時(shí)期

12、實(shí)際上是一個(gè)反3.服務(wù)型模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好形象。 （V ）公眾、反公關(guān)的時(shí)期。傳播特點(diǎn)是“凡宣傳皆是好事”，不過，當(dāng)時(shí)巴納姆等人運(yùn)用報(bào)刊等大眾傳播媒介為組織進(jìn)行宣傳，已經(jīng)具有了現(xiàn)代公關(guān)活動(dòng)的萌芽。(3)現(xiàn)4.員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公（V）代公共關(guān)系的開端。艾維李的公關(guān)實(shí)踐，為日后公共關(guān)系的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，他5. 員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸從事公關(guān)工作的原則是“公眾必須迅速被告知”和“向公眾說真話”，使公共關(guān)系屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（

13、V）走上了一條正確的道路。（4）現(xiàn)代公共關(guān)系的成熟。傳播特點(diǎn)是“投公眾所好”。6. 企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生（5 ）當(dāng)代公共關(guān)系的普及。3 .聯(lián)系實(shí)際，你認(rèn)為公關(guān)人員應(yīng)具備哪些方面的能力？（8分7. 與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性答：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括以下幾個(gè)方面：組織能力、表達(dá)能力、宣傳推8.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。廣能力、社交能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、自我調(diào)節(jié)的控制能力。9.人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。案例思考:(V)1 .消費(fèi)者應(yīng)通過何種形式維護(hù)自己的

14、權(quán)利10 .界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。(X)2 .該商家真的贏了嗎？此案例給你什么啟示?（請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析三、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）答：1.消費(fèi)者可以采取以下途徑解決：與商場(chǎng)或者生產(chǎn)廠家協(xié)商和解、請(qǐng)求消費(fèi)1.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài):者協(xié)會(huì)調(diào)解、向有關(guān)部門申訴、向人民法院起訴。2.不恰當(dāng)?shù)木S權(quán)方式，會(huì)把我A .最佳 B .較為安全、穩(wěn)定們推到一個(gè)被動(dòng)的境地。恒升筆記本電腦告贏消費(fèi)者王洪一案，就是一個(gè)典型例證。C.不良 D .惡劣王洪因維權(quán)不當(dāng)被判9萬元賠償，甚至因“拒不履行判決”而被司法機(jī)關(guān)拘留了數(shù):2 .分析組織的自

15、我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（D日。一方是維權(quán)反成侵權(quán)，自己的損失不但沒有得到彌補(bǔ)反而賠償廠家9萬元，另A.組織形象象限圖B .形象要素調(diào)查表 C .語意差異分析法.形象要素差一方則是拿到了 9萬元，但失去的豈止是這區(qū)區(qū)9萬元所能挽回的？這個(gè)案子被外界距圖認(rèn)為沒有贏家。作為消費(fèi)者的王洪在發(fā)生問題時(shí)，如果尋求依法解決問題的途徑,3.（A ） 是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。A.媒介公眾B .社區(qū)公就不會(huì)造成今天的被動(dòng)局面。當(dāng)然，不是說在網(wǎng)上發(fā)布就不合法，但要就事論事,不能波及其余。特別是不能以影響商家的生意為目的。二是即使在互聯(lián)網(wǎng)上，說話C.消費(fèi)者公眾 D .名流公眾同樣要注意分

16、寸，以免“落人口實(shí)”。恒升贏了官司，但輸?shù)袅巳藲?。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)4.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用 （D ）為，恒升完全可以采取更聰明更有風(fēng)度的做法，比如及時(shí)找到消費(fèi)者，本著誠懇的A.公關(guān)廣告 B .人際傳播態(tài)度，主動(dòng)按照規(guī)定為他解決問題，這種打擊消費(fèi)者的做法并不可取。被國外企業(yè)C.網(wǎng)絡(luò) D .大眾傳播（b）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象運(yùn)用得非常成熟的“危機(jī)公關(guān)”，國內(nèi)的應(yīng)該多加學(xué)習(xí)的企業(yè)不止恒升一家。公共關(guān)系學(xué)作業(yè)2A.媒介公眾 B .政府公眾一、名詞解釋（每小題3分，共15分）C.社區(qū)公眾 D .名流公眾1.交際型公關(guān)：交際型公關(guān)，以人際交往為主，目的是通過人與人的直接接觸,6.

