麥肯錫方法學習心得.doc

1、麥肯錫方法學習心得麥肯錫是世界上最成功的戰(zhàn)略咨詢公司，而麥肯錫方法這本書闡述了世界上最強大的麥肯錫咨詢公司 80 多年來最重要的工作方法的總結，并提出“沒有什么比忙忙碌碌更容易，沒有什么比事半功倍更難”的觀點。麥肯錫方法一書給了我很大的幫助，無論是在思維，生活或者是對處理事情的態(tài)度上面。它將我截止目前掌握的一些思維方法合理地放到實踐中去，告訴我們如何去運用這些思維和方法。在處理問題或解決問題時，不同的階段要運用不同的思維方式，而不同的思維方式都有其特定的運用場合，在對待問題的態(tài)度上，要遵循對立統(tǒng)一規(guī)律，要正視問題的存在，并采用不同角度分析問題，其實質就是分析矛盾的主要方面和次要方面，并采用發(fā)展

2、的眼觀來看待問題，避免被“當局者”的慣性思維所誤導，還提出可以采用二 / 八原則等方法去分析和解決問題的主要方面?，F(xiàn)實生活中，對待事物的態(tài)度，“要尊重事實”，其次解決問題要有正確的思維方式，要“正確做事”，而最關鍵的是，一定要理論聯(lián)系實踐，“不斷驗證和推翻假設”。麥肯錫方法這本書分為五個部分。在前三部分主要是作者對麥肯錫人如何看待和解決商業(yè)問題的方法進行了解釋。在第四部分作者提供了在面對在麥肯錫公司生活的種種重壓時學到的一些經(jīng)驗教訓。最后在第五部分作者簡要評價了在這個公司所得到的一些經(jīng)驗教訓并和大家一起分享關于麥肯錫的一些珍貴記憶。麥肯錫方法對我的影響，我進行了以下總結：一、一切從事實出發(fā)，敢

3、于面對事實解決問題從事實入手，事實是友善的，不要害怕面對事實，反之，我們還要捕捉事實，利用事實。麥肯錫堅持咨詢顧問以事實為基礎，以問題結構化和假設為導向。其思考問題的方法表現(xiàn)為兩大點：先建立問題解決方案；然后進行步驟制定。解決方案的建立是以事實為基礎的，事實彌補了內在的直覺的缺乏，事實架起了跨越可信度鴻溝的橋梁。咨詢顧問需要對成堆的資料和內部研究報告進行梳理，收集到足夠的事實，以便在第一次團隊會議上對他們的那一部分問題進行說明，因此，收集和分析事實是咨詢顧問最基礎的工作內容與技巧。在解決任何問題時，麥肯錫堅持 MESE方法，每一份文件（包括內部備忘錄）、每一次情況說明、每一份電子郵件或聲訊郵件

4、都應該 相互獨立，完全窮盡 。咨詢顧問要把思路理清楚，在避免困惑及糾纏不清的同時，你的思考還必須是完整的。在思考問題之前，咨詢顧問需要定義、創(chuàng)造并檢驗自己最初的假設。定義最初的假設可以幫助我們找到問題解決的目標，如果假設正確，我們將通過事實找到證明它的路徑與方法；如果假設錯了，通過證明它的錯誤，也會得到通向正確答案的足夠信息。在創(chuàng)造最初的假設時，需要花時間翻閱行業(yè)信息及報告，對該行業(yè)有個全面的了解，然后把每一個最高一層的建議方案記錄下來并分成問題，并尋找關鍵驅動因素。考慮問題需要盡量詳盡，并且要善于自我質疑，自我驗證，從最初的假設開始，然后再分岔為每一個問題，最終形成我們常說的問題樹。二、問題

5、不會永遠是問題，要善于思考和解決問題麥肯錫公司不會直接將客戶所陳述的問題拿來解決，因為大多數(shù)時候客戶對自身問題的診斷都是不正確的。因此，在進行問題解決之前，要確定自己正在解決的是正確的，這需要對顧客的信息進行進一步深入的挖掘，收集事實，多問問題，搞清楚自己走的方向到底對不對。用較少數(shù)量的解決問題的技巧回答范圍較大的問題；利用已有的分析框架將精力集中，重點解決客戶面臨的關鍵問題。雖然商業(yè)問題間存在很多相似點，問題分析框架能幫助我們更好地分析問題，但是卻沒有一刀切的解決辦法。咨詢顧問要以事實為基礎進行分析，在向客戶提交任何建議之前進行艱苦的求證，即便最初假設可能是正確的，也要用足夠的時間用事實去驗

6、證。并且在解決問題的過程中，麥肯錫給出了以下建議：你不可能將整個海洋煮沸，個人的知識和能量是有限的，依靠和利用隊成員的知識、經(jīng)驗和能力共同完成項目是明智的選擇，不要擔心功勞被人搶走。先摘好摘的果子。通俗地說，就是先從最容易、最有把握的地方做起。麥肯錫 80 年的工作實踐證明，這確實是一個行之有效的工作方法。80/20 原理，即是問題的主要方面和次要方面，重要的事情只是少數(shù)，大多數(shù)都只是瑣碎的。在任何特定群體中，重要的因素通常只占少數(shù)，而不重要的因素則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因素即能控制全局，因此需要著重處理好重要性的少數(shù)問題，剩下的大多數(shù)繁瑣問題便會迎刃而解。一次只能解決一件事情

7、。你不可能把一切事情都干了，所以也不要去試，只做你應該做的事而且盡量把它做好，把問題逐個解決效率會比一大堆問題同時解決高效的多。三、要善于溝通、學習和借鑒團隊是解決問題最好的方法，更多的人意味著有更多的人手來收集和分析資料，更重要的是，有更多的腦子來琢磨資料的真實含義。一個人的能力有大小，多與團隊成員合作溝通，便能夠產(chǎn)生更多的想法。咨詢顧問應學會借鑒公司以前的項目運營經(jīng)驗，或多多關注別人以前的經(jīng)驗，遇到問題能夠及時進行溝通，請教和學習，能夠大大的提高咨詢顧問的工作效率，也能夠有效的幫助我們建立問題分析框架并有所指導和幫助。同時，一個學習型組織應當注重各項信息經(jīng)驗的積累和保存，這樣員工可以流動，但是作為公司的項目經(jīng)驗卻可以得到保留。除了以上三點外，一個人在無論在學習生活或者工作中，都要誠實、正直。誠實包括當自己找不到線索的時候要承認，只管說“我不知道”。承認要比欺瞞的代價小。往往我們不能勇敢的承認自己的不足與缺陷，面對不知道的問題，不肯低頭，甚至不