17、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（B）A.報(bào)紙 B .雜志C.廣播 D .電視本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持!12 .公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ACDE ）。7 .把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（AA.直接目的不同 B .根本目的不同C.內(nèi)容不同D .新聞界的報(bào)道方式不同E.應(yīng)用范圍不同A.倒金字塔結(jié)構(gòu)B .并列結(jié)構(gòu)（13 .從演講的風(fēng)格看，常見的開場(chǎng)白有（ACDE ） A .輕松幽默型 B .聲淚俱下C.順時(shí)結(jié)構(gòu) D .金字塔結(jié)構(gòu)8.組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思C.懸念吸引型D .先聲奪人型想是（C ）E.感情趨近型

18、A.組織廣告B .響應(yīng)廣告C.公益廣告D .祝賀廣告14 .演講的結(jié)尾形式包括（ABCDE ）。9 .組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播A.總結(jié)式 B .激情式C.深思式 D .幽默式網(wǎng)絡(luò)是（C）E.借用式A.輻射型網(wǎng)絡(luò) B .鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)15 .人際溝通的禁忌包括（ABCDE ）。C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D . G型網(wǎng)絡(luò)A.凡事包打聽B.講大話吹噓自己10.平均幅度的讓步又被稱為（D ）C. 一味吹拍對(duì)方D .故弄玄虛A.正拐式 B .反拐式E.過分暴露自己的“隱私”C.釣鉤式 D .階梯式五、問答題（共20分）四、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）2.你認(rèn)為良好的員工關(guān)系

19、對(duì)企業(yè)有什么重要意義?（6分）1 .組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ABD ）。|答：員工是形成組織力量的主體，是組織創(chuàng)一流產(chǎn)品或服務(wù)的主力軍，是塑造和推A.自我形象分析 B .實(shí)際形象分析銷組織形象的積極因素。建立良好的員工關(guān)系，可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感,C.歷史形象分析D .形象差距分析E.公眾評(píng)議分析形成向心力和凝聚力。其意義主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:2 .編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（BC ）組織需要通過員工的認(rèn)可和支持來增加內(nèi)聚力。一個(gè)組織如果其形象得不到自.A .會(huì)議討論法B .目標(biāo)作業(yè)法己成員的認(rèn)可，就很難贏得社會(huì)的認(rèn)可；一個(gè)組織如果其目標(biāo)得不到自己成員的配合C .銷售額抽成D .

20、實(shí)報(bào)實(shí)銷法與支持，就很難贏得社會(huì)的支持。因此，組織的內(nèi)部公共關(guān)系工作首先要增強(qiáng)內(nèi)聚力,E.領(lǐng)導(dǎo)決策法使員工組合成一個(gè)有機(jī)的整體。要爭取員工的理解和支持，就要將員工視作傳播溝通3 .傳播渠道二分法包括（BD ）的首要對(duì)象，尊重員工分享信息的優(yōu)先權(quán)，使員工在信息分享中與組織融為一體，形A.組織傳播B .自我傳播C.人際傳播 D .大眾傳播成信任與和諧的內(nèi)部氣氛。E.群體傳播.組織需要通過全員公共關(guān)系增強(qiáng)外張力。一個(gè)組織的對(duì)外影響力有賴于全體成4 .評(píng)估公關(guān)效果的方法有（ABCD ）。員的努力和配合。因?yàn)槊總€(gè)組織成員都是組織與外部公眾接觸的觸角，都處在對(duì)外公A.內(nèi)外觀察法B .直接觀察法共關(guān)系的第一

21、線，組織的整體形象必須通過他們?cè)诟髯怨ぷ鲘徫簧系牧己帽憩F(xiàn)具體體C.傳播評(píng)審法D .公眾行為檢測(cè)法E .領(lǐng)導(dǎo)檢查法現(xiàn)出來。在對(duì)外交往中，每一位組織成員都是非常重要的公共關(guān)系行為主體。組織主5 .員工的物質(zhì)需求包括（ABD ）。體性的發(fā)揮則有賴于他們對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感、向心力和凝聚力。一個(gè)組織如果A.工資、津貼B .住房、交通 C .休假日D .福利希望員工能夠時(shí)時(shí)處處自覺地維護(hù)組織的形象，就應(yīng)該時(shí)時(shí)處處尊重自己的成員，將6 .公眾角色心理包括（ABCD ）等它們作為重要的公共關(guān)系對(duì)象，努力培養(yǎng)他們對(duì)組織的認(rèn)同感、歸屬感，不斷增強(qiáng)員A.性別角色心理B .年齡角色心理 C.職業(yè)角色心理 D .文

22、化角色心理工對(duì)組織的向心力和凝聚力。有公共關(guān)系學(xué)者這樣認(rèn)為，公共關(guān)系活動(dòng)如得不到員工7 .社區(qū)關(guān)系的特征有（BCD ）。的信任和了解，便不能獲得真正的成功。A.構(gòu)成整體性B .地域互鄰性3 .舉辦新聞發(fā)布會(huì)要做好哪些準(zhǔn)備工作？（8分）* ?）C.利益相關(guān)性D .與主體相互制約性答：組織新聞發(fā)布會(huì)，是公關(guān)部門經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作。在籌備記者招待會(huì)時(shí)，組織要8.社會(huì)環(huán)境引起的心理變化有以下特征 （ABC ）。注意以下問題：邀請(qǐng)記者。記者招待會(huì)邀請(qǐng)記者的范圍要根據(jù)會(huì)議的主題而定，如A.普遍性 B .時(shí)代性果事件影響僅限于一個(gè)地區(qū)，只邀請(qǐng)本地各媒體記者就可以了。如果事件涉及全國范C.穩(wěn)定性 D被動(dòng)性圍的廣

23、大公眾，則必須邀請(qǐng)中央及地方各主要媒體的記者。統(tǒng)一宣傳口徑。某一新9 .記錄性較差的大眾傳播媒介是（AE）聞發(fā)布到何種程度，在記者招待會(huì)前一定要在組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑，以免因參加會(huì)議的A.廣播的缺點(diǎn) B .報(bào)紙的缺點(diǎn)人員說法不統(tǒng)一，造成記者報(bào)道失實(shí)。選擇主要發(fā)言人。記者招待會(huì)的主要發(fā)言人C.雜志的缺點(diǎn)D .電視的優(yōu)點(diǎn)一般應(yīng)由組織的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，因?yàn)樗煜そM織的全面情況，說話有權(quán)威性。準(zhǔn)E.電視的缺點(diǎn)備報(bào)道提綱和答案要點(diǎn)。公關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在會(huì)前要熟悉主要發(fā)言，并根據(jù)主要發(fā)言10.寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是 （ABDE ）整理出報(bào)道提綱。報(bào)道提綱應(yīng)包括主要發(fā)言的基本內(nèi)容，并附有背景材料，有關(guān)資料,

24、A.要有新聞根據(jù) B .要突出新、近點(diǎn)C.要有爆炸式新聞D 要簡明扼要 圖表照片等等。準(zhǔn)備好會(huì)場(chǎng)。組織在記者招待會(huì)召開前一定要認(rèn)真選擇會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)E.要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)外部交通方便，環(huán)境干擾少。會(huì)場(chǎng)內(nèi)應(yīng)氣溫適宜，座椅舒適，燈光明亮，電源設(shè)備充11.電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括 （ABCE ） A .記錄性較差B .公分，便于錄音、錄像和安裝各種通訊設(shè)備。會(huì)議主持人的準(zhǔn)備工作。記者招待會(huì)的眾選擇余地C.接收方式不靈活D .制作周期長E.制作費(fèi)用高主持人一般由公關(guān)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主持人應(yīng)當(dāng)語言幽默，機(jī)智靈活，善于控制會(huì)場(chǎng) 上的氣氛。 準(zhǔn)備輔助工具。在記者招待會(huì)前，組織要準(zhǔn)備好各種輔助工具，如圖表

25、、幻燈、照片、地圖、模型、實(shí)物、錄音、錄像等等，以使記者招待會(huì)產(chǎn)生最佳本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！44C S理論它主張研究消費(fèi)者欲望與需求；研究消費(fèi)者為此而付出的成本； 考慮給予稱。1 .慶典活動(dòng)在形式上，一般有（ABCDE ）的宣傳效果。安排好記者活動(dòng)。在記者招待會(huì)的前后，組織可安排記者參觀、訪消費(fèi)者方便；加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通與交流。問、攝影、攝像，還可以舉行宴會(huì)、旅游等聯(lián)誼活動(dòng)，但要事先準(zhǔn)備好交通費(fèi)、小二、判斷正誤并更正（每小厘2分，共20分）（X ）禮品等。1.出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助六、案例分析（10分）活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的

26、的。（V）案例思考:2.開放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。1 .這是利用什么關(guān)系所開展的公關(guān)活動(dòng)3.一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵撜?qǐng)的人沒請(qǐng)來，不該請(qǐng)的人都來了。,2 .本案例對(duì)你有什么啟發(fā)?（請(qǐng)寫出一篇400字左右的案例分析）4 . CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身（V）答：這是利用名流關(guān)系所開展的公關(guān)活動(dòng)。名人效應(yīng)，是公共關(guān)系傳播常用的一種5.經(jīng)營策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大（X）行之有效的傳播方式，它主要是借助某些權(quán)威人士、社會(huì)名流或影視名人已取得的知名度、美譽(yù)度，以及在社會(huì)上的巨大影響，來擴(kuò)大本組織

27、的知名度，美譽(yù)度。6. 具像符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。就是運(yùn)用名人效應(yīng)的典田亮目前正式成為安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品的形象代言人,型案例。邀請(qǐng)社會(huì)形象好、公眾信任度高的運(yùn)動(dòng)員做廣告，打破了以影視明星定位7. 全面評(píng)價(jià)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用是“通行證”和“奠基石”產(chǎn)品的策劃模式，創(chuàng)意非常新穎，給公眾耳目一新的感受。同時(shí)安利紐崔萊營養(yǎng)保8. 社會(huì)交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。健食品選擇答代言人，不僅是一位形象健康、廣受大眾喜愛的代言人，他更是以其輝煌的成績、爽朗率真的笑容而深受大眾喜愛，從這個(gè)意義上說，“最受歡迎的男

28、）9 .名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。! （ X ）運(yùn)動(dòng)員”廣告，可信度更高，認(rèn)同感更強(qiáng)。B/10 .與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能三、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）作為全球維生素與礦物質(zhì)營養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導(dǎo)品牌，紐崔萊一直倡導(dǎo)“營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康”的理念，積極支持世界體育事業(yè)的發(fā)展。在中國，紐崔萊以其卓越的品質(zhì),1.贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、連續(xù)成為2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)和2004年雅典奧運(yùn)會(huì)中國體育代表團(tuán)惟一專用營養(yǎng)品,某一種（D ）良好的聲譽(yù)由此得到進(jìn)一步確立?？v觀安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品

29、選擇田亮為形象代A.家庭事業(yè)B .社區(qū)事業(yè)言人的案例，有以下幾點(diǎn)值得借鑒：（1）識(shí)別信息是公關(guān)策劃的關(guān)鍵。公關(guān)策劃要C.個(gè)人事業(yè) D .社會(huì)事業(yè)尋找恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，“由頭”十分重要，很多人苦于找不到機(jī)會(huì)，抓不住“由頭”，2. 一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng) （C ）甚至機(jī)會(huì)找上門來，都會(huì)失之交臂，擦肩而過。公共關(guān)系策劃的技巧和水平，首先A. 1次就夠了B . 56次就夠了就在于策劃者能不能識(shí)別信息，是否知道什么是機(jī)遇，什么是“由頭”。安利紐崔C. 2 3次就夠了D . 10次就夠了萊營養(yǎng)保健食品抓住了“由頭”，策劃了具有轟動(dòng)效應(yīng)的“金牌運(yùn)動(dòng)員”系列廣3.搞開放組織活動(dòng)（D ）告，達(dá)到了提高組織知名

30、度和信譽(yù)度的目的。（2）利用和擴(kuò)展信息是公關(guān)策劃的目。A.應(yīng)完全公開.應(yīng)加強(qiáng)保密工作的。抓住“由頭”，抓住名人效應(yīng)，就是抓住了機(jī)會(huì)。在人們看煩了千篇一律的各C.只公開組織的過去D .既公開又不能泄密類“影視明星”們做的廣告時(shí)，讓社會(huì)形象較好的運(yùn)動(dòng)員走上廣告說一說實(shí)在話,4.展覽會(huì)可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是也許能有意想不到的效果。于是， 安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品“運(yùn)動(dòng)員證言”在公眾A.商業(yè)性的 B .公益性的中產(chǎn)生了轟動(dòng)效應(yīng)。反之，不懂名人效應(yīng)，把“名人”當(dāng)作一般顧客，就會(huì)失去借C.宣傳性的D .既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的助名人提高組織知名度、信譽(yù)度的大好機(jī)會(huì)。（3）名人關(guān)

31、系能夠利用他們的專長為5.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是 （C ）企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理提供有益的意見，能夠通過他們廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)廣A . MlB . CI C . BI.VI6.處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是（A ）結(jié)良緣，能借助他們較高的聲望，提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響。公共關(guān)系學(xué)作業(yè)3（第9章一第12章：）-A.理念識(shí)別系統(tǒng)B .視覺識(shí)別系統(tǒng)一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.公關(guān)危機(jī)：是指由于組織內(nèi)部或外部的種種因素，嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和.C .行為識(shí)別系統(tǒng)D .組織識(shí)別系統(tǒng)7.由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B）形象，使組織陷入了強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力之下，并處

32、于發(fā)展危機(jī)之下的一種公共關(guān)A.具像類 B .抽象類.B .半抽象類D .半具像類系狀態(tài)。這種狀態(tài)如果不迅速改變，就會(huì)影響到組織的生存，所以稱之為公關(guān)危機(jī)。8 .講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì) （C ）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提2 .危機(jī)公關(guān)：是指組織危機(jī)的公共關(guān)系處理。具體講，就是任何社會(huì)組織，為高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。A.文化 B .文明C.素質(zhì) D.風(fēng)度了解決給公眾帶來損失、給企業(yè)形象造成危害的危機(jī)事件，以及預(yù)防、扭轉(zhuǎn)或改變9 .公關(guān)禮儀最根本的原則就是（B） A.公平對(duì)等原則B .尊重公眾原則C.身份差異原則 D .從簡實(shí)效原則組織發(fā)展的不良狀態(tài)所采取的公關(guān)策略與措施。3 .企業(yè)使命

33、：所謂企業(yè)使命就是企業(yè)根據(jù)社會(huì)的分工和自身的條件，準(zhǔn)備在社10 .當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽取公會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色。企業(yè)使命回答了企業(yè)“干什么”的問題,是構(gòu)成企眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場(chǎng)，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)中最基本的要素。企業(yè)使命也是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，只有樹立了崇高使命感的企業(yè),才能不斷創(chuàng)造新成就，追求更高層次的目標(biāo)。4 .公關(guān)禮儀:公關(guān)禮儀是禮儀的一個(gè)重要分支，是指社會(huì)組織極其成員在與公|A .收集信息B .發(fā)布新聞C.協(xié)商對(duì)話D .辦事公開眾交往的過程中,所應(yīng)具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮節(jié)、禮貌、

34、儀式等的總四、多項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分A.開幕慶典B .閉幕慶典本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持!第二，合理安排慶典活動(dòng)的程序。第三，安排接待工作。慶典活動(dòng)開始前，應(yīng)作好一C.周年慶典D .特別慶典切接待準(zhǔn)備工作。第四，物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作。慶典活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，需要有音E.節(jié)慶活動(dòng)響設(shè)備、音像設(shè)備、文具、電源等?？傊?，要做到認(rèn)真充分，熱情有禮，熱烈有序,從展覽會(huì)的性質(zhì)分,有（AE ）就會(huì)使慶典活動(dòng)取得成功。A .貿(mào)易展覽會(huì)B.專項(xiàng)展覽會(huì)2.為什么公關(guān)人員必須注重自己的形態(tài)禮儀？（6分）.大型展覽會(huì)D.露天展覽會(huì)-#答：在公關(guān)交往中，遵循禮儀，不但有利于組織與公眾的溝通，而且有利于樹

35、立本E.宣傳展覽會(huì) /I. H1 V# e, P9 q- D4 組織的良好形象，使之發(fā)展。公關(guān)禮儀在公關(guān)工作中起著舉足輕重的作用，具體表現(xiàn)危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ACE ）。在以下三個(gè)方面?！巴ㄐ凶C”。一般而言，懂禮儀、講究禮儀的組織代表、公關(guān)人A.突發(fā)性 B .協(xié)調(diào)性員，都比較容易受到公眾的歡迎。所以說，講究禮儀有利于組織與公眾的溝通，有利.C .緊迫性 D .不可變性 E .危害性于公關(guān)活動(dòng)的順利開展，有利于公關(guān)任務(wù)的順利完成?！皾櫥瑒薄Ｕ缯Z言美、4 .一名卓越的會(huì)議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)：（ABC ）服飾美、體態(tài)美等能夠成為人際交往的友誼紐帶一樣，禮儀周全，同樣能夠?yàn)榻M織與A.清晰敏捷的思

36、考B .善于言語的表達(dá)C.良好的分析能力D .抱著對(duì)人不公眾之間架起友誼的橋梁，有利于協(xié)調(diào)關(guān)系，消除某些誤解，有利于深入交談和溝通。對(duì)事的態(tài)度“奠基石”。在公關(guān)交際中，公關(guān)人員周全的禮儀，不僅能夠反映出他本人的品質(zhì)E.沉著并不自我約束素養(yǎng)，給人以“悅目”的美感，更重要的是能夠體現(xiàn)出組織的整體形象，使公眾通過組織CI系統(tǒng)的功能包括（ABCDE ）公關(guān)人員的素質(zhì)推而廣之，確認(rèn)組織的美好形象，樂于同組織交往。A.管理 B .識(shí)別3.聯(lián)系實(shí)際，你認(rèn)為開展政府公共關(guān)系的意義是什么？答：建立良好的政府關(guān)系的目C.教育 D .傳播的就是爭取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫腅.

37、經(jīng)濟(jì)政策環(huán)境、法律環(huán)境、行政支持和社會(huì)政治支持。其重要意義主要表現(xiàn)在：政府的CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在(CE ) O A .美國 B .法國認(rèn)可和支持是最具權(quán)威性和影響力。政府掌握著制定政策、執(zhí)行法律、管理社會(huì)的權(quán)*C.德國D .英國利職能，具有強(qiáng)大的宏觀調(diào)控力量，代表著公眾的意志來協(xié)調(diào)各種社會(huì)關(guān)系。一個(gè)組E.意大利織的政策、行為和產(chǎn)品如果能夠得到政府官方的認(rèn)可和支持，無疑將對(duì)社會(huì)各個(gè)方面企業(yè)理念的文字形式包括(ABD )。產(chǎn)生重大影響，甚至使組織的各種渠道暢通無阻。因此，組織應(yīng)該把握一切有利時(shí)機(jī),A.標(biāo)語口號(hào)B .訓(xùn)詞C.企業(yè)文化 D .歌曲擴(kuò)大組織在政府部門中的信譽(yù)和影響，使政府了解本組織或

38、企業(yè)對(duì)社會(huì)、國家的貢獻(xiàn)E.經(jīng)營策略和成就。建立良好的政府關(guān)系能夠?yàn)榻M織贏得好的發(fā)展環(huán)境。建立良好的政府關(guān)系組織的視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括 （ABCDE ）。能夠?yàn)榻M織形成有利的政策、法律和社會(huì)管理環(huán)境。政府的政策、法律和管理?xiàng)l例是A.名稱 B .標(biāo)志一個(gè)組織決策和活動(dòng)的依據(jù)和基本規(guī)范，組織的一切行為都必須保持在政策法令許可C.標(biāo)準(zhǔn)色 D .標(biāo)準(zhǔn)字的范圍之內(nèi)。通過良好的政府關(guān)系，組織能夠及時(shí)了解到有關(guān)政策的變動(dòng)，能夠較方E.象征物便地爭取到政策性的優(yōu)惠和支持，能夠在政府采購中爭得較大份額，能夠?qū)τ嘘P(guān)本組組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過程包括(ABCE )?？椀膯栴}在進(jìn)入法律程序或管理程序之前參與意見，使之

39、對(duì)組織的發(fā)展有利。因此,A.提案準(zhǔn)備 B .調(diào)研宣傳C .設(shè)計(jì)開發(fā)D .領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)E .實(shí)施管理：組織應(yīng)該主動(dòng)建立和加強(qiáng)自己與政府有關(guān)部門之間的雙向溝通。社會(huì)組織要尋求政府10.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為(BCD )。公眾的理解與支持，就必須充分認(rèn)識(shí)到公眾利益對(duì)于組織利益、社會(huì)責(zé)任對(duì)于組織責(zé).A .影響公眾，活用禮儀B.尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì)任的重要性。組織既要有報(bào)效國家之心，又要將其在行為上、決策過程中充分體現(xiàn)出C.尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D .尊重公眾的人格來，做一個(gè)社會(huì)公益事業(yè)的熱心倡導(dǎo)者和積極擁護(hù)者，以此作為對(duì)政府工作的一種支11.公關(guān)活動(dòng)中的差異性原則， 包括（ABD ）等內(nèi)容。

40、A.外事禮賓差異 B .地持，以行動(dòng)贏得政府公眾的高度認(rèn)同與厚愛。位的差異 C .人種的差異D .性別的差異六、案例分析（10分）12.公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看做是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之2 I案例思考：可口可樂公司向?yàn)?zāi)區(qū)捐款增資的事件對(duì)其組織發(fā)展有何重大意義一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（BCD ）。?（請(qǐng)寫出400字左右的案例分析）答：在激烈的市場(chǎng)競爭條件下，許多企業(yè)往往把賺到的錢A.與環(huán)境協(xié)調(diào) B .整潔大方 C .整體和諧 D .展示個(gè)性用在企業(yè)的發(fā)展上，而很少回報(bào)社會(huì)，投入公益性活動(dòng)。不少企業(yè)認(rèn)為回報(bào)社會(huì)企業(yè)13.在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座

41、的禮儀主要吃虧。但市場(chǎng)競爭一個(gè)有趣的結(jié)論是哪家企業(yè)能夠在公共關(guān)系方面，慷慨資助社會(huì)公有（ABC ）原則益事業(yè)的發(fā)展，哪家企業(yè)就會(huì)得到消費(fèi)者的熱情回報(bào)?？煽诳蓸饭旧钪澲媸翧. “以右為尊”B .“以前為上”C .“對(duì)門為大”“以左為尊”業(yè)的辯證法，1998年我國發(fā)生特大洪災(zāi)后，可口可樂公司已經(jīng)多次捐款捐物?？煽诳?4.公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候,可以采取“三名”的戰(zhàn)略,具體指（ACD樂還將在已經(jīng)向希望工程捐款了1000萬元之后，再捐款500萬元，資助至少3萬名洪水)O A.名人 B .名家 C.名品D .名門.名言災(zāi)區(qū)孩子和4000名其他地區(qū)失學(xué)兒童重返校園。對(duì)于中國人來說，可口可

42、樂雪中送炭15.政府公關(guān)收集信息的工作包括(ABCD )的形象大概會(huì)長久地駐留在他們心中。對(duì)于可口可樂來說,1998年的洪水，無疑又為A .建議征集 B .信訪工作C .民意測(cè)驗(yàn)D.典型調(diào)查E .召集會(huì)議他們提供了一次樹立其商譽(yù)的大好機(jī)會(huì)?？煽诳蓸肪栀Y助學(xué)，可謂一舉多得，既在消/ p! J） c A: B五、問答題（共20分）費(fèi)者中樹立了親切的形象，又培養(yǎng)了潛在的消費(fèi)者群體，還擴(kuò)大了知名度；據(jù)美國蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果，可口可樂品牌在中國消費(fèi)者心目中的認(rèn)知程度已經(jīng)達(dá)到1.辦好一次慶典活動(dòng)，你認(rèn)為應(yīng)做好哪些方面的工作?（6分）答：要辦好一次慶典市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)都把經(jīng)濟(jì)效益放在首位，資助社會(huì)公益

43、事業(yè)的確需要一點(diǎn)“自活動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真做好以下的一些工作：第一，精心選擇對(duì)象，發(fā)出邀請(qǐng)，確定來賓。我犧牲”精神，但社會(huì)效益和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是緊密聯(lián)系在一起的，企業(yè)關(guān)心社會(huì),81%。社會(huì)就加倍的回報(bào)企業(yè)，“投之以木桃，報(bào)之以瓊瑤”。本文檔如對(duì)你有幫助，請(qǐng)幫忙下載支持！公關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的總額。（2）項(xiàng)目作業(yè)綜合法。即先列出公共關(guān)系項(xiàng)目計(jì)劃及每項(xiàng)公關(guān)銷售總額抽取一定的百分比作為年度公共關(guān)系預(yù)算經(jīng)費(fèi)。這種方法只能匡算出年度公共關(guān)系學(xué)作業(yè)四（期末復(fù)習(xí)小結(jié)*）計(jì)劃所需的費(fèi)用細(xì)目和數(shù)額，核定單項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)預(yù)算；然后將年度內(nèi)各個(gè)公共關(guān)系項(xiàng)一、寫出你認(rèn)為最重要的5個(gè)名詞并解釋其含義：（每小題3分，共15分）目匯總，便可得出

44、全年公共關(guān)系活動(dòng)預(yù)算經(jīng)費(fèi)總額。平均發(fā)展速度預(yù)測(cè)法，即運(yùn)1.公共關(guān)系：所謂公共關(guān)系，就是一個(gè)組織運(yùn)用有效的傳播手段，使自身適應(yīng)公用歷史資料計(jì)算出公共關(guān)系經(jīng)費(fèi)實(shí)際開支總的發(fā)展速度，并計(jì)算出平均發(fā)展速度，按照這一平均發(fā)展速度確定計(jì)劃期公共關(guān)系活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算數(shù)額。眾的需要，并使公眾也適應(yīng)組織發(fā)展需要的一種思想、政策和管理職能。2 .公共關(guān)系調(diào)查：公共關(guān)系調(diào)查是指社會(huì)組織通過運(yùn)用科學(xué)方法，搜集公眾對(duì)組公共關(guān)系預(yù)算的基本內(nèi)容大體包括八項(xiàng)，即勞務(wù)上時(shí)報(bào)酬；咨詢、培訓(xùn)費(fèi)；行政織主體的評(píng)價(jià)資料，進(jìn)而對(duì)主體公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行客觀分析的一種公共關(guān)系實(shí)務(wù)活辦公費(fèi)；專項(xiàng)資料費(fèi)；專項(xiàng)器材費(fèi)；公關(guān)廣告宣傳費(fèi)；實(shí)際活動(dòng)費(fèi)和提供贊

45、助費(fèi)。2.在確定公關(guān)活動(dòng)主題時(shí)要注意那些問題？（15分）:3 .防御型公關(guān)：防御型公關(guān)是指社會(huì)組織公共關(guān)系可能出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，或者已經(jīng)出答：公共關(guān)系目標(biāo)是經(jīng)過公關(guān)人員的專業(yè)策劃，開展各類公關(guān)活動(dòng)所要追求和渴望達(dá)現(xiàn)了不協(xié)調(diào)，為了防患于未然，組織提前采取或及時(shí)采取的以防為主的措施。 到的一種目的或狀態(tài)，也就是組織通過公關(guān)活動(dòng)，準(zhǔn)備“做什么”和“要取得什么成4 .員工關(guān)系：員工關(guān)系是指在企業(yè)內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系，其具體對(duì)象果”。對(duì)于公關(guān)活動(dòng)來說，確定公關(guān)目標(biāo)具有十分重要的意義。沒有公關(guān)目標(biāo)的公關(guān)包括全體職員、工人、管理干部?；顒?dòng)，無異于喪失了戰(zhàn)略方向的軍隊(duì)，東打西沖，只能是徒勞地耗費(fèi)精力。5 .理念識(shí)別系統(tǒng)：理念識(shí)別系統(tǒng)是指企業(yè)經(jīng)營過程中實(shí)際形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營在確定主題前，組織首先必須對(duì)公關(guān)活動(dòng)的性質(zhì)有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。一個(gè)社會(huì)組織花信條、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化、企業(yè)性 費(fèi)了許多的資金，組織一次慶典活動(dòng)，或是為一個(gè)與本組織的具體工作并不相關(guān)的部格和座右銘的一體化。二、請(qǐng)對(duì)文字教材的其中一章，寫出復(fù)習(xí)小結(jié)。（15分）門提供大筆的贊助，這究竟是為什么？難道僅僅是組織在那里自娛自樂嗎 ？難道僅僅